倉庫管理制度（完整版）

第第頁倉庫管理制度目錄目的2人員管理2范圍2員工考勤規(guī)定23、員工行為規(guī)范2系統(tǒng)權限管理35、績效管理4庫內(nèi)操作管理－--4商品入庫驗收4商品保管4包裝管理5盤點6殘次品處理76S管理7安全防損管理81、防盜8防火10作業(yè)安全114、設備安全管理12一、目的通過制定倉庫人員管理及作業(yè)規(guī)定，指導和規(guī)范倉庫人員日常作業(yè)行為，通過規(guī)范的作業(yè)制度明確各工作崗位的職責。做好倉儲管理工作有利于降低倉儲成本以及提高企業(yè)的經(jīng)濟效益都具有重要作用。而且能促進本公司倉庫的各項工作科學、安全、高效、有序、合理地運作，確保公司資產(chǎn)不流失和商品質量符合要求，保證倉庫商品供應不影響送貨計劃的制定。二、人員管理1.范圍倉庫所有工作人員。2.員工考勤規(guī)定2.1員工不得遲到、早退、曠工，否則按公司規(guī)定流程處理；2.2員工請假需填寫請假單，并拿給相關部門、人員簽字審批；2.3員工不得隨意調班，調班需得到當班人員的許可；按公司規(guī)定時間上下班，不得委托他人或代他人打卡；2.5未事先征得同意不得工作中途短時離崗；日常行為規(guī)范3.1努力提高工作技能，不斷提升工作效率以完成工作任務；3.2愛護公司財物，不浪費公司資源；3.3友善、平等對待同事，并給予合作和支持；3.4禁止利用公司的資源謀取個人利益；3.5妥善保管公司重要物件，如鑰匙、各類印章、單據(jù)和支票；3.6禁止濫用公司網(wǎng)絡資源發(fā)布與工作無關的信息，影響公司形象或業(yè)務；3.7禁止對待顧客或同事態(tài)度粗魯、辱罵、歧視；3.8禁止員工衣著不整、奇裝異服、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋、露趾鞋上班；3.9禁止未經(jīng)部門經(jīng)理授權，跨崗操作；3.10工作時不得掛耳機聽音樂、追逐吵鬧、聊天、串區(qū)域、睡覺、亂寫亂畫、看書、隨意移動或打開消防器材等；3.11庫區(qū)禁止滑手動叉車、手動揀選車、包裹下架車等；3.12禁止隨意拋扔包裹、商品的行為；3.13下班必須關閉電腦、顯示器、燈等電源；3.14禁止破壞、踩踏庫房內(nèi)商品、工具、用具、辦公用品、設備等行為；3.15工作責任區(qū)域內(nèi)必須符合6S規(guī)定；3.16禁止在庫區(qū)隨意吐痰、丟垃圾、抽煙等行為；3.17禁止在庫區(qū)內(nèi)亂接電器；3.18禁止野蠻作業(yè)；3.19禁止無正當理由不服從領導的指示、任務分配和調動，違抗、誹謗并嘲弄上司，蠻不講理；3.20禁止向供應商或客戶索要財物、接受賄賂；3.21禁止偷竊公司或他人財物；3.22禁止損壞公物、貨品和材料(包括機器、工具、設備和設施);或故意破壞工作秩序，阻礙正常工作;或在工作時故意傷害他人；3.23禁止工作時間酗酒或酒后上班，因公司業(yè)務關系的社交活動例外；系統(tǒng)權限管理4.1禁止使用他人系統(tǒng)權限進行業(yè)務操作；4.2禁止隨意更改、轉移和刪除共享資料；5、績效管理5.1按照公司規(guī)定進行相關獎懲；5.2對符員工進行崗位調動和輪換；5.3積極并按時參加公司舉辦的考核、激勵和管理培訓；三、庫內(nèi)操作管理 1、商品入庫驗收1.1商品到庫后收貨員依據(jù)送貨清單及采購部的訂貨單所列的名稱、數(shù)量及保質等進行核對、確認無誤后方可入庫。1.2對入庫商品核對、清點后，收貨員及時填寫入庫單，入庫單第一聯(lián)倉庫留底，第二聯(lián)給供應商。1.3庫管員要嚴格把關，有以下情況時可拒絕驗收或入庫。a）產(chǎn)品質量問題，如外包裝破損等。b）與要求不符合的采購商品。1.4因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫的商品，收貨員要到現(xiàn)場核對驗收，并及時補填"入庫單"。2、商品保管2.1商品入庫后，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區(qū)碼放，做到"二齊、三清、四號定位"。a）二齊：商品擺放整齊、庫容干凈整齊。b）三清：商品清、數(shù)量清、規(guī)格標識清。c）四號定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。2.2庫管員對常用或每日有變動的商品要隨時盤點，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時找出原因并更正。2.3庫存信息及時呈報。須對數(shù)量、文字、表格仔細核對，確保報表數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。2.4臨近保質期商品管理。庫管員對有保期的商品應嚴格看管，嚴格執(zhí)行“先進先出”原則，對食品保質期的界定如下：商品收貨期預警（臨界點）報損（下架、銷毀）距離制造日期之期限距離制造日期距離有效日期之期限有效期限國產(chǎn)品進口品國產(chǎn)品進口品國產(chǎn)品進口品3年36054072072030302年24036048048030301年120180240240101011個月110165220220101010個月10015020020010109個月9013518018010108個月8012016016010107個月7010514014010106個月609012012010105個月50100104個月4080103個月3060102個月204051個月1020515天510210天4521.有效期限7日以下(含7日)者，均以制造日期起算，D+1日為準。2.需符合[國產(chǎn)品2/3有效期限以上],[進口品1/2有效期限以上]4、包裝管理庫管員根據(jù)銷售訂單上的商品明細取貨、發(fā)貨并確認。包裝前由倉庫復核人員再次檢查確認，包裝員應嚴格執(zhí)行包裝標準：包裝貨品時要選擇大小適宜的紙箱，內(nèi)部貨品要充實，嚴禁“貨小箱大”包裝不嚴實現(xiàn)象。脆弱易碎物品，怕震怕壓的貨品裝箱時，內(nèi)件與箱板之間要用緩沖材料襯墊，空隙處用軟質材料填實，使貨品不能在箱中晃動。確保運輸途中無損壞。箱內(nèi)貨品不止一件時，還要用瓦楞紙將貨品分隔或用海綿等軟質物填充，防止貨品在箱中晃動，在運輸途中碰撞損壞。包裝物品時要確保貨品外包裝無灰塵、無污漬，彩盒無破損。包裝員應嚴格執(zhí)行驗視制度，不得有一絲大意，確保貨品型號及數(shù)量與發(fā)貨單上一致。包裝好的貨品外觀要求整體美觀結實、無松散、無凸凹不平現(xiàn)象。每次工作結束后要做好整理、整頓、清掃、清潔工作，不同品種包裝材料及紙箱不得混放。5、盤點5.1盤點時作業(yè)人員根據(jù)倉儲制度及財務部要求進行盤點作業(yè)。5.2盤點過程中發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋處理。5.3盤點時需要盡量保證盤點數(shù)量的準確性和公正性，弄虛作假，虛報數(shù)據(jù)，盤點粗心大意導致漏盤、少盤、多盤，書寫數(shù)據(jù)潦草、錯誤，丟失盤點表，隨意換崗等，不按盤點作業(yè)流程操作等需要根據(jù)情況追查相關責任。5.4盤點初盤、復盤責任人均需要簽名確認以對結果負責。5.5帳物不符處理。庫存商品發(fā)現(xiàn)帳物不符時需要查明原因，查明原因后再作盤點調整單向上級領導匯報并審批調整。6、殘次品處理6.1殘次品定義：是指商品在運輸、保管、銷售配送等環(huán)節(jié)中受氣候、環(huán)境、人為等因素的影響，致使商品降低原有使用價值，或有一定程度損失且影響第二次銷售的商品；或是指受上述環(huán)節(jié)影響及不可控制因素而導致商品價值為零，不能再進行第二次銷售。6.2殘次品確認渠道a)供應商送貨，倉庫驗貨時發(fā)現(xiàn)殘次品。b)倉庫發(fā)現(xiàn)殘次品。c)顧客發(fā)現(xiàn)殘次品。6.3殘次商品處理流程a)供應商送貨至倉庫，庫管員現(xiàn)場驗貨時發(fā)現(xiàn)殘次商品的，拒收并在驗收單上注明實收商品數(shù)量，由供應商及送貨人員簽字確認，采購部門再跟進后續(xù)供應商補發(fā)貨事宜。b)倉庫清點整理發(fā)現(xiàn)殘次品的，倉庫填寫《殘次品申請單》，由物流主管/經(jīng)理確認后簽字，上交公司領導審批處理。c)客戶發(fā)現(xiàn)殘次品的，處理如下：=1\*GB2⑴配送員送貨上門時客戶直接驗收發(fā)現(xiàn)殘次品的，配送人員現(xiàn)場將商品收回直接退回倉庫，確定相關責任人之后再由倉庫填寫《殘次品申請單》，由物流主管/經(jīng)理確認后簽字，上交公司領導審批處理=2\*GB2⑵客戶自行退貨至物流點。7、6S管理6S具體包含：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。整理（SEIRI）：將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。整頓（SEITON）：把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標識。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。清掃（SEISO）：將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質，減少工業(yè)傷害。清潔（SEIKETU）：將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化，經(jīng)常保持環(huán)境處在美觀的狀態(tài)。目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場，維持上面3S成果。素養(yǎng)（SHITSUKE）：位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（也稱習慣性）。目的：培養(yǎng)有好習慣、遵守規(guī)則的員工，營造團隊精神。安全（SECURITY）：重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防患于未然。目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應建立在安全的前提下。五、安全防損管理1、防盜1.1倉庫實行封閉式管理，庫房入口處要有“庫房重地，非倉庫人員未經(jīng)允許，不得入內(nèi)”字樣的警示標識，并在入口醒目處張貼《外來人員管理規(guī)定》(內(nèi)容見第1.6條)，倉庫各區(qū)域用標識牌標示清楚。并設立兼職的倉庫安全員，主要負責庫房上下班、加班時的開門、關門，照明、電氣等電源的開關等工作。1.2倉庫安全員由各倉庫管理人員擔任，如遇請假，需交由其他庫房人員代執(zhí)行，值班期間由值班人員負責，指定的值班人員履行安全員一切職責，臨時安全員需要報主管審批。1.3倉庫安全員每天早上7:00對門、窗、架柜、庫房設施等完好性的例行檢查并作好記錄，對安全隱患應及時報告。1.4下班時，檢查門、窗等是否關閉。1.5《倉庫安全自檢表》要求每天早晚各登記一次，要放在倉庫進門處附近位置，庫房主管、組長對表的填寫進行監(jiān)督與檢查。1.6外來人員進入倉庫區(qū)域的管理規(guī)定：a)非倉庫管理人員嚴禁進入倉庫儲存區(qū)域b)供應商送貨人員在庫房商品驗收區(qū)域內(nèi)與收貨人員進行上商品交接。c)對必須進入倉庫商品儲存區(qū)的相關業(yè)務人員，經(jīng)庫房同意后、在《外來人員登記表》上進行登記，并由倉庫人員陪同下方可進入，嚴禁攜帶與商品無關的物品進入，離開時在登記表中登記“離開時間”，如有攜帶物品，要接受倉庫人員的檢查。d)對商品、設備進行篩選、維修的供應商指派人員，在指定的接待區(qū)域進行，不得進入庫房商品儲存區(qū)域內(nèi)。e)進入倉庫區(qū)域的外來人員有義務接受倉庫員工的監(jiān)督與檢查。f)《外來人員登記表》需放在庫房門口處位置，便于相關領導查閱。安全檢查表的記錄必須完整，對記錄不完整的要記錄責任人的姓名及違規(guī)事實。g)檢查進入庫區(qū)的外來人員手續(xù)是否完整。對進入庫區(qū)的外部人員，看是否有準入許可證，如果沒有勸其離開；對有許可證的外來人員，要抽查是否進行登記；對違反規(guī)定的人員要記錄其姓名。1.7垃圾及垃圾箱的檢查。垃圾的清理要及時，垃圾箱不許壓黃色地標線，垃圾箱內(nèi)的廢棄物要用手翻查，如發(fā)現(xiàn)里面有商品或未拆開的包裝盒/箱，垃圾箱內(nèi)的廢棄物要用手翻查，如發(fā)現(xiàn)里面有商品或未拆開的包裝盒/箱，馬上找責任人改進。1.8檢查商品的擺放是否符合要求。如發(fā)現(xiàn)垃圾箱內(nèi)有商品或商品的擺放超高，馬上找責任人進行整改2、防火2.1倉庫對火源要嚴加管理。倉庫區(qū)嚴禁吸煙和使用明火。職工、外來人員和車輛入庫，必須收留火種，禁止帶入庫區(qū)。2.2庫區(qū)若確需動用明火，必須經(jīng)防火負責人或有關主管部門批準，落實安全措施，指定專人監(jiān)護現(xiàn)場，作業(yè)結束要認真檢查，不得留有火種。大風天不準明火作業(yè)。2.3倉庫電線和電器設備必須按照設計規(guī)范由正式電工安裝、維修。不準亂拉臨時電線，不準超負荷作業(yè)，不準用不合格的保險裝置。2.4庫房照明燈頭應裝在通道上方，堆碼產(chǎn)品必須與燈頭保持50公分以上距離。工作完畢，切斷電源。2.5庫房內(nèi)不準使用碘鎢燈、日光燈、60瓦以上的燈泡、電熨斗、電爐、電烙鐵、電鐘、交流收音機、電視機等電器設備。2.6每個庫房應單獨安裝分閘，開關箱應設在庫外，并安裝防雨防潮等保護設施。2.7物品應根據(jù)不同性質，分庫、分區(qū)、分類、分垛儲存。2.8各種消防器材應定點、定人、定期檢查、維修，嚴禁挪用。消防設備周圍，嚴禁堆放其它物品。2.9倉庫必須實行分級負責的安全檢查制度，部門每月、倉庫負責人每周、保管員每日檢查一次。檢查的重點是火源、電源、消防設施、生產(chǎn)設備等要害部位的防火措施、安全制度的執(zhí)行情況。2.10倉庫檢查出來的火險隱患，必須做出詳細登記，建立檔案，逐條研究，限期整改。一時難以解決的問題，要及時上報，同時采取安全措施，保證安全。2.11倉庫一旦發(fā)生火災，應立即組織人員奮力搶救，同時迅速報警，指定專人保護現(xiàn)場。2.12發(fā)生火災事故應立即用電話報告上級部門，同時主動配合公安部門查清原因，查清肇事人和責任人，寫出書面報告。對有意隱瞞火災事故不報者，要追究責任，嚴肅處理。2.13發(fā)生火災事故，必須按照“四不放過”（即：事故原因不查清不放過，事故責任者得不到處理不放過，事故教訓不吸取不放過，防范措施不落實不放過）的原則，嚴肅處理。2.14對防止和避免重大火災事故發(fā)生，以及在撲救火災中奮勇保護公司財產(chǎn)的有功人員，應給予表彰和獎勵。2.15對違反有關倉庫防火安全制度造成事故的責任人，應視情節(jié)輕重，給予相應的經(jīng)濟制裁直至依法追究刑事責任。3、作業(yè)安全3.1搬運重物之前，檢查物體上是否有釘、尖片等物，以免造成損傷,作業(yè)時應佩戴手套等相應防護用品。3.2應用手掌緊握物體，不可只用手指抓住物體，以免脫落。3.3搬運重物時，應特別小心車廂邊沿、斜坡、樓梯及一些易滑倒的地方，經(jīng)過門口搬運重物時，應確保門的寬度，以防撞傷或擦傷手指。重物的高度不要超過人的眼睛。3.4當有兩人或兩人以上一起搬運重物時，應由一人指揮，以保證步伐統(tǒng)一及同時提起及放下物體。3.5當用手動液壓托盤車移動托盤貨物時，無論是推、拉，物體都要在人的前方，注意被移動托盤距離車廂邊沿距離保持在5-10CM范圍，防止貨物掉落。3.6嚴禁不使用托盤，直接使用液壓托盤車搬運搬運貨物，以免貨物因未固定而發(fā)生傾翻導致貨損。3.7對于零散搬運貨品，碼放托盤后必須使用纏繞膜或打包帶固定后方可搬運。3.8對于易碎和貴重物品如電池片，搬運和整理時要輕拿輕放，格外小心。3.9裝卸堆碼十二字方針：合理：分區(qū)堆碼、大不壓小