安徽科技學(xué)院《航空企業(yè)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)安徽科技學(xué)院

《航空企業(yè)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分。假設(shè)一家企業(yè)正在考慮一項(xiàng)重大投資項(xiàng)目，該項(xiàng)目需要大量的初始資金投入，并在未來(lái)幾年內(nèi)逐步產(chǎn)生回報(bào)。在評(píng)估這個(gè)項(xiàng)目的可行性時(shí)，以下哪個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)最為重要？（）A.投資回收期B.內(nèi)部收益率C.凈現(xiàn)值D.資產(chǎn)負(fù)債率2、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，需求預(yù)測(cè)是重要的內(nèi)容之一。對(duì)于人力資源需求預(yù)測(cè)的方法，以下哪種描述是不準(zhǔn)確的？（）A.經(jīng)驗(yàn)判斷法是根據(jù)管理人員的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，對(duì)未來(lái)的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，這種方法簡(jiǎn)單易行，但準(zhǔn)確性較低B.德?tīng)柗品ㄊ峭ㄟ^(guò)專(zhuān)家的匿名預(yù)測(cè)和反饋，逐步達(dá)成共識(shí)，對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，適用于長(zhǎng)期的、復(fù)雜的預(yù)測(cè)C.比率分析法是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)量與人力資源數(shù)量之間的比率關(guān)系，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求，需要有歷史數(shù)據(jù)作為支撐D.人力資源需求預(yù)測(cè)只需要考慮企業(yè)內(nèi)部的因素，如業(yè)務(wù)發(fā)展、人員流動(dòng)等，不需要考慮外部的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策法規(guī)等因素3、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。當(dāng)企業(yè)需要招聘一位高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理時(shí)，以下哪種招聘渠道更有可能找到合適的人才？（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭公司4、關(guān)于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)通常最難預(yù)測(cè)和控制？（不少于180字）（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)5、企業(yè)的品牌延伸策略需要謹(jǐn)慎決策。當(dāng)企業(yè)計(jì)劃將品牌延伸到新的產(chǎn)品領(lǐng)域時(shí)，以下哪個(gè)因素更需要重點(diǎn)考慮？（）A.新領(lǐng)域的市場(chǎng)潛力和增長(zhǎng)率B.新領(lǐng)域與原有品牌形象的契合度C.新領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力D.新領(lǐng)域的技術(shù)門(mén)檻和進(jìn)入難度6、對(duì)于企業(yè)的物流管理，以下哪種運(yùn)輸方式在長(zhǎng)距離、大批量貨物運(yùn)輸中具有成本優(yōu)勢(shì)？（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸7、企業(yè)的質(zhì)量管理對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力有著至關(guān)重要的影響。關(guān)于全面質(zhì)量管理（TQM）的理念，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與，從高層管理者到一線員工都要參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中B.全面質(zhì)量管理追求全過(guò)程的質(zhì)量控制，涵蓋從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售和售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)C.全面質(zhì)量管理以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求和滿意度，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D.全面質(zhì)量管理是一次性的活動(dòng)，只要在特定時(shí)期內(nèi)實(shí)施，就能解決企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題8、企業(yè)的績(jī)效考核體系需要公平和客觀。當(dāng)評(píng)價(jià)員工的績(jī)效時(shí)，以下哪種評(píng)價(jià)主體可能存在偏見(jiàn)，影響評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性？（）A.直接上級(jí)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)最為了解B.同事，能夠從不同角度觀察員工的工作情況C.自我評(píng)價(jià)，員工對(duì)自己的工作有清晰的認(rèn)識(shí)D.客戶，從外部視角評(píng)價(jià)員工對(duì)服務(wù)的提供情況9、在企業(yè)的預(yù)算管理中，以下哪種預(yù)算編制方法更注重靈活性和適應(yīng)性？（）A.固定預(yù)算B.彈性預(yù)算C.滾動(dòng)預(yù)算D.零基預(yù)算10、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。當(dāng)一家企業(yè)考慮建立戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)，以下哪種合作伙伴更能帶來(lái)協(xié)同效應(yīng)？（）A.同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.上下游的供應(yīng)商或客戶C.跨行業(yè)的知名企業(yè)D.新興的創(chuàng)業(yè)公司11、在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中，質(zhì)量控制是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。一家汽車(chē)制造企業(yè)，發(fā)現(xiàn)近期產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)，客戶投訴增多，為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.加強(qiáng)對(duì)原材料供應(yīng)商的管理，確保原材料質(zhì)量B.對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行更嚴(yán)格的技能培訓(xùn)C.引入先進(jìn)的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，提高檢測(cè)精度D.優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的質(zhì)量隱患12、企業(yè)的知識(shí)管理對(duì)于提升組織績(jī)效和創(chuàng)新能力具有重要意義。假設(shè)一家咨詢公司，擁有大量的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為了更好地利用和傳播這些知識(shí)，以下哪種方法最為有效？（）A.建立內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，方便員工查詢和分享B.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動(dòng)C.鼓勵(lì)員工在項(xiàng)目中相互學(xué)習(xí)和借鑒D.以上方法綜合運(yùn)用13、企業(yè)的決策過(guò)程受到多種因素的影響。在進(jìn)行重大決策時(shí)，以下哪種決策方法不太適合？（）A.定性決策方法如頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ǖ?，適用于缺乏數(shù)據(jù)和信息的情況B.定量決策方法如線性規(guī)劃、決策樹(shù)等，能夠通過(guò)數(shù)學(xué)模型進(jìn)行精確分析C.完全依靠直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，不進(jìn)行任何的分析和論證D.綜合運(yùn)用定性和定量決策方法，結(jié)合主觀判斷和客觀數(shù)據(jù)，提高決策的科學(xué)性14、企業(yè)的創(chuàng)新氛圍對(duì)于鼓勵(lì)創(chuàng)新行為至關(guān)重要。以下關(guān)于營(yíng)造創(chuàng)新氛圍的措施，哪一項(xiàng)是不太有效的？（）A.建立鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和容錯(cuò)的文化，讓員工敢于嘗試新的想法和方法B.提供充足的創(chuàng)新資源和支持，包括資金、時(shí)間和技術(shù)設(shè)備C.對(duì)創(chuàng)新成果進(jìn)行高額獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)失敗的創(chuàng)新嘗試進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰D.組織創(chuàng)新培訓(xùn)和交流活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的知識(shí)分享和思維碰撞15、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，制定有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。以下關(guān)于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈等方式降低成本，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)在研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行大量投入，以不斷提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和附加值C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，吸引對(duì)價(jià)格敏感的客戶群體D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致成本優(yōu)勢(shì)喪失的風(fēng)險(xiǎn)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種合作戰(zhàn)略。假設(shè)一家企業(yè)計(jì)劃與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，詳細(xì)分析聯(lián)盟的類(lèi)型、合作動(dòng)機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)和收益，并闡述如何確保聯(lián)盟的成功運(yùn)作。2、（本題5分）全面論述在企業(yè)的聚焦戰(zhàn)略選擇中，如何確定聚焦的目標(biāo)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括市場(chǎng)潛力評(píng)估、企業(yè)資源匹配、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析等方面，舉例說(shuō)明聚焦戰(zhàn)略成功的企業(yè)實(shí)踐。3、（本題5分）詳細(xì)探討企業(yè)在庫(kù)存管理中，如何運(yùn)用現(xiàn)代庫(kù)存管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的優(yōu)化控制？分析庫(kù)存管理模型的選擇和應(yīng)用、需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性提升、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的監(jiān)控，以及如何平衡庫(kù)存成本和服務(wù)水平。4、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新是提升服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。請(qǐng)論述服務(wù)創(chuàng)新的類(lèi)型和特點(diǎn)，以及如何推動(dòng)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新，包括服務(wù)理念創(chuàng)新、服務(wù)流程創(chuàng)新、服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新等方面。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）深入探討企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，如何綜合運(yùn)用多種方法提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性？包括定性和定量預(yù)測(cè)方法的結(jié)合、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析、行業(yè)趨勢(shì)研究等，為企業(yè)決策提供可靠依據(jù)。2、（本題5分）闡述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，包括其對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展方向的指引、資源配置的優(yōu)化以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的塑造等方面，并舉例說(shuō)明成功的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃案例。3、（本題5分）論述企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的選型和實(shí)施要點(diǎn)，分析如何根據(jù)企業(yè)需求選擇合適的CRM系統(tǒng)，并確保其有效應(yīng)用。4、（本題5分）闡述企業(yè)項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的職責(zé)和功能，探討如何通過(guò)PMO提高項(xiàng)目管理的規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化水平。5、（本題5分）詳細(xì)論述企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際化擴(kuò)張時(shí)，如何進(jìn)行本地化戰(zhàn)略的制定和實(shí)施？包括產(chǎn)品本地化、營(yíng)銷(xiāo)策略本地化、人力資源本地化等，以適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)特點(diǎn)和文化差異。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某企業(yè)的創(chuàng)新項(xiàng)目在推進(jìn)過(guò)程中遇到內(nèi)部阻力，如部門(mén)之間利益沖突、員工保守觀念等。探討如何化解阻力，推動(dòng)創(chuàng)新項(xiàng)目順利進(jìn)行。2、（本題10分）一家房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由