旅游服務(wù)個性化服務(wù)條款及免責(zé)合同

旅游服務(wù)個性化服務(wù)條款及免責(zé)合同合同編號：__________一、合同主體1.甲方（旅游者）信息甲方姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：2.乙方（旅游服務(wù)提供者）信息乙方名稱：法定代表人：公司地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.個性化旅游服務(wù)項目明細(xì)乙方將根據(jù)甲方的需求和偏好，為甲方提供以下個性化旅游服務(wù)項目：定制化的旅游路線規(guī)劃，包括但不限于景點選擇、交通安排和住宿安排。提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游具備豐富的當(dāng)?shù)刂R和良好的溝通能力。安排特色的文化體驗活動，如傳統(tǒng)手工藝制作、民俗表演等。根據(jù)甲方的飲食需求，安排合適的餐飲服務(wù)，包括當(dāng)?shù)靥厣朗澈吞厥怙嬍骋蟮臐M足。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證旅游服務(wù)的質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：旅游路線的安排合理、順暢，充分考慮甲方的時間和體力狀況。導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)熱情、專業(yè)、周到，能夠為甲方提供詳細(xì)的景點介紹和相關(guān)信息。文化體驗活動應(yīng)具有代表性和趣味性，能夠讓甲方深入了解當(dāng)?shù)匚幕?。餐飲服?wù)應(yīng)保證食品的衛(wèi)生和質(zhì)量，符合甲方的飲食要求。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.總費(fèi)用構(gòu)成本次個性化旅游服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣[具體金額]元，該費(fèi)用包括以下項目：旅游路線規(guī)劃費(fèi)用。導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。交通費(fèi)用。住宿費(fèi)用。餐飲費(fèi)用。文化體驗活動費(fèi)用。其他相關(guān)費(fèi)用（如門票等）。2.付款方式及時間甲方應(yīng)按照以下方式和時間支付服務(wù)費(fèi)用：在本合同簽訂后的[具體日期]日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[百分比]作為定金，計人民幣[具體金額]元。在旅游行程開始前的[具體日期]日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[百分比]，計人民幣[具體金額]元。在旅游行程結(jié)束后的[具體日期]日內(nèi)，甲方應(yīng)根據(jù)實際服務(wù)情況進(jìn)行結(jié)算，支付剩余費(fèi)用（如有）。3.發(fā)票事宜乙方應(yīng)在收到甲方全部服務(wù)費(fèi)用后，為甲方開具正規(guī)的發(fā)票。四、行程安排1.行程規(guī)劃乙方將根據(jù)甲方的需求和時間安排，為甲方制定詳細(xì)的行程規(guī)劃，包括但不限于以下內(nèi)容：出發(fā)日期和時間。旅游景點的參觀順序和時間安排。交通方式和行程時間。住宿安排的詳細(xì)信息，包括酒店名稱、地址和房型。餐飲安排的時間和地點，以及菜品的大致內(nèi)容。2.行程變更規(guī)則如因不可抗力或其他特殊原因需要變更行程，乙方應(yīng)及時通知甲方，并按照以下規(guī)則進(jìn)行處理：若行程變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加或減少，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。若行程變更對甲方的旅游體驗造成較大影響，乙方應(yīng)盡力采取補(bǔ)救措施，如調(diào)整行程安排、提供額外的服務(wù)等。甲方有權(quán)根據(jù)行程變更的情況決定是否繼續(xù)行程，如甲方?jīng)Q定取消行程，乙方應(yīng)按照合同約定退還相應(yīng)的費(fèi)用。五、個性化服務(wù)需求與定制1.游客特殊需求的處理甲方如有特殊需求，如身體殘疾需要特殊照顧、宗教信仰需要特殊安排等，應(yīng)在簽訂本合同前告知乙方。乙方將根據(jù)甲方的特殊需求，盡力提供相應(yīng)的服務(wù)和安排。若甲方的特殊需求在實際操作中存在困難或無法滿足，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)商解決方案。2.定制服務(wù)的流程與要求甲方提出個性化服務(wù)需求后，乙方應(yīng)在[具體日期]日內(nèi)與甲方進(jìn)行溝通，了解需求的詳細(xì)內(nèi)容和要求。乙方根據(jù)甲方的需求，制定個性化服務(wù)方案，并在[具體日期]日內(nèi)提交給甲方審核。甲方應(yīng)在收到服務(wù)方案后的[具體日期]日內(nèi)提出修改意見或確認(rèn)方案。若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)提出意見，視為甲方認(rèn)可該方案。乙方應(yīng)根據(jù)甲方確認(rèn)的方案，安排相關(guān)服務(wù)和資源，保證個性化服務(wù)的順利實施。六、服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)1.基本服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。乙方應(yīng)保證旅游服務(wù)的安全性和合法性，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.安全保障措施乙方應(yīng)采取必要的安全保障措施，保證甲方在旅游過程中的人身和財產(chǎn)安全。乙方應(yīng)為甲方購買足額的旅游意外保險，保險責(zé)任和保額應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。在旅游過程中，如發(fā)生安全，乙方應(yīng)及時采取救援措施，并通知相關(guān)部門和甲方家屬。3.信息告知義務(wù)乙方應(yīng)向甲方如實告知旅游行程的相關(guān)信息，包括但不限于行程安排、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用構(gòu)成、注意事項等。乙方應(yīng)及時向甲方告知旅游目的地的天氣情況、交通狀況、旅游景點的開放時間等信息，以便甲方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。七、旅游者的責(zé)任與義務(wù)1.遵守規(guī)定與配合服務(wù)甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)鼐用竦淖诮绦叛龊蜕盍?xí)慣。甲方應(yīng)配合乙方的旅游服務(wù)安排，按時到達(dá)集合地點，遵守行程安排和相關(guān)規(guī)定。2.個人信息提供與更新甲方應(yīng)向乙方提供真實、準(zhǔn)確的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。如甲方的個人信息發(fā)生變化，應(yīng)及時通知乙方進(jìn)行更新。3.費(fèi)用支付責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。八、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與范圍本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為等。2.意外事件的處理方式如在旅游過程中發(fā)生意外事件，雙方應(yīng)按照以下方式進(jìn)行處理：雙方應(yīng)及時采取措施，避免損失的擴(kuò)大。如因意外事件導(dǎo)致行程變更或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，雙方應(yīng)按照合同約定的行程變更規(guī)則進(jìn)行處理。如因意外事件造成甲方人身或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)按照保險合同的約定進(jìn)行理賠，并協(xié)助甲方進(jìn)行相關(guān)的索賠工作。九、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[百分比]向乙方支付違約金。如甲方違反旅游目的地的法律法規(guī)或風(fēng)俗習(xí)慣，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如甲方未經(jīng)乙方同意擅自變更或取消行程，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用和損失。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還甲方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。如因乙方的原因?qū)е录追饺松砘蜇敭a(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如乙方違反合同約定擅自變更行程或服務(wù)內(nèi)容，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十、爭議解決1.協(xié)商解決途徑本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、保險與賠償1.旅游保險的購買與責(zé)任乙方應(yīng)為甲方購買旅游意外保險，保險費(fèi)用已包含在服務(wù)費(fèi)用中。旅游意外保險的保險責(zé)任包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用、行李丟失等，具體保險責(zé)任和保額以保險合同為準(zhǔn)。如發(fā)生保險，甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行理賠工作。2.賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)如因乙方的原因?qū)е录追饺松砘蜇敭a(chǎn)損失，乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償：人身傷害賠償：包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金等，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和司法解釋執(zhí)行。財產(chǎn)損失賠償：按照財產(chǎn)的實際價值進(jìn)行賠償，包括但不限于行李丟失、物品損壞等。十二、隱私保護(hù)1.個人信息的收集與使用乙方為履行本合同之目的，有權(quán)收集甲方的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、行程安排等。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，對甲方的個人信息進(jìn)行保密，不得泄露或用于其他非法目的。2.信息安全措施乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方個人信息的安全。如發(fā)生個人信息泄露等安全事件，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。十三、合同變更與解除1.變更的條件與程序本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或部分無法履行，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。2.解除的情形與后果雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。如因一方違約導(dǎo)致另一方無法實現(xiàn)合同目的，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。本合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算，退還相應(yīng)的費(fèi)用。十四、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更