醫(yī)院智慧化系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目概況

醫(yī)院智慧化系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目概況

目錄

第一節(jié)項(xiàng)目背景................................3

一、行業(yè)背景................................3

二、項(xiàng)目背景介紹............................6

第二節(jié)現(xiàn)狀分析...............................19

一、系統(tǒng)現(xiàn)狀...............................20

二、現(xiàn)有問(wèn)題分析...........................21

三、建議處理方法...........................22

第三節(jié)目標(biāo)理解...............................24

一、項(xiàng)目目標(biāo)...............................25

二、需求分析...............................27

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第一節(jié)項(xiàng)目背景................................2

一、行業(yè)背景................................3

二、項(xiàng)目背景介紹............................6

第二節(jié)現(xiàn)狀分析...............................19

一、系統(tǒng)現(xiàn)狀...............................20

二、現(xiàn)有問(wèn)題分析...........................21

三、建議處理方法...........................22

第三節(jié)目標(biāo)理解...............................24

一、項(xiàng)目目標(biāo)...............................25

二、需求分析...............................27

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第一節(jié)項(xiàng)目背景

一、行業(yè)背景

（一）隨著科技的不斷進(jìn)步和醫(yī)療服務(wù)的不斷升級(jí)，醫(yī)

療行業(yè)正處于快速發(fā)展的階段。

隨著科技的不斷進(jìn)步和醫(yī)療服務(wù)的不斷升級(jí)，醫(yī)療行業(yè)

正處于快速發(fā)展的階段。隨著人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)需求的不斷

提高，醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展也逐漸向數(shù)字化、智能化、個(gè)性化、

精準(zhǔn)化的方向轉(zhuǎn)變。數(shù)字化的醫(yī)療服務(wù)可以使醫(yī)療機(jī)構(gòu)更加

高效地管理病人信息，精準(zhǔn)化的醫(yī)療服務(wù)可以更好地滿足病

人的治療需求。此外，生物技術(shù)的不斷發(fā)展也為醫(yī)療行業(yè)帶

來(lái)了新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，例如，基因編輯技術(shù)的應(yīng)用，為人類

醫(yī)療提供了新的思路和方法。因此，醫(yī)療行業(yè)正處于一個(gè)前

所未有的變革時(shí)期，未來(lái)將會(huì)有更多的新技術(shù)和新模式出

現(xiàn)，推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展。

（二）在政府政策的支持下，醫(yī)療服務(wù)向數(shù)字化、智能

化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化的方向不斷發(fā)展，以滿足人們對(duì)于更高

質(zhì)量、更方便、更安全的醫(yī)療服務(wù)需求。

中國(guó)政府已經(jīng)意識(shí)到了醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化、智能化、個(gè)性

化、精準(zhǔn)化的重要性，并相應(yīng)地出臺(tái)了一系列支持政策。例

如，2016年衛(wèi)計(jì)委發(fā)布了《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革加快

推進(jìn)醫(yī)療信息化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)醫(yī)療信息化

建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化、智能化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化，提

高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。另外，2019年3月，國(guó)家衛(wèi)健委

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發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》，

提出要推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的數(shù)字化、

智能化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化。這些政策的出臺(tái)，為醫(yī)療行業(yè)的

數(shù)字化、智能化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化提供了政策支持和保障。

（三）中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模正在快速增長(zhǎng)，到20XX年有

望達(dá)到XXX萬(wàn)億元人民幣。

中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模正在快速增長(zhǎng)，到20XX年有望達(dá)到

XXX萬(wàn)億元人民幣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年，中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模已

經(jīng)達(dá)到了7.8萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)了14.8%。醫(yī)療市場(chǎng)

的快速增長(zhǎng)，與人口老齡化、慢性病的高發(fā)、醫(yī)療技術(shù)的不

斷更新等因素密切相關(guān)。隨著健康意識(shí)的提高和醫(yī)療服務(wù)的

不斷升級(jí)，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的需求也在不斷增加，這為醫(yī)

療市場(chǎng)的發(fā)展提供了巨大的機(jī)遇。同時(shí)，醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展也

帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，例如，醫(yī)療資源不足、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)

量不高等問(wèn)題亟待解決。

（四）醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)不斷更新，醫(yī)療服務(wù)從傳統(tǒng)的診

療服務(wù)向預(yù)防、康復(fù)、健康管理等方面延伸。

醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)不斷更新，醫(yī)療服務(wù)從傳統(tǒng)的診療服務(wù)

向預(yù)防、康復(fù)、健康管理等方面延伸。近年來(lái)，隨著生物技

術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療技術(shù)的不斷更新，醫(yī)療服務(wù)也在不斷升

級(jí)，從傳統(tǒng)的診療服務(wù)向預(yù)防、康復(fù)、健康管理等方面延伸。

例如，隨著基因編輯技術(shù)的應(yīng)用，人們已經(jīng)能夠通過(guò)基因測(cè)

序來(lái)預(yù)測(cè)患某種疾病的風(fēng)險(xiǎn)，從而采取相應(yīng)的預(yù)防措施。此

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外，移動(dòng)醫(yī)療、家庭醫(yī)療等新模式也在不斷涌現(xiàn)，為人們提

供了更加便捷、貼近和個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。因此，未來(lái)醫(yī)療

服務(wù)將會(huì)向更加智能、個(gè)性化、精準(zhǔn)化的方向發(fā)展。

（五）醫(yī)療服務(wù)不再局限于醫(yī)院，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、家庭醫(yī)

療等新模式不斷涌現(xiàn)。

醫(yī)療服務(wù)不再局限于醫(yī)院，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、家庭醫(yī)療等新

模式不斷涌現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，醫(yī)療服

務(wù)也不再局限于醫(yī)院，而是向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、家庭醫(yī)療等新模

式不斷延伸。例如，人們可以通過(guò)手機(jī)APP在線咨詢醫(yī)生、

購(gòu)買藥品、預(yù)約掛號(hào)等。此外，家庭醫(yī)療也越來(lái)越受到人們

的關(guān)注，例如，人們可以在家中使用家庭醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行自我

監(jiān)測(cè)和治療。這些新模式的出現(xiàn)，為人們提供了更加便捷、

高效、貼心的醫(yī)療服務(wù)，也為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)

遇和挑戰(zhàn)。

（六）人口老齡化和慢性病的高發(fā)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出了

更高的要求和挑戰(zhàn)。

人口老齡化和慢性病的高發(fā)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出了更高的

要求和挑戰(zhàn)。隨著人口老齡化的加劇和慢性病的高發(fā)，醫(yī)療

服務(wù)也面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。例如，老年人的醫(yī)療需求更

加復(fù)雜，需要更加個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)；慢性病的治療周期較

長(zhǎng)，需要更加精細(xì)化的管理和服務(wù)。因此，未來(lái)醫(yī)療服務(wù)需

要更加注重個(gè)性化、精細(xì)化和智能化，以更好地滿足人們的

治療需求。

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（七）醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化和信息化程度不斷提高，醫(yī)療

大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。

隨著科技的不斷進(jìn)步，醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化和信息化程度

也在不斷提高。數(shù)字化和信息化技術(shù)為醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)了許多

好處，包括提高了醫(yī)療質(zhì)量和效率，降低了醫(yī)療成本，提升

了患者的醫(yī)療體驗(yàn)等。

醫(yī)療大數(shù)據(jù)是指通過(guò)對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

和挖掘，以發(fā)現(xiàn)患者的病情趨勢(shì)、疾病的發(fā)生和流行規(guī)律等。

醫(yī)療大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)更好地了解患者的病

情和治療效果，從而提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。

人工智能技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。人工智

能技術(shù)可以幫助醫(yī)生更準(zhǔn)確地診斷疾病，提高治療效果。例

如，人工智能技術(shù)可以通過(guò)分析患者的影像、血液、尿液等

數(shù)據(jù)，提供更準(zhǔn)確的病情診斷和治療方案。此外，人工智能

技術(shù)還可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化醫(yī)療資源的分配，從而降低醫(yī)

療成本。

二、項(xiàng)目背景介紹

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目旨在通過(guò)數(shù)字化和信息化技術(shù)，提

高醫(yī)院的管理效率和服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療體

驗(yàn)。該項(xiàng)目的背景是當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化和信息化程度不斷

提高，醫(yī)療大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。

在這種背景下，各大醫(yī)院紛紛啟動(dòng)智慧化項(xiàng)目，以提升自身

的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平。

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在中國(guó)，醫(yī)療服務(wù)業(yè)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，

截至2020年，全國(guó)醫(yī)院數(shù)量已經(jīng)超過(guò)3.6萬(wàn)家，床位數(shù)超

過(guò)700萬(wàn)張。這些醫(yī)院面向的是超過(guò)14億的中國(guó)人口，因

此，醫(yī)院系統(tǒng)的智慧化建設(shè)是非常有必要和迫切的。

隨著醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化和信息化程度不斷提高，醫(yī)院系

統(tǒng)智慧化項(xiàng)目已經(jīng)成為了醫(yī)院的一項(xiàng)必要建設(shè)。醫(yī)院系統(tǒng)智

慧化項(xiàng)目可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)提高醫(yī)院的管理效率和

服務(wù)質(zhì)量：

（一）患者管理

智慧化項(xiàng)目在患者管理方面的應(yīng)用可以提高患者就醫(yī)

的便利性和效率。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能手機(jī)已經(jīng)成

為人們生活中必不可少的一部分，因此，通過(guò)在線掛號(hào)、預(yù)

約等服務(wù)，可以方便地為患者提供服務(wù)。患者可以通過(guò)智能

手機(jī)等設(shè)備進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，避免了排隊(duì)的繁瑣過(guò)程，從而提

高了就診效率。同時(shí)，通過(guò)智慧化項(xiàng)目，醫(yī)院可以對(duì)患者的

就診記錄、病歷等信息進(jìn)行全面管理，為患者提供更加個(gè)性

化的醫(yī)療服務(wù)。

1.在線掛號(hào)預(yù)約服務(wù)

在線掛號(hào)預(yù)約服務(wù)是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目中的一項(xiàng)重

要服務(wù)。通過(guò)在線掛號(hào)預(yù)約服務(wù)，患者可以避免了排隊(duì)等候

的繁瑣過(guò)程，提高了就診效率。此外，患者可以通過(guò)智能手

機(jī)、電腦等設(shè)備進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，隨時(shí)隨地查詢醫(yī)生的排班情

況和預(yù)約情況，方便快捷。

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在線掛號(hào)預(yù)約服務(wù)的實(shí)施，可以提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)，

降低患者的就診成本，減輕醫(yī)院的就診壓力。同時(shí)，醫(yī)院可

以通過(guò)在線掛號(hào)預(yù)約服務(wù)，提高醫(yī)療資源的利用率，優(yōu)化醫(yī)

療服務(wù)的分配，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和效率。

2.電子病歷管理

電子病歷管理是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目中的另一項(xiàng)重要

服務(wù)?；颊叩碾娮硬v包括個(gè)人基本信息、病史、檢查報(bào)告、

診斷報(bào)告、治療記錄等。通過(guò)醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目，患者的

電子病歷可以實(shí)現(xiàn)全面管理和共享，醫(yī)生可以隨時(shí)查詢患者

的電子病歷，為患者提供更加個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。

電子病歷管理的實(shí)施，可以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效

率。首先，可以減少紙質(zhì)病歷的使用，降低管理成本。其次，

可以避免病歷的遺漏和丟失，提高診療的準(zhǔn)確性和安全性。

最后，可以實(shí)現(xiàn)病歷的共享，加強(qiáng)醫(yī)療資源的整合和協(xié)作，

提高醫(yī)院的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

3.醫(yī)療指導(dǎo)和健康管理

醫(yī)療指導(dǎo)和健康管理是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目中的另一

項(xiàng)重要服務(wù)。通過(guò)醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目，患者可以獲得醫(yī)生

的診療建議和治療方案，了解疾病的預(yù)防和治療知識(shí)，提高

自我健康管理能力。同時(shí)，醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目可以定期為

患者提供健康管理服務(wù)，跟蹤患者的健康狀況，提供個(gè)性化

健康管理建議，幫助患者保持良好的健康狀態(tài)。

醫(yī)療指導(dǎo)和健康管理的實(shí)施，可以提高患者的健康素養(yǎng)

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和自我管理能力，減少醫(yī)療資源的浪費(fèi)。同時(shí)，可以加強(qiáng)醫(yī)

患溝通，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的協(xié)作性和整體性，提高醫(yī)院服務(wù)水

平和競(jìng)爭(zhēng)力。

4.在線咨詢和復(fù)診預(yù)約

在線咨詢和復(fù)診預(yù)約是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目中的另一

項(xiàng)重要服務(wù)。通過(guò)醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目，患者可以在線咨詢

醫(yī)生，了解疾病的相關(guān)知識(shí)和治療方案，解決就診中的疑問(wèn)

和問(wèn)題。同時(shí)，患者還可以通過(guò)醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)

診預(yù)約，方便快捷，避免了排隊(duì)等候的繁瑣過(guò)程。

在線咨詢和復(fù)診預(yù)約的實(shí)施，可以提高患者的就醫(yī)便利

性和效率，減少患者的就診成本。同時(shí)，可以加強(qiáng)醫(yī)患溝通，

提高醫(yī)生的服務(wù)水平和專業(yè)性，提高醫(yī)院的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)

力。

（二）醫(yī)療服務(wù)

智慧化項(xiàng)目在醫(yī)療服務(wù)方面的應(yīng)用可以提高醫(yī)院的服

務(wù)質(zhì)量。通過(guò)數(shù)字化和信息化技術(shù)，醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)

的共享和交互，醫(yī)生可以及時(shí)獲取患者的相關(guān)信息，為患者

提供更準(zhǔn)確的診斷和治療方案。同時(shí)，數(shù)字化和信息化技術(shù)

可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)生之間的交流和協(xié)作，醫(yī)生可以共同討論病例、

制定治療方案，提高醫(yī)生的診療水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1.遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)

隨著科技的不斷發(fā)展，遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)成為醫(yī)療領(lǐng)域

的重要趨勢(shì)。醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目可以為患者提供遠(yuǎn)程醫(yī)療

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服務(wù)，包括在線問(wèn)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等?；颊呖梢酝?/p>

過(guò)醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目與醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程通訊，獲得醫(yī)生的診

療建議和治療方案，避免了患者因時(shí)間、地點(diǎn)等因素而無(wú)法

前往醫(yī)院就診的情況。

在線問(wèn)診是遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)中最為常見(jiàn)的一種形式?；颊?/p>

可以通過(guò)醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目與醫(yī)生進(jìn)行在線咨詢，解決就

診中的疑問(wèn)和問(wèn)題。在線問(wèn)診的優(yōu)點(diǎn)在于避免了患者排隊(duì)等

候的繁瑣過(guò)程，節(jié)省了時(shí)間和精力。同時(shí)，醫(yī)生也可以通過(guò)

在線問(wèn)診更加便捷地了解患者的病情和病史，為患者提供更

加精準(zhǔn)的診療建議和治療方案。

遠(yuǎn)程會(huì)診是一種多學(xué)科合作的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)形式。通過(guò)

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目，不同科室的醫(yī)生可以進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診，

共同為患者制定治療方案。遠(yuǎn)程會(huì)診的優(yōu)點(diǎn)在于提高了醫(yī)療

質(zhì)量和效率，避免了患者因?yàn)榫驮\需要來(lái)回奔波的情況。同

時(shí)，遠(yuǎn)程會(huì)診還可以為患者提供更加全面和個(gè)性化的治療方

案，提高了治療效果和患者的生活質(zhì)量。

遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)是指通過(guò)醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目對(duì)患者的生理

指標(biāo)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和管理。通過(guò)智能設(shè)備和傳感器，醫(yī)生可

以隨時(shí)了解患者的生理指標(biāo)和健康狀況，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)和治

療。遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)的優(yōu)點(diǎn)在于提高了治療效果和患者的生活質(zhì)

量，避免了患者因?yàn)槌Ｒ?guī)檢查而需要頻繁前往醫(yī)院的情況。

2.智能導(dǎo)診服務(wù)

智能導(dǎo)診服務(wù)是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目中的另一項(xiàng)重要

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應(yīng)用。通過(guò)智能設(shè)備和人工智能技術(shù)，智能導(dǎo)診系統(tǒng)可以為

患者提供更加準(zhǔn)確和個(gè)性化的導(dǎo)診服務(wù)。在就診過(guò)程中，智

能導(dǎo)診系統(tǒng)可以為患者提供就診指引、檢查項(xiàng)目和結(jié)果解讀

等服務(wù)，提高了就診效率和準(zhǔn)確性。

智能導(dǎo)診系統(tǒng)可以通過(guò)智能化的問(wèn)答系統(tǒng)為患者提供

就診指引?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)智能設(shè)備輸入自己的癥狀和體征，

智能導(dǎo)診系統(tǒng)會(huì)根據(jù)患者輸入的信息自動(dòng)進(jìn)行分析和診斷，

為患者提供就診建議和治療方案。智能導(dǎo)診系統(tǒng)可以根據(jù)患

者的病情和就診需求，為患者推薦合適的檢查項(xiàng)目和醫(yī)生，

提高了就診效率和準(zhǔn)確性。

智能導(dǎo)診系統(tǒng)可以為患者提供檢查結(jié)果解讀服務(wù)。在就

診過(guò)程中，患者需要進(jìn)行各種檢查項(xiàng)目，如血常規(guī)、尿常規(guī)、

影像學(xué)檢查等。智能導(dǎo)診系統(tǒng)可以通過(guò)智能化的算法和數(shù)據(jù)

庫(kù)，為患者提供檢查結(jié)果的解讀和分析，避免了患者因?yàn)閷?duì)

檢查結(jié)果的不理解而引起的疑慮和困惑。

3.健康檔案管理

健康檔案管理是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目中的另一項(xiàng)重要

應(yīng)用。通過(guò)健康檔案管理服務(wù)，醫(yī)院可以全面了解患者的健

康狀況和風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供個(gè)性化的健康管理建議和服務(wù)，

預(yù)防疾病的發(fā)生和惡化，提高患者生活質(zhì)量。

健康檔案是患者的個(gè)人健康信息的總和，包括個(gè)人基本

信息、病史、檢查報(bào)告、診斷報(bào)告、治療記錄等。通過(guò)醫(yī)院

系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目，患者的健康檔案可以實(shí)現(xiàn)全面管理和共

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享。醫(yī)生可以隨時(shí)查詢患者的健康檔案，為患者提供更加個(gè)

性化的醫(yī)療服務(wù)。

健康檔案管理服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)患者生理指標(biāo)的監(jiān)測(cè)和管

理。通過(guò)智能設(shè)備和傳感器，醫(yī)院可以實(shí)時(shí)獲取患者的生理

指標(biāo)，如體溫、血壓、血糖等，實(shí)現(xiàn)對(duì)患者的生理指標(biāo)進(jìn)行

遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和管理。醫(yī)院可以根據(jù)患者的生理指標(biāo)，為患者制

定個(gè)性化的健康管理方案，預(yù)防疾病的發(fā)生和惡化，提高患

者的生活質(zhì)量。

4.智能藥房服務(wù)

智能藥房服務(wù)是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目中的另一項(xiàng)重要

應(yīng)用。通過(guò)智能設(shè)備和人工智能技術(shù)，智能藥房系統(tǒng)可以為

患者提供更加便捷和安全的藥品購(gòu)買服務(wù)。患者可以通過(guò)醫(yī)

院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目在線下單、支付、取藥等操作，避免了排

隊(duì)等候和人為誤差的情況，提高了藥品配送的效率和安全

性。

智能藥房系統(tǒng)可以通過(guò)智能化的藥品管理是的，智能藥

房系統(tǒng)可以通過(guò)智能化的藥品管理來(lái)提高藥房的運(yùn)營(yíng)效率

和服務(wù)質(zhì)量。具體來(lái)說(shuō)，智能藥房系統(tǒng)可以：

（1）實(shí)現(xiàn)藥品管理的自動(dòng)化，包括藥品進(jìn)貨、庫(kù)存管

理、銷售統(tǒng)計(jì)等功能，減少人工管理的工作量和錯(cuò)誤率。

（2）提供藥品信息的智能查詢服務(wù)，包括藥品名稱、

成分、用途、劑量、禁忌等信息，方便醫(yī)生和患者查詢和選

擇。

12

（3）實(shí)現(xiàn)藥品配方的智能化，根據(jù)醫(yī)生的處方和患者

的信息，自動(dòng)調(diào)配藥品劑量和配方，提高配方的準(zhǔn)確性和效

率。

（4）提供藥品交互作用的智能分析服務(wù)，根據(jù)患者的

病情和藥品使用情況，分析藥品之間的交互作用和副作用，

提醒醫(yī)生和患者注意用藥安全。

（三）醫(yī)院管理

智慧化項(xiàng)目在醫(yī)院管理方面的應(yīng)用可以提高醫(yī)院的管

理效率和流程。通過(guò)數(shù)字化和信息化技術(shù)，醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)

療數(shù)據(jù)的自動(dòng)化處理和管理，減少了人工操作的錯(cuò)誤率，提

高了醫(yī)院的管理效率。同時(shí)，智慧化項(xiàng)目可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各部

門之間的協(xié)作和信息共享，從而優(yōu)化了醫(yī)院的流程，提高了

醫(yī)院的管理效率。

1.醫(yī)院管理信息化

醫(yī)院管理信息化是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等信息

技術(shù)手段，對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智

能化，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、高效運(yùn)作、精細(xì)服務(wù)的目標(biāo)。醫(yī)院管

理信息化包括以下幾個(gè)方面：

（1）人事管理信息化

醫(yī)院人事管理信息化主要涉及人事檔案、人事薪酬、招

聘管理、考核評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理等方面。通過(guò)建立統(tǒng)一的人事

信息管理平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的全面管理和監(jiān)控，實(shí)

現(xiàn)精細(xì)化的人才管理，提高醫(yī)院人力資源的利用效率和質(zhì)

13

量。

（2）財(cái)務(wù)管理信息化

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化主要涉及財(cái)務(wù)核算、成本控制、預(yù)

算管理、資產(chǎn)管理等方面。通過(guò)利用信息技術(shù)手段，可以實(shí)

現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的快速錄入、處理和分析，提高財(cái)務(wù)管理的精度

和效率，降低財(cái)務(wù)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

（3）物資管理信息化

醫(yī)院物資管理信息化主要涉及采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、耗

材管理、設(shè)備管理等方面。通過(guò)建立物資管理信息系統(tǒng)，可

以實(shí)現(xiàn)對(duì)物資流動(dòng)和使用的全程監(jiān)控，提高物資管理的效率

和精度，降低物資管理的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

（4）醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化

醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化主要涉及醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算、醫(yī)保資金

監(jiān)管、醫(yī)保政策管理等方面。通過(guò)建立醫(yī)保管理信息系統(tǒng)，

可以實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)保數(shù)據(jù)的集中管理和分析，提高醫(yī)保管理的效

率和精度，降低醫(yī)保管理的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

2.醫(yī)院質(zhì)量管理

醫(yī)院質(zhì)量管理是指通過(guò)全面、系統(tǒng)、科學(xué)的管理手段，

從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全質(zhì)量等多個(gè)方面提高醫(yī)院的整

體服務(wù)水平，滿足患者的需求和期望，增強(qiáng)醫(yī)院的信譽(yù)和競(jìng)

爭(zhēng)力。醫(yī)院質(zhì)量管理包括以下幾個(gè)方面：

（1）醫(yī)療質(zhì)量管理

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院質(zhì)量管理的核心內(nèi)容，主要包括臨

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床路徑管理、醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療安全管理、醫(yī)療事故處理

等方面。通過(guò)建立全面的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療

質(zhì)量的全面監(jiān)控和提高，保障患者的安全和權(quán)益，提高醫(yī)院

的整體服務(wù)水平。

（2）服務(wù)質(zhì)量管理

服務(wù)質(zhì)量管理是指通過(guò)建立全面的服務(wù)質(zhì)量管理體系，

提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的整體水平，包括患者滿意度、服務(wù)態(tài)度、

服務(wù)效率等方面。通過(guò)建立患者滿意度調(diào)查和反饋機(jī)制，可

以了解患者的需求和期望，及時(shí)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)模式和流程，

提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

（3）安全質(zhì)量管理

安全質(zhì)量管理是指通過(guò)全面的安全管理手段，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院

內(nèi)部和外部安全風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控和防范，包括醫(yī)療安全、信息安

全、物資安全、設(shè)備安全等方面。通過(guò)建立全面的安全管理

體系，可以提高醫(yī)院的安全性和穩(wěn)定性，減少安全風(fēng)險(xiǎn)和安

全事故的發(fā)生，保障醫(yī)院的正常運(yùn)作和服務(wù)質(zhì)量。

3.醫(yī)院安全管理

醫(yī)院安全管理是指通過(guò)全面、系統(tǒng)、科學(xué)的安全管理手

段，防范和管理醫(yī)院內(nèi)部和外部的安全風(fēng)險(xiǎn)，保障醫(yī)院的正

常運(yùn)作和服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院的安全性和穩(wěn)定性。醫(yī)院安全

管理包括以下幾個(gè)方面：

（1）醫(yī)療安全管理

醫(yī)療安全管理是醫(yī)院安全管理的核心內(nèi)容，主要包括醫(yī)

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療事故處理、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控、醫(yī)療設(shè)備管理、醫(yī)療用品管理

等方面。通過(guò)建立全面的醫(yī)療安全管理體系，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療

安全的全面監(jiān)控和提高，減少醫(yī)療事故的發(fā)生和影響，保障

患者的安全和權(quán)益。

（2）信息安全管理

信息安全管理是指通過(guò)全面的信息安全管理手段，保護(hù)

醫(yī)院的信息安全和隱私，包括患者信息、醫(yī)療記錄、醫(yī)院數(shù)

據(jù)等方面。通過(guò)建立全面的信息安全管理體系，可以防止信

息泄露和濫用，保障醫(yī)院的信息安全和隱私。

（3）物資安全管理

物資安全管理是指通過(guò)全面的物資安全管理手段，保護(hù)

醫(yī)院的物資安全和穩(wěn)定供應(yīng)，包括藥品、耗材、設(shè)備等方面。

通過(guò)建立全面的物資安全管理體系，可以防止物資浪費(fèi)和損

失，保障醫(yī)院的物資安全和穩(wěn)定供應(yīng)。

（4）設(shè)備安全管理

設(shè)備安全管理是指通過(guò)全面的設(shè)備安全管理手段，保護(hù)

醫(yī)院的設(shè)備安全和正常運(yùn)行，包括醫(yī)療設(shè)備、辦公設(shè)備、通

訊設(shè)備等方面。通過(guò)建立全面的設(shè)備安全管理體系，可以防

止設(shè)備故障和損失，保障醫(yī)院的設(shè)備安全和正常運(yùn)行。

（四）醫(yī)療安全

智慧化項(xiàng)目在醫(yī)療安全方面的應(yīng)用可以提高醫(yī)院的安

全水平。通過(guò)數(shù)字化和信息化技術(shù)，醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)

的安全管理和備份，防止醫(yī)療數(shù)據(jù)的泄露和丟失，提高醫(yī)療

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數(shù)據(jù)的可靠性。同時(shí)，數(shù)字化和信息化技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院系

統(tǒng)的安全監(jiān)控和管理，防止醫(yī)院系統(tǒng)被黑客攻擊或病毒侵

襲，保障醫(yī)院系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

1.醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目的實(shí)施可以幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)全面

數(shù)字化管理，提高醫(yī)療信息化水平，進(jìn)而提升醫(yī)療安全保障

水平。

數(shù)字化管理是指將醫(yī)院內(nèi)部各方面的信息和業(yè)務(wù)過(guò)程

進(jìn)行數(shù)字化處理，以提高醫(yī)院管理效率和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院系

統(tǒng)智慧化項(xiàng)目的實(shí)施可以幫助醫(yī)院建立完善的信息化系統(tǒng)，

實(shí)現(xiàn)多個(gè)業(yè)務(wù)之間的無(wú)縫對(duì)接和協(xié)同作業(yè)。例如，醫(yī)院可以

通過(guò)智能化的排班系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的合理分配和調(diào)度，

提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。另外，通過(guò)智能化的醫(yī)療器械管

理系統(tǒng)，醫(yī)院可以監(jiān)控和管理醫(yī)療器械的使用情況，預(yù)防因

器械故障或使用不當(dāng)而引發(fā)的醫(yī)療意外事件。

2.醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目的實(shí)施可以幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)多種

醫(yī)療數(shù)據(jù)的整合，包括患者病歷、醫(yī)療器械的管理、醫(yī)護(hù)人

員的管理等信息的整合。通過(guò)數(shù)據(jù)的整合，醫(yī)院可以更加全

面地了解患者的病情，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的管理和協(xié)作，從而提

高醫(yī)療安全保障水平。

醫(yī)療數(shù)據(jù)的整合是指將醫(yī)院內(nèi)部各種醫(yī)療信息進(jìn)行整

合和歸檔，以便醫(yī)生和護(hù)士更加全面地了解患者的診療情況

和健康狀況。通過(guò)智慧化技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院可以將患者的病

歷、醫(yī)療器械的使用記錄、醫(yī)護(hù)人員的工作記錄等信息進(jìn)行

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整合和統(tǒng)計(jì)，以便醫(yī)生和護(hù)士更加全面地了解患者的病情和

治療情況。同時(shí)，醫(yī)院也可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別和預(yù)測(cè)醫(yī)

療安全事件的發(fā)生，及時(shí)采取措施進(jìn)行防范和處理。

3.醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目還可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)程的全面監(jiān)

管和管理，包括醫(yī)生的診療過(guò)程、病人的用藥安全等方面。

通過(guò)全面監(jiān)管和管理，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)和預(yù)防醫(yī)療安全事

故的發(fā)生，提高患者的就診體驗(yàn)和醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

醫(yī)療過(guò)程的全面監(jiān)管和管理是指對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和患者的

臨床行為進(jìn)行全面監(jiān)管和管理，以便發(fā)現(xiàn)和預(yù)防醫(yī)療安全事

件的發(fā)生。通過(guò)智慧化技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)生、護(hù)

士和患者的行為監(jiān)管，例如，醫(yī)生的診療行為可以通過(guò)智能

化的電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行記錄和監(jiān)管，護(hù)士的用藥行為可以通

過(guò)智能化的藥品管理系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)管。同時(shí)，醫(yī)院還可以通過(guò)

智能化的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，識(shí)別和預(yù)測(cè)醫(yī)療安全事件的發(fā)生，

及時(shí)采取措施進(jìn)行防范和處理。

4.醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目的實(shí)施還可以提高醫(yī)院的應(yīng)急

管理水平，包括醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)、緊急事件的處理等方面。

通過(guò)智慧化技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院可以更加迅速地響應(yīng)各種應(yīng)急

事件，保障患者的生命安全。

醫(yī)院應(yīng)急管理是指在發(fā)生突發(fā)事件或意外事故時(shí)，醫(yī)院

能夠快速響應(yīng)和處理，保護(hù)患者的生命安全。通過(guò)智慧化技

術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)管和管理，及時(shí)

發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療設(shè)備的故障，保障醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行。同

18

時(shí)，醫(yī)院還可以通過(guò)智能化的應(yīng)急預(yù)案和管理系統(tǒng)，對(duì)各種

應(yīng)急事件進(jìn)行計(jì)劃和預(yù)防，及時(shí)采取措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理，

保障患者的生命安全。

第二節(jié)現(xiàn)狀分析

19

一、系統(tǒng)現(xiàn)狀

目前，我國(guó)醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目的實(shí)施已經(jīng)開(kāi)始，但整

體進(jìn)展較為緩慢。目前大部分醫(yī)院尚未實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化管

理，醫(yī)療數(shù)據(jù)的整合和共享還存在一些問(wèn)題。同時(shí)，由于醫(yī)

療機(jī)構(gòu)的規(guī)模和特殊性，醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目的實(shí)施也存在

一定的困難。不少醫(yī)院的信息化建設(shè)還停留在初級(jí)階段，醫(yī)

院之間的信息孤島現(xiàn)象比較普遍。

（一）醫(yī)療信息化建設(shè)不平衡

目前，國(guó)內(nèi)醫(yī)療信息化建設(shè)呈現(xiàn)出城鄉(xiāng)不平衡、東中西

部不平衡、醫(yī)院規(guī)模不平衡等問(wèn)題。大城市、大型三甲醫(yī)院

和高水平醫(yī)療機(jī)構(gòu)在信息化建設(shè)方面相對(duì)較好，而基層醫(yī)療

機(jī)構(gòu)和偏遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)院在信息化建設(shè)方面較為薄弱。這導(dǎo)致

醫(yī)療資源分配不均，醫(yī)療服務(wù)能力不平衡，給患者就醫(yī)帶來(lái)

不便。

（二）醫(yī)療信息化建設(shè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化

當(dāng)前，由于缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)療信息

化建設(shè)存在著多個(gè)系統(tǒng)之間無(wú)法互通、共享數(shù)據(jù)困難等問(wèn)

題。同時(shí)，不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)也存在差異，缺乏標(biāo)

準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)格式和交互方式，這使得醫(yī)療數(shù)據(jù)的整合和共享

變得更加困難。

（三）醫(yī)療信息安全面臨挑戰(zhàn)

醫(yī)療信息化建設(shè)中，醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全性一直是一個(gè)難點(diǎn)

問(wèn)題。醫(yī)院管理的數(shù)據(jù)種類繁多、數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)的保護(hù)和

20

安全性需要得到充分的保障。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)

普遍缺乏專業(yè)化的信息安全人員，這也給醫(yī)療信息安全帶來(lái)

了挑戰(zhàn)。

（四）醫(yī)療信息化建設(shè)缺乏人才支持

醫(yī)療信息化建設(shè)需要技術(shù)人員和醫(yī)護(hù)人員的協(xié)同配合，

但是目前醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)還存在人才短缺的問(wèn)題。同

時(shí)，由于醫(yī)院信息化建設(shè)的技術(shù)含量較高，醫(yī)院內(nèi)部的培訓(xùn)

和調(diào)整工作尚未完全跟上發(fā)展步伐，醫(yī)護(hù)人員的信息化素質(zhì)

整體較低，這也給醫(yī)療信息化建設(shè)帶來(lái)了一定的困難。

二、現(xiàn)有問(wèn)題分析

（一）資金問(wèn)題

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目需要大量的資金投入，包括硬件設(shè)

備、軟件系統(tǒng)、人員培訓(xùn)等多個(gè)方面。但是，目前大部分醫(yī)

院的財(cái)政狀況并不寬裕，很難集中大量的資金用于信息化建

設(shè)。因此，如何解決資金問(wèn)題成為醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目推進(jìn)

的一大難點(diǎn)。

（二）信息孤島問(wèn)題

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目的實(shí)施需要多個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的

信息共享和協(xié)同作業(yè)，但由于醫(yī)院之間的信息孤島現(xiàn)象比較

普遍，醫(yī)院之間的信息共享和協(xié)同作業(yè)難以實(shí)現(xiàn)。因此，需

要通過(guò)加強(qiáng)信息共享平臺(tái)的建設(shè)和促進(jìn)醫(yī)院之間的合作，來(lái)

打破信息孤島。

（三）數(shù)據(jù)安全問(wèn)題

21

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目所涉及的數(shù)據(jù)種類和數(shù)量非常多，

包括病歷、檢查報(bào)告、醫(yī)囑等等，這些數(shù)據(jù)的安全性需要得

到充分的保障。但是，目前醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全性還存在一

定的漏洞，如何加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全性保障成為該項(xiàng)目

推進(jìn)的重要問(wèn)題之一。

（四）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目所涉及的技術(shù)較為復(fù)雜，需要多個(gè)

醫(yī)院之間技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和細(xì)化。由于目前醫(yī)院之間的技術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致信息共享和協(xié)同作業(yè)難以實(shí)現(xiàn)。因此，需

要通過(guò)制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來(lái)加強(qiáng)醫(yī)院系統(tǒng)智慧化

項(xiàng)目的推進(jìn)。

（五）人員培訓(xùn)問(wèn)題

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目的實(shí)施需要醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員

和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和工作流程的調(diào)整，但目前醫(yī)院內(nèi)

部的培訓(xùn)和調(diào)整工作尚未完全跟上項(xiàng)目的推進(jìn)步伐，這給項(xiàng)

目的推進(jìn)帶來(lái)了一定的難度。因此，需要加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的人

員培訓(xùn)和技術(shù)支持，以便更好地推進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目。

三、建議處理方法

作為醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目的投標(biāo)人，需要在項(xiàng)目方案中

加入完善的技術(shù)、服務(wù)和管理措施，以滿足醫(yī)院的需求和期

望。同時(shí)，需要提供完善的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助醫(yī)院

提高系統(tǒng)的使用效率和管理能力，從而贏得醫(yī)院的信任和支

持。以下是我公司對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題的解決建議：

22

（一）資金問(wèn)題解決建議

作為投標(biāo)人，可以通過(guò)優(yōu)化項(xiàng)目方案，降低系統(tǒng)成本，

提高投資回報(bào)率，從而吸引更多的投資者或獲得更多的財(cái)政

支持。除了優(yōu)化項(xiàng)目方案和尋求合作方式外，投標(biāo)人可以考

慮提供融資方案，例如引入金融機(jī)構(gòu)或提供融資租賃等方

式，以解決資金問(wèn)題。此外，可以提供定制化的解決方案，

根據(jù)醫(yī)院的需求和預(yù)算情況，提供不同檔次的系統(tǒng)方案，以

便更好地滿足醫(yī)院的需求。

（二）信息孤島問(wèn)題解決建議

作為投標(biāo)人，可以在項(xiàng)目方案中加入信息集成和共享的

設(shè)計(jì)，利用現(xiàn)有的技術(shù)手段，例如HL7、DICOM等，來(lái)實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同作業(yè)。此外，可以提供完善的技

術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助醫(yī)院提高系統(tǒng)的使用效率和數(shù)據(jù)管

理能力。除了采用現(xiàn)有的技術(shù)手段外，投標(biāo)人可以提供定制

化的集成和共享方案，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和需求，設(shè)計(jì)并

實(shí)現(xiàn)不同類型、不同層次的信息集成和共享方案，以便更好

地整合醫(yī)院內(nèi)部的信息資源和優(yōu)化工作流程。

（三）數(shù)據(jù)安全問(wèn)題解決建議

作為投標(biāo)人，可以在項(xiàng)目方案中加入完善的數(shù)據(jù)安全設(shè)

計(jì)，采用加密技術(shù)、防火墻等手段來(lái)保護(hù)數(shù)據(jù)的安全性。此

外，可以提供完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案，確保數(shù)據(jù)的完整

性和可靠性。除了采用加密技術(shù)和防火墻等手段外，投標(biāo)人

可以提供完善的安全策略和監(jiān)控機(jī)制，例如安全審計(jì)、漏洞

23

掃描、入侵檢測(cè)等，以保障數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。此外，

可以提供數(shù)據(jù)恢復(fù)和應(yīng)急處理服務(wù)，幫助醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

和數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題。

（四）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題解決建議

作為投標(biāo)人，可以在項(xiàng)目方案中加入統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和

規(guī)范，建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療信息化系統(tǒng)，推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，以

便更好地滿足醫(yī)院的需求和期望。除了建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療信

息化系統(tǒng)外，投標(biāo)人可以提供完善的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，

幫助醫(yī)院了解和運(yùn)用各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以便更好地推進(jìn)

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目。此外，可以積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

的制訂和修訂，為醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目提供更加完善的技術(shù)

支持。

（五）人員培訓(xùn)問(wèn)題解決建議

作為投標(biāo)人，可以在項(xiàng)目方案中提供完善的人員培訓(xùn)計(jì)

劃，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和知識(shí)普及，提高醫(yī)院?jiǎn)T工的技術(shù)水平和

工作效率。除了提供完善的人員培訓(xùn)計(jì)劃外，投標(biāo)人可以提

供在線教育和遠(yuǎn)程培訓(xùn)等服務(wù)方式，以便更好地支持醫(yī)院內(nèi)

部的人員培訓(xùn)和技術(shù)水平提升。此外，可以建立知識(shí)庫(kù)和技

術(shù)交流平臺(tái)，為醫(yī)院內(nèi)部的技術(shù)人員提供技術(shù)支持和解決方

案，以便更好地推進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目。

第三節(jié)目標(biāo)理解

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一、項(xiàng)目目標(biāo)

（一）提升醫(yī)院信息化水平

醫(yī)院信息化水平的提升是醫(yī)院智慧化建設(shè)的重要目標(biāo)

之一。投標(biāo)人可以提供一整套完整的信息化解決方案，包括

信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)維、升級(jí)、擴(kuò)容等全周期的服務(wù)。

在實(shí)施過(guò)程中，投標(biāo)人需要針對(duì)醫(yī)院的實(shí)際情況，進(jìn)行系統(tǒng)

的定制化開(kāi)發(fā)和集成，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。此外，

投標(biāo)人需要提供完善的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助醫(yī)院內(nèi)部

的工作人員熟練掌握系統(tǒng)的使用方法和操作技巧，提高醫(yī)院

的信息化水平和服務(wù)質(zhì)量。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程

醫(yī)療服務(wù)流程的優(yōu)化是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目的重要目

標(biāo)之一。投標(biāo)人可以通過(guò)引入先進(jìn)的技術(shù)手段和管理模式，

改進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部的工作流程和管理體系，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。

例如，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的集成、共享和管理，加快醫(yī)療服

務(wù)的響應(yīng)速度和效率；可以推行智能化醫(yī)療服務(wù)，利用大數(shù)

據(jù)和人工智能等技術(shù)手段，為醫(yī)院的臨床決策提供科學(xué)依

據(jù)；可以建立在線醫(yī)療咨詢和預(yù)約系統(tǒng)，方便患者就醫(yī)和就

診等。

（三）提高醫(yī)療質(zhì)量和安全

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目的重要目標(biāo)之

一。投標(biāo)人可以通過(guò)建立完善的醫(yī)療信息化系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化的

管理流程，減少醫(yī)療事故和誤診率，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和

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安全水平。例如，可以建立完善的醫(yī)療信息管理和共享平臺(tái)，

方便醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者病歷和醫(yī)療信息的查看和管理；可以利

用智能化醫(yī)療設(shè)備和系統(tǒng)，提高醫(yī)療服務(wù)的精準(zhǔn)度和準(zhǔn)確

性；可以建立完善的醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)控機(jī)制，不斷優(yōu)化醫(yī)

院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全性。

（四）降低醫(yī)療成本和費(fèi)用

醫(yī)療成本和費(fèi)用的降低是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目的重要

目標(biāo)之一。投標(biāo)人可以通過(guò)優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部的工作流程和管理

體系，降低醫(yī)療服務(wù)的成本和費(fèi)用，提高醫(yī)院的財(cái)務(wù)效益和

經(jīng)濟(jì)效益。例如，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的集成和共享，減少醫(yī)

療服務(wù)的重復(fù)和浪費(fèi)；可以引入智能化醫(yī)療設(shè)備和系統(tǒng)，提

高醫(yī)療服務(wù)的效率和準(zhǔn)確性，降低醫(yī)療服務(wù)的成本和費(fèi)用；

可以建立完善的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和結(jié)算機(jī)制，提高醫(yī)院的收入

和財(cái)務(wù)管理水平。

（五）促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)和發(fā)展

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)和發(fā)展是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目的重要目

標(biāo)之一。投標(biāo)人可以通過(guò)提供完善的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，

幫助醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)務(wù)人員提高技術(shù)水平和工作能力，提高醫(yī)

院的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。例如，可以提供在線教育和遠(yuǎn)程培

訓(xùn)等服務(wù)方式，方便醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)和掌握最新的醫(yī)

療技術(shù)和管理知識(shí)；可以建立知識(shí)庫(kù)和技術(shù)交流平臺(tái)，為醫(yī)

務(wù)人員提供技術(shù)支持和解決方案，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的技能和素

質(zhì)提升。

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（六）推動(dòng)醫(yī)療信息化發(fā)展

醫(yī)療信息化發(fā)展是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目的重要目標(biāo)之

一。投標(biāo)人可以通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療信息化系統(tǒng)和管理流

程，帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的信息化發(fā)展，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)向智能

化、精細(xì)化、個(gè)性化方向發(fā)展。例如，可以積極參與行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)和規(guī)范的制訂和修訂，為醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項(xiàng)目提供更加完

善的技術(shù)支持；可以建立行業(yè)聯(lián)盟和合作機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療信

息化的共享和創(chuàng)新，推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的全面升級(jí)。

二、需求分析

（一）基本要求

1.符合國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)2018年4月頒布的《全國(guó)

醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（試行）》。

2.符合國(guó)家衛(wèi)健部2002年頒布的《醫(yī)院信息管理系統(tǒng)

規(guī)范》。

3.符合國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委規(guī)劃與信息司2017年頒布的《醫(yī)

院信息化建設(shè)應(yīng)用技術(shù)指引》。

4.符合國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委規(guī)劃與信息司2016年頒布的《醫(yī)

院信息平臺(tái)應(yīng)用功能指引》。

5.符合國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委統(tǒng)計(jì)信息中心2017年頒布的《國(guó)

家醫(yī)療健康信息醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度（醫(yī)院信息

互聯(lián)互通）測(cè)評(píng)方案》。

6.符合國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳2018年頒布的《電子病

歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。

27

7.體現(xiàn)“以患者為中心、以醫(yī)療信息為主線”的設(shè)計(jì)思

想，真正達(dá)到醫(yī)院信息管理學(xué)的要求。最大限度滿足實(shí)際工

作的需要，支持聯(lián)機(jī)事務(wù)處理，支持科室信息匯總分析與收

支經(jīng)濟(jì)核算，支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)療動(dòng)態(tài)與醫(yī)療質(zhì)量的宏觀監(jiān)

督與控制，以現(xiàn)行醫(yī)院體系結(jié)構(gòu)、管理方式和管理程序?yàn)榛?/p>

準(zhǔn)，充分考慮各業(yè)務(wù)層次、各管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)處理的實(shí)用性。

用戶操作界面設(shè)計(jì)盡可能考慮人體結(jié)構(gòu)特征及視覺(jué)特征，力

求美觀大方、簡(jiǎn)捷實(shí)用。

8.所有模塊查詢報(bào)表打印排版整齊，紙張?jiān)O(shè)置合理，支

持按列排序，均可導(dǎo)出到EXCEL。

9.系統(tǒng)能隨時(shí)適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革政策的需要。

（二）運(yùn)行環(huán)境

1.技術(shù)結(jié)構(gòu)：支持局域網(wǎng)內(nèi)部運(yùn)行，支持B/S應(yīng)用架構(gòu)，

具有與醫(yī)保、優(yōu)撫、公衛(wèi)、居民健康檔案等外部系統(tǒng)聯(lián)接的

接口。

2.服務(wù)器操作系統(tǒng)：支持WINDOWS2008SERVER或

UNIX/LINUX。

3.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：支持SQLSERVER2008或ORACLE10G及以

上版本數(shù)據(jù)庫(kù)。

4.開(kāi)發(fā)工具：支持面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言ASP.NET或JAVA

或C#開(kāi)發(fā)。

（三）設(shè)計(jì)原則

按照先進(jìn)性、易用性、安全性、穩(wěn)定性、高響應(yīng)速度、

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靈活性和可維護(hù)性、擴(kuò)展性、標(biāo)準(zhǔn)化、合法性、數(shù)據(jù)完整性

等軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)原則進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。

（四）技術(shù)保障

1.文檔齊全。

2.無(wú)縫連接。

3.系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理必須準(zhǔn)確、可信、可用、完整、規(guī)范及

安全可靠，數(shù)據(jù)之間無(wú)歧義。

4.系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中，必須建立日志管理、各項(xiàng)管理制

度及各種操作規(guī)程。系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)包括工作參數(shù)修改、數(shù)據(jù)字

典維護(hù)、用戶權(quán)限控制、操作口令或密碼設(shè)置和修改、數(shù)據(jù)

安全性操作、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、故障排除等。

5.投標(biāo)方應(yīng)保證所投產(chǎn)品是最新版本，并完全符合磋商

文件對(duì)于醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件質(zhì)量、規(guī)格和功能的要求。

（五）功能需求

1.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

在醫(yī)療健康行業(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)憑他移動(dòng)終端應(yīng)

用及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于“互聯(lián)網(wǎng)”思維，拓展醫(yī)療服務(wù)范圍，

創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，為老百姓提供豐富的醫(yī)療健康服務(wù)。

建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)應(yīng)用，醫(yī)院健康品牌，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)

技術(shù)，實(shí)現(xiàn)基于醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療健康服務(wù)，推廣智能導(dǎo)診、

在線咨詢，網(wǎng)上就醫(yī)，智能病房等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

模塊功能說(shuō)明

便民

29

服務(wù)

端

醫(yī)生

服務(wù)

端

健康

宣傳

慢病

管理

電子

30

商務(wù)

個(gè)人

中心

支付

結(jié)算

（根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際需求進(jìn)行填寫(xiě)）

2.患者智能服務(wù)系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)功能要求

充分利用手機(jī)，微信在生活中不可或缺的重要地位，讓

患者的就醫(yī)過(guò)程不再茫然不知所措的在各個(gè)窗口之間來(lái)回

排隊(duì)，而是精確的獲知就醫(yī)的每個(gè)環(huán)節(jié)，并通過(guò)手機(jī)參與到

就醫(yī)每一過(guò)程。

（2）具體功能需求

1）基本微信公眾號(hào)功能

①醫(yī)院導(dǎo)航：患者可查詢醫(yī)院樓群分布圖、科室位置平

面圖、交通指引等，為患者提供公共交通、駕車、步行到醫(yī)

31

院的實(shí)時(shí)導(dǎo)航線路信息指引，方便患者到醫(yī)院就診。

②醫(yī)生介紹：介紹醫(yī)院的重點(diǎn)科室的醫(yī)生線上問(wèn)診情況

及醫(yī)院各科室下的門診情況，突出醫(yī)院的核心實(shí)力。

③門診充值：就診卡余額不足時(shí)，直接可以在線充值。

④報(bào)告查詢：患者進(jìn)行檢驗(yàn)檢查后，當(dāng)報(bào)告生成時(shí)，患

者可以在線查看報(bào)告詳細(xì)信息，方便患者及時(shí)了解就診信

息，做到檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目一目了然。

⑤門診費(fèi)用查詢：門診患者可以查看所有的門診費(fèi)用統(tǒng)

計(jì)，了解門診費(fèi)用情況，對(duì)花費(fèi)清單一目了然，花費(fèi)明明白

白。

⑥住院費(fèi)用查詢：住院患者可以查看所有的住院費(fèi)用統(tǒng)

計(jì)，了解住院期間費(fèi)用情況，根據(jù)情況及時(shí)補(bǔ)繳費(fèi)用。

2）智慧門診功能

①電子就診卡：患者可以通過(guò)掃描微信公眾號(hào)二維碼，

進(jìn)行辦理電子就診卡；實(shí)現(xiàn)自助分診、線上繳費(fèi)等就診全流

程導(dǎo)診；方便患者在就診過(guò)程中更加快速的看病，節(jié)約患者

的時(shí)間。減少辦卡窗口排隊(duì)壓力。

②門診就診：患者前往診室就診，在分診處和醫(yī)生處只

需要出示就診卡的電子就診卡的二維碼即可正常就診。

③門診繳費(fèi)：醫(yī)生開(kāi)具取藥單或者檢查檢驗(yàn)單后，患者

可以直接在線繳費(fèi)，然后可直接前往藥房取藥或進(jìn)行相關(guān)檢

查檢驗(yàn)項(xiàng)目。如需退費(fèi)可以按照院內(nèi)已有退費(fèi)流程進(jìn)行退

費(fèi)，實(shí)現(xiàn)從哪交的錢退回到哪里去?；颊呒词箍▋?nèi)不充值也