售后服務(wù)協(xié)議書范本6篇

售后服務(wù)協(xié)議書范本6篇全文共6篇示例，供讀者參考篇1售后服務(wù)協(xié)議書范本甲方（供應(yīng)商）：名稱：__________地址：__________電話：__________乙方（客戶）：名稱：__________地址：__________電話：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方售出的產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.甲方在產(chǎn)品銷售后對(duì)于乙方提供售后技術(shù)支持、維修服務(wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量保證。2.甲方將為乙方提供產(chǎn)品保修期限及保修范圍，并確保保修服務(wù)的及時(shí)性和可靠性。3.甲方將定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)，并提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)。4.甲方將向乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)聯(lián)系方式，保證乙方可以隨時(shí)聯(lián)系到甲方的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。二、售后服務(wù)期限1.產(chǎn)品售后服務(wù)期限為____年，具體以產(chǎn)品質(zhì)保卡或合同為準(zhǔn)。2.在保修期內(nèi)，對(duì)于產(chǎn)品出現(xiàn)故障或質(zhì)量問(wèn)題，甲方將負(fù)責(zé)維修和更換。3.在保修期外，甲方仍將提供終身維護(hù)服務(wù)，但可能會(huì)收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。三、售后服務(wù)費(fèi)用1.在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或故障，維修服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.在保修期外，維修服務(wù)費(fèi)用將由乙方承擔(dān)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。3.如逾期維修或未按時(shí)支付維修費(fèi)用，甲方有權(quán)終止維修服務(wù)或暫停售后服務(wù)。四、其他約定1.對(duì)于人為損壞或非產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收希追接袡?quán)拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)。2.如產(chǎn)品出現(xiàn)損壞或質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系并配合甲方的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維修處理。3.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期至產(chǎn)品售后服務(wù)期限結(jié)束。甲方（供應(yīng)商）：___________簽字：___________日期：___________乙方（客戶）：____________簽字：____________日期：____________以上是關(guān)于售后服務(wù)協(xié)議書范本的內(nèi)容，雙方在簽署協(xié)議前應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解協(xié)議內(nèi)容，確保雙方權(quán)益得到保障。希望雙方能夠遵守協(xié)議規(guī)定，建立良好的合作關(guān)系。篇2售后服務(wù)協(xié)議書范本雙方：__________公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）和__________公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）就甲方售出產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以確保雙方權(quán)益。第一條服務(wù)范圍1.1乙方將對(duì)甲方銷售的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、功能問(wèn)題等。1.2售后服務(wù)范圍包括產(chǎn)品維修、更換、退貨等，以下簡(jiǎn)稱“售后服務(wù)”。第二條售后服務(wù)流程2.1客戶購(gòu)買產(chǎn)品后，如遇到售后服務(wù)需求，可通過(guò)甲方指定的方式進(jìn)行申請(qǐng)。2.2甲方接到售后服務(wù)申請(qǐng)后，將及時(shí)聯(lián)系乙方，并共同確認(rèn)處理方案。2.3在甲方和乙方共同協(xié)商一致后，乙方將按照協(xié)商方案對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換或退貨處理。第三條售后服務(wù)時(shí)效3.1乙方將盡最大努力保證售后服務(wù)時(shí)效，盡快完成維修、更換或退貨處理。3.2對(duì)于因乙方原因?qū)е碌氖酆蠓?wù)延誤，乙方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題下，售后服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4.2在非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題下，售后服務(wù)費(fèi)用由客戶承擔(dān)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商一致。第五條服務(wù)保障5.1乙方保證對(duì)售后服務(wù)提供技術(shù)支持。5.2如有產(chǎn)品召回等特殊情況，乙方將積極配合甲方進(jìn)行處理，并盡最大努力保證客戶權(quán)益。第六條不可抗力6.1因不可抗力導(dǎo)致售后服務(wù)無(wú)法繼續(xù)，雙方可以暫停履行本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方如有爭(zhēng)議，應(yīng)盡量通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的法院解決。第八條其他事項(xiàng)8.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為______年。有效期屆滿前雙方如有異議，可協(xié)商續(xù)簽。8.2本協(xié)議內(nèi)容如有變動(dòng)，須經(jīng)雙方書面確認(rèn)后生效。8.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：__________公司乙方：__________公司簽署日期：_____________簽署日期：_____________以上為售后服務(wù)協(xié)議書范本，雙方應(yīng)遵守協(xié)議內(nèi)容，確保售后服務(wù)的順利進(jìn)行，維護(hù)雙方權(quán)益，促進(jìn)合作共贏。篇3售后服務(wù)協(xié)議書范本甲方：（公司名稱/個(gè)人姓名）地址：（詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（聯(lián)系電話）乙方：（公司名稱/個(gè)人姓名）地址：（詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（聯(lián)系電話）鑒于甲方與乙方為保障雙方合作的利益，特就雙方售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.甲方為乙方提供售后服務(wù)，包括但不限于商品的維修、更換、退貨等事宜。2.服務(wù)期限為：（具體期限）第二條服務(wù)范圍1.乙方購(gòu)買的商品為甲方提供售后服務(wù)范圍。2.若乙方購(gòu)買的商品是特殊定制品，則售后服務(wù)內(nèi)容另行商議。第三條服務(wù)方式1.乙方在需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系甲方，提供相關(guān)證據(jù)以證明商品質(zhì)量問(wèn)題。2.甲方接到乙方的售后服務(wù)需求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)商品的質(zhì)量問(wèn)題，依據(jù)雙方協(xié)商一致的方案處理售后事宜。第四條責(zé)任分工1.甲方對(duì)商品的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，包括但不限于協(xié)助乙方解決商品質(zhì)量問(wèn)題、提供必要的技術(shù)支持等。2.乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)享有甲方提供的服務(wù)，但乙方需承擔(dān)因人為原因?qū)е碌纳唐窊p壞等費(fèi)用。第五條服務(wù)費(fèi)用1.乙方在享受售后服務(wù)期間，無(wú)需額外支付服務(wù)費(fèi)用。2.若因乙方人為操作不當(dāng)導(dǎo)致商品質(zhì)量問(wèn)題，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。第六條服務(wù)變更1.雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中如有變更，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致后，以書面形式進(jìn)行修改。2.雙方一致同意解除合同的，應(yīng)當(dāng)履行解除合同的手續(xù)。第七條法律適用1.本協(xié)議的訂立、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。2.本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第八條生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至服務(wù)期限結(jié)束。2.在合同履行過(guò)程中，若雙方出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。無(wú)法解決的，應(yīng)通過(guò)法律途徑解決。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字日期：簽字日期：以上簽署人均確認(rèn)自愿簽訂該協(xié)議，雙方遵守協(xié)議內(nèi)容履行各自義務(wù)，并嚴(yán)格按照協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行。篇4售后服務(wù)協(xié)議書范本甲方：（公司名稱）地址：（公司地址）電話：（聯(lián)系電話）法定代表人：（法定代表人姓名）乙方：（客戶名稱）地址：（客戶地址）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（聯(lián)系電話）鑒于甲方為乙方所銷售的產(chǎn)品提供售后服務(wù)，為明確雙方權(quán)益及責(zé)任，按照《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.甲方對(duì)乙方售出的產(chǎn)品提供三個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、使用指導(dǎo)等；2.甲方負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品的維修、更換等服務(wù)；3.產(chǎn)品因人為損壞或超出保修期限的，乙方可向甲方提供維修服務(wù)，費(fèi)用另行商議；4.甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保產(chǎn)品使用時(shí)的安全和正常。二、售后服務(wù)時(shí)間1.甲方提供的售后服務(wù)時(shí)間為工作日9:00-18:00，法定節(jié)假日除外；2.乙方需提前與甲方預(yù)約售后服務(wù)時(shí)間，未提前預(yù)約的，甲方有權(quán)拒絕服務(wù)；3.如遇特殊情況導(dǎo)致甲方無(wú)法按時(shí)提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，并提前說(shuō)明延遲原因。三、責(zé)任規(guī)定1.甲方對(duì)產(chǎn)品售出后的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)，應(yīng)及時(shí)協(xié)助乙方解決問(wèn)題；2.乙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方進(jìn)行處理，不得私自拆卸、修理，否則將不享有售后服務(wù)。3.如乙方在維修過(guò)程中遺失配件或發(fā)生其他問(wèn)題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。四、協(xié)議變更協(xié)議雙方如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)變更內(nèi)容。五、爭(zhēng)議解決因履行本協(xié)議所引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字章生效，有效期為一年，有效期屆滿可續(xù)簽。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字人：簽字人：日期：日期：篇5售后服務(wù)協(xié)議書范本甲方：_________（公司名稱）聯(lián)系地址：_________聯(lián)系電話：_________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________乙方：_________（客戶名稱）聯(lián)系地址：_________聯(lián)系電話：_________身份證號(hào)碼：_________為了明確雙方售后服務(wù)責(zé)任，甲、乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.甲方有義務(wù)對(duì)所銷售產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)，包括維修、更換、退貨等服務(wù)；2.乙方有義務(wù)提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和購(gòu)買證明，如購(gòu)買發(fā)票、保修卡等；3.售后服務(wù)包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、使用故障、維修保養(yǎng)等情況；4.服務(wù)范圍僅限于甲方售出的產(chǎn)品，不包括非正規(guī)渠道或二手產(chǎn)品。第二條：服務(wù)方式1.乙方在需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息、故障現(xiàn)象、購(gòu)買渠道等；2.甲方將根據(jù)客戶提供的信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢修及維護(hù)；3.如需更換零部件或維修，甲方會(huì)提前告知乙方相應(yīng)費(fèi)用；4.甲方提供的配件或維修服務(wù)，在維修后享有一定的保修期。第三條：維修期限1.甲方承諾在接到乙方的維修請(qǐng)求后，盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行維修；2.維修期限視具體情況而定，一般不超過(guò)7個(gè)工作日，特殊情況需提前告知乙方；3.維修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)更換配件或其他問(wèn)題，甲方將與乙方協(xié)商解決。第四條：售后費(fèi)用1.在產(chǎn)品保修期內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需維修或更換零部件，費(fèi)用由甲方承擔(dān)；2.超過(guò)保修期的維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用依據(jù)維修情況而定；3.如需寄回產(chǎn)品維修，來(lái)回快遞費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第五條：責(zé)任免除1.甲方售后服務(wù)范圍僅限于本協(xié)議約定的產(chǎn)品，不包括因乙方自身操作不當(dāng)導(dǎo)致的問(wèn)題；2.由于不可抗力、意外事故或乙方私自拆解等原因?qū)е碌膿p壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任；3.乙方在維修使用過(guò)程中，需嚴(yán)格按照使用說(shuō)明書和技術(shù)人員建議操作，否則后果自負(fù)。第六條：爭(zhēng)議解決1.對(duì)于在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；2.如無(wú)法協(xié)商解決，可向當(dāng)?shù)赜泄茌牂?quán)的仲裁組織申請(qǐng)仲裁，亦可向法院起訴。第七條：協(xié)議解除1.本協(xié)議自雙方簽署之日生效，有效期為______年；2.協(xié)議到期前如需繼續(xù)合作，需雙方重新協(xié)商簽署新的協(xié)議；3.如有一方違反協(xié)議內(nèi)容，經(jīng)對(duì)方提出書面通知后15日內(nèi)未改正，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。第八條：附則1.本協(xié)議內(nèi)容如有修改或變動(dòng)，須經(jīng)雙方共同簽署確認(rèn)；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________簽字日期：____________簽字日期：____________以上為雙方達(dá)成的售后服務(wù)協(xié)議，自雙方簽署之日起生效，至協(xié)議到期。希望雙方遵守協(xié)議內(nèi)容，共同維護(hù)合作關(guān)系，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)共贏。篇6售后服務(wù)協(xié)議書范本一、售后服務(wù)的定義雙方商定，賣方為買方提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換、退貨等服務(wù)。二、售后服務(wù)的內(nèi)容1.維修服務(wù)：若所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或故障，買方有權(quán)向賣方提出維修要求。賣方應(yīng)承諾在收到維修要求后盡快安排專業(yè)人員進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量，并在維修完成后通知買方前往領(lǐng)取。2.更換服務(wù)：