2024年重點(diǎn)商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理委托協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年重點(diǎn)商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理委托協(xié)議本合同目錄一覽1.1合同簽訂雙方的基本信息1.2合同簽訂的時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同的生效與終止條款1.4合同的保密條款1.5合同的管轄與適用法律2.1物業(yè)管理的基本原則與目標(biāo)2.2物業(yè)管理的范圍與內(nèi)容2.3物業(yè)管理的責(zé)任與義務(wù)2.4物業(yè)管理的費(fèi)用與支付方式2.5物業(yè)管理的監(jiān)督與考核3.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.2業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)與表決3.3業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立與職責(zé)3.4業(yè)主與物業(yè)管理的糾紛處理4.1物業(yè)服務(wù)人員的配置與職責(zé)4.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核4.3物業(yè)服務(wù)人員的獎(jiǎng)懲與晉升4.4物業(yè)服務(wù)人員的權(quán)益保障5.1物業(yè)管理的設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理5.2物業(yè)管理的公共區(qū)域維護(hù)與管理5.3物業(yè)管理的綠化與環(huán)境保護(hù)5.4物業(yè)管理的安全與消防6.1物業(yè)管理的費(fèi)用預(yù)算與決算6.2物業(yè)管理的資金管理6.3物業(yè)管理的費(fèi)用結(jié)算與支付6.4物業(yè)管理的財(cái)務(wù)報(bào)告與審計(jì)7.1物業(yè)管理的廣告宣傳與品牌建設(shè)7.2物業(yè)管理的客戶關(guān)系管理7.3物業(yè)管理的市場(chǎng)拓展與業(yè)務(wù)合作7.4物業(yè)管理的投訴處理與滿意度調(diào)查8.1物業(yè)管理的合同解除與終止條件8.2物業(yè)管理的違約責(zé)任與賠償8.3物業(yè)管理的爭(zhēng)議解決方式8.4物業(yè)管理的合同附件與補(bǔ)充協(xié)議9.1物業(yè)管理的培訓(xùn)與宣傳9.2物業(yè)管理的社區(qū)活動(dòng)組織與開(kāi)展9.3物業(yè)管理的文化氛圍營(yíng)造與傳承9.4物業(yè)管理的社區(qū)和諧與共建10.1物業(yè)管理的綠色環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展10.2物業(yè)管理的節(jié)能減排與資源利用10.3物業(yè)管理的環(huán)境保護(hù)與污染治理10.4物業(yè)管理的生態(tài)平衡與生態(tài)修復(fù)11.1物業(yè)管理的法律法規(guī)遵守與執(zhí)行11.2物業(yè)管理的政策法規(guī)解讀與應(yīng)用11.3物業(yè)管理的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控與應(yīng)對(duì)11.4物業(yè)管理的政策法規(guī)更新與調(diào)整12.1物業(yè)管理的保密信息與知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.2物業(yè)管理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與運(yùn)用12.3物業(yè)管理的商業(yè)秘密與保密協(xié)議12.4物業(yè)管理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理13.1物業(yè)管理的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)13.2物業(yè)管理的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理13.3物業(yè)管理的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)13.4物業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)安全與防護(hù)14.1合同的簽署與蓋章14.2合同的附件與附件清單14.3合同的送達(dá)與通知14.4合同的附件變更與補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.1合同雙方的基本信息1.1.1委托方：[委托方全稱]，住所地：[委托方住所]，法定代表人：[委托方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[委托方聯(lián)系電話]。1.1.2受托方：[受托方全稱]，住所地：[受托方住所]，法定代表人：[受托方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[受托方聯(lián)系電話]。1.1.3合同簽訂時(shí)間：[合同簽訂日期]，合同簽訂地點(diǎn)：[合同簽訂地點(diǎn)]。1.2合同簽訂的時(shí)間與地點(diǎn)1.2.1本合同于[合同簽訂日期]在[合同簽訂地點(diǎn)]正式簽訂。1.2.2本合同自簽訂之日起生效。1.3合同的生效與終止條款1.3.1本合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。1.3.2合同期限為[合同期限]，自合同生效之日起計(jì)算。1.3.3合同期滿前[提前通知期限]日內(nèi)，任何一方均有權(quán)書面通知對(duì)方終止合同。1.4合同的保密條款1.4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。1.4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開(kāi)本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。1.5合同的管轄與適用法律1.5.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。1.5.2有關(guān)本合同的解釋、履行、爭(zhēng)議解決等一切事宜，均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。1.5.3任何爭(zhēng)議應(yīng)提交[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]解決。2.1物業(yè)管理的基本原則與目標(biāo)2.1.1物業(yè)管理應(yīng)遵循合法、公開(kāi)、公平、公正的原則。2.1.2物業(yè)管理的目標(biāo)是確保物業(yè)的安全、舒適、美觀、環(huán)保，提高物業(yè)價(jià)值，滿足業(yè)主需求。2.2物業(yè)管理的范圍與內(nèi)容2.2.1物業(yè)管理的范圍包括但不限于：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更新改造；物業(yè)管理服務(wù)人員的配置、培訓(xùn)、考核；物業(yè)管理的費(fèi)用預(yù)算、決算、結(jié)算等。2.3物業(yè)管理的責(zé)任與義務(wù)2.3.1受托方應(yīng)按照合同約定，履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)的安全、舒適、美觀、環(huán)保。2.3.2受托方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.3.3受托方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，提高物業(yè)管理水平。2.4物業(yè)管理的費(fèi)用與支付方式2.4.1物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更新改造費(fèi)用；物業(yè)管理服務(wù)人員的工資、福利、培訓(xùn)費(fèi)用；物業(yè)管理其他相關(guān)費(fèi)用。2.4.2物業(yè)管理費(fèi)用按月支付，具體支付方式和金額由雙方另行協(xié)商確定。2.5物業(yè)管理的監(jiān)督與考核2.5.1委托方有權(quán)對(duì)受托方的物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督。2.5.2委托方每年對(duì)受托方進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)管理等。8.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)8.1.1業(yè)主享有本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的使用、收益和處分的權(quán)利。8.1.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序，愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備。8.1.3業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。8.2業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)與表決8.2.1業(yè)主大會(huì)每年至少召開(kāi)一次，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)組織。8.3業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立與職責(zé)8.3.1業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)物業(yè)管理事務(wù)的決策和執(zhí)行。8.3.2業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括但不限于：制定物業(yè)管理規(guī)章制度；監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)；代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)等。8.4業(yè)主與物業(yè)管理的糾紛處理8.4.1業(yè)主與物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.4.2協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或向人民法院提起訴訟。9.1物業(yè)服務(wù)人員的配置與職責(zé)9.1.1受托方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理需求，合理配置物業(yè)服務(wù)人員。9.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，遵守職業(yè)道德。9.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核9.2.1受托方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。9.2.2受托方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為其晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。9.3物業(yè)服務(wù)人員的獎(jiǎng)懲與晉升9.3.1受托方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)人員的表現(xiàn)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。9.3.2物業(yè)服務(wù)人員有突出貢獻(xiàn)或表現(xiàn)優(yōu)異的，可晉升或獲得獎(jiǎng)勵(lì)。9.4物業(yè)服務(wù)人員的權(quán)益保障9.4.1受托方應(yīng)依法保障物業(yè)服務(wù)人員的合法權(quán)益，包括但不限于工資、福利、勞動(dòng)保護(hù)等。10.1物業(yè)管理的設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理10.1.1受托方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。10.1.2受托方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄其運(yùn)行、維修、更換等情況。10.2物業(yè)管理的公共區(qū)域維護(hù)與管理10.2.1受托方應(yīng)保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的整潔、美觀。10.2.2受托方應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)等工作。10.3物業(yè)管理的綠化與環(huán)境保護(hù)10.3.1受托方應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作，提高綠化覆蓋率。10.3.2受托方應(yīng)采取措施，保護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，減少污染。10.4物業(yè)管理的安全與消防10.4.1受托方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。10.4.2受托方應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。11.1物業(yè)管理的費(fèi)用預(yù)算與決算11.1.1受托方應(yīng)每年制定物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算，報(bào)業(yè)主委員會(huì)審批。11.1.2受托方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行決算，并向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。11.2物業(yè)管理的資金管理11.2.1物業(yè)管理資金應(yīng)?？顚Ｓ?，受托方不得挪用。11.2.2受托方應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理資金的使用情況。11.3物業(yè)管理的費(fèi)用結(jié)算與支付11.3.1物業(yè)管理費(fèi)用按月結(jié)算，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納。11.3.2受托方應(yīng)按時(shí)將物業(yè)管理費(fèi)用支付給相關(guān)供應(yīng)商和服務(wù)單位。11.4物業(yè)管理的財(cái)務(wù)報(bào)告與審計(jì)11.4.1受托方應(yīng)定期編制物業(yè)管理財(cái)務(wù)報(bào)告，并向業(yè)主委員會(huì)提交。11.4.2物業(yè)管理財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)接受審計(jì)，審計(jì)結(jié)果應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。12.1物業(yè)管理的廣告宣傳與品牌建設(shè)12.1.1受托方可根據(jù)物業(yè)管理需要，進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)推廣和品牌建設(shè)。12.1.2廣告宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。12.2物業(yè)管理的客戶關(guān)系管理12.2.1受托方應(yīng)建立完善的客戶關(guān)系管理體系，及時(shí)解決業(yè)主訴求。12.2.2受托方應(yīng)定期收集業(yè)主意見(jiàn)，改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)。12.3物業(yè)管理的市場(chǎng)拓展與業(yè)務(wù)合作12.3.1受托方可根據(jù)市場(chǎng)情況，拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。12.3.2受托方在拓展業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循公平、公正、誠(chéng)信的原則。12.4物業(yè)管理的投訴處理與滿意度調(diào)查12.4.1受托方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴。12.4.2受托方應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)。13.1物業(yè)管理的保密信息與知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。13.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開(kāi)本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。13.2物業(yè)管理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與運(yùn)用13.2.1受托方應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2.2物業(yè)管理服務(wù)中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。13.3物業(yè)管理的商業(yè)秘密與保密協(xié)議13.3.1雙方可簽訂保密協(xié)議，約定商業(yè)秘密的范圍、保密義務(wù)等。13.3.2保密協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循公平、合理、合法的原則。13.4物業(yè)管理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理13.4.1發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。13.4.2協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。14.1物業(yè)管理的合同解除與終止條件14.1.1合同到期前，任何一方均無(wú)權(quán)單方面解除合同。1.另一方嚴(yán)重違反合同約定；2.物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生重大安全事故或影響業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的事件；3.合同約定的其他解除條件。14.2物業(yè)管理的違約責(zé)任與賠償14.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金。14.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。14.3物業(yè)管理的爭(zhēng)議解決方式14.3.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。14.3.2協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或向人民法院提起訴訟。14.4物業(yè)管理的合同附件與補(bǔ)充協(xié)議14.4.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)人員配置表等。14.4.2本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方是指在物業(yè)管理活動(dòng)中，為委托方或受托方提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評(píng)估或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立法人、其他組織或個(gè)人。1.2第三方的范圍包括但不限于：1.2.1物業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)；1.2.2物業(yè)管理評(píng)估機(jī)構(gòu)；1.2.3物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)；1.2.4物業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；1.2.5物業(yè)管理保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)；1.2.6其他為物業(yè)管理活動(dòng)提供服務(wù)的第三方。2.第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。2.2第三方的權(quán)利包括：2.2.1獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用；2.2.2要求委托方或受托方提供必要的信息和資料；2.2.3要求委托方或受托方配合其工作。2.3第三方的義務(wù)包括：2.3.1按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；2.3.2對(duì)委托方或受托方提供的信息和資料保密；2.3.3對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方的責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由合同約定，并在合同附件中明確列出。3.2第三方的責(zé)任限額包括：3.2.1第三方在履行合同過(guò)程中因其過(guò)錯(cuò)給委托方或受托方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.2.2第三方在履行合同過(guò)程中因其過(guò)錯(cuò)給委托方或受托方造成的人身傷害。4.第三方介入的額外條款4.1委托方或受托方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。4.2第三方介入后，委托方或受托方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.3第三方介入的協(xié)議應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方在物業(yè)管理活動(dòng)中的角色是輔助性的，其服務(wù)對(duì)象為委托方或受托方。5.2第三方與委托方、受托方之間的關(guān)系是委托合同關(guān)系，第三方對(duì)委托方或受托方承擔(dān)責(zé)任。5.3第三方與業(yè)主之間的關(guān)系是服務(wù)提供關(guān)系，第三方應(yīng)向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.4第三方與物業(yè)管理服務(wù)人員之間的關(guān)系是合作關(guān)系，第三方應(yīng)尊重物業(yè)管理服務(wù)人員的合法權(quán)益。6.第三方介入的程序6.1委托方或受托方提出第三方介入需求；6.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；6.3雙方與第三方簽訂協(xié)議；6.4第三方開(kāi)始履行職責(zé)。7.第三方介入的監(jiān)督與考核7.1委托方或受托方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核；7.2第三方應(yīng)定期向委托方或受托方報(bào)告工作進(jìn)展和成果；7.3委托方或受托方有權(quán)要求第三方整改不符合要求的服務(wù)。8.第三方介入的終止8.1當(dāng)?shù)谌酵瓿珊贤s定的服務(wù)內(nèi)容或達(dá)到合同約定的終止條件時(shí)，合同自行終止；8.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同；8.3第三方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)重大違約行為，委托方或受托方有權(quán)解除合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于：公共區(qū)域清潔、綠化、安保、維修、設(shè)備維護(hù)等。說(shuō)明：本表格應(yīng)詳細(xì)到每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體工作內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算表詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的預(yù)算，包括但不限于：人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、公共區(qū)域清潔費(fèi)用等。說(shuō)明：本表格應(yīng)包括每個(gè)費(fèi)用項(xiàng)目的預(yù)算金額、預(yù)算依據(jù)及預(yù)算期限。3.附件三：物業(yè)服務(wù)人員配置表列出物業(yè)服務(wù)人員的配置情況，包括但不限于：人員姓名、職務(wù)、工作內(nèi)容、工作班次等。說(shuō)明：本表格應(yīng)確保人員配置符合物業(yè)管理工作的實(shí)際需求。4.附件四：物業(yè)管理規(guī)章制度列出物業(yè)管理規(guī)章制度，包括但不限于：業(yè)主公約、物業(yè)管理規(guī)定、安全管理制度等。說(shuō)明：本規(guī)章制度應(yīng)遵循法律法規(guī)，確保物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列出第三方介入的具體事宜，包括但不限于：第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。說(shuō)明：本協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的目的、范圍和責(zé)任，確保雙方權(quán)益。6.附件六：物業(yè)管理財(cái)務(wù)報(bào)告列出物業(yè)管理財(cái)務(wù)報(bào)告，包括但不限于：收入、支出、利潤(rùn)等。說(shuō)明：本報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確反映物業(yè)管理財(cái)務(wù)狀況，接受業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督。7.附件七：物業(yè)管理滿意度調(diào)查報(bào)告列出物業(yè)管理滿意度調(diào)查結(jié)果，包括但不限于：業(yè)主滿意度、服務(wù)改進(jìn)建議等。說(shuō)明：本報(bào)告應(yīng)客觀反映物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)劣，為改進(jìn)工作提供依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1委托方違約：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用；未經(jīng)同意擅自改變物業(yè)管理區(qū)域使用性質(zhì)；侵犯他人合法權(quán)益，影響物業(yè)管理秩序。1.2受托方違約：未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)；未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備，造成損失。1.3第三方違約：未按約定提供服務(wù)；提供的服務(wù)不符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；損害委托方、受托方或業(yè)主利益。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金；恢復(fù)、賠償損失；負(fù)擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的合理費(fèi)用。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：3.1委托方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用：受托方有權(quán)要求委托方支付逾期費(fèi)用，并按日計(jì)收違約金。3.2受托方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：委托方有權(quán)要求受托方整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，受托方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。3.3第三方提供的服務(wù)不符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：受托方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此給委托方、受托方或業(yè)主造成的損失。全文完。2024年重點(diǎn)商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理委托協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱2.2項(xiàng)目地點(diǎn)2.3項(xiàng)目規(guī)模3.委托事項(xiàng)3.1委托方權(quán)利義務(wù)3.2受托方權(quán)利義務(wù)3.3合作事項(xiàng)4.物業(yè)管理范圍4.1物業(yè)管理區(qū)域4.2物業(yè)管理內(nèi)容4.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方式5.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式5.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍6.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用7.人員配置與管理7.1人員配置要求7.2人員管理規(guī)范7.3人員培訓(xùn)與發(fā)展8.安全與消防管理8.1安全管理制度8.2消防安全措施8.3應(yīng)急預(yù)案9.客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.2投訴處理流程9.3客戶滿意度調(diào)查10.違約責(zé)任10.1委托方違約責(zé)任10.2受托方違約責(zé)任10.3違約賠償11.保密條款11.1保密義務(wù)11.2保密措施11.3保密期限12.合同期限與終止12.1合同期限12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除13.3合同變更與解除條件14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.3爭(zhēng)議解決程序第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）“物業(yè)”指本合同約定的商業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的所有建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施。（2）“物業(yè)管理”指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理、保養(yǎng)、維修、清潔、綠化、安全、消防等各項(xiàng)服務(wù)。（3）“委托方”指甲方，即委托物業(yè)管理的商業(yè)項(xiàng)目所有者。（4）“受托方”指乙方，即接受委托進(jìn)行物業(yè)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.2解釋（1）本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。（2）本合同如有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)委托方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。第二條項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱“商業(yè)廣場(chǎng)”2.2項(xiàng)目地點(diǎn)市區(qū)路號(hào)2.3項(xiàng)目規(guī)模占地面積：平方米，建筑面積：平方米，共有樓層：層第三條委托事項(xiàng)3.1委托方權(quán)利義務(wù)（1）委托方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）委托方應(yīng)按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。（3）委托方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。3.2受托方權(quán)利義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)定期向委托方報(bào)告物業(yè)管理情況。第四條物業(yè)管理范圍4.1物業(yè)管理區(qū)域（1）商業(yè)廣場(chǎng)主體建筑及附屬設(shè)施；（2）商業(yè)廣場(chǎng)的公共區(qū)域；（3）商業(yè)廣場(chǎng)的地下停車場(chǎng)。4.2物業(yè)管理內(nèi)容（1）建筑物及設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修；（2）公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)；（3）消防安全管理；（4）安全防范；（5）客戶服務(wù)；（6）其他相關(guān)服務(wù)。4.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理；（2）確保物業(yè)設(shè)施安全、可靠、舒適、美觀；（3）提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)服務(wù)。第五條物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方式（1）根據(jù)物業(yè)的建筑面積和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；（2）物業(yè)管理費(fèi)按月收取。5.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式（1）委托方應(yīng)在每月的指定日期前支付物業(yè)管理費(fèi)；（2）物業(yè)管理費(fèi)可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付。5.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整應(yīng)遵循國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍（1）物業(yè)主體結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施的維修保養(yǎng)；（2）公共設(shè)施的維修保養(yǎng)；（3）綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治等。6.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修保養(yǎng)；（2）確保物業(yè)設(shè)施的安全、可靠、舒適、美觀。6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用（1）維修保養(yǎng)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；（2）維修保養(yǎng)費(fèi)用由委托方承擔(dān)。第七條人員配置與管理7.1人員配置要求（1）乙方應(yīng)按照合同約定配置具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的管理人員；（2）乙方應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)要求，為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。7.2人員管理規(guī)范（1）乙方應(yīng)建立健全員工管理制度，確保員工遵守職業(yè)道德和崗位規(guī)范；（2）乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。7.3人員培訓(xùn)與發(fā)展（1）乙方應(yīng)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工具備完成工作任務(wù)的能力；（2）乙方應(yīng)鼓勵(lì)員工參加各類職業(yè)資格考試，提升員工職業(yè)素質(zhì)。第八條安全與消防管理8.1安全管理制度（1）乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，包括但不限于門禁管理、巡更管理、監(jiān)控管理等；（2）乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識(shí)；（3）乙方應(yīng)定期檢查消防設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。8.2消防安全措施（1）乙方應(yīng)在物業(yè)內(nèi)設(shè)置必要的消防設(shè)施，如滅火器、消防栓等；（2）乙方應(yīng)制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練；（3）乙方應(yīng)確保消防通道暢通無(wú)阻，不得堆放雜物。8.3應(yīng)急預(yù)案（1）乙方應(yīng)針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件（如火災(zāi)、自然災(zāi)害等）制定應(yīng)急預(yù)案；（2）乙方應(yīng)定期檢查應(yīng)急預(yù)案的有效性，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；（3）乙方應(yīng)確保所有員工熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和操作流程。第九條客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)提供熱情、周到、專業(yè)的客戶服務(wù)；（2）乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求；（3）乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.2投訴處理流程（1）客戶投訴時(shí)，乙方應(yīng)認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，并盡快給予回復(fù)；（2）乙方應(yīng)在接到投訴后的3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理；（3）乙方應(yīng)將處理結(jié)果告知客戶，并采取必要措施防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。9.3客戶滿意度調(diào)查（1）乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)；（2）乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施向委托方匯報(bào)。第十條違約責(zé)任10.1委托方違約責(zé)任（1）委托方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金；（2）委托方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2受托方違約責(zé)任（1）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向委托方支付違約金；（2）乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3違約賠償（1）違約方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任；（2）違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)（1）雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；（2）保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。11.2保密措施（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息不被泄露；（2）雙方應(yīng)對(duì)接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育。11.3保密期限（1）保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年；（2）保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十二條合同期限與終止12.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為年。12.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施。12.3合同終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。第十三條合同變更與解除13.1合同變更（1）雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更；（2）變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同解除（1）合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。13.3合同變更與解除條件（1）變更或解除合同的條件由雙方協(xié)商確定；（2）變更或解除合同應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方一致同意或根據(jù)合同約定，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、擔(dān)保、監(jiān)督等非直接物業(yè)管理服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方的類型包括但不限于：（1）物業(yè)管理咨詢公司；（2）專業(yè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)；（3）財(cái)務(wù)審計(jì)機(jī)構(gòu)；（4）法律服務(wù)機(jī)構(gòu)；（5）保險(xiǎn)公司；（6）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在合同履行過(guò)程中，因其提供的服務(wù)或行為導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)或造成損失的，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。2.2第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)具體明確，包括但不限于：（1）第三方責(zé)任限額的金額；（2）第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式；（3）第三方責(zé)任限額的有效期限。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立行使職責(zé)，不受甲乙雙方的直接干預(yù)。3.2第三方權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，獲取服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲乙雙方提供必要的資料和條件；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，提出意見(jiàn)和建議。3.3第三方義務(wù)：（1）按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或咨詢；（2）保守合同涉及的商業(yè)秘密；（3）對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方介入后，其職責(zé)范圍與甲乙雙方的職責(zé)范圍應(yīng)明確劃分。4.2劃分說(shuō)明：（1）第三方負(fù)責(zé)的服務(wù)或咨詢內(nèi)容，甲乙雙方不得干預(yù)；（2）第三方提供的服務(wù)或咨詢結(jié)果，甲乙雙方應(yīng)予以尊重；（3）第三方在提供服務(wù)或咨詢過(guò)程中，如需甲乙雙方配合，應(yīng)提前通知并取得雙方同意。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。5.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。5.3第三方介入期間，如需變更第三方職責(zé)或解除第三方介入，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方一致同意，并書面通知第三方。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入合同終止的條件包括但不限于：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同約定的服務(wù)目的實(shí)現(xiàn)；（3）第三方主動(dòng)提出終止介入；（4）甲乙雙方協(xié)商一致終止介入。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條本條款的生效8.1本條款作為合同的一部分，自合同簽訂之日起生效。8.2本條款的變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的變更或解除協(xié)議。8.3本條款的未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及合同約定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限等。說(shuō)明：本附件為合同主體，詳細(xì)規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整機(jī)制等。說(shuō)明：本附件作為物業(yè)管理服務(wù)合同的補(bǔ)充，明確了物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)。3.安全管理制度詳細(xì)要求：包括安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、安全責(zé)任等。說(shuō)明：本附件旨在確保物業(yè)的安全與消防管理。4.人員配置及管理方案詳細(xì)要求：包括人員配置、管理規(guī)范、培訓(xùn)與發(fā)展等。說(shuō)明：本附件旨在規(guī)范物業(yè)管理人員的配置和管理。5.客戶服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理流程、滿意度調(diào)查等。說(shuō)明：本附件旨在提高客戶服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。6.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方類型、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。說(shuō)明：本附件用于明確第三方在合同履行過(guò)程中的角色和責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。說(shuō)明：本附件旨在解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。8.合同附件變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更程序、變更生效時(shí)間等。說(shuō)明：本附件用于處理合同附件的變更事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）委托方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（2）受托方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（3）第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)或咨詢；（4）任何一方違反保密條款；（5）任何一方違反合同約定的其他條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約金；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為造成的損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的合理費(fèi)用；（4）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給第三方造成的損失。3.示例說(shuō)明：（1）若委托方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)向受托方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的%；（2）若受托方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向委托方支付違約金，違約金為物業(yè)管理費(fèi)總額的%；（3）若第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)或咨詢，應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失；（4）若任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年重點(diǎn)商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理委托協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1雙方名稱2.2法定代表人或授權(quán)代表2.3聯(lián)系方式3.項(xiàng)目基本情況3.1項(xiàng)目名稱3.2項(xiàng)目地址3.3項(xiàng)目面積3.4項(xiàng)目性質(zhì)4.委托事項(xiàng)4.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)期限4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.物業(yè)管理合同6.1合同簽訂6.2合同生效6.3合同解除7.物業(yè)管理責(zé)任7.1雙方責(zé)任7.2責(zé)任免除7.3責(zé)任追究8.物業(yè)使用與維護(hù)8.1物業(yè)使用規(guī)定8.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任8.3維護(hù)費(fèi)用承擔(dān)9.物業(yè)維修與改造9.1維修范圍9.2維修費(fèi)用9.3改造方案10.物業(yè)安全與消防10.1安全責(zé)任10.2消防設(shè)施管理10.3消防安全責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同生效與終止13.1合同生效13.2合同終止13.3合同解除14.其他14.1法律適用14.2合同附件14.3其他約定第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）“物業(yè)”指委托方擁有的位于（具體地址）的物業(yè)，包括但不限于建筑物、附屬設(shè)施、場(chǎng)地等。（2）“物業(yè)管理”指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理、維修、清潔、安全保障、綠化等工作。（3）“委托方”指在合同中明確指定的擁有物業(yè)的一方。（4）“受托方”指在合同中明確指定的接受物業(yè)管理委托的一方。1.2解釋對(duì)本合同中的任何詞語(yǔ)，如果有爭(zhēng)議，應(yīng)按照一般含義和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第二條雙方基本信息2.1雙方名稱委托方：_______________________受托方：_______________________2.2法定代表人或授權(quán)代表委托方法定代表人或授權(quán)代表：（姓名）受托方法定代表人或授權(quán)代表：（姓名）2.3聯(lián)系方式委托方聯(lián)系方式：（電話、郵箱等）受托方聯(lián)系方式：（電話、郵箱等）第三條項(xiàng)目基本情況3.1項(xiàng)目名稱：_______________________3.2項(xiàng)目地址：_______________________3.3項(xiàng)目面積：_______________________平方米3.4項(xiàng)目性質(zhì)：_______________________第四條委托事項(xiàng)4.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)的日常維護(hù)與管理；（2）公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)；（3）物業(yè)的安全保衛(wèi)；（4）綠化環(huán)境的維護(hù)；（5）清潔服務(wù)；（6）其他相關(guān)服務(wù)。4.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)受托方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，以及雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米人民幣_(tái)___元，具體費(fèi)用計(jì)算方式詳見(jiàn)附件。5.2費(fèi)用支付方式委托方應(yīng)按月向受托方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，支付方式為（具體方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。5.3費(fèi)用支付時(shí)間委托方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第六條物業(yè)管理合同6.1合同簽訂本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。6.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.3合同解除任何一方需解除本合同時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除。第七條物業(yè)管理責(zé)任7.1雙方責(zé)任（1）委托方負(fù)責(zé)提供必要的物業(yè)管理?xiàng)l件和設(shè)施，并按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（2）受托方負(fù)責(zé)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和安全。7.2責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行的，受托方不承擔(dān)責(zé)任。（2）因委托方提供的信息不準(zhǔn)確或不當(dāng)導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題的，委托方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。7.3責(zé)任免除任何一方因違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條物業(yè)使用與維護(hù)8.1物業(yè)使用規(guī)定委托方及其使用人應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)使用的法律法規(guī)，以及本合同的相關(guān)約定，合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)、用途或進(jìn)行破壞性使用。8.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任受托方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)，確保物業(yè)的合理使用狀態(tài)。委托方應(yīng)按照約定及時(shí)維修自有設(shè)施設(shè)備，并配合受托方進(jìn)行物業(yè)的整體維護(hù)。8.3維護(hù)費(fèi)用承擔(dān)物業(yè)的日常維護(hù)費(fèi)用由受托方承擔(dān)，但因委托方使用不當(dāng)或故意破壞導(dǎo)致的維修費(fèi)用由委托方承擔(dān)。第九條物業(yè)維修與改造9.1維修范圍受托方負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的公共區(qū)域和共用設(shè)施設(shè)備的日常維修，包括但不限于照明、電梯、消防、供水、供電、供暖等。9.2維修費(fèi)用維修費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用由委托方支付，如涉及重大維修或改造，需雙方協(xié)商確定費(fèi)用和施工方案。9.3改造方案如需對(duì)物業(yè)進(jìn)行改造，受托方應(yīng)提前向委托方提出改造方案，經(jīng)委托方同意后方可實(shí)施。第十條物業(yè)安全與消防10.1安全責(zé)任受托方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，包括但不限于門禁、監(jiān)控、巡邏等，確保業(yè)主和使用人的安全。10.2消防設(shè)施管理受托方負(fù)責(zé)消防設(shè)施的維護(hù)和檢查，確保消防設(shè)施完好有效，并定期組織消防演練。10.3消防安全責(zé)任委托方和使用人應(yīng)遵守消防法規(guī)，不得在物業(yè)內(nèi)違規(guī)使用電器設(shè)備，不得堵塞消防通道，共同維護(hù)消防安全。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形（1）任何一方未按照合同約定履行義務(wù)；（2）任何一方違反合同約定造成對(duì)方損失；（3）任何一方故意隱瞞或提供虛假信息；（4）任何一方違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會(huì)應(yīng)為本合同爭(zhēng)議的管轄機(jī)構(gòu)，仲裁地點(diǎn)為（具體地點(diǎn)）。12.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》及仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十三條合同生效與終止13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。13.2合同終止（1）合同期滿自動(dòng)終止；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行而終止。13.3合同解除任何一方需解除合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除。第十四條其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同附件本合同附件作為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.3其他約定雙方在本合同中未規(guī)定的其他事項(xiàng)，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意或根據(jù)合同約定，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估、擔(dān)保等非物業(yè)管理服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（2）委托方或受托方；（3）合同雙方關(guān)聯(lián)方。第二條第三方介入范圍（1）項(xiàng)目評(píng)估；（2）法律咨詢；（3）工程監(jiān)理；（4）招標(biāo)代理；（5）財(cái)務(wù)管理；（6）技術(shù)支持；（7）其他甲乙雙方約定的服務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括但不限于：（1）第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（2）第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）第三方違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）第三方違反保密協(xié)議導(dǎo)致信