會員管理制度十一篇

會員管理制度十一篇

會員管理制度十一篇

會員管理制度篇1

“歐比家”成員開始招募啦！

歐比母嬰坊為感謝廣大消費者的喜愛和支持，同時為了更好

的服務于消費者，為消費者提供更多優(yōu)質的.增值服務?，F應眾多

成員需求正式成立“歐比家”會員中心，面向社會廣泛召集家庭

成員，歡迎各位踴躍入??！

一、VIP卡辦理

凡在歐比母嬰坊任意連鎖門店消費滿100元即可辦理。

二、積分換禮活動

1、積分規(guī)則

凡在歐比母嬰坊任意連鎖門店中購買母嬰食品即享受每5元

積1分的優(yōu)惠，購買母嬰用品即享受每1元享受積1分的優(yōu)惠。

2、積分時段

積分換禮活動以一年為周期進行積分，每年12月31日積分

進行全部清零。

3、禮品兌換

積分達到100分以上即可兌換相應等級的禮品，禮品兌換后

則扣除相應等級積分。

等級一：積分達到100分以上200分以下即可享受精美禮品

一份（圖片）;

等級二：積分達到200分以上500分以下即可享受沐浴小黃

鴨禮品一份（圖片）；

等級三：積分達到500分以上1000分以下即可享受精美禮品

一份（圖

片）；

等級四：積分達到1000分以上1500分以下即可享受精美禮

品一份（圖片）；

等級五：積分達到1500分以上20_分以下即可享受精美禮

品一份（圖片）；

等級六：積分達到20_分以上2500分以下即可享受精美禮

品一份（圖片）；

等級七：積分達到2500分以上3000分以下即可享受精美禮

品一份（圖片）；

三、本活動最終解釋權歸歐比母嬰坊所有。

會員管理制度篇2

一、會員準則：

1、會員必須遵守本藥店的各項會員制度。

2、王曲同心大藥店保留對《會員卡》的最終解釋權及修改權。

二、會籍管理說明

1、顧客在本店藥店一次性購藥滿20元即可免費辦理《會員

卡》一張，成為我藥店尊貴的會員。

2、獲得入會資格的會員持購藥小票及本人有效身份證件，到

收銀臺辦理會員卡。每人限辦一張。

3、在我店每消費1元積1分（特價、限量、促銷藥品不積

分）C

4、您如辦理退換貨手續(xù)（請在夠藥當天下午6點前，拆零藥

品不退換），消費積分將作相應的調整。

5、購物交款時請出示會員卡，以便記錄相應的積分。

6,本卡長期有效，卡內積分有效期止每年12月31日?？▋?/p>

積分過期制動歸零。

三、會員權益

1、逢每月（農歷）8日、18日、28日為會員日可享受9.5折，

其余日期9.8折（特價，限量，促銷藥品不打折），積分達到100

分送本店代金券5元（只限在本店購買藥品時使用，不對換現金，

不找零），兌獎后的余分繼續(xù)累加。

2.會員每年消費金額達到5000元者，免費提供市級醫(yī)院健康

體檢一次和健康開心旅游一次（在規(guī)定時間內統(tǒng)一安排過期作廢

接受所修改的內容，會員可以立即放棄自己的會員資格。否則，

視為接受服務條款的變動內容。

王曲同心大藥店

使用說明：

1、擁有此卡即成為本公司尊貴的健康會員，享受會員的一切

權益。

2、到本藥店購藥，結帳前出示此卡即可自動累計積分，兌獎

后的余分繼續(xù)累加°

3、憑本人身份證辦理此卡，如有遺失請辦理掛失及補辦事宜。

4、不定期的買贈活動、特價促銷商品不參加積分。

5、積分優(yōu)惠詳見店內《王曲同心大藥店健康會員管理制度》。

6、本卡長期有效，卡內積分有效期止每年12月31日。卡內

積分過期制動歸零

7、王曲同心大藥店保留對《會員卡》的最終解釋權及修改權。

大智匯《藥店經營管理全集》通看3遍，從此藥店管理無難

題！【大

智匯《藥店經營管理全集》】（復制到百度可查詢更多資料）

羅欣藥品批發(fā)超市會員章程

一、成為會員的條件

臨沂羅欣醫(yī)藥集團的會員分為普通卡會員和金卡會員兩類。

1、普通卡會員：凡在臨沂羅欣醫(yī)藥集團藥品批發(fā)超市一次性

購買羅欣產品金

額達500元以上或其他原價商品1000元以上者均可辦理一

張普通卡。

2、金卡會員：普通卡會員如果累計積分達十萬分值以上（含

十萬元）或每年

交納1000元會費者均可辦理一張羅欣會員金卡。

3、必須有國家認可的合法資格證件，符合羅欣醫(yī)藥集團入會

資格的藥品經

營企業(yè)、醫(yī)療機構均可辦理。

4、需交購進人員免冠彩色照片兩張，身份證復印件一張。

二、會員權利

1、普通卡會員------般會員權利：

（1）每年享受2次本超市為您提供的專業(yè)講座培訓的權利;

（2）每年有一次免費參加“臨沂羅欣醫(yī)藥集團之旅”的活動

權利；

（3）羅欣醫(yī)藥集團為其建立會員檔案，可以累積積分遞增至

金卡會員的權利。

（4）累計積分達到兌現標準后可優(yōu)先獲得臨沂羅欣醫(yī)藥集團

各類獎品的權利。

2、金卡會員---高級會員權利：

（1）每年享受6次本超市為您舉辦的專業(yè)講座培訓活動的權

利。

（2）可以免費參加羅欣醫(yī)藥有限公司舉辦的各類新藥推廣講

座培訓會的權利；

（3）每年有一次免費參加“羅欣醫(yī)藥集團之旅”的活動權利;

（4）羅欣醫(yī)藥集團為其建立會員檔案，可以累積積分享受金

卡會員的最高

優(yōu)惠政策權利。

（5）優(yōu)先參加臨沂羅欣醫(yī)藥集團組織的各種會員活動；

（6）優(yōu)先獲得各種新產品信息。

（7）優(yōu)先獲得臨沂羅欣醫(yī)藥集團的等級兌現活動中的各類獎

品的權利。

3、會員積分：按超市商品制定分值計算。

三、會員卡的辦理

1、客戶在超市一次性購進羅欣產品500元以上或其他原價商

品1000兀以上者，

可持當日購進票據在超市指定地點辦理“臨沂羅欣醫(yī)藥有限

公司會員卡”

及領取一本“臨沂羅欣醫(yī)藥集團會員手冊”一份。

2、在辦理會員卡時客戶需填寫一份“臨沂羅欣醫(yī)藥集團會員

檔案表”，且會

員手冊上登記該會員的會員卡號、單位及持卡人姓名、編號

等資料。

3、客戶的檔案應準確、及時的錄入，檔案留超市存檔，手冊

客戶自留。

4、超市會員金卡的辦理：普通卡會員的累計積分達到十萬分

值時，自動轉

為金卡會員。也可每年交納1000元會費就可以成為金卡會員。

5、超市辦卡人員必須嚴格按規(guī)定要求辦理會員卡。不得重復

辦理，也不可冒

名辦理。每單位僅限一卡。

6、持卡單位的購進人員如有變動，須提供人員變更證明，并

在變更之日起前

15日通知藥品超市做好變更準備c

7、會員卡最終解釋權歸羅欣藥業(yè)集團所有。會員卡積分返利

制度

一.操作方法

1.會員卡也是積分卡，每次出示會員卡付款時進行積分。

2.每1元積一分，以成交額計算，發(fā)生退貨、退款時減去所積

之分。

二,返利方法

1.20_分以上贈價值20元獎品一份。

2.5000分以上贈價值50元購物卡一張。

3.10000分以上贈價值100元購物卡一張。

三.積分方法

1.累計積分不限時間，滿20—分以上時由前臺打電話通知顧

客帶上會員卡、身份證到前臺處領

取贈品一份。

2.領取了20_分以上和5000分的贈品和購物券后此積分仍

然有效，如果繼續(xù)購物積分仍然累

計。累積到10000分時贈送價值100元的購物卡一張。

3.當積分累積到10000分領取獎品后，原積分則不再累計.重

新開始累計積分。

4.如果會員一年有12個10000分積分，年終春節(jié)期間，公司

再贈送一張500元的購物卡一張。由

店長授權其為黃金會員。店長屆時將解釋黃金會員的,定義。

5.每月將積分已達20__分以上的顧客名單張榜公布。

6.用積分獲贈的購物卡消費不作積分之效

顧客辦理會員卡須知

1.當日一次性購物30元（含30元）以上者，憑購物小票即可

獲得？會員卡？一張（此次消費不積分）O

2.若會員卡丟失，概不掛失，按規(guī)定需交3元工本費重新辦理。

3.若會員卡出現消磁或折斷，第一張免費換卡，以后換卡將

相應的交納3元工本費。

4.購物付款前需先向收銀員出示會員卡方可積分。

5.每張小票滿1元積一分，多張小票不累計。

6.顧客可持會員卡在規(guī)定的店鋪進行積分查詢，積夠1000分

可拿辦卡人身份證兌換20元現金或同等價值的

商品。

7.團購1000元以上的會員，團購優(yōu)惠和會員卡積分只能擇其

一，即如果享受了團購優(yōu)惠，就不能進行會員卡的積分。

8.會員享受了超市的買贈活動，就不能享受積分。

9.必須確保收銀機在網絡狀態(tài)下會員卡方能正常使用。

10.最終解釋權歸超市。

會員積分卡卡開始發(fā)放了

超市現已開始推行會員卡政策，持會員卡購物可以享受我們

的優(yōu)惠服務，有意使用者，請到超市辦理。

咨詢電話：

新星超市會員卡使用細則

1、新星超市會員卡是新星超市會員的有效標志，在新星超市

各門店服務臺填寫會員登記表后直接購買即成為新星會員。

2、只有憑新星超市會員卡方可購買會員價商品和參與會員活

動。

3、消費金額累積到一定級別可領取返利。

4、新星超市會員卡通用于新星超市各門店，請您在收銀臺前

主動出示。

5、新星超市會員卡不記名、不掛失、丟失不補，過期作廢°

會員卡最終使用解釋權歸屬新星糖酒副食有限公司

新星超市貴賓卡使用細則

1、新星超市貴賓卡屬于電子貨幣，只限新星超市使用，不予

兌換現金。

2、新星超市貴賓卡只能在發(fā)售店使用，暫各店不能通用。有

效期內消費清帳后收回。

4、新星超市貴賓卡不記名、不掛失、丟失不補，過期作廢。

貴賓卡最終使用解釋權歸屬新星糖酒副食有限公

楊寧超市會員卡情況

一、揚寧超市會員卡分普通會員卡、會員累積卡和有面值卡

三種：

二、會員卡使用細則：

1、顧客可在楊寧超市各店填寫會員登記表后交納5元工本費

后可成為楊寧超市會員。

2、會員卡可在楊寧超市、嘉樂園超市連鎖使用。

3、購物結帳，請出示會員卡。

4、憑楊寧超市會員卡購物可享受會員價。（注：80%的商品價

格定為零售價和會員價兩種）

5、會員卡使用期限一年，使用解釋權歸本超市。

三、會員累積卡使用細則：

1、顧客可在楊寧超市各店填寫會員登記表后交納10元工本

費后即可購買楊寧超市會員累積卡。

2、此卡可在楊寧超市、嘉樂園超市連鎖使用。

3、購物結帳，請出示會員卡。

4、憑此卡購物可享會員價，優(yōu)先購買特價商品并可參加累計

積分返獎等活動（特價商品不累加）。

5、會員累積卡使用期限一年，使用解釋權歸楊寧超市所有。

具體返獎內容：

1、本卡使用時間04年8月9日一05年6月30日

2、05年7月9日在嘉樂園超市門前廣場舉行會員累積消費

返獎活動。

3、獎項設置:

購物金額贈品

20—精美茶具一套

3600電飯煲一臺

5500飲水機一臺

7700電磁爐一臺

16000空調一臺

22000洗衣機一臺

3600021寸彩電一臺

46000以上一匹掛式空調一臺

零售企業(yè)會員卡積分返利的籌劃方案

近年來，會員制作為一種高級營銷模式而倍受中國商家的青

睞，并在百貨商店、超級市場、倉儲式商場、專業(yè)店等零售業(yè)得

到廣泛運用。一般零售企業(yè)都建立消費激勵機制，刺激會員持續(xù)

購買，給予會員一定的消費返還，增加會員的實際利益。如大部

分零售企業(yè)實行了消費積分制度，用會員卡來自動記錄每一次購

物情況并給予積分，顧客利用自己的積分可以兌換

成現金或商品。

目前我們大部分零售企業(yè)都是將回饋給消費者的禮品或者是

現金消費券（或稱提貨單），在會計核算核算中將其計入經營費用

中。這樣處理，不僅造成零售企業(yè)多繳納增值稅，企業(yè)每次逢稅

務稽查時，很容易被稅務檢查人員認為由于不屬于允許從企業(yè)所

得稅前列支的項目，而導致偷漏稅的認定。甚至認為企業(yè)無償給

顧客，對于顧客而言屬偶然所得，企業(yè)還

負有代扣代繳個人所得稅的義務。這樣會給企業(yè)在涉稅方面

帶來更大的風險。我們設定案例分析如下：

1.目前某企業(yè)的會員積分回饋方案：

①會員累計積滿199分，可換價值20元的精美禮品一份；

②會員累計積滿299分，可換價值30元的精美禮品一份；

③會員累計積滿399分，可換價值40元的精美禮品一份；

④會員累計積滿499分，可換價值50元的精美禮品一份；

⑤會員累計積滿599分，獎勵價值60元的精美禮品一份。

分析：由于該企業(yè)的積分返利規(guī)則中沒有明確返利的性質是

否為“銷售折扣”，而是表達為“積分贈送商品”，因而有可能

被國稅部門解釋為“無償贈送商品”，按增值稅條條例細則和所

得稅條例細則的規(guī)定必須視同銷售，繳納增值稅和作為企業(yè)收入

繳納企業(yè)所得稅，也即該積分折扣不能扣減商品標價的增值稅銷

項，多納增值稅，也不能在所得稅前列支，造成多納企業(yè)所得稅，

甚至還有可能要交代扣代繳顧客個所得稅；國稅部門可能根據《增

值稅若干具體問題的規(guī)定》（國稅發(fā)［1993H54號）和《國家稅務

總局關于企業(yè)銷售折扣在計征所得稅時如何處理問題的批復》（國

稅函[1997]472號）文件規(guī)定，“折扣和銷售在同一張發(fā)票列明

的，可以扣除“，“折扣另開發(fā)票的，不能扣除“，由于該企業(yè)

會員手冊中沒有規(guī)定如何開票，也就

無從說明“折扣和銷售在同一張發(fā)票列明的“，因而在增值

稅與所得稅方面都是難以獲得稅務檢查人員的認可；

2.建議的企業(yè)會員積分回饋方案

①會員累計積滿199分，可換價值20元的折扣券；

會員管理制度篇3

為加強對協(xié)會會員的管理，根據協(xié)會《章程》規(guī)定，特制定

協(xié)會會員管理制度。

一、凡承認本會章程，履行會員權利和義務，具備一般納稅

人資格，且誠信度較好的企均可提出書面申請，經批準后成為本

會會員。

二、會員入會的'程序是：提交入會申請表；理事會或理事會

授權的會長辦公會議審查通過；秘書外發(fā)給會員證。

三、會員享有以下權利：

（一）在協(xié)會內有選舉權、被選舉權和表決權；

（二）優(yōu)先參加協(xié)會組織的有關活動；

（三）優(yōu)先享受協(xié)會提供的各種服務；

（四）對協(xié)會工作進行批評、建議和監(jiān)督；

（五）入會自愿、退會自由。

四、會員必須履行下列義務：

（一）遵守協(xié)會章程，執(zhí)行協(xié)會決議；

（二）關心協(xié)會建設，維護協(xié)會聲譽；

（三）積極參加協(xié)會組織的各項活動，并為協(xié)會活動提供方便;

（四）完成協(xié)會委托交辦的工作；

（五）按規(guī)定向協(xié)會交納會費；

（六）向本團體反映情況，提供有關資料。

五、會員退會應書面通知協(xié)會秘書處，并交回會員證。凡不

履行會員義務，或者有嚴重違反本章程和其他違反國家法律法規(guī)

等行為的，經理事會或理事會授權的會長辦公會議研究，可取消

其會員資格。

六、本制度經理事會審議通過后施行，并由常務理事會負責

解釋。

會員管理制度篇4

一、會員類別：

?魅力銀卡?魅力金卡?魅力鉆卡

二、尊貴會員，尊貴專享：

?魅力銀卡會員：

一次性購物滿300元或半年內累積購物滿500元即可免費申

請辦理入會，以后購物均可享受：?正價貨品讓利5%的優(yōu)惠?享

受自然甲護理一次?會員打折特供品優(yōu)惠?生日短信祝福

?魅力金卡會員：

累計購物滿20_元，即可申請轉為金卡會員，以后購物均可

享受：?正價貨品讓利8%的優(yōu)惠?享受自然甲護理五次?會員打

折特供品優(yōu)惠?生日當天可到專賣店領取生日禮品一份

?魅力鉆卡會員：

累計購物滿5000元，即可申請成為鉆卡會員，以后購物均可

享受：?正價貨品讓利12%的優(yōu)惠?終生享受自然甲護理?會員

打折特供品優(yōu)惠?生日禮物驚喜（在您生日當天，您將收到體會

員工上門送到的鮮花、水果蛋糕、內衣、現金券等生日禮物）?

可憑鉆卡參加本公司的內衣秀、明星演唱會等活動

?不滿上述條件者，付工本費50元，即可成為本公司銀卡會

員

?成為香港體會的.會員，將獲得定期積分大回饋，根據積分

情況，將有機會獲得純原裝進口的法國LV,意大利CUCCI等知名

品牌時尚產品

?會員客戶每年消費不滿100元者，會員優(yōu)惠自動作廢

（備注：顧客實際購買金額，即為積分分數）

三、入會手續(xù)：

?出示購物憑證

?出示本人有效身份證原件及電話號碼

?完整填寫VIP申請登記表，要求字跡清晰

?每人限辦卡一張，重復無效

?VIP申請表格遞交15個工作日內辦卡完成

四、會員卡使用要求：

?當您享受體會公司的會員級服務時，請您在結算時主動出

示會員卡或報出您的姓名及手機號碼，電腦系統(tǒng)將自動記錄您的

積分。

?在會員卡使用過程中，如因保管不善不能使用，可補辦新

卡，原卡收回，需繳納工本費5元。如遺失補辦時，需出示身份

證原件，原會員卡卡號及聯系電話，另需繳納工本費5元，即可

補辦

會員管理制度篇5

會員管理制度

1、熱愛商會，擁護本商會的章程，自覺遵守《商會章程》和

相關規(guī)定；

2、維護本會的合法權益。

（一）會員主動申請退會

1、根據商會章程關于會員權利義務的有關規(guī)定，會員入會自

愿，退會自由。會員因個人和單位等其它原因主動提出退會的，

應當向商會提出書面申請，并向商會秘書處辦理好各項有關事項

的交接后退出商會。

（二）會員因下列行為退會

1、會員未提出申請自動退會的；

2、不按規(guī)定繳納會費被勸退商會的；

3、因嚴重違反商會規(guī)章制度，給商會造成嚴重后果和損失被

勸退商會；

4、有違法犯罪行為，被司法機關刑事處罰的，被勸退商會；

5、其它不良行為已不適應繼續(xù)在商會任職退會的；

6、會員有以二1、2項行為導致被勸退商會的，再次申請入

會的，須經秘書處進行嚴格審查考核，并報理事會討論，由會長

決定是否同意入會;會員有以上3、4、5項行為導致被勸退商會的,

5年內不得再申請加入商會組織。

三、商會會員的'獎勵處罰

（一）會員的獎勵

1＞優(yōu)秀會員單位。一年評選一次，商會年會時表彰。評選對

象：理事單位，副會長單位，常務副會長單位，會長單位，年度表

現特別優(yōu)異的普通會員單位等。

（二）商會會員的處罰細則

1、通報批評

會員有違反商會各項規(guī)章制度，無經商會批準，以商會的名

義實施宣傳傳播、洽談商務、項目合作、舉辦活動等各種行為的，

給商會造成一定影響和損失的行為，經會長辦公會研究通過，給

予商會通報批評。以書面文件通知到每一個會員。

2、記過

會員有嚴重違反商會各項規(guī)章制度，未經商會批準，以商會

的名義開展商務活動、項目合作、商務洽談、文化交流、信息傳

播等開展各類商務活動的行為，給商會造成較為嚴重的社會影響

和嚴重后果，并造成損失的。經理事會研究通過，給予記過處分，

并視情節(jié)輕重，同時給予會員資格降級處理。

3、取消會員資格

會員有嚴重違反商會各項規(guī)章制度，未經商會批準，以商會

名義開展各類有損商會形象，給商會造成嚴重后果和損失的不良

行為，視其情節(jié)輕重，經商會理事會研究通過，取消其會員資格。

情節(jié)特別嚴重和造成嚴重損失的，移交司法機關依法處置，追究

其刑事責任。

會員管理制度篇6

根據《河北省交通運輸協(xié)會章程》規(guī)定，為加強會員的發(fā)展

和管理工作，特制定本制度。

第一條省交運協(xié)的會員分為單位會員和個人會員。

第二條申請加入省交運協(xié)的會員，必須具備下列條件：

（一）擁護本會章程；

（二）有加入本團體的意愿；

（三）在本會的業(yè)務領域內有一定的影響；

（四）符合下列條件之一者，均可申請為單位會員：

1、經民政部門登記的'地區(qū)性交通運輸行業(yè)的協(xié)會；

2、省內國有、集體、民營交通運輸企業(yè)，具有一定規(guī)模的個

體交通運輸企業(yè)和中外合資交通運輸企業(yè)（不受地區(qū)、所有制、

和隸屬關系限制）；

3、全省性交通系統(tǒng)有關協(xié)會、學會、研究會等社會團體。

（五）符合下列條件之一的，均可申請為個人會員：

1、在交通運輸企業(yè)管理實踐或理論方面有重要貢獻的個人;

2、理事會理事均為個人會員；

3、會員企業(yè)的董事長、總經理均為個人會員。

第三條會員入會的程序是：

（-）申請入會的單位、個人會員均要向本會秘書處提交入

會申請；

（二）入會申請經常務理事會討論通過后，方可成為本會會

員;

（三）由秘書處發(fā)給會員證。

第四條會員享有下列權利：

（一）本會的選舉權、被選舉權和表決權；

（二）參加本會活動的權利；

（三）獲得本會服務和資料的優(yōu)先權；

（四）對本會工作的批評建議權和監(jiān)督權；

（五）入會自愿、退會自由。

第五條會員應履行的義務：

（一）執(zhí)行本會的決議；

（二）維護本會的合法權益；

（三）完成本會交辦的工作；

（四）按規(guī)定交納會費；

（五）向本會反映情況，提供有關資料。

第六條會員退會應書面通知本會秘書處，并交回會員證。會

員如果1年不交納會費或不參加本會活動的，視為自動退會。

第七條會員如有嚴重違反本章程的行為，經理事會或常務理

事會表決通過，予以除名。

會員管理制度篇7

一、會員卡類型

本會員卡為儲值型會員卡，設為一星卡至六星卡六種。

二、會員卡辦理條件

任何具有完全民事行為能力、并有意向成為會員的顧客，均

可向會員部提出辦理會員卡的申請。

三、會員卡的辦理流程

1、顧客辦理會員卡時，須持本人身份證或其它有效證件到客

服中心辦理，填寫會員申請表，經過會員部審批并充值相應的費

用，就可以辦理相應星級的會員卡，每位顧客限辦一張會員卡，

最低充值一萬元C

2、會員實行實名制，申請者須真實填寫申請表，否則可能造

成不能正常贈送小樣、禮品等情況出現。

四、會員優(yōu)惠

一次性充值1萬元，贈送您1千元，可獲得價值1萬1的一

星卡一次性充值5萬元，贈送您1萬元，可獲得價值6萬的二星

卡一次性充值10萬元，贈送您3萬元，可獲得價值13萬的三星

卡一次性充值20萬元，贈送您8萬元，可獲得價值28萬的四星

卡一次性充值50萬元，贈送您25萬元，可獲得價值75萬的五星

卡一次性充值100萬元，贈送您60萬元，可獲得價值160萬的六

星卡如果辦理了一星卡，30天內充齊4萬元可升級為二星卡。以

下各卡可以此類推。

五、會員卡管理

1、消費前請出示您的會員卡。使用會員卡消費時在會員卡所

剩余額中扣除實際金額。

2、顧客應妥善保管會員卡密碼，憑密碼享受用戶服務，因密

碼遺失造成的損失，由用戶自行承擔。

3、會員卡內的金額不計任何利息，不能透支使用。

4、會員卡內金額使用完畢，可繼續(xù)充值或卡片回收。

5、禁止偽造、變造或者其他任何企圖破譯會員卡以逃避應付

消費金額的行為°

六、會員卡充值

值金額達到更高級別的會員卡時，會員卡自動升級為相應級

別的會員卡。

七、會員卡掛失、補辦

1、會員卡如有不慎遺失，可在周一至周日工作時間

（9:00^17:00）致電會員服務熱線辦理掛失手續(xù)，掛失手續(xù)完成

后，該會員卡將凍結不能使用。會員需持有效證件（身份證）到

客服中心進行補辦新卡，新卡收取工本費元/張，原會員卡作廢,

積分繼續(xù)有效。

2、會員卡因自然消耗無法繼續(xù)使用（如條碼自然消退無法通

過掃卡程序），會員可持會員卡到客服中心免費補辦會員卡，原卡

回收。

3、任何人為損壞的會員卡不能免費換取新卡，補辦新卡收取

工本費元/張。

八、會員卡退卡

會員要求注銷已辦理的會員卡，則會員需自行處理卡內剩余

積分，不對剩余積分返還現金，亦不予退還辦卡費用，注銷的'會

員卡由收回。卡內金額贈予部分不予返還，充值剩余的金額全數

返還。

例：A小姐充值10萬元辦理了價值三星卡，卡內包含10萬

元及我們贈送的3萬元，當卡內余額為6時，A小姐想退卡，那

么我們返還的金額為4萬元，贈予的3萬元不予返還。

注：本公司對知曉的會員相關資料保密，并擁有對本管理制

度的解釋權、修訂權。

會員管理制度篇8

①夜總會的員工在工作的時候對亍態(tài)度不好、不周到、不耐

心、不使用禮貌用語使客人投訴的我們將扣其量化分5份。

②任何人員不得無單出品，當出現無單出品的'時候看事情的

嚴重性嚴重者將給予解雇，比較輕者給予扣除5份量化分。

③夜總會的任何員工不得無理取鬧、頂撞上級領導拒不服從

上級工作安排者，情況較輕者給予扣其量化分5分的處罰嚴重者

扣其10分。

④嚴禁任何人員私拿場所的物品據為己有，一經發(fā)現有違反

者除扣其量化分10分以外還將處以最少50元的罰款，嚴重者開

除。

⑤員工工作中不團結同事、不互相幫助私心太重者給予扣除

量化分5分的處罰嚴重影響場所經營者給予開除。

⑥員工在工作中無故曠工，不按時工作者，除了給予罰款以

外，對于情節(jié)嚴重者給予開除，扣發(fā)當月工資。

⑦工作不認真，出現打架斗毆者，根據具體情況，對于給場

所造成影響較輕者給予扣其量化分10分的處罰，嚴重者開除送公

安處理。

⑧在為客人提供服務時對客人實施恐嚇、威脅他人者，扣其

量化分20分，對場所造成影響著加倍處罰并給予開除。

⑨對于次違返夜總會管理制度，工作標準，屢次不改時給予

扣其量化分20分，嚴重者開除。以上這些關于夜總會員工管理制

度中的規(guī)定對于每月量化分扣除30分者其當月獎金不予以發(fā)放,

并扣除工資10%作為懲罰。

會員管理制度篇9

一、店主的崗位職責

1、店主必須忠于職守，維護公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身

作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接

受上級的督導。

2、店主要對專賣店的人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負

責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以

示負責。

3、合理制定日、周、月工作目標，并帶領全體導購員努力完

成目標，在工作總結中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，

并及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。

4、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行

分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

5、店主要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導,

使高級導購更好的協(xié)助店主工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現

和正確使用人才。

6、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時

間，保證導購員工作的良好狀態(tài)和工作風貌。

可安裝使用：飛蝶母嬰用品店管理軟件，支持盤點機快速盤

點、條碼掃描、小票打印機、錢箱、會員卡積分、打折、預充值與

付款、記帳賒款等。不管是在家里或出差在外，都能輕松聯網實

時查詢、分析店里的各項業(yè)務數據，實時掌控店面運營情況，在

任一分店登記為會員，則可在所有分店都可使用會員卡正常消費、

打折、積分、預充值等，可一鍵查每日（月、年）銷售、利潤、庫

存、存貨總金額、提成、商品快過期信息。還贈送母嬰店專用的

商品信息庫（1萬多種商品信息），不用您一個個輸入，直接導入

使用

需要軟件試用版安裝包的朋友，可聯系飛蝶客服QQ：

291574238

7、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動,

促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。

8、建設和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們

以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

9、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當

中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。

10、認真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認真督導各導

購員的'執(zhí)行情況，同時配合公司領導檢查工作。

11、店主每周二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全

新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。

12、店主要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店

堂盤點工作，做到帳、物、款相符。

13、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服

務工作。

14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。

15、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并

反饋給上級主管。16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳

列工作。

收銀員的工作職責

1、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協(xié)助導

購員完成服務。

2、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細加以統(tǒng)

計，以防少找，、少收、多收、多找錢的現象

會員管理制度篇10

一、店面人員配備

1、店長1名

2、銷售組長2名

3、收銀員2名

4、店面營業(yè)員若干名

二、店長職責：

1、店長管理職責

店長是店面的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理(人、財、

物)、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主

要包括如下內容：

(1)員工管理

對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀

表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

a、幫助

員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，

為其創(chuàng)造晉升條件；

b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工

工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作

氛圍；

c、經常與員工溝通，協(xié)調人際關系，努力創(chuàng)造積極、愉快的

工作氛圍。

對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體

為；

a、設備管理一一對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安

全情況進行檢查，有問題及時解決；

b、賬目管理一一做到帳目清晰，錢賬相符；

c、貨品管理一一認真做好產品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫

存，對各類贈品的領用嚴格把關，確俁無破損、丟貨現象；

d、安全管理一一對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安

全隱患；

e、每日工作做到日清日結，日結日高。

2、店長銷售職責

負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋，開

發(fā)市場，監(jiān)控貨款，指導和考核下屬工作。

(1)銷售管理

根據店面的實際情況做好店內的業(yè)績管理工作，具體工作為:

a、根據店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制

定銷售目標；

b、根據銷售計劃，制定相適應當的促銷方案，并報股東會及

代理商批準；

c、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，結束后對以上兩種

方案進行最終總結，根據員工表現情況進行獎勵。

d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現的'銷

售問題進行培訓及解決；

(2)會員管理

對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對店面品牌的

認知度，具體為；a、根據店內會員管理制度，督促員工做好顧客

信息的錄入工作，確保會員信息真實準確；

b、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督

促導購做好回訪工作；c、定期做顧客消費記錄查詢及分析，分析

顧客的忠誠度、購買產品情況、到店情況等，針對不同顧客做針

對性會員促銷活動；

d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、

回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店

次數，增加到店人數；

對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提

高專業(yè)技能，具體為：a、根據店面新老員工的實際情況制定有針

對性的培訓計劃；

b、培訓計劃應充分考慮：店面企業(yè)文化、專業(yè)知識、產品知

識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

c、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內

問題，從而提高店面業(yè)績；

3、店長采購職責

1、及時了解各店面商品的需求及各種商品的市場供應情況,

掌握店面對各種商品采購成本及采購資金控制要求，熟悉各種商

品采購計劃。

2、店面急用的物品要優(yōu)質采購，根據店面庫存貨情況，定出

采購計劃，對定型、常用商品按庫存規(guī)定及時辦理，與店員經常

溝通，防止商品積壓，做好商品銷售的周期性計劃工作。

3、采購商品應做到價廉物美、擇優(yōu)錄取。時鮮、季節(jié)性商品

要做到提前采購，不得耽誤銷售。

4、采購商品應嚴格把好質量關，對不符合質量要求的要堅決

拒收，根據銷售動向和市場信息，積極爭取定購貨源，根據“暢

銷多進、滯銷不進”的原則，保證貨源充足。

5、經常了解商品銷售情況，以銷定購。積極組織適銷對路的

貨源，防止盲目進貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉率。及

時了解庫存情況，對庫存商品要做到“了如指掌”和“心中有

數”，有計劃、有步驟地安排好日常工作。

6、努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務水平，接待來訪業(yè)務要熱情

有禮，外出采購時要注意維護店面的禮儀、利益和聲譽，不謀私

利。

7、嚴格遵守財務制度、遵紀守法、不索賄、受賄，在平等互

利下開展業(yè)務活動。購進物資要盡量做到單據（發(fā)票）隨貨同行，

交倉管員驗收，報賬手續(xù)要及時，不得隨意拖賬掛賬。

二、銷售組長

協(xié)助店長做好管理、銷售工作，完成管理任務。

三、收銀員

（1）崗位職責

1、快速、準確地收取貨款

2、為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢

3、嚴格遵守唱收唱付的原則

4、店面財產（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)

5、負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生

（2）主要工作

1、確保收銀動作的規(guī)范化、標準化，提高收銀速度和準確性

2、及時將貨款交付出納，及時作出差異報告

3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生

4、對商業(yè)資料的保密

5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞

6、確?，F金的安全

7、保證充足的零用金

8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

9、及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好

記錄

10、識別偽鈔

11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語

（3）輔助工作

1、協(xié)助做好顧客服務

2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨

3、提高警惕，注意防盜

四、營業(yè)員

營業(yè)員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形

象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：

（1）嚴格遵守店面員工日常工作規(guī)范；

會員管理制度篇11

總則

國際大酒店位于江蘇省—縣經濟開發(fā)區(qū)友誼東路，距南通市

區(qū)53公里，距縣政府800米，距長途車站200米，距飛機場30公

里，是一座集住宿、餐飲、康樂、健身、會議中心等于一體的四星

級旅游涉外賓館。現配有各類客房146間，大小會議室5間，棋牌

室15間，擁有各類風格迥異、清新雅致的餐廳包廂22個及一樓萬

福閣大餐廳，總共可容納1000多個餐，'立，有著不同情調的ktv包

廂