2025版物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2術(shù)語解釋2.服務(wù)范圍2.1調(diào)解服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)對象3.服務(wù)費用3.1費用標準3.2付款方式3.3費用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1合同期限4.2延期及續(xù)約5.服務(wù)流程5.1調(diào)解申請5.2調(diào)解準備5.3調(diào)解實施5.4調(diào)解結(jié)果6.保密與保密義務(wù)6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后的責任承擔10.合同終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止后的責任承擔11.合同附件11.1附件一：服務(wù)協(xié)議11.2附件二：服務(wù)費用明細表12.合同生效12.1生效條件12.2生效時間13.其他約定13.1法律適用13.2通知方式13.3不可抗力14.合同簽署14.1簽署主體14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語（1）物業(yè)管理糾紛：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間因物業(yè)管理活動產(chǎn)生的爭議。（2）調(diào)解服務(wù)：指調(diào)解機構(gòu)根據(jù)合同約定，對物業(yè)管理糾紛進行調(diào)解的服務(wù)。（3）調(diào)解員：指經(jīng)調(diào)解機構(gòu)聘任，具備調(diào)解能力，依法進行調(diào)解的人員。1.2術(shù)語解釋（1）本合同中未定義的術(shù)語，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。（2）雙方對本合同術(shù)語有爭議的，應(yīng)以合同條款解釋為準。第二條服務(wù)范圍2.1調(diào)解服務(wù)內(nèi)容（1）受理物業(yè)管理糾紛申請，進行初步審查。（2）組織調(diào)解會議，引導雙方當事人進行溝通協(xié)商。（3）制定調(diào)解方案，協(xié)助雙方達成調(diào)解協(xié)議。（4）對調(diào)解協(xié)議進行審核，確保其合法、有效。2.2服務(wù)區(qū)域本調(diào)解服務(wù)覆蓋物業(yè)管理糾紛當事人所在地的物業(yè)管理區(qū)域。2.3服務(wù)對象本調(diào)解服務(wù)面向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第三條服務(wù)費用3.1費用標準（1）調(diào)解服務(wù)費按每次調(diào)解實際工作所需時間計算，每小時收費標準為人民幣元。（2）調(diào)解服務(wù)費包括但不限于會議組織費、材料費、通訊費等。3.2付款方式（1）調(diào)解服務(wù)費由調(diào)解機構(gòu)開具發(fā)票，當事人應(yīng)在收到發(fā)票后日內(nèi)支付。（2）調(diào)解服務(wù)費可一次性支付，也可分階段支付。3.3費用調(diào)整如遇國家政策調(diào)整、收費標準變動等情況，調(diào)解服務(wù)費可相應(yīng)調(diào)整。第四條服務(wù)期限4.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為年。4.2延期及續(xù)約（1）合同期滿前，雙方可協(xié)商一致，辦理延期手續(xù)。（2）合同期滿后，如一方提出續(xù)約，另一方在收到續(xù)約通知后日內(nèi)未提出異議，視為同意續(xù)約。第五條服務(wù)流程5.1調(diào)解申請（1）當事人應(yīng)向調(diào)解機構(gòu)提交調(diào)解申請書及相關(guān)證明材料。（2）調(diào)解機構(gòu)在收到調(diào)解申請書后日內(nèi)，對申請進行審查，決定是否受理。5.2調(diào)解準備（1）調(diào)解機構(gòu)組織調(diào)解會議，通知雙方當事人及調(diào)解員。（2）調(diào)解員在會議前進行充分準備，包括了解案情、查閱相關(guān)資料等。5.3調(diào)解實施（1）調(diào)解會議召開，調(diào)解員引導雙方當事人進行溝通協(xié)商。（2）調(diào)解員根據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果，制定調(diào)解方案。5.4調(diào)解結(jié)果（1）雙方達成調(diào)解協(xié)議，調(diào)解機構(gòu)進行審核。（2）審核通過的調(diào)解協(xié)議，由雙方簽字蓋章。第六條保密與保密義務(wù)6.1保密內(nèi)容（1）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。（2）調(diào)解過程中涉及到的個人隱私、商業(yè)秘密等。6.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止之日止。6.3違約責任（1）任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。（2）因違反保密義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。第七條違約責任7.1違約情形（1）一方未按合同約定提供調(diào)解服務(wù)的。（2）一方違反合同約定，泄露對方保密信息的。（3）一方未按合同約定支付調(diào)解服務(wù)費的。7.2違約責任承擔（1）違約方應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金。（2）違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由仲裁機構(gòu)或人民法院裁決。7.3違約賠償（1）違約方因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。（2）賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由仲裁機構(gòu)或人民法院裁決。第八條爭議解決8.1爭議解決方式（1）雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)（1）雙方可自愿選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。（2）仲裁機構(gòu)的選擇應(yīng)以雙方書面協(xié)議為準。8.3爭議解決程序（1）仲裁程序應(yīng)遵循仲裁規(guī)則進行。（2）仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力。第九條合同解除9.1解除條件（1）合同履行期間，如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。9.2解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方。（2）解除合同的通知到達對方后，合同自通知到達之日起解除。9.3解除后的責任承擔（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，履行已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。（2）因解除合同給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。第十條合同終止10.1終止條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導致合同無法履行。10.2終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)進行清算，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照清算結(jié)果，履行相應(yīng)的義務(wù)。10.3終止后的責任承擔（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，履行已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。（2）因合同終止給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。第十一條合同附件11.1附件一：服務(wù)協(xié)議（1）服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細列明雙方的權(quán)利和義務(wù)。（2）服務(wù)協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。11.2附件二：服務(wù)費用明細表（1）費用明細表應(yīng)列明服務(wù)費用標準、支付方式等內(nèi)容。（2）費用明細表作為本合同的附件，具有同等法律效力。第十二條合同生效12.1生效條件（1）雙方在合同上簽字蓋章。（2）合同經(jīng)雙方合法授權(quán)代表簽署。12.2生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條其他約定13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知方式（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行。（2）通知方式包括但不限于郵寄、電子郵件、傳真等。13.3不可抗力（1）不可抗力是指因自然災(zāi)害、社會事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。（2）發(fā)生不可抗力，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。第十四條合同簽署14.1簽署主體（1）本合同由物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)合同的雙方簽署。（2）雙方應(yīng)確保簽署主體具有合法的民事行為能力。14.2簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入條件1.1第三方定義（1）第三方是指本合同雙方當事人之外的獨立第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、專家證人等。（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和獨立性，能夠獨立、客觀、公正地履行其職責。1.2第三方介入條件（1）雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以協(xié)助解決合同履行過程中的特定問題。（2）第三方介入應(yīng)遵循合同約定，并符合法律法規(guī)的要求。2.第三方責權(quán)利2.1第三方責任（1）第三方在合同履行過程中應(yīng)盡到專業(yè)、謹慎、勤勉的義務(wù)。（2）第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺苡绊懟蛟斐蓳p失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。2.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的資料和信息。（2）第三方有權(quán)在合同范圍內(nèi)獨立行使職權(quán)，包括但不限于評估、鑒定、提供專業(yè)意見等。2.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。（2）第三方應(yīng)按照合同約定的時間和標準完成相關(guān)工作。3.第三方與其他各方的劃分說明3.1第三方與甲方的劃分（1）甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，并配合第三方開展工作。（2）甲方對第三方的選擇和更換擁有決定權(quán)。3.2第三方與乙方的劃分（1）乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，并配合第三方開展工作。（2）乙方對第三方的選擇和更換擁有決定權(quán)。3.3第三方與雙方的關(guān)系（1）第三方與雙方均為合同履行過程中的參與者，但第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。（2）第三方在履行職責過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。4.第三方責任限額4.1第三方責任限額的確定（1）第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、風險評估等因素確定。（2）責任限額應(yīng)在合同中明確約定，并由雙方簽字確認。4.2第三方責任限額的適用（1）第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成損失，其賠償責任不得超過合同約定的責任限額。（2）責任限額的適用范圍、計算方式等應(yīng)在合同中詳細說明。5.第三方介入的具體程序5.1第三方介入的申請（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出介入申請。（2）第三方在收到申請后，應(yīng)在日內(nèi)作出是否介入的決定。5.2第三方介入的協(xié)商（1）甲乙雙方與第三方就介入事宜進行協(xié)商，確定第三方的工作范圍、時間、費用等。（2）協(xié)商結(jié)果應(yīng)以書面形式確認，并由甲乙雙方及第三方簽字。5.3第三方介入的實施（1）第三方按照協(xié)商確定的方案開展工作。（2）甲乙雙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的支持。5.4第三方介入的報告（1）第三方完成工作后，應(yīng)向甲乙雙方提交工作報告。（2）工作報告應(yīng)詳細說明工作過程、結(jié)果和建議。6.第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢或達到終止條件。（2）第三方完成工作任務(wù)，甲乙雙方同意終止介入。6.2第三方介入的終止程序（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，終止第三方介入。（2）終止介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細列明甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用標準、違約責任等。協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章，作為本合同的附件。2.附件二：服務(wù)費用明細表詳細要求和說明：費用明細表應(yīng)列明各項服務(wù)費用的具體金額、支付方式、支付時間等。表格應(yīng)清晰明了，便于雙方核對。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方介入的條件、范圍、職責、費用、責任限額等內(nèi)容。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章。4.附件四：爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：爭議解決協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、機構(gòu)、程序、期限等內(nèi)容。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。5.附件五：保密協(xié)議詳細要求和說明：保密協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)、違約責任等內(nèi)容。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。6.附件六：合同解除協(xié)議詳細要求和說明：合同解除協(xié)議應(yīng)明確合同解除的條件、程序、責任承擔等內(nèi)容。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。7.附件七：合同終止協(xié)議詳細要求和說明：合同終止協(xié)議應(yīng)明確合同終止的條件、程序、責任承擔等內(nèi)容。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。8.附件八：通知送達確認書詳細要求和說明：通知送達確認書應(yīng)明確通知送達的方式、時間、內(nèi)容、送達人、收件人等信息。確認書應(yīng)經(jīng)收件人簽字確認。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）未按時支付服務(wù)費用的。（2）未按合同約定提供服務(wù)的。（3）泄露對方商業(yè)秘密的。（4）違反保密義務(wù)的。（5）因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行的。2.責任認定標準違約責任認定標準如下：（1）違約方應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金。（2）違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由仲裁機構(gòu)或人民法院裁決。（3）因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔賠償責任。3.示例說明示例一：甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金數(shù)額為元。示例二：乙方未按合同約定提供服務(wù)，導致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失，賠償金額為元。示例三：第三方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。全文完。2024版物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方的基本信息1.1合同雙方的名稱1.2合同雙方的法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方的住所地2.合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)的定義2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)內(nèi)容2.4服務(wù)期限3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用總額3.2費用構(gòu)成3.3支付方式及時間3.4逾期付款的違約責任4.服務(wù)質(zhì)量及標準4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標準4.3質(zhì)量保證措施5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3違約責任6.知識產(chǎn)權(quán)6.1合同雙方的知識產(chǎn)權(quán)6.2知識產(chǎn)權(quán)的歸屬6.3違約責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約金8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除的條件9.2合同解除的程序9.3解除合同后的責任10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.其他約定11.1不可抗力11.2合同附件11.3合同份數(shù)12.合同簽訂12.1簽字蓋章12.2簽訂日期13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)協(xié)議13.2附件二：服務(wù)費用明細13.3附件三：其他相關(guān)文件14.合同簽訂后的生效及適用法律14.1合同生效14.2適用法律14.3合同解釋第一部分：合同如下：第一條合同雙方的基本信息1.1合同雙方的名稱甲方：物業(yè)管理公司乙方：業(yè)主委員會1.2合同雙方的法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方的住所地甲方住所地：市區(qū)路號乙方住所地：市區(qū)路號第二條合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)的定義本合同所指的物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)，是指甲方根據(jù)乙方的委托，對物業(yè)管理活動中產(chǎn)生的糾紛進行調(diào)解，以維護雙方合法權(quán)益的服務(wù)。2.2服務(wù)范圍（1）業(yè)主之間因物業(yè)管理產(chǎn)生的糾紛；（2）業(yè)主與物業(yè)管理公司之間因物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)生的糾紛；（3）其他與物業(yè)管理相關(guān)的糾紛。2.3服務(wù)內(nèi)容（1）收集、整理糾紛相關(guān)信息；（2）組織雙方進行調(diào)解；（3）制作調(diào)解協(xié)議；（4）協(xié)助執(zhí)行調(diào)解協(xié)議。2.4服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自雙方簽字蓋章之日起至年月日止。第三條服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣萬元整。3.2費用構(gòu)成（1）調(diào)解服務(wù)費用：人民幣萬元；（2）差旅費用：人民幣萬元。3.3支付方式及時間（1）乙方應(yīng)在本合同簽訂后日內(nèi)支付甲方人民幣萬元作為調(diào)解服務(wù)費用；（2）乙方應(yīng)在調(diào)解協(xié)議生效后日內(nèi)支付甲方人民幣萬元作為差旅費用。3.4逾期付款的違約責任如乙方逾期支付任何款項，應(yīng)向甲方支付逾期付款總額的%作為違約金。第四條服務(wù)質(zhì)量及標準4.1服務(wù)質(zhì)量要求（1）及時響應(yīng)乙方請求；（2）公平公正地進行調(diào)解；（3）保證調(diào)解協(xié)議的合法有效性。4.2服務(wù)標準（1）調(diào)解過程公開、透明；（2）調(diào)解結(jié)果公正、合理；（3）調(diào)解協(xié)議執(zhí)行到位。4.3質(zhì)量保證措施甲方將設(shè)立專門的服務(wù)團隊，負責物業(yè)管理糾紛調(diào)解工作，并對團隊成員進行專業(yè)培訓。第五條保密條款5.1保密信息定義本合同所指的保密信息，是指雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他應(yīng)當保密的信息。5.2保密義務(wù)（1）雙方對本合同約定的保密信息負有保密義務(wù)；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。5.3違約責任如一方違反保密義務(wù)，導致對方遭受損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1合同雙方的知識產(chǎn)權(quán)本合同中涉及到的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。6.2知識產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）甲方提供的物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)及成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；（2）乙方提供的與糾紛相關(guān)的信息及資料的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.3違約責任如一方未經(jīng)對方同意擅自使用對方知識產(chǎn)權(quán)，導致對方遭受損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第七條違約責任7.1違約情形（1）一方未按合同約定提供服務(wù)的；（2）一方未按合同約定支付費用的；（3）一方違反合同約定的保密義務(wù)的；（4）一方違反合同約定的知識產(chǎn)權(quán)義務(wù)的；（5）一方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行的。7.2違約責任承擔（1）違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的%；（3）如違約行為嚴重損害對方利益的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至仲裁委員會仲裁。8.2爭議解決機構(gòu)爭議提交至仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。8.3爭議解決程序仲裁程序應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行，仲裁庭由三名仲裁員組成，其中甲方委派一名，乙方委派一名，雙方共同委派一名首席仲裁員。第九條合同解除9.1合同解除的條件（1）一方違約，經(jīng)對方書面催告后日內(nèi)未履行合同約定的義務(wù)；（2）一方出現(xiàn)嚴重違約行為，對方有權(quán)解除合同；（3）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除的程序（1）任何一方要求解除合同時，應(yīng)提前日以書面形式通知對方；（2）解除合同的通知送達對方后，合同自通知送達之日起解除。9.3解除合同后的責任（1）解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費用；（2）因一方違約導致合同解除的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；（3）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止一切合同項下的活動。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更任何一方要求變更本合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。10.3合同終止（1）合同期滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。第十一條其他約定11.1不可抗力（1）不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任；（3）一方發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。11.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.3合同份數(shù)本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份。第十二條合同簽訂12.1簽字蓋章本合同經(jīng)甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。12.2簽訂日期本合同簽訂日期為年月日。第十三條合同附件13.1附件一：物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)協(xié)議13.2附件二：服務(wù)費用明細13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四條合同簽訂后的生效及適用法律14.1合同生效本合同自簽訂之日起生效。14.2適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除和終止以及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。14.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同享有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指在物業(yè)管理糾紛調(diào)解過程中，根據(jù)甲乙雙方或雙方共同的需求，介入調(diào)解、評估、咨詢等服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方的介入應(yīng)當遵循自愿原則，且不得違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。第二條第三方責任限額2.1第三方在履行本合同約定的職責過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.2第三方的責任限額為本合同服務(wù)費用總額的%，超過部分由甲乙雙方共同承擔。第三條第三方介入的申請與同意3.1第三方介入的申請（1）甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾垼⒄f明第三方介入的具體原因和預(yù)期效果；（2）申請應(yīng)書面提交，并附上第三方的基本信息及服務(wù)內(nèi)容。3.2第三方介入的同意（1）對方應(yīng)在收到申請后日內(nèi)予以答復(fù)，同意引入第三方；（2）不同意引入第三方的，應(yīng)書面說明理由。第四條第三方介入的職責與權(quán)利4.1第三方的職責（1）協(xié)助甲乙雙方進行糾紛調(diào)解；（2）提供專業(yè)評估、咨詢等服務(wù)；4.2第三方的權(quán)利（1）要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；（2）根據(jù)實際情況，調(diào)整調(diào)解方案；（3）在調(diào)解過程中，維護自身合法權(quán)益。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的劃分（1）第三方在履行職責過程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得損害甲方利益；（2）甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進意見。5.2第三方與乙方的劃分（1）第三方在履行職責過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益；（2）乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進意見。5.3第三方與雙方共同的權(quán)利與義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）第三方在履行職責過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。第六條第三方介入的費用6.1第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同附件中明確。6.2第三方介入的費用在合同履行過程中支付，支付方式按本合同約定。第七條第三方介入的期限7.1第三方介入的期限為個月，自合同生效之日起計算。7.2如需延長第三方介入期限，甲乙雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件（1）調(diào)解成功；（2）調(diào)解失敗，雙方協(xié)商一致終止第三方介入；（3）發(fā)生不可抗力事件，導致第三方無法繼續(xù)履行職責。8.2第三方介入的終止程序（1）第三方介入終止，應(yīng)書面通知甲乙雙方；（2）終止后，第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方進行合同結(jié)算。第九條第三方介入的保密9.1第三方在介入過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私，應(yīng)嚴格保密。9.2第三方違反保密義務(wù)，導致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至仲裁委員會仲裁。10.3仲裁程序、仲裁規(guī)則及仲裁裁決的效力，與本合同約定的仲裁條款相同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應(yīng)詳細列出甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)；協(xié)議中應(yīng)明確服務(wù)費用的計算方式和支付時間；協(xié)議中應(yīng)包含糾紛調(diào)解的具體流程和標準；協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方簽字蓋章，并經(jīng)第三方見證。2.附件二：服務(wù)費用明細詳細要求和說明：明細應(yīng)列明各項費用的具體金額和構(gòu)成；明細應(yīng)包含服務(wù)費用、差旅費用等所有相關(guān)費用；明細應(yīng)由甲乙雙方簽字確認。3.附件三：其他相關(guān)文件詳細要求和說明：包括但不限于甲乙雙方的營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、授權(quán)委托書等；相關(guān)文件應(yīng)真實有效，并由甲乙雙方簽字蓋章。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方違約行為：未按合同約定提供服務(wù)；未按合同約定支付費用；未履行保密義務(wù)；故意泄露乙方商業(yè)秘密。（2）乙方違約行為：未按合同約定支付費用；故意破壞調(diào)解協(xié)議；未履行保密義務(wù)；故意泄露甲方商業(yè)秘密。（3）第三方違約行為：故意泄露甲乙雙方商業(yè)秘密；未履行保密義務(wù)；故意破壞調(diào)解協(xié)議；未按合同約定提供服務(wù)。2.責任認定標準：（1）違約金：違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的%；違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后日內(nèi)支付。（2）賠償損失：因違約行為給對方造成的直接損失，由違約方承擔；因違約行為給對方造成的間接損失，由違約方承擔。簡要示例說明：若甲方未按合同約定提供服務(wù)，導致乙方遭受元損失，則甲方應(yīng)支付乙方元違約金，并賠償元損失。全文完。2024版物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱、住所、法定代表人1.2業(yè)主委員會名稱、住所、法定代表人1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景和目的2.1糾紛調(diào)解服務(wù)的背景2.2簽訂合同的目的3.服務(wù)范圍和內(nèi)容3.1物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)的范圍3.2服務(wù)內(nèi)容的具體項目3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用標準4.2支付方式及時間4.3逾期支付的處理5.服務(wù)流程及要求5.1服務(wù)流程5.2服務(wù)要求5.3爭議解決機制6.雙方權(quán)利和義務(wù)6.1物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)6.2業(yè)主委員會的權(quán)利和義務(wù)7.違約責任7.1物業(yè)管理公司違約責任7.2業(yè)主委員會違約責任8.合同解除及終止8.1合同解除的條件8.2合同終止的條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同的生效和變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序12.合同的附件12.1附件一：物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)費用明細表12.2附件二：物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)流程圖13.合同的簽署和生效13.1簽署時間和地點13.2合同生效日期14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理公司1.2物業(yè)管理公司住所：市區(qū)路號1.3物業(yè)管理公司法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會住所：市區(qū)路號1.6業(yè)主委員會法定代表人：1.7雙方聯(lián)系方式：第二條合同簽訂背景和目的2.1糾紛調(diào)解服務(wù)的背景：鑒于小區(qū)物業(yè)管理過程中，業(yè)主與物業(yè)管理公司之間出現(xiàn)了一些糾紛，為維護雙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，決定簽訂本合同。2.2簽訂合同的目的：通過本合同，明確物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)，以促進糾紛的及時、公正解決。第三條服務(wù)范圍和內(nèi)容3.1物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)的范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)費、公共設(shè)施維修、物業(yè)服務(wù)標準等糾紛。3.2服務(wù)內(nèi)容的具體項目：3.2.1接受雙方當事人的糾紛調(diào)解申請。3.2.2對糾紛進行初步調(diào)查，了解糾紛情況。3.2.3組織雙方當事人進行調(diào)解，促成達成和解協(xié)議。3.2.4制作調(diào)解記錄，整理調(diào)解材料。3.2.5對調(diào)解結(jié)果進行跟蹤，確保雙方履行調(diào)解協(xié)議。3.3服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至年月日止。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用標準：根據(jù)小區(qū)實際情況，本合同約定物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)費用為人民幣元。4.2支付方式及時間：業(yè)主委員會應(yīng)在年月日前向物業(yè)管理公司支付全部服務(wù)費用。4.3逾期支付的處理：若業(yè)主委員會逾期支付服務(wù)費用，物業(yè)管理公司有權(quán)要求業(yè)主委員會支付違約金，違約金為逾期支付金額的%。第五條服務(wù)流程及要求5.1服務(wù)流程：5.1.1當事人提出調(diào)解申請。5.1.2物業(yè)管理公司接收申請，進行初步調(diào)查。5.1.3組織調(diào)解，達成和解協(xié)議。5.1.4制作調(diào)解記錄，整理調(diào)解材料。5.1.5跟蹤調(diào)解結(jié)果，確保協(xié)議履行。5.2服務(wù)要求：5.2.1雙方當事人應(yīng)誠信參與調(diào)解，不得隱瞞事實、提供虛假證據(jù)。5.2.2調(diào)解過程中，雙方當事人應(yīng)尊重對方意見，保持友好協(xié)商。5.2.3調(diào)解人員應(yīng)公正、公平、客觀地處理糾紛。第六條雙方權(quán)利和義務(wù)6.1物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)：6.1.1按照合同約定提供糾紛調(diào)解服務(wù)。6.1.2在調(diào)解過程中，維護雙方當事人的合法權(quán)益。6.1.3對調(diào)解結(jié)果保密。6.2業(yè)主委員會的權(quán)利和義務(wù)：6.2.1按時支付服務(wù)費用。6.2.2參與調(diào)解過程，提供相關(guān)材料。6.2.3履行調(diào)解協(xié)議。第七條違約責任7.1物業(yè)管理公司違約責任：7.1.1若物業(yè)管理公司未按合同約定提供糾紛調(diào)解服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主委員會支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的%。7.1.2若物業(yè)管理公司泄露調(diào)解信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。7.2業(yè)主委員會違約責任：7.2.1若業(yè)主委員會未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向物業(yè)管理公司支付違約金，違約金為逾期支付金額的%。7.2.2若業(yè)主委員會違反調(diào)解協(xié)議，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第八條合同解除及終止8.1合同解除的條件：8.1.1合同一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在日內(nèi)未予改正的。8.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，致使合同無法履行或繼續(xù)履行無意義的。8.1.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同的。8.2合同終止的條件：8.2.1服務(wù)期限屆滿，且雙方無續(xù)約意向的。8.2.2合同解除后，合同目的已實現(xiàn)或已無法實現(xiàn)的。8.2.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：9.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等。9.1.2本合同的簽訂、履行情況及調(diào)解過程中的信息。9.2保密期限：9.2.1自合同簽訂之日起至合同終止后年止。9.2.2保密義務(wù)不因合同終止而自動解除。第十條合同爭議解決10.1爭議解決方式：10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交市區(qū)人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構(gòu)：10.2.1雙方同意將爭議提交市區(qū)仲裁委員會仲裁。第十一條合同的生效和變更11.1合同生效條件：11.1.1雙方代表簽字或蓋章。11.1.2合同經(jīng)市區(qū)市場監(jiān)督管理局備案。11.2合同變更程序：11.2.1雙方協(xié)商一致，簽署書面變更協(xié)議。11.2.2變更協(xié)議經(jīng)市區(qū)市場監(jiān)督管理局備案后生效。第十二條合同的附件12.1附件一：物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)費用明細表12.2附件二：物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)流程圖第十三條合同的簽署和生效13.1簽署時間和地點：13.1.1簽署時間：年月日。13.1.2簽署地點：市區(qū)路號。13.2合同生效日期：13.2.1自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方代表簽字或蓋章之日起生效，至年月日止。合同期滿前個月，如雙方無異議，可自動續(xù)簽一年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方是指在物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)過程中，由雙方當事人共同選定或由調(diào)解機構(gòu)指定的，具備中立、公正條件的第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于提供調(diào)解服務(wù)、協(xié)助調(diào)解、提供專業(yè)意見、進行現(xiàn)場勘查等。第二條甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：2.1.1甲方可向乙方提出第三方介入的請求，并說明介入的原因和目的。2.1.2甲方可參與第三方介入的整個過程，并積極配合乙方和第三方的工作。2.1.3甲方可根據(jù)第三方提供的調(diào)解方案或意見，與乙方協(xié)商解決糾紛。2.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：2.2.1乙方應(yīng)在甲方提出第三方介入請求后日內(nèi)，與甲方共同選定第三方。2.2.2乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、安排會見時間等。2.2.3乙方應(yīng)尊重第三方的獨立意見，不得干預(yù)第三方的調(diào)解工作。第三條第三方的資格和責任3.1第三方的資格：3.1.1第三方應(yīng)為具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗的機構(gòu)或個人。3.2第三方的責任：