2025年區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作計劃

?2025年區(qū)政務(wù)效勞中心工作方案一、總體工作目的以全面提升政務(wù)效勞程度為核心，緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、進步政務(wù)效勞效率、提升群眾滿意度，確保2025年區(qū)政務(wù)效勞中心工作獲得顯著成效。二、工作重點1.深化“一網(wǎng)通辦”改革〔1〕推進線上線下交融效勞。充分利用政務(wù)效勞平臺，實現(xiàn)政務(wù)效勞事項“應(yīng)網(wǎng)盡網(wǎng)”，讓群眾和企業(yè)辦事更加便捷。〔2〕加強部門間數(shù)據(jù)共享。推動部門間數(shù)據(jù)資共享，打破信息孤島，進步政務(wù)效勞效能?！?〕優(yōu)化政務(wù)效勞流程。簡化行政審批流程，壓縮辦理時限，進步政務(wù)效勞效率。2.提升政務(wù)效勞程度〔1〕加強窗口人員培訓(xùn)。進步窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度，確保為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)效勞?！?〕完善政務(wù)效勞評價體系。建立政務(wù)效勞評價機制，對窗口工作人員的效勞質(zhì)量進展實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。〔3〕推廣“一件事一次辦”改革。推動政務(wù)效勞事項“一件事一次辦”，減少群眾和企業(yè)跑腿次數(shù)。3.優(yōu)化營商環(huán)境〔1〕深化“最多跑一次”改革。進一步優(yōu)化審批流程，確保企業(yè)創(chuàng)辦、注銷等事項實現(xiàn)“最多跑一次”?！?〕推動政策落地。加強對政策落實情況的跟蹤調(diào)度，確?；萜笳呒皶r惠及企業(yè)。〔3〕加強政企溝通。搭建政企溝通平臺，及時理解企業(yè)需求，為企業(yè)提供個性化效勞。4.提升群眾滿意度〔1〕加強政務(wù)效勞宣傳。通過多種渠道宣傳政務(wù)效勞政策，進步群眾對政務(wù)效勞的認知度和滿意度?！?〕優(yōu)化政務(wù)效勞環(huán)境。提升政務(wù)效勞中心硬件設(shè)施，營造溫馨、舒適的辦事環(huán)境?！?〕開展政務(wù)效勞滿意度調(diào)查。定期開展政務(wù)效勞滿意度調(diào)查，理解群眾需求，持續(xù)改良工作。三、詳細工作措施1.完善政務(wù)效勞中心硬件設(shè)施〔1〕提升政務(wù)效勞大廳硬件程度。加強政務(wù)效勞大廳硬件設(shè)施建立，確保硬件設(shè)施滿足群眾和企業(yè)需求?！?〕優(yōu)化政務(wù)效勞大廳布局。合理設(shè)置窗口，進步辦事效率。2.加強政務(wù)效勞中心人員管理〔1〕加強窗口人員培訓(xùn)。定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進步窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度。〔2〕建立窗口人員考核機制。對窗口工作人員進展定期考核，確保效勞質(zhì)量。3.深化政務(wù)效勞改革〔1〕推動“一網(wǎng)通辦”改革。充分利用政務(wù)效勞平臺，實現(xiàn)政務(wù)效勞事項“應(yīng)網(wǎng)盡網(wǎng)”?！?〕推廣“一件事一次辦”改革。簡化行政審批流程，減少群眾和企業(yè)跑腿次數(shù)。4.加強政企溝通〔1〕搭建政企溝通平臺。建立線上線下相結(jié)合的政企溝通渠道，及時理解企業(yè)需求。〔2〕開展政企交流活動。定期組織政企交流活動，促進政策落地。5.提升政務(wù)效勞宣傳力度〔1〕加強政務(wù)效勞中心宣傳。通過多種渠道宣傳政務(wù)效勞政策，進步群眾認知度?！?〕開展政務(wù)效勞主題宣傳活動。定期舉辦政務(wù)效勞主題宣傳活動，提升政務(wù)效勞形象。四、工作保障1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立區(qū)政務(wù)效勞中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作責(zé)任，確保各項工作落到實處。2.完善制度體系。建立健全政務(wù)效勞制度，確保政務(wù)效勞中心工作標準化、制度化。3.落實工作經(jīng)費。保障政務(wù)效勞中心工作經(jīng)費，確保各項工作順利開展。4.強化督查考核。加強對政務(wù)效勞中心工作的督查考核，確保工作目的實現(xiàn)。2025年區(qū)政務(wù)效勞中心工作方案將緊緊圍繞優(yōu)化政務(wù)效勞、提升群眾滿意度，努力打造高效、便捷、溫馨的政務(wù)效勞環(huán)境。補充點：1.強化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用〔1〕引入智能化效勞設(shè)施。運用、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提升政務(wù)效勞智能化程度?！?〕推廣電子證照應(yīng)用。推動電子證照在政務(wù)效勞中的應(yīng)用，簡化辦事材料，進步辦理效率。2.加強跨區(qū)域協(xié)作〔1〕建立區(qū)域政務(wù)效勞合作機制。與周邊地區(qū)政務(wù)效勞中心建立合作關(guān)系，實現(xiàn)資共享、信息互通?！?〕推動區(qū)域政務(wù)效勞一體化。協(xié)同推進區(qū)域政務(wù)效勞一體化進程，為群眾和企業(yè)提供無差異效勞。3.提升政務(wù)效勞透明度〔1〕完善政務(wù)信息公開。加強政務(wù)信息公開，保障群眾和企業(yè)對政務(wù)信息的知情權(quán)?！?〕建立健全政務(wù)效勞監(jiān)視機制。加強對政務(wù)效勞工作的監(jiān)視，確保政務(wù)效勞公平公正。重點：1.深化“一網(wǎng)通辦”改革2.提升政務(wù)效勞程度3.優(yōu)化營商環(huán)境4.提升群眾滿意度5.強化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用6.加強跨區(qū)域協(xié)作7.提升政務(wù)效勞透明度考前須知：1.嚴格執(zhí)行工作方案，確保各項工作有序推進。2.注重工作實效，以群眾和企業(yè)滿意度為衡量標準。3.加強部門間的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。4.強化責(zé)任擔(dān)當，確保各項工作落到實處。6.加強政務(wù)效勞中心人員管理，進