健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)指南

健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)指南范圍本文件確立了健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)的總體原則，提供了組織管理、健康教育、人文環(huán)境、健康環(huán)境、協(xié)同合作以及評(píng)價(jià)改進(jìn)方面的指導(dǎo)。本文件適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GBZ/T296—2017職業(yè)健康促進(jìn)名詞術(shù)語GB14881食品生產(chǎn)通用衛(wèi)生規(guī)范GB15982醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T36786病媒生物綜合管理技術(shù)規(guī)范醫(yī)院GB/T33210醫(yī)療技術(shù)安全管理規(guī)范GB50763無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范GB51039綜合醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。

健康促進(jìn)healthpromotion一切能促使行為和生活條件向有益于健康改變的健康教育、環(huán)境（社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境）與支持（政策、立法、財(cái)政、組織、社會(huì)開發(fā)等系統(tǒng)）的綜合體，是促進(jìn)人們維護(hù)和提高自身健康的過程。

健康教育healtheducation通過有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的社會(huì)和教育活動(dòng)，全面提高公民的健康素養(yǎng)，促使人們自愿地改變不良的健康行為和影響健康行為的相關(guān)因素，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康和提高生活質(zhì)量。[來源：GBZ/T296—2017，2.3]

健康促進(jìn)醫(yī)院healthpromotionhospital以提升全人群健康素養(yǎng)和健康水平為目的，應(yīng)用健康促進(jìn)的理論、理念和策略，建立以病患需求和以人民健康為中心的醫(yī)療健康服務(wù)系統(tǒng)，為員工、患者、社區(qū)居民等提供一個(gè)良性互動(dòng)、互相促進(jìn)的健康組織。

健康素養(yǎng)healthliteracy個(gè)人獲取和理解基本健康信息和服務(wù)，并運(yùn)用這些信息和服務(wù)做出正確決策，以維護(hù)和促進(jìn)自身健康的能力。[來源：GBZ/T296—2017，2.1]總體原則健康需求適應(yīng)性原則提倡人類尊嚴(yán)、平等、團(tuán)結(jié)與專業(yè)倫理，接納不同群體的需求、價(jià)值觀和文化背景的差異。堅(jiān)持預(yù)防為主、關(guān)口前移、醫(yī)防協(xié)同，針對(duì)居民主要健康問題和影響因素，聚焦重點(diǎn)人群，優(yōu)化重大疾病防控策略措施，加強(qiáng)綜合干預(yù)，廣泛開展健康促進(jìn)行動(dòng)。公共價(jià)值創(chuàng)造原則以滿足人民醫(yī)療服務(wù)需求為前提，充分發(fā)揮醫(yī)院健康資源的普適性、實(shí)踐性、公眾性和社會(huì)性，使社會(huì)價(jià)值最大化。權(quán)益與責(zé)任均衡原則在決策管理過程中，綜合考慮各方權(quán)益和責(zé)任，確保各項(xiàng)工作分工合理和有序開展，公平、公正地滿足各方的需求和期望。共建共享多方參與原則統(tǒng)籌醫(yī)療行業(yè)各部門、協(xié)調(diào)社會(huì)各方面資源、動(dòng)員引導(dǎo)全社會(huì)廣泛參與，橫向協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)共同推動(dòng)健康促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共建共享。全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展原則在提供治療性服務(wù)基礎(chǔ)上，著眼于全方位、全生命周期的健康服務(wù)，以高效和符合成本效益比的方式使用醫(yī)療資源，在各領(lǐng)域、各層次、各環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)資源配置，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量、高水平、可持續(xù)發(fā)展。組織管理體系建設(shè)成立由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭、職能部門共同參與的健康促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)分工明確。設(shè)立健康教育和健康促進(jìn)工作的專職部門，配備專職人員，三級(jí)醫(yī)院健康教育專職人員不少于2人，一級(jí)、二級(jí)醫(yī)院健康教育專職人員不少于1人，每個(gè)科室有專門人員負(fù)責(zé)健康教育與健康促進(jìn)工作。建立并完善健康科普專家?guī)旌唾Y料庫，構(gòu)建健康科普知識(shí)發(fā)布和傳播機(jī)制。構(gòu)建與機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、媒體等單位的健康促進(jìn)協(xié)同聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制，建設(shè)整合型健康促進(jìn)服務(wù)體系。制度建設(shè)制定健康教育與健康促進(jìn)年度工作計(jì)劃，并納入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。建立健康教育和健康促進(jìn)工作的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等保障制度。建立醫(yī)療技術(shù)安全管理制度，醫(yī)療技術(shù)操作應(yīng)符合GB/T33210的要求。制定應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的健康促進(jìn)相關(guān)應(yīng)急處置預(yù)案。建立員工健康教育和健康促進(jìn)相關(guān)培訓(xùn)制度。建立醫(yī)院、科室和員工開展健康教育和健康促進(jìn)工作的激勵(lì)機(jī)制。建立醫(yī)院?jiǎn)T工開展健康教育和健康促進(jìn)的績(jī)效考核機(jī)制，將考核結(jié)果與崗位聘用、職稱晉升、績(jī)效分配、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等結(jié)合。健康教育面向患者開展健康教育需求評(píng)估。將健康教育和健康促進(jìn)納入臨床診療規(guī)范和路徑，基于疾病特點(diǎn)和患者差異進(jìn)行個(gè)性化健康宣教，鼓勵(lì)患者和家屬共同參與并執(zhí)行，支持其掌握必備的個(gè)人健康技能、行為改變和賦能。通過信息化隨訪系統(tǒng)，為患者持續(xù)提供全過程、全生命周期的健康教育和促進(jìn)內(nèi)容。遵循轉(zhuǎn)診程序及時(shí)向轉(zhuǎn)診單位提供患者的病情記錄、健康教育需求和干預(yù)措施的書面記錄。鼓勵(lì)醫(yī)院?jiǎn)T工、志愿者、社工等多方人員共同參與面向患者的健康教育活動(dòng)，開展建立多種形式的患友會(huì)、醫(yī)患互助小組等。面向員工基于員工教育需求差異，制定健康教育工作流程和要點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化健康宣教，鼓勵(lì)員工共同參與并執(zhí)行，支持其行為改變和賦能。開展提升健康素養(yǎng)的技能培訓(xùn)活動(dòng)和促進(jìn)身心健康的文體活動(dòng)。制定員工體檢方案，每年開展健康體檢，建立健康檔案，開展健康教育評(píng)估。制定員工職業(yè)病防治方案，根據(jù)員工的職業(yè)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，采取工程控制、個(gè)人防護(hù)、健康監(jiān)測(cè)等措施，預(yù)防和控制職業(yè)病危害。面向社區(qū)根據(jù)社區(qū)常見疾病和健康需求制定健康教育工作流程和要點(diǎn)。面向社區(qū)醫(yī)務(wù)人員定期開展健康教育與健康促進(jìn)技能培訓(xùn)。根據(jù)社區(qū)需求向周邊社區(qū)居民提供運(yùn)動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)服務(wù)。面向公眾面向公眾開展健康講座、健康咨詢、義診等活動(dòng)。聯(lián)合多部門面向公眾開展提升健康素養(yǎng)的培訓(xùn)活動(dòng)。鼓勵(lì)醫(yī)院?jiǎn)T工利用大眾媒體、自媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，創(chuàng)作面向公眾的科普作品，加強(qiáng)健康科普宣傳。人文環(huán)境患者尊重開展以人為本的健康服務(wù)，患者及家屬共同參與健康相關(guān)決策，尊重患者的選擇權(quán)。關(guān)心愛護(hù)、平等對(duì)待患者，尊重患者人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣和宗教信仰。關(guān)注未成年人、婦女、老年人、殘疾人等重點(diǎn)人群的特殊需求，無障礙設(shè)施的建設(shè)和改造應(yīng)符合GB50763要求，為重點(diǎn)人群提供安全、便捷的環(huán)境和設(shè)施。尊重并保障患者的隱私權(quán)、知情同意權(quán)等權(quán)利。醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)待患者態(tài)度和藹，使用文明禮貌用語，重視患者的咨詢、意見和建議，并予以耐心、恰當(dāng)?shù)慕忉尰蛘f明。 員工關(guān)懷建立醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理機(jī)制，通過平安醫(yī)院建設(shè)等方式維護(hù)良好安全的醫(yī)療秩序，保護(hù)員工權(quán)益。采取措施保障醫(yī)院?jiǎn)T工獲得職業(yè)衛(wèi)生保護(hù)，加強(qiáng)前期預(yù)防、過程中的防護(hù)與管理和后期保障。關(guān)心愛護(hù)醫(yī)院?jiǎn)T工，通過多種途徑保障員工權(quán)益，關(guān)注女性職工、有突出貢獻(xiàn)者、罹患重大疾病者和離退休人員等的需求。重視醫(yī)院?jiǎn)T工的心理健康，開展員工的心理干預(yù)和疏導(dǎo)。人文氛圍為醫(yī)院?jiǎn)T工、患者及家屬提供放松、鍛煉和社交等有利于提升身心健康的空間和設(shè)施。注重提升醫(yī)院?jiǎn)T工的人文素養(yǎng)，組織開展相關(guān)培訓(xùn)、活動(dòng)等。健康環(huán)境服務(wù)環(huán)境醫(yī)院建設(shè)、設(shè)施的設(shè)計(jì)與布局應(yīng)符合GB51039的要求，為患者提供安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。配備有專用的健康促進(jìn)工作場(chǎng)地，將健康促進(jìn)的理念、要素和內(nèi)容融入各個(gè)場(chǎng)所和診療環(huán)節(jié)。科室和功能區(qū)域布局合理，設(shè)置明顯、清晰和準(zhǔn)確的導(dǎo)航指示標(biāo)志。在不同診療區(qū)域內(nèi)合理使用健康宣傳欄、公示欄、電子宣教屏等，并定期更新內(nèi)容。宜配備智能導(dǎo)醫(yī)分診、候診提醒、檢驗(yàn)檢查結(jié)果推送、診間結(jié)算、病歷自助打印和綜合查詢等信息化設(shè)施設(shè)備。配備安檢安保設(shè)施、安全警示標(biāo)識(shí)、有良好照明設(shè)施，提供安全診療環(huán)境。建立衛(wèi)生整潔的飲食環(huán)境，根據(jù)患者和員工需要，提供安全、健康的個(gè)性化飲食，食品安全符合GB14881的要求。配備環(huán)境衛(wèi)生管理設(shè)施，院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合GB15982的規(guī)定。配備四害防制設(shè)施，醫(yī)院內(nèi)外防制達(dá)標(biāo)率應(yīng)符合GB/T36786的要求。按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)對(duì)醫(yī)療廢物、污水、危化品和垃圾進(jìn)行管理和處置。減少資源能耗（水電氣等），提高能源效率以及替代性、可再生能源的使用。無煙醫(yī)院將控?zé)煿ぷ骷{入醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任考核，有控?zé)熝膊橹贫取⒖荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度、勸阻制度，設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督和巡查員。醫(yī)院區(qū)域內(nèi)無煙草廣告、促銷和贊助，無煙草制品銷售，所有室內(nèi)場(chǎng)所無煙頭，無吸煙者。醫(yī)院各區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)和宣傳材料，多部門聯(lián)合開展以控?zé)煘橹黝}的宣傳活動(dòng)，如講座、咨詢等。掌握員工吸煙情況，鼓勵(lì)和幫助吸煙員工戒煙。醫(yī)生詢問患者的吸煙史，對(duì)吸煙者進(jìn)行簡(jiǎn)短戒煙干預(yù)并有記錄。開設(shè)戒煙門診，提供戒煙咨詢服務(wù)。協(xié)同合作政策執(zhí)行與資源支持參與健康促進(jìn)相關(guān)政策研究、制定和策略調(diào)整，提供智力支持和信息共享。響應(yīng)政府健康促進(jìn)的相關(guān)政策，積極參與健康扶貧、對(duì)口幫扶等項(xiàng)目。參與健康促進(jìn)與教育體系建設(shè)工程，建立醫(yī)社融合平臺(tái)，開展健康促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)。多元協(xié)同與區(qū)域提升宜建立醫(yī)體、醫(yī)教、醫(yī)媒、醫(yī)企融合平臺(tái)，共同協(xié)作開展健康促進(jìn)相關(guān)研究及健康促進(jìn)行動(dòng)。參與醫(yī)聯(lián)體與醫(yī)共體的健康促進(jìn)行動(dòng)。開展醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)的對(duì)外交流合作活動(dòng)。推動(dòng)基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行，提升本區(qū)域健康服務(wù)的效率。評(píng)價(jià)改進(jìn)效果評(píng)價(jià)健康素養(yǎng)水平對(duì)患者、員工、社區(qū)和公眾進(jìn)行健康素養(yǎng)水平調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容宜包括但不限于：基本健康知識(shí)和理念素養(yǎng)；健康生活方式與行為素養(yǎng)；基本技能素養(yǎng)。滿意度 對(duì)患者、員工、社區(qū)和公眾進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容宜包括但不限于：患者：服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)境、醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)效果；員工：工作流程、工作環(huán)境、工作激勵(lì)機(jī)制；社區(qū)和公眾：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果。成果量 成果量評(píng)價(jià)宜包括但不限于以下內(nèi)容：累計(jì)參加健康促進(jìn)學(xué)術(shù)交流的次數(shù)；發(fā)表和出版相關(guān)學(xué)術(shù)論文、著作的數(shù)量；在資源庫中錄入的宣教材料數(shù)量；獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量、級(jí)別；科普文章和視頻的數(shù)量、閱讀量和點(diǎn)擊量。影響力 影響力評(píng)價(jià)宜包括但不限于以下內(nèi)容：本院健康科普專家?guī)斓囊?guī)模；本院專家入選在國(guó)家和省級(jí)健康科普專家?guī)斓臄?shù)量；在健康