2024年跨國旅客運(yùn)輸協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年跨國旅客運(yùn)輸協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2旅客1.3運(yùn)輸服務(wù)1.4始發(fā)地1.5目的地1.6航班號1.7行李1.8托運(yùn)行李1.9手提行李1.10票證1.11票價1.12航班時刻表1.13延誤1.14取消第二條運(yùn)輸條款2.1艙位預(yù)訂2.2票證有效性2.3改簽與退票2.4旅客姓名變更2.5航班取消或延誤的賠償2.6行李丟失或損壞的賠償2.7行李限量與規(guī)定2.8禁止攜帶物品2.9旅客健康狀況聲明2.10特殊服務(wù)需求第三條運(yùn)輸條件3.1登機(jī)流程3.2安檢與行李檢查3.3登機(jī)時間與期限3.4航班起飛與降落3.5座位分配3.6機(jī)上行為規(guī)范3.7機(jī)上服務(wù)與設(shè)施3.8到達(dá)目的地后的程序3.9行李提取第四條價格與支付4.1票價構(gòu)成4.2支付方式4.3預(yù)定確認(rèn)與支付截止日期4.4票價調(diào)整4.5稅費(fèi)與附加費(fèi)用4.6支付違約金第五條責(zé)任與賠償5.1運(yùn)輸責(zé)任限制5.2旅客傷亡賠償5.3行李丟失或損壞賠償5.4延誤與取消的賠償5.5第三方責(zé)任5.6排除責(zé)任事項(xiàng)5.7賠償限額第六條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)6.1旅客信息收集與使用6.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施6.3隱私權(quán)保護(hù)6.4信息共享第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2管轄法院7.3法律適用7.4仲裁條款第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同解除第九條其他條款9.1通知義務(wù)9.2合同的副本9.3語言版本9.4聯(lián)系方式9.5附件第十條一般規(guī)定10.1合同的解釋10.2獨(dú)立條款10.3附件的效力10.4合同的完整性與互斥性第十一條特殊條款11.1節(jié)假日運(yùn)輸11.2未成年人運(yùn)輸11.3團(tuán)體旅客運(yùn)輸11.4高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域運(yùn)輸?shù)谑l保險(xiǎn)條款12.1旅客保險(xiǎn)12.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)12.3保險(xiǎn)理賠流程第十三條違約責(zé)任13.1違約定義13.2違約后果13.3違約賠償?shù)谑臈l強(qiáng)制性規(guī)定14.1遵守法律法規(guī)14.2強(qiáng)制性規(guī)定的優(yōu)先性14.3法律變更應(yīng)對第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2旅客旅客指購買或持有本合同規(guī)定票證的人員，包括乘客及其陪同人員。1.3運(yùn)輸服務(wù)運(yùn)輸服務(wù)指甲方根據(jù)本合同條款，將旅客從始發(fā)地運(yùn)送到目的地的服務(wù)。1.4始發(fā)地始發(fā)地指旅客起始乘坐航班的地點(diǎn)。1.5目的地目的地指旅客最終到達(dá)的地點(diǎn)。1.6航班號航班號指載有旅客的特定航班標(biāo)識。1.7行李行李指旅客攜帶的物品，包括托運(yùn)行李和手提行李。1.8托運(yùn)行李托運(yùn)行李指旅客交由甲方運(yùn)輸，并在目的地提取的行李。1.9手提行李手提行李指旅客隨身攜帶的行李，包括但不限于個人物品、手提包等。1.10票證票證指旅客購買的，證明其享有運(yùn)輸服務(wù)的憑證，包括電子票和紙質(zhì)票。1.11票價票價指旅客為乘坐航班所支付的費(fèi)用，包括艙位等級、服務(wù)項(xiàng)目等。1.12航班時刻表航班時刻表指甲方公布的，載有航班起飛、降落時間及航班號的信息表。1.13延誤延誤指航班的實(shí)際起飛時間晚于原定起飛時間。1.14取消取消指甲方取消已公布的航班計(jì)劃，導(dǎo)致旅客無法按原計(jì)劃乘坐航班。第二條運(yùn)輸條款2.1艙位預(yù)訂旅客需按照甲方規(guī)定的程序預(yù)訂艙位，并支付相應(yīng)的票價。2.2票證有效性票證必須在有效期內(nèi)使用，逾期無效。票證不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借或兌換現(xiàn)金。2.3改簽與退票旅客如需改簽或退票，應(yīng)按照甲方規(guī)定的程序辦理，并支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。2.4旅客姓名變更旅客如需變更姓名，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定的程序辦理。2.5航班取消或延誤的賠償如航班取消或延誤，甲方應(yīng)根據(jù)本合同條款，向旅客提供賠償或協(xié)助旅客改簽、退票。2.6行李丟失或損壞的賠償如行李丟失或損壞，甲方應(yīng)根據(jù)本合同條款，向旅客提供賠償。2.7行李限量與規(guī)定旅客攜帶的行李必須遵守甲方的限量規(guī)定，超過限量部分需辦理托運(yùn)。2.8禁止攜帶物品旅客不得攜帶危險(xiǎn)品、違禁品等禁止攜帶的物品。2.9旅客健康狀況聲明旅客需保證自身健康狀況符合飛行要求，如有隱瞞或虛報(bào)，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.10特殊服務(wù)需求旅客如有特殊服務(wù)需求，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定的程序辦理。第三條運(yùn)輸條件3.1登機(jī)流程旅客需按照甲方規(guī)定的登機(jī)流程辦理登機(jī)手續(xù)。3.2安檢與行李檢查旅客需接受甲方安排的安全檢查，并配合檢查行李。3.3登機(jī)時間與期限旅客需按照航班時刻表規(guī)定的登機(jī)時間辦理登機(jī)手續(xù)，逾期視為自愿放棄乘坐。3.4航班起飛與降落旅客需遵守甲方的航班起飛與降落規(guī)定。3.5座位分配座位分配根據(jù)艙位等級及旅客需求進(jìn)行，甲方保留調(diào)整座位的權(quán)利。3.6機(jī)上行為規(guī)范旅客需遵守機(jī)上行為規(guī)范，不得影響其他旅客的正常乘坐及機(jī)組人員的工作。3.7機(jī)上服務(wù)與設(shè)施甲方提供機(jī)上服務(wù)與設(shè)施，如有特殊需求，旅客可提前通知甲方。3.8到達(dá)目的地后的程序旅客需按照甲方規(guī)定的程序辦理到達(dá)后的相關(guān)手續(xù)。3.9行李提取旅客需在目的地機(jī)場辦理行李提取手續(xù)。第四條價格與支付4.1票價構(gòu)成票價包括艙位等級、服務(wù)項(xiàng)目等費(fèi)用。4.2支付方式旅客可選擇現(xiàn)金、信用卡、電子支付等方式支付票價。4.3預(yù)定確認(rèn)與支付第八條責(zé)任與賠償8.1運(yùn)輸責(zé)任限制甲方對旅客的運(yùn)輸責(zé)任限于本合同規(guī)定的范圍內(nèi)，對于因不可抗力、自然災(zāi)害等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的情況造成的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。8.2旅客傷亡賠償如因甲方原因?qū)е侣每蛡?，甲方?yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及國際慣例進(jìn)行賠償。8.3行李丟失或損壞賠償如行李丟失或損壞，甲方應(yīng)根據(jù)本合同條款，向旅客提供賠償。8.4延誤與取消的賠償如航班取消或延誤，甲方應(yīng)根據(jù)本合同條款，向旅客提供賠償或協(xié)助旅客改簽、退票。8.5第三方責(zé)任如旅客因第三方原因遭受損失，甲方應(yīng)協(xié)助旅客向第三方追償。8.6排除責(zé)任事項(xiàng)8.7賠償限額甲方的賠償責(zé)任限額按照相關(guān)法律法規(guī)及國際慣例確定。第九條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)9.1旅客信息收集與使用甲方收集旅客信息是為了提供運(yùn)輸服務(wù)及提高服務(wù)質(zhì)量。未經(jīng)旅客同意，甲方不得向第三方透露旅客信息。9.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施甲方采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)保護(hù)措施，確保旅客信息的安全。9.3隱私權(quán)保護(hù)甲方尊重旅客的隱私權(quán)，不得擅自查看、使用旅客的個人信息。9.4信息共享如涉及政府監(jiān)管、安全檢查等特殊情況，甲方有權(quán)向相關(guān)部門共享旅客信息。第十條一般規(guī)定10.1合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。10.2獨(dú)立條款本合同的各條款獨(dú)立有效，互不影響。10.3附件的效力本合同的附件與合同具有同等效力。10.4合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第十一條特殊條款11.1節(jié)假日運(yùn)輸節(jié)假日期間，甲方有權(quán)調(diào)整航班計(jì)劃，如有變動，甲方應(yīng)提前通知旅客。11.2未成年人運(yùn)輸未成年人乘坐飛機(jī)需遵守相關(guān)法律法規(guī)，家長或監(jiān)護(hù)人需對未成年人的行為負(fù)責(zé)。11.3團(tuán)體旅客運(yùn)輸團(tuán)體旅客需按照甲方規(guī)定的程序辦理運(yùn)輸事宜。11.4高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域運(yùn)輸如旅客前往高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，甲方有權(quán)要求旅客提供健康證明、保險(xiǎn)等。第十二條保險(xiǎn)條款12.1旅客保險(xiǎn)旅客可購買保險(xiǎn)，以保障自身及行李的安全。12.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)甲方購買第三方責(zé)任保險(xiǎn)，以保障旅客權(quán)益。12.3保險(xiǎn)理賠流程旅客如需理賠，應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的理賠流程辦理。第十三條違約責(zé)任13.1違約定義一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，視為違約。13.2違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失。13.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約程度及雙方約定確定。第十四條強(qiáng)制性規(guī)定14.1遵守法律法規(guī)雙方均應(yīng)遵守與本合同相關(guān)的法律法規(guī)。14.2強(qiáng)制性規(guī)定的優(yōu)先性如本合同與強(qiáng)制性規(guī)定沖突，強(qiáng)制性規(guī)定具有優(yōu)先性。14.3法律變更應(yīng)對如相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同運(yùn)輸過程的其他個人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、安檢機(jī)構(gòu)、機(jī)場運(yùn)營商、行李搬運(yùn)服務(wù)商等。1.2第三方介入情形旅客購票時，通過第三方平臺預(yù)訂艙位；旅客行李檢查、安全檢查時，由第三方機(jī)構(gòu)執(zhí)行；航班延誤或取消時，第三方提供協(xié)助或賠償；旅客特殊服務(wù)需求，由第三方提供。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限定第三方對甲方和乙方的運(yùn)輸責(zé)任限于本合同規(guī)定的范圍內(nèi)。第三方對于因不可抗力、自然災(zāi)害等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的情況造成的損失，不承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方賠償責(zé)任如因第三方原因?qū)е侣每蛡?、行李丟失或損壞等，甲方應(yīng)向第三方追償。第三方賠償責(zé)任限額根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及國際慣例確定。2.3第三方責(zé)任免除旅客自身原因?qū)е碌膿p失；旅客未按甲方規(guī)定辦理登機(jī)手續(xù)導(dǎo)致的損失；旅客在飛行過程中，未遵守機(jī)上規(guī)定導(dǎo)致的損失。第三條第三方介入的額外條款與說明3.1中介方介入如旅客通過中介方預(yù)訂艙位，中介方應(yīng)確保票價、航班信息等真實(shí)準(zhǔn)確。如因中介方原因?qū)е聯(lián)p失，甲方有權(quán)向中介方追償。3.2安檢與行李檢查第三方安檢機(jī)構(gòu)應(yīng)按照法律法規(guī)及甲方規(guī)定，對旅客及其行李進(jìn)行檢查。如安檢機(jī)構(gòu)未履行檢查職責(zé)，導(dǎo)致?lián)p失，甲方有權(quán)向安檢機(jī)構(gòu)追償。3.3機(jī)場運(yùn)營商責(zé)任機(jī)場運(yùn)營商應(yīng)提供安全、便捷的機(jī)場服務(wù)。如因機(jī)場運(yùn)營商原因?qū)е潞桨嘌诱`、取消等，甲方有權(quán)向機(jī)場運(yùn)營商追償。3.4行李搬運(yùn)服務(wù)商責(zé)任行李搬運(yùn)服務(wù)商應(yīng)妥善處理旅客行李。如因行李搬運(yùn)服務(wù)商原因?qū)е滦欣顏G失、損壞等，甲方有權(quán)向行李搬運(yùn)服務(wù)商追償。3.5第三方服務(wù)提供商責(zé)任如旅客特殊服務(wù)需求由第三方服務(wù)提供商承擔(dān)，第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照甲方規(guī)定提供服務(wù)。如服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)向第三方服務(wù)提供商追償。第四條第三方責(zé)任劃分4.1第三方責(zé)任劃分原則誰侵權(quán)，誰負(fù)責(zé)；侵權(quán)方賠償后，如有其他責(zé)任方，可以向其他責(zé)任方追償。4.2第三方之間的責(zé)任劃分如第三方之間存在合作關(guān)系，責(zé)任劃分按照合作協(xié)議確定。如合作協(xié)議未明確，按照公平原則劃分。4.3第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方對甲乙方的賠償責(zé)任限于本合同規(guī)定的范圍內(nèi)。如第三方未履行合同約定，導(dǎo)致?lián)p失，甲方有權(quán)向第三方追償。第五條第三方介入的程序與通知5.1第三方介入程序當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤\(yùn)輸過程時，甲方應(yīng)及時通知乙方。如乙方對第三方服務(wù)有特殊要求，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與第三方溝通。5.2第三方變更通知如第三方因故無法履行合同約定，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取措施減輕乙方損失。第六條第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入爭議解決如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。6.2第三方作為被告的爭議解決如第三方作為被告引發(fā)爭議，甲乙雙方可依法向人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止當(dāng)?shù)谌酵瓿杀竞贤s定的運(yùn)輸服務(wù)后，第三方介入終止。7.2第三方介入終止后的責(zé)任劃分第三方介入終止后，如存在未解決的責(zé)任問題，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅客信息登記表附件說明：該表格用于記錄旅客的基本信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。2.航班時刻表附件說明：該表格載有航班起飛、降落時間及航班號等信息。3.票價構(gòu)成表附件說明：該表格詳細(xì)列出票價的構(gòu)成，包括艙位等級、服務(wù)項(xiàng)目等費(fèi)用。4.行李限量規(guī)定表附件說明：該表格載有旅客攜帶行李的限量規(guī)定，包括托運(yùn)行李和手提行李。5.禁止攜帶物品清單附件說明：該清單列出旅客不得攜帶的危險(xiǎn)品、違禁品等禁止攜帶的物品。6.特殊服務(wù)需求申請表附件說明：該表格用于旅客提出特殊服務(wù)需求，包括飲食、座位等。7.保險(xiǎn)條款說明附件說明：該文件詳細(xì)說明旅客購買的保險(xiǎn)條款，包括保險(xiǎn)范圍、理賠流程等。8.第三方服務(wù)提供商名單附件說明：該名單列出了可能介入本合同的第三方服務(wù)提供商，包括中介方、安檢機(jī)構(gòu)等。9.第三方責(zé)任限額確認(rèn)函附件說明：該文件用于確認(rèn)第三方的責(zé)任限額，以確保旅客權(quán)益。10.合同解除或終止協(xié)議附件說明：該文件用于約定合同解除或終止的條件、程序及后續(xù)責(zé)任劃分。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅客違約行為未按時辦理登機(jī)手續(xù)；未按規(guī)定支付票價；攜帶禁止攜帶物品；未遵守機(jī)上行為規(guī)范。2.甲方違約行為未按時提供運(yùn)輸服務(wù)；未按規(guī)定提供機(jī)上服務(wù)；未按約定賠償損失；未履行保密義務(wù)。3.第三方違約行為未按時提供服務(wù)；未按規(guī)定執(zhí)行檢查；未履行賠償義務(wù)；未履行保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；違約行為對旅客造成人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；違約行