企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議合同編號：__________甲方（供應(yīng)商）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（采購方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（供應(yīng)商）為乙方（采購方）提供產(chǎn)品的單位。1.2乙方：指甲方（采購方）購買甲方產(chǎn)品的單位。1.3產(chǎn)品：指甲方根據(jù)乙方要求提供的產(chǎn)品，包括但不限于硬件、軟件、配件、附件等。1.4質(zhì)量保證：指甲方對提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，并按照本協(xié)議規(guī)定提供相應(yīng)的質(zhì)量保障措施。第二章產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及乙方提出的質(zhì)量要求。2.2甲方應(yīng)按照乙方提供的技術(shù)文件、圖紙、樣品等要求生產(chǎn)產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品符合乙方要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3甲方應(yīng)在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、生產(chǎn)日期、有效期等信息，并保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。第三章質(zhì)量保證期限3.1甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為自產(chǎn)品交付之日起______個(gè)月。3.2在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為原因造成的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.3質(zhì)量保證期限不包括以下情況：3.3.1產(chǎn)品因人為損壞、濫用、誤操作等原因造成的故障；3.3.2產(chǎn)品因不可抗力因素造成的損失；3.3.3產(chǎn)品因正常磨損、消耗等原因造成的功能下降。第四章質(zhì)量問題處理4.1乙方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)在驗(yàn)收合格后______日內(nèi)向甲方提出書面異議。4.2甲方在收到乙方的書面異議后，應(yīng)在______日內(nèi)對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果采取相應(yīng)的措施。4.3甲方對乙方提出的質(zhì)量問題，應(yīng)按照以下程序處理：4.3.1確認(rèn)質(zhì)量問題存在，并及時(shí)進(jìn)行維修或更換；4.3.2對無法維修或更換的產(chǎn)品，甲方應(yīng)按照乙方的要求，退還相應(yīng)款項(xiàng)或提供等價(jià)的產(chǎn)品；4.3.3對乙方提出的合理索賠，甲方應(yīng)在______日內(nèi)給予答復(fù)。第五章質(zhì)量改進(jìn)與溝通5.1甲方應(yīng)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品滿意度，并根據(jù)市場需求和乙方反饋，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。5.2甲方應(yīng)建立產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋制度，定期收集乙方對產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行分析和改進(jìn)。5.3雙方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，共同維護(hù)雙方利益。5.4雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)市場秩序，共同促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。甲方（供應(yīng)商）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（采購方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第六章技術(shù)支持與售后服務(wù)6.1甲方應(yīng)向乙方提供全面的技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用、維護(hù)等方面的咨詢和技術(shù)指導(dǎo)。6.2甲方應(yīng)保證乙方能夠及時(shí)獲得產(chǎn)品的技術(shù)文檔、操作手冊、維護(hù)指南等資料。6.3甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后______小時(shí)內(nèi)提供售后服務(wù)，包括產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。6.4甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)乙方的咨詢和投訴，并提供有效的解決方案。第七章違約責(zé)任7.1若甲方未能按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3若甲方未能在約定的質(zhì)量保證期限內(nèi)修復(fù)或更換存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的違約金，違約金計(jì)算方式為：______。7.4乙方未按照本協(xié)議約定的程序和要求提出質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)處理，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八章保密條款8.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止，且不論本協(xié)議是否終止，保密義務(wù)繼續(xù)有效。8.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。第九章爭議解決9.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十章協(xié)議的生效、變更與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。10.3本協(xié)議的有效期為______年，自生效之日起計(jì)算。10.4在協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方未能按照約定支付貨款，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。10.5協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本協(xié)議中有關(guān)保密、知識產(chǎn)權(quán)等條款的規(guī)定。甲方（供應(yīng)商）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（采購方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第十一章運(yùn)輸與交付11.1甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)輸至乙方指定的地點(diǎn)，運(yùn)輸費(fèi)用由______方承擔(dān)。11.2甲方應(yīng)在合同約定的交貨日期前將產(chǎn)品送達(dá)乙方指定的地點(diǎn)，并提前通知乙方做好接收準(zhǔn)備。11.3產(chǎn)品交付時(shí)，乙方應(yīng)對產(chǎn)品的數(shù)量、外觀等進(jìn)行檢查確認(rèn)，如有不符，應(yīng)在交付現(xiàn)場提出。11.4產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)自交付乙方驗(yàn)收合格后轉(zhuǎn)移至乙方。第十二章風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與保險(xiǎn)12.1在產(chǎn)品交付前，產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)，包括但不限于產(chǎn)品損失、損壞等。12.2甲方應(yīng)就運(yùn)輸途中的產(chǎn)品投保，保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。12.3除非另有約定，產(chǎn)品交付后，產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)及所有權(quán)轉(zhuǎn)移至乙方。12.4乙方應(yīng)就產(chǎn)品交付后的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第十三章知識產(chǎn)權(quán)13.1甲方保證其提供的產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2乙方對甲方提供的產(chǎn)品享有使用權(quán)，但不得進(jìn)行復(fù)制、反向工程或轉(zhuǎn)讓。13.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將產(chǎn)品用于任何違反法律法規(guī)或侵犯他人權(quán)益的活動。第十四章一般條款14.1本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。14.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。14.4本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用______國法律。第十五章附件15.1本協(xié)議附件包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)承諾等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2附件與本協(xié)議正文沖突時(shí)，以本協(xié)議正文為準(zhǔn)。15.3本協(xié)議附件作為本協(xié)議不可分割的一部分，應(yīng)在協(xié)議生