2025版電商平臺勞動合同及售后服務確認單2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版電商平臺勞動合同及售后服務確認單合同編號_________一、合同主體地址：_______聯系人：_______聯系電話：_______地址：_______聯系人：_______聯系電話：_______二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方作為電商平臺，為提高服務質量，保障消費者權益，特制定本合同。本合同旨在明確甲乙雙方在電商平臺勞動合同及售后服務方面的權利和義務，以確保雙方在業(yè)務合作中的合法權益得到充分保障。2.2合同依據本合同依據《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“專業(yè)屬于”是指乙方在甲方平臺從事電子商務業(yè)務，包括但不限于商品銷售、售后服務等。3.2關鍵詞解釋（1）電商平臺：指甲乙雙方約定的電子商務平臺，包括但不限于網頁、移動應用等。（2）商品：指乙方在甲方平臺銷售的商品。（3）售后服務：指乙方在甲方平臺提供的產品銷售后，為解決消費者在使用過程中遇到的問題而提供的服務。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質、安全的商品和服務。（2）甲方有權對乙方在電商平臺上的商品銷售及售后服務進行監(jiān)督、檢查。（3）甲方有權根據市場情況調整商品價格。（4）甲方有權根據乙方違反合同約定采取相應的法律措施。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權按照合同約定在甲方平臺上銷售商品，并享受甲方提供的平臺服務。（2）乙方應確保其提供的商品質量符合國家相關標準，并對商品質量承擔相應責任。（3）乙方應按照合同約定提供售后服務，確保消費者權益得到保障。（4）乙方應積極配合甲方進行市場推廣和宣傳。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方指定的電商平臺。5.3合同履行方式（1）乙方應在甲方平臺按照約定銷售商品。（2）乙方應按照約定提供售后服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿，合同自然終止。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除合同。（3）一方違約，另一方有權解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，甲乙雙方應就終止事宜進行協(xié)商。（2）合同終止后，甲乙雙方應按照約定進行結算。6.4終止后果（1）合同終止后，甲乙雙方應按照約定處理相關事宜。（2）合同終止后，乙方應將甲方平臺上的商品庫存及銷售記錄等資料交還甲方。（3）合同終止后，雙方不再承擔本合同約定的權利義務。七、費用與支付7.1費用構成（1）平臺使用費：乙方使用甲方電商平臺進行商品銷售，需支付的平臺使用費用。（2）商品銷售傭金：乙方在平臺銷售商品，按照約定比例支付給甲方的銷售傭金。（3）售后服務費用：乙方提供售后服務所產生的相關費用。（4）廣告宣傳費用：乙方在甲方平臺進行廣告宣傳所產生的費用。7.2支付方式（1）銀行轉賬：乙方應按照甲方指定的賬戶信息，通過銀行轉賬方式支付費用。（2）線上支付：乙方可使用甲方平臺提供的線上支付工具進行支付。7.3支付時間（1）平臺使用費：乙方應在合同簽訂后_______個工作日內支付首期平臺使用費。（2）商品銷售傭金：乙方應在每月_______日前支付上一個月度的銷售傭金。（3）售后服務費用：乙方應在提供售后服務后的_______個工作日內支付相關費用。（4）廣告宣傳費用：乙方應在廣告宣傳結束后_______個工作日內支付相關費用。7.4支付條款（1）乙方應確保支付的費用真實、準確，并在規(guī)定時間內完成支付。（2）甲方應在收到乙方支付的費用后，及時向乙方開具相應發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約若甲方違反本合同約定，導致乙方權益受損，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于：（1）退還已收取的費用。（2）賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約若乙方違反本合同約定，導致甲方權益受損，乙方應承擔違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金。（2）賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式違約金的計算方法如下：（1）違約金按實際損失的一定比例計算，最高不超過合同總金額的_______%。（2）賠償金額的支付方式同費用支付方式。九、保密條款9.1保密內容本合同中涉及的保密內容包括但不限于：（1）甲方平臺的商業(yè)秘密。（2）乙方在平臺銷售的商品信息。（3）雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同約定的保密期限為_______年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施保護保密內容。（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或者履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）地震、洪水、火災等自然災害。（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。（2）雙方應協(xié)商解決因不可抗力事件導致的合同履行問題。10.4不可抗力實例（1）新冠疫情。（2）國際形勢變化。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟（1）調解：雙方可共同選擇調解機構進行調解。（2）仲裁：雙方可選擇仲裁機構進行仲裁。（3）訴訟：雙方可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得轉讓本合同或合同項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家秘密或商業(yè)秘密的內容。（2）涉及法律法規(guī)禁止轉讓的內容。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留對電商平臺運營管理、商品銷售策略、售后服務等方面的最終決定權。（2）乙方在合同有效期內，不得將本合同項下的權利和義務轉讓給任何第三方。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對乙方在平臺銷售的商品進行質量抽檢的權利。（2）甲方保留對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）任何對本合同的修改或補充，必須以書面形式進行。（2）修改或補充的內容經雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力本合同的修改或補充與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互配合，共同維護電商平臺正常運營。（2）乙方應積極配合甲方進行市場推廣和品牌宣傳。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應通過定期會議、電話、郵件等方式保持溝通。（2）雙方應按照約定的時間、地點、方式提供所需資料和信息。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于電商平臺勞動合同及售后服務的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款（1）未經雙方書面同意，本合同不得增減任何條款。（2）任何增減條款的修改或補充均需遵循本合同的修改和補充程序。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：_______年_______月_______日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.電商平臺運營管理規(guī)則2.商品質量標準及抽檢辦法3.售后服務流程及規(guī)范4.廣告宣傳方案及費用明細5.銀行轉賬憑證6.線上支付憑證7.爭議解決相關文件8.保密協(xié)議9.不可抗力事件證明文件10.修改和補充協(xié)議書二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按約定支付乙方費用。未提供平臺使用或售后服務。未在規(guī)定時間內處理乙方投訴或糾紛。2.乙方違約：未按約定支付甲方費用。提供的商品質量不符合標準。未提供約定的售后服務。泄露甲方商業(yè)秘密。違約行為的認定依據合同條款和相關法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.勞動合同：指勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方權利和義務的協(xié)議。2.消費者權益保護法：指保護消費者合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟發(fā)展的一部法律。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。5.爭議解決：指當事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：平臺運營管理規(guī)則不明確。解決辦法：制定詳細的平臺運營管理規(guī)則，并定期更新。2.問題：商品質量難以保證。解決辦法：建立商品質量標準，定期進行抽檢，對不合格商品進行下架處理。3.問題：售后服務不到位。解決辦法：建立售后服務流程，明確服務標準，對服務人員進行培訓。4.問題：廣告宣傳效果不佳。解決辦法：優(yōu)化廣告宣傳方案，提高宣傳效果。5.問題：保密措施不完善。解決辦法：簽訂保密協(xié)議，加強保密意識，對泄露秘密的行為進行處罰。6.問題：不可抗力事件處理不及時。解決辦法：建立不可抗力事件處理機制，及時采取措施減輕損失。7.問題：爭議解決效率低。解決辦法：加強溝通，提高爭議解決效率，避免不必要的訴訟。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方主體名稱及介紹第三方主體名稱：_______第三方主體介紹：_______2.第三方權利參與電商平臺的建設和維護。提供技術支持和服務。參與平臺規(guī)則和政策的制定。3.第三方義務按照合同約定履行技術支持和服務。保護甲方和乙方的商業(yè)秘密。不得損害甲方和乙方的合法權益。4.第三方責任對因自身原因導致的技術故障或服務中斷承擔賠償責任。對泄露甲方和乙方商業(yè)秘密的行為承擔法律責任。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利在平臺內自由選擇商品進行銷售。獲得平臺提供的營銷支持。獲得合理的利潤分成。2.乙方利益條款甲方應保證乙方的商品信息真實、準確。甲方應定期對乙方進行培訓和指導。甲方應保障乙方的合法權益不受侵害。3.甲方的違約及限制條款甲方不得擅自更改乙方商品信息。甲方不得無故限制乙方在平臺內的銷售活動。甲方違反本條款，應向乙方支付違約金。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利對乙方的商品銷售活動進行監(jiān)督和管理。對乙方的售后服務進行考核和評估。對乙方在平臺內的經營行為進行規(guī)范。2.甲方的利益條款乙方應按照約定支付平臺使用費和銷售傭金。乙方應保證商品質量，維護甲方品牌形象。甲方享有對乙方的違約行為進行追責的權利。3.乙方的違約及限制條款乙方不得銷售假冒偽劣商品。乙方不得損害甲方和其他用戶的合法權益。乙方違反本條款，應向甲方支付違約金。全文完。2025版電商平臺勞動合同及售后服務確認單2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期及地點1.3合同期限1.4合同生效條件2.職位及工作內容2.1職位名稱及職責2.2工作地點及工作時間2.3工作內容及要求3.工資待遇3.1基本工資3.2獎金及提成3.3社會保險及公積金4.工作制度及休假4.1工作制度4.2休假制度4.3請假手續(xù)及規(guī)定5.培訓及職業(yè)發(fā)展5.1培訓計劃5.2職業(yè)發(fā)展規(guī)劃6.勞動紀律及考核6.1勞動紀律6.2考核制度6.3考核結果及處理7.保密條款7.1保密事項7.2保密責任及違約責任8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除或終止合同的手續(xù)及程序9.違約責任9.1違約情形及責任9.2違約金的計算及支付10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同附件11.1附件一：崗位職責說明書11.2附件二：員工手冊11.3附件三：其他相關文件12.合同生效及修改12.1合同生效日期12.2合同修改程序13.合同簽訂及履行13.1合同簽訂13.2合同履行14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.2其他約定事項二第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.1.1甲方（用人單位）名稱：X電商平臺1.1.2甲方（用人單位）地址：省市區(qū)路號1.1.3乙方（勞動者）姓名：X1.1.4乙方（勞動者）地址：省市區(qū)路號1.2合同簽訂日期及地點1.2.1簽訂日期：2025年5月20日1.2.2簽訂地點：省市區(qū)路號1.3合同期限1.3.1合同期限為三年，自2025年5月20日起至2028年5月19日止。1.4合同生效條件1.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.職位及工作內容2.1職位名稱及職責2.1.1職位名稱：售后服務專員2.1.2職責：2.1.2.1負責處理顧客咨詢及投訴；2.1.2.2負責售后服務工作的協(xié)調與安排；2.1.2.3負責售后服務數據的統(tǒng)計與分析。2.2工作地點及工作時間2.2.1工作地點：省市區(qū)路號2.2.2工作時間：每周一至周五，上午9:00至下午18:00，午休1小時。2.3工作內容及要求2.3.1乙方應按照甲方的要求，認真履行崗位職責；2.3.3乙方應遵守公司的各項規(guī)章制度。3.工資待遇3.1基本工資3.1.1基本工資為人民幣8000元/月。3.2獎金及提成3.2.1乙方根據公司規(guī)定，可獲得相應的獎金及提成。3.3社會保險及公積金3.3.1甲方為乙方繳納社會保險及住房公積金。4.工作制度及休假4.1工作制度4.1.1乙方應遵守公司制定的工作制度。4.2休假制度4.2.1乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、病假、產假等休假。4.3請假手續(xù)及規(guī)定4.3.1乙方請假需提前向部門主管申請，經批準后方可休假。5.培訓及職業(yè)發(fā)展5.1培訓計劃5.1.1甲方為乙方提供必要的崗位培訓。5.2職業(yè)發(fā)展規(guī)劃5.2.1甲方為乙方提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及晉升機會。6.勞動紀律及考核6.1勞動紀律6.1.1乙方應遵守公司的各項勞動紀律。6.2考核制度6.2.1甲方對乙方的工作進行定期考核。6.3考核結果及處理6.3.1考核結果作為乙方工資、獎金及晉升的依據。7.保密條款7.1保密事項7.1.1乙方應保守甲方的商業(yè)秘密。7.2保密責任及違約責任7.2.1乙方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同；8.1.2乙方嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度；8.1.3乙方患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作；8.1.4乙方被依法追究刑事責任。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿；8.2.2乙方退休；8.2.3乙方死亡或者被宣告死亡；8.2.4甲方因業(yè)務調整或經營需要，經與乙方協(xié)商一致，提前終止合同。8.3解除或終止合同的手續(xù)及程序8.3.1雙方應提前30日書面通知對方解除或終止合同；8.3.2解除或終止合同后，雙方應辦理相關手續(xù)，包括但不限于財務結算、工作交接等。9.違約責任9.1違約情形及責任9.1.1甲方未按時足額支付乙方工資的，應支付違約金，違約金按應付金額的1%計算；9.1.2乙方未按約定履行保密義務的，應承擔相應的法律責任。9.2違約金的計算及支付9.2.1違約金應自違約行為發(fā)生之日起計算，至違約行為消除之日止；9.2.2違約金支付方式為一次性支付。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議；10.1.2協(xié)商不成的，可以向勞動合同履行地的人民法院提起訴訟。11.合同附件11.1附件一：崗位職責說明書11.1.1附件一詳細列明了乙方的工作職責、工作流程、考核標準等內容。11.2附件二：員工手冊11.2.1附件二包含了公司的規(guī)章制度、員工福利、勞動紀律等內容。11.3附件三：其他相關文件11.3.1附件三包括但不限于勞動合同簽訂前的面試記錄、體檢報告等。12.合同生效及修改12.1合同生效日期12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同修改程序12.2.1合同的任何修改，均應以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）后生效。13.合同簽訂及履行13.1合同簽訂13.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同履行13.2.1雙方應嚴格按照本合同約定履行各自的義務。14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項二14.2.1本合同未盡事宜，以國家相關法律法規(guī)為準。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及類型1.1第三方是指在本合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、技術服務等服務的獨立法人或其他組織。1.2第三方介入的類型包括但不限于：1.2.1中介服務：為甲乙雙方提供信息匹配、合同簽訂等中介服務；1.2.2咨詢服務：為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢、市場分析等服務；1.2.3技術服務：為甲乙雙方提供軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等技術支持。2.第三方介入的職責及權利2.1第三方應按照甲乙雙方的要求，提供真實、準確、完整的服務信息；2.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以確保服務質量的實現；2.3第三方在提供服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.第三方介入的程序及要求3.1第三方介入前，甲乙雙方應協(xié)商一致，明確第三方的服務內容、費用及責任；3.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利和義務；3.3第三方介入期間，甲乙雙方應保持與第三方的溝通，及時解決服務過程中出現的問題。4.甲乙雙方根據本合同有第三方介入時的額外條款4.1第三方介入后，甲乙雙方應確保合同條款的履行不受影響；4.2甲乙雙方應將第三方介入的情況及時通知對方，并取得對方的同意；4.3第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。5.第三方的責任限額5.1第三方的責任限額應根據其提供服務的內容、風險程度及甲乙雙方協(xié)商確定；5.2第三方在提供服務過程中，因自身原因導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；5.3第三方的責任限額不得超過其與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議中約定的金額。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方之間的關系為獨立合同關系，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任；6.2第三方與甲乙雙方之間的爭議，應按照雙方簽訂的書面協(xié)議解決；6.3第三方在提供服務過程中，應避免介入甲乙雙方之間的爭議，如需介入，應取得甲乙雙方的共同同意。7.第三方介入的變更及解除7.1第三方介入的變更及解除，應按照甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議執(zhí)行；7.2甲乙雙方有權根據本合同約定，要求第三方變更或解除介入服務；7.3第三方介入的變更或解除，應提前通知甲乙雙方，并取得雙方的書面同意。8.第三方介入的保密條款8.1第三方在提供服務過程中，應遵守保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；8.2第三方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入的爭議，應按照甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議解決；9.2協(xié)商不成的，可以向合同履行地的人民法院提起訴訟。10.第三方介入的終止10.1第三方介入的終止，應按照甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議