《民航服務(wù)溝通技巧》課件-任務(wù)2.1：自我溝通充滿陽光_第1頁
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文檔簡介

打造親和力-自我溝通，充滿陽光民航服務(wù)溝通技巧想象一下，當(dāng)你走進(jìn)一家餐廳或商店，是不是更愿意和面帶微笑、讓人感覺很有親和力的服務(wù)人員交流呢？導(dǎo)語有親和力的民航服務(wù)人員：臉甜、嘴甜、心甜2、設(shè)定目標(biāo)，激發(fā)動力明確自己的人生目標(biāo)和短期計劃，設(shè)定每天的工作目標(biāo)。面對負(fù)面的想法和情緒，給自己時間，適當(dāng)表達(dá)與釋放。021、自我肯定，樹立信心每天早晨起床的第一件事情就是對著鏡子給自己一個微笑。積極、正面、美好的意識與語言來創(chuàng)造美好生活?！懊恳惶?，在每一方面，我都變得越來越好。“013、經(jīng)常提問，獲得力量這個是屬于誰的？我可以成為什么，做些什么，擁有什么，創(chuàng)造什么可以使我的人生更美滿？使這個世界更美好？可以使所有的旅客因我的服務(wù)更快樂幸福？我可以感知什么，知曉什么，成為什么，令我不枉此生？03如何深化自我溝通，

讓自心充滿陽光？

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