2024年版物業(yè)管理服務(wù)全面協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)管理服務(wù)全面協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域管理1.2.2設(shè)施設(shè)備維護1.2.3綠化保潔服務(wù)1.2.4安全保衛(wèi)工作1.2.5消防安全管理1.2.6停車管理1.2.7其他服務(wù)內(nèi)容第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)管理費用的確定與支付3.1物業(yè)管理費用的構(gòu)成3.2物業(yè)管理費用的計算方式3.3物業(yè)管理費用的支付方式3.4物業(yè)管理費用的調(diào)整第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查4.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理第五條物業(yè)安全管理5.1安全管理要求5.2安全事故的應(yīng)對與處理5.3消防安全管理第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)的范圍與內(nèi)容6.2維修保養(yǎng)的實施與監(jiān)督6.3維修保養(yǎng)的費用承擔(dān)第七條綠化管理7.1綠化管理要求7.2綠化養(yǎng)護與施肥7.3綠化植物的修剪與病蟲害防治第八條清潔衛(wèi)生管理8.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2清潔衛(wèi)生作業(yè)流程8.3清潔衛(wèi)生用具的配置與管理第九條停車管理9.1停車管理制度9.2停車費用的確定與支付9.3停車場的使用與維護第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序10.3合同終止后的相關(guān)處理事宜第十一條違約責(zé)任11.1違約行為的認(rèn)定11.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)第十二條爭議解決12.1爭議的解決方式12.2爭議解決的程序第十三條合同的生效、解除與終止13.1合同的生效條件13.2合同的解除條件13.3合同的終止條件第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項14.2附件：合同附則第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況物業(yè)管理服務(wù)的對象為位于____市的____小區(qū)，該小區(qū)共有____棟建筑物，總建筑面積為____平方米，其中包括住宅、商業(yè)、辦公、公共設(shè)施等不同功能的區(qū)域。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域管理物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常管理工作，包括但不限于公共通道、廣場、花園、游樂場等場所的清潔、維護和保養(yǎng)。1.2.2設(shè)施設(shè)備維護物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作，包括但不限于供水供電系統(tǒng)、排水排污系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、電梯等。1.2.3綠化保潔服務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的保潔工作，包括但不限于綠化帶修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等。1.2.4安全保衛(wèi)工作物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門禁系統(tǒng)的管理、保安人員的配備與培訓(xùn)、安全隱患的排查等。1.2.5消防安全管理物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的消防安全管理工作，包括但不限于消防設(shè)施的檢查與維護、消防通道的暢通保障、消防安全知識的宣傳與培訓(xùn)等。1.2.6停車管理物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的停車管理工作，包括但不限于停車場的規(guī)劃與調(diào)度、停車費用的收取、停車秩序的維護等。1.2.7其他服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況和業(yè)主需求，提供其他相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于家政服務(wù)、洗衣服務(wù)、送餐服務(wù)等。第二條合同期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同起始日期為____年__月__日。2.2合同結(jié)束日期本合同期限為____年，合同結(jié)束日期為____年__月__日。第三條物業(yè)管理費用的確定與支付3.1物業(yè)管理費用的構(gòu)成物業(yè)管理費用包括物業(yè)管理服務(wù)費、公共維修基金、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費、綠化保潔費、安全保衛(wèi)費、停車管理費等。3.2物業(yè)管理費用的計算方式物業(yè)管理費用根據(jù)小區(qū)的實際情況和業(yè)主人數(shù)，按照一定的費率進行計算。費率根據(jù)小區(qū)的等級和服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整。3.3物業(yè)管理費用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間，通過銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式支付物業(yè)管理費用。3.4物業(yè)管理費用的調(diào)整物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)市場行情、服務(wù)成本等因素，每半年對物業(yè)管理費用進行一次調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果提前一個月通知業(yè)主。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查業(yè)主委員會應(yīng)對物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。4.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理對于服務(wù)質(zhì)量問題，業(yè)主可以向物業(yè)管理公司提出投訴和反映，物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后及時進行調(diào)查和處理，并給出答復(fù)。第五條物業(yè)安全管理5.1安全管理要求物業(yè)管理公司應(yīng)制定小區(qū)安全管理規(guī)章制度，確保小區(qū)內(nèi)的安全和秩序。5.2安全事故的應(yīng)對與處理物業(yè)管理公司應(yīng)制定安全事故的應(yīng)對和處理預(yù)案，確保在發(fā)生安全事故時能夠及時有效地進行應(yīng)對和處理。5.3消防安全管理物業(yè)管理公司應(yīng)定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運行。同時應(yīng)加強消防安全宣傳教育，提高業(yè)主的消防安全意識。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)的范圍與內(nèi)容維修保養(yǎng)范圍包括小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、綠化區(qū)域、清潔衛(wèi)生等。具體內(nèi)容詳見附件一《維修保養(yǎng)項目清單》。6.2維修保養(yǎng)的實施與監(jiān)督物業(yè)管理公司應(yīng)制定詳細(xì)的維修保養(yǎng)計劃，并按照計劃進行實施。同時應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機制，確保維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量和進度。6.3維修保養(yǎng)的費用承擔(dān)維修保養(yǎng)的費用按照《物業(yè)管理費用構(gòu)成》的相關(guān)規(guī)定進行承擔(dān)。如遇特殊情況，需經(jīng)雙方協(xié)商確定。第八條綠化管理8.1綠化管理要求物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，進行綠化管理工作，保持綠化區(qū)域的整潔、美觀和生態(tài)平衡。8.2綠化養(yǎng)護與施肥物業(yè)管理公司應(yīng)定期對綠化植物進行養(yǎng)護，包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等工作，確保綠化植物的健康生長。8.3綠化植物的修剪與病蟲害防治物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)綠化植物的生長狀況，定期進行修剪和病蟲害防治工作，保持綠化植物的美觀和健康。第九條清潔衛(wèi)生管理9.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司應(yīng)制定清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域等保持整潔、衛(wèi)生。9.2清潔衛(wèi)生作業(yè)流程物業(yè)管理公司應(yīng)制定清潔衛(wèi)生作業(yè)流程，明確清潔衛(wèi)生工作的內(nèi)容、頻率、方法等，并按照流程進行作業(yè)。9.3清潔衛(wèi)生用具的配置與管理物業(yè)管理公司應(yīng)配備充足的清潔衛(wèi)生用具，并定期進行清洗、消毒，保證清潔衛(wèi)生工作的正常進行。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等。10.2合同終止的條件與程序合同終止的條件和程序按照《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。雙方應(yīng)在合同終止前協(xié)商確定終止事宜，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.3合同終止后的相關(guān)處理事宜合同終止后，物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定和雙方協(xié)商的結(jié)果，處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于結(jié)算、歸還物業(yè)、處理遺留問題等。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為的認(rèn)定違約行為包括但不限于未能履行合同約定的義務(wù)、違反合同條款、未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。11.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等。具體承擔(dān)方式按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。第十二條爭議解決12.1爭議的解決方式爭議解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。雙方應(yīng)優(yōu)先選擇和平、快捷的爭議解決方式。12.2爭議解決的程序雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起__天內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解或仲裁，或向人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、解除與終止13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的解除條件合同解除的條件和程序按照《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。13.3合同的終止條件合同終止的條件和程序按照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項雙方認(rèn)為需要約定的其他事項，可在本合同附件中進行補充。14.2附件：合同附則第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外，涉及到的其他單位或個人，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)商、安全保衛(wèi)服務(wù)商、綠化管理服務(wù)商等。1.2第三方介入的范圍（1）中介方：協(xié)助甲乙方進行合同洽談、簽訂、履行等相關(guān)事宜；（2）維修保養(yǎng)服務(wù)商：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；（3）安全保衛(wèi)服務(wù)商：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作；（4）綠化管理服務(wù)商：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化管理工作；（5）其他涉及到的單位或個人：如裝修施工方、家政服務(wù)提供方等。第二條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)2.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任包括但不限于：（1）中介方的責(zé)任：確保合同洽談、簽訂、履行等相關(guān)事宜的順利進行；（2）維修保養(yǎng)服務(wù)商的責(zé)任：按照合同約定和維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；（3）安全保衛(wèi)服務(wù)商的責(zé)任：確保小區(qū)內(nèi)的安全和秩序，防止安全事故的發(fā)生；（4）綠化管理服務(wù)商的責(zé)任：保持綠化區(qū)域的整潔、美觀和生態(tài)平衡；（5）其他涉及到的單位或個人的責(zé)任：如裝修施工方應(yīng)保證施工質(zhì)量，家政服務(wù)提供方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量等。2.2第三方介入的義務(wù)第三方介入的義務(wù)包括但不限于：（1）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定；（2）按照合同約定履行各自職責(zé)；（3）確保服務(wù)質(zhì)量和安全；（4）配合甲乙方進行合同的履行和監(jiān)督；（5）協(xié)助甲乙方處理合同履行過程中的問題。第三條第三方介入的權(quán)益和利益3.1第三方介入的權(quán)益第三方介入的權(quán)益包括但不限于：（1）按照合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）有權(quán)對甲乙方進行合理的監(jiān)督和評價。3.2第三方介入的利益第三方介入的利益包括但不限于：（2）在合同履行過程中，獲得合理的經(jīng)濟收益；（3）與甲乙方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。第四條第三方介入的違約責(zé)任4.1第三方介入的違約行為第三方介入的違約行為包括但不限于：（1）未能按照合同約定履行義務(wù)；（2）服務(wù)質(zhì)量和安全不符合合同約定；（3）違反國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。4.2第三方介入的違約責(zé)任第三方介入的違約責(zé)任包括但不限于：（1）承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任；（2）支付違約金；（3）接受甲乙方的合理索賠。第五條第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方介入的責(zé)任限額第三方介入的責(zé)任限額包括但不限于：（1）第三方介入的責(zé)任限額按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行；（2）第三方介入的責(zé)任限額包括但不限于經(jīng)濟損失、違約金、賠償金等；（3）第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確。5.2第三方介入的責(zé)任限額的確定第三方介入的責(zé)任限額的確定應(yīng)遵循公平、合理的原則，結(jié)合合同金額、第三方介入的性質(zhì)、責(zé)任范圍等因素進行確定。第六條第三方介入的權(quán)益保護6.1甲乙方的協(xié)助與支持甲乙方應(yīng)給予第三方介入必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供相關(guān)資料、提供工作場所、協(xié)助辦理手續(xù)等。6.2第三方介入的權(quán)益保障甲乙方應(yīng)保障第三方介入的合法權(quán)益，不得無故拖欠服務(wù)費用，不得干涉第三方介入的正常工作。6.3第三方介入的權(quán)益維護第三方介入在履行合同過程中，如遇到不正當(dāng)競爭、侵權(quán)等行為，有權(quán)向甲乙方反映，并要求甲乙方予以解決。第七條第三方介入的合同解除和終止7.1第三方介入的合同解除第三方介入的合同解除條件和程序按照《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.2第三方介入的合同終止第三方介入的合同終止條件和程序按照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。7.3合同解除和終止后的相關(guān)處理事宜合同解除和終止后，第三方介入應(yīng)按照合同約定和雙方協(xié)商的結(jié)果，處理合同解除和終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于結(jié)算、歸還物業(yè)、處理第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同2.物業(yè)基本情況說明書3.物業(yè)管理費用明細(xì)表4.公共區(qū)域管理細(xì)則5.設(shè)施設(shè)備維護計劃6.綠化保潔服務(wù)方案7.安全保衛(wèi)工作細(xì)則8.消防安全管理制度9.停車管理規(guī)則10.維修保養(yǎng)項目清單11.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.合同變更申請表13.合同終止協(xié)議書14.違約責(zé)任確認(rèn)書15.爭議解決方式選擇書16.第三方介入?yún)f(xié)議17.第三方責(zé)任限額確認(rèn)函18.權(quán)益保護與維護承諾書19.合同解除與終止相關(guān)事宜處理說明20.其他相關(guān)附件（如有）附件的詳細(xì)要求和說明：1.物業(yè)管理服務(wù)合同為本合同的部分，詳細(xì)規(guī)定了雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.物業(yè)基本情況說明書：介紹了物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)的位置、面積、功能等。3.物業(yè)管理費用明細(xì)表：詳細(xì)列出了物業(yè)管理費用的構(gòu)成和計算方式。4.公共區(qū)域管理細(xì)則：規(guī)定了公共區(qū)域的管理標(biāo)準(zhǔn)和程序。5.設(shè)施設(shè)備維護計劃：詳細(xì)列出了設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃和責(zé)任分配。6.綠化保潔服務(wù)方案：詳細(xì)列出了綠化保潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和程序。7.安全保衛(wèi)工作細(xì)則：規(guī)定了安全保衛(wèi)工作的標(biāo)準(zhǔn)和程序。8.消防安全管理制度：詳細(xì)列出了消防安全管理的制度和責(zé)任分配。9.停車管理規(guī)則：規(guī)定了停車管理的標(biāo)準(zhǔn)和程序。10.維修保養(yǎng)項目清單：詳細(xì)列出了維修保養(yǎng)的項目和責(zé)任分配。11.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出了服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求。12.合同變更申請表：用于申請合同變更的表格。13.合同終止協(xié)議書：用于終止合同的協(xié)議書。14.違約責(zé)任確認(rèn)書：確認(rèn)違約責(zé)任的文件。15.爭議解決方式選擇書：用于選擇爭議解決方式的文件。16.第三方介入?yún)f(xié)議：規(guī)定了第三方介入的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額確認(rèn)函：確認(rèn)第三方責(zé)任限額的文件。18.權(quán)益保護與維護承諾書：承諾書的內(nèi)容。19.合同解除與終止相關(guān)事宜處理說明：說明了合同解除和終止后的相關(guān)事宜處理。20.其他相關(guān)附件：根據(jù)實際情況需要補充的其他附件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未能按