2024年電子商務(wù)平臺賣家服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)平臺賣家服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2平臺1.3賣家1.4商品1.5交易1.6服務(wù)期第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1商品上架2.2交易處理2.3物流協(xié)調(diào)2.4客戶服務(wù)2.5數(shù)據(jù)報(bào)告第三條：合同期限3.1服務(wù)期開始日期3.2服務(wù)期結(jié)束日期3.3提前終止條件第四條：賣家義務(wù)4.1商品質(zhì)量4.2信息準(zhǔn)確4.3合法經(jīng)營4.4遵守規(guī)則4.5交易履約第五條：賣家權(quán)利5.1商品銷售權(quán)5.2價(jià)格設(shè)定權(quán)5.3賬號管理權(quán)5.4服務(wù)咨詢權(quán)第六條：交易規(guī)則6.1商品發(fā)布6.2交易流程6.3訂單處理6.4售后服務(wù)第七條：平臺權(quán)利7.1規(guī)則制定權(quán)7.2服務(wù)調(diào)整權(quán)7.3賬號監(jiān)管權(quán)7.4違約處理權(quán)第八條：費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.2支付方式8.3費(fèi)用調(diào)整8.4發(fā)票開具第九條：數(shù)據(jù)與隱私9.1數(shù)據(jù)共享9.2數(shù)據(jù)安全9.3隱私保護(hù)9.4信息使用第十條：違約責(zé)任10.1賣家違約10.2平臺違約10.3違約處理程序第十一條：爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解程序11.3法律途徑第十二條：法律適用12.1合同適用的法律12.2法律解釋第十三條：通知程序13.1通知方式13.2通知時(shí)效第十四條：合同修改與終止14.1修改條款14.2終止條件14.3終止后事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1本合同：指本電子商務(wù)平臺賣家服務(wù)協(xié)議。1.1.2平臺：指由甲方運(yùn)營的電子商務(wù)平臺。1.1.3賣家：指已注冊并經(jīng)甲方審核通過的電子商務(wù)平臺賣家。1.1.4商品：指賣家在平臺上銷售的商品或服務(wù)。1.1.5交易：指買家在平臺上向賣家購買商品或服務(wù)的活動。1.1.6服務(wù)期：指本合同的有效期，自合同生效之日起至合同終止之日止。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1商品上架2.1.1賣家應(yīng)按照平臺規(guī)定的商品分類和標(biāo)準(zhǔn)商品信息。2.1.2賣家應(yīng)對商品信息真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，并確保商品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。2.1.3賣家應(yīng)定期更新商品信息，確保商品信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。2.2交易處理2.2.1賣家應(yīng)按照平臺規(guī)定的交易流程與買家進(jìn)行交易。2.2.2賣家應(yīng)在交易成功后按照約定時(shí)間向買家發(fā)貨。2.2.3賣家應(yīng)保證交易過程中提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。2.3物流協(xié)調(diào)2.3.1賣家應(yīng)自行安排物流配送，確保商品安全、及時(shí)送達(dá)買家。2.3.2賣家應(yīng)對物流過程中出現(xiàn)的破損、丟失等問題承擔(dān)責(zé)任。2.3.3賣家應(yīng)提供物流跟蹤信息，方便買家查詢商品配送狀態(tài)。2.4客戶服務(wù)2.4.1賣家應(yīng)對買家的咨詢和投訴及時(shí)回應(yīng)，并提供有效解決方案。2.4.2賣家應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，確保買家在交易完成后能夠得到及時(shí)、有效的售后服務(wù)。2.4.3賣家應(yīng)按照平臺規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供客戶服務(wù)。2.5數(shù)據(jù)報(bào)告2.5.1賣家有權(quán)查詢和導(dǎo)出自己在平臺上的交易數(shù)據(jù)、用戶評價(jià)等數(shù)據(jù)。2.5.2賣家應(yīng)按照平臺要求定期提交商品銷售數(shù)據(jù)、庫存情況等報(bào)告。2.5.3賣家應(yīng)對獲取的數(shù)據(jù)和報(bào)告保密，不得泄露給第三方。第三條：合同期限3.1服務(wù)期開始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。3.2服務(wù)期結(jié)束日期：本合同有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3提前終止條件3.3.1在合同有效期內(nèi)，任何一方提前終止合同，應(yīng)提前____天通知對方。3.3.2提前終止合同的一方應(yīng)按照對方的要求支付違約金，違約金為本合同剩余服務(wù)期內(nèi)應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用總和的____%。第四條：賣家義務(wù)4.1商品質(zhì)量4.1.1賣家應(yīng)對銷售的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。4.1.2賣家應(yīng)對商品的安全性、合法性進(jìn)行審查，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、違法商品。4.2信息準(zhǔn)確4.2.1賣家應(yīng)確保商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。4.2.2賣家不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性的商品信息。4.3合法經(jīng)營4.3.1賣家應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事非法經(jīng)營活動。4.3.2賣家不得利用平臺從事洗錢、詐騙等違法活動。4.4遵守規(guī)則4.4.1賣家應(yīng)遵守平臺的交易規(guī)則、操作規(guī)范及其他相關(guān)規(guī)則。4.4.2賣家不得惡意攻擊、誹謗、侵犯他人合法權(quán)益。4.5交易履約4.5.1賣家應(yīng)按照約定時(shí)間、方式向買家提供商品或服務(wù)。4.5.2賣家應(yīng)在交易完成后按照約定履行售后服務(wù)。第八條：費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1賣家應(yīng)按照平臺規(guī)定的服務(wù)費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于商品銷售、廣告推廣、物流服務(wù)等費(fèi)用。8.1.3服務(wù)費(fèi)用支付方式為每月一次，需在每月____日前將應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。8.2支付方式8.2.1賣家可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等甲方認(rèn)可的支付方式進(jìn)行支付。8.2.2賣家支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保支付金額準(zhǔn)確無誤。8.2.3賣家支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時(shí)出具相應(yīng)的支付憑證。8.3費(fèi)用調(diào)整8.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、平臺運(yùn)營需要等因素調(diào)整服務(wù)費(fèi)率。8.3.2甲方調(diào)整服務(wù)費(fèi)率時(shí)，應(yīng)提前____天通知賣家。8.3.3賣家對甲方調(diào)整的服務(wù)費(fèi)率有異議的，有權(quán)在收到通知后____天內(nèi)向甲方提出書面異議。8.4發(fā)票開具8.4.1賣家可向甲方申請開具服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。8.4.2甲方應(yīng)在收到賣家申請后____天內(nèi)開具發(fā)票，并將發(fā)票寄送至賣家指定的地址。8.4.3賣家應(yīng)按照稅法規(guī)定對發(fā)票信息進(jìn)行核實(shí)并妥善保管。第九條：數(shù)據(jù)與隱私9.1數(shù)據(jù)共享9.1.1賣家同意甲方有權(quán)收集、使用、處理賣家在平臺上的交易數(shù)據(jù)、用戶評價(jià)等信息。9.1.2甲方收集、使用、處理賣家數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，采取有效措施保護(hù)賣家個(gè)人信息安全。9.2數(shù)據(jù)安全9.2.1甲方應(yīng)采取合理措施確保賣家數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失。9.2.2甲方應(yīng)對賣家數(shù)據(jù)的訪問、修改、刪除等操作進(jìn)行記錄，以供賣家查閱、追溯。9.3隱私保護(hù)9.3.1甲方尊重賣家的隱私權(quán)，不得未經(jīng)賣家同意泄露賣家個(gè)人信息。9.3.2甲方不得將賣家個(gè)人信息出售或提供給第三方，除非法律法規(guī)要求或賣家同意。9.4信息使用9.4.1甲方使用賣家信息的目的限于提供平臺服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、開展市場推廣等。9.4.2甲方使用賣家信息時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得濫用賣家信息。第十條：違約責(zé)任10.1賣家違約10.1.1賣家違反本合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2賣家違約導(dǎo)致甲方損失的，賣家應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。10.2平臺違約10.2.1甲方違反本合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2.2甲方違約導(dǎo)致賣家損失的，甲方應(yīng)賠償賣家因此遭受的全部損失。10.3違約處理程序10.3.1雙方因履行本合同發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.3.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2調(diào)解程序11.2.1雙方可以自愿選擇向第三方調(diào)解組織申請調(diào)解。11.2.2調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3法律途徑11.3.1雙方同意，本合同糾紛的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。11.3.2本合同受中華人民共和國法律管轄，除非法律另有規(guī)定。第十二條：法律適用12.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2法律解釋如本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋，以符合法律的要求，而其他條款繼續(xù)有效。第十三條：通知程序13.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知可以通過郵寄、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行。13.第二部分：第三方介入后的修正第十四條：第三方介入14.1第三方概念14.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或組織。14.1.2第三方包括但不限于中介方、評價(jià)機(jī)構(gòu)、物流公司、支付機(jī)構(gòu)等。14.2第三方責(zé)任14.2.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并確保符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。14.2.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.3第三方權(quán)益14.3.1第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。14.3.2第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保合同的順利履行。14.4第三方義務(wù)14.4.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)。14.4.2第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效率。第十五條：第三方責(zé)任限額15.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同時(shí)對甲乙方承擔(dān)的最大賠償責(zé)任。15.2第三方責(zé)任限額的確定15.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方在合同中明確約定，并可根據(jù)具體情況調(diào)整。15.2.2第三方責(zé)任限額不應(yīng)低于國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的最低限額。15.3第三方責(zé)任限額的適用15.3.1第三方在履行合同時(shí)如發(fā)生違約行為，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方賠償責(zé)任超過其責(zé)任限額的，超出部分由甲乙方自行承擔(dān)。15.4第三方責(zé)任限額的變更15.4.1甲乙方如需變更第三方責(zé)任限額，應(yīng)提前書面通知對方。15.4.2甲乙方變更第三方責(zé)任限額的，應(yīng)確保新的限額符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。第十六條：第三方糾紛解決16.1第三方如與甲乙方發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。16.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。16.3第三方與甲乙方之間的糾紛不影響本合同其他條款的履行。第十七條：第三方信息保護(hù)17.1第三方應(yīng)保證甲乙方提供的信息的安全和保密。17.2第三方不得將甲乙方提供的信息用于合同約定以外的目的。第十八條：第三方合規(guī)性18.1第三方在履行合同時(shí)應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。18.2第三方如因違反法律法規(guī)導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十九條：第三方服務(wù)評價(jià)19.1甲乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。19.2第三方應(yīng)對甲乙方的評價(jià)給予充分重視，并努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第二十條：本合同的修改及終止20.1本合同的修改、終止或解除，應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則。20.2修改、終止或解除本合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第二十一條：本合同的效力21.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。21.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二十二條：合同爭議的解決22.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。22.2本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。22.3協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：平臺交易規(guī)則詳細(xì)描述平臺交易流程、商品發(fā)布規(guī)則、交易糾紛處理等事項(xiàng)。附件二：商品上架指南詳細(xì)說明商品上架的要求、流程及注意事項(xiàng)。附件三：物流服務(wù)協(xié)議明確物流公司的選擇、物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物流費(fèi)用承擔(dān)等事項(xiàng)。附件四：支付服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述支付方式、支付流程、支付費(fèi)用等事項(xiàng)。附件五：評價(jià)管理規(guī)則明確評價(jià)的獲取、使用、撤銷等事項(xiàng)。附件六：售后服務(wù)規(guī)范詳細(xì)描述售后服務(wù)的內(nèi)容、流程、責(zé)任承擔(dān)等事項(xiàng)。附件七：數(shù)據(jù)共享協(xié)議明確數(shù)據(jù)共享的范圍、目的、數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施等事項(xiàng)。附件八：隱私保護(hù)政策詳細(xì)描述個(gè)人信息保護(hù)措施、隱私泄露應(yīng)對方案等事項(xiàng)。附件九：違約行為處理辦法明確違約行為的界定、處理流程、責(zé)任承擔(dān)等事項(xiàng)。附件十：爭議解決辦法詳細(xì)描述爭議解決的途徑、程序、時(shí)間等事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣家未按約定時(shí)間、方式向買家提供商品或服務(wù)。2.賣家提供的商品或服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。3.賣家未按照平臺規(guī)定及時(shí)處理買家的咨詢和投訴。4.賣家未按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)。5.平臺未按約定時(shí)間、方式向賣家支付服務(wù)費(fèi)用。6.平臺未按照約定提供商品銷售數(shù)據(jù)、用戶評價(jià)等信息。7.平臺未采取有效措施保護(hù)賣家個(gè)人信息安全。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.賣家違約：賣家應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償買家損失、支付違約金等。2.平臺違約：平臺應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償賣家損失、支付違約金等。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方損失、支付違約金等。示例說明：假設(shè)賣家未按約定時(shí)間向買家發(fā)貨，導(dǎo)致買家經(jīng)濟(jì)損失，賣家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指2024年電子商務(wù)平臺賣家服務(wù)協(xié)議。2.平臺：指由甲方運(yùn)營的電子商務(wù)平臺。3.賣家：指已注冊并經(jīng)甲方審核通過的電子商務(wù)平臺賣家。4.商品