2024年高效ERP管理系統(tǒng)服務協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年高效ERP管理系統(tǒng)服務協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務內(nèi)容2.2服務范圍和目標2.3服務期間第三條服務費用3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付方式3.3服務費用的支付時間第四條技術支持和培訓4.1技術支持的內(nèi)容4.2培訓的對象和時間4.3培訓的費用第五條系統(tǒng)升級和維護5.1系統(tǒng)升級的時間和方式5.2系統(tǒng)維護的內(nèi)容和時間5.3系統(tǒng)維護的費用第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全的要求6.2保密條款第七條違約責任7.1雙方的違約行為7.2違約責任的承擔方式第八條爭議解決8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的地點和法院第九條合同的生效、變更和解除9.1合同的生效條件9.2合同的變更9.3合同的解除第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理方式第十一條通知和送達11.1通知的方式11.2通知的送達地點和時間第十二條法律適用和解釋權12.1合同適用的法律12.2合同的解釋權第十三條其他約定13.1雙方的其他約定第十四條合同的附件14.1附件的名稱和內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義定義：指根據(jù)中國法律合法成立，具有獨立法人資格，擁有本合同項下權利和義務的企業(yè)或機構(gòu)。定義：指根據(jù)中國法律合法成立，具有獨立法人資格，提供本合同項下服務的企業(yè)或機構(gòu)。定義：指在合同期間，根據(jù)本合同約定行使權利和履行義務的雙方主體。第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務內(nèi)容（2）為甲方提供系統(tǒng)使用過程中的技術支持，包括遠程技術支持、現(xiàn)場技術支持、系統(tǒng)問題解答等；（3）為甲方提供系統(tǒng)使用相關的培訓服務，包括操作培訓、管理培訓等；（4）為甲方提供系統(tǒng)升級服務，確保系統(tǒng)版本的更新與優(yōu)化。2.2服務范圍和目標乙方應確保甲方能正常使用系統(tǒng)，提高甲方的管理效率，降低管理成本，實現(xiàn)甲方的業(yè)務目標。2.3服務期間本合同的服務期間為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務期滿之日止。第三條服務費用3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付方式甲方應按照本合同約定的付款期限和付款方式向乙方支付服務費。3.3服務費用的支付時間甲方應在本合同簽字蓋章之日起____個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費的____%。第四條技術支持和培訓4.1技術支持的內(nèi)容（1）系統(tǒng)安裝、配置及使用問題解答；（2）系統(tǒng)升級及優(yōu)化建議；（3）系統(tǒng)故障排查及修復；（4）其他與系統(tǒng)使用相關的問題。4.2培訓的對象和時間乙方應根據(jù)甲方的需求，安排培訓時間和培訓對象，進行操作培訓和管理培訓。4.3培訓的費用培訓費用已包含在服務費用中，不再另外收取。第五條系統(tǒng)升級和維護5.1系統(tǒng)升級的時間和方式乙方應按照甲方的需求和系統(tǒng)版本更新情況，安排系統(tǒng)升級時間和方式。5.2系統(tǒng)維護的內(nèi)容和時間乙方應按照甲方的需求和系統(tǒng)使用情況，安排系統(tǒng)維護的內(nèi)容和時間。5.3系統(tǒng)維護的費用系統(tǒng)維護費用已包含在服務費用中，不再另外收取。第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全的要求乙方應確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞等情況發(fā)生。6.2保密條款雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第八條違約責任8.1雙方的違約行為雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。8.2違約責任的承擔方式違約方應承擔如下違約責任：（1）支付違約金：違約方應向守約方支付合同總價款的____%作為違約金；（2）賠償損失：違約方應賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失；（3）履行合同：違約方應盡快履行合同約定的義務，確保合同的履行。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點和法院本合同的簽訂地為____，雙方同意將爭議提交至該法院進行解決。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件的處理方式因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除受影響方的違約責任。第十一條通知和送達11.1通知的方式雙方可通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。11.2通知的送達地點和時間甲乙雙方的聯(lián)系人信息如下：甲方聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____電子郵箱：____乙方聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____電子郵箱：____第十二條法律適用和解釋權12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定雙方在本合同之外的其他事項，可另行簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的附件14.1附件的名稱和內(nèi)容附件一：系統(tǒng)配置需求書附件二：培訓計劃附件三：技術支持服務標準附件四：系統(tǒng)升級計劃附件五：其他雙方認為需要附加的資料第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：系統(tǒng)配置需求書詳細要求和說明：本附件應詳細列出甲方所需系統(tǒng)的配置要求，包括但不限于硬件設備、軟件版本、網(wǎng)絡環(huán)境等。乙方根據(jù)此配置需求書進行系統(tǒng)的安裝、配置和升級。附件二：培訓計劃詳細要求和說明：本附件應詳細列出培訓的時間、地點、培訓師、培訓內(nèi)容、培訓對象等信息。乙方根據(jù)此培訓計劃為甲方提供相應的培訓服務。附件三：技術支持服務標準詳細要求和說明：本附件應詳細列出乙方提供技術支持的服務標準，包括但不限于響應時間、支持內(nèi)容、支持方式等。乙方根據(jù)此服務標準為甲方提供技術支持。附件四：系統(tǒng)升級計劃詳細要求和說明：本附件應詳細列出系統(tǒng)升級的時間、方式、內(nèi)容等信息。乙方根據(jù)此系統(tǒng)升級計劃為甲方提供系統(tǒng)升級服務。附件五：其他雙方認為需要附加的資料詳細要求和說明：本附件用于附加其他雙方認為需要附加的資料，包括但不限于相關法律法規(guī)、行業(yè)標準、操作手冊等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：（1）未按約定時間支付服務費：甲方應按照本合同約定的付款期限和付款方式向乙方支付服務費。如甲方未按時支付，應支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。示例說明：若甲方未能在合同簽字蓋章之日起____個工作日內(nèi)支付服務費的____%，則構(gòu)成違約。（2）未按約定使用系統(tǒng)：甲方應按照乙方提供的系統(tǒng)配置需求書的要求使用系統(tǒng)。如甲方未按約定使用，乙方有權要求甲方改正，甲方應承擔因未按約定使用造成的損失。示例說明：若甲方使用了與配置需求書不符的硬件設備，導致系統(tǒng)無法正常運行，則構(gòu)成違約。2.乙方違約行為及責任認定：（1）未按約定提供服務：乙方應按照本合同約定提供服務，如乙方未按約定提供服務，應支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。示例說明：若乙方未能在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)的安裝和配置，則構(gòu)成違約。（2）未按約定保密：乙方應嚴格保密甲方提供的商業(yè)秘密、技術秘密等。如乙方未按約定保密，應支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。示例說明：若乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密給第三方，則構(gòu)成違約。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間就乙方提供系統(tǒng)服務事宜達成的明確雙方權利義務關系的協(xié)議。2.甲方：指根據(jù)中國法律合法成立，具有獨立法人資格，擁有本合同項下權利和義務的企業(yè)或機構(gòu)。3.乙方：指根據(jù)中國法律合法成立，具有獨立法人資格，提供本合同項下服務的企業(yè)或機構(gòu)。4.服務費：指乙方提供本合同項下服務應收取的費用，包括系統(tǒng)的安裝、配置、培訓、維護、升級等服