中國(guó)鐵塔云南省分公司代維考核規(guī)范

中國(guó)鐵塔云南省分公司代維考核規(guī)范

中國(guó)鐵塔云南分公司維護(hù)部

2018年11月

目錄

第一章總則...................................................................1

第二章組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)........................................................1

第三章代維考核方式..........................................................2

第四章代維考核內(nèi)容..........................................................3

第一節(jié)月度代維考核.........................................................3

第二節(jié)年度代維考核.........................................................7

第三節(jié)基站應(yīng)急發(fā)電服務(wù)（按次）考核........................................9

第五章代維考核流程.........................................................12

第六章代維考核結(jié)果管理.....................................................13

第一節(jié)代維月度考核結(jié)果的應(yīng)用............................................13

第二節(jié)代維年度評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用.............................................14

第三節(jié)退出機(jī)制...........................................................15

第四節(jié)交接考核要求.......................................................17

第一章總則

第一條為深入貫徹公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞一體兩翼整體布局，全面

衡量代維單位的代維能力和管理水平，提高代維的服務(wù)質(zhì)量，保證代維工作的

有序競(jìng)爭(zhēng)和良性發(fā)展，根據(jù)《中國(guó)鐵塔股份有限公司代維考核規(guī)范》以及我省

新修訂的運(yùn)維考核辦法，結(jié)合我公司與運(yùn)營(yíng)商“1+5”維護(hù)考核指標(biāo)變化情況以

及當(dāng)前維護(hù)工作轉(zhuǎn)型的新要求，特制訂本考核規(guī)范。

第二條代維考核的疝象為參與代維工作的所有代維單位，代維考核是

對(duì)代維單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和審查，也是對(duì)代維單位各項(xiàng)工作完成情況的評(píng)判,

代維考核管理工作需遵循嚴(yán)格、規(guī)范、公平、精細(xì)的要求開(kāi)展。

第三條本考核規(guī)范適用于中國(guó)鐵塔云南省分公司開(kāi)展代維工作的所有

代維單位，本考核規(guī)范的解釋權(quán)和修改權(quán)屬于中國(guó)鐵塔云南省分公司維護(hù)部，

自下發(fā)之日起實(shí)施。

第二章組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

第四條總部維護(hù)部職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定代維管理的考核規(guī)范。

2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核各省代維考核工作的開(kāi)展。

3.負(fù)責(zé)對(duì)代維重大事件進(jìn)行通報(bào)和對(duì)嚴(yán)重違規(guī)代維單位的處理，負(fù)責(zé)各省

代維考核結(jié)果信息的匯總和發(fā)布。

第五條省分公司維護(hù)部職責(zé)

1.負(fù)責(zé)貫徹、落實(shí)總部的代維考核管理規(guī)范，制定本省代維考核實(shí)施細(xì)則。

2.負(fù)責(zé)本省月度、年度代維考核工作的組織、管理，負(fù)責(zé)考核結(jié)果的匯總

和發(fā)布。

3.負(fù)責(zé)本省年度代維考核工作的組織、管理和實(shí)施。

4.負(fù)責(zé)對(duì)省內(nèi)代維重大事件進(jìn)行通報(bào)和對(duì)嚴(yán)重違規(guī)代維單位進(jìn)行處理。

第六條地市分公司維護(hù)部（維護(hù)中心）職責(zé)

1

1.負(fù)責(zé)本地月度代維考核的實(shí)施，負(fù)責(zé)代維單位的基礎(chǔ)管理、維護(hù)質(zhì)量管

理，現(xiàn)場(chǎng)檢查，考核評(píng)價(jià)。

2.配合省分公司開(kāi)展年度代維考核。

第七條區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

1.配合地市維護(hù)部開(kāi)展本區(qū)域內(nèi)代維單位的服務(wù)質(zhì)量考核、評(píng)估。

2.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)代維單位基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)檢查。

3.負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域經(jīng)理團(tuán)隊(duì)中代維項(xiàng)目經(jīng)理工作的評(píng)價(jià)。

第三章代維考核方式

第八條以單站為基礎(chǔ)，按照生產(chǎn)區(qū)域劃分，實(shí)施對(duì)代維工作的考核，

代維考核要與地市分公司“1+5”維護(hù)指標(biāo)及運(yùn)營(yíng)商維護(hù)費(fèi)扣罰情況掛鉤。根據(jù)

考核結(jié)果按單站與代維單位結(jié)算代維費(fèi)用。

第九條代維考核采取月度考核和年度評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。月度考核是

對(duì)代維單位的基礎(chǔ)考核，以地市維護(hù)部為主體（區(qū)域經(jīng)理參與）實(shí)施考核，作

為月度基礎(chǔ)代維費(fèi)用支付的依據(jù)；年度評(píng)價(jià)是對(duì)代維單位年度服務(wù)情況的綜合

評(píng)價(jià)，以省公司為主體（地市維護(hù)部、區(qū)域經(jīng)理參與）實(shí)施考核，各月考核結(jié)

果應(yīng)作為年度綜合評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，將代維單位分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí),

年度評(píng)價(jià)結(jié)果作為年度代維能力評(píng)估與下一期代維招標(biāo)掛鉤，并作為代維單位

準(zhǔn)入、退出以及份額調(diào)整的依據(jù)。

第十條月度考核分為區(qū)域考核和單站考核兩個(gè)部分。區(qū)域考核結(jié)果作

為該區(qū)域每個(gè)站點(diǎn)80%代維費(fèi)支付的依據(jù)；單站考核結(jié)果作為該考核站點(diǎn)另20%

代維費(fèi)支付的依據(jù)。

第十一條代維考核項(xiàng)目包括基礎(chǔ)管理、維護(hù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)檢查、扣分項(xiàng)和

加分項(xiàng)五個(gè)部分，具體考核方式如下：

考核方式考核項(xiàng)目考核主體結(jié)果應(yīng)用

州市公司維護(hù)部（維護(hù)中

基礎(chǔ)管理（20分）按月考核

心）、區(qū)域經(jīng)理結(jié)算95%

月度（區(qū)

基礎(chǔ)分按區(qū)域內(nèi)站址平均，從系代維費(fèi)

域）考核維護(hù)質(zhì)量（60分）

統(tǒng)提取數(shù)據(jù)用，其中

現(xiàn)場(chǎng)檢查（20分）州市公司維護(hù)部（維護(hù)中區(qū)域考核

2

心）、區(qū)域經(jīng)理，按問(wèn)題占80%,

站址累加計(jì)算扣分單站考核

州市公司維護(hù)部（維護(hù)中占20%

扣分項(xiàng)（20分）

心）

加減分

州市公司維護(hù)部（維護(hù)中

加分項(xiàng)（15分）

心）

按單站從系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)

月度（單

基礎(chǔ)分維護(hù)質(zhì)量（分）

站）考核100

月度考核（區(qū)域）結(jié)州市公司維護(hù)部（維護(hù)中作為年度

果（73分）心）代維能力

基礎(chǔ)分

省公司評(píng)估與下

現(xiàn)場(chǎng)檢查（30分）一期代維

年度（全招標(biāo)掛

省公司

?。┰u(píng)價(jià)考扣分項(xiàng)（20分）鉤，并作

核為代維單

省公司

加減分位準(zhǔn)入、

退出以及

加分項(xiàng)（15分）

份額調(diào)整

的依據(jù)。

注：代維單位月度（區(qū)域）考核結(jié)果=下該代維單位各生產(chǎn)區(qū)域月度（區(qū)域）考核得分/

（12X該代維單位生產(chǎn)區(qū)域個(gè)數(shù)）

第四章代維考核內(nèi)容

第一節(jié)月度代維考核

第十二條基礎(chǔ)管理考核

月度基礎(chǔ)管理考核包括對(duì)代維項(xiàng)目經(jīng)理履職、代維問(wèn)題解決、資源配置、

質(zhì)量?jī)?nèi)控、巡檢管理、隱患管理、移交管理、資料管理、故障控制、站址維系、

備品備件管理、應(yīng)急通信保障、其他項(xiàng)目等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

（-）代維項(xiàng)目經(jīng)理履職：代維項(xiàng)目經(jīng)理工作開(kāi)展情況是直接影響本區(qū)域

維護(hù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一，代維項(xiàng)目經(jīng)理工作包括但不限于組織本單位一線代

維人員開(kāi)展故障處理、巡檢、發(fā)電、上站配合、通信保障等現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作；配

合地市監(jiān)控中心，對(duì)各項(xiàng)作業(yè)任務(wù)進(jìn)行過(guò)程管控，確保及時(shí)完成各項(xiàng)作業(yè)；接

收一線代維人員的問(wèn)題或故障升級(jí)，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)外部協(xié)調(diào)。代維項(xiàng)目

經(jīng)理需對(duì)每月工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，并于次月初上報(bào)，用于區(qū)域經(jīng)理對(duì)于其

個(gè)人能力、工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)。此項(xiàng)由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)考核打分C

3

（二）代維問(wèn)題解決：考核代維單位針對(duì)通過(guò)例會(huì)通報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查等管理

動(dòng)作及代維單位自查發(fā)現(xiàn)的代維各種問(wèn)題按時(shí)解決的比例，是衡量各代維單位

維護(hù)能力、執(zhí)行效率，實(shí)時(shí)代維精準(zhǔn)管理的關(guān)鍵指標(biāo)。此項(xiàng)由地市維護(hù)部負(fù)責(zé)

考核打分。

（三）資源配置：代維資源配置是代維工作開(kāi)展的前提，包括人員、車(chē)輛、

儀表、工器具配置等。應(yīng)按照代維合同約定現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)代維單位人員、車(chē)輛、儀

表、工器具實(shí)際配置情況，未達(dá)到相應(yīng)資源配置標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)予以考核處罰。對(duì)于

需要取得專業(yè)資格認(rèn)證（如電工證、登高證等）后才可以進(jìn)行的代維項(xiàng)目，必

須由通過(guò)專業(yè)資格認(rèn)證的人員開(kāi)展，同時(shí)代維單位必須做好代維人員穩(wěn)定工作,

鐵塔公司應(yīng)對(duì)代維人員資質(zhì)、人員流失率進(jìn)行考核。此項(xiàng)由地市維護(hù)部或區(qū)域

經(jīng)理負(fù)責(zé)考核打分。

（四）質(zhì)量?jī)?nèi)控機(jī)制：代維單位應(yīng)建立完善的規(guī)章制度和工作流程，各級(jí)

維護(hù)駐點(diǎn)制度流程上墻。需建立內(nèi)部質(zhì)量檢查機(jī)制，定期開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量檢查，

做好考核、檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)整改；需建立隱患事項(xiàng)上報(bào)機(jī)制，對(duì)日常巡

檢中發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并根據(jù)職責(zé)權(quán)限做好隱患事項(xiàng)的匯總、分析、

整改和跟蹤；每月召開(kāi)代維質(zhì)量分析會(huì)議，查找短板，予以改進(jìn)。此項(xiàng)由地市

維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)考核打分。

（五）巡檢管理：應(yīng)定期編制維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，并提交鐵塔公司審核；及時(shí)

提供符合要求的數(shù)據(jù)和檢測(cè)分析報(bào)告；遇到計(jì)劃需要變更時(shí)及時(shí)向鐵塔公司提

交計(jì)劃變更申請(qǐng)。此項(xiàng)由地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)考核打分。

（六）隱患管理：代維現(xiàn)場(chǎng)存在的各類故障隱患必須及時(shí)上報(bào)、處理，同

時(shí)代維單位還應(yīng)按要求做好隱患問(wèn)題的管理，對(duì)考核、檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行

及時(shí)整改。此項(xiàng)由地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)考核打分。

（七）移交管理：地市維護(hù)部負(fù)責(zé)組織代維公司共同開(kāi)展工程交維驗(yàn)收工

作，做好工程質(zhì)量驗(yàn)收，記錄和確認(rèn)遺留問(wèn)題供工程施工方進(jìn)行限期整改，驗(yàn)

收通過(guò)后移交代維單位納入日常維護(hù)。代維單位必須建立交維設(shè)備（站點(diǎn)）維

護(hù)檔案（維護(hù)檔案包括：技術(shù)資料與初始測(cè)試記錄等）。此項(xiàng)由地市維護(hù)部負(fù)

責(zé)考核打分。

4

（A）資料管理：應(yīng)做好技術(shù)資料和維護(hù)原始紀(jì)錄數(shù)據(jù)的管理，并做好歸

類存檔和資源管理系統(tǒng)相關(guān)資源信息更新維護(hù)。按要求做好各類報(bào)表和報(bào)告的

編制和上報(bào)工作。此項(xiàng)由地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)考核打分。

（九）故障控制：應(yīng)做好維護(hù)工作中的故障控制工作，避免故障的重復(fù)出

現(xiàn)，做好故障分析總結(jié)。此項(xiàng)由地市維護(hù)部負(fù)責(zé)考核打分。

（十）站址維系：按鐵塔公司要求做好電費(fèi)、房屋租賃費(fèi)收集、核算、代

繳工作，并做好站點(diǎn)分級(jí)利敏感站點(diǎn)維系，不出現(xiàn)拆站、搬站情況。此項(xiàng)由地

市維護(hù)部負(fù)責(zé)考核打分。

（H■*一）備品備件管理：應(yīng)做好備品備件管理工作，包括倉(cāng)庫(kù)管理、臺(tái)賬

管理、故障件和廢品材料管理等。此項(xiàng)由地市維護(hù)部負(fù)責(zé)考核打分。

（十二）應(yīng)急通信保障：代維應(yīng)急通信保障應(yīng)統(tǒng)一納入到鐵塔公司防汛、

防震、突發(fā)公共事件、節(jié)假日和重大活動(dòng)等應(yīng)急預(yù)案體系，并按要求配備相關(guān)

資源。搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障隊(duì)伍要服從統(tǒng)一指揮和調(diào)度。此項(xiàng)由地市維護(hù)部負(fù)

責(zé)考核打分。

（十三）其他項(xiàng)目：原則上分?jǐn)?shù)占比不超過(guò)10%,考核項(xiàng)目由省、地市公

司結(jié)合自身實(shí)際，明確內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。此項(xiàng)由地市維護(hù)部或區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)考核打

分。

月度基礎(chǔ)管理的考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可參見(jiàn)附件：《代維考核模板》，具

體評(píng)價(jià)項(xiàng)目及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由省公司、各州市分公司在合同月度考核表基礎(chǔ)上自行

確定。

第十三條維護(hù)質(zhì)量考核

（一）月度區(qū)域維護(hù)質(zhì)量按區(qū)域內(nèi)站址平均計(jì)算相關(guān)指標(biāo)，從運(yùn)維監(jiān)控系

統(tǒng)、鐵塔輔助系統(tǒng)等"系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，公平、公正的體現(xiàn)代維單位在該區(qū)域

整體考核指標(biāo)完成情況，具體考核指標(biāo)以本省與運(yùn)營(yíng)商簽訂的服務(wù)協(xié)議約定的

維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)為基礎(chǔ)，按實(shí)際需要補(bǔ)充、完善，包括但不限于平均站址斷電退

服時(shí)長(zhǎng)、斷電退服率、超長(zhǎng)斷電退服率、超頻斷電退服率、發(fā)電及時(shí)率、上站

配合及時(shí)率、故障工單受理及時(shí)率、故障工單處理及時(shí)率、FSU離線率、動(dòng)環(huán)

監(jiān)控系統(tǒng)綜合離線率、巡檢完成率等指標(biāo)。

5

（二）月度單站維護(hù)質(zhì)量按單站計(jì)算相關(guān)指標(biāo)，從運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)、鐵塔輔

助系統(tǒng)等IT系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，公平，公正的體現(xiàn)代維單位某一站點(diǎn)考核指標(biāo)完

成情況，具體考核指標(biāo)以本省與運(yùn)營(yíng)商簽訂的服務(wù)協(xié)議約定的維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)為

基礎(chǔ)，按實(shí)際需要補(bǔ)充、完善，包括但不限于斷電退服次數(shù)、超長(zhǎng)斷電退服時(shí)

長(zhǎng)等指標(biāo)。

（三）月度維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)、指標(biāo)定義及指標(biāo)來(lái)源參見(jiàn)《中國(guó)鐵塔股份有限

公司代維工作標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量規(guī)范》。

第十四條現(xiàn)場(chǎng)檢查考核

（一）月度現(xiàn)場(chǎng)檢查分別由地市維護(hù)部、區(qū)域經(jīng)理單獨(dú)組織開(kāi)展?，F(xiàn)場(chǎng)檢

查內(nèi)容詳見(jiàn)附件《代維考核模板》中《站址現(xiàn)場(chǎng)考核模板》，具體現(xiàn)場(chǎng)檢查內(nèi)容

及扣分標(biāo)準(zhǔn)，可按照實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果應(yīng)用于月度區(qū)域考核。地市維護(hù)部、區(qū)域經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)

檢查結(jié)果，按照問(wèn)題站址累計(jì)進(jìn)行扣分。

（三）區(qū)域經(jīng)理每月按照運(yùn)維監(jiān)控系下發(fā)的站址數(shù)量開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)抽查；抽查

需涵蓋當(dāng)?shù)厮虚_(kāi)展代維業(yè)務(wù)的代維公司。

（四）地市維護(hù)部建立不定期檢查制度，對(duì)各代維單位維護(hù)工作情況及各

區(qū)域經(jīng)理代維管理工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)代維單位維護(hù)工作開(kāi)展不力或存在

問(wèn)題的，將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在考核中予以體現(xiàn)；發(fā)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)理代維管理工作不

到位的，將依據(jù)相關(guān)管理辦法予以考核。

第十五條扣分項(xiàng)

（一）扣分項(xiàng)主要包括安全生產(chǎn)事故和其它影響到中國(guó)鐵塔公司的事件。

扣分條件包括但不限于下述情況：代維單位在代維工作過(guò)程中未遵照安全生產(chǎn)

條例規(guī)范操作，發(fā)生安全生產(chǎn)事故的；發(fā)生人員傷亡安全責(zé)任事故的；發(fā)生嚴(yán)

重違約行為的；因代維單位原因?qū)е轮卮蠊氏兜?；因代維單位維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的

大面積投訴；因代維單位原因發(fā)生媒體曝光事件、影響到鐵塔公司的勞資糾紛

的；發(fā)生代維人員偷盜通信設(shè)備的；代維單位人為阻撓考核人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查

或者采取欺騙、作弊等手段誤導(dǎo)考核結(jié)果致使代維考核工作無(wú)法正常開(kāi)展的；

代維單位不服從州市分公司調(diào)度指揮；因代維人員維護(hù)不力造成資產(chǎn)損失或被

6

盜；拓展業(yè)務(wù)維護(hù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致鐵塔公司客戶投訴等?？己酥芷趦?nèi)的扣分累計(jì)

計(jì)算，扣分最多不超過(guò)20分.

（二）扣分條件將根據(jù)實(shí)際維護(hù)管理需要，由省分公司或州市分分公司進(jìn)

行細(xì)化，并與代維單位進(jìn)行公示、確認(rèn)。

第十六條加分項(xiàng)

（一）對(duì)具備下列條件之一的，應(yīng)酌情對(duì)相關(guān)代維單位給予加分：積極開(kāi)

展創(chuàng)新工作，其經(jīng)驗(yàn)被省分公司采納或在全省推廣的；在應(yīng)急通信保障方面做

出重要貢獻(xiàn)的，受到省分公司通報(bào)表?yè)P(yáng)的；參加總部或省分公司組織的技術(shù)競(jìng)

賽，獲得名次的；承擔(dān)省分公司專項(xiàng)工作和課題成績(jī)突出的；對(duì)當(dāng)月或其他月

度未結(jié)清的油機(jī)發(fā)電不及時(shí)扣款二次分配金額進(jìn)行酌情加分。原則上，加分項(xiàng)

的分值累計(jì)不超過(guò)15分。

（二）加分條件可由省公司、各州市分公司進(jìn)行細(xì)化，但必須在年初面向

代維單位公布實(shí)施細(xì)則。

第二節(jié)年度代維考核

第十七條年度現(xiàn)場(chǎng)檢查考核

年度代維現(xiàn)場(chǎng)檢查考核包括代維基礎(chǔ)管理現(xiàn)場(chǎng)檢查和站址設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)檢查兩

部分。

（-）代維基礎(chǔ)管理現(xiàn)場(chǎng)檢查包括代維單位資質(zhì)、代維組織機(jī)構(gòu)、制度建

設(shè)與落實(shí)、人員管理、其他項(xiàng)目等檢查內(nèi)容。

1.代維單位資質(zhì)：代維單位的總體運(yùn)維能力，包括注比資金、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、

業(yè)務(wù)能力等方面需滿足要求。

2.代維組織機(jī)構(gòu)：代維單位代維工作的組織機(jī)構(gòu)健全并有效落地，包括組

織架構(gòu)完善、部門(mén)職責(zé)設(shè)置合理、崗位職責(zé)明晰等方面。

3.制度建設(shè)與落實(shí)：代維單位應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度并有效執(zhí)行，包括

作業(yè)流程、質(zhì)量管理、安全管理、內(nèi)部技術(shù)支撐、創(chuàng)新工作等方面。

4.人員管理：代維單位應(yīng)具備完善的人員管理制度，包括勞動(dòng)合同、人員

7

考評(píng)體系、人員薪酬福利體系等；代維單位應(yīng)保證代維人員在配置數(shù)量、人員

素質(zhì)等方面滿足代維生產(chǎn)要求，人員流失率滿足代維資質(zhì)年審考核要求。

5.其他項(xiàng)目：原則上分?jǐn)?shù)占比不超過(guò)10%,考核項(xiàng)目由各省公司結(jié)合自身

實(shí)際，明確內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

代維基礎(chǔ)管理年度現(xiàn)場(chǎng)檢查由省分公司集中開(kāi)展，實(shí)行累計(jì)扣分，該項(xiàng)分

值扣完為止。

（二）站址設(shè)施年度現(xiàn)場(chǎng)檢查

1.站址設(shè)施年度現(xiàn)場(chǎng)檢查詳見(jiàn)附件《代維考核模板》中《站址現(xiàn)場(chǎng)考核模

板》。站址設(shè)施年度現(xiàn)場(chǎng)檢查具體內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)，各省分公司可按照實(shí)際情況

進(jìn)行調(diào)整。站址設(shè)施年度現(xiàn)場(chǎng)檢查由省分公司組織開(kāi)展。

2.站址設(shè)施年度現(xiàn)場(chǎng)檢查以總部、省分公司檢查或地市交叉檢查的形式開(kāi)

展現(xiàn)場(chǎng)抽查。站址設(shè)施年度現(xiàn)場(chǎng)檢查需涵蓋當(dāng)?shù)厮械拇S單位，每家代維單

位每個(gè)專業(yè)抽查不得少于3%或至少3個(gè)站點(diǎn)。同一生產(chǎn)區(qū)域有多家代維單位的,

每家代維單位抽查的比例不得低于3%或至少3個(gè)站點(diǎn)。塔桅代維業(yè)務(wù)可聘請(qǐng)第

三方檢查。

第十八條月度考核成績(jī)年度平均

取全年各月度考核成績(jī)平均值，作為年度評(píng)價(jià)成績(jī)的一部分內(nèi)容。

第十九條扣分項(xiàng)

（一）扣分項(xiàng)條件因各種原因受到總部、省分公司、地市分公司通報(bào)批評(píng)

或受到運(yùn)營(yíng)商維護(hù)服務(wù)與通信保障書(shū)面投訴的，酌情給予扣分?？己酥芷趦?nèi)的

扣分累計(jì)計(jì)算，扣分最多不超過(guò)20分。

（二）扣分條件由省公司、各州市分公司進(jìn)行細(xì)化，必須在年初面向代維

單位公布實(shí)施細(xì)則。

第二十條加分項(xiàng)

（一）代維單位在應(yīng)急通信保障、創(chuàng)新工作、協(xié)作配合、工作試點(diǎn)、課題

承擔(dān)等方面做出突出貢獻(xiàn)，受到總部、省分公司、地市分公司通報(bào)表?yè)P(yáng)和感謝

的，應(yīng)酌情給予加分。原則上，加分項(xiàng)的分值累計(jì)不超過(guò)15分。

8

（二）加分條件由省公司、各州市分公司進(jìn)行細(xì)化，必須在年初面向代維

單位公布實(shí)施細(xì)則。

第三節(jié)基站應(yīng)急發(fā)電服務(wù)（按次）考核

第二十一條總體考核說(shuō)明

（一）為更好地履行和提供基站應(yīng)急發(fā)電服務(wù)（按次），代維公司應(yīng)按照

鐵塔州市分公司停電工單通知，綜合考慮鐵塔州市分公司客戶是否選擇基站應(yīng)

急發(fā)電服務(wù)與需發(fā)電時(shí)段、維護(hù)基站的上站發(fā)電赴途時(shí)間及蓄電池預(yù)計(jì)放電時(shí)

長(zhǎng)等因素，及時(shí)組織資源第一時(shí)間到達(dá)維護(hù)基站現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展應(yīng)急發(fā)電服務(wù)。

（二）為加強(qiáng)油機(jī)發(fā)電服務(wù)質(zhì)量管控，代維公司應(yīng)組織開(kāi)展全量發(fā)電工單

的人工質(zhì)檢，同時(shí)鐵塔州市分公司對(duì)代維公司的每次油機(jī)發(fā)電服務(wù)進(jìn)行抽檢審

核，并依此對(duì)甲乙雙方認(rèn)可應(yīng)結(jié)算的基站應(yīng)急發(fā)電服務(wù)按次服務(wù)費(fèi)進(jìn)行切塊考

核，分為油機(jī)發(fā)電真實(shí)及時(shí)性切塊費(fèi)用考核（（中標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)*應(yīng)急發(fā)電調(diào)節(jié)系數(shù)-

16元）/次）、油機(jī)發(fā)電人工質(zhì)檢切塊費(fèi)用考核（16元/次）。

第二十二條油機(jī)發(fā)電真實(shí)及時(shí)性切塊費(fèi)用考核

甲乙雙方按“日結(jié)月清”確認(rèn)情況及運(yùn)營(yíng)商油機(jī)發(fā)電前、中、后的過(guò)程溝

通確認(rèn)情況，對(duì)當(dāng)月每次認(rèn)可的油機(jī)發(fā)電服務(wù)按照“油機(jī)發(fā)電真實(shí)及時(shí)性切塊

費(fèi)用（（中標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)*應(yīng)急發(fā)電調(diào)節(jié)系數(shù)76元）/次）”計(jì)算當(dāng)月油機(jī)發(fā)電真實(shí)

及時(shí)性切塊費(fèi)用合計(jì)應(yīng)結(jié)算金額。然后鐵塔州市分公司將根據(jù)鐵塔州市分公司

客戶約定的“5+1”維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)體系中與斷電退服相關(guān)的指標(biāo)（如：平均站址

斷電退服時(shí)長(zhǎng)、發(fā)電及時(shí)率、超長(zhǎng)斷站、超頻斷站、超量段長(zhǎng)等），綜合計(jì)算基

站應(yīng)急發(fā)電服務(wù)量化評(píng)價(jià)得分（100分制），并按如下公式計(jì)算實(shí)際結(jié)算金額：

（1）當(dāng)月基站應(yīng)急發(fā)電服務(wù)量化評(píng)價(jià)得分295分，本月實(shí)際結(jié)算支付油

機(jī)發(fā)電真實(shí)及時(shí)性切塊費(fèi)用二當(dāng)月應(yīng)結(jié)算油機(jī)發(fā)電真實(shí)及時(shí)性切塊費(fèi)用*100%；

（2）95分,當(dāng)月基站應(yīng)急發(fā)電服務(wù)量化評(píng)價(jià)得分260分，本月實(shí)際結(jié)算

支付油機(jī)發(fā)電真實(shí)及時(shí)性切塊費(fèi)用二當(dāng)月應(yīng)結(jié)算油機(jī)發(fā)電真實(shí)及時(shí)性切塊費(fèi)用X

（60%+（考核得分-60）/35X40%））；

（3）60分〉當(dāng)月基站應(yīng)急發(fā)電服務(wù)量化評(píng)價(jià)得分250分，本月實(shí)際結(jié)算

支付油機(jī)發(fā)電真實(shí)及時(shí)性切塊費(fèi)用二當(dāng)月應(yīng)結(jié)算油機(jī)發(fā)電真實(shí)及時(shí)性切塊費(fèi)用

9

*50%；

（4）當(dāng)月基站應(yīng)急發(fā)電服務(wù)量化評(píng)價(jià)得分＜50分，當(dāng)月應(yīng)結(jié)算油機(jī)發(fā)電

真實(shí)及時(shí)性切塊費(fèi)用的50%扣除，剩余的50%暫扣，要求代維公司限期進(jìn)行整改。

如果在3個(gè)月內(nèi)基站應(yīng)急發(fā)電服務(wù)量化評(píng)價(jià)得分提升至70分以上，則支付暫扣

的應(yīng)結(jié)算油機(jī)發(fā)電真實(shí)及時(shí)性切塊費(fèi)用；如果3個(gè)月內(nèi)不能達(dá)到整改要求，則

暫扣的應(yīng)結(jié)算油機(jī)發(fā)電真實(shí)及時(shí)性切塊費(fèi)用全部扣除。

第二十三條油機(jī)發(fā)電人工質(zhì)檢切塊費(fèi)用考核

（一）代維公司按“日結(jié)月清”要求，組織人員按照鐵塔州市分公司另行

制定的發(fā)電工單質(zhì)檢規(guī)范每天對(duì)鐵塔生產(chǎn)輔助系統(tǒng)中上一天代維公司代維區(qū)域

內(nèi)的每張發(fā)電工單開(kāi)展全量人工內(nèi)部質(zhì)檢，由系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和記錄代維公司全量發(fā)

電工單質(zhì)檢完成率。

（二）鐵塔州市分公司監(jiān)控中心按照發(fā)電工單質(zhì)檢規(guī)范對(duì)鐵塔生產(chǎn)輔助系

統(tǒng)中的代維公司全量發(fā)電工單進(jìn)行10%比例的抽檢，根據(jù)抽檢合格情況統(tǒng)計(jì)計(jì)

算油機(jī)發(fā)電工單抽檢合格率。

（三）鐵塔州市分公司根據(jù)代維公司當(dāng)月認(rèn)可的基站應(yīng)急發(fā)電服務(wù)工單數(shù)

量和油機(jī)發(fā)電人工質(zhì)檢切塊費(fèi)用單價(jià)，以及統(tǒng)計(jì)鐵塔州市分公司抽檢的發(fā)電工

單質(zhì)檢合格率，計(jì)算代維公司油機(jī)發(fā)電人工質(zhì)檢切塊費(fèi)用結(jié)算金額。計(jì)算公式

如下：

（四）油機(jī)發(fā)電人工質(zhì)檢切塊費(fèi)用結(jié)算金額二代維公司當(dāng)月認(rèn)可的基站應(yīng)

急發(fā)電服務(wù)工單數(shù)量X油機(jī)發(fā)電人工質(zhì)檢切塊費(fèi)用單價(jià)（16元/次）X發(fā)電工

單質(zhì)檢合格率。其中發(fā)電工單質(zhì)檢合格率二代維公司全量發(fā)電工單質(zhì)檢完成率X

50%+鐵塔州市分公司發(fā)電工單質(zhì)檢合格率X50%。

第二十四條油機(jī)發(fā)電不及時(shí)/不真實(shí)/不規(guī)范扣罰考核

鐵塔州市分公司每月將按以下條款對(duì)上月應(yīng)支付的基站應(yīng)急發(fā)電服務(wù)費(fèi)進(jìn)

行實(shí)際扣罰，以確定油機(jī)發(fā)電不及時(shí)/不真實(shí)/不規(guī)范累計(jì)扣罰金額：

（1）對(duì)于因人工發(fā)電不及時(shí)（停電工單通知后超過(guò)3小時(shí)）導(dǎo)致基站退

服，每發(fā)生1站次扣減本次對(duì)應(yīng)的基站應(yīng)急發(fā)電服務(wù)按次服務(wù)費(fèi)，并從市電停

電3小時(shí)后的時(shí)刻按“每斷電退服超過(guò)1小時(shí)追加扣減發(fā)電服務(wù)費(fèi)50元”進(jìn)行

10

累計(jì)扣罰油機(jī)發(fā)電服務(wù)費(fèi)，特殊情況另行協(xié)商。

（2）如果鐵塔州市分公司或鐵塔州市分公司客戶提供有效證據(jù)發(fā)現(xiàn)代維

公司油機(jī)發(fā)電服務(wù)數(shù)據(jù)弄虛作假，存在虛報(bào)、多報(bào)、油號(hào)不符的，將按照“假

一罰十”原則核減代維公司對(duì)等的正常油機(jī)發(fā)電次數(shù)，并不給予承擔(dān)代維公司

當(dāng)次虛假油機(jī)發(fā)電對(duì)應(yīng)的發(fā)電油料費(fèi)用。

（3）對(duì)于因低壓配電線路或設(shè)備故障導(dǎo)致的人工發(fā)電，代維公司應(yīng)及時(shí)

組織人工發(fā)電并在甲乙雙方生商確定的時(shí)限（原則不能超過(guò)24小時(shí)）內(nèi)完成故

障修復(fù);超過(guò)協(xié)商時(shí)限仍未修復(fù)故障導(dǎo)致持續(xù)發(fā)電的，代維公司承擔(dān)超出協(xié)商時(shí)

限的油機(jī)發(fā)電人工及油料費(fèi)，鐵塔州市分公司僅給予確認(rèn)和結(jié)算協(xié)商時(shí)限內(nèi)的

油機(jī)發(fā)電人工及油料費(fèi)。

（4）鐵塔州市分公司組織監(jiān)控值班人員抽檢過(guò)程中對(duì)代維公司每次發(fā)電

前后照片，以及對(duì)應(yīng)基站直流輸出曲線圖、斷電傳感器停發(fā)電信息、運(yùn)維監(jiān)控

系統(tǒng)停發(fā)電告警、運(yùn)營(yíng)商主設(shè)備退服等信息綜合審核所質(zhì)檢的發(fā)電工單（包括

認(rèn)可或不認(rèn)可的發(fā)電工單），對(duì)被抽檢的發(fā)電工單當(dāng)次基站油機(jī)發(fā)電服務(wù)及時(shí)性、

真實(shí)性、規(guī)范性進(jìn)行質(zhì)檢扣罰。

第二十五條油機(jī)發(fā)電服務(wù)結(jié)算總費(fèi)用計(jì)算方式

（一）鐵塔州市分公司根據(jù)上述條款審核后確定結(jié)算代維公司的當(dāng)月油機(jī)

發(fā)電服務(wù)結(jié)算總費(fèi)用二X油機(jī)發(fā)電真實(shí)及時(shí)性切塊費(fèi)用考核結(jié)算金額+E油機(jī)發(fā)

電人工質(zhì)檢切塊費(fèi)用考核結(jié)算金額油機(jī)發(fā)電不及時(shí)/不真實(shí)/不規(guī)范累計(jì)扣罰

金額。

（二）鐵塔州市分公司有權(quán)從日常維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)、設(shè)施維修、隱患整治、

專項(xiàng)工作、安全生產(chǎn)、通信保障、否決項(xiàng)等方面對(duì)包括代維公司在內(nèi)的所有代

維合作伙伴進(jìn)行綜合評(píng)優(yōu)，并依此對(duì)上述規(guī)則產(chǎn)生的油機(jī)發(fā)電不及時(shí)/不真實(shí)累

計(jì)扣罰金額進(jìn)行區(qū)縣維度二次獎(jiǎng)勵(lì)；或用來(lái)安排其他有關(guān)的站址設(shè)施維護(hù)工作。

（三）對(duì)于代維公司無(wú)法及時(shí)提供發(fā)電服務(wù)的，鐵塔州市分公司有權(quán)另行

聘請(qǐng)第三方開(kāi)展發(fā)電服務(wù)工作，發(fā)電服務(wù)費(fèi)用由代維公司負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)付第三方或者

鐵塔州市分公司有權(quán)另行與第三方簽訂發(fā)電服務(wù)合同。

另外，如果代維公司出現(xiàn)包括但不限于以下情況時(shí)，鐵塔州市分公司有權(quán)

11

選擇第三方開(kāi)展油機(jī)發(fā)電服務(wù)工作，由此產(chǎn)生相關(guān)的站址油機(jī)發(fā)電服務(wù)費(fèi)用,

由鐵塔州市分公司直接結(jié)算支付第三方：

1）鐵塔州市分公司評(píng)估代維公司不具備油機(jī)發(fā)電服務(wù)能力或無(wú)法及時(shí)提

供發(fā)電服務(wù)；

2）代維公司不積極主動(dòng)開(kāi)展站址油機(jī)發(fā)電服務(wù)工作（經(jīng)整改或通報(bào)持續(xù)

未改善）；

3）鐵塔州市分公司客戶提出部分重要站址由客戶代維單位自行發(fā)電并經(jīng)

鐵塔州市分公司同意；

4）鐵塔州市分公司、代維公司雙方主動(dòng)溝通并形成有關(guān)單獨(dú)簽署油機(jī)發(fā)

電服務(wù)模式（如：油料、人工全由代維公司提供）合同或聘請(qǐng)第三方開(kāi)展油機(jī)

發(fā)電服務(wù)相關(guān)會(huì)議紀(jì)耍。

第二十六條油機(jī)發(fā)電包干服務(wù)說(shuō)明

鐵塔州市分公司將根據(jù)與運(yùn)營(yíng)商達(dá)成有關(guān)發(fā)電包干服務(wù)的考核管理需要，

及時(shí)與代維公司溝通優(yōu)化按次或包干油機(jī)發(fā)電服務(wù)考核方式，

第五章代維考核流程

第二十七條月度考核流程：由地市維護(hù)部組織考核，上報(bào)省分公司備

案。

月度代維考核流程

考核詢認(rèn)〉考核婦檔

S

Jr

考核

12

第二十八條年度評(píng)價(jià)流程：由省分公司組織，地市分公司參與，考核

結(jié)果上報(bào)總部備案。

f枝流程

發(fā)起多核）資料審核）現(xiàn)場(chǎng)”）

公布票果〉考核fi檔）

明年度

上報(bào)a日并

e?

1

ft(41.

*加州審會(huì)運(yùn)網(wǎng)ht

中核36

。各工耍巾公

百的榜的曉科42"圻

rw認(rèn)絡(luò)集由就

48成“ft4B

可"核M&K

第六章代維考核結(jié)果管理

第二十九條須在代維合同中約定，將考核結(jié)果與代維費(fèi)用核算和結(jié)算、

代維份額分配、年度準(zhǔn)入資格等相掛鉤。

第三十條月度基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)考核結(jié)果適用于考核代維單位所從事

的所有代維業(yè)務(wù)。月度維護(hù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)檢查考核結(jié)果適用于考核代維單位具體

的相關(guān)代維業(yè)務(wù)。

第三十一條月度、年度代維考核結(jié)束后，應(yīng)對(duì)代維單位考核結(jié)果進(jìn)行

公示，公示結(jié)束后與代維單位進(jìn)行考核結(jié)果確認(rèn)，并依據(jù)考核結(jié)果核算相關(guān)代

維費(fèi)用。月度考核結(jié)束后，各地市公司須將考核結(jié)果及時(shí)上報(bào)省公司；年度評(píng)

價(jià)結(jié)束后，省公司將考核結(jié)果及時(shí)上報(bào)總部。

第一節(jié)代維月度考核結(jié)果的應(yīng)用

第三十二條月度考核結(jié)果作為月度代維基礎(chǔ)費(fèi)用支付的依據(jù)，具體應(yīng)

用如下：

（一）單站月度應(yīng)支付的代維費(fèi)用二該站單站月度考核得分費(fèi)用+該站所在

區(qū)域月度考核得分費(fèi)用-該單站分?jǐn)偟倪\(yùn)營(yíng)商扣罰維護(hù)費(fèi)用

1.單站月度考核得分費(fèi)用：

該站月度考核得分A295（目標(biāo)值），本月單站實(shí)際考核結(jié)算代維費(fèi)用=

13

（該站基礎(chǔ)代維服務(wù)基準(zhǔn)單價(jià)X站址設(shè)備差異系數(shù)X地區(qū)差異系數(shù)-各項(xiàng)切塊專

項(xiàng)服務(wù)費(fèi)）X20%。

該站月度考核得分A<60（基準(zhǔn)值），該站單站月度考核得分費(fèi)用為零，即:

扣罰金額為當(dāng)月（該站基礎(chǔ)代維服務(wù)基準(zhǔn)單價(jià)X站址設(shè)備差異系數(shù)X地區(qū)差異

系數(shù)-各項(xiàng)切塊專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)）X20%o

60WAV95,本月單站實(shí)際考核結(jié)算代維費(fèi)用=（該站基礎(chǔ)代維服務(wù)基準(zhǔn)單

價(jià)X站址設(shè)備差異系數(shù)X地區(qū)差異系數(shù)-各項(xiàng)切塊專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)）X（（A-

60）/（95-60））X20%

2.區(qū)域月度考核得分費(fèi)用：

區(qū)域月度考核得分B295（目標(biāo)值），本月該站區(qū)域?qū)嶋H考核結(jié)算代維費(fèi)用

=（該站基礎(chǔ)代維服務(wù)基準(zhǔn)單價(jià)X站址設(shè)備差異系數(shù)X地區(qū)差異系數(shù)-各項(xiàng)切塊

專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)）X80%

區(qū)域月度考核得分B<60（基準(zhǔn)值），該站區(qū)域月度考核得分費(fèi)用為零，即:

扣罰金額為當(dāng)月（該站基礎(chǔ)代維服務(wù)基準(zhǔn)單價(jià)X站址設(shè)備差異系數(shù)X地區(qū)差異

系數(shù)-各項(xiàng)切塊專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)）X80%

60WBV95,本月該站區(qū)域?qū)嶋H考核結(jié)算代維費(fèi)用=（該站基礎(chǔ)代維服務(wù)基

準(zhǔn)單價(jià)X站址設(shè)備差異系數(shù)X地區(qū)差異系數(shù)-各項(xiàng)切塊專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)）X（（B-

60）/（95-60））X80%

3.單站分?jǐn)偟倪\(yùn)營(yíng)商扣罰維護(hù)費(fèi)用：

根據(jù)量入為出原則，如果某生產(chǎn)區(qū)域經(jīng)考核從運(yùn)營(yíng)商取得的月度維護(hù)費(fèi)不

足以支付該生產(chǎn)區(qū)域應(yīng)支付的代維費(fèi)，費(fèi)用不足部分應(yīng)根據(jù)維護(hù)單價(jià)平均折算

到單站，在單站月度應(yīng)支付的代維費(fèi)用時(shí)予以扣除。

（二）區(qū)域月度應(yīng)支付代維費(fèi)用總額為該區(qū)域內(nèi)所有站點(diǎn)月度應(yīng)支付的代

維費(fèi)用之和。

第三十三條月度代維費(fèi)用原則上每月度與代維單位結(jié)算一次。

第二節(jié)代維年度評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用

第三十四條年度評(píng)價(jià)結(jié)果作為代維公司年度評(píng)優(yōu)、年度代維能力評(píng)估、

下一期代維招標(biāo)、年度份額調(diào)整的依據(jù)，具體應(yīng)用如下：

14

（一）按照年度評(píng)價(jià)結(jié)果分?jǐn)?shù)將代維單位分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)。

年度評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)排名前30%得優(yōu)，前31%-60%得良，前61%-90%得中，后10%得差。

如排名后10%的代維單位年度評(píng)價(jià)結(jié)果分?jǐn)?shù)超過(guò)90分，則得中。

（二）年度評(píng)價(jià)等級(jí)與下一期代維招標(biāo)采購(gòu)評(píng)分掛鉤，在后評(píng)價(jià)項(xiàng)目中予

以體現(xiàn)。其中：評(píng)價(jià)等級(jí)每得一次“優(yōu)”加5分，每得一次“良”加3分，每

得一次”中,，加1分，根據(jù)服務(wù)全周期累積評(píng)價(jià)等級(jí)得分計(jì)算。如服務(wù)全周期

過(guò)程中出現(xiàn)評(píng)價(jià)等級(jí)為“差”的，按照無(wú)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)績(jī)進(jìn)行處理.

第三十五條對(duì)于年度評(píng)價(jià)不合格的代維單位，將中止合約，由省公司

發(fā)起該代維單位退出流程執(zhí)行替換，并取消該代維單位本次招標(biāo)期及下次招標(biāo)

期在當(dāng)?shù)爻袚?dān)代維工作的資格，同時(shí)上報(bào)總部備案。

第三十六條在代維合同期結(jié)束時(shí)，暫停支付最后個(gè)季度的代維費(fèi)用，

用作“代維交接工作保證金”，代維交接確認(rèn)完畢1個(gè)月后，再向代維單位進(jìn)行

核算并支付。合同終止前的30-60天為交接期。

第三節(jié)退出機(jī)制

第三十七條出現(xiàn)以下情況，鐵塔州市分公司應(yīng)要求代維單位立即落實(shí)

整改，整改時(shí)間為1-3個(gè)月，整改期間代維費(fèi)按9折計(jì)算，鐵塔州市公司要按

照《中國(guó)鐵塔云南省分公司代維公司在合同期內(nèi)退出和備選管理辦法》（云南鐵

塔（2016）240號(hào)）執(zhí)行退出機(jī)制。如整改達(dá)不到要求的需要縮減部分區(qū)縣代

維份額，在本州市或全省范圍的代維單位中通過(guò)定向談判等采購(gòu)方式擇優(yōu)推薦

一家代維公司并上報(bào)鐵塔省公司報(bào)備，鐵塔州市分公司按確東的承接代維公司

中標(biāo)執(zhí)行價(jià)簽署代維合同。如整改達(dá)不到要求的需要縮減全部區(qū)縣代維份額，

鐵塔州市公司要上報(bào)鐵塔省公司提出代維公司調(diào)整請(qǐng)示，由鐵塔省公司在全省

現(xiàn)有代維公司范圍內(nèi)通過(guò)定向談判等采購(gòu)方式在前3名的代維公司擇優(yōu)選取承

接退出州市相關(guān)區(qū)域的維護(hù)工作（退出區(qū)縣涉及的代維公司不予參與），鐵塔州

市分公司按承接代維公司的中標(biāo)執(zhí)行價(jià)簽署代維合同。對(duì)于代維單位在省內(nèi)全

部退出的，省公司將上報(bào)總部備案，并將取消該代維單位兩年內(nèi)（由合同終止

日起）在本省承擔(dān)代維工作的資格。

（一）代維單位在鐵塔州市公司的各區(qū)縣月度考評(píng)中，在合同期一年內(nèi)累

計(jì)或連續(xù)有3個(gè)月考核不合格的（各區(qū)域月平均綜合考核得分在70分以下）。

15

（二）代維單位在資源配置投入要求中規(guī)定的各項(xiàng)條款弄虛作假的，或在

合同期一年內(nèi)累計(jì)有3個(gè)月公司資質(zhì)或資源配置（駐點(diǎn)、人員、儀器儀表，車(chē)

輛）數(shù)量達(dá)不到《中國(guó)鐵塔云南省分公司代維單位資源配置標(biāo)準(zhǔn)》要求的。

（三）代維單位在維護(hù)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)維護(hù)指標(biāo)一直無(wú)改善或處于較差水平

的，有半數(shù)考核月份的考核成績(jī)與同專業(yè)其他代維單位得分差距在10分以上的。

（四）代維單位將代維合同所列各項(xiàng)內(nèi)容全部或部分轉(zhuǎn)包給任何第三方，

或嚴(yán)重違反公開(kāi)招標(biāo)應(yīng)答書(shū)承諾及合同條款的。

（五）代維單位對(duì)鐵塔州市公司有明確目標(biāo)要求的代維工作（例如資產(chǎn)交

接、資源數(shù)據(jù)普查、資源數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)和更新工作等）未完成的。

（六）代維單位代維人員的技能水平（含考試）或認(rèn)證人員數(shù)量達(dá)不到鐵塔

州市公司要求的。

（七）若代維單位被兩個(gè)州市以上（含兩個(gè)）鐵塔公司因服務(wù)差、考核成

績(jī)不合格而終止合同的，其他鐵塔州市公司有權(quán)取消代維公司在該州市承擔(dān)代

維工作的資格。

（八）因代維單位未按合同條款認(rèn)真開(kāi)展維護(hù)工作，消極、敷衍代維工作,

且直接影響到鐵塔州市公司區(qū)域內(nèi)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)下滑，或在全省年度評(píng)價(jià)排名

最后的。

（九）代維單位未按有關(guān)規(guī)定購(gòu)買(mǎi)必要的保險(xiǎn)（至少包括醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)

保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)中的一種），或者未直接與

勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同、拖欠勞動(dòng)者工資或其他損害勞動(dòng)者權(quán)益，且直接影響到

該區(qū)域維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)下滑的。

（十）干擾正常代維考核的。

第三十八條針對(duì)發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故的，視嚴(yán)重程度，代維單位進(jìn)

行為期13個(gè)月的全面整改，整改期間代維費(fèi)按7-9折計(jì)算；如整改達(dá)不到要

求的，鐵塔州市分公司可報(bào)請(qǐng)省鐵塔公司申請(qǐng)直接終止該代維單位在本州市的

代維合同。情節(jié)嚴(yán)重的，省鐵塔公司可直接終止在本省的代維合同。

第三十九條發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故，造成較大社會(huì)負(fù)面影響的還應(yīng)從

重疊加處罰。社會(huì)影響較大但限于本省范圍內(nèi)，取消該代維單位兩年內(nèi)（由合

16

同終止日起）在本省承擔(dān)代維工作的資格；社會(huì)影響嚴(yán)重、在國(guó)家級(jí)媒體（包

括電視、網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙等）被報(bào)道，立即終止代維合同，并將其納入采購(gòu)黑名單,

永久禁止與鐵塔公司合作，省公司依法向代維單位進(jìn)行索賠。對(duì)于代維單位在

省內(nèi)全部退出的，將上報(bào)總部備案。

第四十條對(duì)于查實(shí)的違反代維合同中廉潔誠(chéng)信協(xié)議的代維單位，鐵塔省

公司、州市分公司可直接中止合約，并取消該代維單位本次招標(biāo)期及下次招標(biāo)

期在當(dāng)?shù)爻袚?dān)代維工作的資格，同時(shí)上報(bào)總部備案。

第四十一條對(duì)于合同期內(nèi)由于代維考核結(jié)果未達(dá)到要求導(dǎo)致的代維合

同終止的情況，由省公司發(fā)起代維單位退出流程，按照省內(nèi)退出備選相關(guān)管理

辦法，從維護(hù)質(zhì)量、代維資源、企業(yè)綜合實(shí)力、分公司推薦意見(jiàn)等方面綜合評(píng)

分，通過(guò)定向談判等采購(gòu)方式在全省現(xiàn)有代維公司范圍內(nèi)擇優(yōu)選取前3名的代

維公司承接退出州市相關(guān)區(qū)域的維護(hù)工作（退出區(qū)縣涉及的代維公司不予參與）。

如選定代維單位放棄接替權(quán)利，順序由下一排名代維單位接替，執(zhí)行剩余合同

內(nèi)容直至下次招標(biāo)。

第四節(jié)交接考核要求

第四十二條原代維單位未按照最終交接時(shí)間完成交接工作的，扣減

“代維交接工作保證金”的20%。

第四十三條原代維單位原因?qū)е妈F塔公司或客戶設(shè)備資產(chǎn)、儀器儀表、

備件、手持終端、維護(hù)材料、發(fā)電設(shè)施等缺失損壞，按原值賠償或按原材料質(zhì)

量補(bǔ)全所缺材料，同時(shí)，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的2機(jī)

第四十四條交接期間由于原代維單位原因造成第三方人員傷亡、財(cái)產(chǎn)

損失的，由原代維單位承擔(dān)全部責(zé)任，同時(shí)，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作

保證金”的20玳

第四十五條由于原代維單位偷盜、人為破壞導(dǎo)致通信中斷的，原代維

單位應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)增補(bǔ)并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用，同時(shí)，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作

保證金”的20%。

第四十六條如交接期間原代維單位與新代維單位發(fā)生推諉扯皮等不配

合現(xiàn)象，如屬原代維單位原因，出現(xiàn)一次，鐵塔公司將根據(jù)責(zé)任情況扣減1%-5%

17

“代維交接工作保證金二

第四十七條如被鐵塔單位發(fā)現(xiàn)有意留存與鐵塔單位或客戶相關(guān)的資料、

圖紙等或外泄的，原代維單位承擔(dān)全部責(zé)任有關(guān)費(fèi)用，同時(shí)，出現(xiàn)一次，扣減

“代維交接工作保證金”的5%。

第四十八條如為新代維單位原因造成如上問(wèn)題，按照上述扣款比例扣

除新代維單位合同期內(nèi)第一個(gè)月的月度代維款。

18

附件:

代維考核模板

一、月度考核相關(guān)模板

（一）月度（單站）考核模板

1、考核項(xiàng)目

考核方式考核項(xiàng)目考核主體得分

按單站從運(yùn)維監(jiān)控

月度（單站）考核基礎(chǔ)分維護(hù)質(zhì)量（100分）

系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)

2、月度單站維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)示例

序號(hào)指標(biāo)名稱權(quán)重定義評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源指標(biāo)得分

當(dāng)月內(nèi)，單次

小于等于達(dá)標(biāo)

斷站時(shí)間超過(guò)

值得滿分，每

超長(zhǎng)斷電72小時(shí)的總斷運(yùn)維監(jiān)控

130大于指標(biāo)X,

退服時(shí)長(zhǎng)站時(shí)長(zhǎng)（剔除系統(tǒng)

扣y分，扣完

運(yùn)營(yíng)商認(rèn)可免

為止

責(zé)部分）

小于等于達(dá)標(biāo)

當(dāng)月該站址因值得滿分，每

斷電退服運(yùn)維監(jiān)控

230斷電導(dǎo)致退服大于指標(biāo)X,

次數(shù)系統(tǒng)

的總次數(shù)扣y分，扣完

為止

根據(jù)定期或不

單站資源每發(fā)生1站直

定期現(xiàn)場(chǎng)檢查現(xiàn)場(chǎng)檢查

3數(shù)據(jù)準(zhǔn)確20接扣減本項(xiàng)分

或線上比對(duì)結(jié)結(jié)果

性值.

果進(jìn)行扣分。

鐵塔州市分公小丁?等于達(dá)標(biāo)

分公司制司取據(jù)需要自值得滿分，每

4定考核項(xiàng)20行制定單站考大于指標(biāo)X,

目核指標(biāo)或要扣y分，扣完

求.為止

合計(jì)

（二）月度（區(qū)域）考核模板

1、考核項(xiàng)目

考核方式考核項(xiàng)目考核主體得分

月度（區(qū)

基礎(chǔ)分基礎(chǔ)管理（20分）地市維護(hù)部、區(qū)域經(jīng)理

域）考核

19

考核方式考核項(xiàng)目考核主體得分

按區(qū)域內(nèi)站址平均從運(yùn)維監(jiān)控

維護(hù)質(zhì)量（60分）

系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)

地市維護(hù)部、區(qū)域經(jīng)理，按照

現(xiàn)場(chǎng)檢查（20分）

問(wèn)題站址累計(jì)扣分后計(jì)算得分

扣分項(xiàng)（不超過(guò)20分）地市維護(hù)部

加減分

加分項(xiàng)（不超過(guò)15分）地市維護(hù)部

合計(jì)

2、基礎(chǔ)管理考核模板

項(xiàng)目要求權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源得分

對(duì)代維項(xiàng)目經(jīng)理的管

代維項(xiàng)目經(jīng)理能力進(jìn)行打分，管

管理水區(qū)域經(jīng)理

理管理能力8理能力優(yōu)異為6-8

T檢查

打分分，良好為4-6分，

管理混亂0-4分

對(duì)代維項(xiàng)目經(jīng)理的工

作落實(shí)進(jìn)行打分，工

代維項(xiàng)目經(jīng)

代維項(xiàng)目工作落作落實(shí)情況好為6-8區(qū)域經(jīng)理

理工作落實(shí)8

經(jīng)理考核實(shí)情況分，較好為4-6分，檢查

情況打分

一般為2-4分，工作

落實(shí)不到位0-2分

對(duì)代維項(xiàng)目經(jīng)理的工

代維項(xiàng)目經(jīng)作態(tài)度進(jìn)行打分，工

工作態(tài)區(qū)域經(jīng)理

理管理態(tài)度4作積極為3-4分，態(tài)

度檢查

打分度一般為1-3分，態(tài)

度差。分

代維問(wèn)題解決及時(shí)率

;規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決的

代維問(wèn)題/到期的代

在問(wèn)題解決

代維問(wèn)維問(wèn)題總數(shù)。代維問(wèn)

期限內(nèi)問(wèn)題維護(hù)部檢

題解決5題解決及時(shí)率達(dá)到

是否及時(shí)解2

及時(shí)率100%得滿分，每降低

代維問(wèn)題決

5%扣0.5分,不足

解決情況

5%的按5%計(jì)算,扣

考核

完為止

代維問(wèn)

題3個(gè)已解決的問(wèn)每重復(fù)出現(xiàn)一個(gè)已解

維護(hù)部檢

月內(nèi)重題再次出現(xiàn)5決的問(wèn)題扣5分，扣

查

復(fù)發(fā)生的次數(shù)完為止

次數(shù)

區(qū)域經(jīng)理

人員是否滿滿足得滿分，不滿足

10或維護(hù)部

足要求得0分

代維駐點(diǎn)資源配檢查

現(xiàn)場(chǎng)檢查置區(qū)域經(jīng)理

車(chē)輛是否滿滿足得滿分，不滿足

8或維護(hù)部

足要求得0分

檢查

20

項(xiàng)目要求權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源得分

區(qū)域經(jīng)理