2021年農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工（綜合柜員）題庫（含答案）

2021年農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工（綜合柜員）題庫（含答案）

單選題

1.第458題

城鄉(xiāng)居民家庭住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理辦公場(chǎng)所，可以執(zhí)行居民合表用戶電價(jià)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

2.第126題

所用變、工業(yè)企業(yè)的保安電源用電、居民客戶及與住宅建筑配套的消防設(shè)施、電

梯、水泵、公燈不參加功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

3.第341題

0電價(jià)是指按用戶用電度數(shù)計(jì)算的電價(jià)。

A、基礎(chǔ)

B、基本

C、電能

D、電度

答案：D

4.第262題

溝通時(shí),封閉式的問題不足之處是（）。

A、收集信息不全面

B、理解問題不全面

C、收集問題不具體

D、理解問題不具體

答案：A

5.第516題

受電變壓器（含不通過受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī)）容量在315千伏安及以上的鐵

路（包括地下鐵路、城鐵）用電。執(zhí)行大工業(yè)兩部制電價(jià)。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

6.第237題

檢查人員發(fā)現(xiàn)竊電行為應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取拍照、攝像、錄音等手段收集證據(jù),

收繳與竊電有關(guān)的物證

（對(duì)不易移動(dòng)的物證應(yīng)進(jìn)行拍照）并及時(shí)登記備案。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

7.第84題

根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價(jià)分類適用范圍說明的通知》規(guī)定:

含油果種植執(zhí)行（）用電價(jià)格。

A、居民生活

B、農(nóng)業(yè)

C、一般工商業(yè)及其他

D、大工業(yè)

答案：B

8.第169題

“()”是要求抄表人員在抄表時(shí),不但要做到看讀數(shù)、記數(shù)據(jù)不出錯(cuò),而且還要仔

細(xì)檢查抄錄等等各類數(shù)據(jù)是否存在相互矛盾，或與實(shí)際使用是否有出入等。

A、手快

B、眼明

C、心細(xì)

D、謹(jǐn)慎

答案:C

9.第163題

低壓客戶充換電設(shè)施用電報(bào)裝業(yè)務(wù)答復(fù)供電方案工作時(shí)限自受理之日起()個(gè)工

作日內(nèi)完成。

A、5

B、3

C、2

D、1

答案：C

10.第115題

客戶在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”提交暫停業(yè)務(wù)申請(qǐng)后，工作人員需要在營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)客戶上傳

資料進(jìn)行預(yù)審，()操作不是工作人員在預(yù)審環(huán)節(jié)完成的。

A、保存客戶預(yù)申請(qǐng)信息

B、提醒客戶在一個(gè)工作日內(nèi)上傳申請(qǐng)表單

C、推送反饋結(jié)果

D、與客戶溝通確認(rèn)暫停時(shí)間以及是否需要容需變更

答案：B

11.第172題

高壓客戶充換電設(shè)施用電報(bào)裝業(yè)務(wù)裝表接電工作時(shí)限為竣工驗(yàn)收合格后()個(gè)工

作日內(nèi)完成。

A、10

B、7

C、5

D、3

答案:C

12.第168題

客戶對(duì)計(jì)費(fèi)電能表的準(zhǔn)確性提出異議,并要求進(jìn)行校驗(yàn)的,經(jīng)有資質(zhì)的電能計(jì)量

技術(shù)檢定機(jī)構(gòu)檢定,超出允許誤差范圍的,校驗(yàn)費(fèi)由客戶承擔(dān)，并按規(guī)定向客戶退

補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

13.第380題

三相四線電能計(jì)量裝置中三臺(tái)電流互感器的二次繞組與電能表之間宜采用六線

制連接。0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

14.第451題

縣級(jí)及以上醫(yī)院、衛(wèi)生院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)用電,執(zhí)行居民合表用戶電價(jià)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

15.第36題

針對(duì)供電方案的確定,現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí),不需結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)供電條件,可直接根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)

確定供電電源、計(jì)量、計(jì)費(fèi)方案。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

16.第128題

電費(fèi)交納電子支付銀行平臺(tái)包括手持POS刷卡、網(wǎng)點(diǎn)代收、網(wǎng)上銀行、銀行代扣、

特約委托。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

17.第259題

觸電急救,在送傷者去醫(yī)院途中,鼻導(dǎo)管給氧可以代替心肺復(fù)蘇術(shù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

18.第185題

一般行為規(guī)范中對(duì)供電營(yíng)業(yè)職工接待的要求是微笑、熱情、真誠,對(duì)會(huì)話的要求

是親切、誠懇、謙虛，對(duì)服務(wù)的要求是()，對(duì)溝通的要求是冷靜、理智、策略。

A、微笑、熱情、真誠

B、冷靜、理智、策略

C、快捷、周到、滿意

D、親切、誠懇、謙虛

答案：C

19.第365題

不明損耗是實(shí)際線損與理論線損之差,也叫()損耗。

Av不變

B、管理

C、可變

D、電量

答案：B

20.第133題

收取各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用屬于電費(fèi)管理的工作內(nèi)容。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

21.第91題

“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”客戶在進(jìn)行戶號(hào)共享時(shí),一個(gè)戶號(hào)僅能被共享()次。

A、5

B、3

C、2

D、1

答案：B

22.第656題

某供電營(yíng)業(yè)所當(dāng)月總抄表戶數(shù)為1000戶，電費(fèi)總額為400000元,經(jīng)上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)

一戶少抄電量5000kWh,一戶多抄電量3000kWh,假設(shè)電價(jià)為0.4元/kWh,該供電營(yíng)

業(yè)所當(dāng)月的抄表差錯(cuò)率為0%。

A、0.1

B、0.15

C、0.2

D、0.25

答案：C

23.第571題

通過營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中“線損管理-線損統(tǒng)計(jì)-臺(tái)區(qū)線損統(tǒng)計(jì)”模塊可以查詢轄

區(qū)內(nèi)上月所有臺(tái)區(qū)線損率及指標(biāo)完成情況。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

24.第156題

日常營(yíng)業(yè)工作的內(nèi)容可按管理性質(zhì)和服務(wù)性質(zhì)來進(jìn)行劃分。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

25.第51題

客戶換卡、銷卡、補(bǔ)卡的舊充電卡余額清零后可再次發(fā)售。0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

26.第312題

供電公司通過()供電服務(wù)電話，為客戶提供信息查詢、事故搶修、服務(wù)投訴、業(yè)

務(wù)受理等多項(xiàng)服務(wù)。

A、12315

B、12308

C、95598

D、95590

答案:C

27.第25題

實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)能夠自動(dòng)測(cè)算客戶用電剩余電費(fèi)金額,并與設(shè)置的報(bào)警金額、透支

門限金額等基準(zhǔn)值進(jìn)行比較后完成預(yù)警、跳閘及合閘復(fù)電等指令功能。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

28.第1題

分布式申源是指在客戶所在場(chǎng)地或附近建設(shè)安裝、運(yùn)行方式以客戶側(cè)自發(fā)自用為

主、多余電量上網(wǎng),且在配網(wǎng)系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)為特征的發(fā)電設(shè)施或有電力輸出的能

量綜合梯級(jí)利用多聯(lián)供設(shè)施。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

29.第503題

為強(qiáng)化管理,增值稅發(fā)票一般要求以。為單位進(jìn)行統(tǒng)一管理、集中打印。

A、省級(jí)供電企業(yè)

B、縣級(jí)供電企業(yè)

C、供電所

D、供電站

答案:B

30.第235題

遠(yuǎn)程費(fèi)控電能表,本地具有計(jì)量功能和計(jì)費(fèi)功能。

Ax正確

R、錯(cuò)誤

答案：B

31.第553題

按繳費(fèi)方式分類匯總是編制收費(fèi)月報(bào)一種，可以匯總某供電所總不同繳費(fèi)方式的

收費(fèi)情況,包含預(yù)收費(fèi)沖抵電費(fèi)等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

32.第190題

大工業(yè)客戶的基本電費(fèi)及高供低計(jì)客戶的變壓器損耗，均應(yīng)以天為最小單位進(jìn)行

計(jì)算。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

33.第121題

農(nóng)村供電所營(yíng)業(yè)廳，（）主持召開當(dāng)天晨會(huì)

A、所長(zhǎng)

B、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)

C、營(yíng)銷員

D、核算員

答案:B

34.第73題

低保、五保戶的優(yōu)惠電量填寫在電費(fèi)發(fā)票的加減欄中。

Ax正確

R、錯(cuò)誤

答案：B

35.第506題

對(duì)客戶的臨時(shí)基本建設(shè),一般不允許開具()，各地供電企業(yè)應(yīng)至當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)

關(guān)進(jìn)行統(tǒng)一界定。

A、普通發(fā)票

B、收據(jù)

C、收付款憑證

D、增值稅專用發(fā)票

答案：D

36.第119題

()生產(chǎn)技術(shù)成熟,安全性好，價(jià)格低廉,廢電池易回收再生。

A、鉛酸電池

B、超級(jí)電容器

C、鋰離子電池

D、銀氫電池

答案:A

37.第30題

用戶通過網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)購電時(shí),無需綁定戶號(hào),直接選擇（或輸入）交費(fèi)地區(qū)、客戶編號(hào)、

支付方式、支付金額并確定訂單信息后即可完成購電，同時(shí)，還可進(jìn)行跨省市的異

地交費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

38.第94題

電費(fèi)儲(chǔ)蓄收費(fèi)方式適用于機(jī)關(guān)、企業(yè)、商業(yè)、事業(yè)單位。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

39.第670題

統(tǒng)計(jì)線損率二（統(tǒng)計(jì)線損電量/供電量）*100%其中統(tǒng)計(jì)線損電量二供電量-（）

A、供電量

B、售電量

C、線損電量

D、線損率

答案：B

40.第344題

高壓客戶電費(fèi)發(fā)票信息應(yīng)包含用電客戶無功抄見電量及無功變壓器損耗電量、功

率因數(shù)及增減率、有功抄見電量、有功變壓器損耗電量等主要信息。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

41.第269題

用電信息采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程通訊通道在條件允許的情況下,一般應(yīng)優(yōu)先選用()o

A、230MHz無線專網(wǎng)

B、GPRS/CDM無線公網(wǎng)

C、中壓載波

D、光纖專網(wǎng)

答案：D

42.第142題

《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》不包括0。

A、不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延檢修搶修河延遲送電

B、不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位

C、不準(zhǔn)工作期間接打電話

D、不準(zhǔn)為親友用電謀取私利

答案：C

43.第690題

集中器I型數(shù)據(jù)采集中的項(xiàng)目不包含()。

A、電能表數(shù)據(jù)采集

B、狀態(tài)量采集

C、交流模擬量采集

D、重點(diǎn)用戶采集

答案：D

44.第118題

電子支付采用最先進(jìn)的通信手段，如互聯(lián)網(wǎng)、因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

45.第580題

工作人員接到客戶報(bào)修時(shí),如判斷屬客戶()故障的,應(yīng)請(qǐng)客戶自行聯(lián)系有資質(zhì)的

電工或單位進(jìn)行維修。

Av內(nèi)部

B、設(shè)備

C、線路

D、電纜

答案：A

46.第135題

WOkVA及以下的非工業(yè)用戶，不實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整獎(jiǎng)懲辦法。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

47.第348題

充電卡發(fā)票申請(qǐng)不可跨年。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

48.第222題

在用電檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有違約用電時(shí),應(yīng)開具《用電檢查結(jié)果通知書》或《竊電

處理工作單》，一式兩份

,并由客戶簽收。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

49.第223題

“風(fēng)車”是以()為工作介質(zhì)的能量利用機(jī)械。

A、自然環(huán)境

B、大氣

C、陽光

D、風(fēng)

答案：B

50.第401題

鑒定單位或機(jī)關(guān)對(duì)竊電物證進(jìn)行鑒定后出具的書面鑒定結(jié)論應(yīng)及時(shí)0。

A、上報(bào)

B、封存

C、登記備案

D、上交

答案：C

51.第196題

0,是與客戶溝通過程中的第五個(gè)步驟。

A、闡述觀點(diǎn)

B、處理異議

C、達(dá)成協(xié)議

D、共同實(shí)施

答案：C

52.第651題

對(duì)經(jīng)營(yíng)性集中式充換電設(shè)施用電,執(zhí)行大工業(yè)用電價(jià)格，()年前,暫免收基本電費(fèi)。

A、2018

R、2019

G2025

D、2021

答案：C

53.第64題

根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價(jià)分類適用范圍說明的通知》規(guī)定：

監(jiān)獄單位的警戒設(shè)施、執(zhí)勤住房辦公照明應(yīng)執(zhí)行()用電價(jià)格。

A、居民生活

B、農(nóng)業(yè)

C、一般工商業(yè)及其他

D、大工業(yè)

答案：A

54.第213題

為了消除過電壓的影響而設(shè)的接地叫做0。

A、工作接地

B、保護(hù)接地

C、防雷接地

D、過電壓保護(hù)接地

答案：D

55.第93題

“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”中客戶可以查詢其供電電源信息,在電源信息中羅列了供電電源、

計(jì)量點(diǎn)、變壓器三項(xiàng)查詢條目，()不屬于在計(jì)量點(diǎn)項(xiàng)目中可以查看的信息。

A、接線方式

B、互感器變比

C、每個(gè)計(jì)量點(diǎn)下表電能表的校驗(yàn)日期

D、互感器型號(hào)及廠家

答案：C

56.第653題

售電量是指供電企業(yè)通過()測(cè)定并記錄的各類電力用戶消耗使用的電能量的總

和。

A、電能計(jì)量裝置

B、電流表

C、電壓表

D、功率表

答案：A

57.第347題

居民客戶查詢是否執(zhí)行峰谷電價(jià)應(yīng)從()模塊中查詢

A、受電點(diǎn)

B、電能表

C、計(jì)量點(diǎn)

D、采集點(diǎn)

答案：C

58.第496題

如客戶為部分交費(fèi),則不打印電費(fèi)發(fā)票,出具收據(jù)并蓋章提供給客戶,告知客戶全

額交納后,可到()打印電費(fèi)發(fā)票。

A、自助繳費(fèi)機(jī)

B、財(cái)務(wù)部

G營(yíng)銷部

D、供電營(yíng)業(yè)廳

答案：D

59.第311題

綜合柜員在接聽客戶電話內(nèi)容不屬于本崗位工作范圍時(shí),須做好工作()。

A、移交

B、交接

C、銜接

D、跟蹤

答案：C

60.第335題

無功定比線損電量是()與總無功變損之和，再乘以無功線損系數(shù)。

A、無功總抄見電量

B、分表總抄見電量

C、主表總抄見電量

D、母表總抄見電量

答案：A

61.第361題

下列不是降低線損的建設(shè)措施的是0。

A、對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行升壓改造

B、合理配置電力電容器

C、采用節(jié)能變壓器

D、增設(shè)無功補(bǔ)償裝置

答案：B

62.第519題

當(dāng)單相表相線和中性線互換接線時(shí),用戶采用一相一地的方法用電時(shí),電能表將

Oo

A、正確計(jì)量

B、少計(jì)電量

C、多計(jì)電量

D、不計(jì)電量

答案：D

63.第47題

分戶后的新客戶應(yīng)與供電企業(yè)重新建立供用電關(guān)系。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

64.第58題

國(guó)家電網(wǎng)辦[2012]1560號(hào)文規(guī)定:供電公司完成分布式光伏并網(wǎng)驗(yàn)收調(diào)試服務(wù)

時(shí)限為企業(yè)客戶自表計(jì)安裝完畢及合同、協(xié)議簽署完畢之日起()個(gè)工作日內(nèi)完成。

A、10

B、7

C、5

D、3

答案：A

65.第266題

為加快報(bào)裝接電速度,辦理低壓居民新裝業(yè)務(wù)時(shí),供電企業(yè)可不經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查,直接

根據(jù)客戶提供的申請(qǐng)材料

、用電信息等出具供電方案。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

66.第170題

計(jì)算基本電費(fèi)時(shí),對(duì)哪類客戶選擇哪種計(jì)算辦法不可由用戶自行選擇。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

67.第9題

消納方式為自發(fā)自用，余額上網(wǎng)的分布式電源項(xiàng)目，會(huì)安裝0塊電能表。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

68.第29題

《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范(試行)》規(guī)定,對(duì)受電工程竣工檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的

問題,各專業(yè)分別通知客戶整改。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

69.第24題

通過網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)停電公告服務(wù)，客戶可及時(shí)獲知近一周內(nèi)所在區(qū)域的計(jì)劃停電信息,

提前做好生產(chǎn)和生活用電安排。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

70.第744題

集中器交流采樣計(jì)量準(zhǔn)確度不低于(),可滿足交流采樣作為考核表的計(jì)量要求。

A、有功大于等于0.2S級(jí),無功大于等于2級(jí)

B、有功大于等于0.5S級(jí),無功大于等于2級(jí)

C、有功大于等于1.0級(jí),無功大于等于2級(jí)

D、有功大于等于2級(jí),無功大于等于2級(jí)

答案：C

71.第133題

某高壓供電的工業(yè)客戶，受電變壓器容量500kVA,功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)為0.85

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

72.第423題

用戶應(yīng)安裝合格的戶用和末級(jí)漏電保護(hù)器,不得擅自解除、退出運(yùn)行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

73第15題

《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》規(guī)定:高壓客戶,受電工程檢驗(yàn)合格并辦

結(jié)相關(guān)手續(xù)后，()個(gè)工作日內(nèi)送電。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

74.第318題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的()。

A\生命

B、生命線

C、基礎(chǔ)

D、靈魂

答案：B

75.第67題

供電企業(yè)與電力用戶一般應(yīng)簽定“供用電合同”，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和()。

A、利益

B、經(jīng)濟(jì)責(zé)任

C、要求

D、制度

答案:B

76.第434題

居民階梯電價(jià)“一戶一表”客戶的認(rèn)定:原則上一個(gè)房產(chǎn)證明安裝一具電能表為

一個(gè)“一戶一表”客戶，在供電企業(yè)登記的“客戶名稱”應(yīng)與房產(chǎn)證明上記錄的

房產(chǎn)所有者名稱一致;沒有房產(chǎn)證明的，以供電企業(yè)為居民客戶安裝的電能表為

單位。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

77.第180題

供電服務(wù)人員上崗必須統(tǒng)一著裝,并佩戴0。

Ax胸章

B、標(biāo)牌

C、工號(hào)牌

D、門卡

答案：C

78.第85題

各大電網(wǎng)、電力局和供電企業(yè)做了大量工作,只要遵循商品經(jīng)濟(jì)的原則，以高度的

責(zé)任感,從維護(hù)社會(huì)安定

、維護(hù)國(guó)家和人民利益出發(fā),就能積極細(xì)致地做好電費(fèi)回收工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

79.第252題

《供電服務(wù)規(guī)范》中營(yíng)業(yè)場(chǎng)所服務(wù)規(guī)范中要求柜臺(tái)受理業(yè)務(wù)期間應(yīng)列示對(duì)應(yīng)的服

務(wù)標(biāo)牌;當(dāng)有特殊情況必須暫停辦理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)列示()標(biāo)牌。

A、停止服務(wù)

B、中止服務(wù)

C、暫停營(yíng)業(yè)

D、終止服務(wù)

答案:C

80.M511題

銀行企業(yè)用電,執(zhí)行一般工商業(yè)及其他用電電價(jià)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

81.第34題

居民客戶在自有產(chǎn)權(quán)或擁有使用權(quán)的停車位(庫)建設(shè)的充電設(shè)施,申請(qǐng)時(shí)宜單獨(dú)

立戶,發(fā)起低壓非居民流程。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

82.第140題

裝見容量為315kV-A的碼頭裝卸作業(yè)動(dòng)力用電，執(zhí)行一般工商業(yè)用其他用電電價(jià)

計(jì)費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

83.第384題

計(jì)量裝置誤差超出允許范圍時(shí),超差電量退補(bǔ)公式為（抄見電量*誤差/（1+誤差））。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

84.第713題

集中器的主接線需使用截面積不小于（）銅線。

A、2.5mm2的軟芯通線

B、4nlm，的硬芯通線

C、2.5mnr的硬芯通線

D、4mm，的軟芯通線

答案：C

85.第184題

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的基本要求是：（）。

A、優(yōu)質(zhì)、高效、周全

B、暢通、方便、高效

C、安全、守信、滿意

D、安全、守信、公平

答案:C

86.第408題

針對(duì)非居民非購電客戶，自逾期之日起30日，經(jīng)催費(fèi)仍未交付電費(fèi)的,在停電前()

分鐘，將停電時(shí)間再通知客戶一次,方可在通知規(guī)定的時(shí)間實(shí)施停電。

A、10.0

B、30.0

C、45.0

D、60.0

答案：B

87.第156題

高壓客戶充換電設(shè)施用電業(yè)務(wù)報(bào)裝流程中裝表接電工作時(shí)限為0個(gè)工作日。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

88.第448題

營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員對(duì)收取的支票、本票、匯票等票據(jù)，可直接約請(qǐng)客戶到指定。進(jìn)

行入賬。

A、柜臺(tái)

B、專人

C、營(yíng)業(yè)廳

D、銀行

答案:D

89.第131題

根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收工作規(guī)范》中規(guī)定:實(shí)行分次劃拔電費(fèi)的,每月電

費(fèi)劃撥次數(shù)一般不少于()次

，月末統(tǒng)一抄表后結(jié)算。

Ax五

B、兩

C、三

D、四

答案：C

90.第97題

低供低計(jì)指的是()

A、高壓供電，在高壓側(cè)計(jì)量；

B、高壓供電，在低壓側(cè)計(jì)量；

C、低壓供電，在低壓側(cè)計(jì)量；

D、以上都不對(duì)。

答案：C

91.第499題

電費(fèi)普通發(fā)票與收據(jù)均應(yīng)通過()開具。

A、業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)

B、營(yíng)銷稽查系統(tǒng)

C、用電采集系統(tǒng)

D、營(yíng)銷信息系統(tǒng)

答案:D

92.第219題

“兩個(gè)替代”是指0和消費(fèi)側(cè)電能替代。

A、供給側(cè)清潔替代

B、風(fēng)能替代

C、煤替代

D、熱能替代

答案：A

93.第257題

現(xiàn)場(chǎng)觸電搶救,對(duì)采用腎上腺素等藥物應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度,如沒有必要的診斷條件和

足夠的把握,不得亂用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

94.第621題

I型集中器模塊數(shù)據(jù)通信指示燈，紅綠雙色。綠燈閃爍時(shí),表示模塊接收數(shù)據(jù);紅

燈閃爍時(shí),表示模塊發(fā)送數(shù)據(jù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

95.第189題

下列選項(xiàng)中中使用了案例暗示法溝通技巧的是()。

A、“不久前也有一位客戶反映過類似的情況，后來發(fā)現(xiàn)是原因。”

B、“請(qǐng)您放心，我會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)?！?/p>

C、“你家里是否新安裝或購買了功率比較大的電器呢?”

D、“通過您對(duì)故障情況的描述，初步斷送屬于電壓不穩(wěn)現(xiàn)象。”

答案：A

96.第539題

三相智能電表顯示數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)電壓狀態(tài)的某相失壓時(shí)，該相對(duì)應(yīng)的0；某相斷相時(shí),

該相對(duì)應(yīng)的()。

A、字符閃爍，字符不顯示

B、字符不顯示，字符閃爍

C、字符不顯不，字符不顯不

D、字符閃爍，字符閃爍

答案：A

97.第280題

因()使供電企業(yè)未能實(shí)施拆表銷戶,銷戶業(yè)務(wù)暫緩實(shí)施,待現(xiàn)場(chǎng)具備條件可實(shí)施

后再行銷戶。

A、供電企業(yè)原因

B、供電所原因

C、村委會(huì)原因

D、客戶原因

答案：D

98.第374題

當(dāng)三相電流相量的大小不等而相量和不為零時(shí),即有零序分量時(shí),稱為“電流不平

衡”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

99.第174題

單相電能表中性線、相線接反后，存在的主要問題是用戶易利用“一火一地”方

式竊電,易觸電,且不安全

o0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

100.第383題

農(nóng)村抽水灌溉臨時(shí)在線路上接線用電屬于()行為。

A、竊電

B、違章

C、違約

D、違規(guī)

答案：A

101.第182題

《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定,真心實(shí)意為客戶著想，盡量滿足客戶的合理要求。對(duì)客戶

的咨詢、投訴等不推諉

，不拒絕，不搪塞,及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給子解答。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

102.第249題

鼓勵(lì)客戶使用低谷電量，促進(jìn)削峰填谷,對(duì)實(shí)施蓄能式電鍋爐替代燃煤（油）鍋爐

的執(zhí)行大工業(yè)用電價(jià)格的客戶

,按其電鍋爐低谷使用電量每kWh獎(jiǎng)勵(lì)（）元。

A、0.05

B、0.07

C、0.08

D、0.09

答案：B

103.第114題

營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中“新裝增容及變更用電”-“業(yè)務(wù)費(fèi)繳費(fèi)管理”-“增值稅

發(fā)票管理”T“增值稅發(fā)票打印”，可以打印已交業(yè)務(wù)費(fèi)用戶增值稅發(fā)票。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

104.第57題

臨時(shí)用電可以將電源自行轉(zhuǎn)供或轉(zhuǎn)讓給第三者。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

105.第202題

事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電時(shí),基本電費(fèi)按實(shí)用天數(shù)（日用電不足24小時(shí)的,

按一天計(jì)算），每日按全月基本電費(fèi)三十分之一計(jì)算。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

106.第340題

實(shí)名制充電卡客戶可通過％充電”網(wǎng)站申請(qǐng)開具發(fā)票，也可在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開

具發(fā)票。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

107.第722題

集中器I型狀態(tài)指示燈中的T/R綠燈閃爍時(shí)表示()。

A、模塊上電

B、模塊失電

C、模塊接收數(shù)據(jù)

D、模塊發(fā)送數(shù)據(jù)

答案：D

108.第290題

下列哪種用戶適合辦理暫停業(yè)務(wù)。

A、低壓居民客戶

B、低壓非居民客戶

C、裝表臨時(shí)用電客戶

D、高壓客戶

答案：D

109.第80題

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定,居民客戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算，電費(fèi)違約金收

取總額按日累加計(jì)收,總額不足1元者按1元收取。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

110第223題

在用電檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有違約用電時(shí),應(yīng)開具《用電檢查結(jié)果通知書》或《違約

用電處理工作單》，一式兩份，并由客戶簽收。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

111.第152題

在聽的過程中,可以隨時(shí)打斷用戶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

112.第497題

客戶繳納電費(fèi)后，對(duì)0應(yīng)主動(dòng)提供電費(fèi)普通發(fā)票或增值稅票。

A、應(yīng)收電費(fèi)

B、預(yù)收電費(fèi)

C、實(shí)收電費(fèi)

D、預(yù)結(jié)算電費(fèi)

答案：C

113.第255題

線損電量由固定損失、可變損失及不明損失三部分構(gòu)成。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

114.第737題

終端安裝后,可正常撥號(hào)顯示信號(hào)強(qiáng)度,但無法通過身份驗(yàn)證并獲得IP地址,也

沒有相應(yīng)的提示,造成該故障的原因可能是()。

A、通信端口號(hào)選錯(cuò)

B、IP地址錯(cuò)誤

C、上行模塊故障

D、SIM卡欠費(fèi)

答案：D

115.第198題

為了提高與客戶溝通的效率，綜合柜員應(yīng)做好以下準(zhǔn)備：設(shè)立溝通的目標(biāo)、制定計(jì)

劃、預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)、()。

A、制定目標(biāo)計(jì)劃

B、對(duì)情況進(jìn)行分析

C、有效的溝通方法

D、確認(rèn)需求目標(biāo)

答案：B

116.第188題

遇客戶投訴時(shí),服務(wù)人員應(yīng)耐心對(duì)待,對(duì)不屬于本部門的問題,可中斷通話。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

117.第33題

工程建設(shè)限時(shí)周期,對(duì)于居配工程,10千伏項(xiàng)目，自供電方案答復(fù)之日起有效建

設(shè)周期分別不長(zhǎng)于30個(gè)工作日

O

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

118.第584題

剩余電流動(dòng)作保護(hù)器動(dòng)作后,應(yīng)迅速查明原因，()后,方能投運(yùn)。

A、更換設(shè)備

B、更換保護(hù)器

C、排除故障

D、進(jìn)行試驗(yàn)

答案：C

119.第381題

某服裝店經(jīng)營(yíng)者私自遷移自己所用的供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置位置，該戶應(yīng)承擔(dān)

每次()元的違約使用電費(fèi)

O

A、500

B、1000

C、2000

D、5000

答案：D

120.第255題

遠(yuǎn)程費(fèi)控交費(fèi)渠道不包括0。

A、微信

B、支付寶

C、QQ

D、掌上電力

答案：C

121第623題

根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價(jià)分類適用范圍說明的通知》規(guī)定：

酒店式公寓應(yīng)執(zhí)行。用電價(jià)格

O

A、居民生活

B、農(nóng)業(yè)

C、一般工商業(yè)及其他

D、大工業(yè)

答案：C

122.第234題

供電企業(yè)的客戶受理員接受客戶申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)時(shí),主動(dòng)為客戶須當(dāng)好參謀和咨詢,

屬于0。

A、售前服務(wù)

B、售中服務(wù)

C、售后服務(wù)

D、電力社區(qū)服務(wù)

答案：A

123.第297題

“柔道法”是一種類似于0的溝通方法。

Ax因勢(shì)利導(dǎo)

B、借力打力

C、順?biāo)浦?/p>

D、順勢(shì)而為

答案：B

124第606題

鐵道、地下鐵道充電站、下水道等電力用電，執(zhí)行0電價(jià)

A、居民照明電價(jià)

B、大工業(yè)電價(jià)

C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)

D、一般工商業(yè)及其它

答案：D

125.第589題

集中器的輔助接線端子為13~30號(hào)端子,主要功能是用于提供集中器工作所需的

電壓及電流輸入。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

126.第406題

客戶欠費(fèi)停電時(shí),在停電前()，將停電時(shí)間再通知客戶一次,方可在通知規(guī)定時(shí)間

實(shí)施停電。

A30分鐘

Bv1小時(shí)

C、2小時(shí)

Dv3小時(shí)

答案：A

127.第238題

()可以非常方便的轉(zhuǎn)化成動(dòng)能、熱能、光能、機(jī)械能等其它能源方式，從而滿足

不同的用電需要。

A、電力

B、電氣

C、電能

D、電源

答案：C

128.第525題

時(shí)鐘超差。當(dāng)電能表時(shí)間與北京時(shí)間相比超過。時(shí),判定時(shí)鐘超差。

A、6min

B、比較短

C、10min

D\5min

答案：D

129.第236題

儲(chǔ)蓄代扣是對(duì)簽訂代扣協(xié)議的客戶，電費(fèi)發(fā)行后，該月電費(fèi)仍欠費(fèi),按照銀行系統(tǒng)

的接口協(xié)議生成扣款文件

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

130.第494題

一般工商業(yè)及其它用電是指除居民生活用電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以及大工業(yè)用電以外

的用電。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

131.第355題

在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí),應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線

路與變壓器消耗的有功、無功電量。最大需量折算:農(nóng)業(yè)用電量()折合為1kW。

A、180千瓦時(shí)/月

B、360千瓦時(shí)/月

C、270千瓦時(shí)/月

D、540千瓦時(shí)/月

答案：C

132.第281題

選用P0S機(jī)刷卡交費(fèi)時(shí),營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員應(yīng)驗(yàn)證銀行卡等信息無誤后,告知客戶

進(jìn)行刷卡操作，并請(qǐng)客戶自行輸入密碼,或者收費(fèi)人員代為輸入密碼等信息進(jìn)行

操作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

133.第283題

通常一開始溝通時(shí),我們就希望營(yíng)造一種()的氛圍。

A、輕松

B、開放

C、平等

D、嚴(yán)肅

答案：A

134.第132題

以下屬于混合動(dòng)力汽車缺點(diǎn)的是()。

A、因?yàn)橛辛穗姵兀梢允址奖愕鼗厥罩苿?dòng)時(shí)、下坡時(shí)、怠速時(shí)的能量

B、在繁華市區(qū),可關(guān)停內(nèi)燃機(jī)，由電池單獨(dú)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“零”排放。

C、有了內(nèi)燃機(jī)可以十分方便地解決耗能大的空調(diào)、取暖、除霜等純電動(dòng)汽車遇

到的難題

D、長(zhǎng)距離高速行駛基本不能省油

答案：D

135.第110題

電力用戶(含新裝、增容用戶)暫停超過六個(gè)月的可由用戶申請(qǐng)辦理減容，減容期

限不超過一年。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

136.第409題

當(dāng)客戶欠費(fèi)時(shí)由()發(fā)送拉閘命令，使客戶斷電,當(dāng)客戶充值后,再由其發(fā)送允許合

閘命令,允許客戶合閘

A、遠(yuǎn)程主站/售電系統(tǒng)

B、用電信息采集系統(tǒng)

C、SG186系統(tǒng)

D、PMS系統(tǒng)

答案:A

137.第246題

受理易結(jié)算業(yè)務(wù)的適用于()用電客戶。

A、一戶一價(jià)低壓非居民

B、合表電價(jià)的低壓居民

C、一戶一表低壓居民

D、綜合變以下所有

答案：C

138.第254題

以下那一項(xiàng)不是臺(tái)區(qū)線損基礎(chǔ)考核單元生成的條件()o

A、有歸屬的供電單位；

B、公用配變(非專變)臺(tái)區(qū)；

C、用戶表采集安裝率＞=98%;

D、是有效臺(tái)區(qū)。

答案：C

139.第95題

用戶銷戶時(shí),供電企業(yè)應(yīng)查驗(yàn)用電計(jì)量裝置完好性后,拆除接戶線和用電計(jì)量裝

置

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

140.第312題

在固定損耗和可變損耗對(duì)比中,可變損失是電壓越低損失()。

A、越大

B、越小

C、沒關(guān)系

D、影響不大

答案：B

141.第62題

受電工程施工單位應(yīng)取得0頒發(fā)的《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證》。

A、發(fā)改委

B、國(guó)務(wù)院

C、電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)

D、供電公司

答案：C

142.第458題

客戶對(duì)一筆應(yīng)收電費(fèi)既使用支票又使用現(xiàn)金支付時(shí)，應(yīng)0進(jìn)行賬務(wù)處理。

A、分別

B、合并

C、一次

D、相同

答案:A

143.第235題

盜竊電能者,由供電部門責(zé)令停止違法行為,追繳電費(fèi)并處應(yīng)繳電費(fèi)5倍以下得

罰款。（）

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

144.第244題

農(nóng)電綜合管理系統(tǒng)中，供電所基本情況信息包含班組情況及營(yíng)業(yè)廳、行政區(qū)劃等

內(nèi)容。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

145.第475題

禽畜養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖小區(qū)的禽畜養(yǎng)殖污染防治設(shè)施運(yùn)行用電,執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

146.第57題

國(guó)家電網(wǎng)辦[2012]1560號(hào)文規(guī)定:在分布式光伏正式并網(wǎng)前，供電公司安裝表計(jì)

并與客戶簽訂合同、協(xié)議服務(wù)時(shí)限為企業(yè)客戶自受理并網(wǎng)驗(yàn)收及調(diào)試申請(qǐng)之日起

()個(gè)工作日內(nèi)完成。

A、10

B、7

C、5

D、3

答案:C

147.第443題

確定非供電公司責(zé)任導(dǎo)致居民客戶電能表丟失，由客戶賠償280元。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

148.第209題

電壓偏差調(diào)節(jié)一般采取無功就地平衡的方式進(jìn)行無功補(bǔ)償,并及時(shí)調(diào)整無功補(bǔ)償

量,從源頭上解決問題。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

149.第433題

多戶合用電表的、一戶多表居民、居民與非居民混用的和執(zhí)行居民電價(jià)的非居民

客戶暫不執(zhí)行居民生活階梯

電價(jià)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

150.第63題

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第三十九條規(guī)定:客戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)一式兩

份送交()審核。

A、施工單位

B、供電企業(yè)

C、設(shè)計(jì)企業(yè)

D、政府部門

答案:B

151.第72題

電費(fèi)能否按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地回收,賬務(wù)是否清楚,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確,關(guān)鍵在

于電費(fèi)計(jì)算質(zhì)量。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

152.第205題

充電卡銷卡業(yè)務(wù)暫在()可以辦理。

A、發(fā)卡省所轄營(yíng)業(yè)廳

B、e充電網(wǎng)站

C、各省營(yíng)業(yè)廳

D、手機(jī)客戶端

答案：A

153.第111題

客戶登陸95598網(wǎng)站后，系統(tǒng)會(huì)顯示客戶的電費(fèi)信息以及是否欠費(fèi),如果有欠費(fèi),

則通過點(diǎn)擊“我要交費(fèi)”按鈕或通過0菜單進(jìn)入繳費(fèi)頁面。

A、【業(yè)務(wù)辦理】

B、【客戶查詢】

C、【在線客服】

D、【在線支付】

答案:D

154.第320題

營(yíng)業(yè)廳可以收取空白票據(jù)或替代客戶填寫票據(jù)相關(guān)內(nèi)容，收取票據(jù)后應(yīng)由專人交

財(cái)務(wù)進(jìn)行入賬處理,票據(jù)收取、交接均應(yīng)做好登記和簽收。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

155.第53題

并戶引起的工程費(fèi)用由供電公司承擔(dān)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

156.第102題

按照合同約定的計(jì)劃結(jié)算預(yù)付電費(fèi)部分,用戶未按規(guī)定時(shí)間交付的，供電企業(yè)不

收電費(fèi)違約金。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

157.第37題

受理分布式光伏并網(wǎng)申請(qǐng)后,供電公司會(huì)與客戶預(yù)約時(shí)間勘察現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)時(shí)限為

居民客戶自受理并網(wǎng)申請(qǐng)之日起()個(gè)工作日內(nèi)完成。

A、7

B、5

C、3

D、2

答案:D

158.第325題

在工作中,任何一個(gè)溝通的結(jié)果就意味著一項(xiàng)工作的()。

A、開始

B、結(jié)束

C、進(jìn)行

D、開展

答案：A

159.第273題

銀行解款必須安排三人及以上,確保資金安全。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

160.第43題

辦理實(shí)名制充電卡不需要客戶設(shè)置密碼()。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

161.第256題

即使觸電者在平地,施救脫離電源過程中,觸電者倒下的方向也要注意防摔。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

162第266題

解決問題會(huì)議，目的在于使與會(huì)者()。

A、制定目標(biāo)

B、達(dá)成共識(shí)

C、統(tǒng)一思想

D、共同實(shí)施

答案：C

163.第55題

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電點(diǎn)不同，用電地址相同的相鄰兩個(gè)及以上客戶允許辦

理并戶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

164.第64題

客戶申請(qǐng)調(diào)整最大需量值時(shí),提供經(jīng)辦人身份證即可。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

165.第149題

按最大需量計(jì)算基本電費(fèi)的客戶,凡有不通過專用變壓器接用的高壓電動(dòng)機(jī),其

最大需量應(yīng)不包括該高壓電動(dòng)機(jī)的容量。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

166.第260題

在現(xiàn)金收費(fèi)過程中,如缺少零錢,不得自行墊付,應(yīng)由班組長(zhǎng)統(tǒng)一在備用金中給予

全額兌換。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

167.第160題

充換電設(shè)施客戶,在竣工檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后,低壓客戶在工程完工當(dāng)日

送電;高壓客戶在()個(gè)工作日內(nèi)完成送電工作。

A、10

B、3

C、5

D、7

答案：C

168.第230題

接待的基本要求是()。

A、微笑、熱情和真誠

B、親切、誠懇、謙虛

C、快捷、周到、滿意

D、冷靜、理智、策略

答案：A

169.第25題

進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率,包括對(duì)普通高壓客戶，取消設(shè)計(jì)審查和中間

檢查,并簡(jiǎn)化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容。擴(kuò)大直接開放容量范圍,對(duì)10千伏及以下項(xiàng)目容量

直接開放,取消原315千伏安免審批容量的限制。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

170.第58題

客戶申請(qǐng)更改電價(jià)時(shí),應(yīng)發(fā)起改類流程,需重新簽訂供用電合同。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

171.第647題

根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價(jià)分類適用范圍說明的通知》規(guī)定：

變壓器容量在OkVA以上的大工業(yè)客戶執(zhí)行兩部制電價(jià)。

A、200

B、315

C、500

D、1000

答案：B

172.第611題

某垂釣中心應(yīng)執(zhí)行0電價(jià)。

A、居民生活電價(jià)

B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)

C、大工業(yè)電價(jià)

D、一般工商業(yè)及其它用電電價(jià)

答案：D

173.第21題

企業(yè)分布式電源客戶經(jīng)與當(dāng)?shù)毓╇姽敬_認(rèn)后，根據(jù)當(dāng)?shù)毓╇姽咎峁┑纳暇W(wǎng)電

費(fèi)及發(fā)電補(bǔ)貼0,前往所在地市國(guó)稅部門開具增值稅發(fā)票并提供給供電公司。

A、憑證

B、電費(fèi)發(fā)票

C、發(fā)電合同

D、結(jié)算單

答案：D

174.第141題

將電動(dòng)汽車和交流電網(wǎng)連接時(shí),連接方式0是指()

A、使用和電動(dòng)汽車永久連接在一起的充電電纜和供電插頭

B、使用帶有車輛插頭和供電插頭的獨(dú)立的活動(dòng)電纜組件

C、使用了和供電設(shè)備永久連接在一起的充電電纜和車輛插頭

D、其它方式

答案:C

175.第541題

電費(fèi)每月核算的電表抄錯(cuò)戶數(shù)與實(shí)際抄表戶數(shù)之比的百分?jǐn)?shù)稱為每月抄表差錯(cuò)

率。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

176.第76題

分布式光伏發(fā)電、0項(xiàng)目不收取系統(tǒng)備用費(fèi);分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)自用電量不收

取隨電價(jià)征收的各類基金和附加。其他分布式電源系統(tǒng)備用費(fèi)、基金和附加執(zhí)行

國(guó)家有關(guān)政策。

A、分布式風(fēng)電

B、分布式天然氣

C、分布式資源綜合利用

D、以上都不是

答案：A

177.第441題

營(yíng)業(yè)廳工作人員可為客戶辦理密碼修改和密碼重置業(yè)務(wù),重置密碼時(shí),需提供實(shí)

名制認(rèn)證信息，修改密碼時(shí)需要輸入原密碼。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

178.第538題

當(dāng)電能表接線出現(xiàn)逆相序時(shí),有的電能表顯示屏上會(huì)提示“逆相序”，有的電能表

三相電壓L1、L2、L3頻閃

；還有的電能表顯示故障代碼：)O

A、F0007

B、Error

C\Esc

D、DF0008

答案：A

179.第442題

()將電費(fèi)資金存入個(gè)人賬戶。

A、允許

B、嚴(yán)禁

C、提倡

D、盡量避免

答案：B

180.第121題

現(xiàn)金繳費(fèi)是指用現(xiàn)金來交納應(yīng)繳電費(fèi),主要用于()客戶交納的電費(fèi)。

A、企業(yè)

B\機(jī)關(guān)

C、居民

D、商業(yè)

答案：C

181.第599題

集抄終端和專變終端調(diào)試主要包括對(duì)終端新裝和終端更換任務(wù)的處理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

182.第536題

居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電,實(shí)行單一制電度電價(jià),條件具備的也可實(shí)行兩部制電價(jià)。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

183.第641題

某10kV供電、受電變壓器容量為400kVA的公用污水處理廠,其用電行業(yè)和電價(jià)

應(yīng)分別按()執(zhí)行。

A、輕工業(yè)、一般工商業(yè)及其他

B、輕工業(yè)、大工業(yè)

C、重工業(yè)、一般工商業(yè)及其他

D、重工業(yè)、大工業(yè)。

答案：D

184,第134題

營(yíng)業(yè)外收入主要是指客戶違章用電的違約使用電費(fèi)和客戶遲交電費(fèi)產(chǎn)生的違約

金。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

185.第400題

在認(rèn)定竊電時(shí)間時(shí),照明用戶每日竊電時(shí)間按()計(jì)算。

A、6h

B、8h

C、10h

D、12h

答案：A

186.第104題

根據(jù)《蘇價(jià)工[2012]182號(hào)》規(guī)定:考慮我省的氣候特點(diǎn)，居民夏、冬季用電較

多的實(shí)際情況，階梯電價(jià)按()為周期執(zhí)行。

Ax月

B、季

C、年

D、半年

答案：C

187.第147題

代征電價(jià)是所有基金及目錄電度電價(jià)的總和。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

188.第346題

用電業(yè)務(wù)工作()是建立用戶分戶賬和更動(dòng)其記載內(nèi)容的重要依據(jù)。

A、憑證

B、賬本

C、傳票

D、記錄

答案：C

189第79題

現(xiàn)代化或?qū)I(yè)化禽、畜養(yǎng)殖業(yè)用電，執(zhí)行什么電價(jià)()。

A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價(jià)格

B、大工業(yè)電價(jià)

C、照明電價(jià)

D、一般工商業(yè)及其它。

答案：A

190.第470題

郊區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城以下的醫(yī)院、衛(wèi)生院(不含院辦的制藥企業(yè))的用電執(zhí)行城鄉(xiāng)居

民生活電價(jià),客戶應(yīng)經(jīng)衛(wèi)生行政主管部門執(zhí)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

191.第183題

臨下班時(shí),若下班時(shí)仍有等候辦理業(yè)務(wù)的客戶,可以禮貌地告知客戶次日再來辦

理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

192.第263題

單相觸電與相間觸電的危險(xiǎn)性相比較,單相觸電危險(xiǎn)性更大。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

193.第350題

由于管理不善、電力網(wǎng)元件漏電等情況引起的電能損失,屬于()。

A、技術(shù)線損

B、固定線損

C、可變線損

D、管理線損

答案：D

194.第548題

電力企業(yè)營(yíng)銷部門按統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，完成對(duì)各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、分析工作。通過

統(tǒng)計(jì)、分析幫助自己發(fā)現(xiàn)在工作中出現(xiàn)的問題和差距,為下一步工作奠定基礎(chǔ)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

195,第139題

各單位要努力創(chuàng)造條件對(duì)變更用電及低壓報(bào)裝業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，立即全面實(shí)現(xiàn)客戶

最多“只進(jìn)一次門，只上一次網(wǎng)”，即可辦理全部用電手續(xù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

196.第115題

一般工商業(yè)及其他電價(jià)適用于商業(yè)用電、非居民照明、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

197.第395題

金屬加工店竊電被供電公司查獲,其每日竊電時(shí)間按照0計(jì)算。

A、4h

B、6h

C、8h

D、12h

答案：D

198.第134題

經(jīng)驗(yàn)收的計(jì)量裝置應(yīng)由驗(yàn)收人員填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,注明“計(jì)量裝置驗(yàn)收合格”或者0。

A、“計(jì)量裝置驗(yàn)收不合格”

B、“整改意見”

C、“計(jì)量裝置驗(yàn)收不合格”及整改意見

答案：C

199.第269題

私自遷移用電地址而用電者,屬于居民客戶的,應(yīng)承擔(dān)每次()元的違約使用電費(fèi)。

A、200

B、300

C、500

D、100

答案:C

200.第101題

居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶中設(shè)置的充電設(shè)施用

電,均執(zhí)行居民用電價(jià)格中的合表用戶電價(jià)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

201.第187題

首次辦理充電卡充值不低于()元。

A、100

B、200

C、300

D、500

答案：A

202.第167題

使用業(yè)務(wù)辦理自助終端不可以辦理家庭用電基數(shù)增加業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

203.第343題

()是線損管理的基礎(chǔ),統(tǒng)計(jì)線損所必需的供電量、售電量都是依靠電能計(jì)量裝置

測(cè)量和記錄的。

A、利用節(jié)能變壓器;

B、電能計(jì)量；

C、更換大截面導(dǎo)線；

D、統(tǒng)計(jì)線損。

答案：B

204.第423題

在現(xiàn)金收費(fèi)過程中,如缺少零錢,不得自行墊付,應(yīng)由班組長(zhǎng)統(tǒng)一在備用金中給予

()兌換。

A、足額

B、部分

C、少量

D、全額

答案：D

205.第428題

客戶電話報(bào)修時(shí),如無法判斷故障原因,應(yīng)詳細(xì)記錄,立即通知搶修部門前去處理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

206.第723題

集中器I型狀態(tài)指示燈中的T/R紅燈閃爍時(shí)表示()。

A、模塊上電

B、模塊失電

C、模塊接收數(shù)據(jù)

D、模塊發(fā)送數(shù)據(jù)

答案：C

207.第474題

除0特別同意的,增值稅發(fā)票嚴(yán)禁拆本使用。

A、電力企業(yè)管理部門

B、國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)

C、地方政府

D、地方稅務(wù)機(jī)關(guān)

答案：B

208第79題

過戶、更名服務(wù)的流程為由受理客戶申請(qǐng)開始,經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘查,簽訂供用電合同、

客戶資料歸檔等流程環(huán)節(jié)

，服務(wù)結(jié)束。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

209.第184題

發(fā)現(xiàn)因客戶責(zé)任引起的電能計(jì)量裝置損壞.應(yīng)責(zé)令客戶確認(rèn)，并在工作單上答字。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

210.第9題

分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目自表計(jì)安裝完畢及合同、協(xié)議簽署完畢之日起3個(gè)工作日內(nèi)

完成并網(wǎng)驗(yàn)收及調(diào)試。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

211.第49題

分戶引起的工程費(fèi)用由供電企業(yè)承擔(dān)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

212.第300題

營(yíng)銷系統(tǒng)顯示,某臺(tái)區(qū)線損考核周期為單月，2月、3月份關(guān)口分別發(fā)行電量1200

0、14000kwh,2月、3月發(fā)行非居民戶電量4000、5000kwh,3月發(fā)行居民電量15

OOOkwh,3月10日補(bǔ)電量WOOkwh,3月有2000kwh電量轉(zhuǎn)入4月，計(jì)算3月該臺(tái)

區(qū)營(yíng)銷系統(tǒng)線損率為()％。

A、0.03

B、3.85

C、0.4

D、0.04

答案：B

213.第238題

與客戶溝通之前，心里一定要有一個(gè)0,希望通過這次溝通達(dá)成什么樣的一個(gè)效

果。

A、目標(biāo)

B、重點(diǎn)

C、方向

D、期望

答案：A

214第634題

根據(jù)《省物價(jià)局轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于完善兩部制電價(jià)用戶基本電價(jià)執(zhí)

行方式的通知》(蘇價(jià)工〔2016〕189號(hào))文件規(guī)定,江蘇地區(qū)將對(duì)兩部制電價(jià)用

戶的基本電價(jià)執(zhí)行政策進(jìn)行調(diào)整。大工業(yè)用戶基本電價(jià)按變壓器容量或按最大需

量計(jì)費(fèi),由用戶自愿選擇。計(jì)費(fèi)方式變更周期從現(xiàn)行按年調(diào)整為按()變更，電力用

戶提前()個(gè)工作日向電網(wǎng)企業(yè)申請(qǐng)變更下三個(gè)月的基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式,申請(qǐng)變更

當(dāng)月的基本電費(fèi)仍按()計(jì)收。

A、月，10,原方式

B、季,15,原方式

C、月，15,新方式

D、季,10.新方式

答案：B

215.第358題

抄表人員的()行為不會(huì)間接引起電能損失。

A、估抄

B、漏抄

C、漏抄和錯(cuò)抄

D、按例日抄表

答案：D

216.第119題

農(nóng)村供電所營(yíng)業(yè)廳全體工作人員每日應(yīng)提前()到崗

A、10分鐘

B、15分鐘

C、5分鐘

D、20分鐘

答案：B

217.第209題

FAB原則中的F代表的內(nèi)容是0。

A屬性

B、作用

C、利益

D、功能

答案：A

218.第396題

復(fù)費(fèi)率電能表是用于實(shí)行峰、谷分時(shí)電價(jià)的計(jì)量裝置。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

219.第112題

黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)公共停車場(chǎng)中設(shè)置的充電設(shè)施用電執(zhí)行“居民用電

價(jià)格中的合表客戶”類用電價(jià)格。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

220.第73題

居民客戶分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)承諾在受理申請(qǐng)后的（）個(gè)工作日（不含客戶的光伏

發(fā)電本體和接入系統(tǒng)工程施工時(shí)間）內(nèi)辦結(jié)所有并網(wǎng)業(yè)務(wù)。

A、45

B、40

C、30

D、25

答案:C

221.第18題

推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP電力報(bào)修服務(wù)，做好搶修人員實(shí)名認(rèn)證、權(quán)限分配、信息

導(dǎo)入和APP使用培訓(xùn)工作,開展報(bào)修工單自動(dòng)派工,加強(qiáng)可視化報(bào)修數(shù)據(jù)分析,基

本實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一”搶修服務(wù)。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

222.第89題

托收客戶的在途電費(fèi)賬,是供電公司實(shí)行同城特約委托收款時(shí),應(yīng)收電費(fèi)款尚未

到達(dá)收款單位的電費(fèi)賬。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

223.第41題

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)不受理臨時(shí)用電客戶的變更用電事宜，臨時(shí)用電

客戶不在辦理變更用電的范圍。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

224.第477題

應(yīng)用秸稈制沼氣、發(fā)電、生產(chǎn)肥料或飼料、造紙或生產(chǎn)板材等深加工生產(chǎn)程序用

電,執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

225.第17題

《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定:針對(duì)高壓新裝增容業(yè)務(wù),高壓?jiǎn)坞娫从?/p>

戶的供電方案答復(fù)期限不得超過30個(gè)工作日。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

226.第197題

微笑可以消除隔閡,有益身體健康,能夠獲得對(duì)方好感,還可以調(diào)節(jié)自己和對(duì)方的

情緒。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

227.第361題

發(fā)生客戶誤將電費(fèi)充值卡充值至其他客戶賬戶時(shí),充值客戶必須向各供電公司相

關(guān)管理人員提供原充值卡發(fā)票、電費(fèi)戶名等必要信息，以便賬務(wù)調(diào)整。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

228.第70題

新能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是整個(gè)能源供應(yīng)系統(tǒng)的有效補(bǔ)充手段，也是環(huán)境治理和生態(tài)保

護(hù)的重要措施。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

229,第700題

集中器I型主接線端子4號(hào)端子功能為()。

A、U相電流輸入

B、U相電壓輸入

C、V相電流輸入

D、V相電壓輸入

答案:C

230.第28題

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定高壓供電方案的有效期為1年。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

231.第161題

低壓客戶充換電設(shè)施用電報(bào)裝業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)勘察工作時(shí)限為受理申請(qǐng)后()個(gè)工作日

完成現(xiàn)場(chǎng)勘察。

A、5

B、3

C、2

D、1

答案:D

232.第23題

高壓電力客戶需要新裝或增容業(yè)務(wù)過程中，對(duì)客戶受電工程啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的期限

不超過5個(gè)工作日。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

233.第207題

積極聆聽過程中,提示問題就是當(dāng)你沒有聽清的時(shí)候,要及時(shí)去0o

Av應(yīng)對(duì)

B、提問

C、思考

D、詢問

答案：B

234.第63題

對(duì)向電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)直接報(bào)裝接電的經(jīng)營(yíng)性集中式充換電設(shè)施用電,執(zhí)行大工業(yè)用

電價(jià)格。2020年前,暫免收基本電費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

235.第46題

國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾:高壓供電方案答復(fù)期限:高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^20

個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

236.第19題

遠(yuǎn)程費(fèi)控智能程序每小時(shí)自動(dòng)電費(fèi)結(jié)算。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

237第35題

在業(yè)擴(kuò)工程階段，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)()進(jìn)行工程驗(yàn)收檢查。

A、施工方案

B、供電方案

C、用電方案

D、設(shè)計(jì)方案

答案：D

238.第225題

客戶統(tǒng)一視圖中計(jì)量點(diǎn)和受電點(diǎn)均能查詢到客戶所在10kV線路及所在臺(tái)區(qū)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

239.第85題

臨時(shí)用電工程結(jié)束后,如需改為正式用電的,應(yīng)按()辦理。

A、增容

B\新裝用電

C、改類

D、過戶

答案：B

240.第276題

暫拆原因消除,用戶要求復(fù)裝接電時(shí),須向供電企業(yè)辦理復(fù)接電手續(xù)并按規(guī)定交

付費(fèi)用。上述手續(xù)完成后

，供電企業(yè)應(yīng)在()天內(nèi)為該用戶復(fù)裝接電。

A、三

B、五

C、二

D、—

答案：B

241.第3題

高壓電力客戶業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)過程中如未按規(guī)定辦理,供電公司應(yīng)盡量受理其用電申請(qǐng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

242.第3題

在一處房產(chǎn)下申請(qǐng)新裝(分裝)多個(gè)“一戶一表”的,能提供一個(gè)房產(chǎn)證明下的多

個(gè)公安戶口就可以辦理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

243.第214題

黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)公共停車場(chǎng)中設(shè)置的充電設(shè)施用電執(zhí)行()用電價(jià)格。

A、一般工商業(yè)及其他類

B、非居民

C、居民合表

D、大工業(yè)

答案：A

244,第286題

()是發(fā)揮集體力量、鼓舞士氣的一種重要方法。

A、會(huì)議協(xié)調(diào)

B、例行檢查

C、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)

D、追究問責(zé)

答案：A

245.第193題

大工業(yè)用戶季節(jié)性尖峰電價(jià)實(shí)施條件：日最高氣溫超過350c(不含)。具體以中央

臺(tái)19點(diǎn)新聞聯(lián)播后天氣預(yù)報(bào)中發(fā)布的南京次日最高溫度為準(zhǔn)，次日予以實(shí)施。不

符合實(shí)施條件的日歷天,尖峰段電價(jià)執(zhí)行峰段電價(jià)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

246.第361題

某用電戶生產(chǎn)形勢(shì)發(fā)生變化后,受電設(shè)備容量富裕。某月其周邊新建居民住宅,

于是該戶利用其設(shè)備向居民戶供電，其行為屬()。

A、竊電行為

B、違約用電行為

C、正當(dāng)行為

D、違反治安處罰條例行為

答案:B

247.第199題

對(duì)于客戶提出的無理要求,可以直接拒絕。

Ax正確

R、錯(cuò)誤

答案：A

248.第245題

農(nóng)電綜合管理系統(tǒng)中，供電所基本信息可以從機(jī)構(gòu)信息中供電所基本情況查詢模

塊進(jìn)行查詢。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

249.第171題

《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:受理客戶咨詢時(shí),如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)留下聯(lián)系電話,等到

查詢到相關(guān)內(nèi)容后再答復(fù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

250.第147題

供電服務(wù)人員應(yīng)真心實(shí)意為客戶著想,一定要滿足客戶的要求。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

251.第407題

單相兩孔插座兩孔平列安裝,左側(cè)孔接火線,右側(cè)孔接零線,即“左火右零原則”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

252第90題

使用電e寶交納電費(fèi)可()開具發(fā)票。

A、去當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳

B、聯(lián)系電e寶客服

C、目前暫時(shí)無法

D、聯(lián)系電e寶客服郵寄紙質(zhì)發(fā)票

答案：A

253.第38題

由于供電企業(yè)的原因引起客戶供電電壓等級(jí)變化的,改壓引起的客戶外部工程費(fèi)

用由()負(fù)擔(dān)。

A、供電企業(yè)

B、客戶

C、村委會(huì)

D、政府

答案：A

254.第428題

現(xiàn)金交費(fèi)時(shí),營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員將收取的現(xiàn)金應(yīng)()放入保險(xiǎn)箱保管。

A、按整存金額

B、及時(shí)

C、次日

D、下班解交后

答案:B

255.第162題

《調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》中規(guī)定，健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企

業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

，定期召開()。

A、聯(lián)席會(huì)

B、聯(lián)誼會(huì)

C、民主會(huì)

D、代表會(huì)

答案：A

256.第1題

居民客戶實(shí)行“一證受理”，即對(duì)于居民客戶原則上在客戶提交房屋產(chǎn)權(quán)證明或

身份證明材料,并簽訂書面承諾后,即可啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

257.第626題

根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價(jià)分類適用范圍說明的通知》規(guī)定：

鐵道、航運(yùn)等信號(hào)燈用電應(yīng)按。電價(jià)計(jì)費(fèi)。

A、普通工業(yè)

B、一般工商業(yè)及其他

C、非工業(yè)

D、大工業(yè)

答案:B

258.第606題

在有序用電期間，或氣候劇烈變化（如雷雨、大風(fēng)、暴雪）后采集終端出現(xiàn)大面積

離線或其他異常時(shí),應(yīng)開展特別巡視。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

259.第120題

低壓客戶為公用變壓器下，供電電壓為220V/380V,計(jì)量方式為低供低計(jì)的用電

客戶。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

260.第236題

發(fā)現(xiàn)確有竊電行為的情況,可以不經(jīng)批準(zhǔn)即中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)

人。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

261.第223題

受理居民預(yù)約易結(jié)算服務(wù),一經(jīng)預(yù)約不可取消。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

262.第590題

集中器的輔助接線端子為13~30號(hào)端子，主要功能是提供遙信,12V輸出及RS-48

5接口。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

263.第234題

營(yíng)銷遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控是指基于營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的客戶相關(guān)信息和客戶預(yù)先交納

的費(fèi)用，根據(jù)高速數(shù)據(jù)處理器

實(shí)時(shí)(準(zhǔn)實(shí)時(shí))推送的電能表示數(shù)信息，自動(dòng)測(cè)算客戶用電剩余電費(fèi)金額。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

264.第88題

通過網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)停電公告服務(wù)，客戶可及時(shí)獲知近()內(nèi)所在區(qū)域的計(jì)劃停電信息,

提前做好生產(chǎn)和生活用電安排

A、五天

B、一周

C、半個(gè)月

D、一個(gè)月

答案:B

265.第214題

《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:營(yíng)業(yè)場(chǎng)所均應(yīng)設(shè)置業(yè)務(wù)洽談區(qū)域和電能利用展示區(qū)。

Ax正確

R、錯(cuò)誤

答案：B

266.第174題

供電服務(wù)規(guī)范外在形象規(guī)范:著裝、儀容和舉止是供電營(yíng)業(yè)員工的0表現(xiàn),它既反

映了員工個(gè)人修養(yǎng),又代表企業(yè)的形象。

A、綜合

B、外在

C、內(nèi)在

D、行為

答案：B

267.第376題

如因供電企業(yè)責(zé)任或不可抗力致使計(jì)費(fèi)電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的,供電企業(yè)負(fù)責(zé)

換表不收費(fèi)用；其他原因引起的,用戶負(fù)擔(dān)賠償費(fèi)或修理費(fèi)。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

268.第315題

在線損分析工作中，如固定損耗和可變損耗對(duì)比后,發(fā)現(xiàn)固定損耗所占比重較大,

說明線路處于()運(yùn)行狀態(tài)

O

A、輕負(fù)荷

B、滿負(fù)荷

C、重負(fù)荷

D、超強(qiáng)負(fù)荷

答案：A

269.第261題

日常報(bào)銷業(yè)務(wù)從銀行領(lǐng)取現(xiàn)金和現(xiàn)金支付，由營(yíng)銷部門辦理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

270.第417題

坐收是指供電企業(yè)設(shè)立的營(yíng)業(yè)站或收費(fèi)站()收費(fèi).即坐在柜臺(tái)里收費(fèi)。

A、固定值班

B、銀行代收

C、電費(fèi)儲(chǔ)蓄

D、托收

答案：A

271.第172題

對(duì)用于大工業(yè)用戶的電力蓄能技術(shù)裝置，都執(zhí)行大工業(yè)峰谷分時(shí)電價(jià)。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

272.第603題

某集中器連續(xù)4天抄不到智能表計(jì)數(shù)據(jù),可抄到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),現(xiàn)場(chǎng)處理應(yīng)更換SIM

卡。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

273.第249題

線損理論計(jì)算是指根據(jù)電網(wǎng)的工作參數(shù)和運(yùn)行參數(shù),運(yùn)用電工原理和電學(xué)中的理

論，將電網(wǎng)元件中的理論線損電量及其所占比例、電網(wǎng)的理論線損率、最佳理論

線損率和經(jīng)濟(jì)負(fù)荷電流等數(shù)值計(jì)算出來，并進(jìn)行定性和定量分析。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

274.第544題

供電所電能銷售統(tǒng)計(jì)可以分類匯總綜合變以下的總售電量、銷售收入、平均電價(jià)、

不包含力調(diào)電費(fèi)等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

275.第671題

某臺(tái)區(qū)單月抄表,經(jīng)查詢營(yíng)銷系統(tǒng),5月份總表抄表電量為2600kWh.臺(tái)區(qū)開票電

量為3200kWh,4月份總表抄表電量為2000kWh,臺(tái)區(qū)開票電量為1130kWh,臺(tái)區(qū)5

月份統(tǒng)計(jì)線損率為()。

A、0.059

B、0.398

C、0.033

答案：B

276.第495題

收費(fèi)人員必須嚴(yán)格按規(guī)定使用發(fā)票，對(duì)規(guī)定的“機(jī)開發(fā)票”()使用手工填寫。

A、可以

B、鼓勵(lì)

C、嚴(yán)禁

D、盡量避免

答案：C

277.第26題

營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域中涉及用電營(yíng)業(yè)管理工作的基本內(nèi)容包括()。

A、新裝、增容及變更用電管理工作、供用電合同管理、營(yíng)業(yè)稽查管理及供電優(yōu)

質(zhì)服務(wù)。

B、新裝、增容及變更用電管理工作、電費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽查管理及供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

C、新裝、增容及變更用電管理工作、電費(fèi)管理、供用電合同管理、營(yíng)業(yè)稽查管

理及供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

D、新裝、增容及變更用電管理工作、電費(fèi)管理、供用電合同管理及營(yíng)業(yè)稽查管

理。

答案：C

278.第149題

單相電能計(jì)量裝置安裝接線操作過程應(yīng)嚴(yán)格按照()規(guī)定的相關(guān)程序進(jìn)行。

A、《電能表帶電裝(拆)作業(yè)票》

B、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)

C、裝拆工單

D、裝接

答案：A

279.第42題

新裝、增容用電客戶在竣工驗(yàn)收合格,交清有關(guān)費(fèi)用，簽訂《供電用合同》后，應(yīng)

及時(shí)為客戶工程裝表接電

Q

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

280.第301題

為了提高溝通的效率,事前要對(duì)可能遇到的情況進(jìn)行0。

A、分析

B、解析

C、剖析

D、了解

答案：A

281.第290題

用戶電費(fèi)電子托收,在營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的托收信息維護(hù)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上,應(yīng)將該部

分信息發(fā)送至人行結(jié)算中心合同庫。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

282.第283題

下行通信信道為RS-485總線,1路RS-485抄表接口，接口驅(qū)動(dòng)能力不低于外接()

只電能表的要求。

A、6

B、12

C、24

D、48

答案：B

283.第353題

被轉(zhuǎn)供戶折算最大需量時(shí),三班制每月用電量0千瓦時(shí),折合為1千瓦。

A、180

B、360

C、540

D、270

答案：C

284.第136題

用電容量100kV-A的高壓供電用戶,在電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí),其功率因數(shù)應(yīng)為0.90

以上。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

285.第607題

學(xué)校附屬工廠的200kV-A變壓器生產(chǎn)用電應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。

A、城鄉(xiāng)居民生活用電

B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

C、大工業(yè)用電

D、一般工商業(yè)及其他用電

答案：D

286第601題

一般情況下,集中器上GPRS通信模塊數(shù)據(jù)通信時(shí),紅綠雙色交替閃爍。紅燈閃爍

時(shí),表示模塊接收數(shù)據(jù);綠燈閃爍時(shí),表示模塊發(fā)送數(shù)據(jù)。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

287.第88題

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定,移表所需的費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān),并不得自行移動(dòng)表位。

A、正確

B、錯(cuò)誤