2025年度物業(yè)管理與居民權(quán)益保護(hù)合同期限3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理與居民權(quán)益保護(hù)合同期限本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2居民權(quán)益保護(hù)方基本信息2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理職責(zé)2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.居民權(quán)益保護(hù)措施3.1居民權(quán)益保護(hù)范圍3.2居民權(quán)益保護(hù)職責(zé)3.3居民權(quán)益保護(hù)程序4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍5.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)5.3設(shè)備維修及更換流程6.物業(yè)安全與消防管理6.1物業(yè)安全管理職責(zé)6.2消防安全管理職責(zé)6.3應(yīng)急處置程序7.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生管理范圍7.2環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)7.3垃圾分類與處理8.物業(yè)綠化管理8.1綠化管理范圍8.2綠化管理標(biāo)準(zhǔn)8.3綠化養(yǎng)護(hù)與更新9.物業(yè)秩序維護(hù)9.1秩序維護(hù)范圍9.2秩序維護(hù)措施9.3違規(guī)行為處理10.居民投訴與糾紛處理10.1投訴處理程序10.2糾紛處理程序10.3爭(zhēng)議解決途徑11.合同期限及續(xù)簽11.1合同期限11.2續(xù)簽條件11.3續(xù)簽程序12.違約責(zé)任12.1物業(yè)管理方違約責(zé)任12.2居民權(quán)益保護(hù)方違約責(zé)任12.3違約責(zé)任承擔(dān)方式13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.4聯(lián)系電話：02156781.2居民權(quán)益保護(hù)方基本信息1.2.1居民權(quán)益保護(hù)方名稱：社區(qū)居民委員會(huì)1.2.2主任：1.2.3地址：市區(qū)路號(hào)1.2.4聯(lián)系電話：021876543212.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1物業(yè)管理區(qū)域：小區(qū)2.1.2物業(yè)管理對(duì)象：小區(qū)內(nèi)的住宅、商鋪、停車(chē)場(chǎng)等2.2物業(yè)管理職責(zé)2.2.1維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共秩序，保障業(yè)主安全2.2.2維護(hù)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持小區(qū)整潔2.2.3負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.3.2提供安全、舒適、便捷的物業(yè)管理服務(wù)3.居民權(quán)益保護(hù)措施3.1居民權(quán)益保護(hù)范圍3.1.1保護(hù)業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益3.1.2處理業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中遇到的問(wèn)題3.2居民權(quán)益保護(hù)職責(zé)3.2.1及時(shí)了解業(yè)主需求，協(xié)調(diào)解決業(yè)主反映的問(wèn)題3.2.2加強(qiáng)與物業(yè)管理方的溝通與協(xié)調(diào)3.2.3保護(hù)業(yè)主隱私，不得泄露業(yè)主信息3.3居民權(quán)益保護(hù)程序3.3.1業(yè)主提出問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)予以受理3.3.2對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)3.3.3在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予業(yè)主答復(fù)或解決方案4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)4.1.2公共設(shè)施設(shè)備維修基金4.1.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)4.1.4其他相關(guān)費(fèi)用4.2物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算，每月每平方米人民幣1元4.2.2公共設(shè)施設(shè)備維修基金按建筑面積計(jì)算，每月每平方米人民幣0.5元4.2.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算，每月每平方米人民幣0.2元4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.3.1業(yè)主應(yīng)在每月1日前繳納物業(yè)管理費(fèi)用4.3.2物業(yè)管理費(fèi)用可采取銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍5.1.1小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)5.1.2小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的定期保養(yǎng)5.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1按照設(shè)備制造商的保養(yǎng)要求進(jìn)行保養(yǎng)5.2.2定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行5.3設(shè)備維修及更換流程5.3.1設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修5.3.2物業(yè)管理方接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)派員處理5.3.3維修費(fèi)用由維修方承擔(dān)，業(yè)主按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付6.物業(yè)安全與消防管理6.1物業(yè)安全管理職責(zé)6.1.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安全巡查6.1.2負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的消防設(shè)施檢查6.1.3負(fù)責(zé)組織消防演練，提高業(yè)主消防安全意識(shí)6.2消防安全管理職責(zé)6.2.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的維護(hù)和管理6.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)消防通道的暢通6.2.3負(fù)責(zé)消防器材的定期檢查和更換6.3應(yīng)急處置程序6.3.1發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織人員疏散6.3.2按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，確保人員安全6.3.3及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告情況，協(xié)助處理后續(xù)事宜7.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生管理范圍7.1.1小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作7.1.2小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的綠化工作7.2環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)7.2.1保持小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域干凈整潔7.2.2綠化區(qū)域應(yīng)定期修剪、澆水、施肥7.2.3定期進(jìn)行垃圾分類、清運(yùn)工作7.3垃圾分類與處理7.3.1業(yè)主應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行垃圾分類7.3.2物業(yè)管理方負(fù)責(zé)分類收集、清運(yùn)垃圾8.物業(yè)綠化管理8.1綠化管理范圍8.1.1小區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域的日常維護(hù)8.1.2綠化區(qū)域的植被種植與管理8.2綠化管理標(biāo)準(zhǔn)8.2.1植被生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲(chóng)害8.2.2綠化區(qū)域整潔，無(wú)雜物堆積8.2.3水系清澈，無(wú)異味8.3綠化養(yǎng)護(hù)與更新8.3.1定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、澆水8.3.2根據(jù)植被生長(zhǎng)情況，適時(shí)進(jìn)行更新9.物業(yè)秩序維護(hù)9.1秩序維護(hù)范圍9.1.1小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的秩序維護(hù)9.1.2小區(qū)內(nèi)停車(chē)秩序管理9.2秩序維護(hù)措施9.2.1設(shè)立明顯的警示標(biāo)志，引導(dǎo)業(yè)主遵守秩序9.2.2加強(qiáng)夜間巡邏，確保小區(qū)安全9.3違規(guī)行為處理9.3.1對(duì)違規(guī)停放車(chē)輛進(jìn)行勸阻，必要時(shí)拖移車(chē)輛9.3.2對(duì)其他違規(guī)行為進(jìn)行記錄，并通知業(yè)主整改10.居民投訴與糾紛處理10.1投訴處理程序10.1.1業(yè)主可通過(guò)電話、書(shū)面或口頭形式提出投訴10.1.2物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以受理10.1.3對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)10.2糾紛處理程序10.2.1業(yè)主之間發(fā)生糾紛，可向物業(yè)管理方申請(qǐng)調(diào)解10.2.2物業(yè)管理方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)組織調(diào)解10.2.3調(diào)解結(jié)果應(yīng)書(shū)面通知雙方10.3爭(zhēng)議解決途徑10.3.1雙方協(xié)商解決10.3.2向相關(guān)行政部門(mén)投訴10.3.3通過(guò)法律途徑解決11.合同期限及續(xù)簽11.1合同期限11.1.1本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止11.2續(xù)簽條件11.2.1本合同期滿前3個(gè)月，雙方均可提出續(xù)簽意向11.2.2續(xù)簽條件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)11.3續(xù)簽程序11.3.1雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商11.3.2達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽訂續(xù)簽合同12.違約責(zé)任12.1物業(yè)管理方違約責(zé)任12.1.1未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任12.1.2未按約定收取物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)退還多收費(fèi)用12.2居民權(quán)益保護(hù)方違約責(zé)任12.2.1未按約定保護(hù)居民權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任12.2.2未按約定處理投訴和糾紛的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任12.3違約責(zé)任承擔(dān)方式12.3.1承擔(dān)違約責(zé)任的方式包括但不限于：賠償損失、支付違約金等13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同13.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿13.2.2雙方達(dá)成一致終止合同13.3合同解除與終止程序13.3.1雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方解除或終止合同13.3.2解除或終止合同后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.3本合同未盡事宜，以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指本合同簽訂的甲乙雙方之外的獨(dú)立法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的評(píng)估、鑒定、監(jiān)理、調(diào)解、仲裁等環(huán)節(jié)。16.第三方介入的申請(qǐng)與審批16.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前15日向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的原因、目的、所需時(shí)間及費(fèi)用預(yù)算。16.2對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后7日內(nèi)給予答復(fù)，同意介入的，雙方應(yīng)共同確定第三方，并簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)能力，保證其提供的評(píng)估、鑒定、監(jiān)理等服務(wù)的客觀、公正、準(zhǔn)確。17.2第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。17.3第三方應(yīng)按照委托協(xié)議約定的時(shí)間、范圍、標(biāo)準(zhǔn)完成工作，并對(duì)工作成果負(fù)責(zé)。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方在介入過(guò)程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方的責(zé)任限額由雙方在委托協(xié)議中約定，原則上不超過(guò)其收費(fèi)的10倍。18.3如第三方在介入過(guò)程中違反法律法規(guī)，造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為委托關(guān)系，第三方不得以任何形式代表甲乙雙方與其他第三方進(jìn)行交易。19.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。19.3第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私，不得利用介入過(guò)程中獲取的信息謀取不正當(dāng)利益。20.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)20.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照委托協(xié)議約定分擔(dān)。20.2如第三方介入導(dǎo)致合同履行時(shí)間延長(zhǎng)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整合同履行期限。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方在介入過(guò)程中與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。22.第三方介入的終止22.1第三方介入過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)其無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并終止介入。22.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就后續(xù)事宜進(jìn)行協(xié)商，并采取必要措施保障合同履行。23.第三方介入的記錄與檔案23.1第三方介入過(guò)程中形成的記錄、報(bào)告等資料，由甲乙雙方共同保存。23.2如第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，相關(guān)記錄、報(bào)告等資料可作為證據(jù)使用。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：協(xié)議應(yīng)包括物業(yè)管理范圍、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、違約責(zé)任等內(nèi)容，并由甲乙雙方簽字或蓋章。2.居民權(quán)益保護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：協(xié)議應(yīng)包括居民權(quán)益保護(hù)范圍、保護(hù)措施、投訴處理程序、爭(zhēng)議解決途徑等內(nèi)容，并由甲乙雙方簽字或蓋章。3.物業(yè)管理費(fèi)用清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：清單應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式、支付時(shí)間等內(nèi)容。4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：清單應(yīng)詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置、使用年限等內(nèi)容。5.環(huán)境衛(wèi)生管理制度詳細(xì)要求和說(shuō)明：制度應(yīng)包括環(huán)境衛(wèi)生管理范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任分工、獎(jiǎng)懲措施等內(nèi)容。6.物業(yè)安全與消防管理制度詳細(xì)要求和說(shuō)明：制度應(yīng)包括安全管理范圍、消防設(shè)施設(shè)備管理、應(yīng)急處理程序、安全培訓(xùn)等內(nèi)容。7.第三方介入委托協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的原因、目的、范圍、時(shí)間、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容，并由甲乙雙方及第三方簽字或蓋章。8.物業(yè)管理合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：報(bào)告應(yīng)包括合同履行情況、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施等內(nèi)容。9.居民投訴處理記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：記錄應(yīng)包括投訴時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果、反饋意見(jiàn)等內(nèi)容。10.物業(yè)管理費(fèi)用繳納憑證詳細(xì)要求和說(shuō)明：憑證應(yīng)包括繳費(fèi)時(shí)間、金額、繳費(fèi)人信息等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。示例說(shuō)明：物業(yè)管理方未按時(shí)清理小區(qū)公共區(qū)域，導(dǎo)致環(huán)境臟亂，業(yè)主投訴后，物業(yè)管理方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.居民權(quán)益保護(hù)方違約行為違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未按約定保護(hù)居民權(quán)益，或處理投訴、糾紛不及時(shí)。示例說(shuō)明：居民權(quán)益保護(hù)方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理業(yè)主投訴，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.業(yè)主違約行為違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，或違反小區(qū)管理規(guī)定。示例說(shuō)明：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，經(jīng)催告后仍不繳納，物業(yè)管理方有權(quán)采取法律手段追討欠款。4.第三方違約行為違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過(guò)程中違反法律法規(guī)，或未按約定履行職責(zé)。示例說(shuō)明：第三方在評(píng)估過(guò)程中泄露業(yè)主隱私，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.合同解除違約行為違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：一方未按約定解除合同，或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方。示例說(shuō)明：一方在合同解除前未提前通知對(duì)方，導(dǎo)致對(duì)方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理與居民權(quán)益保護(hù)合同期限1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱、地址、聯(lián)系方式1.2居民權(quán)益保護(hù)方名稱、地址、聯(lián)系方式2.合同簽訂日期及生效日期3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.物業(yè)管理范圍4.1物業(yè)管理區(qū)域4.2物業(yè)管理內(nèi)容5.居民權(quán)益保護(hù)內(nèi)容5.1居民權(quán)益保護(hù)范圍5.2居民權(quán)益保護(hù)措施6.物業(yè)管理費(fèi)用6.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)管理費(fèi)用繳納方式6.3物業(yè)管理費(fèi)用使用范圍7.居民權(quán)益保護(hù)費(fèi)用7.1居民權(quán)益保護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)7.2居民權(quán)益保護(hù)費(fèi)用繳納方式7.3居民權(quán)益保護(hù)費(fèi)用使用范圍8.物業(yè)管理與居民權(quán)益保護(hù)責(zé)任8.1物業(yè)管理方責(zé)任8.2居民權(quán)益保護(hù)方責(zé)任9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議協(xié)商9.2爭(zhēng)議調(diào)解9.3爭(zhēng)議仲裁9.4爭(zhēng)議訴訟10.合同解除條件及程序10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同變更及終止11.1合同變更11.2合同終止12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：居民權(quán)益保護(hù)措施明細(xì)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理方地址：市區(qū)路號(hào)1.4居民權(quán)益保護(hù)方名稱：居民權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)1.5居民權(quán)益保護(hù)方地址：市區(qū)路號(hào)2.合同簽訂日期及生效日期2.1合同簽訂日期：2024年3月15日2.2合同生效日期：自合同雙方簽字蓋章之日起生效3.合同期限3.1合同起始日期：2024年4月1日3.2合同終止日期：2025年3月31日4.物業(yè)管理范圍4.1物業(yè)管理區(qū)域：小區(qū)全體住宅樓及配套設(shè)施4.2物業(yè)管理內(nèi)容：（1）住宅樓內(nèi)外公共區(qū)域清潔、綠化、維修；（2）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)；（3）消防、安防、環(huán)保等工作；（4）業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助工作；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)及安全保障。5.居民權(quán)益保護(hù)內(nèi)容5.1居民權(quán)益保護(hù)范圍：（1）保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害；（2）協(xié)助業(yè)主解決物業(yè)管理中遇到的問(wèn)題；（3）監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高；（4）宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)，提高業(yè)主的法律意識(shí)。5.2居民權(quán)益保護(hù)措施：（1）設(shè)立居民權(quán)益保護(hù)投訴渠道；（2）定期組織居民權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)；（3）設(shè)立居民權(quán)益保護(hù)委員會(huì)；（4）建立居民權(quán)益保護(hù)檔案。6.物業(yè)管理費(fèi)用6.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：（1）住宅樓物業(yè)費(fèi)：每平方米建筑面積1.5元/月；（2）公共設(shè)施設(shè)備維修基金：每平方米建筑面積0.3元/月；（3）綠化保潔費(fèi)：每平方米建筑面積0.2元/月。6.2物業(yè)管理費(fèi)用繳納方式：（1）業(yè)主按月繳納物業(yè)管理費(fèi)用；（2）物業(yè)管理方設(shè)立專門(mén)賬戶，用于收取和管理物業(yè)管理費(fèi)用。6.3物業(yè)管理費(fèi)用使用范圍：（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、保潔；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)及安全保障；（4）物業(yè)管理服務(wù)人員的工資、福利及勞動(dòng)保護(hù)等。7.居民權(quán)益保護(hù)費(fèi)用7.1居民權(quán)益保護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：（1）居民權(quán)益保護(hù)經(jīng)費(fèi)：每戶業(yè)主每年100元；（2）居民權(quán)益保護(hù)人員工資及福利：根據(jù)實(shí)際工作需要確定。7.2居民權(quán)益保護(hù)費(fèi)用繳納方式：（1）業(yè)主按年繳納居民權(quán)益保護(hù)經(jīng)費(fèi)；（2）居民權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)設(shè)立專門(mén)賬戶，用于收取和管理居民權(quán)益保護(hù)經(jīng)費(fèi)。7.3居民權(quán)益保護(hù)費(fèi)用使用范圍：（1）居民權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)日常運(yùn)作經(jīng)費(fèi)；（2）居民權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)及宣傳活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；（3）居民權(quán)益保護(hù)投訴處理經(jīng)費(fèi)；（4）居民權(quán)益保護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)。8.物業(yè)管理與居民權(quán)益保護(hù)責(zé)任8.1物業(yè)管理方責(zé)任：（1）按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和合同約定，履行物業(yè)管理職責(zé)；（2）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；（3）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（4）接受業(yè)主監(jiān)督，定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作；（5）協(xié)助居民權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)開(kāi)展工作，保障居民合法權(quán)益。8.2居民權(quán)益保護(hù)方責(zé)任：（1）協(xié)助物業(yè)管理方宣傳和執(zhí)行物業(yè)管理法律法規(guī)；（2）接受業(yè)主投訴，調(diào)查處理物業(yè)管理中的問(wèn)題；（3）組織居民參與物業(yè)管理決策，維護(hù)居民合法權(quán)益；（4）監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議；（5）定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作，接受業(yè)主監(jiān)督。9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議協(xié)商：（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成，任何一方可向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面協(xié)商通知。9.2爭(zhēng)議調(diào)解：（1）協(xié)商不成，任何一方可申請(qǐng)市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解；（2）調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解。9.3爭(zhēng)議仲裁：（1）調(diào)解不成，任何一方可向市區(qū)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（2）仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)之日起60個(gè)工作日內(nèi)作出仲裁裁決。9.4爭(zhēng)議訴訟：（1）仲裁不成或一方拒絕仲裁，任何一方可向市區(qū)人民法院提起訴訟；（2）訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。10.合同解除條件及程序10.1合同解除條件：（1）物業(yè)管理方嚴(yán)重違約，經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決；（2）居民權(quán)益保護(hù)方嚴(yán)重違約，經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決；（3）合同約定的解除條件成就。10.2合同解除程序：（1）任何一方提出解除合同，應(yīng)提前30日向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知；（2）接到解除合同通知的一方，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面回復(fù)；（3）雙方應(yīng)在收到書(shū)面回復(fù)之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。11.合同變更及終止11.1合同變更：（1）合同內(nèi)容變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止：（1）合同期限屆滿，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同或協(xié)商解除；（2）合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，辦理合同終止手續(xù)。12.違約責(zé)任12.1違約行為：（1）未按合同約定履行物業(yè)管理或居民權(quán)益保護(hù)職責(zé)；（2）未按合同約定收取和使用物業(yè)管理費(fèi)用；（3）未按合同約定履行合同變更或解除程序。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額按合同約定執(zhí)行。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：居民權(quán)益保護(hù)措施明細(xì)14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同所稱第三方，是指除合同雙方（甲方和乙方）之外的，參與合同履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。15.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于中介服務(wù)、監(jiān)理服務(wù)、咨詢服務(wù)、評(píng)估服務(wù)、法律服務(wù)等。16.第三方介入條件（1）合同約定需要第三方提供專業(yè)服務(wù)的；（2）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為引入第三方有助于合同履行的；（3）法律法規(guī)或政策要求引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或服務(wù)的。17.第三方介入程序17.1甲方或乙方提出引入第三方建議，并說(shuō)明理由；17.2雙方協(xié)商確定第三方介入的方式、范圍和期限；17.3甲方或乙方與第三方簽訂相應(yīng)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；17.4第三方介入后，雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由雙方在第三方協(xié)議中約定，但不得超過(guò)合同總金額的10%。18.2超過(guò)責(zé)任限額的損失，由合同雙方按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方權(quán)利義務(wù)19.1第三方權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定和協(xié)議，享有相應(yīng)的報(bào)酬；（2）在履行職責(zé)過(guò)程中，享有必要的知情權(quán)和參與權(quán)；（3）在履行職責(zé)過(guò)程中，享有必要的獨(dú)立性。19.2第三方義務(wù)：（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定；（2）按照合同約定和協(xié)議，履行相應(yīng)職責(zé)；（3）保守合同雙方的商業(yè)秘密；（4）對(duì)合同履行過(guò)程中知悉的信息負(fù)有保密義務(wù)。20.第三方與其他各方的關(guān)系20.1第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)服從甲方在合同履行過(guò)程中的指導(dǎo)和監(jiān)督；（2）第三方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展；（3）第三方應(yīng)與甲方保持良好溝通，及時(shí)解決合同履行中的問(wèn)題。20.2第三方與乙方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)服從乙方在合同履行過(guò)程中的指導(dǎo)和監(jiān)督；（2）第三方應(yīng)按照乙方的要求，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展；（3）第三方應(yīng)與乙方保持良好溝通，及時(shí)解決合同履行中的問(wèn)題。20.3第三方與合同雙方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)同時(shí)接受合同雙方的管理和監(jiān)督；（2）第三方應(yīng)保證合同雙方的合法權(quán)益不受侵害；（3）第三方應(yīng)協(xié)助合同雙方解決合同履行中的問(wèn)題。21.第三方介入的終止21.1第三方介入終止條件：（1）合同履行完畢；（2）合同解除或終止；（3）第三方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容。21.2第三方介入終止程序：（1）合同雙方書(shū)面通知第三方終止介入；（2）第三方在接到通知后，應(yīng)立即停止介入活動(dòng)；（3）合同雙方應(yīng)結(jié)清與第三方相關(guān)的費(fèi)用。22.特殊情況下的第三方介入22.1如遇不可抗力或其他特殊情況，導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同義務(wù)，合同雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可重新引入第三方。22.2不可抗力事件發(fā)生后，第三方應(yīng)立即通知合同雙方，并提供相關(guān)證明材料。23.第三方介入的保密義務(wù)23.1第三方在介入過(guò)程中，對(duì)合同雙方提供的任何信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)合同雙方同意，不得向任何第三方泄露。23.2第三方違反保密義務(wù)，造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理方應(yīng)提供的具體服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于日常清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、社區(qū)活動(dòng)組織等。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理方的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：居民權(quán)益保護(hù)措施明細(xì)詳細(xì)要求：列出居民權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)應(yīng)采取的具體措施，包括但不限于投訴處理流程、權(quán)益保障機(jī)制、法律咨詢等。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確居民權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)的工作內(nèi)容和職責(zé)。3.附件三：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理費(fèi)用的具體構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修基金、綠化保潔費(fèi)等。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和用途。4.附件四：居民權(quán)益保護(hù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出居民權(quán)益保護(hù)費(fèi)用的具體構(gòu)成，包括但不限于協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、培訓(xùn)宣傳費(fèi)用、投訴處理費(fèi)用等。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確居民權(quán)益保護(hù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和用途。5.附件五：第三方協(xié)議詳細(xì)要求：列出第三方介入的具體協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體條款和責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：物業(yè)管理方未按時(shí)清理公共區(qū)域，導(dǎo)致環(huán)境臟亂，業(yè)主投訴，經(jīng)核實(shí)后，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）居民權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)未按合同約定履行保護(hù)居民權(quán)益的職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：居民權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)應(yīng)按照合同約定的職責(zé)，維護(hù)居民權(quán)益，如未履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：居民權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)未及時(shí)處理業(yè)主的投訴，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，經(jīng)核實(shí)后，居民權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（3）第三方未按協(xié)議約定履行服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，經(jīng)核實(shí)后，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（4）任何一方未按合同約定繳納費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同雙方應(yīng)按合同約定的時(shí)間和方式繳納費(fèi)用，如未按時(shí)繳納，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：物業(yè)管理方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未繳納，應(yīng)按合同約定支付滯納金。全文完。2024年度物業(yè)管理與居民權(quán)益保護(hù)合同期限2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱及地址1.2居民權(quán)益保護(hù)方名稱及地址1.3雙方法定代表人及聯(lián)系方式2.合同簽訂時(shí)間及生效日期3.合同期限3.1合同起止時(shí)間3.2合同續(xù)簽條件及程序4.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)管理范圍4.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.居民權(quán)益保護(hù)范圍及措施5.1居民權(quán)益保護(hù)范圍5.2居民權(quán)益保護(hù)措施5.3居民投訴處理流程6.物業(yè)管理費(fèi)用6.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式及時(shí)間6.3物業(yè)管理費(fèi)使用及監(jiān)督7.物業(yè)維修及保養(yǎng)7.1物業(yè)維修責(zé)任7.2物業(yè)維修及保養(yǎng)流程7.3維修費(fèi)用承擔(dān)及結(jié)算8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全責(zé)任劃分8.3應(yīng)急預(yù)案及處置措施9.公共設(shè)施及設(shè)備管理9.1公共設(shè)施及設(shè)備維護(hù)9.2公共設(shè)施及設(shè)備使用規(guī)定9.3公共設(shè)施及設(shè)備更新改造10.居民公約及管理規(guī)定10.1居民公約內(nèi)容10.2管理規(guī)定及處罰措施11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除及終止程序12.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決12.1違約責(zé)任12.2爭(zhēng)議解決方式12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：居民公約13.3附件三：安全管理規(guī)定14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理方地址：市區(qū)路號(hào)1.3居民權(quán)益保護(hù)方名稱：社區(qū)居民委員會(huì)1.4居民權(quán)益保護(hù)方地址：市區(qū)路號(hào)1.5雙方法定代表人：1.5.1物業(yè)管理方法定代表人：1.5.2居民權(quán)益保護(hù)方法定代表人：1.6雙方聯(lián)系方式：2.合同簽訂時(shí)間及生效日期2.1合同簽訂時(shí)間：2024年3月15日2.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效3.合同期限3.1合同起止時(shí)間：2024年3月15日至2025年3月14日3.2合同續(xù)簽條件及程序：如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)書(shū)面提出續(xù)簽意向，并按照原合同條款協(xié)商一致后，簽訂續(xù)簽協(xié)議。4.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)管理范圍：本小區(qū)范圍內(nèi)的住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)設(shè)施及公共區(qū)域4.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：4.2.1室內(nèi)外公共區(qū)域清潔、綠化、衛(wèi)生等工作4.2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)及維修4.2.3安全管理，包括消防、門(mén)禁、監(jiān)控等工作4.2.4業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助工作4.2.5應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施4.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行5.居民權(quán)益保護(hù)范圍及措施5.1居民權(quán)益保護(hù)范圍：保障居民在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益5.2居民權(quán)益保護(hù)措施：5.2.1建立居民權(quán)益保護(hù)機(jī)制，設(shè)立居民權(quán)益保護(hù)專員5.2.2及時(shí)處理居民投訴，保障居民合理訴求5.2.3定期向居民公開(kāi)物業(yè)管理相關(guān)信息，接受居民監(jiān)督5.2.4配合政府相關(guān)部門(mén)，維護(hù)居民合法權(quán)益6.物業(yè)管理費(fèi)用6.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：按照《市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：6.1.1住宅物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.5元/平方米·月6.1.2商業(yè)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.0元/平方米·月6.1.3辦公物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.5元/平方米·月6.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式及時(shí)間：每月15日前繳納當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)6.3物業(yè)管理費(fèi)使用及監(jiān)督：物業(yè)管理費(fèi)?？顚Ｓ?，接受居民監(jiān)督，定期公開(kāi)費(fèi)用使用情況7.物業(yè)維修及保養(yǎng)7.1物業(yè)維修責(zé)任：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作7.2物業(yè)維修及保養(yǎng)流程：7.2.1物業(yè)管理方接到維修報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查7.2.2對(duì)一般性故障，物業(yè)管理方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)7.2.3對(duì)重大故障，物業(yè)管理方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)7.3維修費(fèi)用承擔(dān)及結(jié)算：維修費(fèi)用由物業(yè)管理方承擔(dān)，并定期向居民公布維修費(fèi)用使用情況8.安全管理8.1安全管理制度：8.1.1物業(yè)管理方應(yīng)制定完善的安全管理制度，包括消防安全、門(mén)禁制度、巡邏制度等8.1.2居民應(yīng)遵守安全管理規(guī)定，不得擅自改動(dòng)公共設(shè)施，不得在公共區(qū)域燃放煙花爆竹8.2安全責(zé)任劃分：8.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共安全，包括消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等的維護(hù)和更新8.2.2居民有義務(wù)遵守小區(qū)安全規(guī)定，對(duì)違反安全規(guī)定的行為進(jìn)行制止或報(bào)告物業(yè)管理方8.3應(yīng)急預(yù)案及處置措施：8.3.1物業(yè)管理方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施8.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期演練，提高居民和物業(yè)管理方的應(yīng)急處理能力9.公共設(shè)施及設(shè)備管理9.1公共設(shè)施及設(shè)備維護(hù)：9.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)公共設(shè)施及設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)9.1.2公共設(shè)施及設(shè)備出現(xiàn)故障，物業(yè)管理方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修9.2公共設(shè)施及設(shè)備使用規(guī)定：9.2.1居民應(yīng)合理使用公共設(shè)施及設(shè)備，不得惡意損壞或擅自改動(dòng)9.2.2物業(yè)管理方有權(quán)對(duì)違反使用規(guī)定的居民進(jìn)行制止和處罰9.3公共設(shè)施及設(shè)備更新改造：9.3.1公共設(shè)施及設(shè)備達(dá)到使用年限或損壞嚴(yán)重時(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)進(jìn)行更新改造9.3.2更新改造費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)中支出，如費(fèi)用不足，可由居民共同承擔(dān)10.居民公約及管理規(guī)定10.1居民公約內(nèi)容：10.1.1居民公約應(yīng)包括物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等方面的內(nèi)容10.1.2居民公約由居民大會(huì)或業(yè)主大會(huì)通過(guò)，并由物業(yè)管理方監(jiān)督執(zhí)行10.2管理規(guī)定及處罰措施：10.2.1管理規(guī)定應(yīng)明確居民在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)10.2.2對(duì)違反管理規(guī)定的行為，物業(yè)管理方有權(quán)采取警告、罰款等處罰措施11.合同解除及終止11.1合同解除條件：11.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除合同11.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同11.2合同終止條件：11.2.1合同期限屆滿，如雙方未續(xù)簽，合同自然終止11.3合同解除及終止程序：11.3.1解除或終止合同，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方11.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算12.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決12.1違約責(zé)任：12.1.1違約方應(yīng)根據(jù)違約情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任12.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等12.2爭(zhēng)議解決方式：12.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議12.2.2協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：12.3.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方在合同中約定，如未約定，可選擇仲裁委員會(huì)或人民法院13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：居民公約13.3附件三：安全管理規(guī)定14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。15.2第三方介入范圍：15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理咨詢、法律服務(wù)、技術(shù)支持、維修保養(yǎng)、安全監(jiān)控等。15.3第三方介入程序：15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可引入第三方提供相關(guān)服務(wù)。15.3.2引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)共同與第三方簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等事項(xiàng)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額：16.1.1第三方在履行服務(wù)合同過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方或第三方以外的第三方損失的，應(yīng)按照服務(wù)合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任。16.1.2若服務(wù)合同未約定責(zé)任限額，第三方應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利：17.1.1第三方有權(quán)按照服務(wù)合同約定，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作，并享有相應(yīng)的報(bào)酬。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。17.2第三方義務(wù)：17.2.1第三方應(yīng)按照服務(wù)合同約