質(zhì)量工作計(jì)劃

質(zhì)量工作計(jì)劃質(zhì)量工作計(jì)劃1為了更好的開展好下半年的客服工作，總結(jié)上半年的服務(wù)工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下月的工作計(jì)劃如下：一、指導(dǎo)思想以公司為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。二、工作目標(biāo)1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。三、要求1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺階。2、每名員工要制定出自己下月個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。3、其它事宜由公司另行通知。質(zhì)量工作計(jì)劃2一、全鎮(zhèn)小學(xué)的基本情況學(xué)校下轄5所小學(xué)和校本小學(xué)部。本學(xué)年我校小學(xué)部共有1671名學(xué)生，其中有892名學(xué)生（占54%）在小學(xué)就讀，可見，加強(qiáng)小學(xué)管理、提高小學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量迫在眉睫。二、提高小學(xué)辦學(xué)水平，促進(jìn)全鎮(zhèn)教育均衡發(fā)展。從本學(xué)年開始，我校將提高小學(xué)辦學(xué)水平作為工作重點(diǎn)，確立“嚴(yán)管理、重實(shí)效、創(chuàng)特色、求發(fā)展”的小學(xué)管理工作指導(dǎo)思想，我們的主要工作方向是：（一）教師發(fā)展1、實(shí)施小學(xué)教師交流制度，促進(jìn)教師自主發(fā)展我縣教育“三制”改革促進(jìn)了教師工作積極性的提高，但隨著課程改革工作的深入，又要求教師有強(qiáng)烈的自主發(fā)展意識，單靠工作積極性已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；谶@個(gè)關(guān)鍵背景，我校規(guī)劃制定出了《教師綜合評價(jià)方案》《教師獎懲條例》，依據(jù)對教師綜合考評的結(jié)果，每學(xué)年度評選出25%鎮(zhèn)級優(yōu)秀教師，在其中又產(chǎn)生縣級優(yōu)秀教師候選人，評選出縣級優(yōu)秀教師。對在綜合考評中連續(xù)二年位居全鎮(zhèn)倒數(shù)三名的教師將進(jìn)行異校交流。2、認(rèn)真貫徹教學(xué)“六認(rèn)真”，注重落實(shí),向常規(guī)管理要質(zhì)量以教學(xué)“六認(rèn)真”為基準(zhǔn)，對小學(xué)進(jìn)行每月一次的常規(guī)工作抽檢。注重常規(guī)檢查與指導(dǎo)，深入教室、課堂，把握常規(guī)現(xiàn)狀，促進(jìn)常規(guī)到位。繼續(xù)對教師的教案、學(xué)生作業(yè)以及學(xué)習(xí)情況作不定期檢查，對好的做法給予肯定、表揚(yáng)并加以推廣，對存在的問題給予指導(dǎo)并幫其糾正，盡快規(guī)范。3、扎實(shí)開展校本教研，實(shí)現(xiàn)教研重心的下移（1）、抓小學(xué)教師理論學(xué)習(xí)。教師發(fā)展，理論先行。我校在多方論證的基礎(chǔ)上，針對教師理論學(xué)習(xí)，實(shí)施“三定”舉措（一定時(shí)間，二定主講人，三定內(nèi)容）。在學(xué)習(xí)內(nèi)容層面上包含“規(guī)定動作”和“自選動作”，我們還制定了每學(xué)期的“六個(gè)一”工程。（2）、抓小學(xué)校本培訓(xùn)。采用“走出去，請進(jìn)來”辦法，多種專題、講座，中心與小學(xué)結(jié)對幫教、課題研究、鼓勵(lì)個(gè)人努力等形式，加強(qiáng)校本培訓(xùn)，以此提高教師的綜合素質(zhì)。（3）、抓校本教研活動①深入課堂，以集體備課為切入點(diǎn)，同時(shí)實(shí)施“同課異構(gòu)”、“多次備課”等方式。②注重行動研究。確立“教、學(xué)、研、修”一體化的思想，以課例、課題、課堂教學(xué)的微格分析為研究載體，搭建互動交流學(xué)習(xí)平臺，培養(yǎng)教師在行動中研究。③以小學(xué)為教研基地，大力推行“四類課”教研活動。常態(tài)的推門課、聽教師的互觀課、扶植性聽課、磨課活動（4）、抓教師教學(xué)反思。我們大力提倡教師撰寫教學(xué)反思、教學(xué)后記、教育隨筆或教育日記、心得體會、課改視點(diǎn)等，把校本研究的過程變成教師學(xué)習(xí)理論、創(chuàng)造教學(xué)成果、促進(jìn)專業(yè)成長的過程。并在科研處的領(lǐng)導(dǎo)下建立了校本教研問題庫。4、實(shí)施行政人員掛點(diǎn)小學(xué)制度，彰顯指導(dǎo)、服務(wù)、幫扶功能。我們對行政人員深入小學(xué)，作出了嚴(yán)格的職能限制：中心小學(xué)行政人員不得越權(quán)插手小學(xué)內(nèi)部事務(wù)，不得干擾小學(xué)正常的工作的秩序，不得借工作之名結(jié)伴到小學(xué)吃喝玩樂等等，行政人員具體的職責(zé)是指導(dǎo)、服務(wù)、幫扶，促進(jìn)小學(xué)更快更好地發(fā)展。5、關(guān)注年老教師在課改背景下的理念更新、教學(xué)行為的變化，幫助年老教師跟著課改走。我們?nèi)?zhèn)教師年齡偏大，特別是小學(xué)的絕大部分教師都是“民轉(zhuǎn)公”，這部分教師的自身知識貧乏、年齡偏大、接受現(xiàn)代信息比較慢。針對這種情況，我們將召集了45周歲以上教師座談會，討論交流，提高認(rèn)識，全面理解學(xué)校發(fā)展方向。我們還經(jīng)常組織專題講座，組織老教師聽課改觀摩課，組織青年、老年教師上同課題的對比課等活動。有效地幫助年老教師順利地參與課改工作，推進(jìn)了他們教學(xué)行為有較快的轉(zhuǎn)變。（二）學(xué)生成長為了使學(xué)生能全面、健康、自主的發(fā)展，我校將以創(chuàng)“禮儀教育”特色校為契機(jī)，從學(xué)生的行為養(yǎng)成教育入手，全面實(shí)行學(xué)生自律自治、民主管理，促進(jìn)了學(xué)生的健康成長。1、抓落實(shí)、重成效，讓文明在學(xué)生的一言一行中得以體現(xiàn)。我們把學(xué)生的基本道德規(guī)范概括為“三別”：向零食告別、向粗魯告別、向陋習(xí)告別；“四帶”：把微笑帶給同學(xué)、把孝敬帶給長輩、把禮儀帶進(jìn)校園、把謙讓帶向社會；“五無”：地面無痰跡、室內(nèi)無紙屑、桌凳無刻畫、墻壁無腳印、出言無臟話。2、班級實(shí)行班干部輪換制，讓每位學(xué)生都有參加班級管理的機(jī)會，有展現(xiàn)自己的舞臺，樹立了主人翁思想和集體榮譽(yù)感。3、學(xué)校成立學(xué)生總值周制度。值周學(xué)生負(fù)責(zé)督促各班學(xué)生早讀到校情況、兩操以及中午各班紀(jì)律，檢查學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生和班級衛(wèi)生，嚴(yán)禁吃零食，并有相關(guān)的扣分措施。4、值日生掛牌上崗，增強(qiáng)了學(xué)生的光榮感，樹立了值日生在學(xué)生中的“威信”。5、實(shí)行了中午學(xué)生輕松讀書50分鐘制度。凡是中午提前到校的學(xué)生12點(diǎn)40分后一律在教室里自由看書、畫畫、習(xí)字或三小制作等。由值周學(xué)生巡視監(jiān)督。6、實(shí)行課間學(xué)生舉報(bào)制度。鼓勵(lì)學(xué)生課間發(fā)現(xiàn)其他同學(xué)的不良行為及時(shí)向值周學(xué)生舉報(bào)。如：吃零食、亂扔紙屑、同學(xué)間的爭吵等。7、每周進(jìn)行循環(huán)紅旗競賽。學(xué)?？傊抵艿膶W(xué)生具體記錄各班在常規(guī)管理方向的“信息”，天天公布，特殊情況及時(shí)和教師取得聯(lián)系，共同糾正學(xué)生的不良習(xí)慣。小學(xué)的教育質(zhì)量要提高，離不開小學(xué)師生的共同發(fā)展。希望我校900余名小學(xué)師生的共同努力下，學(xué)校的小學(xué)教育教學(xué)能上一個(gè)新臺階。質(zhì)量工作計(jì)劃31.加強(qiáng)對檢驗(yàn)員質(zhì)量意識和技能的培訓(xùn)，提高檢查員的責(zé)任意識和控制能力，減少錯(cuò)檢漏檢事件的發(fā)生，降低質(zhì)量損失。2.重新梳理檢驗(yàn)員的工作職責(zé)，明確各檢驗(yàn)員的工作內(nèi)容。3.重新整理檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和操作方法，將已發(fā)生過的不良品照片和資料收集匯總，作為檢驗(yàn)參照控制的資料，提高檢驗(yàn)員快速識別產(chǎn)品不良現(xiàn)象和控制不良現(xiàn)象發(fā)生的能力。4.開展查庫工作，實(shí)施過程工序尺寸穩(wěn)定性檢查工作。5.繼續(xù)完善規(guī)范質(zhì)量統(tǒng)計(jì)術(shù)語和格式設(shè)計(jì)，提高統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)備性和數(shù)據(jù)的真實(shí)性，為質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)對策提供事實(shí)數(shù)據(jù)。6.多做簡易量檢具，提高檢驗(yàn)員的工作效率。7.制定20xx年度量檢具周期檢定計(jì)劃并實(shí)施。8.制定20xx年度體系審核計(jì)劃，整理TS體系審核資料。9.配合采購部加強(qiáng)對供應(yīng)商的考核和質(zhì)量意識施加影響，提高供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量。10.加強(qiáng)過程控制，對工序廢品率高的過程進(jìn)行分析，幫助員工提高自控能力，降低不良率和制造成本。質(zhì)量工作計(jì)劃4為使項(xiàng)目部20xx年質(zhì)量管理工作的要求及規(guī)劃能有效落實(shí)，確保項(xiàng)目部20xx年度質(zhì)量目標(biāo)及經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量管理部制定20xx年度工作計(jì)劃如下：一、工作目標(biāo)項(xiàng)目部承建的工程施工質(zhì)量滿足規(guī)定要求，業(yè)主滿意。具體目標(biāo)如下：——對外報(bào)驗(yàn)一次驗(yàn)收合格率92%及以上，分項(xiàng)、分部和單位工程交驗(yàn)合格率100%；——質(zhì)控驗(yàn)收資料與工程同步簽署，質(zhì)量計(jì)劃在工程完工后2個(gè)月內(nèi)關(guān)閉；——不發(fā)生較大以上質(zhì)量事故事件（直接經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上）；——外部不符合項(xiàng)60個(gè)以下；——外部質(zhì)量情況觀察單180份以下；——至少形成2份QC小組活動成果；——至少形成經(jīng)驗(yàn)反饋報(bào)告60份；——質(zhì)量問題整改完成率90%以上；——專業(yè)分包和勞務(wù)分包使用合格供方100%；——顧客滿意度91%及以上；——申報(bào)優(yōu)質(zhì)工程至少1項(xiàng)；——人員流失率15%以下；——管理體系外審無嚴(yán)重不符合項(xiàng)。二、工作計(jì)劃詳見工作計(jì)劃安排表質(zhì)量工作計(jì)劃5護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作的永恒主題，是護(hù)理管理的核心。護(hù)理質(zhì)量高低不僅取決于護(hù)理人員素質(zhì)和技術(shù)質(zhì)量，更直接依賴于護(hù)理質(zhì)量管理的方法。在20xx年，我科將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部老師的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，根據(jù)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”的要求，緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃及創(chuàng)建“三級甲等醫(yī)院”各項(xiàng)任務(wù)開展護(hù)理工作，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到“三甲”標(biāo)準(zhǔn)要求。一、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。重視護(hù)理人員的自身修養(yǎng)，提高其理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。20xx年外派醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)主動脈球囊反駁儀的使用護(hù)理;派人參加湖南省心血管年會，增加見識;必要時(shí)外派護(hù)理人員學(xué)習(xí)CCU病房的創(chuàng)建及準(zhǔn)備工作。開展危重病人急救培訓(xùn)，提高護(hù)士對危重急救病人的應(yīng)對能力。按照護(hù)理部護(hù)理人員分層培訓(xùn)計(jì)劃，完成在職培訓(xùn)。落實(shí)責(zé)任護(hù)士每周至少一次參加本組醫(yī)生查房，全面掌握所管病人情況。加強(qiáng)護(hù)士三基、?？评碚撝R、核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)及技術(shù)操作的訓(xùn)練，嚴(yán)格考試制度，每次考試成績與護(hù)士績效掛鉤;鼓勵(lì)、支持護(hù)士參加護(hù)理本科自學(xué)考試，提高學(xué)歷水平和自身素質(zhì)。二、增強(qiáng)法律意識、加強(qiáng)工作責(zé)任心。護(hù)理人員應(yīng)有高度的責(zé)任心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度。加強(qiáng)對護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)士的法律意識教育和培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的法律意識。三、完善規(guī)章制度、落實(shí)核心制度。及時(shí)組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的各種規(guī)章制度，科內(nèi)進(jìn)一步完善制度、職責(zé)，工作標(biāo)準(zhǔn)，使各班各護(hù)士有章可循、有制可查。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)分級護(hù)理制度、查對制度、交接班制度、護(hù)理病歷書寫規(guī)范制度等，并嚴(yán)格執(zhí)行。做好醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)“百日競賽”工作總結(jié)，進(jìn)一步提高我科護(hù)理工作質(zhì)量。四、發(fā)揮質(zhì)控小組的督促檢查作用。成立科室護(hù)理質(zhì)控小組，協(xié)助護(hù)士長督促檢查病案管理、病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、特一級護(hù)理、教學(xué)管理、急救物品管理等，做到人人有專責(zé)、事事有人管。每月定期召開一次護(hù)理質(zhì)量分析會，對本月各項(xiàng)護(hù)理檢查情況匯總、分析，提出整改措施，體現(xiàn)過程控制、持續(xù)改進(jìn)的理念。五、科學(xué)合理地利用人力資源。彈性排班，新老結(jié)合，相互協(xié)作。注意護(hù)理人員關(guān)系的協(xié)調(diào)性，發(fā)揮互補(bǔ)性，提高護(hù)理群體質(zhì)量。六、監(jiān)控重點(diǎn)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對基本功不扎實(shí)、綜合素質(zhì)差、服務(wù)意識不強(qiáng)的護(hù)士工作的監(jiān)督指導(dǎo);加強(qiáng)晚夜班、中班、節(jié)假日工作的督查，保證急救物品完好率，注重細(xì)節(jié)，消除隱患，降低護(hù)理差錯(cuò)事故、護(hù)理投訴率，避免醫(yī)療糾紛。1-2月我科有3個(gè)護(hù)理人員同時(shí)休產(chǎn)假，護(hù)理人力緊張，及時(shí)申報(bào)護(hù)理部予以支援。針對我科晚夜班查房較富哦的現(xiàn)象，加強(qiáng)晚夜工作資歷督查。七、強(qiáng)化護(hù)士服務(wù)理念。強(qiáng)化護(hù)士主動服務(wù)意識，樹立“讓病人對我們微笑，我們做到微笑服務(wù)”的服務(wù)理念。主動與患者溝通，幫助患者解決一些實(shí)際困難，使患者在住院期間處于接受治療護(hù)理的最佳狀態(tài)。處理醫(yī)患關(guān)系中遵循“有錯(cuò)在我”的原則，提高患者滿意度，為醫(yī)院贏得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，實(shí)行教學(xué)互評，指導(dǎo)護(hù)生應(yīng)用護(hù)理程序進(jìn)行工作。八、創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的工作氛圍。工作上必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，去掉“怕”字，才能提高護(hù)理質(zhì)量。生活中盡全力為護(hù)士排憂解難，了解她們的需要，使她們在科室工作中感到溫暖。工作之余，組織科室活動，緩解工作壓力，融洽同事關(guān)系。增強(qiáng)集體榮譽(yù)感發(fā)揚(yáng)良好的團(tuán)隊(duì)精神。九、制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案及進(jìn)度表、三級醫(yī)院評審細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任包干制整體護(hù)理。強(qiáng)調(diào)人文護(hù)理服務(wù)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干病人，為病人提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)?？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M意度調(diào)查、工休座談會，每月對各病區(qū)進(jìn)行病員滿意度調(diào)查。做到責(zé)任到人，落實(shí)到崗，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量。十、科內(nèi)考試考核滾管理：采取定期與不定期考核相結(jié)合。定期考核：每月一次理論考試、至少一次護(hù)理操作技能考核。平時(shí)不定期對護(hù)士進(jìn)行相關(guān)知識提問，每周一抽查急救藥品及設(shè)備準(zhǔn)備情況、每周二抽查護(hù)理文書記錄情況、每周三抽查無菌物品完好情況、對存在的質(zhì)量及安全問題在護(hù)士會上進(jìn)行通報(bào)，并提出整改措施，達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的。十一、規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結(jié)、反饋與提高。十二、每月對護(hù)理文書的書寫、基礎(chǔ)護(hù)理、特一級護(hù)理、健康教育、患者滿意度調(diào)查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進(jìn)行考核。十三、科室護(hù)理質(zhì)控小組名單：基礎(chǔ)護(hù)理組：組長周元彩健康教育組：組長彭歡病區(qū)管理組：組長李婧護(hù)理安全組：組長周舒消毒隔離組：陳艷芳。十四、應(yīng)達(dá)到的護(hù)理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：1.一人一針一管一用滅菌率100%2.急救物品完好率100%3.消毒滅菌管理合格率100%4.“三基”考核合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為60分)5.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分)6.特級、一級護(hù)理合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分)7.護(hù)理文書書寫合格率≥95%(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分)8.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為85分)9.健康教育覆蓋面100%10.年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0(難免壓瘡及院外帶入壓瘡除外)11.病人對護(hù)理工作滿意度≥95%質(zhì)量工作計(jì)劃6指導(dǎo)思想：為有利于學(xué)校形成自我完善、自我發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制，以學(xué)校新五年規(guī)劃為重心，敦促各職能部門做好規(guī)劃的自查自評改進(jìn)推進(jìn)工作；以學(xué)校文化建設(shè)為抓手，堅(jiān)持“精神文化引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展、制度文化保障學(xué)校發(fā)展、物質(zhì)文化豐厚學(xué)生素養(yǎng)、管理文化彰顯辦學(xué)品味”的理念，打造優(yōu)質(zhì)教育品牌，滿足社會不斷攀升的優(yōu)質(zhì)教育需求；貫徹“以科研為先導(dǎo)”的辦學(xué)理念，堅(jiān)持“理論與實(shí)踐相結(jié)合、普及與提高相結(jié)合、教育科研與師資培訓(xùn)相結(jié)合”的科研方針，結(jié)合學(xué)校新五年規(guī)劃的實(shí)施和扁平化管理改革工作，突出服務(wù)、指導(dǎo)、管理功能，進(jìn)一步推進(jìn)發(fā)展性、應(yīng)用性的實(shí)踐研究；聚焦內(nèi)涵，聚焦質(zhì)量，聚焦發(fā)展，認(rèn)真做好質(zhì)量監(jiān)控，提高教育教學(xué)質(zhì)效。主要工作：一、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃實(shí)施監(jiān)控1、敦促各處室以促進(jìn)學(xué)校發(fā)展為目的，以五年規(guī)劃實(shí)施的過程為評價(jià)對象，做好中期評估工作。中期評估中，要注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把規(guī)劃實(shí)施過程中好的經(jīng)驗(yàn)和做法提升到制度（機(jī)制）層面固定下來（如：我們已經(jīng)約請?jiān)呷昙壊堪阉麄?8年的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，把它程序化和標(biāo)準(zhǔn)化）；另外，要重視發(fā)現(xiàn)學(xué)校規(guī)劃實(shí)施中的問題，尋找解決問題的關(guān)鍵因素和對策；調(diào)整學(xué)校規(guī)劃中的局部目標(biāo)和措施，制定下一階段實(shí)施計(jì)劃。2、配合校長對學(xué)校新一輪發(fā)展的設(shè)想和規(guī)劃，充分研究和醞釀，設(shè)計(jì)出能夠引領(lǐng)我校新一輪發(fā)展的龍頭課題，本學(xué)年完成主課題申報(bào)、立項(xiàng)工作，和分課題設(shè)置、招標(biāo)、申報(bào)和立項(xiàng)等工作。二、學(xué)校文化建設(shè)1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)國內(nèi)外傳統(tǒng)的’和先進(jìn)的文化理念，傳承我校傳統(tǒng)文化特色，結(jié)合新奉賢中學(xué)的發(fā)展遠(yuǎn)景，建設(shè)奉賢中學(xué)學(xué)校文化，撰寫出初步建設(shè)方案。學(xué)校文化主要包括：制度文化、物質(zhì)文化、精神文化和管理文化。本學(xué)期以建設(shè)學(xué)校的物質(zhì)文化為主要目標(biāo)，其內(nèi)容包括學(xué)校的規(guī)劃布局，學(xué)校建筑、綠化、雕塑和其他人文景觀，以其特有的形式發(fā)揮著多重教育功能，校園文化環(huán)境能夠折射出學(xué)校的精神特征，會大大激發(fā)學(xué)生的求知欲，促進(jìn)學(xué)生、教師的積極進(jìn)取。歡迎教師們提出寶貴建議。2、繼續(xù)做好《奉賢中學(xué)》報(bào)出版工作，使之成為社會各界、家長和學(xué)生進(jìn)一步了解奉賢中學(xué)的窗口。三、教育科研1、9月10日前完成學(xué)校第一輪發(fā)展課題分課題的研究報(bào)告和相關(guān)附件材料的收集整理，中旬完成總課題，9月底完成總課題的結(jié)題工作。2、積極配合區(qū)科研室抓好市級、區(qū)級立項(xiàng)課題的過程管理，迎接11月份的區(qū)級課題驗(yàn)收。規(guī)范校級課題的申報(bào)、開題、立項(xiàng)、中期檢查、總結(jié)、鑒定等過程管理工作。開展專家學(xué)者來校講學(xué)，舉行科研論壇，交流研究實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等科研培訓(xùn)活動。3、根據(jù)學(xué)校五年發(fā)展規(guī)劃，圍繞實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)劃新一年學(xué)?？蒲姓n題指南，指導(dǎo)和督促已經(jīng)立項(xiàng)的市、區(qū)、校三級課題按計(jì)劃開展研究。4、編制課題管理程序文件。5、加強(qiáng)科研資源庫建設(shè)：進(jìn)一步提高《教研新圃》質(zhì)量，繼續(xù)實(shí)施投稿和約稿制；加強(qiáng)科研情報(bào)檢索工作，定期出版《情報(bào)檢索》；加強(qiáng)科研管理信息化建設(shè)，充實(shí)并及時(shí)更新科研網(wǎng)站。四、質(zhì)量監(jiān)控1、繼續(xù)實(shí)施“校內(nèi)視導(dǎo)制度”，以聽課、座談、檢查資料等形式，進(jìn)行高三第一輪復(fù)習(xí)教學(xué)視導(dǎo)和高一銜接教學(xué)視導(dǎo)，作好學(xué)校的督導(dǎo)工作，也為學(xué)校綜合考評提供依據(jù)。2、進(jìn)一步加強(qiáng)跟蹤聽課活動，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，及時(shí)進(jìn)行反饋和指導(dǎo)，提高課堂教學(xué)實(shí)效；選擇2～3名名教師繼續(xù)組織青年教師進(jìn)行跟蹤聽課，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成教學(xué)特色，在學(xué)校層面進(jìn)行優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)推廣。3、進(jìn)一步宣傳“家長開放日”制度，及時(shí)妥善處理質(zhì)量投訴工作。4、編制班級視導(dǎo)的程序文件五、其他工作1、作好外籍教師的招聘、教學(xué)和生活的安排、管理和服務(wù)工作。2、協(xié)助其它中心做好有關(guān)工作。行事歷：9月份：（1）制訂新學(xué)期工作計(jì)劃（2）完成學(xué)校第一輪課題各分課題的報(bào)告和相關(guān)材料收集整理（3）完成總課題報(bào)告的撰寫和專家鑒定（4）高一銜接教學(xué)視導(dǎo)（5）高三一輪復(fù)習(xí)教學(xué)視導(dǎo)（6）完成第一期《奉賢中學(xué)》報(bào)的出版10月份：（1）區(qū)、校級課題中期驗(yàn)收及經(jīng)費(fèi)發(fā)放（2）編制班級視導(dǎo)的程序文件（3）完善教育發(fā)展與質(zhì)量保障中心主頁；（4）完成51期《教研新圃》的編輯：奉賢中學(xué)名教師教學(xué)特色（1）（5）完成原高三年級部方案和實(shí)施的.制度層面的固化（6）啟動學(xué)校物質(zhì)文化方案設(shè)計(jì)11月份：（1）新五年規(guī)劃實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：召開一次課題研討會議，交流初步研究成果（2）17個(gè)校、區(qū)級課題的論證（3）編制課題管理程序文件：修改、整合、完善課題立項(xiàng)、過程管理、結(jié)題（評獎）的程序性文件（4）完成第二期《奉賢中學(xué)》報(bào)的出版任務(wù)（5）對部分薄弱教師的跟蹤聽課工作（主要定位在高二）（6）編制跟蹤聽課的程序文件（7）學(xué)校物質(zhì)文化方案設(shè)計(jì)12月份：（1）繼續(xù)完成《奉賢中學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)知應(yīng)會》的第二輪培訓(xùn)和考核（2）學(xué)校數(shù)字校園運(yùn)作的檢測和完善（3）名教師的跟蹤聽課活動（4）學(xué)校物質(zhì)文化方案設(shè)計(jì)洽談1月份：（1）完成52期《教研新圃》的編輯：奉賢中學(xué)名教師教學(xué)特色（2）本學(xué)期工作總結(jié)（3）下學(xué)期工作設(shè)想質(zhì)量工作計(jì)劃7為了有計(jì)劃的開展20xx年度的質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意度，我分廠對20xx年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃如下：一、工作計(jì)劃1、制定質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：細(xì)化各班組質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)，制訂質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法，下達(dá)給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。(1)根據(jù)質(zhì)量周報(bào)的問題，落實(shí)到實(shí)際責(zé)任班組及責(zé)任人。(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問題，落實(shí)責(zé)任人。(3)對發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的，給予獎勵(lì)。2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：(1)定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全分廠質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核。(2)公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋分廠領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門。(3)對存在的問題進(jìn)行剖析，確定原因，采取措施?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。(4)對經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問題，應(yīng)分析出原因，找出解決辦法，同時(shí)對此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化管理。二、預(yù)防措施1、各班組設(shè)一個(gè)固定的自檢員：(1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負(fù)責(zé)對所有本班組工序負(fù)責(zé)自檢以提高質(zhì)量。(2)分廠組織相應(yīng)的培訓(xùn)，提升自檢員的技能。嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力。(3)采用培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。2、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件，力爭將質(zhì)量管理工作做到更好。質(zhì)量工作計(jì)劃820xx年，工程質(zhì)量管理部門在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，在工程質(zhì)量管理監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。一、工程質(zhì)量管理基本受控，目標(biāo)全面完成。1、通過實(shí)施《某某公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。2、通過有限公司對工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機(jī)關(guān)各部門與項(xiàng)目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高，某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。3、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運(yùn)行，今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng)，均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。4、公司通過運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場管理等一系列QC活動，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。5、嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計(jì)劃要求，對公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào)，對審核開出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。6、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個(gè)《顧客滿意度評比獎勵(lì)辦法》，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時(shí)，充分利用激勵(lì)機(jī)制，獎優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。7、完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。8、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計(jì)劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項(xiàng)市級2項(xiàng)省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場、某某電廠三項(xiàng)市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。二、存在的不足之處：1、部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。2、質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個(gè)別項(xiàng)目部由于工程質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。3、工程質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種工程質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效，有的甚至不能正確填寫報(bào)表。4、不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)工程質(zhì)量管理工作的重要手段。5、溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。三、20xx年的工作打算：1、接受有限公司工程質(zhì)量管理監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。2、根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭取安裝公司某項(xiàng)目、某某項(xiàng)目的市級優(yōu)良工程。3、作為體系運(yùn)行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。4、從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃QC活動課題，有計(jì)劃地開展QC小組活動，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。5、通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。6、明年工作的主導(dǎo)思想是工程質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%。質(zhì)量工作計(jì)劃9為了為穩(wěn)步提高公司的工程質(zhì)量管理水平；更好地規(guī)范和提升公司的質(zhì)量管理工作，特制訂20xx年公司年度質(zhì)量工作計(jì)劃。一、20xx年工程質(zhì)量目標(biāo)工程達(dá)到南網(wǎng)或廣西區(qū)優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。滿足國家、行業(yè)以及南方電網(wǎng)公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、控制標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范以及設(shè)計(jì)要求，分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收等級達(dá)到“合格”，單位工程質(zhì)量驗(yàn)收評定等級達(dá)到“優(yōu)良”，WHS合格率達(dá)到93%或以上。工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步，顧客滿意度95%以上。二.質(zhì)量工作安排（一）、質(zhì)量工作重點(diǎn)1、繼續(xù)建立健全質(zhì)量管理崗位責(zé)任制以崗位責(zé)任制為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)全員管理，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和質(zhì)量管理目標(biāo)。施工人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。項(xiàng)目部在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。2、加強(qiáng)內(nèi)部溝通為確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)有效,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),公司要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會，簡報(bào)、組織專題活動（質(zhì)量月、百日競賽）等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。及時(shí)上報(bào)質(zhì)量月報(bào)，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進(jìn)行分析，詳細(xì)說明質(zhì)量問題整改情況。公司不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預(yù)防措施。3、認(rèn)真做好質(zhì)量計(jì)劃工作做好計(jì)劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，公司將安排年、季、月的質(zhì)量工作計(jì)劃，要求項(xiàng)目部的質(zhì)量計(jì)劃編制要有針對性，要識別出項(xiàng)目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細(xì)、具體。使公司質(zhì)量計(jì)劃真正成為項(xiàng)目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。4、提高質(zhì)量管理水平繼續(xù)嚴(yán)抓質(zhì)量管理，同時(shí)積極與各項(xiàng)目部進(jìn)行溝通，把先進(jìn)的質(zhì)量管理方法、管理經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)來，結(jié)合我們的實(shí)際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平。同時(shí)與其他同時(shí)參與建設(shè)的兄弟單位進(jìn)行交流，把他們先進(jìn)的質(zhì)量管理辦法引進(jìn)來，結(jié)合自己的實(shí)際情況，對自己進(jìn)行提高。對他們的質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實(shí)際做法等經(jīng)驗(yàn)做為我們項(xiàng)目管理上的借鑒經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用，爭取在所有參建單位的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量方面都排在前列。5、加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作要繼續(xù)做好質(zhì)量意識教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時(shí)，工程部要做好各項(xiàng)目的質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理制度、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、系統(tǒng)地分析問題的方法等方面進(jìn)行培訓(xùn)；對于新進(jìn)單位的新員工，由工程部將制訂對新員工培養(yǎng)計(jì)劃，就是在平時(shí)組織他們學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和工作程序，了解公司的工作流程。對他們進(jìn)行驗(yàn)收規(guī)范和各類標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn)，有效提高現(xiàn)場管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。6、強(qiáng)化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度工程部要繼續(xù)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的檢查工作。項(xiàng)目部要按照公司《質(zhì)量檢驗(yàn)大綱的》的要求對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個(gè)施工環(huán)節(jié)都要監(jiān)管到位。要制定檢查計(jì)劃，檢查計(jì)劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細(xì)說明。在檢查過程中要對工程這些工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都處于受控狀態(tài)。工程部要組織好“三級質(zhì)檢”工作，“自檢”必須認(rèn)真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗(yàn)要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求，嚴(yán)格控制，把好質(zhì)量關(guān)。7、加強(qiáng)工程創(chuàng)優(yōu)工作今年的工程量較大，所以我們要將創(chuàng)優(yōu)工作放220kV變電站及項(xiàng)目部上，項(xiàng)目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求，策劃好本工程的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認(rèn)真制定工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，在施工過程中嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求進(jìn)行過程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個(gè)工序的質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的要求。同時(shí)搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃。項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作由公司總工程師負(fù)責(zé)。8、加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通工程部要加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。項(xiàng)目部要及時(shí)上報(bào)工程施工進(jìn)度計(jì)劃，各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實(shí)體情況等信息。9、質(zhì)量工作考核制度公司將依照《質(zhì)量管理辦法》及相關(guān)的規(guī)定，對各項(xiàng)目部進(jìn)行質(zhì)量工作考核，對不符合項(xiàng)和不符合要求的質(zhì)量問題，將按照考核辦法及考核評分表進(jìn)行扣分和處罰。三、質(zhì)量管理措施（一）加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制1、完善質(zhì)量檢查制度項(xiàng)目部都要確實(shí)落實(shí)“中間驗(yàn)收”及“三級質(zhì)檢”工作。工程部對于每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量檢查次數(shù)不少于兩次。檢查分為現(xiàn)場檢查和施工資料檢查兩個(gè)方面。施工資料檢查重點(diǎn)為評級記錄、隱蔽工程交接卡、中間驗(yàn)收記錄。對工程的監(jiān)督檢查，要定期通報(bào)檢查結(jié)果，并對問題整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。2、原材料的控制項(xiàng)目部要加強(qiáng)原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)，嚴(yán)格按照公司《質(zhì)量檢驗(yàn)大綱》的要求進(jìn)行到貨驗(yàn)收，合格產(chǎn)品才能進(jìn)場使用，并按要求做好原材料的標(biāo)識工作。3、編制工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。各項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行南方電網(wǎng)公司基建工程質(zhì)量控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（WHS），依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點(diǎn)，正確劃分各工序的停檢點(diǎn)和必檢點(diǎn)，明確檢查記錄。4、強(qiáng)化工程質(zhì)量過程控制項(xiàng)目部要在施工過程中嚴(yán)格控制每道工序，認(rèn)真履行隱蔽工程交接卡制度，堅(jiān)持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實(shí)技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實(shí)際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，通過層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實(shí)施。5、認(rèn)真開展質(zhì)量服務(wù)工作公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作，各項(xiàng)目部在工程完工一年后要進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并填寫顧客滿意度調(diào)查表；6、計(jì)量設(shè)備的管理對于各分公司、調(diào)試隊(duì)管理的計(jì)量設(shè)備，由各分公司、調(diào)試隊(duì)完善計(jì)量器具臺賬，并根據(jù)實(shí)際情況制訂檢定計(jì)劃，對損壞報(bào)廢的計(jì)量器具，按規(guī)定進(jìn)行隔離標(biāo)識。計(jì)量設(shè)備管理人員每月要對本部門的設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。質(zhì)量工作計(jì)劃10生產(chǎn)部在產(chǎn)品質(zhì)量上有過幾起質(zhì)量事故，雖然各種原因都有，比如真石漆原型設(shè)備及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產(chǎn)設(shè)備配備不足，從金鼎拆除安裝的部分設(shè)備，使用的年限都比較長，功能和性能都不很穩(wěn)定，致使現(xiàn)有設(shè)備交替使用，導(dǎo)致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺或2臺機(jī)上交替生產(chǎn)，如真石漆、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等。還有調(diào)色人員技術(shù)不一，也導(dǎo)致了部分調(diào)色產(chǎn)品出現(xiàn)問題。通過產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，XX年質(zhì)量管理上的工作計(jì)劃如下：1、加強(qiáng)員工質(zhì)量淡薄意識：目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象；這與員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān)，明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》，加大生產(chǎn)過程的控制力度。2、建立全員參與質(zhì)量的理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，不是生產(chǎn)出來的錯(cuò)誤觀念，出了質(zhì)量問題沒有及時(shí)分析原因和找出解決方法；有時(shí)也會出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象?？傊磥恚寒a(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個(gè)人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級管理人員的積極配合和參與，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過程中，要加強(qiáng)過程控制的考核，增加產(chǎn)品出廠合格率達(dá)標(biāo)。3、缺乏質(zhì)量記錄控制：產(chǎn)品在整個(gè)制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。加強(qiáng)工程單執(zhí)行過程控制與考核，但很多工作還需要技術(shù)部門協(xié)助，加強(qiáng)細(xì)節(jié)上的管理。4、針對以上問題，生產(chǎn)部決定在XX年每季度，對工藝員、調(diào)色工、兼職計(jì)量員由技術(shù)部協(xié)助進(jìn)行一次培訓(xùn)。質(zhì)量工作計(jì)劃11產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃是指企業(yè)為了向本企業(yè)及其顧客提供更多的利益，而根據(jù)其質(zhì)量發(fā)展的規(guī)劃和計(jì)劃質(zhì)量指標(biāo)的要求，針對某項(xiàng)工藝編制的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目計(jì)劃或者某個(gè)質(zhì)量問題，進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃包含了以下內(nèi)容：(1)生產(chǎn)流程：要求標(biāo)明從來源到最終成品的每一個(gè)工序及工序(2)生產(chǎn)設(shè)備：要求標(biāo)明各工序所使用的生產(chǎn)設(shè)備。(3)作業(yè)指引：要求標(biāo)明各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件。(4)控制項(xiàng)目：要求標(biāo)明各工序應(yīng)該控制的項(xiàng)目。(5)接收標(biāo)準(zhǔn)：要求標(biāo)明各工序作業(yè)、測試的接收標(biāo)淮。(6)責(zé)任者：要求標(biāo)明檢測責(zé)任者。(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測設(shè)備和檢測方法等。編制產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟：(1)根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確定每個(gè)季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目和項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門;(2)各負(fù)責(zé)部門定出每一項(xiàng)目的改進(jìn)措施計(jì)劃，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計(jì)劃草案，交由計(jì)劃部門納入企業(yè)的綜合計(jì)劃，按程序?qū)徟髨?zhí)行;(3)質(zhì)量管理部門根據(jù)季度計(jì)劃和臨時(shí)出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問題，編制月度計(jì)劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃一起下達(dá)執(zhí)行。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟1、確定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目并做好活動的準(zhǔn)備工作組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及活動的準(zhǔn)備。對質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動的范圍、計(jì)劃、資源配置和重要性都應(yīng)加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應(yīng)包括有關(guān)的背景和歷史情況，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應(yīng)盡量具體。應(yīng)將項(xiàng)目及活動分配到小組、組長和員工。應(yīng)制定日程表并配置充足的資源。也應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動的進(jìn)展情況的定期評審做出規(guī)定。項(xiàng)目的計(jì)劃也應(yīng)在這一階段準(zhǔn)備好。要根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確定每個(gè)季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目和項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門。各負(fù)責(zé)部門訂出每一項(xiàng)目的改進(jìn)措施計(jì)劃后，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計(jì)劃草案。同時(shí)，質(zhì)量管理部門要根據(jù)季度計(jì)劃和臨時(shí)出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問題，編制月度計(jì)劃草案。2、調(diào)查可能的因果關(guān)系通過數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認(rèn)，進(jìn)而提高對改進(jìn)過程的性質(zhì)的認(rèn)識。應(yīng)認(rèn)真按照制定的計(jì)劃采集數(shù)據(jù);以事實(shí)為依據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握待改進(jìn)過程的性質(zhì)，并確定可能的因果關(guān)系。3、采取預(yù)防和糾正措施在確定因果關(guān)系后，應(yīng)針對相應(yīng)的原因制定不同的預(yù)防或糾正措施的方案，組織參與該措施實(shí)施的成員研究各方案的優(yōu)缺點(diǎn)。4、確認(rèn)改進(jìn)措施的實(shí)行在采取了預(yù)防和糾正措施后，必須搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)加以分析，以確認(rèn)預(yù)防和糾正措施取得的結(jié)果。要注意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應(yīng)與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時(shí)搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。如果在采取預(yù)防或糾正措施之后，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計(jì)劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動。5、保持改進(jìn)成果質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果經(jīng)確認(rèn)及認(rèn)可后.需保持下夾。對改講后的過程則需要在新的水平上加以控制。6.繼續(xù)完善及改進(jìn)如果所期望的改進(jìn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實(shí)施新的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目或活動。進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃可以確定特殊項(xiàng)目或合同的特殊質(zhì)量要求，并將其列入計(jì)劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃還可以制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評定質(zhì)量的依據(jù)。在整個(gè)企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各項(xiàng)措施中，企業(yè)主管所進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)必須是持續(xù)不斷的。質(zhì)量工作計(jì)劃12一、制定標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我礦的實(shí)際，制定《通風(fēng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收與管理辦法》，用以指導(dǎo)我礦的通風(fēng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)工作的落實(shí)。二、規(guī)劃目標(biāo)等級目標(biāo)1、礦井年度通風(fēng)專業(yè)達(dá)到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化省三級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，即標(biāo)準(zhǔn)化得分不低于80分。三、具體要求1、各采、掘區(qū)隊(duì)認(rèn)真開展學(xué)習(xí)《通風(fēng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評級辦法》的活動，讓職工掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、各隊(duì)建立健全“一通三防”管理制度，明確分工責(zé)任到人，并嚴(yán)格落實(shí)。3、加快通風(fēng)主體工程的施工。4、適當(dāng)增加通風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)化投入，通風(fēng)設(shè)施、瓦斯管理牌板的投入，建立牌板吊掛標(biāo)準(zhǔn)。5、加大瓦斯防治投入，購進(jìn)瓦斯檢查、監(jiān)測監(jiān)控儀器儀表，配齊檢查人員。6、通風(fēng)部門加強(qiáng)采掘區(qū)隊(duì)“一通三防”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，除日常加強(qiáng)監(jiān)督外，每月底進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評定。質(zhì)量工作計(jì)劃1320xx年我科根據(jù)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”的要求，結(jié)合20xx年住院患者十大安全目標(biāo)護(hù)理實(shí)施方案，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理制度規(guī)范、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。一、加強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識的教育，尤其是《護(hù)士條例》，明確各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，以達(dá)到全體護(hù)理人員均能貫徹執(zhí)行的目的。二、加強(qiáng)各級人員的素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護(hù)患溝通能力與技巧，尤其是加強(qiáng)護(hù)士思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、提高護(hù)士的綜合能力。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部質(zhì)控委員會、護(hù)士長、科室質(zhì)控員三級管理體制，將服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作全過程中。做到責(zé)任到人，落實(shí)到崗，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量。三、科室制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案及考核標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)人文護(hù)理服務(wù)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干病人，為病人提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)?？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M意度調(diào)查、工休座談會，每月對各病區(qū)進(jìn)行病員滿意度調(diào)查。四、執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，尤其是護(hù)理服務(wù)流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)。五、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，樹立質(zhì)量“三級預(yù)防”的觀點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度；實(shí)行非懲罰性的不良事件報(bào)告機(jī)制，加強(qiáng)護(hù)理缺陷的管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”，預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理糾紛和差錯(cuò)事故的發(fā)生。六、繼續(xù)承擔(dān)高、中等院校護(hù)理專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，實(shí)行雙向考核，指導(dǎo)護(hù)生應(yīng)用護(hù)理程序進(jìn)行工作。七、加大節(jié)假日、雙休日護(hù)理質(zhì)量考核力度。提高節(jié)假日及夜班護(hù)理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實(shí)際情況相吻合，杜絕作假現(xiàn)象。八、認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《職業(yè)暴露防護(hù)》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術(shù)規(guī)范》等，做好防護(hù)工作，預(yù)防醫(yī)院感染。九、考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合。定期考核：護(hù)士長及質(zhì)控人員每月對護(hù)士的工作情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，檢查病歷質(zhì)量，對存在的質(zhì)量及安全問題在護(hù)士會上進(jìn)行通報(bào)，并提出整改措施，達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改