制鞋業(yè)的市場(chǎng)定位與營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷

制鞋業(yè)的市場(chǎng)定位與營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)制鞋業(yè)市場(chǎng)定位與營(yíng)銷(xiāo)策略的理解和運(yùn)用能力，考察考生能否結(jié)合實(shí)際案例，分析市場(chǎng)定位的合理性與營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性，為制鞋企業(yè)提供決策支持。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.制鞋業(yè)市場(chǎng)定位的核心是（）。

A.產(chǎn)品功能

B.消費(fèi)者需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.企業(yè)資源

2.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.財(cái)務(wù)能力

3.市場(chǎng)定位的步驟中，第一步是（）。

A.確定市場(chǎng)細(xì)分

B.評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)

C.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

D.設(shè)計(jì)市場(chǎng)定位策略

4.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略適用于目標(biāo)市場(chǎng)較窄的情況？（）

A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)

B.差異化營(yíng)銷(xiāo)

C.針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)

D.專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)

5.制鞋業(yè)產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品價(jià)格通常在哪個(gè)階段達(dá)到最高？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

6.以下哪項(xiàng)不是品牌定位的關(guān)鍵要素？（）

A.品牌個(gè)性

B.品牌價(jià)值

C.品牌形象

D.品牌知名度

7.以下哪種促銷(xiāo)方式適合制鞋業(yè)？（）

A.公關(guān)宣傳

B.人員銷(xiāo)售

C.直接營(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

8.制鞋業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最直接有效？（）

A.焦點(diǎn)小組

B.深度訪談

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.以上都是

9.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法適用于收集大量數(shù)據(jù)？（）

A.案例研究

B.專(zhuān)家訪談

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.以上都不是

10.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)組合策略適用于新產(chǎn)品的推廣？（）

A.價(jià)格滲透策略

B.產(chǎn)品差異策略

C.促銷(xiāo)強(qiáng)化策略

D.渠道拓展策略

11.以下哪種市場(chǎng)定位策略適用于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)？（）

A.針對(duì)性定位

B.產(chǎn)品差異化定位

C.市場(chǎng)細(xì)分定位

D.品牌聯(lián)合定位

12.制鞋業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種因素最為關(guān)鍵？（）

A.消費(fèi)者偏好

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

C.企業(yè)資源

D.市場(chǎng)需求

13.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略適用于品牌重塑？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新策略

B.價(jià)格調(diào)整策略

C.促銷(xiāo)活動(dòng)策略

D.品牌形象重塑策略

14.制鞋業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種因素不是主要考慮因素？（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行為因素

D.經(jīng)濟(jì)因素

15.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略適用于提高品牌忠誠(chéng)度？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新策略

B.顧客關(guān)系管理策略

C.促銷(xiāo)活動(dòng)策略

D.價(jià)格優(yōu)惠策略

16.制鞋業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法適用于了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.案例研究

C.專(zhuān)家訪談

D.焦點(diǎn)小組

17.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法適用于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.焦點(diǎn)小組

C.專(zhuān)家訪談

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

18.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略適用于追求市場(chǎng)份額最大化的企業(yè)？（）

A.差異化營(yíng)銷(xiāo)

B.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)

C.針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)

D.渠道營(yíng)銷(xiāo)

19.制鞋業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種因素不是考慮因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

C.企業(yè)文化

D.市場(chǎng)規(guī)模

20.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略適用于產(chǎn)品生命周期較長(zhǎng)的企業(yè)？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新策略

B.價(jià)格調(diào)整策略

C.促銷(xiāo)強(qiáng)化策略

D.品牌形象重塑策略

21.制鞋業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法適用于收集定性數(shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例研究

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

22.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略適用于新進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)？（）

A.產(chǎn)品差異化策略

B.價(jià)格滲透策略

C.促銷(xiāo)活動(dòng)策略

D.品牌聯(lián)合定位

23.制鞋業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種因素不是主要考慮因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

C.企業(yè)資源

D.市場(chǎng)法規(guī)

24.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略適用于提高品牌知名度的企業(yè)？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新策略

B.顧客關(guān)系管理策略

C.促銷(xiāo)活動(dòng)策略

D.價(jià)格優(yōu)惠策略

25.制鞋業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法適用于了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例研究

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

26.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.焦點(diǎn)小組

C.專(zhuān)家訪談

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

27.制鞋業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種因素不是主要考慮因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

C.企業(yè)愿景

D.市場(chǎng)規(guī)模

28.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略適用于追求市場(chǎng)份額穩(wěn)定化的企業(yè)？（）

A.差異化營(yíng)銷(xiāo)

B.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)

C.針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)

D.渠道營(yíng)銷(xiāo)

29.制鞋業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例研究

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

30.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略適用于產(chǎn)品生命周期較短的行業(yè)？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新策略

B.價(jià)格調(diào)整策略

C.促銷(xiāo)強(qiáng)化策略

D.品牌聯(lián)合定位

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.制鞋業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素是常用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.年齡

B.收入水平

C.地理位置D.消費(fèi)習(xí)慣

E.品牌偏好

2.以下哪些是市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的要素？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.市場(chǎng)定位

C.產(chǎn)品差異化

D.品牌形象

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

3.制鞋業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法可以收集數(shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例研究

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

E.焦點(diǎn)小組

4.以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素？（）

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.社會(huì)因素

D.文化因素

E.經(jīng)濟(jì)因素

5.以下哪些是有效的營(yíng)銷(xiāo)策略？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.品牌建設(shè)

E.渠道拓展

6.以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的好處？（）

A.提高市場(chǎng)份額

B.增強(qiáng)市場(chǎng)響應(yīng)速度

C.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

D.提高顧客滿(mǎn)意度

E.增加產(chǎn)品多樣性

7.以下哪些是品牌定位的關(guān)鍵要素？（）

A.品牌個(gè)性

B.品牌價(jià)值

C.品牌形象

D.品牌知名度

E.品牌忠誠(chéng)度

8.制鞋業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

C.企業(yè)資源

D.市場(chǎng)規(guī)模

E.法規(guī)政策

9.以下哪些是營(yíng)銷(xiāo)組合策略的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.渠道

E.人員

10.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的步驟？（）

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)

E.報(bào)告結(jié)果

11.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)來(lái)源？（）

A.公開(kāi)資料

B.消費(fèi)者調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.專(zhuān)家訪談

E.內(nèi)部數(shù)據(jù)

12.以下哪些是營(yíng)銷(xiāo)策略的適應(yīng)性要求？（）

A.市場(chǎng)變化

B.消費(fèi)者需求

C.競(jìng)爭(zhēng)格局

D.企業(yè)資源

E.政策法規(guī)

13.以下哪些是品牌營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)？（）

A.增加品牌知名度

B.提高品牌美譽(yù)度

C.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

E.增加銷(xiāo)售額

14.以下哪些是市場(chǎng)定位的策略類(lèi)型？（）

A.產(chǎn)品定位

B.市場(chǎng)定位

C.消費(fèi)者定位

D.品牌定位

E.競(jìng)爭(zhēng)定位

15.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.定量調(diào)研

B.定性調(diào)研

C.混合調(diào)研

D.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

E.在線(xiàn)調(diào)研

16.以下哪些是營(yíng)銷(xiāo)組合策略的調(diào)整方式？（）

A.產(chǎn)品調(diào)整

B.價(jià)格調(diào)整

C.渠道調(diào)整

D.促銷(xiāo)調(diào)整

E.人員調(diào)整

17.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的倫理問(wèn)題？（）

A.保護(hù)隱私

B.真實(shí)性

C.公平性

D.可靠性

E.遵守法規(guī)

18.以下哪些是市場(chǎng)定位的優(yōu)勢(shì)？（）

A.精準(zhǔn)定位目標(biāo)顧客

B.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

C.提高品牌知名度

D.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

E.提升顧客滿(mǎn)意度

19.以下哪些是營(yíng)銷(xiāo)策略的長(zhǎng)期性要求？（）

A.市場(chǎng)穩(wěn)定性

B.消費(fèi)者需求變化

C.競(jìng)爭(zhēng)格局變化

D.企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整

E.政策法規(guī)變化

20.以下哪些是品牌營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

B.消費(fèi)者需求多樣化

C.品牌忠誠(chéng)度下降

D.品牌形象受損

E.營(yíng)銷(xiāo)成本上升

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.市場(chǎng)定位是確定企業(yè)______的過(guò)程，包括目標(biāo)市場(chǎng)選擇和______設(shè)計(jì)。

2.市場(chǎng)細(xì)分是按照一定的______將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)______的過(guò)程。

3.消費(fèi)者需求是制鞋業(yè)市場(chǎng)定位的______，它決定了企業(yè)產(chǎn)品的______。

4.______分析是市場(chǎng)定位中評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要步驟，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)等方面。

5.市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的要素包括______、______、______和______。

6.營(yíng)銷(xiāo)組合策略的要素包括______、______、______、______和______。

7.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了______，提供決策支持。

8.定量調(diào)研適用于______，而定性調(diào)研適用于______。

9.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括______、______、______、______和______。

10.市場(chǎng)細(xì)分的好處包括______、______、______、______和______。

11.品牌定位的關(guān)鍵要素包括______、______、______和______。

12.營(yíng)銷(xiāo)策略的適應(yīng)性要求包括______、______、______和______。

13.市場(chǎng)定位的策略類(lèi)型包括______、______、______、______和______。

14.市場(chǎng)調(diào)研的方法包括______、______、______、______和______。

15.營(yíng)銷(xiāo)組合策略的調(diào)整方式包括______、______、______、______和______。

16.市場(chǎng)調(diào)研的倫理問(wèn)題包括______、______、______、______和______。

17.市場(chǎng)定位的優(yōu)勢(shì)包括______、______、______、______和______。

18.營(yíng)銷(xiāo)策略的長(zhǎng)期性要求包括______、______、______、______和______。

19.品牌營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)包括______、______、______、______和______。

20.市場(chǎng)定位有助于企業(yè)______，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

21.市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)______，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。

22.營(yíng)銷(xiāo)組合策略有助于企業(yè)______，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

23.市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)______，減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)。

24.品牌定位有助于企業(yè)______，提升品牌價(jià)值。

25.營(yíng)銷(xiāo)策略的制定有助于企業(yè)______，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.市場(chǎng)定位就是確定企業(yè)的產(chǎn)品定位。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分是指將整個(gè)市場(chǎng)劃分為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。（）

3.消費(fèi)者需求是市場(chǎng)定位的唯一決定因素。（）

4.市場(chǎng)調(diào)研的目的只是為了收集數(shù)據(jù)。（）

5.定量調(diào)研只能收集定量數(shù)據(jù)，定性調(diào)研只能收集定性數(shù)據(jù)。（）

6.營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的產(chǎn)品策略只關(guān)注產(chǎn)品的功能性。（）

7.市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制定不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

8.價(jià)格策略在營(yíng)銷(xiāo)組合中總是起決定性作用。（）

9.市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果可以直接用于決策，不需要分析。（）

10.品牌定位只關(guān)注品牌形象，不涉及品牌價(jià)值。（）

11.營(yíng)銷(xiāo)策略的制定不需要考慮市場(chǎng)環(huán)境的變化。（）

12.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)未被滿(mǎn)足的需求。（）

13.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是線(xiàn)性的，沒(méi)有先后順序。（）

14.市場(chǎng)定位可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品差異化程度。（）

15.營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的促銷(xiāo)策略只關(guān)注廣告宣傳。（）

16.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

17.營(yíng)銷(xiāo)策略的長(zhǎng)期性要求企業(yè)保持一致性。（）

18.市場(chǎng)定位可以幫助企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)成本。（）

19.品牌營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)主要來(lái)自于內(nèi)部管理問(wèn)題。（）

20.營(yíng)銷(xiāo)策略的制定應(yīng)該遵循市場(chǎng)規(guī)律。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合具體案例，分析一家制鞋企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)。

2.舉例說(shuō)明制鞋業(yè)中兩種不同的市場(chǎng)定位策略，并討論其優(yōu)缺點(diǎn)。

3.論述制鞋業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，如何考慮消費(fèi)者行為和購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。

4.請(qǐng)討論在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，制鞋業(yè)如何運(yùn)用新興的營(yíng)銷(xiāo)工具和渠道來(lái)提升品牌影響力和市場(chǎng)份額。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某國(guó)內(nèi)知名運(yùn)動(dòng)鞋品牌近年來(lái)在市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策略上遇到了挑戰(zhàn)。請(qǐng)分析該品牌在市場(chǎng)定位方面存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。同時(shí)，討論該品牌如何調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

2.案例題：某新興的制鞋企業(yè)在市場(chǎng)中以環(huán)保和可持續(xù)性為賣(mài)點(diǎn)推出了一款新型鞋款。請(qǐng)分析該企業(yè)在市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策略上的成功之處，以及可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.A

4.D

5.C

6.D

7.D

8.C

9.C

10.A

11.B

12.D

13.D

14.D

15.B

16.A

17.D

18.A

19.D

20.A

21.B

22.B

23.D

24.C

25.A

二、多選題

1.ABCDE

2.ABDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.目標(biāo)市場(chǎng)；市場(chǎng)定位

2.細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)；細(xì)分市場(chǎng)

3.基礎(chǔ)；產(chǎn)品定位

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)

5.目標(biāo)市場(chǎng)；市場(chǎng)定位；產(chǎn)品差異化；品牌形象；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

6.產(chǎn)品；價(jià)格；促銷(xiāo)；渠道；人員

7.了解市場(chǎng)情況；提供決策支持

8.定量數(shù)據(jù)；定性數(shù)據(jù)

9.認(rèn)知階段；搜索階段；評(píng)估階段；購(gòu)買(mǎi)階段；后購(gòu)行為

10.提高市場(chǎng)份額；增強(qiáng)市場(chǎng)響應(yīng)速度；降低營(yíng)銷(xiāo)成本；提高顧客滿(mǎn)意度；增加產(chǎn)品多樣性

11.品牌個(gè)性；品牌價(jià)值；品牌形象；品牌知名度；品牌忠誠(chéng)度

12.市場(chǎng)變化；消費(fèi)者需求；競(jìng)爭(zhēng)格局；企業(yè)資源；政策法規(guī)

13.產(chǎn)品定位；市場(chǎng)定位；消費(fèi)者定位；品牌定位；競(jìng)爭(zhēng)定位

14.定量調(diào)研；定性調(diào)研；混合調(diào)研；現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研；在線(xiàn)調(diào)研

15.產(chǎn)品調(diào)整；價(jià)格調(diào)整；渠道調(diào)整；促銷(xiāo)調(diào)整；人員調(diào)整

16.保護(hù)隱私；真實(shí)性；公平性；可靠性；遵守法規(guī)

17.精準(zhǔn)定位目標(biāo)顧客；增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；提高品牌知名度；降低營(yíng)銷(xiāo)成本；提升顧客滿(mǎn)意度

18.市場(chǎng)穩(wěn)定性；消費(fèi)者需求變化；競(jìng)爭(zhēng)格局變化；企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整；政策法規(guī)變化

19.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加??；消費(fèi)者需求多樣化；品牌忠誠(chéng)度下降；品牌形象受損；營(yíng)銷(xiāo)成本上升

20.目標(biāo)市場(chǎng)；市場(chǎng)細(xì)分；營(yíng)銷(xiāo)組合策略；市場(chǎng)調(diào)研；品牌定位

21.市場(chǎng)