DB33T 964-2015 連鎖超市物流配送規(guī)范　

DB33specificationofchainsupermarketdistribution浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I潤萬家有限公司、浙江左鄰右舍商務(wù)服務(wù)公司、浙江商業(yè)職業(yè)1連鎖超市物流配送規(guī)范WB/T1040物流企業(yè)客戶滿意度評估規(guī)范通常包括訂單管理、配車計劃、線路優(yōu)化、貨物配載、貨物跟蹤2衡量缺貨程度及其影響的指標(biāo)，用實際交貨數(shù)量與訂單需求數(shù)量的比率考核期間交貨時損失的物品數(shù)量與應(yīng)交付物品數(shù)4.1應(yīng)制定完備的業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范，確保各4.2應(yīng)具有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的配送管理4.3各環(huán)節(jié)的操作應(yīng)符合業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范的要求，超市配送服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合GB/T24336.2.1整件分揀員在完成一家門店的分揀作業(yè)后，應(yīng)將貨物整齊放置到門店所對應(yīng)的集貨位上6.2.2拆零分揀員在完成一家門店的分揀作業(yè)后，應(yīng)將物流箱與整件商品、分揀單一同放置在7.1.1發(fā)運主管要根據(jù)門店配送商品數(shù)量制定派車計劃，制定好行a)底板無潮濕、無漏洞、凹凸、尖銳棱角，車內(nèi)無垃圾；b)制冷裝置運行正常，廂體整潔，各項設(shè)施完好；c)運輸冷凍冷藏商品前，運輸車輛應(yīng)進行預(yù)冷。7.2.1倉庫管理人員根據(jù)訂單信息，7.2.2配送中心管理人員根據(jù)出庫單信息，與裝車人員做好交接工作，確保商品品種、型號7.3.2物品裝車時遵循“大不壓小、重不壓輕”的原則，液體商品不得倒置或傾斜，易損、47.3.3裝車時宜用手持終端（RF）掃描標(biāo)簽，核對配送棧板上商品件數(shù)。對于單板單一商品7.3.4裝貨完畢后應(yīng)核對出貨數(shù)量與余數(shù)，并與運輸人員相互核實裝車貨物的品種、型號、7.4.1裝車作業(yè)完成后，相關(guān)人員應(yīng)核對棧板數(shù)量，確定7.4.2封車人員應(yīng)記錄封條號碼，核對無封車確定后，由配送管理系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的運單交由司機。司機核對運單8.1運輸途中，司機應(yīng)按交通規(guī)范安全行車。途中宜開啟定位系統(tǒng)，以便實時調(diào)度監(jiān)控。8.2運輸途中不得私自攜帶與工作無關(guān)人員上8.3途中如遇意外情況，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案進行處理。8.4冷凍冷藏商品在運輸過程應(yīng)符合GB/T28577中的要求。9.1.1司機應(yīng)在約定時間內(nèi)到達，按要求將貨車?？吭陂T店指定收貨處，并提供出庫裝箱單、超市門9.2.1卸貨時應(yīng)檢查裝車商品的外箱情況，對外箱潮濕、有異味或聲響的明顯異常商9.2.3卸貨后，應(yīng)首先驗收貴重商品及易碎商品。9.3貨物簽收9.3.1驗貨完成后，司機應(yīng)及時與門店收貨人員進行交接，并簽字確認(rèn)。9.3.2司機應(yīng)對退回商品進行清點、檢查，并在隨車單據(jù)上記錄