網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（用戶）：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、服務(wù)條款1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“平臺(tái)”指由甲方運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。1.1.2“用戶”指在平臺(tái)上注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.1.3“商品”指在平臺(tái)上銷(xiāo)售的商品或服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1甲方提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)，包括商品展示、訂單處理、支付結(jié)算、物流配送等。1.2.2乙方可在平臺(tái)上瀏覽商品信息、下單購(gòu)買(mǎi)、支付貨款及享受售后服務(wù)。1.3服務(wù)期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.3.2除非雙方另有約定，本協(xié)議期限屆滿后自動(dòng)續(xù)約，每次續(xù)約期限為_(kāi)___年。二、用戶權(quán)益2.1用戶注冊(cè)2.1.1乙方在平臺(tái)上注冊(cè)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.1.2乙方注冊(cè)成功后，將獲得一個(gè)用戶賬號(hào)和密碼，乙方應(yīng)妥善保管。2.2用戶權(quán)益2.2.1乙方有權(quán)在平臺(tái)上瀏覽商品信息、下單購(gòu)買(mǎi)、評(píng)價(jià)商品及享受售后服務(wù)。2.2.2乙方有權(quán)參加平臺(tái)舉辦的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，享受相應(yīng)的優(yōu)惠。三、商品及價(jià)格3.1商品質(zhì)量3.1.1甲方應(yīng)保證所售商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。3.1.2甲方應(yīng)在商品頁(yè)面詳細(xì)描述商品的質(zhì)量、功能、用途等信息。3.2商品價(jià)格3.2.1商品價(jià)格由甲方根據(jù)市場(chǎng)行情及成本定價(jià)。3.2.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整商品價(jià)格，但已成交訂單的價(jià)格不受影響。四、支付及結(jié)算4.1支付方式4.1.1乙方在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，可選擇以下支付方式：______。4.1.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的貨款后____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)訂單。4.2結(jié)算4.2.1甲方應(yīng)在訂單完成后____個(gè)工作日內(nèi)將貨款結(jié)算至乙方指定的銀行賬戶。4.2.2乙方應(yīng)保證所提供的銀行賬戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確。五、售后服務(wù)5.1售后服務(wù)承諾5.1.1甲方承諾為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證用戶滿意。5.1.2甲方應(yīng)在接到用戶售后申請(qǐng)后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。5.2售后服務(wù)范圍5.2.1乙方購(gòu)買(mǎi)的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。5.2.2乙方對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品不滿意，可在收貨后____天內(nèi)無(wú)理由退貨，退貨郵費(fèi)由乙方承擔(dān)。六、物流配送6.1配送范圍6.1.1甲方提供全國(guó)范圍內(nèi)的物流配送服務(wù)。6.1.2對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊商品，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整配送范圍及配送方式。6.2配送時(shí)效6.2.1甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后____小時(shí)內(nèi)將商品交付物流公司。6.2.2乙方選擇的物流公司配送時(shí)效以物流公司公布的時(shí)間為準(zhǔn)。6.3配送費(fèi)用6.3.1甲方提供的物流配送費(fèi)用根據(jù)商品重量、體積及配送距離等因素計(jì)算。6.3.2乙方在訂單中選擇的配送方式應(yīng)明確配送費(fèi)用，如有變動(dòng)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。七、用戶評(píng)價(jià)與投訴7.1用戶評(píng)價(jià)7.1.1乙方在收貨后有權(quán)對(duì)商品及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.1.2甲方應(yīng)定期收集用戶評(píng)價(jià)，作為改進(jìn)服務(wù)及商品質(zhì)量的依據(jù)。7.2投訴處理7.2.1乙方在購(gòu)買(mǎi)商品或使用服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，有權(quán)向甲方投訴。7.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。八、隱私保護(hù)8.1信息收集8.1.1甲方在用戶注冊(cè)、購(gòu)物過(guò)程中收集乙方的基本信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式等。8.1.2甲方承諾僅將收集的信息用于平臺(tái)服務(wù)及內(nèi)部管理，不對(duì)外公開(kāi)或提供給第三方。8.2信息安全8.2.1甲方應(yīng)采取合理措施保障用戶信息安全，防止泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。8.2.2乙方應(yīng)妥善保管自己的用戶賬號(hào)和密碼，不得泄露給他人。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1平臺(tái)及商品相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.1.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，復(fù)制、傳播、修改平臺(tái)及商品的相關(guān)內(nèi)容。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.2.1甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于維權(quán)、訴訟等。9.2.2乙方應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。十、法律責(zé)任10.1違約責(zé)任10.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2甲方違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十一、不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)事件等。11.1.2雙方同意，不可抗力事件發(fā)生時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。11.2法律后果11.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議。十二、變更與終止12.1協(xié)議變更12.1.1雙方同意，本協(xié)議的任何變更應(yīng)書(shū)面進(jìn)行，并由雙方簽署。12.1.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。12.2協(xié)議終止12.2.1雙方同意，在以下情況下，本協(xié)議終止：a)協(xié)議期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致終止；c)不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議。十二、爭(zhēng)議解決13.1協(xié)議解釋13.1.1本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)以協(xié)議文本為準(zhǔn)，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。13.1.2如協(xié)議文本存在歧義，雙方應(yīng)協(xié)商確定協(xié)議的真實(shí)意思。13.2爭(zhēng)議解決13.2.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十四、一般條款14.1完整協(xié)議14.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有先前的口頭或書(shū)面協(xié)議。14.1.2本協(xié)議的任何附件均為本協(xié)議不可分割的一部分。14.2通知14.2.1雙方的通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。14.2.2通