《店開業(yè)前動員》課件

店開業(yè)前動員開業(yè)前動員的重要性凝聚團(tuán)隊力量統(tǒng)一思想，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，激發(fā)員工士氣。明確目標(biāo)方向傳達(dá)開業(yè)目標(biāo)，讓員工了解自身責(zé)任，確保順利開業(yè)。提升工作效率提前做好準(zhǔn)備工作，避免開業(yè)期間出現(xiàn)混亂，提高工作效率。動員目標(biāo)提升員工士氣激發(fā)員工對新店開業(yè)的熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。明確工作目標(biāo)使員工了解開業(yè)流程、任務(wù)分工以及各自的責(zé)任，確保順利開業(yè)。提高服務(wù)水平為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的品牌形象。動員參與人員店長負(fù)責(zé)主持開業(yè)前動員大會，并向全體員工傳達(dá)開業(yè)目標(biāo)和任務(wù)。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織本部門員工參加動員大會，并確保所有員工都理解動員內(nèi)容。全體員工積極參與開業(yè)前動員大會，并認(rèn)真聽取動員內(nèi)容，做好開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。動員時間安排1時間2023年10月26日下午2:002地點店鋪會議室3時長1.5小時動員內(nèi)容開業(yè)前準(zhǔn)備工作確保店鋪環(huán)境整潔，商品陳列完善，設(shè)施設(shè)備完好，服務(wù)流程規(guī)范。開業(yè)期間任務(wù)分工明確各崗位職責(zé)，做好人員安排，確保開業(yè)期間工作有序進(jìn)行。開業(yè)后重點工作做好客戶服務(wù)，記錄銷售數(shù)據(jù)，補(bǔ)充商品庫存，維護(hù)店鋪設(shè)施。開業(yè)注意事項提高員工積極性，保持良好形象，做好客戶接待，注意安全管理。1.開業(yè)前檢查工作1全面細(xì)致確保所有環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備就緒，避免開業(yè)時出現(xiàn)紕漏。2重點關(guān)注店鋪環(huán)境、商品陳列、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)流程等方面。3問題及時解決發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保開業(yè)順利進(jìn)行。開業(yè)期間任務(wù)分工前臺接待人員負(fù)責(zé)接待顧客，引導(dǎo)顧客，解答顧客咨詢。營業(yè)員負(fù)責(zé)商品銷售，收銀，以及商品整理和補(bǔ)貨。導(dǎo)購服務(wù)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客選購商品，提供專業(yè)建議，以及售后服務(wù)?，F(xiàn)金結(jié)算人員負(fù)責(zé)顧客付款，收取貨款，以及日常賬目管理。開業(yè)后重點工作1客戶服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度2銷售記錄及時記錄銷售數(shù)據(jù)，分析銷售情況3商品補(bǔ)充監(jiān)控庫存，及時補(bǔ)充熱銷商品4設(shè)施維護(hù)定期維護(hù)店面設(shè)施，確保正常運(yùn)營開業(yè)期間注意事項提高員工積極性營造積極向上工作氛圍，鼓勵員工主動服務(wù)，提升工作效率。保持良好形象規(guī)范員工著裝，儀容儀表，展現(xiàn)專業(yè)形象，樹立良好口碑。做好客戶接待提供熱情周到的服務(wù)，解決客戶問題，留下良好印象。注意安全管理確保店內(nèi)安全，做好消防安全，防止意外事故發(fā)生。開業(yè)前檢查工作重點店鋪整潔度確保店鋪內(nèi)外整潔，無灰塵、雜物。商品陳列商品陳列規(guī)范，標(biāo)簽清晰，方便顧客選購。設(shè)施設(shè)備收銀機(jī)、貨架、燈光等設(shè)施完好，功能正常。服務(wù)流程員工熟練掌握服務(wù)流程，確保顧客體驗良好。店鋪整潔度檢查地面清潔確保地面無污漬、灰塵，并保持干燥貨架整潔貨架表面干凈，商品擺放整齊垃圾處理垃圾桶干凈，及時清理垃圾商品陳列檢查1商品擺放整齊確保商品擺放整齊有序，避免堆積或凌亂。2商品標(biāo)簽清晰所有商品應(yīng)有清晰的標(biāo)簽，標(biāo)明商品名稱、價格、規(guī)格等信息。3商品陳列美觀根據(jù)商品特性，合理規(guī)劃商品陳列布局，營造良好的購物氛圍。設(shè)施設(shè)備檢查照明檢查店內(nèi)所有燈具是否正常工作，確保店內(nèi)照明充足，并無故障燈具。空調(diào)檢查空調(diào)是否正常工作，溫度是否適宜，確保店內(nèi)溫度舒適。收銀機(jī)檢查收銀機(jī)是否正常工作，確保收銀機(jī)能夠正常使用，并進(jìn)行現(xiàn)金結(jié)算。監(jiān)控系統(tǒng)檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否正常工作，確保店內(nèi)安全，并記錄顧客進(jìn)店時間。服務(wù)流程檢查迎賓顧客進(jìn)店時的招呼和引導(dǎo)，確?？蛻舾惺艿綗崆榈姆?wù)。咨詢了解客戶需求，提供專業(yè)建議，幫助顧客找到合適的商品。試衣提供舒適的試衣環(huán)境，協(xié)助顧客試穿，并提供必要的幫助。結(jié)賬快速準(zhǔn)確地完成結(jié)賬流程，并提供購物袋和發(fā)票等服務(wù)。開業(yè)期間任務(wù)分工前臺接待人員負(fù)責(zé)接待顧客、引導(dǎo)顧客、提供咨詢服務(wù)。營業(yè)員負(fù)責(zé)商品的銷售、收銀、售后服務(wù)。導(dǎo)購服務(wù)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客了解商品、介紹商品特點、推薦合適商品?，F(xiàn)金結(jié)算人員負(fù)責(zé)收款、找零、開具發(fā)票。前臺接待人員電話接聽禮貌接聽電話，記錄客戶信息，轉(zhuǎn)接相關(guān)人員?？蛻艚哟裏崃覛g迎顧客，引導(dǎo)客戶了解店鋪環(huán)境和商品信息。問題處理及時處理客戶咨詢，解答疑問，解決客戶需求。營業(yè)員商品展示熟悉商品特點，為顧客講解產(chǎn)品。銷售技巧掌握銷售技巧，提升銷售業(yè)績。服務(wù)顧客耐心細(xì)致，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。導(dǎo)購服務(wù)人員1熟悉商品深入了解商品的功能、特點和優(yōu)勢，并能用清晰簡潔的語言向顧客介紹。2了解顧客需求善于觀察顧客，并根據(jù)顧客的需求推薦合適的商品。3提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱情、耐心、細(xì)致地解答顧客的疑問，并提供周到的售后服務(wù)。現(xiàn)金結(jié)算人員準(zhǔn)確收銀確保收銀準(zhǔn)確無誤，避免出現(xiàn)錯漏。妥善保管負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金和收據(jù)，并定期核對。提供服務(wù)為顧客提供良好的收銀服務(wù)，保持良好的態(tài)度。開業(yè)后重點工作客戶服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決顧客問題，提升客戶滿意度。銷售記錄及時記錄銷售數(shù)據(jù)，分析銷售情況，優(yōu)化經(jīng)營策略。商品補(bǔ)充定期檢查庫存，及時補(bǔ)充暢銷商品，保證商品充足。設(shè)施維護(hù)定期維護(hù)設(shè)備，保持店鋪整潔，營造良好的購物環(huán)境?？蛻舴?wù)積極主動主動詢問客戶需求，提供專業(yè)的服務(wù)。耐心細(xì)致耐心解答客戶問題，細(xì)致處理客戶投訴。熱情周到用熱情周到的服務(wù)讓客戶感受到賓至如歸。銷售記錄實時追蹤每筆交易都必須及時記錄，以便監(jiān)控銷售情況和趨勢。數(shù)據(jù)分析收集的銷售記錄可以用于分析商品受歡迎程度、客戶偏好和促銷效果。庫存管理銷售記錄有助于優(yōu)化庫存管理，確保充足的商品供應(yīng)。商品補(bǔ)充1庫存盤點及時清點商品庫存，了解哪些商品需要補(bǔ)充。2貨源確認(rèn)聯(lián)系供應(yīng)商確認(rèn)補(bǔ)充商品的貨源，包括價格、數(shù)量、運(yùn)輸時間等。3補(bǔ)貨安排安排工作人員進(jìn)行補(bǔ)貨，確保商品及時上架，滿足顧客需求。設(shè)施維護(hù)日常清潔每天保持店鋪的干凈整潔，營造舒適的購物環(huán)境。設(shè)備檢查定期檢查空調(diào)、照明、收銀機(jī)等設(shè)備，確保正常運(yùn)作。安全隱患及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，保障顧客和員工的安全。開業(yè)期間注意事項提高員工積極性開業(yè)期間，鼓勵員工積極投入工作，保持良好的工作狀態(tài)。保持良好形象員工要保持整潔的著裝，展現(xiàn)專業(yè)形象，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。提高員工積極性團(tuán)隊激勵營造積極的工作氛圍，鼓勵團(tuán)隊合作，讓員工感受到歸屬感和成就感。目標(biāo)設(shè)定為員工設(shè)定明確的目標(biāo)，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持，幫助他們提升能力，實現(xiàn)個人價值。認(rèn)可與獎勵對員工的努力和貢獻(xiàn)給予認(rèn)可和獎勵，激發(fā)他們的積極性，增強(qiáng)他們的工作熱情。保持良好形象著裝得體保持整潔專業(yè)的著裝，展現(xiàn)良好的形象。熱情友好對顧客保持微笑和積極的態(tài)度，營造舒適的購物體驗。做好客戶接待保持積極友善的態(tài)度