2024年物業(yè)服務(wù)合同改進(jìn)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同改進(jìn)本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同主體1.1甲方（物業(yè)公司）名稱及資質(zhì)1.2乙方（業(yè)主）名稱及聯(lián)系方式1.3丙方（第三方服務(wù)供應(yīng)商）名稱及資質(zhì)第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)第三條服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)滿意度評價(jià)體系5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)6.2業(yè)主專有部分的維修與保養(yǎng)6.3緊急維修響應(yīng)機(jī)制第七條安全管理7.1物業(yè)安全管理措施7.2消防安全管理7.3安全防范設(shè)施的維護(hù)與更新第八條綠化管理8.1綠化區(qū)域及設(shè)施8.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.3綠化改進(jìn)措施第九條環(huán)境衛(wèi)生管理9.1物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.2清潔服務(wù)內(nèi)容9.3環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件處理第十條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3丙方違約責(zé)任第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3訴訟解決第十三條法律法規(guī)適用13.1合同簽訂依據(jù)的法律、法規(guī)第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2附件：物業(yè)服務(wù)合同附件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體1.1甲方（物業(yè)公司）名稱及資質(zhì)甲方為物業(yè)管理有限公司，具備中華人民共和國物業(yè)管理資質(zhì)，資質(zhì)證書編號為。1.2乙方（業(yè)主）名稱及聯(lián)系方式乙方為小區(qū)業(yè)主委員會，代表所有業(yè)主與甲方簽訂本合同，聯(lián)系方式為。1.3丙方（第三方服務(wù)供應(yīng)商）名稱及資質(zhì)如合同中涉及第三方服務(wù)供應(yīng)商，將在專用條款中明確丙方名稱及資質(zhì)。第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所指物業(yè)管理區(qū)域?yàn)樾^(qū)，包括住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.3專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)如合同中涉及專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，將在專用條款中明確服務(wù)事項(xiàng)及具體內(nèi)容。第三條服務(wù)期限3.1合同起始日期本合同自雙方簽訂之日起生效，合同起始日期為2024年1月1日。3.2合同終止日期本合同期限為五年，自合同起始日期起算，合同終止日期為2029年1月1日。3.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，可在合同終止前六個月協(xié)商簽訂新合同。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及維修養(yǎng)護(hù)成本等因素計(jì)算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式乙方應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2物業(yè)服務(wù)滿意度評價(jià)體系建立物業(yè)服務(wù)滿意度評價(jià)體系，定期對業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，提高服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施針對業(yè)主反饋的意見和建議，甲方應(yīng)及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。6.2業(yè)主專有部分的維修與保養(yǎng)業(yè)主專有部分的維修與保養(yǎng)由業(yè)主負(fù)責(zé)，甲方提供技術(shù)支持。6.3緊急維修響應(yīng)機(jī)制建立緊急維修響應(yīng)機(jī)制，確保在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，甲方能在第一時(shí)間進(jìn)行維修。第八條綠化管理8.1綠化區(qū)域及設(shè)施綠化區(qū)域包括小區(qū)內(nèi)的綠化帶、公園、花園等，綠化設(shè)施包括樹木、草坪、花壇等。8.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保綠化植物的生長狀況良好，美觀整潔。8.3綠化改進(jìn)措施定期對綠化區(qū)域進(jìn)行評估，根據(jù)季節(jié)和氣候調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)方案，不斷提高綠化水平。第九條環(huán)境衛(wèi)生管理9.1物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。9.2清潔服務(wù)內(nèi)容清潔服務(wù)內(nèi)容包括道路、樓道、公共設(shè)施的清潔，垃圾的分類、收集、運(yùn)輸和處理等。9.3環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件處理發(fā)生環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)處理，防止環(huán)境污染，保障業(yè)主的生活質(zhì)量。第十條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更條件合同變更條件包括法律法規(guī)變化、甲方資質(zhì)變動、乙方需求變更等。10.2合同解除條件合同解除條件包括甲方違約、乙方違約、不可抗力等。10.3合同變更與解除的程序合同變更與解除應(yīng)遵循雙方協(xié)商、簽訂補(bǔ)充協(xié)議、辦理相關(guān)手續(xù)等程序。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。11.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。11.3丙方違約責(zé)任如合同中涉及丙方，丙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方損失、支付違約金等。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或調(diào)解組織申請調(diào)解。12.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條法律法規(guī)適用13.1合同簽訂依據(jù)的法律、法規(guī)本合同的簽訂依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。合同未盡事宜，可參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可在本合同附件中明確。14.2附件：物業(yè)服務(wù)合同附件內(nèi)容附件包括合同履行過程中涉及的文件、圖紙、技術(shù)規(guī)范等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外參與并提供服務(wù)或商品的個體或組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、維修服務(wù)提供商、檢測機(jī)構(gòu)等。第二條第三方選擇與資質(zhì)審核2.1甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以保證服務(wù)質(zhì)量。2.2第三方資質(zhì)包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書、專業(yè)資格等。第三條第三方服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1第三方服務(wù)內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)列明在本合同附件中，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。3.2第三方提供的服務(wù)或商品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)為其提供的服務(wù)或商品承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，確保服務(wù)或商品質(zhì)量。4.2第三方如因過錯導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方收費(fèi)5.1第三方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在本合同附件中明確，收費(fèi)合理且公開透明。5.2甲乙雙方應(yīng)按約定向第三方支付費(fèi)用，費(fèi)用支付方式與時(shí)間應(yīng)在附件中約定。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額是指第三方在承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，其最高賠償金額或次數(shù)的限制。6.2第三方責(zé)任限額在本合同附件中明確，限額應(yīng)合理，以確保甲乙雙方的權(quán)益。第七條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作7.1第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保持與甲乙方的良好溝通，及時(shí)報(bào)告服務(wù)進(jìn)展和問題。7.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同，提供必要的資料和條件。第八條第三方退出與替代8.1第三方如欲退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定辦理退出手續(xù)。8.2甲乙雙方應(yīng)共同確定替代第三方，并按照本合同約定選擇和審核替代第三方。第九條第三方違約處理9.1第三方如違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失、支付違約金等。9.2甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理第三方違約事宜。第十條第三方介入的變更與解除10.1第三方介入的變更與解除應(yīng)遵循雙方協(xié)商、簽訂補(bǔ)充協(xié)議、辦理相關(guān)手續(xù)等程序。10.2甲乙雙方應(yīng)在本合同附件中明確第三方介入變更與解除的具體事項(xiàng)。第十一條爭議解決11.1第三方介入相關(guān)爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或調(diào)解組織申請調(diào)解。11.3如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條法律法規(guī)適用12.1第三方介入相關(guān)事宜的法律法規(guī)適用，應(yīng)參照本合同第三條、第四條等規(guī)定。12.2合同未盡事宜，可參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十三條其他約定13.1甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他第三方介入相關(guān)事項(xiàng)，可在本合同附件中明確。13.2附件：第三方介入相關(guān)事項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)合同條款詳解附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算及支付方式附件四：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系附件五：綠化管理標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施條例附件六：環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施條例附件七：物業(yè)維修與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容附件八：物業(yè)安全管理措施及實(shí)施條例附件九：第三方服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)附件十：第三方責(zé)任限額及賠償標(biāo)準(zhǔn)附件十一：合同變更、解除及續(xù)約事宜附件十二：爭議解決方式及程序附件十四：其他約定事項(xiàng)附件一詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)解釋了物業(yè)服務(wù)合同的各項(xiàng)條款，包括甲乙雙方的權(quán)益和義務(wù)、服務(wù)范圍和內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用計(jì)算和支付方式、違約責(zé)任等。附件二詳細(xì)要求和說明：本附件列出了物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)內(nèi)容的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件三詳細(xì)要求和說明：本附件明確了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式，包括費(fèi)用計(jì)算的基數(shù)、比例、支付時(shí)間等。附件四詳細(xì)要求和說明：本附件介紹了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，包括評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)方法、評價(jià)周期等。附件五詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了綠化管理標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施條例，包括綠化區(qū)域的管理、植物的養(yǎng)護(hù)、綠化設(shè)施的維護(hù)等。附件六詳細(xì)要求和說明：本附件明確了環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施條例，包括環(huán)境衛(wèi)生的保持、垃圾的處理、衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)等。附件七詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)維修與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容，包括維修的項(xiàng)目、保養(yǎng)的周期、緊急維修的響應(yīng)機(jī)制等。附件八詳細(xì)要求和說明：本附件介紹了物業(yè)安全管理措施及實(shí)施條例，包括安全防范設(shè)施的維護(hù)、消防安全管理、安全防范措施的實(shí)施等。附件九詳細(xì)要求和說明：本附件明確了第三方服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)，包括第三方服務(wù)的項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件十詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了第三方責(zé)任限額及賠償標(biāo)準(zhǔn)，明確了第三方在承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)的最高賠償金額或次數(shù)的限制。附件十一詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了合同變更、解除及續(xù)約事宜的程序和要求。附件十二詳細(xì)要求和說明：本附件介紹了爭議解決方式及程序，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、訴訟解決等。附件十四詳細(xì)要求和說明：本附件列出了其他約定事項(xiàng)，包括雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.丙方未按照合同約定提供第三方服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方、乙方、丙方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。3.違約方未履行合同約定義務(wù)的，對方有權(quán)解除合同。示例說明：如甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方（物業(yè)公司）與乙方（業(yè)主）簽訂的，約定甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)的合同。2.甲方：指承擔(dān)