2024年長城物業(yè)管理有限公司服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年長城物業(yè)管理有限公司服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)1.2維修保養(yǎng)服務(wù)1.3安全保衛(wèi)服務(wù)1.4環(huán)境清潔服務(wù)1.5客戶服務(wù)第二條服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條合同期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期第四條費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2維修保養(yǎng)費(fèi)用4.3安全保衛(wèi)費(fèi)用4.4環(huán)境清潔費(fèi)用4.5其他費(fèi)用4.6支付方式第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1長城物業(yè)管理有限公司的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1長城物業(yè)管理有限公司的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑第八條合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址第十一條法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條合同的簽訂與生效12.1簽訂日期12.2生效日期第十三條其他約定13.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條簽署14.1長城物業(yè)管理有限公司代表簽字14.2業(yè)主代表簽字14.3雙方蓋章14.4簽字日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)1.1.1包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和使用。1.1.2提供24小時(shí)客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的咨詢、投訴和報(bào)修需求。1.1.3定期組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)主之間的交流和互動(dòng)。1.2維修保養(yǎng)服務(wù)1.2.1對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。1.2.2對業(yè)主的私有財(cái)產(chǎn)進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，需提前與業(yè)主協(xié)商，并按照約定的時(shí)間和方式進(jìn)行。1.3安全保衛(wèi)服務(wù)1.3.1制定并執(zhí)行物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。1.3.2配備專業(yè)的安全管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全巡邏、門禁管理和突發(fā)事件處理。1.3.3對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行視頻監(jiān)控，并確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.4環(huán)境清潔服務(wù)1.4.1負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境清潔工作，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生和整潔。1.4.2定期對公共區(qū)域進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化區(qū)域的景觀效果。1.4.3負(fù)責(zé)垃圾分類和清運(yùn)工作，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔。1.5客戶服務(wù)1.5.1提供專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴和報(bào)修需求。1.5.2定期向業(yè)主發(fā)送服務(wù)報(bào)告，告知物業(yè)服務(wù)情況和相關(guān)費(fèi)用。1.5.3提供在線服務(wù)預(yù)約和支付功能，方便業(yè)主使用物業(yè)服務(wù)。第二條服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)管理區(qū)域包括住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。2.1.2物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍以合同附件為準(zhǔn)。2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1物業(yè)服務(wù)時(shí)間為每日8:00至22:00。2.2.2維修保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間為工作日8:00至18:00，緊急維修除外。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.3.2維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照長城物業(yè)管理有限公司的服務(wù)手冊執(zhí)行。第三條合同期限3.1開始日期3.1.1合同的開始日期為合同簽訂之日起。3.2結(jié)束日期3.2.1合同的結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。第四條費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照建筑面積和物業(yè)服務(wù)單價(jià)計(jì)算。4.1.2物業(yè)服務(wù)單價(jià)按照國家相關(guān)規(guī)定和市場競爭情況確定。4.2維修保養(yǎng)費(fèi)用4.2.1維修保養(yǎng)費(fèi)用按照維修保養(yǎng)項(xiàng)目和服務(wù)單價(jià)計(jì)算。4.2.2維修保養(yǎng)項(xiàng)目和服務(wù)單價(jià)詳見合同附件。4.3安全保衛(wèi)費(fèi)用4.3.1安全保衛(wèi)費(fèi)用包括人員工資、裝備費(fèi)用等。4.3.2安全保衛(wèi)費(fèi)用的具體金額按照實(shí)際情況確定。4.4環(huán)境清潔費(fèi)用4.4.1環(huán)境清潔費(fèi)用包括清潔工具和清潔劑的費(fèi)用。4.4.2環(huán)境清潔費(fèi)用的具體金額按照實(shí)際情況確定。4.5其他費(fèi)用4.5.1其他費(fèi)用包括但不限于公共設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用、公共區(qū)域的裝修費(fèi)用等。4.5.2其他費(fèi)用的具體金額按照實(shí)際情況確定。4.6支付方式4.6.1業(yè)主通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)用和安全保衛(wèi)費(fèi)用。4.6.2業(yè)主應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按照約定的利率支付滯納金。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1長城物業(yè)管理有限公司的權(quán)利與義務(wù)5.1.1提供符合合同約定的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.1.2遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。5.1.3按照合同約定及時(shí)向業(yè)主收取費(fèi)用。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.2.1按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)用和安全保衛(wèi)費(fèi)用。5.2.2遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。5.2.3配合長城物業(yè)管理有限公司的工作，提出合理的建議和意見。第六條第八條合同的變更與終止8.1合同變更8.1.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更的內(nèi)容包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。8.2合同終止8.2.1合同終止的情形包括：a)合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；b)一方嚴(yán)重違反合同約定，對方無法繼續(xù)履行合同；c)法律法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。8.2.2合同終止后，長城物業(yè)管理有限公司應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)交接手續(xù)，并將剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)退還業(yè)主。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)當(dāng)予以保密。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。9.3泄露后果9.3.1如一方泄露對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。10.2送達(dá)地址10.2.1雙方約定的送達(dá)地址為合同簽訂時(shí)各自的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址。第十一條法律適用及爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式11.2.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的簽訂與生效12.1簽訂日期12.1.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。12.2生效日期12.2.1本合同的生效日期為合同簽訂之日起。第十三條其他約定13.1雙方約定的其他事項(xiàng)如下：a)本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。b)本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條簽署14.1長城物業(yè)管理有限公司代表簽字14.2業(yè)主代表簽字14.3雙方蓋章14.4簽字日期第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指不由甲乙雙方直接控制或擁有，但在本合同的履行過程中可能直接或間接參與并影響合同的履行的一方。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：a)物業(yè)服務(wù)涉及的設(shè)施設(shè)備Manufacturer提供的技術(shù)支持或維修服務(wù)；b)物業(yè)服務(wù)中涉及的外包服務(wù)，如清潔、保安等；c)業(yè)主指定的服務(wù)供應(yīng)商；d)政府相關(guān)部門的檢查、監(jiān)督等。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)3.1甲乙雙方應(yīng)盡力協(xié)調(diào)第三方以確保合同的順利履行。3.2甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對方第三方介入的情形，并提供必要的便利條件。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的指示提供服務(wù)或履行義務(wù)。4.2第三方對其提供的服務(wù)或履行義務(wù)的質(zhì)量、安全等承擔(dān)全部責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。5.2責(zé)任限額包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。第六條第三方違約處理6.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙雙方因第三方違約遭受損失的，有權(quán)向第三方追償。第七條第三方變更7.1第三方如發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。7.2甲乙雙方對第三方的變更應(yīng)給予合理的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。第八條第三方與甲乙雙方的關(guān)系8.1第三方與甲乙雙方之間的合同，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。8.2第三方對甲乙雙方不負(fù)有任何合同義務(wù)或責(zé)任。第九條甲乙雙方的義務(wù)9.1甲乙雙方應(yīng)確保與第三方簽訂的合同符合本合同的約定。9.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)或履行義務(wù)不影響本合同的履行。第十條第三方介入的額外條款a)第三方應(yīng)遵守的法律法規(guī)；b)第三方提供的服務(wù)或履行義務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；c)第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)；d)第三方違約的后果和處理方式。第十一條第三方介入的說明11.1本合同中關(guān)于第三方的說明，旨在明確第三方的概念、責(zé)權(quán)利以及與其他各方的劃分。11.2本合同中第三方介入的條款，旨在確保甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系明確，便于合同履行和爭議解決。第十二條第三方介入的變更和解除12.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同，可以經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致進(jìn)行變更或解除。12.2變更或解除合同的，應(yīng)及時(shí)通知對方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十三條第三方介入的爭議解決13.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入的生效14.1本合同關(guān)于第三方介入的條款自甲乙雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2本合同的生效，不影響甲乙雙方與第三方之間合同的生效和履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)附件三：安全保衛(wèi)服務(wù)制度附件四：環(huán)境清潔服務(wù)規(guī)范附件五：客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)附件六：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式附件七：維修保養(yǎng)費(fèi)用計(jì)算公式附件八：安全保衛(wèi)費(fèi)用計(jì)算公式附件九：環(huán)境清潔費(fèi)用計(jì)算公式附件十：其他費(fèi)用計(jì)算公式附件十一：物業(yè)服務(wù)報(bào)告模板附件十二：維修保養(yǎng)服務(wù)記錄模板附件十三：安全保衛(wèi)服務(wù)記錄模板附件十四：環(huán)境清潔服務(wù)記錄模板附件十五：費(fèi)用支付記錄模板說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)用、安全保衛(wèi)費(fèi)用和環(huán)境清潔費(fèi)用。2.甲方未遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同。3.乙方未按約定提供服務(wù)或履行義務(wù)。4.乙方提供的服務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方未按約定時(shí)間向甲方發(fā)送服務(wù)報(bào)告或費(fèi)用支付記錄。6.乙方未按約定處理業(yè)主的咨詢、投訴和報(bào)修需求。7.第三方未按約定提供服務(wù)或履行義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件六。2.甲方未遵守規(guī)章制度的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.乙方未按約定提供服務(wù)或履行義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。4.乙方提供的服務(wù)或履行義務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。5.乙方未按約定時(shí)間發(fā)送服務(wù)報(bào)告或費(fèi)用支付記錄的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.乙方未按約定處理業(yè)主的咨詢、投訴和報(bào)修需求的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.第三方未按約定提供服務(wù)或履行義務(wù)的，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方在催款無果后，向甲方發(fā)出書面通知，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用。若甲方仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照附件六的違約金計(jì)算方式向甲方收取違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指2024年長城物業(yè)管理有限公司。2.乙方：指本合同的業(yè)主或業(yè)主代表。3.第三方：指本合同中不由甲乙雙方直接控制或擁有，但在本合同的履行過程中可能直接或間接參與并影響合同的履行的一方。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指甲方按照建筑面積和