2024旅行社旅行服務(wù)合同范本-免責(zé)聲明與責(zé)任歸屬3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024旅行社旅行服務(wù)合同范本——免責(zé)聲明與責(zé)任歸屬本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息1.2客戶(hù)基本信息2.旅行服務(wù)內(nèi)容2.1行程安排2.2住宿安排2.3交通安排2.4導(dǎo)游服務(wù)3.費(fèi)用說(shuō)明3.1總費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3退款政策4.免責(zé)聲明4.1旅行社免責(zé)事項(xiàng)4.2客戶(hù)免責(zé)事項(xiàng)4.3天氣原因免責(zé)4.4政策原因免責(zé)5.責(zé)任歸屬5.1旅行社責(zé)任5.2客戶(hù)責(zé)任5.3第三方責(zé)任6.行程變更及取消6.1行程變更流程6.2行程取消流程6.3行程變更及取消費(fèi)用7.保險(xiǎn)說(shuō)明7.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)7.2客戶(hù)個(gè)人意外險(xiǎn)8.緊急情況處理8.1緊急醫(yī)療救助8.2緊急聯(lián)絡(luò)方式8.3緊急情況下的行程調(diào)整9.法律適用及爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決10.合同生效及終止10.1合同生效10.2合同終止11.附件11.1附件一：行程安排表11.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表12.其他約定事項(xiàng)12.1隱私保護(hù)12.2數(shù)據(jù)使用12.3合同修訂13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)方式14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息旅行社名稱(chēng)：____________________旅行社地址：____________________旅行社法定代表人：____________________旅行社聯(lián)系電話(huà)：____________________旅行社經(jīng)營(yíng)范圍：____________________1.2客戶(hù)基本信息客戶(hù)姓名：____________________客戶(hù)身份證號(hào)碼：____________________客戶(hù)聯(lián)系方式：____________________客戶(hù)地址：____________________第二條旅行服務(wù)內(nèi)容2.1行程安排本合同行程安排如下：出發(fā)日期：____________________結(jié)束日期：____________________行程天數(shù)：____________________具體行程安排詳見(jiàn)附件一：行程安排表。2.2住宿安排住宿標(biāo)準(zhǔn)：____________________住宿地點(diǎn)：____________________2.3交通安排交通方式：____________________交通費(fèi)用：____________________2.4導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游人數(shù)：____________________導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容：____________________第三條費(fèi)用說(shuō)明3.1總費(fèi)用構(gòu)成總費(fèi)用包括：____________________3.2費(fèi)用支付方式客戶(hù)應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付全額費(fèi)用。3.3退款政策因旅行社原因?qū)е滦谐倘∠蜃兏?，旅行社將全額退款。因客戶(hù)原因?qū)е滦谐倘∠蜃兏?，根?jù)具體情況退還相應(yīng)費(fèi)用。第四條免責(zé)聲明4.1旅行社免責(zé)事項(xiàng)因不可抗力、政策原因或其他非旅行社原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，旅行社不承?dān)賠償責(zé)任。4.2客戶(hù)免責(zé)事項(xiàng)因客戶(hù)自身原因?qū)е滦谐讨械膿p失，客戶(hù)自行承擔(dān)。4.3天氣原因免責(zé)因天氣原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，旅行社不承?dān)賠償責(zé)任。4.4政策原因免責(zé)因政策調(diào)整導(dǎo)致行程變更或取消，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條責(zé)任歸屬5.1旅行社責(zé)任旅行社應(yīng)對(duì)旅行服務(wù)過(guò)程中的安全、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。5.2客戶(hù)責(zé)任客戶(hù)應(yīng)遵守行程安排，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。5.3第三方責(zé)任因第三方原因?qū)е滦谐讨械膿p失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條行程變更及取消6.1行程變更流程客戶(hù)需提前____個(gè)工作日向旅行社提出行程變更申請(qǐng)。6.2行程取消流程客戶(hù)需提前____個(gè)工作日向旅行社提出行程取消申請(qǐng)。6.3行程變更及取消費(fèi)用行程變更或取消產(chǎn)生的費(fèi)用，按照實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用收取。第七條保險(xiǎn)說(shuō)明7.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)旅行社已投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為_(kāi)___________________。7.2客戶(hù)個(gè)人意外險(xiǎn)客戶(hù)需自行購(gòu)買(mǎi)個(gè)人意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為_(kāi)___________________。第八條緊急情況處理8.1緊急醫(yī)療救助在旅行過(guò)程中，如客戶(hù)發(fā)生意外傷害，旅行社將協(xié)助客戶(hù)及時(shí)就醫(yī)，并承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用。8.2緊急聯(lián)絡(luò)方式緊急聯(lián)絡(luò)電話(huà)：____________________緊急聯(lián)絡(luò)郵箱：____________________8.3緊急情況下的行程調(diào)整在緊急情況下，旅行社將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程，確?？蛻?hù)的安全。第九條法律適用及爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決如本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同生效及終止10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止1.合同約定的旅行服務(wù)完成；2.合同雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；4.法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十一條附件11.1附件一：行程安排表詳見(jiàn)附件一：行程安排表。11.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳見(jiàn)附件二：費(fèi)用明細(xì)表。第十二條其他約定事項(xiàng)12.1隱私保護(hù)旅行社承諾對(duì)客戶(hù)個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)客戶(hù)同意，不向任何第三方泄露。12.2數(shù)據(jù)使用旅行社有權(quán)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析，用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.3合同修訂本合同如有修訂，以最新修訂為準(zhǔn)。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式1.電話(huà)通知；2.電子郵件通知；3.郵寄通知。13.2送達(dá)方式通知送達(dá)以實(shí)際收到為準(zhǔn)，如因客戶(hù)原因?qū)е挛茨芩瓦_(dá)，視為已送達(dá)。14.合同簽署與生效本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中的“第三方”指非合同雙方參與但為合同履行提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、服務(wù)商、擔(dān)保方等。1.2第三方介入合同履行，需事先獲得合同雙方的書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，應(yīng)根據(jù)其合作協(xié)議中的責(zé)任限額承擔(dān)。2.2若第三方合作協(xié)議未約定責(zé)任限額，則其責(zé)任限額應(yīng)參照合同雙方約定的責(zé)任限額執(zhí)行。2.3第三方責(zé)任限額包括但不限于：1.因第三方自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不合格；2.因第三方疏忽或故意造成的財(cái)產(chǎn)損失；3.因第三方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第三條第三方責(zé)權(quán)利劃分3.1第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利：1.按照合作協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；2.享有合同雙方提供的便利條件；3.在合同履行過(guò)程中，享有合法的知情權(quán)、參與權(quán)。3.2第三方在合同履行過(guò)程中的義務(wù)：1.按照合作協(xié)議約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；2.遵守合同雙方約定的規(guī)則和流程；3.及時(shí)通知合同雙方合同履行過(guò)程中的重要事項(xiàng)。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與合同雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方不參與合同簽訂和履行過(guò)程中的決策。4.2第三方與其他各方的關(guān)系如下：1.與旅行社的關(guān)系：第三方應(yīng)按照合作協(xié)議向旅行社提供服務(wù)，旅行社有權(quán)對(duì)第三方提供服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。2.與客戶(hù)的關(guān)系：第三方應(yīng)按照合作協(xié)議向客戶(hù)提供服務(wù)，客戶(hù)有權(quán)對(duì)第三方提供服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴。3.與其他第三方的關(guān)系：第三方之間應(yīng)相互尊重、平等協(xié)商，共同維護(hù)合同的履行。第五條第三方介入時(shí)的額外條款1.第三方介入的具體內(nèi)容、范圍和期限；2.第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用及承擔(dān)方式；3.第三方介入過(guò)程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任分配。5.2補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第六條第三方介入后的責(zé)任歸屬6.1第三方介入后，若因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或服務(wù)質(zhì)量不合格，責(zé)任由第三方承擔(dān)。6.2若因第三方原因?qū)е潞贤p方產(chǎn)生爭(zhēng)議，合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，合同雙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)合同進(jìn)行變更，但需征得第三方同意。7.2合同變更后，合同雙方及第三方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同。第八條第三方介入后的合同解除1.第三方嚴(yán)重違約；2.第三方無(wú)法履行合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.2合同解除后，合同雙方及第三方應(yīng)按照合同約定及法律法規(guī)規(guī)定處理相關(guān)事宜。第九條第三方介入后的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入后，若合同雙方及第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，第三方應(yīng)積極配合，并提供相關(guān)證據(jù)。第十條第三方介入后的合同終止10.1第三方介入后，合同終止的情形如下：1.合同約定的旅行服務(wù)完成；2.合同雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；4.第三方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2合同終止后，合同雙方及第三方應(yīng)按照合同約定及法律法規(guī)規(guī)定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：行程安排表詳細(xì)要求和說(shuō)明：行程安排表應(yīng)包含每日行程的具體安排，包括景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等詳細(xì)信息，以及活動(dòng)時(shí)間、注意事項(xiàng)等。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、門(mén)票費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，并明確各項(xiàng)費(fèi)用的支付方式和金額。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方合作協(xié)議應(yīng)明確第三方在合同履行中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及責(zé)任限額，以及合同雙方對(duì)第三方的監(jiān)督和評(píng)估權(quán)。4.附件四：補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄合同雙方就第三方介入、費(fèi)用變更、責(zé)任劃分等事項(xiàng)的協(xié)商結(jié)果，以及合同變更后的具體條款。5.附件五：保險(xiǎn)單詳細(xì)要求和說(shuō)明：保險(xiǎn)單應(yīng)包含保險(xiǎn)種類(lèi)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)責(zé)任范圍等關(guān)鍵信息，以及保險(xiǎn)公司的聯(lián)系方式。6.附件六：緊急聯(lián)絡(luò)方式表詳細(xì)要求和說(shuō)明：緊急聯(lián)絡(luò)方式表應(yīng)列出合同雙方及第三方的緊急聯(lián)系電話(huà)、電子郵箱等聯(lián)系方式，以便在緊急情況下快速取得聯(lián)系。7.附件七：客戶(hù)評(píng)價(jià)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：客戶(hù)評(píng)價(jià)表應(yīng)包含客戶(hù)對(duì)旅行社及第三方服務(wù)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，以及改進(jìn)建議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：旅行社未按照合同約定提供旅行服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；客戶(hù)未按照合同約定支付費(fèi)用或擅自變更行程；第三方未按照合作協(xié)議提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或違反合同約定；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：旅行社違約：旅行社應(yīng)退還客戶(hù)已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金；客戶(hù)違約：客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)已產(chǎn)生費(fèi)用的損失，并支付違約金；第三方違約：第三方應(yīng)按照合作協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括賠償損失和支付違約金；不可抗力：合同雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，如無(wú)法協(xié)商一致，可尋求法律途徑解決。3.違約示例說(shuō)明：示例一：旅行社未按照合同約定安排住宿，導(dǎo)致客戶(hù)住宿條件不符合標(biāo)準(zhǔn)。旅行社應(yīng)退還客戶(hù)相應(yīng)費(fèi)用，并支付違約金。示例二：客戶(hù)未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，導(dǎo)致行程延誤?？蛻?hù)應(yīng)承擔(dān)已產(chǎn)生費(fèi)用的損失，并支付違約金。示例三：第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶(hù)行程受影響。第三方應(yīng)賠償客戶(hù)損失，并支付違約金。全文完。2024旅行社旅行服務(wù)合同范本——免責(zé)聲明與責(zé)任歸屬1本合同目錄一覽1.旅行社基本信息1.1旅行社名稱(chēng)1.2旅行社地址1.3旅行社聯(lián)系電話(huà)1.4旅行社負(fù)責(zé)人2.旅客基本信息2.1旅客姓名2.2旅客性別2.3旅客身份證號(hào)碼2.4旅客聯(lián)系方式3.行程安排3.1出發(fā)日期3.2抵達(dá)日期3.3行程路線(xiàn)3.4行程景點(diǎn)4.旅行服務(wù)內(nèi)容4.1交通服務(wù)4.2住宿服務(wù)4.3餐飲服務(wù)4.4導(dǎo)游服務(wù)4.5門(mén)票服務(wù)4.6其他服務(wù)5.旅行費(fèi)用5.1旅行總費(fèi)用5.2費(fèi)用明細(xì)5.3付款方式5.4退款政策6.保險(xiǎn)條款6.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)6.2旅客意外傷害險(xiǎn)6.3保險(xiǎn)理賠流程7.免責(zé)聲明7.1旅行社免責(zé)事項(xiàng)7.2旅客免責(zé)事項(xiàng)7.3第三方免責(zé)事項(xiàng)8.責(zé)任歸屬8.1旅行社責(zé)任8.2旅客責(zé)任8.3第三方責(zé)任9.行程變更9.1行程變更申請(qǐng)9.2行程變更費(fèi)用9.3行程變更通知10.緊急情況處理10.1緊急情況定義10.2緊急情況處理流程10.3緊急情況賠償11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除通知11.3合同解除后果12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.合同生效與終止13.1合同生效日期13.2合同終止條件13.3合同終止通知14.其他條款14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同簽署日期14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條旅行社基本信息1.1旅行社名稱(chēng)：X旅行社有限公司1.2旅行社地址：省市區(qū)路號(hào)1.3旅行社聯(lián)系電話(huà)：02756781.4旅行社負(fù)責(zé)人：第二條旅客基本信息2.1旅客姓名：2.2旅客性別：男2.3旅客身份證號(hào)碼：440308199003012.4旅客聯(lián)系方式：1385678第三條行程安排3.1出發(fā)日期：2024年7月1日3.2抵達(dá)日期：2024年7月7日3.3行程路線(xiàn)：廣州桂林陽(yáng)朔重慶成都3.4行程景點(diǎn)：漓江、陽(yáng)朔西街、長(zhǎng)江三峽、武侯祠第四條旅行服務(wù)內(nèi)容4.1交通服務(wù)：往返機(jī)票、當(dāng)?shù)芈糜未蟀?.2住宿服務(wù)：經(jīng)濟(jì)型酒店雙標(biāo)間4.3餐飲服務(wù)：含行程內(nèi)所列餐食4.4導(dǎo)游服務(wù)：專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游講解服務(wù)4.5門(mén)票服務(wù)：含行程內(nèi)所列景點(diǎn)門(mén)票4.6其他服務(wù)：行程內(nèi)包含的導(dǎo)游小費(fèi)、行李服務(wù)、景區(qū)交通等第五條旅行費(fèi)用5.1旅行總費(fèi)用：人民幣5000元/人5.2費(fèi)用明細(xì)：5.2.1交通費(fèi)用：往返機(jī)票1000元/人5.2.2住宿費(fèi)用：3500元/人5.2.3餐飲費(fèi)用：500元/人5.2.4導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：200元/人5.2.5門(mén)票費(fèi)用：800元/人5.2.6其他費(fèi)用：100元/人5.3付款方式：預(yù)收50%費(fèi)用，行程開(kāi)始前付清剩余50%第六條保險(xiǎn)條款6.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)：旅行社對(duì)旅客在旅游過(guò)程中發(fā)生的意外事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任6.2旅客意外傷害險(xiǎn)：旅客在旅行過(guò)程中發(fā)生的意外傷害，保險(xiǎn)公司將按照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行賠償6.3保險(xiǎn)理賠流程：旅客在發(fā)生意外事故后，應(yīng)立即通知旅行社，并按照保險(xiǎn)公司要求提供相關(guān)證明材料，保險(xiǎn)公司將在收到材料后30日內(nèi)進(jìn)行理賠第七條免責(zé)聲明7.1旅行社免責(zé)事項(xiàng)：7.1.1由于不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致的行程變更或取消，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任7.1.2旅客因自身原因（如健康狀況、個(gè)人行為等）導(dǎo)致的行程變更或取消，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任7.2旅客免責(zé)事項(xiàng)：7.2.1旅客在旅行過(guò)程中應(yīng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，如因旅客自身原因?qū)е碌氖鹿剩每妥孕谐袚?dān)相應(yīng)責(zé)任7.3第三方免責(zé)事項(xiàng)：7.3.1旅行社對(duì)第三方提供的服務(wù)（如酒店、餐廳等）不承擔(dān)責(zé)任，如旅客在第三方服務(wù)過(guò)程中發(fā)生事故，由第三方承擔(dān)責(zé)任第八條責(zé)任歸屬8.1旅行社責(zé)任：8.1.1旅行社對(duì)提供的旅游服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全8.1.2旅行社應(yīng)對(duì)旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況及時(shí)處理，保障旅客的安全和權(quán)益8.2旅客責(zé)任：8.2.1旅客應(yīng)遵守旅游合同的規(guī)定，尊重導(dǎo)游和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣8.2.2旅客應(yīng)對(duì)自身的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，遵守旅游景點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定8.3第三方責(zé)任：8.3.1旅行社對(duì)第三方提供的服務(wù)（如酒店、餐廳等）的質(zhì)量和安全性不承擔(dān)責(zé)任8.3.2旅客在使用第三方服務(wù)時(shí)，如發(fā)生意外，應(yīng)由第三方承擔(dān)責(zé)任第九條行程變更9.1行程變更申請(qǐng)：9.1.1旅客如需變更行程，應(yīng)提前15天向旅行社提出書(shū)面申請(qǐng)9.1.2旅行社根據(jù)實(shí)際情況，可同意或拒絕旅客的變更申請(qǐng)9.2行程變更費(fèi)用：9.2.1如旅行社同意變更行程，旅客需支付相應(yīng)的變更費(fèi)用9.2.2變更費(fèi)用包括但不限于交通、住宿、門(mén)票等費(fèi)用的調(diào)整9.3行程變更通知：9.3.1旅行社應(yīng)在收到旅客的行程變更申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)9.3.2旅行社應(yīng)將行程變更后的詳細(xì)安排通知旅客第十條緊急情況處理10.1緊急情況定義：10.1.1指旅行過(guò)程中發(fā)生的人身傷害、疾病、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等緊急情況10.2緊急情況處理流程：10.2.1旅客應(yīng)立即通知旅行社，旅行社將根據(jù)緊急情況采取必要的措施10.2.2旅行社應(yīng)協(xié)助旅客及時(shí)就醫(yī)、聯(lián)系家屬、處理保險(xiǎn)理賠等事宜10.3緊急情況賠償：10.3.1旅行社將根據(jù)旅客的實(shí)際情況和保險(xiǎn)條款，提供相應(yīng)的賠償?shù)谑粭l爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議11.1.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：11.2.1如雙方同意，可向合同簽訂地消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他第三方機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：11.3.1雙方應(yīng)各自承擔(dān)因解決爭(zhēng)議而產(chǎn)生的費(fèi)用，除非法律另有規(guī)定第十二條合同生效與終止12.1合同生效日期：12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效12.2合同終止條件：12.2.1合同履行完畢12.2.2合同因不可抗力因素而無(wú)法履行12.3合同終止通知：12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)相互通知對(duì)方第十三條其他條款13.1合同附件：13.1.1本合同附件包括但不限于行程安排、費(fèi)用明細(xì)、保險(xiǎn)條款等13.2合同附件效力：13.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力13.3合同簽署日期：13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效13.4合同份數(shù)：13.4.1本合同共兩份第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在旅游服務(wù)過(guò)程中，除甲乙雙方外的其他提供相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或單位，包括但不限于導(dǎo)游、酒店、餐廳、交通服務(wù)提供商、景區(qū)管理等。第二條第三方責(zé)任界定2.1第三方責(zé)任是指在旅游服務(wù)過(guò)程中，由于第三方的過(guò)錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致旅客人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或其他合法權(quán)益受損的責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額是指第三方在旅游服務(wù)過(guò)程中對(duì)旅客造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任金額。第四條第三方責(zé)任限額的確定4.1.1第三方提供的服務(wù)類(lèi)型4.1.2第三方提供服務(wù)的性質(zhì)4.1.3第三方提供服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.1.4第三方提供服務(wù)的合同約定第五條第三方責(zé)任限額的公告5.1旅行社應(yīng)在合同中明確告知旅客第三方責(zé)任限額，并確保旅客充分了解。第六條第三方責(zé)任賠償流程6.1旅客在旅游過(guò)程中遭受第三方責(zé)任損失時(shí)，應(yīng)立即通知旅行社。6.2旅行社應(yīng)在收到旅客通知后，立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并采取必要的措施。6.3旅行社應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，與第三方協(xié)商解決賠償事宜。6.4如協(xié)商不成，旅行社應(yīng)協(xié)助旅客向第三方或相關(guān)機(jī)構(gòu)提出索賠。第七條第三方責(zé)任賠償責(zé)任的劃分7.1旅行社應(yīng)承擔(dān)因第三方責(zé)任導(dǎo)致旅客損失的主要賠償責(zé)任。7.2第三方應(yīng)根據(jù)其責(zé)任限額承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3如旅行社與第三方責(zé)任限額之和不足以賠償旅客損失，旅客有權(quán)向旅行社追償超出部分。第八條第三方責(zé)任賠償責(zé)任的追償8.1旅行社在向旅客支付賠償后，有權(quán)向第三方追償相應(yīng)部分。8.2旅行社應(yīng)向第三方提供旅客損失的證據(jù)和賠償請(qǐng)求。第九條第三方責(zé)任的保險(xiǎn)9.1旅行社應(yīng)要求第三方為其提供相應(yīng)的保險(xiǎn)，以確保旅客在遭受第三方責(zé)任損失時(shí)，能得到及時(shí)賠償。9.2旅行社應(yīng)在合同中明確保險(xiǎn)條款，并要求第三方提供保險(xiǎn)證明。第十條第三方介入時(shí)的額外條款10.1.1甲乙雙方應(yīng)就第三方責(zé)任賠償事宜達(dá)成一致意見(jiàn)。10.1.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提供必要的合作和配合。10.1.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其過(guò)錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致的旅客損失責(zé)任。第十一條第三方權(quán)利與義務(wù)11.1第三方的權(quán)利：11.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的合作和配合。11.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方在第三方責(zé)任賠償事宜中承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.2第三方的義務(wù)：11.2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)。11.2.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其過(guò)錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致的旅客損失責(zé)任。第十二條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明12.1第三方與其他各方（甲乙雙方、旅客）之間的責(zé)任劃分如下：12.1.1第三方對(duì)旅客的責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍。12.1.2甲乙雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。12.1.3旅客對(duì)第三方的責(zé)任請(qǐng)求，應(yīng)向甲乙雙方提出。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.旅行服務(wù)合同范本詳細(xì)要求：合同應(yīng)包含旅行社和旅客的基本信息、行程安排、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)、保險(xiǎn)條款、免責(zé)聲明、責(zé)任歸屬、爭(zhēng)議解決等條款。說(shuō)明：此附件是合同的主要內(nèi)容，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并簽字確認(rèn)。2.行程安排表詳細(xì)要求：行程安排表應(yīng)詳細(xì)列出每天的行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、景點(diǎn)名稱(chēng)、餐飲安排、住宿信息等。說(shuō)明：此附件用于指導(dǎo)旅客了解行程安排，確保行程順利進(jìn)行。3.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)列出旅行費(fèi)用的構(gòu)成，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、門(mén)票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。說(shuō)明：此附件用于明確旅行費(fèi)用的構(gòu)成，避免產(chǎn)生誤解。4.保險(xiǎn)條款詳細(xì)要求：保險(xiǎn)條款應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明保險(xiǎn)的種類(lèi)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)責(zé)任和理賠流程等。說(shuō)明：此附件用于保障旅客在旅行過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.免責(zé)聲明詳細(xì)要求：免責(zé)聲明應(yīng)明確列出旅行社在旅行服務(wù)過(guò)程中免責(zé)的事項(xiàng)，以及旅客在旅行過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。說(shuō)明：此附件用于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免責(zé)任糾紛。6.責(zé)任歸屬說(shuō)明詳細(xì)要求：責(zé)任歸屬說(shuō)明應(yīng)詳細(xì)列出旅行社、旅客和第三方在旅行服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任劃分。說(shuō)明：此附件用于明確各方在旅行服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任，保障旅客的合法權(quán)益。7.爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決流程應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式和途徑。說(shuō)明：此附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)如何解決，避免不必要的訴訟。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：旅行社未能按照合同約定提供旅游服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。示例說(shuō)明：旅行社未按約定時(shí)間提供交通工具，導(dǎo)致旅客行程延誤，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.旅客違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：旅客未按照合同約定支付費(fèi)用，或未遵守旅游規(guī)定，導(dǎo)致行程受到影響。示例說(shuō)明：旅客未按約定時(shí)間支付旅行費(fèi)用，導(dǎo)致旅行社無(wú)法提供旅行服務(wù)，旅客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未能按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。示例說(shuō)明：酒店未能按照約定提供住宿服務(wù)，導(dǎo)致旅客無(wú)法入住，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.雙方違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方均未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。示例說(shuō)明：旅行社和旅客均未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，導(dǎo)致旅行服務(wù)無(wú)法提供，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.不可抗力因素導(dǎo)致的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：由于不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致合同無(wú)法履行。示例說(shuō)明：由于洪水導(dǎo)致交通工具無(wú)法正常運(yùn)行，旅行社無(wú)法按約定提供旅行服務(wù)，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024旅行社旅行服務(wù)合同范本——免責(zé)聲明與責(zé)任歸屬2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1旅行社1.2服務(wù)1.3客戶(hù)1.4免責(zé)聲明1.5責(zé)任歸屬2.免責(zé)范圍2.1旅行社的責(zé)任限制2.2客戶(hù)的責(zé)任限制2.3不可抗力事件3.責(zé)任歸屬劃分3.1旅行社的責(zé)任3.2客戶(hù)的責(zé)任3.3第三方的責(zé)任4.服務(wù)變更與取消4.1旅行社的服務(wù)變更4.2客戶(hù)的服務(wù)變更4.3服務(wù)取消5.保險(xiǎn)與意外傷害5.1旅行社的保險(xiǎn)責(zé)任5.2客戶(hù)的保險(xiǎn)責(zé)任5.3意外傷害賠償6.旅行費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用變更7.合同解除與終止7.1合同解除7.2合同終止7.3解除與終止的條件8.違約責(zé)任8.1旅行社的違約責(zé)任8.2客戶(hù)的違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他約定事項(xiàng)11.1通知與送達(dá)11.2合同附件11.3附件效力12.合同生效13.合同變更與解除14.合同終止第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1旅行社：指依法設(shè)立并取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。1.2服務(wù)：指旅行社為旅游者提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點(diǎn)門(mén)票等在內(nèi)的旅游服務(wù)。1.3客戶(hù)：指與旅行社簽訂本合同，并支付旅游費(fèi)用的個(gè)人或單位。1.4免責(zé)聲明：指旅行社在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)某些可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)或損失，依法不承擔(dān)責(zé)任的聲明。1.5責(zé)任歸屬：指在提供服務(wù)過(guò)程中，因各種原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)或損失，由責(zé)任方承擔(dān)的責(zé)任。第二條免責(zé)范圍2.1旅行社的責(zé)任限制：旅行社對(duì)因不可抗力、客戶(hù)自身原因、第三方行為等非旅行社可控因素導(dǎo)致的損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2客戶(hù)的責(zé)任限制：客戶(hù)在旅游過(guò)程中因自身原因?qū)е碌膿p失，由客戶(hù)自行承擔(dān)。2.3不可抗力事件：指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且無(wú)法克服的客觀(guān)情況。第三條責(zé)任歸屬劃分3.1旅行社的責(zé)任：旅行社對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全。3.2客戶(hù)的責(zé)任：客戶(hù)應(yīng)遵守旅游行程安排，合理使用旅游服務(wù)，并對(duì)自身行為負(fù)責(zé)。3.3第三方的責(zé)任：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中導(dǎo)致的損失，由第三方承擔(dān)。第四條服務(wù)變更與取消4.1旅行社的服務(wù)變更：旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但需提前通知客戶(hù)。4.2客戶(hù)的服務(wù)變更：客戶(hù)需提前通知旅行社進(jìn)行服務(wù)變更，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。4.3服務(wù)取消：如遇不可抗力或其他特殊情況，旅行社有權(quán)取消服務(wù)，并退還客戶(hù)已支付的費(fèi)用。第五條保險(xiǎn)與意外傷害5.1旅行社的保險(xiǎn)責(zé)任：旅行社為旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，保障旅游者的人身安全。5.2客戶(hù)的保險(xiǎn)責(zé)任：客戶(hù)可根據(jù)自身需求購(gòu)買(mǎi)額外保險(xiǎn)，以擴(kuò)大保障范圍。5.3意外傷害賠償：旅行社在保險(xiǎn)范圍內(nèi)承擔(dān)意外傷害賠償，超出保險(xiǎn)范圍的損失由客戶(hù)自行承擔(dān)。第六條旅行費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成：旅行費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、景點(diǎn)門(mén)票等。6.2費(fèi)用支付方式：客戶(hù)需按照合同約定支付旅行費(fèi)用，可采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等方式。6.3費(fèi)用變更：如遇不可抗力等因素導(dǎo)致費(fèi)用增加，旅行社有權(quán)調(diào)整費(fèi)用，并提前通知客戶(hù)。第七條合同解除與終止7.1合同解除：在合同履行期間，任何一方有權(quán)單方面解除合同，但需提前通知對(duì)方。7.2合同終止：合同因履行完畢、雙方同意解除或終止等情況而終止。7.3解除與終止的條件：包括但不限于不可抗力、一方違約、雙方協(xié)商一致等。第八條違約責(zé)任8.1旅行社的違約責(zé)任：若旅行社未能按照合同約定提供服務(wù)，或提供的旅游服務(wù)存在重大瑕疵，旅行社應(yīng)退還客戶(hù)已支付的全部費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。8.2客戶(hù)的違約責(zé)任：若客戶(hù)未按照合同約定支付費(fèi)用，或未遵守旅游行程安排，導(dǎo)致行程延誤或服務(wù)無(wú)法正常提供，客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償旅行社因此遭受的損失。8.3違約賠償：違約方應(yīng)按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，向守約方支付賠償金。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：仲裁委員會(huì)或人民法院，具體機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。9.3爭(zhēng)議解決程序：按照所選爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行，包括但不限于立案、審理、裁決等環(huán)節(jié)。第十條法律適用與管轄10.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院：本合同的爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條其他約定事項(xiàng)11.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知和送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并按照合同約定的地址進(jìn)行。11.2合同附件：合同附件與本合同具有同等法律效力，與本合同不一致的，以附件為準(zhǔn)。11.3附件效力：合同附件包括但不限于行程安排、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)等。第十二條合同生效12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期：具體生效日期以雙方簽字蓋章日期為準(zhǔn)。第十三條合同變更與解除13.1合同變更：雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)。13.2合同解除：除合同約定的解除條件外，任何一方不得擅自解除合同。13.3解除通知：解除合同的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并按照合同約定的地址進(jìn)行。第十四條合同終止14.1合同終止原因：合同因履行完畢、雙方同意解除、法定解除條件成就等原因而終止。14.2終止生效：合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)即行終止，但雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止后的清理、結(jié)算等義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方：指在本合同履行過(guò)程中，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、導(dǎo)游、服務(wù)商、供應(yīng)商等。1.2第三方的介入：指在合同履行過(guò)程中，由第三方提供的服務(wù)或協(xié)助，包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)等。2.第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或其提供服務(wù)的性質(zhì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本合同的約定，配合甲乙雙方完成合同履行的各項(xiàng)任務(wù)。3.第三方的權(quán)利3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得甲乙雙方提供的必要信息和支持。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額：第三方的責(zé)任限額由合同約定，如未約定，則根據(jù)法律規(guī)定確定。4.2.1第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致的直接損失；4.2.2第三方因違反合同約定導(dǎo)致的間接損失；4.2.3第三方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失；4.2.4第三方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷害。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方對(duì)甲方直接負(fù)責(zé)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；5.1.2第三方與甲方之間的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方對(duì)乙方直接負(fù)責(zé)，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；5.2.2第三方與乙方之間的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。5.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：5.3.1若第三方與甲乙雙方共同承擔(dān)責(zé)任，則責(zé)任承擔(dān)比例由合同約定，如未約定，則根據(jù)各自過(guò)錯(cuò)程度分擔(dān)責(zé)任。6.第三方介入的具體條款6.1第三方介入的同意：6.1.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確約定允許第三方介入的條件；6.1.2甲乙雙方同意第三方介入的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。6.2第三方介入的流程：6.2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等進(jìn)行協(xié)商；6.2.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義