2025年度XX電子商務(wù)與XX人力資源公司客服團(tuán)隊派遣及運(yùn)營支持協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度電子商務(wù)與人力資源公司客服團(tuán)隊派遣及運(yùn)營支持協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1派遣方基本信息1.2運(yùn)營支持方基本信息2.合同標(biāo)的2.1派遣團(tuán)隊規(guī)模及人員構(gòu)成2.2運(yùn)營支持服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間4.服務(wù)地點4.1派遣方服務(wù)地點4.2運(yùn)營支持方服務(wù)地點5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式及時間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.人員派遣及管理6.1派遣人員資質(zhì)要求6.2派遣人員培訓(xùn)及考核6.3派遣人員管理及考核7.運(yùn)營支持服務(wù)7.1運(yùn)營支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2運(yùn)營支持服務(wù)流程7.3運(yùn)營支持服務(wù)效果評估8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3違約責(zé)任賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費(fèi)用11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.合同附件13.1附件一：派遣人員名單13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定14.1不可抗力條款14.2法律適用14.3合同份數(shù)及效力14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1派遣方基本信息1.1.1公司名稱：電子商務(wù)有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：省市區(qū)路號1.1.4聯(lián)系人：1.1.5聯(lián)系電話：138xxxx56781.2運(yùn)營支持方基本信息1.2.1公司名稱：人力資源管理有限公司1.2.2法定代表人：1.2.3注冊地址：省市區(qū)路號1.2.4聯(lián)系人：趙六1.2.5聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標(biāo)的2.1派遣團(tuán)隊規(guī)模及人員構(gòu)成2.1.1派遣團(tuán)隊規(guī)模：共20人2.1.2人員構(gòu)成：客服專員15人，客服主管5人2.2運(yùn)營支持服務(wù)內(nèi)容2.2.1客服團(tuán)隊日常管理2.2.2客戶咨詢解答2.2.3售后服務(wù)處理2.2.4客戶關(guān)系維護(hù)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時間：2025年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束時間：2025年12月31日4.服務(wù)地點4.1派遣方服務(wù)地點：電子商務(wù)有限公司總部4.2運(yùn)營支持方服務(wù)地點：人力資源管理有限公司辦公場所5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣100萬元5.2費(fèi)用支付方式及時間：每月支付一次，每月5日前支付上一個月的服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇國家政策調(diào)整或市場行情變化，雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用6.人員派遣及管理6.1派遣人員資質(zhì)要求6.1.2具備相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗6.1.3具備計算機(jī)操作技能6.2派遣人員培訓(xùn)及考核6.2.1運(yùn)營支持方對派遣人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)6.2.2派遣人員需通過考核后方可上崗6.3派遣人員管理及考核6.3.1派遣人員需遵守派遣方及運(yùn)營支持方的各項規(guī)章制度6.3.2定期對派遣人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為調(diào)整薪資及晉升的依據(jù)7.運(yùn)營支持服務(wù)7.1運(yùn)營支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1客服團(tuán)隊響應(yīng)時間：不超過5分鐘7.1.2客戶滿意度：不低于90%7.2運(yùn)營支持服務(wù)流程7.2.1客戶咨詢解答：客服專員接聽電話，解答客戶問題7.2.2售后服務(wù)處理：客服專員跟蹤處理客戶投訴，確保問題得到解決7.2.3客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶，了解客戶需求，提高客戶滿意度7.3運(yùn)營支持服務(wù)效果評估7.3.1派遣方每月對運(yùn)營支持方進(jìn)行服務(wù)效果評估7.3.2評估結(jié)果作為支付服務(wù)費(fèi)用及調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的依據(jù)8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1保密信息指涉及本合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密的信息，包括但不限于客戶名單、市場數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同及保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責(zé)任8.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1一方未按合同約定提供服務(wù)或支付費(fèi)用；9.1.2一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息；9.1.3一方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.2.1違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約影響；9.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金按合同約定比例計算；9.3違約責(zé)任賠償9.3.1違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；10.1.2若協(xié)商不成，提交市仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1市仲裁委員會10.3爭議解決費(fèi)用10.3.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正；11.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，且合同目的無法實現(xiàn)；11.2合同解除程序11.2.1解除合同需書面通知對方，并自通知到達(dá)對方之日起生效；11.3合同解除后的處理11.3.1雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；11.3.2雙方應(yīng)就合同解除后的剩余服務(wù)費(fèi)用及已提供服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2合同約定的其他生效條件均已滿足。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿；12.2.2合同解除；12.3合同終止后的處理12.3.1雙方應(yīng)就合同終止后的剩余服務(wù)費(fèi)用及已提供服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算；12.3.2雙方應(yīng)將合同終止后的相關(guān)事宜妥善處理。13.合同附件13.1附件一：派遣人員名單13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定14.1不可抗力條款14.1.1不可抗力指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況；14.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失；14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國法律；14.3合同份數(shù)及效力14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.4合同簽署日期14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、股東、關(guān)聯(lián)方及各自直接或間接控制的公司。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、降低服務(wù)成本或解決合同履行中的特定問題。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，明確第三方的介入目的、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。15.3.2甲乙雙方應(yīng)共同簽訂第三方合作協(xié)議，約定第三方的具體責(zé)任和權(quán)利。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方合作協(xié)議中約定，但不得超過本合同約定的甲方責(zé)任限額。15.4.2若第三方在合同履行過程中造成甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償，但追償金額不得超過第三方責(zé)任限額。15.5第三方權(quán)利和義務(wù)15.5.1第三方在合同履行過程中的權(quán)利：15.5.1.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同和第三方合作協(xié)議的要求，獨(dú)立開展服務(wù)活動；15.5.1.2第三方有權(quán)獲得甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；15.5.1.3第三方有權(quán)在合同履行過程中提出改進(jìn)建議。15.5.2第三方在合同履行過程中的義務(wù)：15.5.2.1第三方應(yīng)遵守本合同和第三方合作協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)；15.5.2.2第三方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；15.5.2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的甲方損失，并賠償甲方損失。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方與甲方的關(guān)系：15.6.1.1第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)，甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；15.6.1.2第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成甲方損失的責(zé)任。15.6.2第三方與乙方的責(zé)任劃分：15.6.2.1第三方應(yīng)按照第三方合作協(xié)議的要求，向乙方提供服務(wù)；15.6.2.2第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成乙方損失的責(zé)任；15.6.2.3乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。15.6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：15.6.3.1第三方應(yīng)同時遵守本合同和第三方合作協(xié)議的約定；15.6.3.2第三方在合同履行過程中應(yīng)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同順利履行。16.第三方變更16.1若甲乙雙方同意更換第三方，應(yīng)書面通知對方，并重新簽訂第三方合作協(xié)議。16.2更換第三方不影響本合同及其他相關(guān)協(xié)議的效力。17.第三方退出17.1若第三方因故退出合同關(guān)系，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商解決相關(guān)事宜，包括但不限于第三方責(zé)任承擔(dān)、服務(wù)交接等。17.2第三方退出不影響本合同及其他相關(guān)協(xié)議的效力。18.本合同其他條款的適用18.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，與本合同其他條款具有同等法律效力。18.2若本合同中關(guān)于第三方介入的條款與本合同其他條款存在沖突，以本條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：派遣人員名單詳細(xì)要求：包含派遣人員姓名、職位、入職時間、合同期限、薪資待遇等信息。說明：本附件用于記錄派遣人員的詳細(xì)信息，便于甲乙雙方對派遣人員進(jìn)行管理和考核。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：包含服務(wù)項目、服務(wù)費(fèi)用、支付時間、支付方式等信息。說明：本附件用于詳細(xì)記錄服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，便于甲乙雙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和審計。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包含保密信息的定義、保密義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。說明：本附件用于確保甲乙雙方及第三方對保密信息的保護(hù)，防止信息泄露。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方介入目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。說明：本附件用于明確第三方在合同履行過程中的地位和責(zé)任，確保合同順利履行。5.附件五：服務(wù)效果評估報告詳細(xì)要求：包含服務(wù)效果評估結(jié)果、改進(jìn)建議、責(zé)任認(rèn)定等內(nèi)容。說明：本附件用于記錄服務(wù)效果評估的結(jié)果，便于甲乙雙方對服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：一方未按合同約定提供服務(wù)或支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。示例說明：若乙方未按合同約定在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。2.違約行為：一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。示例說明：若第三方在合同履行過程中泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.違約行為：一方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。示例說明：若甲方因故意延遲付款導(dǎo)致乙方無法按合同約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。4.違約行為：一方未按合同約定進(jìn)行人員派遣或管理。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。示例說明：若乙方未按合同約定派遣符合資質(zhì)的人員，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。5.違約行為：一方未按合同約定進(jìn)行服務(wù)效果評估。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。示例說明：若甲方未按合同約定對乙方進(jìn)行服務(wù)效果評估，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。全文完。2025年度電子商務(wù)與人力資源公司客服團(tuán)隊派遣及運(yùn)營支持協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.1甲方（派遣方）：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。1.2乙方（接收方）：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。1.3其他相關(guān)方：[其他相關(guān)方全稱]，地址：[其他相關(guān)方地址]，聯(lián)系人：[其他相關(guān)方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[其他相關(guān)方聯(lián)系電話]。二、合同前言2.1背景：隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，對人力資源的需求日益增加。為滿足雙方業(yè)務(wù)需求，甲方?jīng)Q定將客服團(tuán)隊派遣至乙方，由乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營支持工作。2.2目的：本協(xié)議旨在明確雙方在2025年度內(nèi)客服團(tuán)隊派遣及運(yùn)營支持事宜中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保合作順利進(jìn)行，實現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中所涉及的專業(yè)屬于電子商務(wù)、人力資源、客服等領(lǐng)域。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）客服團(tuán)隊：指甲方派遣至乙方的具備一定專業(yè)素養(yǎng)和技能的客服人員組成的團(tuán)隊。（2）運(yùn)營支持：指乙方為甲方客服團(tuán)隊提供的包括但不限于工作環(huán)境、設(shè)備、培訓(xùn)、考核等方面的支持。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供客服團(tuán)隊派遣及運(yùn)營支持服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按時支付乙方派遣費(fèi)用及運(yùn)營支持費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)保障派遣至乙方的客服人員的合法權(quán)益。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供合格的客服團(tuán)隊派遣及運(yùn)營支持服務(wù)。（3）乙方應(yīng)配合甲方對客服人員進(jìn)行考核和培訓(xùn)。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供客服團(tuán)隊派遣及運(yùn)營支持服務(wù)的地點。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照甲方要求，將客服團(tuán)隊派遣至指定地點，并負(fù)責(zé)運(yùn)營支持工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同到期自然終止。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）任何一方需終止合同時，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方。（2）雙方應(yīng)在接到終止通知后[協(xié)商期限]內(nèi)協(xié)商解決相關(guān)問題。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定支付剩余款項。（2）雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成7.1.1派遣費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付派遣費(fèi)用，包括但不限于客服人員的工資、社會保險、住房公積金等。7.1.2運(yùn)營支持費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付運(yùn)營支持費(fèi)用，包括但不限于辦公場地租金、設(shè)備購置及維護(hù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、考核費(fèi)用等。7.1.3其他費(fèi)用：雙方根據(jù)實際情況可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用，經(jīng)協(xié)商一致后由甲方承擔(dān)。7.2支付方式7.2.1派遣費(fèi)用和運(yùn)營支持費(fèi)用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。7.2.2甲方應(yīng)在每月[支付日期]前將當(dāng)月費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。7.3支付時間7.3.1派遣費(fèi)用按月支付，每月[支付日期]前支付完畢。7.3.2運(yùn)營支持費(fèi)用按季度支付，每季度[支付日期]前支付完畢。7.4支付條款7.4.1甲方應(yīng)在支付費(fèi)用時附上費(fèi)用清單，明確費(fèi)用構(gòu)成。7.4.2乙方應(yīng)在收到費(fèi)用后出具相應(yīng)的收款憑證。七、違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1若甲方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付[違約金比例]%的違約金。8.1.2若甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約8.2.1若乙方未按約定提供合格的客服團(tuán)隊，應(yīng)向甲方支付[違約金比例]%的違約金。8.2.2若乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式8.3.1違約金的計算方式為：違約金=應(yīng)付金額×違約金比例。8.3.2違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起[支付期限]內(nèi)支付。八、保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等。9.1.2雙方在本協(xié)議履行過程中所交換的任何文件、資料、數(shù)據(jù)等。9.2保密期限9.2.1本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后[保密期限]。9.3保密履行方式9.3.1雙方應(yīng)對保密內(nèi)容采取嚴(yán)格保密措施，不得向任何第三方泄露。9.3.2雙方在保密期限內(nèi)不得以任何形式披露、使用或允許他人使用保密內(nèi)容。九、不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件10.2.1地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害。10.2.2戰(zhàn)爭、罷工、暴動等社會異常事件。10.2.3政府行為，如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)10.3.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。10.3.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實例10.4.1自然災(zāi)害：如地震、洪水等。10.4.2社會異常事件：如罷工、暴動等。10.4.3政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。十、爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商解決期限為[協(xié)商期限]。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟11.2.1協(xié)商不成時，任何一方均可向[調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱]申請調(diào)解。11.2.2調(diào)解不成時，任何一方均可向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請仲裁。11.2.3仲裁不成時，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定12.1.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形12.2.1本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給與合同履行無關(guān)的第三方。12.2.2任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其關(guān)聯(lián)企業(yè)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留13.1.1甲方保留對客服團(tuán)隊派遣及運(yùn)營支持服務(wù)的最終監(jiān)督權(quán)和調(diào)整權(quán)。13.1.2乙方保留對客服人員的管理權(quán)和考核權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留13.2.1任何一方在未經(jīng)對方書面同意的情況下，不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得自行變更本協(xié)議的條款。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序14.1.1任何一方對本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。14.1.2修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力14.2.1本協(xié)議的修改或補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2任何一方不得以口頭形式對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項15.1.1雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過程中，相互協(xié)作，共同完成相關(guān)事項。15.1.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供必要的協(xié)助和配合。15.2協(xié)作與配合方式15.2.1雙方應(yīng)通過書面或口頭形式進(jìn)行溝通，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。15.2.2雙方應(yīng)按照約定的時間、地點和方式，進(jìn)行協(xié)作與配合。十六、其他條款16.1法律適用16.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.1.2雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)按照中華人民共和國法律解決。16.2合同的完整性和獨(dú)立性16.2.1本協(xié)議是雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成的完整協(xié)議。16.2.2本協(xié)議的任何條款，均應(yīng)視為獨(dú)立存在，互不影響。16.3增減條款16.3.1任何一方不得擅自增減本協(xié)議的條款。16.3.2本協(xié)議的增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章[甲方全稱]代表：（簽字）[乙方全稱]代表：（簽字）[其他相關(guān)方全稱]代表：（簽字）簽訂日期：____年____月____日甲方蓋章：乙方蓋章：其他相關(guān)方蓋章：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件4.乙方稅務(wù)登記證復(fù)印件5.甲方開戶銀行信息6.乙方開戶銀行信息7.客服團(tuán)隊人員名單及資質(zhì)證明8.運(yùn)營支持服務(wù)詳細(xì)說明9.保密協(xié)議10.爭議解決流程圖11.不可抗力事件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付費(fèi)用：甲方未在約定時間內(nèi)支付派遣費(fèi)用或運(yùn)營支持費(fèi)用。違反保密條款：甲方泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供合格客服團(tuán)隊：乙方派遣的客服人員不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。違反保密條款：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約金：指當(dāng)事人一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)額的金錢。4.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)雙方達(dá)成的仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。5.訴訟：指當(dāng)事人通過人民法院解決爭議的一種司法程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：客服團(tuán)隊人員不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后[整改期限]內(nèi)進(jìn)行整改。2.問題：乙方未按時提供運(yùn)營支持服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方按照約定提供運(yùn)營支持服務(wù)，若乙方未履行義務(wù)，甲方可要求賠償損失。3.問題：雙方在履行合同過程中產(chǎn)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可申請調(diào)解、仲裁或訴訟。4.問題：發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失，協(xié)商解決合同履行問題。5.問題：合同條款不明確。解決辦法：雙方應(yīng)及