2024技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同范本本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2維護(hù)服務(wù)2.3培訓(xùn)服務(wù)3.技術(shù)服務(wù)期限3.1服務(wù)期限的起始和結(jié)束日期3.2服務(wù)期限的延長和終止條件4.技術(shù)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的金額和支付方式4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和額外費(fèi)用的計(jì)算5.技術(shù)服務(wù)人員的派遣和管理5.1技術(shù)服務(wù)人員的派遣5.2技術(shù)服務(wù)人員的管理6.技術(shù)服務(wù)成果的歸屬與使用權(quán)6.1技術(shù)服務(wù)成果的歸屬6.2技術(shù)服務(wù)成果的使用權(quán)7.保密義務(wù)和信息保護(hù)7.1保密義務(wù)7.2信息保護(hù)8.違約責(zé)任8.1技術(shù)服務(wù)提供方的違約責(zé)任8.2客戶方的違約責(zé)任9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟10.合同的變更和解除10.1合同的變更10.2合同的解除11.合同的生效和終止11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件12.技術(shù)服務(wù)提供方的義務(wù)和責(zé)任12.1技術(shù)服務(wù)提供方的義務(wù)12.2技術(shù)服務(wù)提供方的責(zé)任13.客戶方的義務(wù)和責(zé)任13.1客戶方的義務(wù)13.2客戶方的責(zé)任14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同的定義與范圍1.1定義本合同是指由技術(shù)服務(wù)提供方為客戶方提供技術(shù)支持、維護(hù)和培訓(xùn)等服務(wù)，并明確雙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的一份書面協(xié)議。1.2范圍本合同的技術(shù)服務(wù)范圍包括但不限于：軟件系統(tǒng)的安裝、配置、優(yōu)化、維護(hù)和升級(jí)；硬件設(shè)備的安裝、維護(hù)和升級(jí)；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、配置、維護(hù)和升級(jí)；以及其他與技術(shù)服務(wù)相關(guān)的咨詢和支持。第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2維護(hù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)提供方應(yīng)定期對客戶方的技術(shù)設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對于出現(xiàn)故障的設(shè)備，技術(shù)服務(wù)提供方應(yīng)盡快提供維修服務(wù)。2.3培訓(xùn)服務(wù)技術(shù)服務(wù)提供方應(yīng)為客戶方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、功能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)等，以提高客戶方人員對技術(shù)服務(wù)的理解和運(yùn)用能力。第三條技術(shù)服務(wù)期限3.1服務(wù)期限的起始和結(jié)束日期本合同的技術(shù)服務(wù)期限自合同生效之日起至合同終止日止。3.2服務(wù)期限的延長和終止條件雙方同意，在合同終止前一個(gè)月，如雙方無異議，本合同的技術(shù)服務(wù)期限自動(dòng)延長一年。如任何一方提前終止本合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知對方，并按照合同約定支付違約金。由于技術(shù)和市場的變化，雙方同意按照公平合理的原則調(diào)整技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。如雙方未能就調(diào)整費(fèi)用達(dá)成一致，客戶方有權(quán)選擇繼續(xù)享有原技術(shù)服務(wù)費(fèi)用或終止合同。第四條技術(shù)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的金額和支付方式本合同的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），客戶方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，按照技術(shù)服務(wù)提供方提供的付款信息支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和額外費(fèi)用的計(jì)算如因客戶方原因?qū)е录夹g(shù)服務(wù)提供方額外支出費(fèi)用，客戶方應(yīng)按照技術(shù)服務(wù)提供方的實(shí)際支出支付額外費(fèi)用。雙方同意，技術(shù)服務(wù)提供方在合同期內(nèi)每年對技術(shù)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行一次審核，并根據(jù)市場變化和客戶方的實(shí)際需求進(jìn)行合理調(diào)整。第五條技術(shù)服務(wù)人員的派遣和管理5.1技術(shù)服務(wù)人員的派遣5.2技術(shù)服務(wù)人員的管理客戶方應(yīng)負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)提供方派遣的技術(shù)人員在合同期內(nèi)的日常管理，包括但不限于工作安排、工作環(huán)境和安全保障等。技術(shù)服務(wù)提供方應(yīng)協(xié)助客戶方進(jìn)行管理，并確保技術(shù)人員的合規(guī)行為。第六條技術(shù)服務(wù)成果的歸屬與使用權(quán)6.1技術(shù)服務(wù)成果的歸屬本合同項(xiàng)下的技術(shù)服務(wù)成果，包括但不限于技術(shù)咨詢意見、技術(shù)改進(jìn)方案、技術(shù)研究報(bào)告等，屬于客戶方所有?？蛻舴娇梢宰杂墒褂?、轉(zhuǎn)讓或許可他人使用這些技術(shù)服務(wù)成果，無需支付額外的費(fèi)用。6.2技術(shù)服務(wù)成果的使用權(quán)客戶方應(yīng)按照合同約定的范圍和目的使用技術(shù)服務(wù)成果，不得將其用于任何非法或違反社會(huì)公共利益的活動(dòng)。技術(shù)服務(wù)提供方不得干涉客戶方對技術(shù)服務(wù)成果的使用，但應(yīng)協(xié)助客戶方解決與技術(shù)服務(wù)成果相關(guān)的任何問題。第八條違約責(zé)任8.1技術(shù)服務(wù)提供方的違約責(zé)任如果技術(shù)服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償損失等。8.2客戶方的違約責(zé)任如果客戶方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或者違反了合同約定的其他義務(wù)，客戶方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可以請求相關(guān)行業(yè)組織或者第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決如果調(diào)解未能解決爭議，任何一方都可以按照合同約定的仲裁條款向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。9.4法律訴訟如果仲裁未能解決爭議，或者任何一方對仲裁裁決不服，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和解除10.1合同的變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。合同變更后的內(nèi)容取代原合同的相關(guān)內(nèi)容。10.2合同的解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條技術(shù)服務(wù)提供方的義務(wù)和責(zé)任11.1技術(shù)服務(wù)提供方的義務(wù)技術(shù)服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶方的要求，及時(shí)提供相關(guān)技術(shù)咨詢和支持。11.2技術(shù)服務(wù)提供方的責(zé)任技術(shù)服務(wù)提供方應(yīng)對因提供技術(shù)服務(wù)過程中發(fā)生的任何問題承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于因技術(shù)服務(wù)提供方原因?qū)е驴蛻舴綋p失的情況。第十二條客戶方的義務(wù)和責(zé)任12.1客戶方的義務(wù)客戶方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按照技術(shù)服務(wù)提供方的工作要求提供必要的協(xié)助和支持。12.2客戶方的責(zé)任客戶方應(yīng)對因使用技術(shù)服務(wù)過程中發(fā)生的任何問題承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于因客戶方原因?qū)е录夹g(shù)服務(wù)提供方損失的情況。第十三條其他條款13.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者履行困難，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。13.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.3合同的附件本合同的附件包括合同雙方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等相關(guān)文件，附件與合同具有同等法律效力。第十四條合同的生效和終止14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。14.2合同的終止條件本合同在合同期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的情況下終止。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔(dān)違約責(zé)任。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：技術(shù)服務(wù)人員名單和資質(zhì)證明附件四：維護(hù)服務(wù)工作計(jì)劃附件五：培訓(xùn)課程安排和培訓(xùn)材料附件六：保密協(xié)議附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件八：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）附件九：違約金計(jì)算公式和賠償標(biāo)準(zhǔn)附件十：爭議解決方式選擇協(xié)議附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了技術(shù)服務(wù)提供方應(yīng)提供的各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件支持、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)配置等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的具體金額和支付方式，包括服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、稅費(fèi)、付款計(jì)劃等。附件三：技術(shù)服務(wù)人員名單和資質(zhì)證明本附件列出了提供技術(shù)服務(wù)的所有人員名單，包括他們的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式以及相關(guān)資質(zhì)證明文件。附件四：維護(hù)服務(wù)工作計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了維護(hù)服務(wù)的工作計(jì)劃，包括維護(hù)的時(shí)間表、維護(hù)內(nèi)容、預(yù)期結(jié)果等。附件五：培訓(xùn)課程安排和培訓(xùn)材料本附件列出了培訓(xùn)課程的時(shí)間表、內(nèi)容安排、培訓(xùn)師資質(zhì)以及培訓(xùn)材料清單。附件六：保密協(xié)議本附件為保密協(xié)議，規(guī)定了雙方在合同履行過程中對涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等信息的保密義務(wù)和保密期限。附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件聲明了技術(shù)服務(wù)提供方對提供技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)，以及客戶方對技術(shù)服務(wù)成果的使用權(quán)。附件八：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)描述了服務(wù)等級(jí)協(xié)議，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)修復(fù)時(shí)間、服務(wù)可用性等指標(biāo)和承諾。附件九：違約金計(jì)算公式和賠償標(biāo)準(zhǔn)本附件提供了違約金的計(jì)算公式和賠償標(biāo)準(zhǔn)，用于明確違約行為導(dǎo)致的損失賠償計(jì)算方法。附件十：爭議解決方式選擇協(xié)議本附件列出了雙方在發(fā)生爭議時(shí)可以選擇的爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或者違反了合同約定的其他義務(wù)。3.雙方未能履行合同約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致技術(shù)秘密或商業(yè)秘密泄露。4.技術(shù)服務(wù)提供方未能按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，或者培訓(xùn)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.技術(shù)服務(wù)提供方違約時(shí)，應(yīng)根據(jù)違約程度支付違約金，并賠償因違約導(dǎo)致的客戶方損失。2.客戶方違約時(shí)，應(yīng)支付違約金，并賠償因違約導(dǎo)致的技術(shù)服務(wù)提供方的損失。3.雙方違約時(shí)，應(yīng)根據(jù)違約程度各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果技術(shù)服務(wù)提供方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件系統(tǒng)的安裝和配置，導(dǎo)致客戶方業(yè)務(wù)中斷，客戶方因此遭受了10萬元的經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)附件九中的違約金計(jì)算公式，技術(shù)服務(wù)提供方應(yīng)支付相當(dāng)于經(jīng)濟(jì)損失的違約金，即10萬元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)提供方：指根據(jù)本合同約定，為客戶方提供技術(shù)服務(wù)的一方。2.客戶方：指根據(jù)本合同約定，接受技術(shù)服務(wù)提供方提供的技術(shù)服務(wù)的一方。3.技術(shù)服務(wù)：指技術(shù)服務(wù)提供方向客戶方提供的軟件支持、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)配置等服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用：指客戶方根據(jù)本合同約定應(yīng)支付給技術(shù)服務(wù)提供方的費(fèi)用。5.違約金：指違約方根據(jù)本合同約定應(yīng)支付給守約方的賠償金。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社