深圳市新華醫(yī)院就醫(yī)體驗滿意度調(diào)查

深圳市新華醫(yī)院就醫(yī)體驗\n滿意度調(diào)查1.您的性別：[單選題]*○男○女2.您的年齡段：[單選題]*○18歲以下○18~25○26~30○31~40○41~50○51~60○60以上3.您對醫(yī)院線下掛號流程是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○基本滿意○不滿意(請?zhí)恋?題)○非常不滿意(請?zhí)恋?題)4.您對醫(yī)院線下掛號流程哪方面不滿意？請列舉并提出寶貴意見與建議。[填空題]_________________________________依賴于第3題第4;5個選項5.您對預約掛號流程和渠道是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○基本滿意○不滿意(請?zhí)恋?題)○非常不滿意(請?zhí)恋?題)6.您對預約掛號流程和渠道哪方面不滿意？請列舉并提出寶貴意見與建議。[填空題]_________________________________依賴于第5題第4;5個選項7.您對掛號收費、醫(yī)保、藥房等窗口等候時間及服務態(tài)度是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○基本滿意○不滿意(請?zhí)恋?題)○非常不滿意(請?zhí)恋?題)8.您對掛號收費、醫(yī)保、藥房等窗口等候時間及服務態(tài)度哪方面不滿意？請列舉并提出寶貴意見與建議。[填空題]_________________________________依賴于第7題第4;5個選項9.您對候診時間是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○基本滿意○不滿意(請?zhí)恋?0題)○非常不滿意(請?zhí)恋?0題)10.您對候診時間哪方面不滿意？請列舉并提出寶貴意見與建議。[填空題]_________________________________依賴于第9題第4;5個選項11.您對醫(yī)院工作人員（如:醫(yī)師、護士、藥師、影像師、導診、收費員等）的服務態(tài)度是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○基本滿意○不滿意(請?zhí)恋?2題)○非常不滿意(請?zhí)恋?2題)12.您對醫(yī)院哪個工作人員（如:醫(yī)師、護士、藥師、影像師、導診、收費員等）的服務態(tài)度不滿意？，請告知工作人員姓名并提出寶貴意見與建議。[填空題]_________________________________依賴于第11題第4;5個選項13.您對醫(yī)生的醫(yī)療專業(yè)技術水平是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○基本滿意○不滿意(請?zhí)恋?4題)○非常不滿意(請?zhí)恋?4題)14.您對就診的醫(yī)生醫(yī)療專業(yè)技術水平哪方面不滿意？請列舉并提出寶貴意見與建議。[填空題]_________________________________依賴于第13題第4;5個選項15.您對護士的護理專業(yè)技術水平是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○基本滿意○不滿意(請?zhí)恋?6題)○非常不滿意(請?zhí)恋?6題)16.您對護士的護理專業(yè)技術水平哪方面不滿意？請列舉并提出寶貴意見與建議。[填空題]_________________________________依賴于第15題第4;5個選項17.您在就診期間與工作人員(如：醫(yī)師、護士、藥師、影像師、導診、收費員等)交流時是否覺得對方說得清晰和明確？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○基本滿意○不滿意(請?zhí)恋?8題)○非常不滿意(請?zhí)恋?8題)18.您在就診期間哪位工作人員(如：醫(yī)師、護士、藥師、影像師、導診、收費員等)交流時是否覺得對方說得不夠清晰和明確?，請列舉并提出寶貴意見與建議。[填空題]_________________________________依賴于第17題第4;5個選項19.您對醫(yī)院醫(yī)務人員服裝、形象感受是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○基本滿意○不滿意(請?zhí)恋?0題)○非常不滿意(請?zhí)恋?0題)20.您對醫(yī)院醫(yī)務人員服裝、形象感受哪方面不滿意？請列舉并提出寶貴意見與建議。[填空題]_________________________________依賴于第19題第4;5個選項21.您對醫(yī)院的就診環(huán)境、服務設施是否滿意(比如門診大廳環(huán)境、座椅、電梯、飲水設施、停車區(qū)域等)？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○基本滿意○不滿意(請?zhí)恋?2題)○非常不滿意(請?zhí)恋?2題)22.您對醫(yī)院的就診環(huán)境、服務設施是否滿意(比如門診大廳環(huán)境、座椅、電梯、飲水設施、停車區(qū)域等)哪方面不滿意？請列舉并提出寶貴意見與建議。[填空題]_________________________________依賴于第21題第4;5個選項23.醫(yī)院的廁所是否清潔無異味？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○基本滿意○不滿意(請?zhí)恋?4題)○非常不滿意(請?zhí)恋?4題)24.您對醫(yī)院的的廁所哪方面不滿意？請列舉并提出寶貴意見與建議。[填空題]_________________________________依賴于第23題第4;5個選項25.醫(yī)院的路標引導、指示標識是否清晰、明白?[單選題]*○非常滿意○比較滿意○基本滿意○不滿意(請?zhí)恋?6題)○非常不滿意(請?zhí)恋?6題)26.您對路標引導、指示標識哪方面不滿意？請列舉并提出寶貴意見與建議。[填空題]_________________________________依賴于第25題第4;5個選項27.就診期間，您覺得醫(yī)院各種訴求（如：退費流程、繳費流程、檢查流程等）反饋的途徑和流程是否滿意？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○基本滿意○不滿意(請?zhí)恋?8題)○非常不滿意(請?zhí)恋?8題)28.您在就診期間對醫(yī)院各種訴求（如：退費流程、繳費流程、檢查流程等）反饋的途徑和流程哪方面不滿意，請列舉并提出寶貴意見與建議。[填空題]_________________________________依賴于第27題第4;5個選項29.就診期間，您的訴求和不滿能否及時得到回應和反饋？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○基本滿意○不滿意(請?zhí)恋?0題)○非常不滿意(請?zhí)恋?0題)30.您在就診期間您的訴求是否得到及時回應和反饋哪方面不滿意，請列舉并提出寶貴意見與建議。[填空題]_________________________________依賴于第29題第4;5個選項31.您對本次診療服務總體滿意嗎（請在1-10分進行評價，1代表最差、10代表最好。1表示非常不滿意，10表示非常滿意）[單選題]*非常不滿意○0○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10非常滿意32.非常感謝您抽出寶貴時間參與本次就醫(yī)體驗活動！我們非常重