地鐵BOM機(jī)操作流程

地鐵BOM機(jī)操作流程演講人：日期：目錄BOM機(jī)日常維護(hù)與故障排查06BOM機(jī)簡(jiǎn)介與功能概述01地鐵BOM機(jī)使用前準(zhǔn)備02乘客進(jìn)站檢票操作指南04乘客出站檢票與異常情況處理05乘客購(gòu)票流程詳解0301BOM機(jī)簡(jiǎn)介與功能概述PARTBOM機(jī)定義BOM機(jī)即自動(dòng)售票機(jī)，是一種用于地鐵乘客自助購(gòu)票的智能化設(shè)備。BOM機(jī)作用提高購(gòu)票效率，減輕人工售票壓力，為地鐵乘客提供便捷的購(gòu)票服務(wù)。BOM機(jī)定義及作用BOM機(jī)支持現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種支付方式，滿足不同乘客的支付需求。支持多種支付方式BOM機(jī)與地鐵系統(tǒng)連接，可實(shí)時(shí)更新地鐵線路、票價(jià)、站點(diǎn)等信息，確保乘客獲取最新信息。實(shí)時(shí)信息更新01020304BOM機(jī)采用觸摸屏技術(shù)，乘客可通過觸摸屏幕選擇購(gòu)票信息，操作簡(jiǎn)單方便。觸摸屏操作BOM機(jī)支持多種語言，方便不同國(guó)家和地區(qū)的乘客使用。多語言支持主要功能特點(diǎn)BOM機(jī)主要設(shè)置在地鐵站內(nèi)，為乘客提供便捷的購(gòu)票服務(wù)。地鐵站內(nèi)BOM機(jī)也可設(shè)置在公共交通樞紐，如公交站、火車站等，方便乘客換乘地鐵時(shí)購(gòu)票。公共交通樞紐BOM機(jī)可設(shè)置在商業(yè)區(qū)、旅游景點(diǎn)等人流密集場(chǎng)所，為市民和游客提供購(gòu)票服務(wù)。商業(yè)區(qū)等人流密集場(chǎng)所適用范圍與場(chǎng)景01020302地鐵BOM機(jī)使用前準(zhǔn)備PART檢查設(shè)備完好性及電源連接設(shè)備外觀完好檢查設(shè)備外觀是否完好，無損壞或磨損。確認(rèn)電源線和連接線連接穩(wěn)固，無裸露或破損。電源線和連接線確保備用設(shè)備充足且處于良好狀態(tài)，以便隨時(shí)更換。備用設(shè)備按照設(shè)備說明書規(guī)定的開機(jī)順序進(jìn)行操作，確保設(shè)備正常啟動(dòng)。開機(jī)順序輸入正確的用戶名和密碼，登錄BOM機(jī)系統(tǒng)。登錄賬戶檢查系統(tǒng)各項(xiàng)功能是否正常，確保系統(tǒng)處于最佳狀態(tài)。系統(tǒng)檢查開機(jī)并登錄系統(tǒng)操作界面掌握各功能鍵的使用方法和作用，以便在操作過程中隨時(shí)調(diào)用。功能鍵快捷鍵熟悉常用的快捷鍵操作，提高操作效率。熟悉BOM機(jī)的操作界面，了解各區(qū)域的功能和作用。熟悉操作界面及功能鍵03乘客購(gòu)票流程詳解PART選擇目的地站點(diǎn)在BOM機(jī)的觸摸屏上選擇目的地站點(diǎn)，通常是通過地圖或站點(diǎn)列表進(jìn)行選擇。選擇票種根據(jù)需要選擇單程票、往返票或儲(chǔ)值票等票種，部分BOM機(jī)可能只支持特定票種。選擇目的地站點(diǎn)和票種仔細(xì)核對(duì)所選站點(diǎn)、票種和購(gòu)票數(shù)量等信息，確保無誤。確認(rèn)購(gòu)票信息通過現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等方式進(jìn)行支付，具體支付方式根據(jù)BOM機(jī)支持的類型而定。支付確認(rèn)購(gòu)票信息并支付取票支付成功后，BOM機(jī)會(huì)自動(dòng)出票，乘客需及時(shí)取走紙質(zhì)車票或儲(chǔ)值卡。找零處理如果支付金額超過票價(jià)，BOM機(jī)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行找零，乘客需取走零錢。取票及找零處理04乘客進(jìn)站檢票操作指南PART將單程票置于閘機(jī)上的感應(yīng)區(qū)確保單程票上的磁條或芯片與閘機(jī)上的感應(yīng)區(qū)緊密接觸，以便讀取信息。將儲(chǔ)值卡或交通卡置于感應(yīng)區(qū)將儲(chǔ)值卡或交通卡貼近閘機(jī)上的感應(yīng)區(qū)，確?？ㄆ畔⒈徽_讀取。將車票置于感應(yīng)區(qū)進(jìn)行掃描驗(yàn)證車票有效性閘機(jī)會(huì)檢查車票是否有效，包括是否過期、是否為偽造票等。驗(yàn)證乘車信息閘機(jī)會(huì)核對(duì)車票上的乘車信息，如起始站點(diǎn)、終點(diǎn)站、乘車時(shí)間等，確保乘客按照規(guī)定的路線和時(shí)間乘車。驗(yàn)證車票有效性及乘車信息在通過閘機(jī)時(shí)，需確認(rèn)閘機(jī)狀態(tài)是否為開啟狀態(tài)，以避免被誤傷或夾住。確認(rèn)閘機(jī)狀態(tài)若使用的是單程票，在通過閘機(jī)后需從閘機(jī)出口取回車票，以便在出站時(shí)使用。通過閘機(jī)后取票在通過閘機(jī)時(shí)，需按照指示有序通過，不要擁擠、插隊(duì)或逆向通過。按順序通過閘機(jī)通過閘機(jī)進(jìn)站乘車01020305乘客出站檢票與異常情況處理PART將車票置于感應(yīng)區(qū)進(jìn)行掃描驗(yàn)證感應(yīng)區(qū)位置閘機(jī)上方或前方，有明顯標(biāo)識(shí)。單程票、儲(chǔ)值卡、優(yōu)惠卡等。車票類型將車票對(duì)準(zhǔn)感應(yīng)區(qū)，保持靜止直至閘機(jī)發(fā)出“滴”聲。掃描方式余額查詢儲(chǔ)值卡用戶可在閘機(jī)或自助售票機(jī)上查詢余額。乘車記錄查看車票上的進(jìn)出站信息，確認(rèn)乘車站點(diǎn)。費(fèi)用扣除根據(jù)車票類型、乘車?yán)锍痰纫蛩?，扣除相?yīng)費(fèi)用。檢查乘車記錄并扣除相應(yīng)費(fèi)用異常情況處理流程（如超程、超時(shí)等）超程處理超出單程票規(guī)定里程，需補(bǔ)繳差額費(fèi)用；儲(chǔ)值卡用戶則按實(shí)際里程扣費(fèi)。超時(shí)處理超過規(guī)定乘車時(shí)間，需按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)繳超時(shí)費(fèi)用。無效車票如車票損壞、過期等，需到人工服務(wù)臺(tái)處理。緊急情況如遇設(shè)備故障，可聯(lián)系工作人員協(xié)助處理。06BOM機(jī)日常維護(hù)與故障排查PART用干凈的軟布擦拭設(shè)備表面，確保表面無灰塵、油污等影響。清潔設(shè)備表面用軟布或觸摸屏專用清潔劑清潔觸摸屏，避免劃傷或觸摸不良。清潔觸摸屏定期打開BOM機(jī)機(jī)箱，清理內(nèi)部灰塵和雜物，確保設(shè)備正常運(yùn)行。清潔內(nèi)部灰塵定期清潔設(shè)備表面及內(nèi)部灰塵檢查設(shè)備啟動(dòng)與關(guān)閉確保BOM機(jī)正常啟動(dòng)和關(guān)閉，無異常聲響或故障。檢查網(wǎng)絡(luò)連接檢查BOM機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，確保數(shù)據(jù)傳輸順暢。檢查打印機(jī)狀態(tài)確保打印機(jī)紙張充足、墨盒正常，打印清晰、無卡紙等情況。檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及網(wǎng)絡(luò)連接情況觸摸屏失靈檢查觸摸屏是否有污物或劃痕，重新啟動(dòng)BOM機(jī)，若仍無法解決問