2024運維技術服務合同-智能園區(qū)運維與維護管理2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024運維技術服務合同——智能園區(qū)運維與維護管理本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同背景與目的2.1甲方需求2.2乙方服務內容2.3合同目的3.服務范圍3.1運維服務范圍3.2維護管理范圍3.3技術支持范圍4.服務期限4.1合同起始時間4.2合同終止時間4.3服務期限調整5.服務內容與標準5.1運維服務內容5.1.1系統監(jiān)控5.1.2故障處理5.1.3性能優(yōu)化5.2維護管理內容5.2.1設備管理5.2.2環(huán)境管理5.2.3安全管理5.3技術支持內容5.3.1技術咨詢5.3.2技術培訓5.3.3技術升級6.服務費用及支付方式6.1服務費用計算方法6.2費用支付方式6.3費用支付時間7.違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務8.3保密期限9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同生效及解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同附件11.1附件一：服務清單11.2附件二：服務標準11.3附件三：保密協議12.其他約定12.1合同未盡事宜12.2合同解釋權12.3合同變更13.合同簽訂及生效13.1合同簽訂時間13.2合同生效時間14.合同附件清單14.1附件一：服務清單14.2附件二：服務標準14.3附件三：保密協議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：X智能園區(qū)管理有限公司甲方地址：省市區(qū)路號甲方法定代表人：聯系電話：13851.2乙方基本信息乙方名稱：X信息技術有限公司乙方地址：省市區(qū)路號乙方法定代表人：聯系電話：139678902.合同背景與目的2.1甲方需求甲方因業(yè)務發(fā)展需要，需對其智能園區(qū)進行運維與維護管理，以確保園區(qū)設備正常運行、環(huán)境安全及服務穩(wěn)定。2.2乙方服務內容（1）系統監(jiān)控（2）故障處理（3）性能優(yōu)化（4）設備管理（5）環(huán)境管理（6）安全管理（7）技術咨詢（8）技術培訓（9）技術升級2.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權利和義務，確保乙方為甲方提供優(yōu)質的運維與維護管理服務，保障甲方智能園區(qū)穩(wěn)定運行。3.服務范圍3.1運維服務范圍（1）對甲方智能園區(qū)內的所有IT設備進行實時監(jiān)控，確保設備正常運行；（2）及時發(fā)現并處理系統故障，確保系統穩(wěn)定運行；（3）對系統進行性能優(yōu)化，提高系統運行效率；（4）對園區(qū)內網絡進行安全防護，確保網絡安全。3.2維護管理范圍（1）對園區(qū)內所有設備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)；（2）確保園區(qū)內環(huán)境安全，包括消防、電力、通信等；（3）對園區(qū)內安全設施進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保安全設施正常使用。3.3技術支持范圍（1）提供技術咨詢，解答甲方在運維與維護管理過程中遇到的問題；（2）定期為甲方提供技術培訓，提高甲方員工的技術水平；（3）根據甲方需求，進行技術升級，提升園區(qū)整體運行水平。4.服務期限4.1合同起始時間：2024年1月1日4.2合同終止時間：2024年12月31日4.3服務期限調整：如需調整服務期限，雙方應提前30日書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂補充協議。5.服務內容與標準5.1運維服務內容（1）系統監(jiān)控：對甲方智能園區(qū)內的所有IT設備進行24小時實時監(jiān)控，確保設備正常運行；（2）故障處理：在接到故障報告后，1小時內響應，4小時內解決問題；（3）性能優(yōu)化：定期對系統進行性能優(yōu)化，確保系統穩(wěn)定運行；（4）網絡安全：對園區(qū)內網絡進行安全防護，確保網絡安全。5.2維護管理內容（1）設備管理：對園區(qū)內所有設備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)；（2）環(huán)境管理：確保園區(qū)內環(huán)境安全，包括消防、電力、通信等；（3）安全管理：對園區(qū)內安全設施進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保安全設施正常使用。5.3技術支持內容（1）技術咨詢：提供技術咨詢，解答甲方在運維與維護管理過程中遇到的問題；（2）技術培訓：定期為甲方提供技術培訓，提高甲方員工的技術水平；（3）技術升級：根據甲方需求，進行技術升級，提升園區(qū)整體運行水平。6.服務費用及支付方式6.1服務費用計算方法：按照乙方實際提供的服務內容和標準，按月收取服務費用。6.2費用支付方式：甲方應在每月5日前，將當月服務費用支付至乙方指定賬戶。6.3費用支付時間：每月5日前支付。8.保密條款8.1保密信息范圍（1）本合同的條款、內容及相關文件；（2）甲方智能園區(qū)內的技術秘密、商業(yè)秘密、運營數據等；（3）乙方在提供服務過程中獲取的甲方內部信息。8.2保密義務（1）雙方應對上述保密信息采取嚴格保密措施，不得向任何第三方泄露；（2）保密義務不因合同的終止而失效，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務。8.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。9.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應在收到爭議通知之日起30日內提出書面解決方案；（2）如雙方無法在規(guī)定時間內達成一致，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同生效及解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除條件（1）甲方違反合同約定，嚴重損害乙方利益；（2）乙方違反合同約定，嚴重損害甲方利益；（3）因不可抗力導致合同無法履行。10.3合同解除程序（1）任何一方提出解除合同時，應提前30日書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應按照合同約定進行清算，并妥善處理合同終止后的相關事宜。11.合同附件11.1附件一：服務清單詳細列明乙方需提供的服務內容及對應的標準。11.2附件二：服務標準詳細規(guī)定乙方提供服務的具體標準，包括但不限于響應時間、故障處理時間、設備維護周期等。11.3附件三：保密協議約定雙方在合同履行過程中的保密義務和責任。12.其他約定12.1合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。12.2合同解釋權本合同的解釋權歸甲方所有。12.3合同變更本合同如有變更，雙方應簽訂書面變更協議，變更協議與本合同具有同等法律效力。13.合同簽訂及生效13.1合同簽訂時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效時間本合同自簽訂之日起生效。14.合同附件清單14.1附件一：服務清單詳細列明乙方需提供的服務內容及對應的標準。14.2附件二：服務標準詳細規(guī)定乙方提供服務的具體標準，包括但不限于響應時間、故障處理時間、設備維護周期等。14.3附件三：保密協議約定雙方在合同履行過程中的保密義務和責任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢、技術服務、設備供應等服務的其他法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方協商一致，認為需要第三方介入以更好地履行合同；（2）第三方具備相應的資質和能力，能夠滿足合同履行的需要；（3）第三方同意按照本合同約定承擔相應的責任。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方共同確定第三方介入的事項和范圍；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面合作協議，明確各方權利義務；（3）第三方按照合作協議及本合同約定履行相關職責。16.甲乙方額外條款16.1第三方責任（1）第三方應按照合作協議及本合同約定，履行其職責，確保服務質量；（2）第三方因自身原因導致服務質量不符合約定，應承擔相應責任；（3）第三方責任限額由甲乙雙方在合作協議中約定，但不得超過本合同約定的乙方責任限額。16.2第三方權利（1）第三方有權根據合作協議及本合同約定，收取相應的服務費用；（2）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的配合和支持；（3）第三方有權根據實際情況調整服務內容和方式。16.3第三方與其他各方的劃分（1）第三方與甲方、乙方之間的關系由合作協議約定，與本合同無關；（2）第三方在提供服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）第三方不得泄露甲乙雙方的保密信息。17.明確第三方責任限額17.1第三方責任限額甲乙雙方應在合作協議中明確第三方的責任限額，該限額應與乙方在本合同中的責任限額相一致。17.2責任限額的計算第三方責任限額的計算方式如下：（1）根據第三方提供的服務內容和服務費用，確定責任限額的比例；（2）按照比例計算第三方責任限額的具體數額。17.3責任限額的調整（1）如第三方責任限額在本合同履行期間發(fā)生變化，甲乙雙方應協商一致，簽訂補充協議；（2）第三方責任限額的調整不得降低甲乙雙方在本合同中的責任。18.第三方介入的合同變更18.1合同變更甲乙雙方在第三方介入后，如需對本合同進行變更，應書面通知第三方，并取得第三方的同意。18.2變更后的合同效力變更后的合同效力以甲乙雙方及第三方共同簽訂的變更協議為準。19.第三方介入的合同終止19.1合同終止甲乙雙方在第三方介入后，如需終止合同，應書面通知第三方，并取得第三方的同意。19.2終止后的處理合同終止后，甲乙雙方應按照本合同約定及變更協議的約定，處理合同終止后的相關事宜。第三方應根據合作協議的約定，承擔相應的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務清單系統監(jiān)控故障處理性能優(yōu)化設備管理環(huán)境管理安全管理技術咨詢技術培訓技術升級附件要求：服務清單應包含每項服務的具體內容和預期目標。服務清單應與合同中的服務范圍相一致。2.附件二：服務標準響應時間故障處理時間設備維護周期安全防護措施附件要求：服務標準應具體、明確，便于雙方執(zhí)行和監(jiān)督。服務標準應與行業(yè)標準相符合。3.附件三：保密協議約定雙方在合同履行過程中的保密義務和責任。附件要求：保密協議應明確保密信息的范圍和保密期限。保密協議應規(guī)定違反保密義務的責任和賠償標準。4.附件四：第三方合作協議第三方服務內容第三方責任限額第三方費用及支付方式第三方責任認定附件要求：合作協議應明確第三方的角色和責任。合作協議應與本合同相協調，確保合同整體的執(zhí)行效果。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未能在約定的時間內完成服務；乙方提供的服務質量不符合合同約定的標準；乙方泄露甲方保密信息；甲方未按時支付服務費用；第三方未按合作協議履行職責。2.責任認定標準：乙方未能在約定的時間內完成服務，每延遲一天，乙方應支付甲方一定比例的違約金；乙方提供的服務質量不符合合同約定的標準，甲方有權要求乙方進行整改，直至滿足要求；乙方泄露甲方保密信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失；甲方未按時支付服務費用，甲方應支付乙方一定的滯納金；第三方未按合作協議履行職責，第三方應承擔相應的法律責任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.示例說明：若乙方未能在約定的時間內完成系統監(jiān)控服務，每延遲一天，乙方應支付甲方相當于服務費用1%的違約金；若乙方提供的技術咨詢服務質量不符合合同約定，甲方有權要求乙方進行免費整改，直至達到約定的服務標準；若乙方泄露甲方某項商業(yè)秘密，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于直接經濟損失和商譽損失。全文完。2024運維技術服務合同——智能園區(qū)運維與維護管理2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同標的及服務范圍1.3服務期限1.4運維服務內容1.4.1設備運維1.4.2系統運維1.4.3安全運維1.4.4網絡運維1.4.5應用運維1.5運維服務標準及規(guī)范1.6服務交付及驗收1.7費用及支付方式1.8違約責任1.9保密條款1.10爭議解決1.11合同解除1.12合同生效及終止1.13合同附件1.14其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1.1甲方（服務提供方）名稱：1.1.2甲方（服務提供方）地址：1.1.3甲方（服務提供方）聯系人：1.1.4甲方（服務提供方）聯系電話：1.1.5甲方（服務提供方）電子郵箱：1.2.1乙方（服務接受方）名稱：1.2.2乙方（服務接受方）地址：1.2.3乙方（服務接受方）聯系人：1.2.4乙方（服務接受方）聯系電話：1.2.5乙方（服務接受方）電子郵箱：第二條合同標的及服務范圍2.1合同標的：本合同標的為智能園區(qū)運維與維護管理服務。2.2服務范圍：包括但不限于設備運維、系統運維、安全運維、網絡運維、應用運維等。第三條服務期限3.1服務期限：自本合同生效之日起至____年____月____日止。第四條運維服務內容4.1設備運維：包括但不限于設備巡檢、維護、保養(yǎng)、故障排除等。4.2系統運維：包括但不限于系統監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等。4.3安全運維：包括但不限于安全風險評估、漏洞修復、安全事件響應等。4.4網絡運維：包括但不限于網絡設備配置、故障排除、網絡優(yōu)化等。4.5應用運維：包括但不限于應用監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等。第五條運維服務標準及規(guī)范5.1運維服務標準：按照國家相關標準、行業(yè)規(guī)范及甲方要求執(zhí)行。5.2運維服務規(guī)范：遵守甲方內部管理制度和操作規(guī)程。第六條服務交付及驗收6.1服務交付：乙方應按照合同約定，在規(guī)定的時間內完成服務交付。6.2服務驗收：甲方應在收到服務后____個工作日內對服務進行驗收，并出具驗收報告。第七條費用及支付方式7.1服務費用：本合同服務費用總額為人民幣____元整。7.2.1本合同簽訂后____個工作日內，甲方支付服務費用總額的____%；7.2.2服務期限屆滿后____個工作日內，甲方支付剩余服務費用的____%；7.2.3乙方完成每項服務后，甲方支付相應服務費用的____%。第八條違約責任8.1甲方違約責任：8.1.1若甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金按逾期付款金額的____%計算，自逾期之日起至實際付款之日止。8.1.2若甲方未按照合同約定提供運維服務，或提供的服務不符合約定標準，乙方有權要求甲方采取補救措施，并賠償由此造成的損失。8.2乙方違約責任：8.2.1若乙方未按時提供服務，或提供的服務不符合合同約定，甲方有權要求乙方采取補救措施，并賠償由此造成的損失。8.2.2若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密條款，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。第九條保密條款9.1雙方對本合同內容以及合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同解除11.1.1乙方連續(xù)____次未按時完成合同約定的服務；11.1.2甲方連續(xù)____次未按時支付服務費用；11.1.3合同約定的其他解除合同的情形。第十二條合同生效及終止12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止后，雙方應按照約定進行工作交接，并妥善處理剩余服務事項。第十三條合同附件13.1本合同附件包括但不限于：13.1.1運維服務清單；13.1.2服務費用明細表；13.1.3其他雙方約定的附件。第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入合同關系的獨立第三方，包括但不限于中介方、技術支持方、咨詢顧問等。第二條第三方介入條件2.1.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并簽訂補充協議。2.1.2第三方介入的目的是為了提高服務質量、解決技術難題、提供專業(yè)咨詢等。第三條第三方責任限額3.1.1.1第三方在合同履行過程中因自身原因導致的違約責任；3.1.1.2第三方因違反保密義務導致的損失；3.1.1.3第三方因提供的服務不符合約定標準導致的損失。第四條第三方權利與義務4.1.1第三方權利：4.1.1.1按照合同約定，獨立開展相關工作；4.1.1.2獲得甲乙雙方提供的必要資料和協助；4.1.1.3在合同約定的范圍內，享有相應的權利。4.1.2第三方義務：4.1.2.1嚴格按照合同約定和甲乙雙方的要求提供服務；4.1.2.2對甲乙雙方提供的信息保密；4.1.2.3對提供的服務質量負責，確保符合合同約定標準。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1.1第三方與甲方的關系：5.1.1.1第三方應向甲方提供服務，甲方應支付相應的服務費用；5.1.1.2甲方對第三方的服務質量有監(jiān)督權，第三方應接受甲方的監(jiān)督。5.1.2第三方與乙方的關系：5.1.2.1第三方應向乙方提供服務，乙方應支付相應的服務費用；5.1.2.2乙方對第三方的服務質量有監(jiān)督權，第三方應接受乙方的監(jiān)督。5.1.3第三方與甲乙雙方的關系：5.1.3.1第三方應同時向甲乙雙方提供服務，并遵守雙方的要求；5.1.3.2甲乙雙方對第三方的服務質量有共同監(jiān)督權，第三方應同時接受甲乙雙方的監(jiān)督。第六條第三方介入的程序6.1.1第三方介入前，甲乙雙方應就第三方介入事宜進行協商，并達成一致意見；6.1.2第三方介入后，甲乙雙方應簽訂補充協議，明確第三方的權利、義務和責任；6.1.3第三方介入期間，甲乙雙方應保持溝通，及時解決相關問題。第七條第三方介入的變更與解除7.1.1第三方介入期間，如需變更或解除第三方介入，甲乙雙方應協商一致，并簽訂變更或解除協議；7.1.2第三方介入變更或解除后，甲乙雙方應根據變更或解除協議處理相關事宜。第八條第三方介入的爭議解決8.1.1第三方介入期間發(fā)生的爭議，甲乙雙方應友好協商解決；8.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的補充條款9.1.1本條款為第三方介入后的附加說明，與原合同條款具有同等法律效力；9.1.2如原合同條款與本條款沖突，以本條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運維服務清單詳細要求：列出所有需要運維的設備、系統、網絡和應用，以及相應的運維任務和頻率。說明：此清單為