山東省物業(yè)服務(wù)規(guī)范-第3部分：高校物業(yè)

ICSFORMTEXT點擊此處添加ICS號FORMTEXT點擊此處添加中國標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)分類號FORMTEXTDBFORMTEXT37DBFORMTEXT37/FORMTEXTTXXXX—FORMTEXT2011FORMTEXTFORMTEXT物業(yè)服務(wù)規(guī)范第3部分:高校物業(yè)FORMTEXT點擊此處添加標(biāo)準(zhǔn)英文譯名FORMTEXT點擊此處添加與國際標(biāo)準(zhǔn)一致性程度的標(biāo)識FORMDROPDOWNFORMTEXTFORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX發(fā)布FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX實施FORMTEXT山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB37/TXXXX—2011前言DB37/TXXXX《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》分為七個部分：——第1部分：住宅物業(yè)；——第2部分：中小學(xué)物業(yè)；——第3部分：高校物業(yè)；——第4部分：醫(yī)院物業(yè)；——第5部分：寫字樓物業(yè)；——第6部分：商場物業(yè)；——第7部分：工業(yè)園區(qū)物業(yè)。本部分為DB37/TXXXX的第3部分。本部分按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本部分由山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳提出。本部分由山東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。本部分主要起草單位：山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、青島市公安消防支隊嶗山消防大隊、有關(guān)物業(yè)企業(yè)。本部分主要起草人：物業(yè)服務(wù)規(guī)范第3部分：高校物業(yè)范圍本部分規(guī)定了高校物業(yè)服務(wù)涉及的基本要求、通用服務(wù)、監(jiān)督與投訴。本部分適用于山東省內(nèi)的高等學(xué)校物業(yè)服務(wù)。業(yè)主自主管理型物業(yè)參照執(zhí)行。在物業(yè)服務(wù)實踐中，應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行，不局限于本標(biāo)準(zhǔn)列舉的內(nèi)容。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB50034-2004建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)GA654-2006人員密集場所消防安全管理基本要求服務(wù)機(jī)構(gòu)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況和合同約定，設(shè)置相適應(yīng)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并符合以下要求：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具有符合《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的資質(zhì)；設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)場所，在辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓等重要場所內(nèi)設(shè)立值班室；各類值班室布置規(guī)范、張貼“服務(wù)指南”，資料本、登記本齊全，配備滿足服務(wù)需要的設(shè)備設(shè)施；設(shè)置服務(wù)窗口或公開服務(wù)電話，應(yīng)提供咨詢、繳費、報修、受理投訴等服務(wù)；采用信息化手段進(jìn)行管理。人員物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員應(yīng)符合如下要求：具有良好的職業(yè)道德、身體健康；管理人員、專業(yè)技術(shù)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)從業(yè)人員資格證書或崗位證書；進(jìn)駐物業(yè)服務(wù)點之后，針對實際情況物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對所有上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后上崗；統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，儀容儀表整潔，服務(wù)主動熱情，窗口服務(wù)人員宜使用普通話；辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓值班室等區(qū)域內(nèi)服務(wù)人員應(yīng)熟悉并掌握職責(zé)管轄范圍內(nèi)人員、物品情況，如實做好登記。規(guī)章制度物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完善各項管理制度，主要包括：物業(yè)服務(wù)方案；各崗位職責(zé)、工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；內(nèi)部管理制度。財務(wù)管理應(yīng)建立財務(wù)管理制度，并符合以下要求：物業(yè)服務(wù)費和其它費用收支應(yīng)符合《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)要求；合同約定收費項目，應(yīng)按合同要求執(zhí)行；為業(yè)主提供的延伸服務(wù)應(yīng)按雙方約定收費并單獨結(jié)算；實行酬金制物業(yè)收費方式的物業(yè)服務(wù)企業(yè)每一年至少公開物業(yè)服務(wù)費用收支情況一次。檔案有較完善的物業(yè)服務(wù)檔案制度，應(yīng)包括：技術(shù)檔案，如物業(yè)竣工驗收檔案、物業(yè)權(quán)屬資料、物業(yè)承接查驗資料等；日常管理檔案，如物業(yè)使用人資料、物業(yè)租賃檔案、裝修管理資料、應(yīng)急事件處理檔案、安全管理檔案以及各部門運行檔案等。房屋維修與保養(yǎng)服務(wù)提供24小時房屋報修電話，登記報修記錄。對學(xué)校教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生公寓樓等建筑物進(jìn)行日常維修養(yǎng)護(hù)。急修30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并制定維修方案，及時維修，記錄規(guī)范齊全。維修用品的領(lǐng)用記錄齊全。制定房屋及其附屬設(shè)施的年度大、中修計劃和日常維護(hù)保養(yǎng)計劃，經(jīng)校方同意后，組織實施。保持房屋及附屬設(shè)施正常使用功能，延長房屋使用壽命，其狀態(tài)應(yīng)滿足以下要求：屋頂無積水、無滲漏；外墻裝飾層無空鼓、無裂縫、無風(fēng)化、無脫落；陽臺、雨罩、梁等結(jié)構(gòu)構(gòu)件保護(hù)層無開裂；煙道及垃圾道通暢；排水管道、檢查井定期進(jìn)行清挖，確保管道暢通；室內(nèi)墻面及頂棚無空鼓、無剝落；門窗開關(guān)靈活，無破損；室內(nèi)地面無起砂、空鼓、無松動。設(shè)施設(shè)備運維與保養(yǎng)服務(wù)綜合管理制定設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，重點設(shè)備（變壓器、鍋爐、水泵、冷暖設(shè)備等）要建立維修保養(yǎng)檔案。設(shè)置24小時報修電話，報修記錄規(guī)范，配備專業(yè)人員，對學(xué)校電氣、弱電、給排水、暖通、升降設(shè)備、空調(diào)、鍋爐等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)。及時更新全校電力、供暖、供水、雨污水、通訊等地下管網(wǎng)圖，確保學(xué)校正常工作和教學(xué)秩序。公共照明應(yīng)定期對公共照明系統(tǒng)檢查維護(hù)。制定公共照明節(jié)能管理制度，并應(yīng)符合GB50034的要求。教學(xué)樓、辦公樓、實驗樓、學(xué)生公寓樓道以及教室內(nèi)照明每日檢查一次，及時修復(fù)損壞的開關(guān)、燈口、燈泡。保持路燈，庭院、操場照明完好，定期檢修并做好檢修記錄，完好率達(dá)到95%以上。樓道、教室等公共區(qū)域照明燈按時開啟、關(guān)閉，滿足使用要求。供配電和應(yīng)急供電系統(tǒng)從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全操作規(guī)程》，并熟練掌握觸電緊急救護(hù)方法。主配電室專人值守，定時檢查設(shè)備運行狀況，對主要運行參數(shù)進(jìn)行查抄。具備無人值守條件的配電室定期檢查，用電高峰時期適當(dāng)增加巡視次數(shù)，其他低壓配電室定期巡查。配電室安全標(biāo)識、安全防護(hù)用品齊全，通風(fēng)照明良好。做好易觸電區(qū)域安全防范工作，如電開水爐、公共洗衣機(jī)、電教設(shè)備等設(shè)備所處區(qū)域。制定突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案，制定水災(zāi)、臺風(fēng)、地震等災(zāi)害的供電應(yīng)急預(yù)防方案。定期檢查維護(hù)應(yīng)急供電系統(tǒng)，確保正常工作狀態(tài)。給排水應(yīng)定期對給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、潤滑，定期對污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng),系統(tǒng)無明顯異味和噪聲。每天檢查一次污水泵、提升泵、排水泵、閥門等，排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無跑、冒、滴、漏。中水按規(guī)程生產(chǎn)運行，同時做好運行記錄；中水水質(zhì)達(dá)到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；工作人員要有防護(hù)裝置；中水管道和設(shè)施設(shè)備要有明顯標(biāo)識。用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。每季對樓宇排水總管進(jìn)行檢查，定期對水泵、管道進(jìn)行除銹油漆。高層供水設(shè)備定期保養(yǎng)，確保水質(zhì)無污染并符合規(guī)定的要求，生活飲用水水質(zhì)應(yīng)符合GB5749的要求，涉及生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質(zhì)檢測的要求參照GB17051執(zhí)行。定期對水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設(shè)備控制柜進(jìn)行保養(yǎng)。如遇供水單位限水、停水，應(yīng)按規(guī)定時間通知物業(yè)使用人。浴室、開水房浴室、開水房設(shè)備定期維護(hù)、保養(yǎng)，定期除垢。浴室安裝計量裝置，同時確保洗浴用水溫度穩(wěn)定；開水房設(shè)置計量、計費裝置，無滴露現(xiàn)象并保有記錄。供暖系統(tǒng)根據(jù)實際情況做好市政集中供暖及自行供暖系統(tǒng)的維護(hù)工作。保證供暖鍋爐房、每年應(yīng)對供暖鍋爐、熱交換器、水泵、電機(jī)、閥門、控制設(shè)備、供熱管網(wǎng)進(jìn)行檢修，重要設(shè)備應(yīng)建立檢修檔案。供暖期間鍋爐房、交換站應(yīng)做到24小時值守；供暖管網(wǎng)應(yīng)每兩天檢查一次并保有記錄，減少管網(wǎng)跑水，日補(bǔ)水率每萬平方米應(yīng)少于1噸。在每個交換站所供區(qū)域建立不少于5個觀察點（或每萬平方米不少于一個監(jiān)測點），每天統(tǒng)計，室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)率在97%以上。避雷裝置公寓樓、教學(xué)樓、機(jī)房等重要部位防靜電地板的接地可靠，對各樓層的鋼窗、鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行外觀檢查。每月一次對變、配電室的設(shè)備的接地帶進(jìn)行檢查；每季度對以上重要部位的配電柜及設(shè)備接地進(jìn)行檢查。保證所有機(jī)電設(shè)備、管道、構(gòu)架等金屬物接地良好；所有避雷設(shè)施完好，接地電阻應(yīng)不大于4Ω，弱電設(shè)備接地電阻應(yīng)不大于1Ω。消防設(shè)施疏散通道、安全出口、消防車道保持暢通，無堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象，嚴(yán)禁占用防火間距。室內(nèi)消火栓箱醒目、無遮擋，箱門應(yīng)設(shè)置緊急開啟裝置，栓口、水槍、水帶齊全好用。室外消火栓、水泵接合器應(yīng)完好，無損壞、埋壓、遮擋、圈占現(xiàn)象。滅火器保險及噴嘴外觀良好，無損壞、無銹蝕，壓力表顯示在正常范圍內(nèi)，應(yīng)定期維修、檢測。消防水池等消防儲水設(shè)施水量達(dá)到規(guī)定水位，冬季應(yīng)有防凍措施。自動消防設(shè)施運行正常；發(fā)生火災(zāi)時，設(shè)施應(yīng)能及時聯(lián)動，啟停均在消防控制室有信號反饋。公共秩序維護(hù)出入管理應(yīng)設(shè)立門衛(wèi)、值班、巡邏、守護(hù)制度。各出入口應(yīng)24小時值班，主出入口雙人值勤，設(shè)立崗，值班記錄規(guī)范、詳實。學(xué)生公寓實行外來人員登記制度。按照合同約定對人員和車輛出入進(jìn)行管理，實行出入證制度，建立外來車輛出入登記制度。對大型物品搬出進(jìn)行登記。對裝修及其它臨時施工人員實行出入證管理，加強(qiáng)出入詢問，做好記錄。車輛管理應(yīng)加強(qiáng)車輛管理，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規(guī)定停放機(jī)動車的行為進(jìn)行勸阻、糾正。禁止出租車、摩托車和三輪車進(jìn)入校園。設(shè)定非機(jī)動車停放區(qū)，引導(dǎo)師生有序停放。對非機(jī)動車帶人和酒后騎車行為就及時制止。巡查制定詳細(xì)的巡查方案，明確巡查工作職責(zé)，規(guī)范巡查工作流程，制定巡查路線，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時制止。發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲響，應(yīng)立即查明并報告。實行電子巡查管理，每小時巡查1次，對辦公樓、實驗樓、電教樓、停車場（機(jī)動車和非機(jī)動車停放區(qū)域）等重點部位增加巡查頻次，記錄規(guī)范、詳實。巡查應(yīng)使用專用設(shè)備，在監(jiān)控中心建立巡查記錄。如無巡查設(shè)備，宜保持兩人一組進(jìn)行巡查。巡查中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準(zhǔn)備啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。檢查夜間不關(guān)燈、電扇、空調(diào)的教室和其他部位，做到及時開啟、關(guān)閉，做好有關(guān)記錄。監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)正常。監(jiān)控資料至少保持30天，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。確保治安電話暢通，接聽及時。按設(shè)備隨機(jī)使用說明書的要求對硬盤錄像機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)。設(shè)備出現(xiàn)故障，及時修復(fù)，出現(xiàn)緊急情況應(yīng)及時向相關(guān)部門報告。樓宇管理根據(jù)合同規(guī)定，做好辦公樓、教學(xué)樓等開門、清樓和鎖門等工作。協(xié)助學(xué)校維護(hù)教學(xué)、生活秩序，對不符合相關(guān)規(guī)定的行為及時制止。協(xié)助學(xué)校做好教室的租賃、借用和調(diào)換，并記錄備案。實行物品出入登記制度，維護(hù)正常的辦公科研教學(xué)秩序。禁止推銷等無關(guān)人員進(jìn)入教學(xué)樓、辦公樓以及學(xué)生公寓等區(qū)域。定期查看樓房內(nèi)用電、用水情況，查驗消防設(shè)施，排除安全隱患。對損壞公物和違反有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止。負(fù)責(zé)樓房內(nèi)裝修的管理，對在樓房內(nèi)進(jìn)行裝修的單位簽訂管理協(xié)議書并進(jìn)行安全檢查。消防安全管理基本原則物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與校方協(xié)議約定各自消防管理職責(zé)，按職責(zé)劃分做好消防安全管理工作。制定消防安全管理制度，確定消防安全管理人，明確專人維護(hù)、管理消防器材、消防設(shè)施。按規(guī)定進(jìn)行防火巡查、防火檢查。應(yīng)每日至少進(jìn)行一次防火巡查，對學(xué)生宿舍應(yīng)每日夜間進(jìn)行防火巡查，且不應(yīng)少于兩次；學(xué)生宿舍嚴(yán)禁使用明火照明、取暖，嚴(yán)禁使用大功率電器；每月至少進(jìn)行一次防火檢查；巡查、檢查時應(yīng)填寫記錄，由檢查人及其主管人員簽字。制定符合本單位特點的滅火疏散預(yù)案，每年組織師生至少舉行一次消防演習(xí)。開展多種形式的消防安全宣傳和培訓(xùn)。每學(xué)期對新生進(jìn)行消防教育宣傳；組織師生、工作人員至少進(jìn)行一次集中消防培訓(xùn)，教育有關(guān)人員掌握檢查消除火災(zāi)隱患的能力、組織撲救初起火災(zāi)的能力、組織人員疏散逃生的能力、消防宣傳教育培訓(xùn)的能力?？山M織學(xué)生參觀當(dāng)?shù)叵勒?、消防博物館。消防控制室實行24小時值班，每班不少于兩人，自動消防系統(tǒng)操作人員應(yīng)取得國家認(rèn)可職業(yè)資格證書、持證上崗。由物業(yè)企業(yè)承擔(dān)自動消防設(shè)施管理責(zé)任的，物業(yè)企業(yè)應(yīng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測、維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)對消防設(shè)施進(jìn)行維保，每年至少進(jìn)行一次全面聯(lián)動檢測，每月進(jìn)行一次專項檢查，檢測、檢查應(yīng)有記錄。服務(wù)保障執(zhí)行《中華人民共和國消防法》、《山東省消防條例》、GA654-2006及GA587-2005等相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。制定消防安全管理制度，建立消防安全責(zé)任制，確定消防安全責(zé)任人、消防安全管理人；明確專人維護(hù)、管理消防器材，保持其完好。疏散通道、疏散樓梯、安全出口、消防車道保持暢通，不得堵塞、占用、鎖閉、分隔。應(yīng)每日對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行防火巡查，每月進(jìn)行一次全面防火檢查，保證設(shè)施、設(shè)備完好有效。配合學(xué)校監(jiān)督集體宿舍嚴(yán)禁使用蠟燭、電爐等明火，應(yīng)配合學(xué)校每日進(jìn)行夜間巡查，且不少于兩次。防火巡查、防火檢查應(yīng)做記錄，如有異常情況，應(yīng)及時予以調(diào)換或報修；配電室、鍋爐房、水泵房、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房等消防安全重點部位應(yīng)設(shè)置明顯的防火標(biāo)識，食堂廚房煙道應(yīng)至少每季度清洗一次。委托專業(yè)消防維保公司對消防系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，每年對系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢測，每月進(jìn)行一次專項檢查，物業(yè)公司對其維保工作進(jìn)行監(jiān)督并保存相關(guān)記錄。物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)建立義務(wù)消防員制度，人數(shù)不低于本單位從業(yè)人員的30%，制定符合本單位特點的滅火疏散預(yù)案，每年至少舉行一次消防演習(xí)。應(yīng)經(jīng)常性開展消防宣傳教育，每半年至少舉行一次消防培訓(xùn)和舉辦新生入學(xué)消防培訓(xùn)，教育有關(guān)人員掌握消防知識和“撲救初期火災(zāi)、組織逃生疏散、檢查消除火災(zāi)隱患、消防宣傳教育”四個能力；消防檢查巡查人員、自動消防設(shè)施操作人員應(yīng)接受消防職業(yè)技能培訓(xùn)。物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)建立消防檔案，統(tǒng)一保管、備查，其他要求按有關(guān)消防法律法規(guī)實施?；馂?zāi)應(yīng)急處置消防控制室接收到報警信號，應(yīng)派巡查人員前往現(xiàn)場查看，確認(rèn)是否為火情；如工作人員發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即通知消防控制室，并撥打“119”電話報警。確認(rèn)火情后，巡查人員應(yīng)將信息反饋給消防控制室，并組織本樓層人員進(jìn)行疏散，滅火行動組開始滅火。消防控制室接到火情反饋信息后，立即啟動事故廣播，發(fā)出火警處置指令，并告知師生不要驚慌，在物業(yè)巡查人員的引導(dǎo)下迅速安全疏散、撤離；立即啟動正壓送風(fēng)、排煙系統(tǒng)和消防水泵等設(shè)施，確保人員安全疏散和有效撲救初起火災(zāi)；同時撥打“119”電話報警。其他工作人員接到火警指令后，迅速按照職責(zé)分工行動；滅火行動組的人員立即跑向火災(zāi)現(xiàn)場實施增援滅火；疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)各樓層人員緊急疏散；通訊聯(lián)絡(luò)組繼續(xù)撥打“119”電話報警，并到主要路口迎接消防車。與醫(yī)療、交通、市政、電力、公安部門配合，做好傷員救助、現(xiàn)場保衛(wèi)、交通疏導(dǎo)等工作。保潔服務(wù)室內(nèi)保潔按照雙方約定，根據(jù)材質(zhì)對地面進(jìn)行定期護(hù)理，保持地面有光澤。辦公樓地面、梯級、樓道等公共區(qū)域保持清潔，辦公樓、教學(xué)樓等場所無亂堆亂放物品，教室內(nèi)課桌椅擺放整齊。電化教室、實驗室等特殊教室應(yīng)根據(jù)要求由專職人員清掃，保持干凈、整潔，日常儀器設(shè)備正常工作。門、窗、玻璃保持潔凈明亮。欄桿、扶手保持潔凈，表面光澤。墻面、頂棚每月清掃一次，保持干凈，無亂涂亂畫，無臟污，無積灰。煙感器、指示燈、消防栓、消防箱、滅火器、報警器、監(jiān)控探頭等設(shè)施每周擦拭一次，保持表面干凈、無灰塵、無污漬。教師休息室、茶水間每日清掃兩次，保持整潔，無雜物。浴室、開水房、活動室、體育場館每日清掃一次，保持整潔，無雜物。公共照明燈管、燈泡外殼、開關(guān)、插座等無污跡，并保持正常照明。合理設(shè)置垃圾桶數(shù)量并保持其表面潔凈，周圍無散落垃圾，無污跡，無異味，做到日產(chǎn)日清。電梯轎廂內(nèi)地面、內(nèi)壁、門槽、頂部保持干凈。電梯轎廂內(nèi)電話、監(jiān)控探頭、顯示屏等設(shè)備設(shè)施清潔并保持運行正常。電梯操作面板干凈、無污跡。室外保潔路面、主要通道每日清掃兩次，保持干凈，無雜物、污物。操場（室外體育場）地面每日清掃一次，保持潔凈，無積水、積雪。辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓等建筑物外墻保持干凈。排水溝、窨井表面無雜物，保持暢通。宣傳櫥窗、休閑桌椅、指示牌、燈箱、標(biāo)識、燈桿、雕塑等保持干凈。公共衛(wèi)生間保潔教學(xué)樓、辦公樓等人流量較大場合的衛(wèi)生間應(yīng)隨時清掃，保持整潔。地面保持干燥、整潔，無積水、無污漬、無雜物。鏡面、臺面、水龍頭、洗手池、拖布池等保持清潔。墻面、天花板、換氣扇整潔無污垢。衛(wèi)生潔具潔凈、光亮，無尿堿、污垢。垃圾桶、紙簍清理及時，無異味，外壁清潔。浴室應(yīng)定期對地面、墻面和龍頭進(jìn)行清洗和擦試。浴室關(guān)閉前應(yīng)對更衣箱、公共衛(wèi)生間、垃圾箱（桶）、通風(fēng)系統(tǒng)以及經(jīng)常使用或觸摸的物體表面、進(jìn)行清洗消毒。消毒劑、殺蟲劑符合國家相關(guān)要求。綠化服務(wù)一般綠化服務(wù)綠地?zé)o雜物，無侵占現(xiàn)象，盆栽植物擺放合理，盆內(nèi)整潔，無雜物。定期修剪，保持外形美觀，花葉正常，無枯枝、葉，定期消殺，無病蟲害。及時施肥、澆水，保持土壤肥料、濕度適宜，滿足綠化物生長要求，綠地植物存活率達(dá)到98％以上。設(shè)置學(xué)生學(xué)習(xí)休閑的綠化景點，景觀自然，優(yōu)美，富有特色。專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)要求物業(yè)企業(yè)按照約定提供專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)應(yīng)符合表1的要求。專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)要求項目服務(wù)要求基本要求有年度工作計劃、長遠(yuǎn)工作規(guī)劃、規(guī)章制度齊全；有校園綠化平面圖，并有電子文檔（建立古樹、名樹等檔案）；有近三年詳細(xì)的植物養(yǎng)護(hù)管理工作記錄；至少1名大專以上專業(yè)技術(shù)人員；本科院校至少3名5年以上綠化技術(shù)工人、?？圃盒Ｖ辽?名3年以上綠化技術(shù)工人；綠化養(yǎng)護(hù)人員配備合理，每人不高于7000㎡；按照綠化面積，園林機(jī)械設(shè)備齊全。喬木養(yǎng)護(hù)生長旺盛，修剪合理；無折懸枝，無枯死枝，無萌條枝，基部無根蘗；無病蟲害，樹干無蛀干害蟲，無藥害；無人為損害，無亂貼亂畫亂釘亂掛；行道樹胸徑7㎝以上，定干高度一致，株行距合理，栽植規(guī)范，無缺株；與建筑物的栽植距離符合規(guī)定。灌木養(yǎng)護(hù)保持樹形美觀，修剪合理；保持枝葉健壯，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光；應(yīng)做到無折懸枝栽植搭配合理；花期延續(xù)時間長，觀賞效果好，無殘花、殘果，無枯死枝，無徒長枝，無交叉枝，無串膛枝。綠籬養(yǎng)護(hù)應(yīng)無病蟲害，無藥害，無被蟲咬葉面；修剪及時，無缺苗斷空，無雜草雜物，無枯枝死叉；修剪表面平直，邊角整齊，線條流暢；預(yù)防為主，生態(tài)治理，無病蟲害，無蟲卵、蟲糞，無藥害。草坪地被養(yǎng)護(hù)保持草坪品種純正，色澤鮮亮，生長健壯，無雜草；生長期內(nèi)保持草