2024版專業(yè)IT運(yùn)維支持服務(wù)外包合同書版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版專業(yè)IT運(yùn)維支持服務(wù)外包合同書版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)時(shí)間1.5服務(wù)費(fèi)用1.6技術(shù)支持1.7硬件設(shè)備1.8軟件許可1.9保密協(xié)議1.10違約責(zé)任1.11爭(zhēng)議解決1.12法律適用1.13合同的生效、變更與終止1.14附則第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)范圍乙方提供的IT運(yùn)維支持服務(wù)包括但不限于：1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與故障排查；1.2.2軟件升級(jí)與維護(hù)；1.2.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與優(yōu)化；1.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；1.2.5信息安全防護(hù)；1.2.6技術(shù)咨詢與培訓(xùn)。1.3服務(wù)地點(diǎn)乙方向甲方提供的服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的辦公地點(diǎn)。1.4服務(wù)時(shí)間乙方提供的服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如需加班，雙方另議。1.5服務(wù)費(fèi)用1.5.1乙方按照甲方提供的設(shè)備數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容和人員配置，制定服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)。1.5.2甲方應(yīng)在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。1.5.3乙方在收到服務(wù)費(fèi)用后，提供正式發(fā)票。1.6技術(shù)支持乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，并對(duì)提供的技術(shù)支持質(zhì)量負(fù)責(zé)。1.7硬件設(shè)備1.7.1甲方負(fù)責(zé)提供所需的硬件設(shè)備，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。1.7.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和故障排查。1.8軟件許可1.8.1甲方應(yīng)確保使用的軟件合法，并取得相應(yīng)的授權(quán)許可。1.8.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的軟件進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。1.9保密協(xié)議乙方承諾在合同有效期內(nèi)和合同終止后，對(duì)甲方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料等予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。1.10違約責(zé)任1.10.1任何一方違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.10.2違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度和甲方損失的大小確定。1.11爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.12法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.13合同的生效、變更與終止1.13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.13.2合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。1.13.3合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，完成交接工作，確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。1.14附則本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，具有同等法律效力。8.服務(wù)報(bào)告與溝通8.1乙方應(yīng)定期向甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、軟件升級(jí)記錄等。8.2雙方應(yīng)建立溝通機(jī)制，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠及時(shí)反饋給乙方，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并解決甲方的問題。9.服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展9.1隨著甲方業(yè)務(wù)的發(fā)展，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)升級(jí)和擴(kuò)展。9.2乙方在提供升級(jí)和擴(kuò)展服務(wù)前，應(yīng)向甲方提交詳細(xì)的方案和報(bào)價(jià)，甲乙雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。10.服務(wù)滿意度評(píng)估10.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，以確保服務(wù)質(zhì)量和滿意度。10.2甲方可通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集反饋信息，乙方應(yīng)積極配合。11.保險(xiǎn)與安全11.1乙方應(yīng)購(gòu)買必要的保險(xiǎn)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)、設(shè)備損壞保險(xiǎn)等，以保障甲方利益。11.2乙方應(yīng)確保在提供服務(wù)過程中，采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，防止?shù)據(jù)泄露和病毒攻擊。12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)益。12.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有，但甲方有權(quán)使用。13.合同的解除13.1在合同有效期內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。13.2合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，完成交接工作，確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。14.附則14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，具有同等法律效力。14.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年，除非甲乙雙方提前解除合同。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)范圍詳細(xì)列表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有IT運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、軟件升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)配置、數(shù)據(jù)備份、信息安全等。附件二：服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)制定服務(wù)時(shí)間安排，包括日常工作時(shí)間、加班時(shí)間以及應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間等。附件三：服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)單詳細(xì)列出乙方服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括人員費(fèi)用、硬件費(fèi)用、軟件費(fèi)用等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行期間和合同終止后對(duì)業(yè)務(wù)信息和技術(shù)資料的保密要求和違約責(zé)任。附件五：硬件設(shè)備清單列出甲方提供的所有硬件設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、配置等信息。附件六：軟件許可協(xié)議提供軟件授權(quán)許可的復(fù)印件或電子版，證明乙方有權(quán)使用并提供相關(guān)軟件服務(wù)。附件七：保險(xiǎn)單據(jù)提供乙方購(gòu)買的保險(xiǎn)單據(jù)復(fù)印件，證明乙方已按照合同要求購(gòu)買了必要的保險(xiǎn)。附件八：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明確認(rèn)乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬情況，以及甲方有權(quán)使用乙方產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)；2.乙方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)；3.乙方泄露甲方業(yè)務(wù)信息或技術(shù)資料；4.乙方未按照約定購(gòu)買保險(xiǎn)；5.乙方未尊重甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，侵犯甲方專利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)益。責(zé)任認(rèn)定：1.乙方應(yīng)按照合同約定時(shí)間提供服務(wù)，如有延遲，應(yīng)支付延遲費(fèi)用；2.乙方應(yīng)按照合同約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)重新提供服務(wù)或支付違約金；3.乙方泄露甲方業(yè)務(wù)信息或技術(shù)資料，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；4.乙方未按照約定購(gòu)買保險(xiǎn)，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失；5.乙方未尊重甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，侵犯甲方專利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若乙方延遲提供服務(wù)超過約定時(shí)間，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲費(fèi)用，延遲費(fèi)用按照每日千分之五計(jì)算。說明三：法律名詞及解釋：1.IT運(yùn)維：信息技術(shù)運(yùn)維管理，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、軟件升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)配置、數(shù)據(jù)備份、信息安全等服務(wù)。2.服務(wù)范圍：乙方應(yīng)提供的IT運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，具體詳見附件一。3.服務(wù)時(shí)間：乙方提供服務(wù)的具體時(shí)間安排，具體詳見附件二。4.服務(wù)費(fèi)用：乙方提供服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，具體詳見附件三。5.保密協(xié)議：雙方對(duì)業(yè)務(wù)信息和技術(shù)資料的保密要求和違約責(zé)任