監(jiān)控管理質(zhì)量管理辦法

監(jiān)控管理質(zhì)量管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提升其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及風(fēng)險(xiǎn)管理水平，需對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控管理，并確保監(jiān)控管理的質(zhì)量；乙方具備提供此類監(jiān)控管理服務(wù)的資質(zhì)和能力；甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供監(jiān)控管理服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供監(jiān)控管理服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于：（1）制定監(jiān)控管理策略和方案；（2）部署監(jiān)控管理系統(tǒng)；（3）對(duì)甲方的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知甲方并協(xié)助處理；（4）定期對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，為甲方提供優(yōu)化建議；（5）為甲方提供監(jiān)控管理相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供監(jiān)控管理服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整），甲方按月支付。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.監(jiān)控管理策略和方案2.監(jiān)控管理系統(tǒng)部署說(shuō)明3.監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析報(bào)告4.監(jiān)控管理培訓(xùn)資料5.監(jiān)控管理指導(dǎo)手冊(cè)6.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等相關(guān)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供監(jiān)控管理服務(wù)3.乙方未按約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等4.雙方未按約定解決爭(zhēng)議三、法律名詞及解釋：1.監(jiān)控管理：指對(duì)甲方業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，保障業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及風(fēng)險(xiǎn)管理水平的行為。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)或者經(jīng)營(yíng)管理方法等技術(shù)信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方支付服務(wù)費(fèi)用不及時(shí)解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方支付服務(wù)費(fèi)用，必要時(shí)可與甲方協(xié)商調(diào)整支付時(shí)間。2.乙方提供的監(jiān)控管理服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋問(wèn)題，乙方應(yīng)立即整改并確保服務(wù)質(zhì)量。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。4.雙方在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及風(fēng)險(xiǎn)管理水平，需對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控管理。2.乙方具備提供監(jiān)控管理服務(wù)的資質(zhì)和能力。3.甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，達(dá)成合作協(xié)議。4.乙方根據(jù)甲方需求，制定監(jiān)控管理策略和方案，部署監(jiān)控管理系統(tǒng)。5