2024年餐廳外賣服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年餐廳外賣服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與定義1.1協(xié)議雙方1.2餐廳信息1.3外賣服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1外賣食品種類2.2服務(wù)范圍與時間2.3食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)第三條訂餐流程與規(guī)則3.1用戶下單3.2餐廳接單與確認(rèn)3.3配送安排與通知第四條配送服務(wù)4.1配送公司選擇4.2配送費用與支付4.3配送時間與路線第五條支付方式與結(jié)算5.1在線支付5.2貨到付款5.3發(fā)票開具與報銷第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1食品質(zhì)量6.2配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3用戶投訴與處理第七條用戶隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)7.1用戶信息保密7.2數(shù)據(jù)安全措施7.3個人信息使用限制第八條宣傳與推廣8.1廣告發(fā)布8.2合作推廣活動8.3品牌形象的合法使用第九條違約責(zé)任與賠償9.1餐廳的違約行為9.2配送服務(wù)的違約行為9.3用戶違約行為第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的應(yīng)對10.3不可抗力事件的后果處理第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2訴訟管轄法院11.3調(diào)解與仲裁第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除條件與后果第十三條法律適用與解釋13.1適用法律13.2合同條款解釋13.3合同修改與補(bǔ)充第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同解除與終止后的事宜第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與定義1.1協(xié)議雙方甲方：（餐廳名稱）乙方：（外賣服務(wù)平臺名稱）1.2餐廳信息甲方地址：____________聯(lián)系電話：____________甲方營業(yè)許可證號：____________1.3外賣服務(wù)定義本協(xié)議所述外賣服務(wù)是指乙方通過其平臺向用戶提供餐飲外送服務(wù)，包括但不限于線上訂餐、線下配送等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1外賣食品種類甲方向乙方提供包括但不限于中餐、西餐、甜點等各式餐飲食品。2.2服務(wù)范圍與時間乙方負(fù)責(zé)在平臺上下單后的餐飲配送服務(wù)，服務(wù)范圍為甲方所在城市。配送時間為工作日11:00至14:00，17:00至21:00，節(jié)假日及特殊時段按甲方營業(yè)時間為準(zhǔn)。2.3食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保提供的食品符合國家食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得使用過期、變質(zhì)、不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食材，并保證食品容器、包裝的清潔衛(wèi)生。第三條訂餐流程與規(guī)則3.1用戶下單用戶通過乙方平臺下單，填寫收貨地址、聯(lián)系方式等信息。3.2餐廳接單與確認(rèn)甲方在接到乙方訂單后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)接單，并開始準(zhǔn)備訂單食品。3.3配送安排與通知乙方根據(jù)訂單信息安排配送，并及時將配送員姓名、聯(lián)系方式、預(yù)計送達(dá)時間等信息通知用戶。第四條配送服務(wù)4.1配送公司選擇4.2配送費用與支付配送費用由用戶承擔(dān)，支付方式分為在線支付和貨到付款兩種。4.3配送時間與路線乙方應(yīng)確保在規(guī)定時間內(nèi)完成配送，并選擇最短、最便捷的路線將食品送達(dá)用戶手中。第五條支付方式與結(jié)算5.1在線支付用戶在乙方平臺選擇在線支付，支付成功后，乙方將扣除相應(yīng)費用，并將款項結(jié)算給甲方。5.2貨到付款用戶在收到食品后，直接向配送員支付配送費用，乙方將扣除相應(yīng)費用，并將款項結(jié)算給甲方。5.3發(fā)票開具與報銷用戶如需開具發(fā)票，應(yīng)在下單時告知乙方，乙方在確認(rèn)后，按用戶提供的信息開具發(fā)票，并在配送時一并送達(dá)。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1食品質(zhì)量甲方應(yīng)保證食品質(zhì)量，如用戶對食品質(zhì)量有異議，應(yīng)在收到食品后2小時內(nèi)向乙方投訴。6.2配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供配送服務(wù)，如用戶對配送服務(wù)有異議，應(yīng)在收到食品后2小時內(nèi)向乙方投訴。6.3用戶投訴與處理用戶投訴后，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并按照實際情況進(jìn)行處理，確保用戶的合法權(quán)益得到保障。第八條宣傳與推廣8.1廣告發(fā)布甲方同意乙方在其平臺上發(fā)布甲方餐廳的相關(guān)廣告，包括但不限于餐廳介紹、特色菜品等。8.2合作推廣活動雙方可共同組織推廣活動，如優(yōu)惠活動、節(jié)日促銷等，以提高甲方餐廳在乙方平臺的知名度和銷售額。8.3品牌形象的合法使用甲方授權(quán)乙方在其平臺上使用甲方的品牌形象、標(biāo)志等，但使用范圍僅限于本協(xié)議約定的外賣服務(wù)。第九條違約責(zé)任與賠償9.1餐廳的違約行為甲方如違反本協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致用戶損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向用戶進(jìn)行賠償。9.2配送服務(wù)的違約行為乙方如違反本協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致用戶損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向用戶進(jìn)行賠償。9.3用戶違約行為用戶如違反本協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方或乙方進(jìn)行賠償。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的應(yīng)對雙方應(yīng)立即通過協(xié)商，采取必要的措施減輕不可抗力事件的影響。10.3不可抗力事件的后果處理因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2訴訟管轄法院本協(xié)議的簽訂地法院為雙方發(fā)生爭議的訴訟管轄法院。11.3調(diào)解與仲裁雙方同意將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。12.3合同解除條件與后果合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書面解除協(xié)議。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同解除后的相關(guān)事宜。第十三條法律適用與解釋13.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2合同條款解釋本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充。本協(xié)議的條款解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3合同修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書面形式簽署，并與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知地址為雙方在本協(xié)議中約定的聯(lián)系地址。14.2合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同解除與終止后的事宜合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，并互相配合，確保合同解除或終止的順利進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、配送公司、支付平臺等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同事項時，應(yīng)承擔(dān)其應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，并按照本協(xié)議的約定行使權(quán)利。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為甲方和乙方之間的橋梁，協(xié)助雙方進(jìn)行訂單處理、糾紛調(diào)解等事項。2.2配送公司介入配送公司根據(jù)本合同約定，負(fù)責(zé)將甲方提供的食品配送至乙方指定的地點。2.3支付平臺介入支付平臺為用戶提供在線支付、貨到付款等服務(wù)，并確保交易安全、資金結(jié)算等。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1中介方責(zé)任中介方應(yīng)誠實守信、公正中立地處理合同事項，如出現(xiàn)過錯導(dǎo)致一方損失，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2配送公司責(zé)任配送公司應(yīng)保證食品在運輸過程中的安全、衛(wèi)生，如因配送原因?qū)е率称焚|(zhì)量問題或用戶損失，配送公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3支付平臺責(zé)任支付平臺應(yīng)保證用戶支付的安全、便捷，如因支付平臺原因?qū)е掠脩魮p失，支付平臺應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方權(quán)利與限制4.1中介方權(quán)利中介方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取傭金等服務(wù)費用。4.2配送公司權(quán)利配送公司有權(quán)根據(jù)本合同約定收取配送費用。4.3支付平臺權(quán)利支付平臺有權(quán)根據(jù)本合同約定收取手續(xù)費等服務(wù)費用。4.4第三方權(quán)利限制第三方行使權(quán)利時，不得違反本合同的約定，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。第五條第三方責(zé)任限額5.1中介方責(zé)任限額中介方的賠償責(zé)任限額為其收取的傭金金額。5.2配送公司責(zé)任限額配送公司的賠償責(zé)任限額為其收取的配送費用金額。5.3支付平臺責(zé)任限額支付平臺的賠償責(zé)任限額為其收取的手續(xù)費金額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約賠償?shù)谌綉?yīng)根據(jù)本合同約定承擔(dān)違約賠償責(zé)任，賠償金額不得超過責(zé)任限額。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律主體，彼此之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不影響甲方、乙方之間的合同履行。7.2第三方與甲乙方合同的變更如第三方與甲方、乙方之間有合同變更、解除等事項，應(yīng)由各方協(xié)商一致，并簽署書面文件。7.3第三方與甲乙方合同的終止第三方與甲方、乙方之間的合同終止后，本合同約定的第三方責(zé)任與義務(wù)仍繼續(xù)有效，直至合同履行完畢。第八條第三方介入合同爭議解決8.1第三方介入爭議解決如第三方介入事項引發(fā)爭議，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方作為被告第三方作為被告時，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條法律適用與解釋9.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。9.2合同條款解釋本合同未盡事宜，由甲方、乙方與第三方協(xié)商補(bǔ)充。本合同的條款解釋權(quán)歸甲方、乙方與第三方共同所有。9.3合同修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由甲方、乙方與第三方以書面形式簽署，并與本合同具有同等法律效力。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自甲方、乙方與第三方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應(yīng)由甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。10.3合同解除條件與后果合同解除應(yīng)由甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，并簽署書面解除協(xié)議。合同解除后，各方應(yīng)按照約定處理合同解除后的相關(guān)事宜。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向其他各方發(fā)出通知，通知地址為各方在本合同中約定的聯(lián)系地址。11.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方餐廳信息表詳細(xì)列出甲方的餐廳信息，包括餐廳名稱、地址、聯(lián)系電話、營業(yè)許可證號等。附件二：乙方平臺信息表詳細(xì)列出乙方的外賣服務(wù)平臺信息，包括平臺名稱、聯(lián)系方式、運營主體等。附件三：配送公司信息表詳細(xì)列出配送公司的信息，包括公司名稱、聯(lián)系方式、配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：支付平臺信息表詳細(xì)列出支付平臺的信息，包括平臺名稱、聯(lián)系方式、支付服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：食品菜單詳細(xì)列出甲方提供的食品菜單，包括食品名稱、價格、描述等。附件六：配送費用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出配送費用標(biāo)準(zhǔn)，包括配送費、超距費、加急費等。附件七：支付方式說明詳細(xì)說明在線支付、貨到付款等支付方式的操作流程及注意事項。附件八：用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)闡述乙方對用戶隱私保護(hù)的政策，包括個人信息收集、使用、存儲等。附件九：合同解除與終止后的事宜說明詳細(xì)說明合同解除或終止后，各方應(yīng)如何處理相關(guān)事宜，包括食品退換貨、已付款項處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供食品，或食品質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按約定時間完成配送，或配送服務(wù)不符合約定。3.配送公司未按約定時間完成配送，或配送服務(wù)不符合約定。4.支付平臺未按約定時間完成支付處理，或支付服務(wù)不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付對方因此次違約行為所產(chǎn)生的合理費用。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因此次違約行為給對方商譽(yù)造成損失的賠償責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定時間提供食品，導(dǎo)致乙方無法按時完成訂單，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的訂單金額賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.