2024旅游行業(yè)酒店住宿售后服務合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024旅游行業(yè)酒店住宿售后服務合同范本本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與適用范圍1.1合同訂立依據(jù)1.2合同適用范圍2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.雙方當事人信息3.1出租方信息3.2承租方信息4.酒店住宿服務內(nèi)容4.1酒店住宿標準4.2服務設(shè)施與設(shè)備4.3酒店住宿流程5.住宿費用5.1費用標準5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.預訂與取消政策6.1預訂流程6.2取消政策6.3退款政策7.售后服務內(nèi)容7.1售后服務范圍7.2售后服務流程7.3售后服務標準8.責任與義務8.1出租方責任與義務8.2承租方責任與義務9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.其他13.1合同附件13.2合同份數(shù)13.3合同簽署13.4合同法律適用14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與適用范圍1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同適用范圍2.定義與解釋2.1定義在本合同中，“酒店住宿服務”指甲方根據(jù)乙方需求，提供的酒店住宿場所及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的使用服務。2.2解釋本合同中如有專業(yè)術(shù)語，以行業(yè)通用定義為準。3.雙方當事人信息3.1出租方信息甲方名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________3.2承租方信息乙方名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________4.酒店住宿服務內(nèi)容4.1酒店住宿標準甲方提供的酒店住宿服務應符合國家旅游住宿業(yè)相關(guān)標準，包括但不限于衛(wèi)生、安全、舒適等。4.2服務設(shè)施與設(shè)備甲方應確保酒店住宿場所內(nèi)服務設(shè)施與設(shè)備的完好，如遇故障，應及時維修。4.3酒店住宿流程乙方入住酒店時，應按照酒店規(guī)定的入住流程進行辦理。5.住宿費用5.1費用標準酒店住宿費用按實際入住天數(shù)計算，具體收費標準由甲方制定并公示。5.2費用支付方式乙方應于入住時支付全部住宿費用，可采用現(xiàn)金、銀行卡、支付等支付方式。5.3費用調(diào)整如遇國家政策調(diào)整、酒店價格變動等客觀原因，甲方有權(quán)對住宿費用進行調(diào)整，并提前通知乙方。6.預訂與取消政策6.1預訂流程乙方可通過電話、網(wǎng)絡等方式進行預訂，預訂成功后需支付預定金。6.2取消政策乙方在預訂后未按約定時間入住，需提前24小時通知甲方，否則甲方有權(quán)扣除預定金。6.3退款政策如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法入住，甲方應全額退還乙方已支付的費用。7.售后服務內(nèi)容7.1售后服務范圍甲方提供酒店住宿售后服務，包括但不限于客房服務、餐飲服務、設(shè)施設(shè)備維修等。7.2售后服務流程乙方在使用酒店住宿服務過程中，如遇問題，可向酒店前臺或客服人員反映，甲方將在第一時間內(nèi)進行處理。7.3售后服務標準甲方提供的售后服務應符合行業(yè)標準，確保乙方滿意。8.責任與義務8.1出租方責任與義務甲方應保證提供的酒店住宿服務符合合同約定和行業(yè)標準，確保乙方的人身和財產(chǎn)安全。甲方應按時提供清潔、舒適的住宿環(huán)境，并保證客房設(shè)施設(shè)備的正常運行。甲方應遵守國家法律法規(guī)，不得利用酒店住宿服務從事違法活動。8.2承租方責任與義務乙方應遵守酒店規(guī)定，愛護客房設(shè)施設(shè)備，不得損壞或擅自改動。乙方應按照合同約定支付住宿費用，不得拖欠。乙方應尊重酒店工作人員，不得干擾他人正常生活和工作。9.違約責任9.1違約情形若甲方未能按照合同約定提供住宿服務，或提供的住宿服務不符合約定標準，甲方應承擔違約責任。若乙方未按照合同約定支付住宿費用，或損壞酒店設(shè)施設(shè)備，乙方應承擔違約責任。9.2違約責任承擔甲方違約，應向乙方支付違約金，違約金為未履行部分費用的百分之二十。乙方違約，應向甲方支付違約金，違約金為未履行部分費用的百分之二十。9.3違約賠償除違約金外，違約方還應賠償因違約給對方造成的實際損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)本合同的爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.合同變更與解除11.1合同變更雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更，變更內(nèi)容應以書面形式簽訂補充協(xié)議。11.2合同解除有下列情形之一的，任何一方有權(quán)解除合同：（1）一方違約，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同主要義務。12.合同生效與終止12.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止合同因下列原因終止：（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）合同約定的終止條件成就。13.其他13.1合同附件本合同附件包括但不限于酒店住宿服務標準、預訂與取消政策等。13.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.3合同簽署本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）后生效。13.4合同法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.合同附件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)服務、擔保等服務的獨立法人或其他組織。15.2范圍（1）中介服務：協(xié)助甲乙雙方達成合同，提供信息對接、協(xié)調(diào)溝通等服務。（2）咨詢服務：為甲乙雙方提供行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、市場分析等咨詢服務。（3）技術(shù)服務：為甲乙雙方提供技術(shù)支持、設(shè)備維護等技術(shù)服務。（4）擔保服務：為甲乙雙方提供資金擔保、信用擔保等擔保服務。16.第三方介入的程序16.1第三方的選定甲乙雙方在需要第三方介入時，應共同協(xié)商確定第三方，并簽訂相應的合作協(xié)議。16.2第三方介入的申請甲乙雙方需向第三方提出介入申請，明確介入事項、目的和要求。16.3第三方介入的確認第三方在收到甲乙雙方的介入申請后，應確認介入意愿，并在規(guī)定時間內(nèi)回復。17.第三方介入的責權(quán)利17.1責任第三方在介入過程中，應嚴格遵守國家法律法規(guī)和合同約定，對因自身原因造成的損失承擔相應責任。17.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應的服務費用；（3）第三方有權(quán)在介入過程中，提出合理化建議。17.3利益第三方在介入過程中，享有因提供優(yōu)質(zhì)服務而獲得的相應利益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1甲乙雙方與第三方的關(guān)系甲乙雙方與第三方之間是合作關(guān)系，第三方在介入過程中應維護甲乙雙方的合法權(quán)益。18.2第三方與酒店的關(guān)系第三方在介入過程中，如涉及酒店業(yè)務，應遵守酒店規(guī)定，與酒店保持良好溝通。18.3第三方與政府監(jiān)管部門的關(guān)系第三方在介入過程中，應遵守國家法律法規(guī)，積極配合政府監(jiān)管部門的工作。19.第三方的責任限額19.1責任限額的確定第三方責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，一般包括但不限于：（1）中介服務費用；（2）因第三方原因?qū)е碌膿p失；（3）第三方違約責任。19.2責任限額的履行第三方在介入過程中，如發(fā)生責任限額范圍內(nèi)的事故或損失，應按照協(xié)議約定履行責任。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）第三方主動退出；（4）甲乙雙方協(xié)商一致。20.2終止程序第三方介入終止時，甲乙雙方應共同確認，并簽訂終止協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.酒店住宿服務標準要求：詳細列出酒店住宿服務的各項標準，包括房間設(shè)施、衛(wèi)生條件、安全措施等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方對酒店住宿服務質(zhì)量的期望。2.預訂與取消政策要求：明確預訂和取消的流程、時間限制、費用標準及退款政策。說明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范預訂和取消行為。3.售后服務流程要求：詳細描述售后服務的處理流程、服務內(nèi)容、響應時間等。說明：此附件作為合同附件，用于確保售后服務的高效與質(zhì)量。4.服務設(shè)施與設(shè)備清單要求：列出酒店提供的各項服務設(shè)施與設(shè)備，并注明其狀態(tài)和使用注意事項。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方對設(shè)施設(shè)備的使用和維護責任。5.費用標準說明要求：詳細說明住宿費用、服務費用等收費標準，包括計費方式、價格調(diào)整機制等。說明：此附件作為合同附件，用于確保費用透明和合理。6.第三方合作協(xié)議要求：詳細列出第三方介入的服務內(nèi)容、費用、責任范圍等。說明：此附件作為合同附件，用于明確第三方在合同中的角色和責任。7.合同變更協(xié)議要求：詳細記錄合同變更的內(nèi)容、雙方協(xié)商結(jié)果、變更生效時間等。說明：此附件作為合同附件，用于記錄合同變更的正式文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方未按合同約定提供住宿服務，導致乙方損失。乙方未按合同約定支付住宿費用。乙方損壞或擅自改動酒店設(shè)施設(shè)備。第三方未按合作協(xié)議履行責任。2.責任認定標準甲方違約：賠償乙方因違約造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。乙方違約：支付甲方違約金，賠償甲方因乙方違約造成的直接經(jīng)濟損失。第三方違約：賠償甲乙雙方因第三方違約造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。3.示例說明示例一：甲方未按約定提供干凈整潔的客房，乙方因此損失了預定時間，甲方應賠償乙方的損失，并支付違約金。示例二：乙方未按約定支付住宿費用，甲方有權(quán)扣除乙方已支付的部分費用，并要求乙方支付剩余費用及違約金。示例三：第三方提供的技術(shù)服務未達到合同約定標準，導致甲方損失，第三方應賠償甲方的損失，并支付違約金。全文完。2024旅游行業(yè)酒店住宿售后服務合同范本1本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期2.服務內(nèi)容與標準2.1住宿服務2.1.1房間類型與設(shè)施2.1.2服務時間2.1.3服務質(zhì)量標準2.2餐飲服務2.2.1餐飲種類與質(zhì)量2.2.2餐飲時間2.2.3餐飲服務標準2.3其他服務2.3.1健身中心2.3.2宴會服務2.3.3會議服務3.合同履行3.1預訂與入住3.2退房與結(jié)賬3.3服務變更與調(diào)整4.住宿價格與支付方式4.1住宿價格4.2價格變動4.3支付方式4.4付款期限5.退房政策與賠償5.1退房時間5.2退房流程5.3退房賠償6.服務質(zhì)量與投訴處理6.1服務質(zhì)量監(jiān)督6.2投訴渠道6.3投訴處理流程6.4處理結(jié)果反饋7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決期限7.3爭議解決費用8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止流程9.合同變更與補充9.1合同變更條件9.2合同補充內(nèi)容9.3合同變更與補充流程10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同附件12.1附件一：酒店住宿服務細則12.2附件二：餐飲服務細則12.3附件三：其他服務細則13.合同份數(shù)與生效13.1合同份數(shù)13.2合同生效14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（酒店名稱）：全稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人或負責人姓名。1.1.2乙方（客戶名稱）：全稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人姓名。1.2合同簽訂日期：年月日。1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。2.服務內(nèi)容與標準2.1住宿服務2.1.1房間類型與設(shè)施：提供標準間、豪華間、套房等不同類型的房間，房間內(nèi)配備空調(diào)、電視、寬帶網(wǎng)絡、衛(wèi)生間等基本設(shè)施。2.1.2服務時間：客房服務時間為每日07:00至22:00，餐廳服務時間為每日早餐07:00至10:00，中餐11:00至14:00，晚餐17:00至21:00。2.1.3服務質(zhì)量標準：客房清潔、舒適、安全，餐廳菜品新鮮、衛(wèi)生，服務人員態(tài)度友好、專業(yè)。2.2餐飲服務2.2.1餐飲種類與質(zhì)量：提供中式、西式、日式等不同風味的餐飲，確保食材新鮮、烹飪技藝精湛。2.2.2餐飲時間：餐廳服務時間為每日早餐07:00至10:00，中餐11:00至14:00，晚餐17:00至21:00。2.2.3餐飲服務標準：餐廳環(huán)境整潔、舒適，服務人員著裝規(guī)范，服務態(tài)度熱情、周到。2.3其他服務2.3.1健身中心：提供各類健身器材，每日開放時間為07:00至22:00。2.3.2宴會服務：可提供不同規(guī)模的宴會場地及配套服務，具體事宜需提前與酒店協(xié)商確定。2.3.3會議服務：提供會議室、投影儀、音響設(shè)備等會議所需設(shè)施，具體事宜需提前與酒店協(xié)商確定。3.合同履行3.1預訂與入住3.1.1乙方需提前向甲方預訂客房，預訂成功后，甲方將發(fā)送確認短信或郵件。3.1.2乙方在入住時需出示有效身份證件，辦理入住手續(xù)。3.2退房與結(jié)賬3.2.1乙方需在約定時間內(nèi)辦理退房手續(xù)，如需延長住宿時間，需提前與甲方協(xié)商。3.2.2乙方結(jié)賬時，需支付住宿費、餐飲費等各項費用。3.3服務變更與調(diào)整3.3.1如遇不可抗力因素，甲方有權(quán)對服務內(nèi)容進行調(diào)整，乙方需予以理解和支持。3.3.2如乙方對服務內(nèi)容有特殊要求，需提前與甲方協(xié)商，并支付相應費用。4.住宿價格與支付方式4.1住宿價格：根據(jù)房間類型、入住時間等因素確定，具體價格以甲方提供的報價為準。4.2價格變動：如遇市場行情變動，甲方有權(quán)對價格進行調(diào)整，乙方需予以理解和支持。4.3支付方式：乙方可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、、等支付方式支付費用。4.4付款期限：乙方應在入住前支付全部費用，特殊情況需提前與甲方協(xié)商。5.退房政策與賠償5.1退房時間：乙方應在約定時間內(nèi)辦理退房手續(xù)，逾期未辦理退房手續(xù)的，甲方有權(quán)對房間進行清空處理。5.2退房流程：乙方在辦理退房手續(xù)時，需將房間內(nèi)物品整理好，并簽署退房確認單。5.3退房賠償：如乙方未按約定時間辦理退房手續(xù)，需支付房間租金的相應比例作為賠償。6.服務質(zhì)量與投訴處理6.1服務質(zhì)量監(jiān)督：甲方設(shè)立服務質(zhì)量監(jiān)督部門，負責對客房、餐飲、其他服務等進行全面監(jiān)督。6.2投訴渠道：乙方對服務質(zhì)量有任何不滿，可通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式向甲方投訴。6.3投訴處理流程：甲方收到投訴后，應在24小時內(nèi)給予回復，并在7個工作日內(nèi)解決投訴問題。6.4處理結(jié)果反饋：甲方在解決問題后，需向乙方反饋處理結(jié)果，確保乙方滿意。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)，雙方應盡力協(xié)商解決。如協(xié)商未果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至人民法院。8.3爭議解決費用：爭議解決過程中產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于律師費、訴訟費等，由敗訴方承擔。9.合同解除與終止9.1.1合同一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未予糾正；9.1.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；9.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。9.2合同終止條件：合同履行完畢或達到合同約定的終止條件時，合同終止。9.3合同解除與終止流程：任何一方解除或終止合同，需書面通知對方，合同自通知送達對方之日起解除或終止。10.合同變更與補充10.1.1法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化，影響合同履行；10.1.2雙方協(xié)商一致，認為有必要變更合同。10.2合同補充內(nèi)容：任何一方認為需要補充的內(nèi)容，均可提出書面申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，作為合同的補充部分。10.3合同變更與補充流程：合同變更或補充內(nèi)容，需以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.違約責任11.1.1一方未按合同約定履行義務；11.1.2一方提供的服務不符合合同約定的標準；11.1.3一方未按合同約定支付費用。11.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償：違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可參照市場同類服務的合理價格。12.法律適用與管轄12.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除或終止以及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院：本合同爭議的解決，由合同簽訂地人民法院管轄。13.合同附件13.1附件一：酒店住宿服務細則13.2附件二：餐飲服務細則13.3附件三：其他服務細則14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同中所述的第三方，指非甲乙雙方的獨立第三方，包括但不限于中介方、擔保方、技術(shù)服務提供方等，其介入合同旨在協(xié)助合同履行，提供專業(yè)服務或增加合同履行的保障。15.2第三方介入方式：15.2.1中介方：在合同履行過程中，甲方或乙方可聘請中介方協(xié)助完成合同中約定的某些服務或交易。15.2.2擔保方：為保證合同履行，甲乙雙方可約定由第三方提供擔保，包括但不限于保證金、保函等形式。15.2.3技術(shù)服務提供方：為提高服務質(zhì)量或?qū)崿F(xiàn)技術(shù)要求，甲乙雙方可引入技術(shù)服務提供方。15.3第三方責任限額：15.3.1第三方責任限額：除非合同另有約定，第三方對于其介入行為造成的損失，其責任限額由合同雙方與第三方另行協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。15.3.2限額范圍：第三方責任限額應明確涵蓋其提供的服務范圍，包括但不限于服務過程中的失誤、延遲、質(zhì)量不符合要求等。15.3.3限額方式：責任限額可以設(shè)定為固定金額，或根據(jù)實際損失的一定比例計算。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款：16.1.1甲方在引入第三方時，應確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力，并提供相關(guān)證明文件。16.1.2甲方應與第三方簽訂獨立的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務。16.1.3甲方對第三方的行為負責，包括第三方違反合同約定導致的損失。16.2乙方額外條款：16.2.1乙方在引入第三方時，應提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供信息、配合第三方進行相關(guān)工作等。16.2.2乙方應審查第三方提供的協(xié)議，確保其符合合同要求。16.2.3乙方對第三方的行為負責，包括第三方違反合同約定導致的損失。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1責任劃分：17.1.1第三方在其職責范圍內(nèi)提供的服務，由第三方承擔責任。17.1.2第三方超出其職責范圍的行為，由第三方自行承擔責任。17.1.3第三方與甲乙雙方共同承擔責任的行為，責任劃分由合同雙方與第三方協(xié)商確定。17.2權(quán)利劃分：17.2.1第三方享有合同中約定的權(quán)利，包括但不限于收取服務費用、獲得合同履行過程中的必要信息等。17.2.2第三方行使權(quán)利時，應尊重甲乙雙方的權(quán)利和利益。17.2.3第三方在行使權(quán)利時，應遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。17.3第三方與其他各方的溝通與協(xié)作：17.3.1第三方應與甲乙雙方保持溝通，及時反饋工作進展和問題。17.3.2第三方應協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的問題。17.3.3第三方應遵守甲乙雙方確定的協(xié)作機制，確保合同順利履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：酒店住宿服務細則詳細要求：包括房間設(shè)施清單、清潔服務標準、客房維護流程、客人服務指南等。說明：本附件作為合同附件，詳細規(guī)定了酒店住宿服務的具體內(nèi)容和標準。2.附件二：餐飲服務細則詳細要求：包括菜品種類、質(zhì)量標準、餐飲服務流程、食品安全管理規(guī)范等。說明：本附件作為合同附件，詳細規(guī)定了酒店餐飲服務的具體內(nèi)容和標準。3.附件三：其他服務細則詳細要求：包括健身中心使用規(guī)則、宴會及會議服務流程、客房內(nèi)設(shè)施使用指南等。說明：本附件作為合同附件，詳細規(guī)定了酒店提供的其他服務的具體內(nèi)容和標準。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求：包括合作協(xié)議的簽訂日期、雙方的權(quán)利和義務、服務內(nèi)容、費用結(jié)算、爭議解決等。說明：本附件作為合同附件，詳細規(guī)定了第三方介入合同的具體條款。5.附件五：違約責任協(xié)議詳細要求：包括違約行為的定義、違約責任的具體承擔方式、違約金的計算方法等。說明：本附件作為合同附件，詳細規(guī)定了違約行為的處理方式和違約責任。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決的方式、程序、期限、費用承擔等。說明：本附件作為合同附件，詳細規(guī)定了合同爭議的解決機制。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按合同約定提供住宿服務。提供的服務質(zhì)量不符合合同約定。未按時收取費用。1.2乙方違約行為：未按合同約定支付費用。未按時退房。提供虛假信息導致合同無法履行。2.責任認定標準：2.1甲方違約責任：甲方未按合同約定提供住宿服務，應退還乙方已支付的費用，并支付違約金。甲方提供的服務質(zhì)量不符合合同約定，應承擔相應的賠償責任。甲方未按時收取費用，應向乙方支付違約金。2.2乙方違約責任：乙方未按合同約定支付費用，應向甲方支付違約金。乙方未按時退房，應支付相應的滯納金。乙方提供虛假信息導致合同無法履行，應承擔相應的賠償責任。3.違約責任示例：示例1：甲方未按合同約定提供住宿服務，導致乙方無法入住，甲方應退還乙方已支付的費用，并支付相當于一晚住宿費用的違約金。示例2：乙方未按合同約定支付費用，逾期30天未支付，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相當于兩倍住宿費用的違約金。全文完。2024旅游行業(yè)酒店住宿售后服務合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的及范圍2.1酒店住宿服務內(nèi)容2.2服務時間及地點2.3服務標準及設(shè)施3.服務費用及支付方式3.1服務費用總額3.2費用構(gòu)成及計算方法3.3支付時間及方式4.服務交付及驗收4.1服務交付時間4.2驗收標準及流程4.3驗收不合格的處理5.售后服務內(nèi)容5.1售后服務范圍5.2售后服務標準5.3售后服務流程6.責任與義務6.1酒店方的責任與義務6.2旅客方的責任與義務6.3第三方的責任與義務7.違約責任7.1酒店方違約責任7.2旅客方違約責任7.3第三方違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決費用9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更及解除程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.合同附件11.1合同附件清單11.2合同附件內(nèi)容12.其他約定事項12.1不可抗力條款12.2法律適用12.3合同份數(shù)及效力13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署代表14.合同附件清單14.1附件一：服務明細表14.2附件二：費用清單14.3附件三：違約責任細則第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方（酒店方）名稱：________1.1.2乙方（旅客方）名稱：________1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：________1.2.2乙方地址：________1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：________1.3.2乙方聯(lián)系方式：________2.合同標的及范圍2.1酒店住宿服務內(nèi)容2.1.1提供客房住宿服務2.1.2提供客房內(nèi)設(shè)施使用2.1.3提供酒店公共區(qū)域使用2.2服務時間及地點2.2.1服務時間：自____年____月____日至____年____月____日2.2.2服務地點：甲方提供的指定酒店2.3服務標準及設(shè)施2.3.1服務標準：符合國家旅游局規(guī)定的三星級酒店標準2.3.2設(shè)施清單：空調(diào)、電視、電話、衛(wèi)生間、熱水等3.服務費用及支付方式3.1服務費用總額3.1.1總費用：人民幣____元整3.2費用構(gòu)成及計算方法3.2.1房費：人民幣____元/晚3.2.2服務費：人民幣____元/晚3.2.3其他費用：____元3.3支付時間及方式3.3.1預付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付3.3.2尾款：入住時支付4.服務交付及驗收4.1服務交付時間4.1.1服務交付時間：每日____時____分至____時____分4.2驗收標準及流程4.2.1驗收標準：符合合同約定的服務標準4.2.2驗收流程：乙方入住時對客房進行驗收，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時通知甲方4.3驗收不合格的處理4.3.1如驗收不合格，甲方應在____小時內(nèi)進行整改4.3.2如整改后仍不合格，乙方有權(quán)要求退房或部分退款5.售后服務內(nèi)容5.1售后服務范圍5.1.1客房設(shè)施損壞維修5.1.2客房內(nèi)物品遺失處理5.1.3客房內(nèi)安全隱患排除5.2售后服務標準5.2.1響應時間：接到通知后____小時內(nèi)5.2.2處理結(jié)果：確保問題得到及時、有效解決5.3售后服務流程5.3.1乙方發(fā)現(xiàn)問題后，應及時通知甲方5.3.2甲方在接到通知后，應盡快進行處理6.責任與義務6.1酒店方的責任與義務6.1.1提供符合合同約定的住宿服務6.1.2保證客房及設(shè)施的安全、衛(wèi)生6.1.3及時解決乙方提出的問題6.2旅客方的責任與義務6.2.1遵守酒店規(guī)章制度6.2.2保持客房及設(shè)施清潔6.2.3愛護酒店設(shè)施，不得損壞6.3第三方的責任與義務6.3.1第三方提供的服務應符合合同約定6.3.2第三方違反合同約定，甲方有權(quán)追究其責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為____人民法院8.2.2爭議解決機構(gòu)地址：____8.3爭議解決費用8.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更9.1.2變更內(nèi)容應以書面形式確認9.2合同解除條件9.2.1乙方因不可抗力導致無法入住，經(jīng)甲方確認后，合同可解除9.2.2甲方未按合同約定提供服務，乙方有權(quán)解除合同9.3合同變更及解除程序9.3.1變更合同，雙方應簽訂變更協(xié)議9.3.2解除合同，雙方應簽訂解除協(xié)議10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，合同生效10.1.2預付款支付后，合同生效10.2合同終止條件10.2.1合同履行完畢10.2.2合同解除10.2.3合同因法定事由終止10.3合同終止后的處理10.3.1乙方應結(jié)清所有費用10.3.2甲方應退還乙方未消費的費用10.3.3雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題11.合同附件11.1合同附件清單11.1.1附件一：酒店住宿服務明細表11.1.2附件二：費用清單11.1.3附件三：酒店規(guī)章制度11.2合同附件內(nèi)容11.2.1附件一內(nèi)容：詳細列出酒店提供的住宿服務內(nèi)容、標準及價格11.2.2附件二內(nèi)容：詳細列出服務費用構(gòu)成及計算方法11.2.3附件三內(nèi)容：酒店各項規(guī)章制度及服務流程12.其他約定事項12.1不可抗力條款12.1.1如遇不可抗力事件，雙方應協(xié)商解決合同履行問題12.1.2不可抗力事件包括：自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等12.2法律適用12.2.1本合同適用中華人民共和國法律12.3合同份數(shù)及效力12.3.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力13.合同簽署13.1簽署時間13.1.1合同簽署時間：____年____月____日13.2簽署地點13.2.1合同簽署地點：____13.3簽署代表13.3.1甲方代表簽名：____13.3.2乙方代表簽名：____14.合同附件清單14.1附件一：酒店住宿服務明細表14.2附件二：費用清單14.3附件三：酒店規(guī)章制度第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中所述“第三方”指除甲乙雙方外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、服務提供方、技術(shù)支持方等。2.第三方介入目的2.1第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同，提高服務質(zhì)量，或解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。3.第三方介入條件3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。3.2第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的責任、權(quán)利和義務。4.第三方責任限額4.1第三方的責任限額應在其介入?yún)f(xié)議中明確約定，一般包括：4.1.1第三方直接造成的損失4.1.2第三方間接造成的損失4.1.3第三方違反介入?yún)f(xié)議造成的損失4.2責任限額應根據(jù)第三方的業(yè)務范圍、服務性質(zhì)、風險程度等因素確定。5.第三方權(quán)利和義務5.1第三方的權(quán)利：5.1.1按照介入?yún)f(xié)議約定提供相關(guān)服務5.1.2獲取合理報酬5.1.3要求甲方和乙方履行合同義務5.2第三方的義務：5.2.1按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務5.2.2保守商業(yè)秘密5.2.3在其責任范圍內(nèi)承擔相應責任6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方：6.1.1第三方應遵守合同約定，履行相關(guān)義務6.1.2甲方對第三方的行為負責，但第三方違反合同約定造成的損失，由第三方承擔6.2第三方與乙方：6.2.1第三方應尊重乙方權(quán)益，不得損害乙方利益6.2.2乙方對第三方的行為負責，但第三方違反合同約定造成的損失，由第三方承擔6.3第三方與甲乙雙方：6.3.1第三方應維護甲乙雙方的合法權(quán)益6.3.2甲乙雙方應積極配合第三方工作，共同維護合同履行7.第三方介入程序7.1第三方介入前，甲乙雙方應達成一致意見，并簽訂介入?yún)f(xié)議7.2第三方介入后，甲乙雙方應密切關(guān)注第三方工作進展，確保合同履行7.3第三方介入過程中，如出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決，必要時可尋求第三方調(diào)解8.