物業(yè)管理員模擬題及答案

物業(yè)管理員模擬題及答案一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.招標人應(yīng)當自確定中標人之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案A、20B、30C、7D、15正確答案：D2.燈光誘殺主要用于白蟻()誘殺。A、分飛時B、回巢時C、幼蟲時D、產(chǎn)卵時正確答案：A3.物業(yè)企業(yè)在保持基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，要將服務(wù)更加（），并通過服務(wù)設(shè)計和服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)滿足客戶對物業(yè)服務(wù)的不同層次的需求。A、需求化B、系統(tǒng)化C、專業(yè)化D、標準化正確答案：B4.背負式路面吹風機使用時低速時運轉(zhuǎn)（），汽油足夠預(yù)熱后，進行各項作業(yè)A、2分鐘B、3分鐘C、5分鐘D、4分鐘正確答案：B5.停水（）過程中，有條件的，應(yīng)組織人員幫助業(yè)主取水，尤其是老年業(yè)主、殘疾業(yè)主等。A、工作B、賠償C、開始D、修復(fù)正確答案：D6.鼠害的防治辦法以下那種是不準確的（）A、器械滅鼠B、生物滅鼠C、挖巢法D、化學(xué)滅鼠正確答案：C7.對草坪全面澆防凍水的時間是（）A、11月底至12月中旬B、11月中旬至12月中旬C、11月中旬至12月初D、11月底至12月初正確答案：D8.如下行為符合裝修監(jiān)管要求的是：()A、客廳改為臥室B、非承重外墻上開門、窗的C、陽臺可改為衛(wèi)生間、廚房D、拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的正確答案：A9.在首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購買和承租需要后還有多余規(guī)劃車位、車庫的，建設(shè)單位可以出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的使用人，但租賃期限不得超過（）月。A、6個月B、3個月C、9個月D、12個月正確答案：A10.業(yè)主對建筑物專有部分以外的（）部分;享有權(quán)利;承擔義務(wù);（）以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。A、公共，不得B、公共，可以C、共有，不得D、共有，可以正確答案：C11.《民法典》自（）起施行。A、2020年10月1日B、2021年1月1日C、2021年6月1日D、2020年5月28日正確答案：B12.裝飾裝修企業(yè)自行采購或者向裝修人推薦使用不符合國家標準的裝飾裝修材料，造成（）的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，造成損失的,依法承擔賠償責任A、環(huán)境不達標B、安全質(zhì)量不合規(guī)C、空氣污染超標D、人體損害正確答案：C13.物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達成的協(xié)議是()。A、物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理協(xié)議C、前期物業(yè)服務(wù)合同D、前期物業(yè)合作合同正確答案：C14.寫字樓物業(yè)管理中財務(wù)收支的特點（）A、管理成本低收取費用高B、管理成本低收取費用低C、管理成本高收取費用低D、管理成本高收取費用高正確答案：D15.物業(yè)服務(wù)合同由（）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。A、物業(yè)建設(shè)單位B、業(yè)主大會C、各業(yè)主分別D、業(yè)主委員會代表業(yè)主正確答案：D16.以下選項中不能被稱之為”業(yè)主”的有()A、依法登記取得建筑物專有部分所有權(quán)的人B、依法長期租用房屋的人C、與建設(shè)單位產(chǎn)生商品房買賣民事法律行為,尚未依法辦理所有權(quán)登記的人D、合法建造取得專有部分所有權(quán)的人正確答案：B17.根據(jù)檔案室面積大小，滅火器（有效期內(nèi)）配備最低不少于（）A、5具B、3具C、1具D、2具正確答案：D18.下列不屬于刺吸害蟲常用農(nóng)藥的是（）A、三氯殺螨醇B、樂果C、阿維菌素D、蚧必殺正確答案：B19.由于物業(yè)企業(yè)管理或服務(wù)不到位而產(chǎn)生的客戶投訴此類投訴視為有效投訴，有效投訴按程度又分為（）A、重要投訴和輕微投訴B、重大投訴、重要投訴和輕微投訴C、重大投訴和輕微投訴D、重大投訴和一般投訴正確答案：B20.草坪翻新與補植、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等屬于綠化管理的()。A、日常管理B、環(huán)境布置C、翻新改造D、綠化有償服務(wù)正確答案：C21.實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成不包括（）。A、物業(yè)服務(wù)成本B、物業(yè)服務(wù)管理費C、物業(yè)服務(wù)利潤D、法定稅費正確答案：B22.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應(yīng)當享有的權(quán)利是（）.A、交納物業(yè)服務(wù)費用B、參加業(yè)主大會會議C、執(zhí)行業(yè)主大會的決定D、遵守管理規(guī)約正確答案：B23.我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）。A、關(guān)于實行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知。B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法C、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準D、城市新建住宅小區(qū)管理辦法正確答案：D24.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定的物業(yè)服務(wù)開始生效，在此條件下，前期物業(yè)服務(wù)合同將（）A、繼續(xù)生效B、二者同時有效C、終止D、以上都不可以正確答案：C25.以下選項中，寫字樓能耗占比第三的是（）A、公區(qū)照明B、中央空調(diào)系統(tǒng)C、電梯運行D、電信設(shè)備正確答案：C26.物業(yè)管理檔案保管期限分為。（）A、永久、長期、短期B、長期、中長期、短期C、永久、中長期、短期D、長期、中期、短期正確答案：A27.灌木及小喬木堆土防寒的堆土高度為（）。A、20-30B、35-45C、25-35D、30-40正確答案：D28.物業(yè)管理用房未經(jīng)業(yè)主大會同意，不得改變用途。業(yè)主委員會辦公用房從物業(yè)管理用房中安排，其面積不低于（）。A、管理面積的千分之一B、二十平方米C、四十平方米D、三十平方米正確答案：B29.寫字樓物業(yè)管理目標是物業(yè)資產(chǎn)（）最大化。A、升值率B、保值率和升值率C、保值率D、使用率正確答案：B30.每年不少于一次客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果在（）以上，對合理建議及時整改并公示。A、95%B、85%C、75%D、70%正確答案：A31.新建的物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當按照物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積一定比例配置物業(yè)管理用房，兩萬平方米以下的，物業(yè)管理用房面積不低于（）平方米。A、六十B、九十C、七十D、八十正確答案：D32.下列不屬于地被常見防寒措施的是（）A、修剪B、澆防凍水C、施肥D、松土保墑?wù)_答案：A33.業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向()交還有關(guān)物業(yè)管理檔案資料和物業(yè)管理用房。A、政府主管部門B、建設(shè)單位C、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、業(yè)主委員會正確答案：D34.下面哪個項目不屬于每日常規(guī)清潔項（）A、垃圾桶B、地面C、天花板D、樓梯正確答案：C35.以案卷為單位，依據(jù)檔案整理順序組織起來的檔案檢索工具是()A、專題目錄B、案卷目錄C、全宗指南D、組織沿革正確答案：B36.對于一些觀花類的多年生地被植物，則必須每隔（）年對其進行一次分根翻中。A、6-7B、3-4C、4-5D、5-6正確答案：D37.勞動合同可以約定試用期，試用期最長不能超過（）個月；A、12B、9C、3D、6正確答案：D38.黨的（）紀律是密切黨與群眾血肉聯(lián)系的重要保證。A、政治工作B、組織工作C、經(jīng)濟工作D、群眾工作正確答案：D39.地被防寒工作于（）結(jié)束。A、11月中旬B、12月上旬C、11月上旬D、11月下旬正確答案：B40.在鼠害防治的主要方法中，()是利用鼠類天敵、病原微生物、不育遺傳等方法滅鼠。A、器械滅鼠B、防鼠C、化學(xué)滅鼠D、生物滅鼠正確答案：D41.物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少在小區(qū)交付（）前，規(guī)劃設(shè)置檔案室位置，并設(shè)置相應(yīng)的檔案柜用于存放相應(yīng)檔案資料。A、一個季度B、一年C、半個月D、一個月正確答案：D42.下列不屬于多功能地面翻新機清潔墊的是()A、黃墊B、紅墊C、黑墊D、白墊正確答案：A43.地被植物的中耕深度一般為（）cm左右。A、4B、3C、5D、6正確答案：C44.以下不屬于刺吸式害蟲的是（）A、斜紋夜蛾B、蚜蟲C、葉螨D、蚧殼蟲正確答案：A45.物業(yè)服務(wù)合同雙方發(fā)生爭議的，協(xié)商解決，協(xié)商不成可選擇哪種方式（）A、向仲裁委員會申請仲裁B、向人民法院提起訴訟C、進行武力解決D、A和B正確答案：D46.大花馬齒莧的花期為（）A、6-8B、9-10C、5-11月D、5-10正確答案：C47.以下不屬于房屋及設(shè)施設(shè)備評價參考的主要指標是（）A、維修率B、危房率C、設(shè)施設(shè)備完好率D、房屋完好率正確答案：A48.黨章規(guī)定的各項紀律都必須嚴格遵守和執(zhí)行，而最首要、最核心的就是要嚴格遵守和執(zhí)行黨的（）A、廉潔紀律B、經(jīng)濟工作紀律C、政治紀律D、組織紀律正確答案：C49.物業(yè)管理以黨建為引領(lǐng)，發(fā)揮中國共產(chǎn)黨黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，建立健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居（村）民委員會、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，充分調(diào)動居民參與積極性，形成社區(qū)治理合力。（）A、組織相關(guān)部門B、協(xié)調(diào)運行機制C、與社區(qū)相配合D、落實相關(guān)政策正確答案：B50.某單位1990-1995年工作總結(jié)，歸檔可以歸在（）年。A、1991B、1990C、1996D、1995正確答案：D51.以下不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當承擔的義務(wù)：（）A、維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保障無垃圾、無死綠植現(xiàn)象B、接受業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督C、建立和完善物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急工作D、依照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)正確答案：A52.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（）。A、業(yè)主B、居民委員會C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、開發(fā)建設(shè)單位正確答案：A53.關(guān)于裝修巡查表述錯誤的是（）A、檢查裝修的內(nèi)容、項目有無私自增加B、檢查裝修人員的現(xiàn)場操作及做工等是否專業(yè)C、檢查裝修項目是否為登記的裝修項目，D、核對檢查裝修項目是否在裝修申請時申報正確答案：B54.《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定：“包干制是指業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由（）享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、物業(yè)管理企業(yè)D、主管部門正確答案：C55.大花馬齒莧一般以（）繁殖為主。A、分株B、扦插C、嫁接D、種子正確答案：D56.下列不屬于規(guī)則式修剪的為（）。A、多層云片形B、圓柱形C、圓球形D、自然形正確答案：D57.以下哪項不屬于物業(yè)查驗的主要內(nèi)容()。A、園林綠化工程B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施C、物業(yè)資料D、業(yè)主戶內(nèi)正確答案：D58.物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時將物業(yè)承接查驗檔案向()移交完畢A、業(yè)主B、政府部門C、開發(fā)商D、業(yè)主委員會正確答案：D59.《民法典》規(guī)定，不動產(chǎn)登記，由（）的登記機構(gòu)辦理。A、不動產(chǎn)所在地B、當?shù)卣付–、買賣合同雙方約定D、登記人自行選擇正確答案：A60.前期物業(yè)管理階段是指（）A、從物業(yè)開發(fā)設(shè)計到業(yè)主入住B、從竣工驗收到業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔日常管理前C、物業(yè)開發(fā)設(shè)計、施工建設(shè)、竣工驗收D、從物業(yè)承接查驗開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止正確答案：D61.（）是修復(fù)客戶關(guān)系的良機，同時也有利于項目發(fā)現(xiàn)自身管理漏洞，提升服務(wù)水平A、報事B、投訴C、咨詢D、報修正確答案：B62.評標委員會的人數(shù)一般為5人（含5人）以上單數(shù)，其中招標人代表以外的物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不得少于成員人數(shù)的（）A、3/4B、2/3C、1/2D、4/5正確答案：B63.以下綠化消殺防護中，不是常用防護用品的是（）A、圍巾B、口罩C、護目鏡D、橡膠手套正確答案：A64.物業(yè)基本情況不包括().A、物業(yè)名稱B、服務(wù)費用C、物業(yè)類型D、坐落位置正確答案：B65.增值服務(wù)管理錯誤的是（）A、公示增值服務(wù)項目B、專業(yè)崗位操作人員按規(guī)定持有專業(yè)崗位證書C、提供有增值服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施到位D、專人管理，各項業(yè)務(wù)記錄準確正確答案：B66.民法、合同法的最基本原則是()。A、主體平等、合同自由B、誠實信用C、守法和維護社會公益D、權(quán)利義務(wù)公平對等正確答案：B67.鄭州市人民政府《關(guān)于既有住宅加裝電梯工作的實施意見》主辦單位是（）。A、鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局B、鄭州市城建委C、市政府辦公廳D、鄭州市人民政府正確答案：B68.物業(yè)服務(wù)定價成本，是指價格主管部門核定的物業(yè)服務(wù)社會（）成本。A、最低B、基礎(chǔ)C、平均D、最高正確答案：C69.在新建物業(yè)的移交過程中，移交方為該物業(yè)的()，承接方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位B、業(yè)主大會C、施工單位D、開發(fā)建設(shè)單位正確答案：D二、多選題（共22題，每題1分，共22分）1.物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別在于：（）A、訂立合同的當事人不同B、服務(wù)內(nèi)容不同C、合同期限不同D、服務(wù)費用不同正確答案：AC2.物業(yè)管理招標程序包括成立招標領(lǐng)導(dǎo)小組、編制招標文件、公布招標公告或發(fā)出投標邀請書、發(fā)放招標文件、投標申請人資格預(yù)審、接受投標文件、成立評標委員會和（）等階段的內(nèi)容。A、商議B、評標C、中標D、開標正確答案：BCD3.選項中屬于物業(yè)項目管理制度的有哪些？()A、員工培訓(xùn)制度和財務(wù)管理制度B、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護管理制度和客戶服務(wù)管理制度C、行政管理制度和人事管理制度D、公共秩序管理制度和園林綠化管理制度E、檔案管理制度和閑置房管理制度正確答案：ABCD4.現(xiàn)場查驗20日前，建設(shè)單位應(yīng)當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料A、物業(yè)管理區(qū)域備案材料；B、竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備的竣工圖，綠化平面圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；C、共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料，包括機電設(shè)備出廠合格證、設(shè)備使用說明書、設(shè)備安裝、調(diào)試報告和設(shè)備保修卡、保修協(xié)議等資料；D、供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件；E、《商品房質(zhì)量保證書》、《商品房使用說明書》及物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的相關(guān)使用說明文件；正確答案：BCDE5.物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的爭議，可通過以下（）方式解決A、協(xié)商B、仲裁C、訴訟D、行業(yè)主管部門裁定E、以上都可以正確答案：ABC6.物業(yè)管理企業(yè)的特征可以歸納為（）。A、具有一定的公共管理性質(zhì)的職能B、屬于服務(wù)性企業(yè)C、獨立的企業(yè)法人D、實施標準化管理正確答案：ABC7.訂立勞動合同應(yīng)當必須具備以下條款（）A、勞動保護和勞動條件B、勞動報酬和勞動紀律C、勞動合同終止的條件D、工作時間和工作地點E、勞動合同期限和工作內(nèi)容正確答案：ABCE8.按照裝修管理制度，對安全風險、違章事項提前告知客戶；（）客戶關(guān)注，驗收全面詳細、垃圾處理及時，風險管控得當。A、安全隱患及時提醒B、流程審批資料齊全C、裝修手續(xù)辦理D、裝修監(jiān)管到位正確答案：ABCD9.車輛的管理方法與要求有（）A、定期養(yǎng)護B、專人看管C、車輛出入管理D、建立健全車輛管理隊伍E、車輛停放管理正確答案：CDE10.鼓勵和支持機關(guān)、企業(yè)事業(yè)等單位小區(qū)的物業(yè)管理向（）方向發(fā)展。A、法制化B、專業(yè)化C、有序化D、市場化正確答案：ABD11.下列哪些是新建物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容：（）A、共用設(shè)施設(shè)備B、物業(yè)資料C、物業(yè)共用部位D、維修資金帳戶資料正確答案：ABC12.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循（）、（）、（）的原則。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取服務(wù)合同以外的任何未予標明的費用。A、合理誠信B、公正合法C、質(zhì)價相符D、公平公開正確答案：ACD13.消防安全的檢查內(nèi)容有（）A、室內(nèi)消防栓、滅火器配備B、用電功率是否符合要求C、機房、廚房、樓層、電氣線路經(jīng)及防排煙系統(tǒng)等場所D、應(yīng)急照明與疏散指示標志E、消防控制室、自動報警（滅火）系統(tǒng)正確答案：ACDE14.物業(yè)管理的承接查驗主要以核對的方式進行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用（）等具體方法進行檢查。A、經(jīng)驗查驗B、檢測查驗C、試驗查驗D、使用查驗正確答案：BCD15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接查驗準備工作，主要有（）A、承接查驗解決方案的設(shè)計B、召開溝通協(xié)調(diào)會并發(fā)出接管驗收函C、竣工驗收D、接管驗收前準備和承接驗收的組織機構(gòu)正確答案：ABD16.計劃性維修事先規(guī)定的內(nèi)容包括()。A、修理地點B、修理工作量C、修理間隔期D、修理內(nèi)容E、修理類別正確答案：BCDE17.物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別（）A、訂立合同的當事人不同B、合同期限不同C、服務(wù)內(nèi)容標準不同D、收費標準不同正確答案：AB18.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會，物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，所得收益應(yīng)當（）A、主要補充專項維修資金B(yǎng)、也可按業(yè)主大會的決定使用C、和效益創(chuàng)造人分成D、物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)利益均占正確答案：AB19.以下哪些項屬于新建物業(yè)管理工作移交的內(nèi)容（）A、產(chǎn)權(quán)資料，竣工驗收資料B、房屋裝修資料C、設(shè)計、施工資料，物業(yè)保修和物業(yè)使用說明資料，機電設(shè)備資料D、合同協(xié)議E、業(yè)主資料正確答案：ACE20.綠化養(yǎng)護管理需要制定符合項目特點的綠化養(yǎng)護方案和綠化養(yǎng)護人員配置合理，責任區(qū)域明確。綠化圖紙、苗木清單等資料齊全，制定并落實綠化養(yǎng)護計劃，養(yǎng)護設(shè)備、工具臺帳完善等，以下屬于綠化管理的有（）A、綠地無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，樹木無懸掛物及晾曬物品B、綠化作業(yè)安全防護措施得當C、醒目處設(shè)置愛護綠化提示標識，重點樹木品種實行標牌管理D、綠化藥劑、肥料使用管理記錄完整E、各類喬、灌、草等植物長勢良好，修剪整齊美觀，無折損、斑禿現(xiàn)象，無病蟲害，無土壤裸露F、定期組織澆灌、施肥、松土和噴藥，提前做好防澇和防凍工作正確答案：ABCDEF21.以下關(guān)于《既有住宅加裝電梯工作實施意見》描述正確的項（）A、既有住宅加裝電梯增加的建筑面積,計入容積率。B、既有住宅加裝的電梯不再辦理不動產(chǎn)登記手續(xù),不動產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)移時,加裝電梯共有權(quán)利一并轉(zhuǎn)移。C、對市內(nèi)五區(qū)自本文件實施之日前辦理完成房屋