2024年物業(yè)服務(wù)合同管理全面指南2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)合同管理全面指南本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同目的與適用范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)2.3應(yīng)急物業(yè)服務(wù)2.4特殊需求服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理區(qū)域4.1管理區(qū)域界定4.2物業(yè)設(shè)施清單4.3物業(yè)設(shè)施維護(hù)責(zé)任5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2安全管理責(zé)任5.3環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任5.4維修保養(yǎng)責(zé)任6.物業(yè)服務(wù)合同履行6.1合同履行期限6.2服務(wù)提供方式6.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.4服務(wù)效果評(píng)估7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)7.3業(yè)主參與機(jī)制8.物業(yè)使用與維護(hù)8.1物業(yè)使用規(guī)定8.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任8.3物業(yè)使用許可9.物業(yè)維修與更新9.1維修范圍與責(zé)任9.2維修費(fèi)用承擔(dān)9.3更新改造計(jì)劃10.物業(yè)糾紛處理10.1糾紛解決機(jī)制10.2糾紛處理流程10.3糾紛調(diào)解與仲裁11.合同變更與解除11.1變更條件11.2變更程序11.3解除條件11.4解除程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后的處理14.合同附件14.1附件一：物業(yè)清單14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂雙方信息a)甲方：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司b)乙方：物業(yè)管理有限公司1.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同有效期：自2024年1月1日起至2027年12月31日止1.4合同目的與適用范圍a)合同目的：為明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。b)適用范圍：本合同適用于甲方開(kāi)發(fā)的小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)a)清潔衛(wèi)生服務(wù)b)安全巡邏服務(wù)c)公共設(shè)施維修服務(wù)2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)a)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)b)消防安全管理服務(wù)c)電梯維修保養(yǎng)服務(wù)2.3應(yīng)急物業(yè)服務(wù)a)應(yīng)急事件處理b)應(yīng)急預(yù)案制定與演練2.4特殊需求服務(wù)a)業(yè)主特殊需求受理b)特殊需求服務(wù)提供3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成a)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)b)專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)c)應(yīng)急物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)a)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按建筑面積每平方米每月0.5元計(jì)算b)專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目另行協(xié)商c)應(yīng)急物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目另行協(xié)商3.3費(fèi)用支付方式a)業(yè)主在每月1日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)b)乙方每月向甲方提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)收據(jù)3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制a)物業(yè)服務(wù)費(fèi)每年根據(jù)物價(jià)上漲等因素進(jìn)行調(diào)整b)調(diào)整幅度由甲乙雙方協(xié)商確定4.物業(yè)管理區(qū)域4.1管理區(qū)域界定a)本合同所指物業(yè)管理區(qū)域?yàn)榧追介_(kāi)發(fā)的小區(qū)b)管理區(qū)域包括但不限于住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等4.2物業(yè)設(shè)施清單a)住宅樓棟b)商業(yè)樓棟c)公共設(shè)施（如停車(chē)場(chǎng)、健身設(shè)施等）4.3物業(yè)設(shè)施維護(hù)責(zé)任a)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理b)甲方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)與改造5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a)乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)b)乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主生活質(zhì)量5.2安全管理責(zé)任a)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全巡邏和監(jiān)控b)乙方應(yīng)制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全5.3環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任a)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔b)乙方應(yīng)定期進(jìn)行垃圾清運(yùn)和公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)5.4維修保養(yǎng)責(zé)任a)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)b)乙方應(yīng)設(shè)立報(bào)修，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修需求6.物業(yè)服務(wù)合同履行6.1合同履行期限a)本合同自簽訂之日起生效，至2027年12月31日止6.2服務(wù)提供方式a)乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)b)乙方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施6.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控a)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查b)乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量情況6.4服務(wù)效果評(píng)估a)甲方每年對(duì)乙方服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估8.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)利a)享有物業(yè)服務(wù)的權(quán)利b)參與小區(qū)管理的權(quán)利c)接受物業(yè)服務(wù)的權(quán)利d)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利8.2業(yè)主義務(wù)a)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)b)遵守物業(yè)管理規(guī)定和公約的義務(wù)c)維護(hù)小區(qū)公共秩序的義務(wù)d)不得損害他人合法權(quán)益的義務(wù)8.3業(yè)主參與機(jī)制a)業(yè)主大會(huì)是小區(qū)最高決策機(jī)構(gòu)b)業(yè)主大會(huì)定期召開(kāi)，討論小區(qū)重大事項(xiàng)c)業(yè)主有權(quán)通過(guò)業(yè)主大會(huì)行使表決權(quán)9.物業(yè)使用與維護(hù)9.1物業(yè)使用規(guī)定a)業(yè)主應(yīng)按照設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)b)業(yè)主不得擅自改變物業(yè)用途c)業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)設(shè)施，不得造成損壞9.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任a)業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)其物業(yè)的日常維護(hù)b)業(yè)主不得占用、損壞公共區(qū)域和設(shè)施9.3物業(yè)使用許可a)業(yè)主需經(jīng)物業(yè)管理方同意，方可進(jìn)行裝修b)裝修過(guò)程中應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得影響他人10.物業(yè)維修與更新10.1維修范圍與責(zé)任a)物業(yè)共用部分的維修由乙方負(fù)責(zé)b)業(yè)主專有部分的維修由業(yè)主自行負(fù)責(zé)10.2維修費(fèi)用承擔(dān)a)物業(yè)共用部分的維修費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)b)業(yè)主專有部分的維修費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)10.3更新改造計(jì)劃a)乙方應(yīng)制定物業(yè)更新改造計(jì)劃b)更新改造計(jì)劃需經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)11.物業(yè)糾紛處理11.1糾紛解決機(jī)制a)由物業(yè)管理方和業(yè)主協(xié)商解決b)協(xié)商不成的，可申請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)調(diào)解c)調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟11.2糾紛處理流程a)提交糾紛事項(xiàng)b)進(jìn)行調(diào)解或訴訟c)完成糾紛處理11.3糾紛調(diào)解與仲裁a)調(diào)解委員會(huì)由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理方代表組成b)仲裁機(jī)構(gòu)為當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)12.合同變更與解除12.1變更條件a)任何一方提出變更，需書(shū)面通知對(duì)方b)變更內(nèi)容需經(jīng)雙方協(xié)商一致12.2變更程序a)變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效b)變更內(nèi)容需書(shū)面通知業(yè)主12.3解除條件a)合同到期b)雙方協(xié)商一致解除c)發(fā)生不可抗力因素12.4解除程序a)提出解除合同書(shū)面通知b)雙方確認(rèn)解除合同c)協(xié)商處理解除后的善后事宜13.違約責(zé)任13.1違約情形a)乙方未按約定提供服務(wù)b)乙方未按約定維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施c)業(yè)主未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)13.2違約責(zé)任承擔(dān)a)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任b)違約責(zé)任包括但不限于賠償損失13.3違約賠償a)賠償金額由雙方協(xié)商確定b)協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟14.合同終止14.1終止條件a)合同到期b)雙方協(xié)商一致終止c)發(fā)生不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行14.2終止程序a)提出終止合同書(shū)面通知b)雙方確認(rèn)終止合同c)協(xié)商處理終止后的善后事宜14.3終止后的處理a)乙方應(yīng)將物業(yè)設(shè)施完好無(wú)損地移交給甲方b)業(yè)主應(yīng)結(jié)清所有欠費(fèi)c)雙方應(yīng)協(xié)商處理遺留問(wèn)題第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念a)本合同所指第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。b)第三方介入應(yīng)基于甲乙雙方的共同約定或法律、法規(guī)的要求。15.2第三方介入目的a)保障合同的履行b)解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議c)提高合同履行的效率和效果16.第三方介入方式16.1介入程序a)任何一方提出第三方介入的請(qǐng)求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。b)雙方應(yīng)就第三方介入的具體事項(xiàng)、方式、時(shí)間等達(dá)成一致意見(jiàn)。16.2介入期限a)第三方介入的期限由雙方協(xié)商確定，但不得超過(guò)合同約定的履行期限。b)如第三方介入未能按期完成，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商延長(zhǎng)介入期限。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義a)第三方責(zé)任限額指第三方因履行職責(zé)而產(chǎn)生的法律責(zé)任，其賠償額度不得超過(guò)本合同約定的賠償限額。17.2責(zé)任限額確定a)責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。b)如無(wú)約定，責(zé)任限額按法律規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。17.3責(zé)任限額調(diào)整a)責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。b)調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書(shū)面通知第三方。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1責(zé)任a)第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定履行職責(zé)。b)第三方因自身原因造成合同履行障礙或損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.2權(quán)利a)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和要求，獲取必要的工作條件和資源。b)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。18.3利益a)第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。b)第三方有權(quán)要求甲乙雙方支付因履行合同而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1職責(zé)劃分a)第三方負(fù)責(zé)合同的履行監(jiān)督和爭(zhēng)議解決。b)甲乙雙方負(fù)責(zé)提供必要的工作條件和資源。c)業(yè)主有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。19.2信息共享a)甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息，以保障第三方履行職責(zé)。b)第三方應(yīng)保守甲乙雙方和業(yè)主的秘密。19.3權(quán)益保障a)甲乙雙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得無(wú)故阻撓或干涉第三方的工作。b)第三方有權(quán)要求甲乙雙方在合理期限內(nèi)答復(fù)其提出的合理要求。20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行監(jiān)督a)第三方應(yīng)監(jiān)督甲乙雙方按照合同約定履行義務(wù)。b)第三方發(fā)現(xiàn)合同履行過(guò)程中存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。20.2爭(zhēng)議解決a)第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。b)第三方可提出解決方案，經(jīng)甲乙雙方同意后實(shí)施。20.3合同變更與解除a)第三方介入不影響合同變更和解除的約定。b)合同變更或解除需經(jīng)甲乙雙方和第三方書(shū)面同意。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)清單詳細(xì)要求：列明小區(qū)內(nèi)所有物業(yè)設(shè)施，包括住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等，并注明設(shè)施類型、數(shù)量、位置等信息。附件說(shuō)明：本清單作為合同附件，是界定物業(yè)管理范圍和責(zé)任的依據(jù)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：規(guī)定物業(yè)服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔衛(wèi)生、安全巡邏、公共設(shè)施維修等方面。附件說(shuō)明：本標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，是衡量物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。3.附件三：業(yè)主公約詳細(xì)要求：規(guī)定業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范，包括公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施使用等方面。附件說(shuō)明：本公約作為合同附件，是規(guī)范業(yè)主行為的依據(jù)。4.附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、應(yīng)急服務(wù)費(fèi)等。附件說(shuō)明：本明細(xì)作為合同附件，是業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。5.附件五：維修保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求：規(guī)定物業(yè)設(shè)施的維修保養(yǎng)周期、內(nèi)容、責(zé)任單位等信息。附件說(shuō)明：本計(jì)劃作為合同附件，是確保物業(yè)設(shè)施正常運(yùn)行的重要依據(jù)。6.附件六：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：制定針對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等。附件說(shuō)明：本預(yù)案作為合同附件，是保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的重要依據(jù)。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任等。附件說(shuō)明：本協(xié)議作為合同附件，是第三方介入的依據(jù)。8.附件八：合同變更記錄詳細(xì)要求：記錄合同履行過(guò)程中發(fā)生的變更事項(xiàng)、變更內(nèi)容、變更日期等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a)未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用b)未按約定提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施c)未按約定履行安全管理和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任乙方違約行為：a)未按約定提供物業(yè)服務(wù)b)未按約定維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施c)未按約定履行安全管理和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任業(yè)主違約行為：a)未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用b)未按約定遵守物業(yè)管理規(guī)定和公約c)未按約定維護(hù)自身物業(yè)設(shè)施2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：a)乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按未支付費(fèi)用的一定比例計(jì)算。b)乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因違約造成的損失。乙方違約責(zé)任：a)甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)的一定比例計(jì)算。b)甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因違約造成的損失。業(yè)主違約責(zé)任：a)乙方有權(quán)要求業(yè)主支付違約金，違約金按未支付費(fèi)用的一定比例計(jì)算。b)乙方有權(quán)要求業(yè)主承擔(dān)因違約造成的損失。3.違約示例說(shuō)明：示例一：甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按未支付費(fèi)用的10%計(jì)算。示例二：乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)的一定比例計(jì)算。示例三：業(yè)主未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求業(yè)主支付違約金，違約金按未支付費(fèi)用的10%計(jì)算。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)合同管理全面指南1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)區(qū)域3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基本服務(wù)內(nèi)容3.2專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)期限5.1合同生效日期5.2合同終止條件5.3合同續(xù)簽條件6.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利6.2業(yè)主的義務(wù)7.物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利7.2物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)8.維修及維護(hù)8.1維修責(zé)任劃分8.2維修響應(yīng)時(shí)間8.3維修費(fèi)用承擔(dān)9.安全管理9.1安全責(zé)任9.2安全措施9.3應(yīng)急預(yù)案10.環(huán)境衛(wèi)生管理10.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)10.2清潔服務(wù)內(nèi)容10.3清潔服務(wù)時(shí)間11.物業(yè)檔案管理11.1檔案內(nèi)容11.2檔案保管責(zé)任11.3檔案查閱權(quán)限12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.合同終止及解除14.1合同終止條件14.2合同解除條件14.3合同終止及解除的程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：___________1.1.2法定代表人：___________1.1.3注冊(cè)地址：___________1.1.4聯(lián)系電話：___________1.1.5電子郵箱：___________1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：___________1.2.2法定代表人：___________1.2.3注冊(cè)地址：___________1.2.4聯(lián)系電話：___________1.2.5電子郵箱：___________2.合同標(biāo)的及范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)2.1.3綜合服務(wù)2.2服務(wù)范圍2.2.1公共區(qū)域2.2.2房屋本體2.2.3設(shè)施設(shè)備2.3服務(wù)區(qū)域2.3.1項(xiàng)目名稱：___________2.3.2項(xiàng)目地址：___________2.3.3項(xiàng)目總面積：___________3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基本服務(wù)內(nèi)容3.1.1安全保衛(wèi)3.1.2環(huán)境衛(wèi)生3.1.3公共設(shè)施維護(hù)3.1.4消防安全3.2專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容3.2.1停車(chē)管理3.2.2房屋維修3.2.3垃圾清運(yùn)3.2.4綠化管理3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.1安全保衛(wèi)：24小時(shí)值班巡邏3.3.2環(huán)境衛(wèi)生：每日清掃，每周大掃除3.3.3公共設(shè)施維護(hù)：定期檢查，及時(shí)修復(fù)3.3.4消防安全：定期消防演練，確保消防設(shè)施完好4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)4.1.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)4.1.3綜合服務(wù)費(fèi)4.2費(fèi)用支付方式4.2.1按月支付4.2.2預(yù)收服務(wù)費(fèi)4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1調(diào)整周期：每年一次4.3.2調(diào)整依據(jù)：物價(jià)部門(mén)規(guī)定5.服務(wù)期限5.1合同生效日期：___________5.2合同終止條件5.2.1服務(wù)期限屆滿5.2.2業(yè)主方或物業(yè)服務(wù)方提出終止5.3合同續(xù)簽條件5.3.1雙方同意續(xù)簽5.3.2按照相關(guān)規(guī)定辦理續(xù)簽手續(xù)6.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利6.1.1接受物業(yè)服務(wù)6.1.2參與物業(yè)管理6.1.3享有知情權(quán)6.2業(yè)主的義務(wù)6.2.1支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)6.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)章制度6.2.3維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序7.物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利7.1.1收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)7.1.2制定物業(yè)管理規(guī)章制度7.1.3實(shí)施物業(yè)服務(wù)7.2物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)7.2.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)7.2.2維護(hù)業(yè)主權(quán)益7.2.3定期向業(yè)主報(bào)告工作情況8.維修及維護(hù)8.1維修責(zé)任劃分8.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)公共區(qū)域及共用設(shè)施的維修8.1.2業(yè)主負(fù)責(zé)自用部分的維修8.1.3雙方共同負(fù)責(zé)的維修事項(xiàng)8.2維修響應(yīng)時(shí)間8.2.1一般性報(bào)修：2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)8.2.2緊急報(bào)修：立即響應(yīng)8.3維修費(fèi)用承擔(dān)8.3.1公共區(qū)域及共用設(shè)施的維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支8.3.2業(yè)主自用部分的維修費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)8.3.3雙方共同負(fù)責(zé)的維修費(fèi)用按比例分?jǐn)?.安全管理9.1安全責(zé)任9.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)制定安全管理措施9.1.2業(yè)主負(fù)責(zé)遵守安全管理規(guī)定9.2安全措施9.2.1定期安全檢查9.2.2安全宣傳教育9.2.3應(yīng)急預(yù)案制定9.3應(yīng)急預(yù)案9.3.1火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案9.3.2電梯事故應(yīng)急預(yù)案9.3.3醫(yī)療急救應(yīng)急預(yù)案10.環(huán)境衛(wèi)生管理10.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)10.1.1公共區(qū)域：每日清掃，每周大掃除10.1.2業(yè)主區(qū)域：業(yè)主自行維護(hù)10.2清潔服務(wù)內(nèi)容10.2.1公共區(qū)域清掃10.2.2垃圾收集10.2.3綠化區(qū)域保潔10.3清潔服務(wù)時(shí)間10.3.1清潔服務(wù)時(shí)間：每日8:0018:0010.3.2特殊情況下的清潔服務(wù)安排11.物業(yè)檔案管理11.1檔案內(nèi)容11.1.1業(yè)主檔案11.1.2設(shè)施設(shè)備檔案11.1.3物業(yè)服務(wù)合同檔案11.2檔案保管責(zé)任11.2.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)檔案的收集、整理和保管11.2.2業(yè)主有權(quán)查閱自己的檔案11.3檔案查閱權(quán)限11.3.1業(yè)主本人或授權(quán)代表11.3.2法定機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的12.1.2業(yè)主未按約定支付費(fèi)用的12.1.3任何一方違反合同其他條款的12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1承擔(dān)違約金12.2.2恢復(fù)原狀12.2.3支付賠償金12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.3.1違約金：按未履行部分服務(wù)費(fèi)用的百分比計(jì)算12.3.2賠償金：按實(shí)際損失計(jì)算13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1協(xié)商13.1.2仲裁13.1.3訴訟13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1仲裁委員會(huì)13.2.2人民法院13.3爭(zhēng)議解決程序13.3.1協(xié)商：雙方自愿達(dá)成一致13.3.2仲裁：提交仲裁申請(qǐng)，按仲裁程序進(jìn)行13.3.3訴訟：向人民法院提起訴訟，按訴訟程序進(jìn)行14.合同終止及解除14.1合同終止條件14.1.1服務(wù)期限屆滿14.1.2業(yè)主方或物業(yè)服務(wù)方提出終止14.2合同解除條件14.2.1一方嚴(yán)重違約14.2.2合同約定的解除條件成就14.3合同終止及解除的程序14.3.1提前通知對(duì)方14.3.2按照合同約定辦理手續(xù)14.3.3清理剩余服務(wù)事項(xiàng)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方約定或法律規(guī)定，介入合同履行過(guò)程中的個(gè)人或組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其員工、關(guān)聯(lián)方或直接利益相關(guān)者。15.2第三方介入情形15.2.1仲裁或訴訟15.2.2專業(yè)技術(shù)服務(wù)15.2.3資產(chǎn)評(píng)估15.2.4管理咨詢15.2.5其他經(jīng)甲乙雙方同意的情形16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義16.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方因其介入行為或服務(wù)所產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方承擔(dān)的最高賠償限額。16.2責(zé)任限額的確定16.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由法律規(guī)定。16.2.2責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)及潛在損失等因素。16.3責(zé)任限額的調(diào)整16.3.1責(zé)任限額可因市場(chǎng)變化、服務(wù)范圍調(diào)整等因素進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。17.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款17.1通知義務(wù)17.1.1甲乙雙方在引入第三方時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并提供第三方的相關(guān)信息。17.1.2通知內(nèi)容應(yīng)包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等信息。17.2第三方資質(zhì)要求17.2.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任其服務(wù)內(nèi)容。17.2.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。17.3第三方服務(wù)監(jiān)督17.3.1甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務(wù)。17.3.2如第三方未履行或未適當(dāng)履行服務(wù)義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。17.4第三方保密義務(wù)17.4.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。18.第三方的責(zé)任與權(quán)利18.1第三方責(zé)任18.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.1.2第三方責(zé)任包括但不限于因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的損失、損害或違約。18.2第三方權(quán)利18.2.1第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用。18.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方負(fù)責(zé)支付服務(wù)費(fèi)用。1