DB3305T 57-2023 幸福鄰里中心運營與服務(wù)規(guī)范

3305SpecificationfortheoperationandserviceofHappyNeighbourhoodCenter ——更改了本文件的名稱（見封面，2018版的——更改了“管理要求”一章的標題，增加“城鄉(xiāng)社區(qū)治理服務(wù)”（見6.2.1）“社會救助服務(wù)”（見6.2.2）“其他服務(wù)”（見6.2.6）和“專業(yè)工作方法”（見6.3），刪除“家庭服的4.3.1），更改“協(xié)商議事”名稱為“議事協(xié)商”并補充內(nèi)容（見6.4，2018版的4.3.2），補充請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。1幸福鄰里中心運營與服務(wù)規(guī)范本文件適用于幸福鄰里中心的運營與服務(wù)，其他社區(qū)公共治理空間運營可參照執(zhí)GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與DB3305/T170社會工作者參與社區(qū)協(xié)商議事幸福鄰里中心happyneighbourho2以具有共同需求或相近問題的群體為服務(wù)對象，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗分享,社區(qū)社會工作communitysocia4基本要求4.3功能布局4.4標志設(shè)施主體建筑外應(yīng)懸掛統(tǒng)一的幸福鄰里中心標識標牌，按附錄A。入口處、各樓層應(yīng)設(shè)有合GB/T15566.1的要求。消防設(shè)施符合GB55036的要求4.5服務(wù)拓展5.1運營方式35.2人員要求5.2.1運營機構(gòu)應(yīng)派駐專職社會工作者開展專業(yè)服務(wù)，并在上崗前進行統(tǒng)一培訓(xùn)，宜在取得上崗證后5.2.2街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）級幸福鄰里中心專職社會工作5.2.3專職社會工作者應(yīng)至少50%及以上持社會工作者職業(yè)水平證書地社會工作行業(yè)組織培訓(xùn)考核合格，且每年5.3管理要求5.3.1建立健全運營制度、管理制度、財務(wù)制度、檔案制度、安全制度和監(jiān)督制度等。5.3.3嚴格執(zhí)行資金使用計劃，實行項目資金專賬核算，做到專款專用。人力成本不低于經(jīng)費總額5.3.4街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）級、社區(qū)（村）級和小區(qū)（自然村）級幸福鄰里中心的租金、水電、保潔等費6.1.1公示開放時間，每月提前制定月度服務(wù)計劃，并公示服務(wù)內(nèi)容和預(yù)告6.1.2每年重點面向兒童、青少年、老年人、婦女、殘障人士、社區(qū)矯正對象、戒毒康復(fù)人員、6.2.1城鄉(xiāng)社區(qū)治理服務(wù)：排摸居民需求，整合社區(qū)資源，挖掘社區(qū)居民骨干，完善議事協(xié)商工6.2.2社會救助服務(wù)：聯(lián)合三級助聯(lián)體，提供需求排摸、資源鏈接等系統(tǒng)性、專業(yè)性的救助服6.2.3老年人服務(wù)：開展多元化、個性化為老服務(wù)，引導(dǎo)老年人積極參與群體生活及區(qū)域內(nèi)事務(wù)46.2.5文化服務(wù)：踐行社會主義核心價值觀，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，保護和傳承城市社區(qū)的文化遺城市記憶，挖掘農(nóng)村傳統(tǒng)文化和歷史人文資源，宣傳英雄及道德模6.2.6其它服務(wù)：為困難家庭提供危機介入、資源鏈接、家庭教育指導(dǎo)等服務(wù)；為殘障人士提供在服務(wù)居民過程中使用的專業(yè)工作方法包括但不限于:a)個案工作。服務(wù)過程符合MZ/T094的要求。b)小組工作。服務(wù)過程符合MZ/T095的要求。c)社區(qū)社會工作。社會工作者應(yīng)深入調(diào)查分析社區(qū)問題、居民需求和潛在資源,形6.4.2街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）級、社區(qū)（村）級、小區(qū)（自然村）級幸福鄰里中心每年發(fā)起和參與的議事6.4.3協(xié)助街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）開展議事協(xié)商理念、模式等的宣傳，提高多元主體議事協(xié)6.4.4協(xié)助在日常社區(qū)走訪和調(diào)研中獲取群眾急難愁盼的問題，宜設(shè)立固定議事協(xié)商開放日、主事協(xié)商日，開展議事協(xié)商主題追蹤會，公示議事協(xié)商6.5.1以五社聯(lián)動為基本理念，發(fā)動社區(qū)居民、社區(qū)志愿者等，為培育社區(qū)社會組織建立基礎(chǔ)。6.5.2協(xié)助社區(qū)社會組織的備案工作，如組織架構(gòu)、服務(wù)領(lǐng)域、章程、工作計劃和備案表等基礎(chǔ)6.5.4定期開展活躍度體檢，確保社區(qū)社會組織常態(tài)化可持續(xù)性6.5.5宜協(xié)助社區(qū)社會組織與社區(qū)志愿者建立鏈接，共享資源，開展社區(qū)志愿服7.1各級幸福鄰里中心社區(qū)居民滿意率應(yīng)不低于80%7.2街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和民政部門應(yīng)委托第三方評估機構(gòu)對幸福鄰里中心的運營和5(規(guī)范性)幸福鄰里中心標識標牌圖A.1、圖A.2給出幸福鄰里中心的標牌制作要求。規(guī)格：8100*1500NeighborhoodCenter圖A.1幸福鄰里中心門頭標識標牌制作要求6材料及結(jié)構(gòu)說明材料及結(jié)構(gòu)說明幸福鄰里牌(立式)規(guī)格：2500X700mm白色鏤空標志，3、幸福鄰里標準字和英文4、幸福