2025年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)費(fèi)用3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)費(fèi)用本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時(shí)間及生效日期1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1日常物業(yè)管理服務(wù)2.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)2.1.3安全保衛(wèi)及消防管理2.1.4環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)2.1.5停車場(chǎng)管理服務(wù)2.1.6物業(yè)投訴及糾紛處理3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1日常物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.1.3安全保衛(wèi)及消防管理標(biāo)準(zhǔn)3.1.4環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.5停車場(chǎng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.6物業(yè)投訴及糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式及時(shí)間4.1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整及通知5.1物業(yè)服務(wù)合同期限及續(xù)約5.1.1合同期限5.1.2續(xù)約條件及程序6.1物業(yè)服務(wù)合同解除及終止6.1.1合同解除條件6.1.2合同終止條件6.1.3解除及終止合同的通知及程序7.1違約責(zé)任及處理7.1.1違約行為及認(rèn)定7.1.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.1.3違約糾紛處理8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1爭(zhēng)議解決途徑8.1.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及程序9.1合同附件及補(bǔ)充協(xié)議9.1.1合同附件9.1.2補(bǔ)充協(xié)議10.1合同生效及修改10.1.1合同生效條件10.1.2合同修改程序11.1合同解除及終止后的處理11.1.1合同解除及終止后的物業(yè)接管11.1.2合同解除及終止后的費(fèi)用結(jié)算12.1合同其他約定事項(xiàng)12.1.1保密條款12.1.2通知送達(dá)方式12.1.3合同解釋及適用法律13.1合同簽署及見證13.1.1合同簽署人及授權(quán)13.1.2合同見證及證明14.1合同解除及終止后的后續(xù)事宜處理14.1.1合同解除及終止后的物業(yè)移交14.1.2合同解除及終止后的費(fèi)用結(jié)算及追償?shù)谝徊糠郑汉贤缦拢旱谝粭l合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)人名稱：__________1.1.2物業(yè)服務(wù)人住所：__________1.1.3物業(yè)服務(wù)人法定代表人：__________1.1.4物業(yè)服務(wù)人聯(lián)系電話：__________1.2.1業(yè)主委員會(huì)名稱：__________1.2.2業(yè)主委員會(huì)住所：__________1.2.3業(yè)主委員會(huì)代表：__________1.2.4業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系電話：__________第二條合同簽訂時(shí)間及生效日期2.1合同簽訂時(shí)間：____年____月____日2.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第三條物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍_______小區(qū)_______住宅樓_______商業(yè)樓_______停車場(chǎng)日常物業(yè)管理服務(wù)：包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)等。公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：包括但不限于電梯、供水、供電、供氣、供暖、消防等設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。安全保衛(wèi)及消防管理：包括但不限于24小時(shí)安保巡邏、消防設(shè)施的檢查和維護(hù)。環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)：包括但不限于公共區(qū)域的垃圾清運(yùn)、綠化帶修剪、病蟲害防治等。停車場(chǎng)管理服務(wù)：包括但不限于車輛進(jìn)出管理、停車秩序維護(hù)等。物業(yè)投訴及糾紛處理：包括但不限于業(yè)主投訴的受理、調(diào)查、處理和調(diào)解。第四條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1日常物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域每日至少清潔2次，垃圾每日清理。綠化帶每月修剪1次，病蟲害防治每季度進(jìn)行。公共設(shè)施設(shè)備每月檢查1次，及時(shí)維修。4.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：電梯每日檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并維修。供水、供電、供氣、供暖設(shè)施每月檢查，確保正常使用。消防設(shè)施每季度檢查，確保完好有效。4.1.3安全保衛(wèi)及消防管理標(biāo)準(zhǔn)：24小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全。消防設(shè)施每月檢查，消防演練每半年進(jìn)行1次。4.1.4環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域垃圾每日清理，保持整潔。綠化帶每月修剪，病蟲害防治每季度進(jìn)行。4.1.5停車場(chǎng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：車輛進(jìn)出管理，確保車輛停放有序。定期清理停車場(chǎng)，保持整潔。4.1.6物業(yè)投訴及糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主投訴24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，及時(shí)處理。糾紛調(diào)解在3個(gè)工作日內(nèi)完成。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式：按照建筑面積計(jì)算，每平方米____元/月。5.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住宅樓：____元/平方米/月商業(yè)樓：____元/平方米/月停車場(chǎng)：____元/車位/月5.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式及時(shí)間：業(yè)主應(yīng)于每月____日前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。繳納方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)管理處代收。5.1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整及通知：物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整需提前____個(gè)月通知業(yè)主。調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)自____年____月____日起生效。第六條物業(yè)服務(wù)合同期限及續(xù)約6.1.1合同期限：本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.1.2續(xù)約條件及程序：本合同期滿前____個(gè)月，業(yè)主委員會(huì)可向物業(yè)服務(wù)人提出續(xù)約意向。雙方應(yīng)在合同期滿前____個(gè)月內(nèi)完成續(xù)約手續(xù)。第七條物業(yè)服務(wù)合同解除及終止7.1.1合同解除條件：物業(yè)服務(wù)人違反本合同約定，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)解除合同。業(yè)主委員會(huì)違反本合同約定，物業(yè)服務(wù)人有權(quán)解除合同。7.1.2合同終止條件：合同期滿，雙方無(wú)續(xù)約意向。物業(yè)服務(wù)人依法被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或物業(yè)服務(wù)許可證。業(yè)主委員會(huì)依法解散。7.1.3解除及終止合同的通知及程序：雙方應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方解除或終止合同。合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算。第八條爭(zhēng)議解決方式8.1.1爭(zhēng)議解決途徑雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.1.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及程序爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：合同簽訂地人民法院。爭(zhēng)議解決程序：按照我國(guó)《民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第九條合同附件及補(bǔ)充協(xié)議9.1.1合同附件本合同附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表物業(yè)服務(wù)人員配置及職責(zé)說(shuō)明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍詳細(xì)清單9.1.2補(bǔ)充協(xié)議如雙方就合同內(nèi)容達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條合同生效及修改10.1.1合同生效條件雙方簽字蓋章后，本合同自簽訂之日起生效。10.1.2合同修改程序任何一方對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行修改，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面修改協(xié)議，修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條合同解除及終止后的處理11.1.1合同解除及終止后的物業(yè)接管合同解除或終止后，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)按照約定將物業(yè)管理權(quán)移交給業(yè)主委員會(huì)或指定機(jī)構(gòu)。11.1.2合同解除及終止后的費(fèi)用結(jié)算合同解除或終止時(shí)，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括但不限于：已收未付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)人應(yīng)支付的賠償金物業(yè)服務(wù)人應(yīng)退還的押金第十二條合同其他約定事項(xiàng)12.1.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.1.2通知送達(dá)方式除非本合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞或電子郵件等方式送達(dá)。12.1.3合同解釋及適用法律本合同條款如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條合同簽署及見證13.1.1合同簽署人及授權(quán)合同簽署人應(yīng)為雙方法定代表人或授權(quán)代表，并應(yīng)在合同上簽字或蓋章。13.1.2合同見證及證明合同簽署時(shí)，可由雙方指定的見證人進(jìn)行見證，見證人應(yīng)在合同上簽字或蓋章。第十四條合同解除及終止后的后續(xù)事宜處理14.1.1合同解除及終止后的物業(yè)移交合同解除或終止后，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)、設(shè)施設(shè)備、檔案資料等完整移交給業(yè)主委員會(huì)或指定機(jī)構(gòu)。14.1.2合同解除及終止后的費(fèi)用結(jié)算及追償合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，如有欠款，一方有權(quán)追償。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1定義本合同中的“第三方”指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同事務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2類型第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的條件15.2.1介入事由第三方介入事由包括但不限于：物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與履行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算與審計(jì)物業(yè)服務(wù)糾紛的調(diào)解與仲裁15.2.2介入程序任何一方要求第三方介入時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入事由、第三方的基本信息及預(yù)期目的。15.3第三方的責(zé)權(quán)利15.3.1責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，客觀、公正地履行其職責(zé)，對(duì)因自身原因造成的不良后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息，有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和審計(jì)。15.3.3義務(wù)第三方應(yīng)遵守我國(guó)法律法規(guī)，保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的任何信息。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1限額設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體事務(wù)、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)及甲乙雙方的協(xié)商結(jié)果確定。15.4.2限額約定甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方的責(zé)任限額，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1職責(zé)劃分第三方在介入合同事務(wù)時(shí)，應(yīng)明確其職責(zé)范圍，避免與甲乙雙方的職責(zé)發(fā)生沖突。15.5.2責(zé)任劃分第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；如因甲乙雙方原因造成損失，由甲乙雙方按比例承擔(dān)。15.5.3權(quán)利劃分第三方在介入合同事務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重甲乙雙方的權(quán)利，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.6第三方介入?yún)f(xié)議15.6.1協(xié)議簽訂甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.6.2協(xié)議內(nèi)容第三方介入的事由和目的第三方的職責(zé)范圍第三方的責(zé)任限額第三方的權(quán)利和義務(wù)協(xié)議的生效、變更和終止15.7第三方介入的監(jiān)督與控制15.7.1監(jiān)督機(jī)制甲乙雙方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)第三方介入事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。15.7.2控制措施如發(fā)現(xiàn)第三方違反協(xié)議約定或存在不當(dāng)行為，甲乙雙方有權(quán)采取措施，包括但不限于：要求第三方改正通知第三方終止介入采取法律手段追究第三方責(zé)任15.8第三方介入的記錄與報(bào)告15.8.1記錄第三方在介入合同事務(wù)過(guò)程中，應(yīng)做好相關(guān)記錄，包括但不限于：工作計(jì)劃工作日志評(píng)估報(bào)告15.8.2報(bào)告第三方應(yīng)定期向甲乙雙方提交工作報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：工作進(jìn)展情況存在的問(wèn)題及建議風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)對(duì)措施第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表詳細(xì)列明各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及適用范圍。2.物業(yè)服務(wù)人員配置及職責(zé)說(shuō)明列明物業(yè)服務(wù)人員的崗位設(shè)置、人員數(shù)量、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍詳細(xì)清單列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于日常管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的事由、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及責(zé)任限額。5.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議記錄合同履行過(guò)程中雙方達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議，包括但不限于費(fèi)用調(diào)整、服務(wù)內(nèi)容變更等。6.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議記錄物業(yè)服務(wù)糾紛的調(diào)解結(jié)果，包括但不限于責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等。7.物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議記錄合同解除或終止的原因、程序及雙方權(quán)利義務(wù)。8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取、支付情況，以及結(jié)余或欠款。9.物業(yè)服務(wù)年度報(bào)告10.物業(yè)服務(wù)投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過(guò)程及結(jié)果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)人未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第三方違反合同約定，造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)人違約：未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。故意拖延或拒絕履行合同，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)違約金。業(yè)主違約：未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)支付滯納金。故意損壞公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第三方違約：第三方違反合同約定，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約示例說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)人未按照合同約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，業(yè)主委員會(huì)要求物業(yè)服務(wù)人賠償損失，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)人通知業(yè)主支付滯納金，業(yè)主應(yīng)支付滯納金。第三方在進(jìn)行物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)時(shí)，因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞，業(yè)主委員會(huì)要求第三方賠償損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)費(fèi)用1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理1.2物業(yè)共用區(qū)域清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)1.3物業(yè)共用區(qū)域安全防范1.4物業(yè)共用區(qū)域消防管理1.5物業(yè)共用區(qū)域秩序維護(hù)1.6物業(yè)共用區(qū)域車輛管理1.7物業(yè)共用區(qū)域垃圾處理2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)共用區(qū)域清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)共用區(qū)域安全防范標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)共用區(qū)域消防管理標(biāo)準(zhǔn)2.5物業(yè)共用區(qū)域秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.6物業(yè)共用區(qū)域車輛管理標(biāo)準(zhǔn)2.7物業(yè)共用區(qū)域垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間3.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同簽訂日期4.2合同生效日期4.3合同終止日期4.4合同續(xù)簽條件5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算5.1結(jié)算方式5.2結(jié)算周期5.3結(jié)算依據(jù)5.4結(jié)算爭(zhēng)議處理6.物業(yè)服務(wù)合同履行6.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任6.2業(yè)主方責(zé)任6.3物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督7.物業(yè)服務(wù)合同變更7.1變更條件7.2變更程序7.3變更內(nèi)容8.物業(yè)服務(wù)合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后果9.物業(yè)服務(wù)合同終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后果10.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決期限11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約責(zé)任免除12.違法責(zé)任12.1違法情形12.2違法責(zé)任承擔(dān)12.3違法責(zé)任免除13.不可抗力13.1不可抗力情形13.2不可抗力處理13.3不可抗力免責(zé)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理1.1.1水電設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行維護(hù)1.1.2熱力設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)1.1.3供暖設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)1.1.4電梯設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)1.1.5供水供電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)1.2物業(yè)共用區(qū)域清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)1.2.1常態(tài)化清潔服務(wù)1.2.2綠化帶修剪與養(yǎng)護(hù)1.2.3植物病蟲害防治1.2.4綠化區(qū)域衛(wèi)生管理1.3物業(yè)共用區(qū)域安全防范1.3.124小時(shí)安保巡邏1.3.2門禁系統(tǒng)管理1.3.3監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)1.4物業(yè)共用區(qū)域消防管理1.4.1消防設(shè)施設(shè)備的檢查與維護(hù)1.4.2消防安全宣傳與培訓(xùn)1.4.3消防應(yīng)急預(yù)案的制定與演練1.5物業(yè)共用區(qū)域秩序維護(hù)1.5.1住宅小區(qū)內(nèi)交通秩序管理1.5.2住宅小區(qū)內(nèi)停車秩序管理1.5.3住宅小區(qū)內(nèi)噪音污染控制1.6物業(yè)共用區(qū)域車輛管理1.6.1車位分配與使用管理1.6.2車輛進(jìn)出登記與通行管理1.6.3車位租賃與收費(fèi)管理1.7物業(yè)共用區(qū)域垃圾處理1.7.1垃圾分類投放指導(dǎo)1.7.2垃圾收集與運(yùn)輸1.7.3垃圾處理場(chǎng)站的管理與維護(hù)2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1設(shè)備運(yùn)行參數(shù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)2.1.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)周期符合規(guī)定2.1.3設(shè)備故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)2.2物業(yè)共用區(qū)域清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1清潔服務(wù)每日至少2次2.2.2綠化養(yǎng)護(hù)每周至少1次2.2.3綠化帶修剪每季度至少1次2.3物業(yè)共用區(qū)域安全防范標(biāo)準(zhǔn)2.3.124小時(shí)安保人員巡邏2.3.2門禁系統(tǒng)開啟時(shí)間符合規(guī)定2.3.3監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，無(wú)死角2.4物業(yè)共用區(qū)域消防管理標(biāo)準(zhǔn)2.4.1消防設(shè)施設(shè)備完好率不低于98%2.4.2消防通道保持暢通2.4.3定期開展消防安全檢查2.5物業(yè)共用區(qū)域秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.5.1交通秩序管理每日至少1次2.5.2停車秩序管理每日至少1次2.5.3噪音污染控制每日至少1次2.6物業(yè)共用區(qū)域車輛管理標(biāo)準(zhǔn)2.6.1車位分配合理，使用規(guī)范2.6.2車輛進(jìn)出登記準(zhǔn)確無(wú)誤2.6.3車位租賃合同規(guī)范簽訂2.7物業(yè)共用區(qū)域垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)2.7.1垃圾分類投放指導(dǎo)到位2.7.2垃圾收集與運(yùn)輸及時(shí)2.7.3垃圾處理場(chǎng)站清潔衛(wèi)生3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額3.1.1按照物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取3.1.2費(fèi)用總額包括所有物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成3.2.1水電費(fèi)分?jǐn)?.2.2熱力費(fèi)分?jǐn)?.2.3供暖費(fèi)分?jǐn)?.2.4電梯費(fèi)分?jǐn)?.2.5供水供電費(fèi)分?jǐn)?.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式3.3.1按月收取3.3.2以銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付3.3.3業(yè)主需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間3.4.1每月1日至10日繳納上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.4.2逾期未繳納的，按每日萬(wàn)分之五收取滯納金3.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制3.5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整需提前一個(gè)月通知業(yè)主3.5.2調(diào)整幅度不得超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定范圍4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同簽訂日期4.1.1合同簽訂日期為2024年1月1日4.2合同生效日期4.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效4.3合同終止日期4.3.1合同期限為一年4.3.2自合同生效之日起計(jì)算4.4合同續(xù)簽條件4.4.1合同期滿前一個(gè)月，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽4.4.2續(xù)簽期限同原合同期限5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算5.1結(jié)算方式5.1.1按月結(jié)算5.1.2以銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付5.2結(jié)算周期5.2.1每月結(jié)算一次5.2.2結(jié)算日為每月15日5.3結(jié)算依據(jù)5.3.1物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3.2物業(yè)服務(wù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用5.4結(jié)算爭(zhēng)議處理5.4.1雙方協(xié)商解決5.4.2協(xié)商不成，可向物業(yè)管理處提出申請(qǐng)6.物業(yè)服務(wù)合同履行6.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任6.1.1按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容提供服務(wù)6.1.2保證服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求6.1.3及時(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題6.2業(yè)主方責(zé)任6.2.1按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)6.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定6.2.3積極配合物業(yè)服務(wù)工作6.3物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督6.3.1業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督6.3.2物業(yè)服務(wù)處定期向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作7.物業(yè)服務(wù)合同變更7.1變更條件7.1.1物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容確需變更7.1.2雙方協(xié)商一致7.2變更程序7.2.1雙方簽訂變更協(xié)議7.2.2變更協(xié)議需經(jīng)雙方簽字蓋章7.3變更內(nèi)容7.3.1物業(yè)服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等內(nèi)容的變更7.3.2合同期限的變更8.物業(yè)服務(wù)合同解除8.1解除條件8.1.1物業(yè)服務(wù)方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主利益8.1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)決議解除合同8.2解除程序8.2.1提前一個(gè)月向?qū)Ψ桨l(fā)出解除通知8.2.2雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商8.2.3協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟8.3解除后果8.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)退還已收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)8.3.2雙方應(yīng)就合同解除后的善后事宜達(dá)成協(xié)議9.物業(yè)服務(wù)合同終止9.1終止條件9.1.1合同期限屆滿9.1.2雙方協(xié)商一致9.2終止程序9.2.1合同期限屆滿前一個(gè)月，雙方確認(rèn)終止事宜9.2.2雙方簽訂終止協(xié)議9.3終止后果9.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)退還已收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)9.3.2雙方應(yīng)就合同終止后的善后事宜達(dá)成協(xié)議10.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方協(xié)商10.1.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解10.1.3仲裁10.1.4訴訟10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1業(yè)主委員會(huì)10.2.2仲裁機(jī)構(gòu)10.2.3人民法院10.3爭(zhēng)議解決期限10.3.1協(xié)商解決：自提出爭(zhēng)議之日起30日內(nèi)10.3.2調(diào)解解決：自提出爭(zhēng)議之日起60日內(nèi)10.3.3仲裁解決：自仲裁機(jī)構(gòu)受理之日起90日內(nèi)10.3.4訴訟解決：自人民法院立案之日起6個(gè)月內(nèi)11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)11.1.2業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)11.1.3雙方協(xié)商一致，認(rèn)定違約的其他情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.2.2違約方應(yīng)支付違約金11.2.3違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失11.3違約責(zé)任免除11.3.1因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任11.3.2因?qū)Ψ皆驅(qū)е逻`約的，對(duì)方不承擔(dān)違約責(zé)任12.違法責(zé)任12.1違法情形12.1.1物業(yè)服務(wù)方違反國(guó)家法律法規(guī)12.1.2業(yè)主違反國(guó)家法律法規(guī)12.2違法責(zé)任承擔(dān)12.2.1違法方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任12.2.2違法方應(yīng)接受相關(guān)部門的處罰12.2.3違法方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失12.3違法責(zé)任免除12.3.1因不可抗力導(dǎo)致違法的，違法方不承擔(dān)法律責(zé)任13.不可抗力13.1不可抗力情形13.1.1自然災(zāi)害13.1.2社會(huì)事件13.1.3傳染病疫情13.2不可抗力處理13.2.1當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方13.2.2當(dāng)事人應(yīng)盡力減輕損失13.3不可抗力免責(zé)13.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，當(dāng)事人不承擔(dān)違約責(zé)任14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效前，雙方應(yīng)就未盡事宜另行協(xié)商確定14.2合同未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行14.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或指定的，具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方包括但不限于審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入情形15.2.1.1物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決；15.2.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支存在疑問(wèn)，需進(jìn)行審計(jì)；15.2.1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目需要進(jìn)行專業(yè)評(píng)估；15.2.1.4物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)法律問(wèn)題。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方需提前至少5個(gè)工作日向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿肷暾?qǐng)；15.3.2雙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成是否同意第三方介入的共識(shí)；15.3.3第三方介入需簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方在物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由雙方在委托協(xié)議中約定；15.4.2第三方責(zé)任限額最高不超過(guò)物業(yè)服務(wù)合同總額的10%。16.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)選擇合適的第三方，并確保其具備相應(yīng)資質(zhì)和能力；16.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用；16.1.3甲方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的資料和信息。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并如實(shí)提供相關(guān)信息；16.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用；16.2.3乙方應(yīng)尊重第三方的專業(yè)意見，并在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方是甲方邀請(qǐng)的獨(dú)立第三方，其職責(zé)僅限于執(zhí)行委托協(xié)議中的任務(wù)；17.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立、客觀、公正。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方是乙方指定的獨(dú)立第三方，其職責(zé)僅限于執(zhí)行委托協(xié)議中的任務(wù)；17.2.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，并確保乙方利益不受損害。17.3第三方與業(yè)主的關(guān)系17.3.1第三方在物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益；17.3.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，應(yīng)充分聽取業(yè)主的意見和建議。17.4第三方與其他各方的關(guān)系17.4.1第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持與其他各方的良好溝通；17.4.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保工作合法合規(guī)。18.第三方介入后的合同履行18.1第三方介入期間，物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)履行；18.2第三方介入結(jié)束后，甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的結(jié)論，對(duì)物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行調(diào)整；18.3若第三方介入導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)合同終止，甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同1.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含合同雙方的基本信息、物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.附件二：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備清單2.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置、使用年限等詳細(xì)信息。3.附件三：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整機(jī)制等內(nèi)容。4.附件四：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督辦法4.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：規(guī)定物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中的監(jiān)督方式、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督結(jié)果處理等。5.附件五：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議5.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：規(guī)定物業(yè)服務(wù)合同變更的條件、程序、變更內(nèi)容、變更生效時(shí)間等。6.附件六：物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議6.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：規(guī)定物業(yè)服務(wù)合同解除的條件、程序、解除后果、解除后的善后事宜等。7.附件七：物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決協(xié)議7.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：規(guī)定物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議的解決方式、解決機(jī)構(gòu)、解決期限等。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議8.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：規(guī)定第三方介入的情形、程序、責(zé)任限額、費(fèi)用承擔(dān)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.1物業(yè)服務(wù)方違約行為：1.1.1未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；1.1.2違反物業(yè)管理規(guī)定，造成業(yè)主利益受損；1.1.3未按規(guī)定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；1.1.4未按規(guī)定履行合同約定的其他義務(wù)。1.1.2違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的具體情況，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：a.賠償業(yè)主因此遭受的損失；b.支付違約金；c.被迫解除合同，退還已收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。1.2業(yè)主方違約行為：1.2.1未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；1.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人利益受損；1.2.3未按規(guī)定履行合同約定的其他義務(wù)。1.2.2違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的具體情況，業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：a.賠償他人因此遭受的損失；b.支付違約金；c.被迫解除合同，退還已收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.違約行為示例說(shuō)明：2.1物業(yè)服務(wù)方違約示例：a.物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)清理小區(qū)垃圾，造成環(huán)境污染，業(yè)主因此遭受健康損害，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)賠償業(yè)主的醫(yī)療費(fèi)用。b.物業(yè)服務(wù)方未按規(guī)定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，業(yè)主因此遭受財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)賠償業(yè)主的損失。2.2業(yè)主方違約示例：a.業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)，業(yè)主應(yīng)支付違約金。b.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，造成他人利益受損，業(yè)主應(yīng)賠償他人損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)費(fèi)用2本合同目錄一覽1.服務(wù)項(xiàng)目概述1.1物業(yè)管理范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目分類1.3服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)2.服務(wù)內(nèi)容詳述2.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容2.2專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容2.3特色服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1費(fèi)用組成4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3費(fèi)用支付方式5.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.1調(diào)整依據(jù)5.2調(diào)整流程5.3調(diào)整通知6.服務(wù)合同期限6.1合同起止日期6.2合同續(xù)簽條件6.3合同終止條件7.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)7.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及職責(zé)7.2評(píng)價(jià)方式及標(biāo)準(zhǔn)7.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主參與管理8.2投訴處理流程8.3業(yè)主委員會(huì)職責(zé)9.違約責(zé)任9.1服務(wù)方違約責(zé)任9.2業(yè)主方違約責(zé)任9.3違約責(zé)任追究方式10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單12.2附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同其他約定13.1通知送達(dá)方式13.2合同修改程序13.3合同解釋14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)項(xiàng)目概述1.1物業(yè)管理范圍1.1.1本合同所指物業(yè)管理范圍包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理等。1.1.2.1小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔；1.1.2.2小區(qū)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)；1.1.2.3小區(qū)公共區(qū)域的秩序維護(hù)；1.1.2.4小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與管理；1.1.2.5小區(qū)公共安全設(shè)施的維護(hù)與管理；1.1.2.6小區(qū)公共設(shè)施的維修與更新；1.1.2.7小區(qū)公共區(qū)域的廣告管理；1.1.2.8小區(qū)公共區(qū)域的消防管理；1.1.2.9小區(qū)公共區(qū)域的停車場(chǎng)管理；1.1.2.10小區(qū)公共區(qū)域的租賃管理；1.1.2.11小區(qū)公共區(qū)域的維修基金管理；1.1.2.12小區(qū)公共區(qū)域的物業(yè)檔案管理；1.1.2.13小區(qū)公共區(qū)域的業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)工作；1.1.2.14小區(qū)公共區(qū)域的突發(fā)事件處理；1.2服務(wù)項(xiàng)目分類1.2.1基礎(chǔ)服務(wù)：包括公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等。1.2.2專項(xiàng)服務(wù)：包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共安全設(shè)施管理、停車場(chǎng)管理等。1.2.3特色服務(wù)：包括業(yè)主活動(dòng)組織、社區(qū)文化建設(shè)等。1.3服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)1.3.1基礎(chǔ)服務(wù)明細(xì)：具體服務(wù)內(nèi)容見附件一。1.3.2專項(xiàng)服務(wù)明細(xì)：具體服務(wù)內(nèi)容見附件一。1.3.3特色服務(wù)明細(xì)：具體服務(wù)內(nèi)容見附件一。2.服務(wù)內(nèi)容詳述2.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容2.1.1公共區(qū)域清潔：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔。2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)：定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，確保植物生長(zhǎng)良好。2.1.3秩序維護(hù)：維護(hù)小區(qū)秩序，保障業(yè)主安全。2.2專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容2.2.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查、維修公共設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行。2.2.2公共安全設(shè)施管理：確保公共安全設(shè)施完好，及時(shí)處理安全隱患。2.2.3停車場(chǎng)管理：維護(hù)停車場(chǎng)秩序，確保車輛停放安全。2.3特色服務(wù)內(nèi)容2.3.1業(yè)主活動(dòng)組織：定期組織業(yè)主活動(dòng)，豐富業(yè)主文化生活。2.3.2社區(qū)文化建設(shè)：推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，提升社區(qū)整體素質(zhì)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1公共區(qū)域清潔：每日清潔，無(wú)垃圾堆積。3.1.2綠化養(yǎng)護(hù)：植物生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲害。3.1.3秩序維護(hù)：小區(qū)秩序良好，無(wú)安全隱患。3.1.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)：設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)故障。3.1.5公共安全設(shè)施管理：設(shè)施完好，無(wú)安全隱患。3.1.6停車場(chǎng)管理：秩序良好，車輛停放有序。3.1.7業(yè)主活動(dòng)組織：活動(dòng)豐富，業(yè)主參與度高。3.1.8社區(qū)文化建設(shè)：社區(qū)文化氛圍濃厚，業(yè)主滿意度高。3.2安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.2.1設(shè)立安全巡邏制度，確保小區(qū)安全。3.2.2加強(qiáng)消防設(shè)施維護(hù)，確保消防通道暢通。3.2.3定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。3.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.3.1公共區(qū)域無(wú)垃圾堆積，地面干凈整潔。3.3.2綠化區(qū)域無(wú)雜草，植物生長(zhǎng)良好。3.3.3垃圾分類投放，定期清理垃圾桶。3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.4.1設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)故障。3.4.2定期檢查設(shè)備，確保設(shè)備安全運(yùn)行。3.4.3及時(shí)維修設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行。4.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1費(fèi)用組成4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用4.1.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用4.1.3特色服務(wù)費(fèi)用4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1基礎(chǔ)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：見附件二。4.2.2專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：見附件二。4.2.3特色服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：見附件二。4.3費(fèi)用支付方式4.3.1業(yè)主按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3.2業(yè)主可采取銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.1調(diào)整依據(jù)5.1.1物價(jià)上漲5.1.2政策法規(guī)變動(dòng)5.1.3服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整5.2調(diào)整流程5.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。5.2.2業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)。5.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.3調(diào)整通知5.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)在調(diào)整前一個(gè)月向業(yè)主發(fā)出通知。8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主參與管理8.1.1業(yè)主可通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)參與物業(yè)管理決策。8.1.2業(yè)主大會(huì)每年至少召開一次，討論物業(yè)管理重大事項(xiàng)。8.1.3業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。8.2投訴處理流程8.2.1業(yè)主可通過(guò)書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)解決。8.2.3業(yè)主對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門投訴。8.3業(yè)主委員會(huì)職責(zé)8.3.1業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同。8.3.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系，維護(hù)小區(qū)和諧。8.3.3業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)管理小區(qū)公共事務(wù)，包括維修基金等。9.違約責(zé)任9.1服務(wù)方違約責(zé)任9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同提供服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主支付違約金。9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2業(yè)主方違約責(zé)任9.2.1業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付滯納金。9.2.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3違約責(zé)任追究方式9.3.1違約責(zé)任追究可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行。10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.1.1雙方協(xié)商解決10.1.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解10.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解10.1.4仲裁10.1.5訴訟10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方協(xié)商的，可自行選擇爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。10.2.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解的，由業(yè)主委員會(huì)指定調(diào)解員。10.2.3消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解的，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì)指定調(diào)解員。10.2.4仲裁的，由仲裁委員會(huì)指定仲裁員。10.2.5訴訟的，由人民法院審理。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1雙方協(xié)商解決：協(xié)商達(dá)成一致后簽訂協(xié)議。10.3.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解：調(diào)解達(dá)成一致后簽訂調(diào)解協(xié)議。10.3.3消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解：調(diào)解達(dá)成一致后簽訂調(diào)解協(xié)議。10.3.4仲裁：提交仲裁申請(qǐng)書，仲裁委員會(huì)受理后，仲裁庭進(jìn)行審理，作出仲裁裁決。10.3.5訴訟：提交起訴狀，人民法院受理后，進(jìn)行審理，作出判決。11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽訂本合同。11.1.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)對(duì)合同進(jìn)行審議通過(guò)。11.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)取得相關(guān)資質(zhì)許可。11.2合同解除條件11.2.1合同約定的解除條件成就。11.2.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定解除合同。11.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定解除合同。11.3合同解除程序11.3.1提出解除合同申請(qǐng)。11.3.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)。11.3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到解除通知后，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單12.2附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同其他約定13.1通知送達(dá)方式13.1.1通知可通過(guò)書面、電話、電子郵件、公告等方式送達(dá)。13.1.2通知送達(dá)地址為合同約定的物業(yè)管理處或業(yè)主住所。13.2合同修改程序13.2.1任何一方提出修改合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。13.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同解釋13.3.1合同條款如有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)業(yè)主權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1合同由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主代表或業(yè)主委員會(huì)簽署。14.1.2合同簽署后，雙方應(yīng)加蓋公章或合同專用章。14.2合同生效日期14.2.1合同自雙方簽署之日起生效。14.2.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1本合同中“第三方”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之外的獨(dú)立法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：1.2.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估；1.2.2物業(yè)服務(wù)合同糾紛調(diào)解；1.2.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修與改造；1.2.4物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)咨詢；1.2.5物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中的其他需要第三方介入的情況。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1雙方同意；2.1.2合同中約定或法律法規(guī)明確規(guī)定；2.1.3業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定。2.2第三方介入的程序2.2.1提出介入申請(qǐng)：任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿肷暾?qǐng)。2.2.2被申請(qǐng)方同意：被申請(qǐng)方應(yīng)在接到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.2.3第三方選定：雙方共同選定合適的第三方，或由一方選定后經(jīng)另一方同意。2.2.4簽訂協(xié)議：雙方與第三方簽訂協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。3.第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定履行職責(zé)。3.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.1.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，獨(dú)立開展相關(guān)工作。3.2.2第三方有權(quán)要求雙方提供必要的工作條件和支持。3.2.3第三方有權(quán)拒絕不合理的請(qǐng)求。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方4.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方簽訂協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方工作，確保第三方工作符合合同約定。4.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)第三方的工作成果負(fù)責(zé)。4.2業(yè)主與第三方4.2.1業(yè)主有權(quán)選擇是否同意第三方介入。4.2.2業(yè)主有權(quán)監(jiān)督第三方的工作。4.2.3業(yè)主對(duì)第三方的工作成果有評(píng)價(jià)權(quán)。4.3業(yè)主委員會(huì)與第三方4.3.1業(yè)主委員會(huì)有權(quán)決定是否同意第三方介入。