DB32∕T 3522.4-2019 高速公路服務(wù)規(guī)范 第4部分：清障救援服務(wù)　　

DB32Specificationsforexpresswayservice—Part4：Towandrescue江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 2 2 2 3 3本標(biāo)準(zhǔn)按GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：江蘇省交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)1高速公路服務(wù)規(guī)范第4部分：清障救援服務(wù)不包括由群體性事件、災(zāi)害天氣、重特大事故等突發(fā)事件的應(yīng)急凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）DB32/T1363江蘇省高速公路養(yǎng)護(hù)工程施工安全技術(shù)規(guī)程高速公路發(fā)生交通事故等事件后，從接到清障救援命令至到恢復(fù)至少一個(gè)車道通行時(shí)間在1小時(shí)之設(shè)施完好率facilityavailabilityrate2應(yīng)堅(jiān)持“快速響應(yīng)、安全規(guī)范”的原則，為發(fā)生事故或故障的車輛提供牽引、引吊等清障救援服1應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，按照快速響應(yīng)的原則，合理在高速公路清障救援服務(wù)工作量較大的路段，宜采取一站多點(diǎn)等模式，并相應(yīng)增2宜配備拖車、汽車吊、平板運(yùn)輸車等各型、各噸位清障救援服務(wù)車3應(yīng)配備夜間照明設(shè)備1應(yīng)配足服務(wù)人員，實(shí)行24小時(shí)值班備勤，重大節(jié)假日、重大社會(huì)活動(dòng)、惡劣天氣清障作業(yè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)清障救援任務(wù)合理配置人員，每車應(yīng)至少配備1名駕2應(yīng)經(jīng)崗前培訓(xùn)后上崗，具備交通安全意識(shí)和清障救援服3清障救援人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，上路作業(yè)時(shí)應(yīng)穿反光背心、戴安全431清障救援作業(yè)區(qū)布置應(yīng)符合DB32T1363要求，夜間、雨霧惡劣天氣或特殊路21清障救援服務(wù)車輛應(yīng)處于良好備勤狀態(tài)，隨車配備必要的安全設(shè)接到清障救援服務(wù)命令后，清障救援服務(wù)車輛30分鐘到達(dá)率應(yīng)不低于90%事故或故障車輛處置應(yīng)快速，1小時(shí)恢復(fù)通行率應(yīng)不低2輛清障救援服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員不應(yīng)隨意穿越高速公路；清障救援車輛牽引3清障作業(yè)人員應(yīng)按照國(guó)家、省有關(guān)部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，向當(dāng)事人主動(dòng)出示清障清障作業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)為當(dāng)事人提供足額、合法的有效除人員傷亡等特殊情況外，清障作業(yè)人員應(yīng)在48.3經(jīng)營(yíng)管理單位可委托第三方開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，分析和改進(jìn)工作，持續(xù)提升服務(wù)水平。4附錄(規(guī)范性附錄)A.130分鐘到達(dá)率間在30分鐘之內(nèi)的比例。見(jiàn)式(A.1):A.21小時(shí)恢復(fù)通行率高速公路發(fā)生交通事故等事件后，從接到清障救援命令至恢復(fù)至少一個(gè)車道通行時(shí)間在1小時(shí)之內(nèi)的比例。見(jiàn)式(A