智慧政務(wù)服務(wù)中心信息化系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)

智慧政務(wù)服務(wù)中心信息化系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)CONTENTS

目錄1智慧政務(wù)大廳建設(shè)概述2

智慧政務(wù)大廳綜合解決方案智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物智能云數(shù)

|慧聯(lián)萬物01智慧政務(wù)大廳建設(shè)概述●科技化

●智能化

○智慧化智能云數(shù)

|

慧聯(lián)萬物背景2016年9月，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快

推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意

見》(國(guó)發(fā)〔2016〕55號(hào))中指出“推進(jìn)'

互

聯(lián)

網(wǎng)

+

政

務(wù)

服

務(wù)′是貫徹落實(shí)

黨中

央

、

國(guó)

務(wù)

院

決策部署，把簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)

改革推向縱深的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府服務(wù)效率和透明度，便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力具有重要意義。"并明確提出“2020年，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合，建成覆蓋全國(guó)的整體聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、省級(jí)統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的‘

互

聯(lián)網(wǎng)

+

政

務(wù)

服

務(wù)'

體系，大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，讓政府服務(wù)更聰明，讓

企業(yè)和群眾辦事

更

方

便

、

更

快

捷

、

更

有

效

率

?！比罕姵Ｒ妴栴}

咨詢導(dǎo)辦臺(tái)常見問題

大廳管理者常見問題◆入住單位多，人員統(tǒng)一管

理困難?◆窗口工作人員服務(wù)態(tài)度無

法衡量?◆大廳設(shè)備故障無法及時(shí)了

解

?◆大廳服務(wù)能力不能評(píng)估?◆接到投訴無證據(jù)支撐，不

知如何處理?智能云數(shù)|

慧聯(lián)萬物為什么要建智慧政務(wù)大廳?◆不知道辦事流程?◆區(qū)域指引不明確?◆資料不知道是否帶齊全?◆排隊(duì)等候時(shí)間太長(zhǎng)?◆噪音太大，沒辦法聽清楚

叫號(hào)聲音?◆工作人員辦事服務(wù)態(tài)度差?◆業(yè)務(wù)辦理變遷未及時(shí)通知?◆咨詢臺(tái)不熟悉業(yè)務(wù)?◆對(duì)政策解讀不透，不知如

何回答問題?◆無法了解辦事群眾現(xiàn)在處

在哪個(gè)辦事階段?◆咨詢?nèi)藬?shù)多，回答不詳細(xì)?◆溝通難，不懂各地方方言?解決什么問題?◆告別嘈雜的辦事環(huán)境，給窗口工作人員和辦事群眾提供一個(gè)安靜、舒

適的工作環(huán)境及辦事環(huán)境，提升群眾滿意度?！魷p少窗口人員工作量，優(yōu)化窗口服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量?！粽w提高了辦事效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本。◆提升公眾服務(wù)體驗(yàn)，提高群眾對(duì)政府公共服務(wù)的滿意度?！羯罨胺殴堋苯Y(jié)合，管理與服務(wù)并行，提升管理能力及服務(wù)能力。推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，提升公共服務(wù)水平，已經(jīng)成為中國(guó)建立服務(wù)型政府的戰(zhàn)略目標(biāo)，智慧政務(wù)大廳綜合建設(shè)方案基于“以公眾服務(wù)為中心”理念，采用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人臉識(shí)別、5G

等技術(shù)服務(wù)于智慧政務(wù)大廳的建設(shè)，建設(shè)“渠

道多、辦事

易

、效率高”的綜合服務(wù)體系，最終實(shí)現(xiàn)“一號(hào)”申請(qǐng)、“一網(wǎng)”通辦、“一窗”受理的服務(wù)模式，為公眾帶來全新的

服務(wù)體驗(yàn)，提高了公眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。智能云數(shù)|

慧聯(lián)萬物建設(shè)后能達(dá)到什么效果?智能弱電管理綜合運(yùn)維管理平臺(tái)

智慧大廳監(jiān)控平臺(tái)智慧大廳管理平臺(tái)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)

智慧大廳綜合服務(wù)區(qū)掌上大廳智能云數(shù)

|

慧聯(lián)萬物總體框架智能查詢區(qū)綜合排隊(duì)顯示屏LED窗口顯示屏排隊(duì)等候區(qū)大數(shù)據(jù)分析展示區(qū)智能導(dǎo)辦臺(tái)智能取號(hào)系統(tǒng)智能叫號(hào)系統(tǒng)各部門業(yè)務(wù)辦理區(qū)評(píng)價(jià)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上預(yù)約網(wǎng)上取號(hào)幫辦代辦移動(dòng)考勤消息推送智能導(dǎo)辦

智能播報(bào)政務(wù)業(yè)務(wù)自助辦理自助打印材料提交便民休息區(qū)自助照相自助預(yù)約自助繳費(fèi)智慧大廳安防中心智能云數(shù)

|

慧聯(lián)萬物目標(biāo)辦事流程智能化智能導(dǎo)辦-智能取號(hào)叫號(hào)-智能幫辦

代辦-智能辦事-智能評(píng)價(jià)全流程從

辦事體驗(yàn)、流程簡(jiǎn)化、辦事智能化方便做到簡(jiǎn)單、便捷。一號(hào)通辦智能化的排隊(duì)取號(hào)系統(tǒng)，只取一個(gè)

號(hào)，即可完成整個(gè)業(yè)務(wù)辦理，大廳

部門窗口互相協(xié)同，給辦事群眾提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心位/B門：工商局辦理事項(xiàng)：企業(yè)中辦B2DOO2

(前面有2入在等候)請(qǐng)到一樓023

·024

·025面口辦理請(qǐng)勿丟拜折疊叫號(hào)

單2019/01/2810:23-09自助服務(wù)智慧化提供24小時(shí)不打烊的政務(wù)服務(wù)，可視化的智能查詢系統(tǒng)、便捷式的智

能語音辦事系統(tǒng)。請(qǐng)您注意叫號(hào)屏幕過

號(hào)請(qǐng)重取·謝謝配合01智能云數(shù)

|慧聯(lián)萬物02政務(wù)大廳綜合解決方案●

智能排隊(duì)管理方案

●

自助服務(wù)區(qū)方案○智能硬件終端智能導(dǎo)辦是政務(wù)辦事大廳辦事前的指引者，能夠引導(dǎo)辦事群眾快速辦理事項(xiàng)，節(jié)約辦事時(shí)間，提高

辦

事

效

率。而傳統(tǒng)的智能導(dǎo)辦是設(shè)置標(biāo)牌標(biāo)語以及導(dǎo)辦臺(tái)，

在解答問題時(shí)存在不全面、方言聽不懂等客觀問題，

因此，在智慧化的大廳中，需要引入智能化的導(dǎo)辦方

式，而智能查詢系統(tǒng)、智能導(dǎo)辦機(jī)器人由此而誕

生。結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，讓智能導(dǎo)辦更具

科學(xué)乎，智慧化。從而解決了咨詢量大、回答不全面、方言聽不

懂等問題。

大廳智能導(dǎo)辦-智能導(dǎo)辦臺(tái)

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物智能導(dǎo)辦臺(tái)智能導(dǎo)辦機(jī)器人智能機(jī)器人(引路者):搭載政務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)與

辦事群眾智能問答，提供語音式的辦事指引。且提

供各種辦事信息查詢。貴

州

省

2

4

小

時(shí)

無

人

值

守

站冒能

查

詢

終

端不清楚辦事流程，援

一

搜想了解辦事進(jìn)度，查

一

查想評(píng)價(jià)工作人員，評(píng)

一

評(píng)無人值守站簡(jiǎn)介

視

頻

引

導(dǎo)

中

心個(gè)人辦事指南法

人

辦

事

指

南辦

件

進(jìn)

度

查

詢服術(shù)京胖：州方面云即科棟有限公司

S

務(wù)申話：051-345555

大廳智能導(dǎo)辦-智能導(dǎo)辦查詢系統(tǒng)

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物智能查詢系統(tǒng)：提供政務(wù)大廳的區(qū)域布局查詢，動(dòng)態(tài)化的指引辦事路線，快速查詢所辦事項(xiàng)指南，辦

事進(jìn)度，服務(wù)評(píng)價(jià)等。智能查詢系統(tǒng)服務(wù)評(píng)價(jià)智能排隊(duì)管理系統(tǒng)(又稱排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)或一號(hào)系統(tǒng))是實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳一號(hào)通辦的基礎(chǔ)，能適應(yīng)各種工

作

流程和大廳布局，有序的工作環(huán)境可以更好的提升

辦事效率和群眾滿意度。智能排隊(duì)管理系統(tǒng)結(jié)合半無聲叫號(hào)或無聲叫號(hào)為大廳工作人員、辦事群眾創(chuàng)造舒適、安靜的辦公環(huán)境，

告別嘈雜、擁擠和混亂的辦事大廳、為辦事群眾提供

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并可結(jié)合智慧大廳管理平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)大廳訪問人數(shù)、各區(qū)域高峰期、服務(wù)狀況、員工的工作效率等信息，為大廳管理者提供更科學(xué)的管理辦法，亦

可為下一步的大廳規(guī)劃提供決策依據(jù)。短信通知

叫號(hào)屏幕窗口辦事辦事評(píng)價(jià)END辦事結(jié)束

智能排隊(duì)管理

-

系統(tǒng)介紹網(wǎng)上取號(hào)等候叫號(hào)智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物辦事流程大廳取號(hào)事

始辦

開可配置化的排隊(duì)隊(duì)列，支持排隊(duì)優(yōu)先級(jí)調(diào)整，

呼叫時(shí)多渠道通知，避免過號(hào)。有聲和無聲結(jié)合，減少音響的播放聲音，同

時(shí)還可以采用短信、微信小程序消息、綜合

顯示屏方式通知排隊(duì)人。刷臉取號(hào)：智能取號(hào)機(jī)提供簡(jiǎn)單快捷的取號(hào)功能。減少辦事時(shí)間。排隊(duì)數(shù)據(jù)分析，對(duì)排隊(duì)人數(shù)、平均等待時(shí)長(zhǎng)、

取號(hào)人數(shù)、棄號(hào)人數(shù)等進(jìn)行分析。惡意取號(hào)分析：對(duì)多次取號(hào)不辦理或同一人

同一天多次取號(hào)的人員進(jìn)行分析，找出惡意

取號(hào)人員，并限制取號(hào)次數(shù)。

智能排隊(duì)管理-功能介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物人臉信息+身份證信息實(shí)現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證，

辦事群眾能快速進(jìn)行注冊(cè)。通過人臉識(shí)別功能，可比對(duì)人員信

息，跟蹤辦事人的辦件進(jìn)度信息。智能排

隊(duì)管理智能數(shù)

據(jù)分析智能排隊(duì)

管理系統(tǒng)智能人臉識(shí)別智能取號(hào)管理網(wǎng)上取號(hào)：通過微信政務(wù)小程序可

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上取號(hào)、網(wǎng)上預(yù)約。無需排

隊(duì)取號(hào)。0102030607040508

智能排隊(duì)管理-硬件及子系統(tǒng)介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物人臉識(shí)別系統(tǒng)G智大廳數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)

M0

大大廳留理>人B7484450

7484456方圖人臉識(shí)別系統(tǒng)支持核實(shí)式和搜索式兩種比對(duì)模式，在政務(wù)辦事大廳、訪客管理系統(tǒng)、門禁、視頻監(jiān)控等方面得到廣泛應(yīng)用。具體核心功能如下：√

搭建統(tǒng)一人臉庫(kù)√

人臉識(shí)別算法模型√

人臉信息管理√

人臉統(tǒng)計(jì)分析√

統(tǒng)一人臉認(rèn)證接口

智能排隊(duì)管理-硬件及子系統(tǒng)介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物智能取號(hào)系統(tǒng)智能取號(hào)機(jī)智

能

取

號(hào)

機(jī)

安

裝

智能取

號(hào)

系

統(tǒng)具

體功

能

如

下：

√

實(shí)名注冊(cè)刷臉取號(hào)

√

刷臉考勤

√

會(huì)議簽到微信小程序取號(hào)開

發(fā)

微

信

取

號(hào)

小程

序，

具

體

功

能如下：實(shí)名認(rèn)

證√

網(wǎng)上取號(hào)網(wǎng)上預(yù)約√

排

隊(duì)

人

數(shù)

查

詢叫號(hào)通知√

辦

件

進(jìn)

度

查

詢自定義排隊(duì)?wèi){證匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心單位/部門：工商局辦理事項(xiàng)：企業(yè)申辦B2DOO2(前面有2人在等候)請(qǐng)到一樓023

·024

·025窗口辦理m軌

◎sm請(qǐng)登梁務(wù)好與拜請(qǐng)勿丟棄

·折疊叫號(hào)單!

請(qǐng)您注意叫號(hào)屏幕

·過號(hào)請(qǐng)重取

·謝謝配合2019/01/2810:23:09叫

號(hào)

通

知

L

ED

顯

示

屏√

排隊(duì)信息顯示

√

系統(tǒng)培訓(xùn)演示貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳2019年7月8日014:3調(diào)腐劃號(hào)02窗口B245B246B24512人02窗口B24512人√

呼叫發(fā)聲

L

E

D

透

明

屏B245暫停B245B245B246

12人8246

12人12人12人√

叫號(hào)信息

窗口顯示屏√

排隊(duì)信息√

業(yè)

務(wù)

窗口

名

稱綜合顯示屏

智能排隊(duì)管理-硬件及子系統(tǒng)介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物出港航班動(dòng)

A1001智能排隊(duì)系統(tǒng)智城排隊(duì)系繽123

89

7min智

能

排

隊(duì)

系

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是

排

隊(duì)

隊(duì)

列

、

排

隊(duì)

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核

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與

智

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取

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系

統(tǒng)

相

結(jié)

合

，

實(shí)現(xiàn)整個(gè)排隊(duì)叫號(hào)的過程

，

核心功

能

點(diǎn)

如

下

：√

排隊(duì)隊(duì)列配置√—號(hào)通辦配置√部門、窗口、事項(xiàng)信息錄入√

智能排隊(duì)數(shù)據(jù)分析

智能排隊(duì)管理-硬件及子系統(tǒng)介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物貴陽市段務(wù)圍務(wù)大廳智

能

叫

號(hào)

系

統(tǒng)

由

于

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備

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，

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、L

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綜

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實(shí)

現(xiàn)

叫

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的

通

知

，

核

心

功

能

點(diǎn)

如

下

：√

呼叫：通過主控呼叫排隊(duì)辦事人員√重呼：可重復(fù)呼叫同一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼√實(shí)名認(rèn)證：通過主控可調(diào)用實(shí)人認(rèn)證廣播系統(tǒng)設(shè)備√離崗：如果有事不在崗位，可點(diǎn)擊"

離

崗

"

按

鈕

通

知

排

隊(duì)

人

員√辦結(jié)：點(diǎn)擊辦結(jié)，可完成觸發(fā)評(píng)價(jià)√打印憑證：辦結(jié)后，可打印辦件憑證二維碼，掃描二維碼可跟蹤文件流轉(zhuǎn)有聲叫

號(hào)，叫號(hào)

廣

播

√窗

口顯示屏顯

示√L

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屏顯示√

微

信小

程

序

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通

知短信通知

智能排隊(duì)管理-硬件及子系統(tǒng)介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物主控操作設(shè)備智能評(píng)價(jià)器是采用平板式的，在安裝和操作上都是非常便捷化的，搭載好差評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在辦完事后

可以對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、辦理

事項(xiàng)復(fù)雜度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。以提高政府的服務(wù)能力?！?/p>

服務(wù)評(píng)價(jià)：辦完事后，即可通過評(píng)價(jià)器對(duì)窗口

人員進(jìn)行評(píng)價(jià)√

暫停服務(wù)通知：工作人員有事需暫停服務(wù)時(shí)，

可在評(píng)價(jià)器上顯示暫停服務(wù)狀態(tài)√

窗口工作人員信息展示：與主控系統(tǒng)同步登陸，

顯示工作人員的評(píng)價(jià)信息、部門窗口、工號(hào)等信息

智能排隊(duì)管理-硬件及子系統(tǒng)介紹智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物非常滿意

滿意基本滿意

不滿意非常不調(diào)惠請(qǐng)您對(duì)我們的工作結(jié)平評(píng)價(jià)省事臨則食藥室貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳02n歡迎使用智能認(rèn)證終端識(shí)認(rèn)證辦事更智能世證維

區(qū)份

證

識(shí)

區(qū)

核驗(yàn)區(qū)實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)是指在辦事過程中，需要用到人臉識(shí)別、

指紋識(shí)別等認(rèn)證時(shí)，可通過實(shí)名認(rèn)證設(shè)備進(jìn)行采集，

從而達(dá)到實(shí)名認(rèn)證的目的，而該套實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，采

用科學(xué)化、集成化的方式，同一設(shè)備支持人臉識(shí)別、

身份證信息采集、指紋識(shí)別?！倘四樧R(shí)別：采集人臉信息后與人臉庫(kù)核對(duì)√指紋識(shí)別：獲取指紋信息，辦事認(rèn)證√身份證信息讀?。韩@取身份證信息，自動(dòng)填充

辦事過程中需要輸入身份證信息的業(yè)務(wù)系統(tǒng)

智能排隊(duì)管理-硬件及子系統(tǒng)介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物

智能排隊(duì)管理-系統(tǒng)特點(diǎn)技術(shù)特點(diǎn)采

用B/S

架構(gòu)易于維護(hù)的B/S

架構(gòu)模式，統(tǒng)一的人臉識(shí)別、排隊(duì)取號(hào)設(shè)

備終端接口，提供程序運(yùn)行效率，降低客戶成本。純軟件呼叫器告別傳統(tǒng)的硬件呼叫器，使用電腦、平板、主控器搭載叫號(hào)系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)窗口人員叫號(hào)操作。支持多種通信模式支持有線網(wǎng)絡(luò)、wifi、4G/5G

的通信方式，根據(jù)不同的

預(yù)算需求及優(yōu)點(diǎn)供客戶選擇。有線部署采用網(wǎng)線直接的方式，網(wǎng)速快，節(jié)約成本。無線部署通過大廳提供的無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通訊，快速部署，減少網(wǎng)絡(luò)布線的復(fù)雜度。5G

部署通過大廳提供的無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通訊，快速部署，減少網(wǎng)

絡(luò)布線的復(fù)雜度。智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物

3大部署模式一號(hào)通辦根據(jù)辦理業(yè)務(wù)流程，可配置取一次號(hào)，在不同部門間流轉(zhuǎn)辦理，避免再次取號(hào)排隊(duì)。有聲無聲通知可通過功放實(shí)現(xiàn)有聲叫號(hào)通知，亦可使用微信政務(wù)小程序消息、手機(jī)短信等渠道實(shí)現(xiàn)無聲叫號(hào)通知。排隊(duì)數(shù)據(jù)分析分析取號(hào)數(shù)據(jù)、排隊(duì)數(shù)據(jù)、窗口人員數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)

據(jù)等，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)管理系統(tǒng)的智能化，為排隊(duì)觀念里

提供決策數(shù)據(jù)依據(jù)。刷臉取號(hào)智能取號(hào)機(jī)通過刷臉認(rèn)證即可取號(hào)，降低取號(hào)時(shí)間，提高辦事效率。線上線下結(jié)合智能取號(hào)機(jī)和微信政務(wù)小程序可實(shí)現(xiàn)線上取號(hào)和線下取號(hào)相結(jié)合，只需訪問政

務(wù)小程序即可取號(hào)。排隊(duì)優(yōu)先級(jí)智能調(diào)優(yōu)可根據(jù)數(shù)據(jù)分析自定義配置排隊(duì)優(yōu)先級(jí)，

針對(duì)特殊人員可進(jìn)行特呼配置，優(yōu)先辦理。

智能排隊(duì)管理-系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物一回

通企

業(yè)

開

辦

智能排隊(duì)管理-經(jīng)典案例

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物2019年3月5日，李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》提出，建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度

，提

高政務(wù)服務(wù)水平。貴州省作為“好差評(píng)”的首批試點(diǎn)城市，貴州方圖好差評(píng)評(píng)價(jià)終端已進(jìn)行多

次的迭代升級(jí)，為貴州省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系

統(tǒng)的實(shí)施保駕護(hù)航。在不斷的完善過程中，好差評(píng)終端已從體驗(yàn)、便

捷、穩(wěn)

定、安

全

方

面

做到完善，系統(tǒng)從服務(wù)評(píng)價(jià)-

數(shù)據(jù)匯聚

-

評(píng)

價(jià)分析等方面提供全方位的服務(wù)。服務(wù)

好麗好由您說了算

智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)-介紹作h非常智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物肥市政務(wù)服務(wù)大廳n02n

嚴(yán)凋意1語音指導(dǎo)辦事人選擇評(píng)價(jià)意見辦事人申請(qǐng)辦事

窗口工作人員辦事質(zhì)陽市放務(wù)服務(wù)大廳出對(duì)孩們A工作給評(píng)階進(jìn)入政務(wù)大廳辦事

辦完后點(diǎn)擊主控“辦結(jié)”*

不

誠(chéng)語音提示辦事群眾進(jìn)行評(píng)價(jià)en*2Itne.n上ns8en.不

作K.i犯

四

蛋作n語音指導(dǎo)辦事人選擇評(píng)價(jià)事項(xiàng)

智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)-評(píng)價(jià)流程

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物語音提示評(píng)價(jià)成功評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分費(fèi)陽市政務(wù)服務(wù)大廳陽市政務(wù)服務(wù)大廳非常滿意o2n1評(píng)價(jià)成功滿意n.m7

T所

下

輝taunrnss*不下s.智能評(píng)價(jià)器操作簡(jiǎn)單便捷多功能桌面評(píng)價(jià)器支持多種功能，擴(kuò)展性強(qiáng)

智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)-應(yīng)用案例

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物政務(wù)服務(wù)，便民不打烊24小時(shí)智能政務(wù)服務(wù)是整合信息發(fā)布、播報(bào)，智能查詢、政務(wù)業(yè)

務(wù)自助辦理、材料智能提交、材料自助復(fù)印打印，便民飲水區(qū)，

智能安防為一體的綜合服務(wù)區(qū)，為辦事群眾提供7x24

小時(shí)的辦理

服務(wù)，改變傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)受時(shí)間、空間限制的服務(wù)模式，給個(gè)人

及企業(yè)提供更自由的辦事環(huán)境。同時(shí)結(jié)合智慧大廳監(jiān)控平臺(tái)，搭

建安防監(jiān)控中心，對(duì)自助服務(wù)區(qū)內(nèi)的設(shè)備、人員、環(huán)境等進(jìn)行監(jiān)

控。能快速的發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行故障、非法人員的惡意破

壞、自然災(zāi)害等突發(fā)情況。

24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)-介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物

24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)-功能區(qū)域架構(gòu)

智能云數(shù)

|

慧聯(lián)萬物自助辦理區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合辦理

公安業(yè)務(wù)辦理實(shí)人認(rèn)證

網(wǎng)上申報(bào)

違章查詢違章處理智能文件柜資料缺少補(bǔ)交

回執(zhí)單領(lǐng)取

存件消息通知智能查詢區(qū)無人值守站大廳設(shè)備布局查詢辦事視頻指引政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)查詢政務(wù)辦事指南查詢智能播報(bào)區(qū)政務(wù)政策宣傳視

頻播放政務(wù)新聞動(dòng)態(tài)播放緊急通知

、

公告

播

放便民休息區(qū)便民咖啡機(jī)便民飲水機(jī)通知取件消息通知窗口收件通知視頻采集

視頻壓縮

視頻存儲(chǔ)

視頻分析

溫濕度分析出入境業(yè)務(wù)進(jìn)度和繳費(fèi)居民身份證自助受理便民查詢資

料

復(fù)

印、打

印社保業(yè)務(wù)證明打印稅務(wù)業(yè)務(wù)工商業(yè)務(wù)7x24小時(shí)政務(wù)業(yè)務(wù)自助辦理安防監(jiān)控中心人臉識(shí)別

特殊人員檢測(cè)進(jìn)出人員行為

分析申報(bào)資料提交機(jī)動(dòng)軍6年

免檢申請(qǐng)動(dòng)環(huán)數(shù)據(jù)分析違章繳費(fèi)安全邊界全警通白助辦理終端

社保服務(wù)白助辦理終端

樓心交換機(jī)

核心交換機(jī)

恢心文抽機(jī)心交換機(jī)政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)

交換機(jī)

核心防火墻核心防火墻核心防尖墻

核心防火墻核

心防

火墻工商業(yè)務(wù)辦理終端

自助制證終端

安全邊解核心防火墻

核心防火墻24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物綜合受理系統(tǒng)智能文件柜

網(wǎng)

畫

辦政

務(wù)

機(jī)互聯(lián)網(wǎng)電子政務(wù)外網(wǎng)

各部門專網(wǎng)視頻分析存儲(chǔ)服務(wù)器視頻監(jiān)控

視頻監(jiān)控本

地交換機(jī)

分交換機(jī)市場(chǎng)監(jiān)管稅務(wù)專網(wǎng)

專

網(wǎng)

服務(wù)器本地局域網(wǎng)本地路由器政務(wù)

御

公眾號(hào)無線基站智能終端統(tǒng)一服

務(wù)管理平臺(tái)公積金專網(wǎng)服務(wù)器社保專網(wǎng)服務(wù)器在線證明管理系統(tǒng)公安

網(wǎng)服

務(wù)器樓心交換機(jī)

核心交抽機(jī)好差評(píng)系統(tǒng)智能查詢機(jī)

24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)-建設(shè)效果

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物01外部效果口政務(wù)業(yè)務(wù)自助辦理區(qū)i

實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦，并可進(jìn)行材料的復(fù)印、打印操作?？谫Y料提交區(qū)智能文件柜，支持群眾存取辦事資料，郵政人員存取資料，

掃描二維碼開柜門

，

發(fā)送存取消息等

。口公安業(yè)務(wù)自助辦理區(qū)!支持公安的全警通業(yè)務(wù)辦理，包括出入境業(yè)務(wù)、車駕管業(yè)務(wù)、

戶政業(yè)務(wù)等?？谏绫！⒔ㄐ袠I(yè)務(wù)自助辦理區(qū)整合各部門的業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)、建行業(yè)務(wù)的自助辦理。口智能查詢區(qū)!智能查詢服務(wù)，提供各功能區(qū)域業(yè)務(wù)辦理介紹，辦事視頻指引

，

政務(wù)服務(wù)宣傳等

?？谝曨l監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、進(jìn)出大廳人員行為、動(dòng)環(huán)數(shù)據(jù)分析。

24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)-功能區(qū)劃分

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物歡備無人值寧站開始第一步填寫表單第二步上傳材料第三步智能審核第四步審批第五步辦結(jié)第六步立即評(píng)價(jià)人臉識(shí)別攝像頭身份證閱讀器密碼鍵盤銀聯(lián)插口憑條打印指紋朵集儀電子簽名板資料打印出口語音系統(tǒng)19寸觸摸屏高清高拍儀條碼掃描儀24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)-政務(wù)機(jī)貴州政務(wù)服務(wù)自助機(jī)辦事流程nb·

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宣

傳、辦事指南簽字筆銀聯(lián)掃碼器智能政務(wù)自助柜臺(tái)是為政務(wù)服務(wù)打造的一款自助

辦事服務(wù)平臺(tái)，集成各種專用的硬件設(shè)備，包括：智

能3D

人臉識(shí)別、身份證閱讀器、指紋采集儀、資料

掃描、打印等。搭建自助研發(fā)的軟件系統(tǒng)，解決個(gè)

人、企業(yè)在政府非工作時(shí)間不能辦事的問題，實(shí)現(xiàn)

24小時(shí)不打烊的政務(wù)服務(wù)密碼鍵盤身份證閱讀器·

USB

插口票據(jù)出口指紋儀麥克風(fēng)銀行網(wǎng)點(diǎn)◆銀聯(lián)支付◆指紋認(rèn)證◆便民繳費(fèi)◆互聯(lián)網(wǎng)辦事◆智能語音導(dǎo)辦◆掃碼查詢◆證明打印

◆辦件查詢

◆

好

差

評(píng)3D攝像頭高拍儀

喇叭

27寸觸摸顯示屏機(jī)械鍵盤

資料掃描/復(fù)印區(qū)域話筒(

預(yù)

留)打印出口◆刷臉辦事◆網(wǎng)上申報(bào)◆便民查詢◆資料復(fù)印、打印◆身份證認(rèn)證◆企業(yè)定制化應(yīng)用

場(chǎng)景核心功能◆工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照打印產(chǎn)品介紹政務(wù)服務(wù)中心社區(qū)服務(wù)大廳智慧小區(qū)Al指

引應(yīng)用人臉檢測(cè)、紅外超聲波、人體體感技術(shù)，

對(duì)軀干、上肢、下肢、視力、辨色力體檢項(xiàng)

目進(jìn)行智能檢測(cè)。Al防

作

弊用戶在設(shè)備自助體檢全過程均被視頻監(jiān)

控記錄，防止出現(xiàn)作弊行為。智能語音提示系統(tǒng)語音智能引導(dǎo)用戶正常進(jìn)行體檢操作，

規(guī)避體檢違規(guī)行為。支持多種業(yè)務(wù)辦理支持駕駛?cè)梭w檢、駕駛證照相、駕駛證、

機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)申請(qǐng)Al防作弊全過程視頻監(jiān)控記錄智能語音提示系統(tǒng)語音智能引導(dǎo)用戶規(guī)范體檢智能身份認(rèn)證采用身份證閱讀器，配合人臉識(shí)別比對(duì)，

快速識(shí)別認(rèn)證用戶身份。人臉追蹤設(shè)備內(nèi)置人臉追蹤功能，自動(dòng)捕捉人臉，

人性化調(diào)節(jié)相機(jī)高度。駕駛?cè)俗灾w檢機(jī)人臉追蹤內(nèi)置人臉追蹤功能，自動(dòng)捕捉人臉AI指引對(duì)體檢項(xiàng)目進(jìn)行智能檢測(cè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)外觀尺寸865寬)*830(深)1890(高)mm機(jī)柜類型大堂式，獨(dú)立通風(fēng)散熱；冷軋鋼板，整機(jī)噴塑；防銹、防腐、防爆讀取身份證或掃描回執(zhí)條碼自助領(lǐng)證終端設(shè)備質(zhì)量約350kg網(wǎng)絡(luò)連接有線方式——以太網(wǎng)；無線方式——3G網(wǎng)絡(luò)(可選)操作系統(tǒng)Windows

7采集指紋信息額定電壓交流220V/50Hz整機(jī)功率230W顯示屏幕19寸觸摸式顯示屏現(xiàn)場(chǎng)人像采集業(yè)務(wù)功能存證、取證業(yè)務(wù)控制采用工業(yè)級(jí)主板，雙核15處理器，8G內(nèi)存，120G硬盤支持證件本式證件存儲(chǔ)及發(fā)放領(lǐng)取證件存證容量600-1200本指紋采集活體指紋采集儀通過中國(guó)安全技術(shù)防范認(rèn)證中心認(rèn)證，可適應(yīng)各類干、濕手指捺??；可采集平面指紋、滾動(dòng)指紋條碼掃描支持各種常用一維碼和二維碼、手機(jī)屏幕條碼、反色條碼的識(shí)讀證件閱讀公安部授權(quán)產(chǎn)品，支持二代身份證快速閱讀，兼容ISO

14443(TypeB)標(biāo)準(zhǔn)；攝像模塊200萬像素雙目攝像頭無間斷電源后備式UPS電源；1100VA660W容量；支持定時(shí)開關(guān)機(jī)；停電切換時(shí)間<15ms;供電時(shí)間>20分鐘工作環(huán)境溫度0℃-50℃,濕度10%-75%存儲(chǔ)環(huán)境溫度-20℃-60℃,濕度10%~65%強(qiáng)大自我學(xué)習(xí)與修復(fù)能力，杜絕錯(cuò)位誤差模塊化人體工學(xué)設(shè)計(jì)，設(shè)備更輕巧證件全自動(dòng)分揀證件安全保管支持指紋核驗(yàn)、人像留存一站式自助服務(wù)，24小時(shí)無人值守標(biāo)配600本，可擴(kuò)展1200本護(hù)照支持亂序精確快速發(fā)證解決證件輕微彎曲變形問題結(jié)構(gòu)精密分配合理、多重濾波抵抗干擾配置參數(shù)(以下模塊和技術(shù)指標(biāo)僅供參考，具體以實(shí)體機(jī)器說明書為準(zhǔn))

業(yè)務(wù)流程產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)-

智能文件柜收發(fā)一體智能文件柜通過智能設(shè)備，可以在線辦理政務(wù)業(yè)務(wù)。結(jié)合智能文件柜，進(jìn)行資料的存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)自助完成。智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物

24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)-便民休息區(qū)智能速溶咖啡機(jī)便民服務(wù)口喝原味咖啡口喝卡布奇洛味咖啡口喝冷水口喝熱水智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物自助設(shè)備監(jiān)控可遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備的啟停狀態(tài)，政務(wù)機(jī)服務(wù)使用監(jiān)控預(yù)警處理當(dāng)發(fā)生預(yù)警時(shí)，可實(shí)時(shí)將預(yù)警信息推送到運(yùn)維負(fù)責(zé)人，及

時(shí)排查預(yù)警原因，并安排人員進(jìn)行處理。無人值守站動(dòng)力監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳的溫濕度、網(wǎng)絡(luò)連接、電力接通情況，并可進(jìn)行危險(xiǎn)報(bào)警。人流分析通過紅外攝像頭、球機(jī)采集人流信息，并通過分析，捕捉進(jìn)出人員的行為，如拉扯、吵架、常出現(xiàn)不辦事等，當(dāng)發(fā)

現(xiàn)人員有異常情況時(shí)，實(shí)時(shí)發(fā)出報(bào)警。

24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)-安防監(jiān)控中心

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物r37℃r345.時(shí)37%m345.G智慧大廳數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)

#

功u*m

Re

大r大廳管理>

大T環(huán)填需控音高清紅外攝像機(jī)

高清網(wǎng)絡(luò)球機(jī)中和

8

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…國(guó)

平

m■務(wù)大廳平…

…

…

…

…

目*r在政務(wù)服務(wù)大廳中建設(shè)幫辦代辦服務(wù)區(qū)，配備專業(yè)的移動(dòng)式辦公設(shè)備及幫辦代辦人員，為企業(yè)和

群眾提供保姆式“一對(duì)一”貼心服務(wù)，變”

企業(yè)群眾辦”為”政府辦”,切實(shí)

深化

”一次

辦好”改革，提升政務(wù)服務(wù)能力。導(dǎo)辦代辦幫

辦根據(jù)用戶畫像，快速了解辦事人員

的信息，提供精準(zhǔn)導(dǎo)辦服務(wù)。申請(qǐng)人將辦理材料交接給代辦人，

代辦人員可全程代替辦理。幫辦人員可采用移動(dòng)式辦公設(shè)備，

在了解申請(qǐng)需求后，可全程幫助辦

理。我們的進(jìn)求—只說Yes不說No!幫辦、代辦服務(wù)

智能幫辦代辦服務(wù)-介紹智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物一鏈辦理服務(wù)智能幫辦代辦流程代辦流程提交申請(qǐng)人資料及代辦材

料帶領(lǐng)到指定窗口辦理提交幫辦材料帶領(lǐng)到指定窗口辦理大廳幫辦專員

導(dǎo)辦溝通智能云數(shù)

|

慧聯(lián)萬物卜是否通知申請(qǐng)人

辦事情況大廳代辦專員幫辦服務(wù)區(qū)全程幫辦是否滿

足代

辦幫辦流程代辦服務(wù)區(qū)代辦是否滿

足幫辦是

否導(dǎo)辦溝通就迎光臨辦事

群眾辦事

群眾辦

結(jié)辦

結(jié)方圖信息發(fā)布管理系統(tǒng)是對(duì)政務(wù)大廳中各種電子展播設(shè)備進(jìn)行顯示內(nèi)容控制與設(shè)備管理的綜合性

系統(tǒng)，能夠?qū)⒉煌愋惋@示終端有效的集成起來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)

程

集

中

控

制，并對(duì)終端進(jìn)行指令控制

，利用信息發(fā)布平臺(tái)可以對(duì)各種文字、圖

像、動(dòng)畫、幻燈片、音視頻文件等各種

信息素材進(jìn)行編輯制作，通過局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理控制、發(fā)布等。

信息發(fā)布系統(tǒng)-介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物◆終端管理◆節(jié)目管理◆播放管理◆顯示信息管理√

基于網(wǎng)絡(luò)傳輸√操作簡(jiǎn)單、使用方便◆素材管理◆配置管理◆

發(fā)送管理◆

緊急插播√

支持多種媒體格式√

支持各種顯示終端

信息發(fā)布系統(tǒng)-功能

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物日智能專網(wǎng)(TCP/IP)注立式網(wǎng)絡(luò)液晶一體機(jī)觸摸查詢終端一體機(jī)道

Qa

師分配器

發(fā)

述

+NLED顯示屏益

甚

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滿品示

度示性

海鼎示

建

示

算大顯示終端智能專網(wǎng)(TCP/IP)網(wǎng)錫療

控

曬癥

同絡(luò)控網(wǎng)

絡(luò)

經(jīng)

制

信息發(fā)布系統(tǒng)-網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淇刂乒芾碇行?/p>

控制管理中心智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物直播信號(hào)采集

說

明經(jīng)性nswnA瓦I

作系

根

服Inn服務(wù)器流務(wù)大廳智慧管理平臺(tái)-簡(jiǎn)介

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物大廳智慧管理平臺(tái)是做什么的?大廳智慧管理平臺(tái)是對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳的人、物、設(shè)備、環(huán)境進(jìn)行整

體管理，主要包括門禁管理、會(huì)議管理、考勤管理、物資管理、工

作人員管理等。大廳智慧管理平臺(tái)起到什么效果?智慧大廳管理平臺(tái)能提高大廳管理者的工作效率，為大廳提速

增效。減少人力成本投入，同時(shí)，經(jīng)過采集多維度的數(shù)據(jù)信息，

經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，可為大廳的管理者提供決策依據(jù)，打造更智

慧化的政務(wù)服務(wù)辦事大廳。會(huì)議管理考勤管理實(shí)現(xiàn)考勤打卡、考勤異常申請(qǐng)、考

勤補(bǔ)卡、考勤申請(qǐng)審批、考勤，明細(xì)導(dǎo)出、考勤數(shù)據(jù)分析等功能。物資管理門禁管理績(jī)效

考核

大廳智慧管理平臺(tái)-功能

智能云數(shù)

|慧聯(lián)萬物采集多維度的數(shù)據(jù)信息，如考勤數(shù)據(jù)、服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、離崗數(shù)據(jù)、辦事效率等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，對(duì)窗口工作人員評(píng)分，達(dá)到考核的目的。實(shí)現(xiàn)從會(huì)議室預(yù)約申請(qǐng)-會(huì)議刷臉簽到-會(huì)

議刷臉簽退-會(huì)議分析的流程。同時(shí)，可提

前信息通知參會(huì)人員、未簽到人員。實(shí)現(xiàn)刷臉開門、遠(yuǎn)程開門、設(shè)置常開常閉時(shí)間、開關(guān)門信息記錄

等功能。實(shí)現(xiàn)物資的倉(cāng)庫(kù)、數(shù)量、領(lǐng)用申請(qǐng)、

采購(gòu)入庫(kù)、物資數(shù)據(jù)分析等功能。智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物人臉識(shí)別技術(shù)利用人臉識(shí)別技術(shù)，結(jié)合大廳監(jiān)控設(shè)備，對(duì)

進(jìn)出大廳辦事群眾、工作人員進(jìn)行人臉識(shí)別，從而可進(jìn)行各種分析視頻分析技術(shù)利用視頻分析技術(shù)，對(duì)監(jiān)控設(shè)備傳回的視頻

進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)離崗監(jiān)測(cè)、人員軌跡分

析、熱力圖分析等功能。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)通過采集大廳人流數(shù)據(jù)、工作人員工作狀態(tài)數(shù)據(jù)、大廳人員行為數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化算法模

型，為施政提供決策數(shù)據(jù)依據(jù)。大廳監(jiān)控管理平臺(tái)-簡(jiǎn)介G

智慧大廳數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)大廳管理中心大廳監(jiān)控中心自AH人臉注冊(cè)大廳人流統(tǒng)計(jì)分析=50智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物人員軌跡熱力圖*ao離崗監(jiān)測(cè)噪聲分析D