醫(yī)療美容服務合同中顧客權(quán)益保障協(xié)議

醫(yī)療美容服務合同中顧客權(quán)益保障協(xié)議合同編號：__________甲方（醫(yī)療機構(gòu)）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（顧客）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、合同主體1.甲方（醫(yī)療機構(gòu)）信息甲方作為一家合法的醫(yī)療機構(gòu)，擁有專業(yè)的醫(yī)療美容服務團隊和設備，具備提供相關(guān)服務的資質(zhì)和能力。甲方將按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療美容服務。2.乙方（顧客）信息乙方為自愿接受甲方醫(yī)療美容服務的個人，乙方應如實提供個人信息，并對其真實性負責。乙方在接受服務前，應仔細閱讀本協(xié)議的各項條款，如有疑問，應及時向甲方咨詢。二、服務內(nèi)容與項目1.醫(yī)療美容服務項目明細甲方為乙方提供的醫(yī)療美容服務項目包括但不限于：面部整形、皮膚美容、注射美容等。具體項目明細如下：（1）面部整形：雙眼皮手術(shù)、隆鼻手術(shù)、下巴整形等。（2）皮膚美容：光子嫩膚、激光祛斑、水光針等。（3）注射美容：肉毒素注射、玻尿酸注射等。2.服務的具體描述與要求（1）甲方將根據(jù)乙方的需求和實際情況，制定個性化的醫(yī)療美容方案，并向乙方詳細說明服務的內(nèi)容、方法、預期效果及可能存在的風險。（2）甲方將嚴格按照相關(guān)的醫(yī)療美容技術(shù)規(guī)范和操作流程為乙方提供服務，保證服務的質(zhì)量和安全。（3）乙方應積極配合甲方的治療，按照甲方的要求進行術(shù)前準備和術(shù)后護理。三、服務費用1.收費標準與明細甲方的收費標準將根據(jù)不同的服務項目和服務內(nèi)容進行制定，具體收費明細如下：（1）面部整形項目：雙眼皮手術(shù)：元隆鼻手術(shù)：元下巴整形：元（2）皮膚美容項目：光子嫩膚：元/次激光祛斑：元/次水光針：元/次（3）注射美容項目：肉毒素注射：元/部位玻尿酸注射：元/支2.付款方式與時間（1）乙方應在簽訂本協(xié)議后的日內(nèi)，向甲方支付服務費用的%作為定金；在接受服務前的日內(nèi)，支付剩余的服務費用。（2）乙方可以通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、等方式進行付款。3.費用調(diào)整的條件與方式（1）如因乙方的需求變更或甲方的服務內(nèi)容增加等原因?qū)е沦M用調(diào)整，甲方應提前向乙方說明情況，并經(jīng)乙方同意后進行調(diào)整。（2）如因市場價格波動等不可抗力因素導致費用調(diào)整，甲方應及時通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行處理。四、服務時間與地點1.服務時間安排甲方將根據(jù)乙方的需求和實際情況，合理安排服務時間。具體服務時間為：年月日至年月日，每周X至周X，上午點至下午點。2.服務地點及相關(guān)設施甲方的服務地點為：____________________。服務地點具備完善的醫(yī)療美容設備和設施，能夠為乙方提供舒適、安全的服務環(huán)境。五、顧客權(quán)益保障1.安全保障措施（1）甲方將嚴格遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)和醫(yī)療美容技術(shù)規(guī)范，保證服務的安全性和有效性。（2）甲方將為乙方提供術(shù)前評估和術(shù)后護理指導，降低手術(shù)風險和并發(fā)癥的發(fā)生。（3）甲方將配備專業(yè)的醫(yī)療團隊和急救設備，保證在突發(fā)情況下能夠及時進行處理。2.效果承諾與保障（1）甲方將根據(jù)乙方的需求和實際情況，制定合理的醫(yī)療美容方案，并盡力達到預期的效果。（2）如因甲方的原因?qū)е路招Ч催_到預期，甲方將根據(jù)具體情況為乙方提供免費的修復或調(diào)整服務。3.隱私保護條款（1）甲方將嚴格保護乙方的個人隱私，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方透露乙方的個人信息和治療情況。（2）甲方將采取必要的措施，保證乙方的個人信息和治療記錄的安全。六、風險告知與知情同意1.可能存在的風險及并發(fā)癥醫(yī)療美容服務雖然具有一定的美容效果，但也存在一定的風險和并發(fā)癥，如感染、出血、腫脹、疤痕等。甲方將在術(shù)前向乙方詳細說明可能存在的風險及并發(fā)癥，并提供相應的預防和處理措施。2.顧客的知情同意書乙方在充分了解醫(yī)療美容服務的內(nèi)容、方法、預期效果及可能存在的風險后，自愿選擇接受甲方的醫(yī)療美容服務，并簽署知情同意書。知情同意書將作為本協(xié)議的附件，具有同等法律效力。七、售后服務1.術(shù)后跟蹤與回訪（1）甲方將在乙方術(shù)后的一定時間內(nèi)，對乙方進行跟蹤和回訪，了解乙方的恢復情況，并提供相應的建議和指導。（2）術(shù)后跟蹤和回訪的時間為：術(shù)后第X天、第X周、第X個月、第X個月。2.問題處理與糾紛解決機制（1）如乙方在術(shù)后出現(xiàn)任何問題或不適，應及時通知甲方，甲方將根據(jù)具體情況進行處理。（2）如雙方在服務過程中發(fā)生糾紛，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向相關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。八、違約責任1.甲方的違約責任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務，應承擔相應的違約責任，退還乙方已支付的服務費用，并按照服務費用的%向乙方支付違約金。（2）如因甲方的原因?qū)е乱曳绞艿綋p害，甲方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費等。2.乙方的違約責任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務費用，應承擔相應的違約責任，按照未支付費用的%向甲方支付違約金。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，擅自終止服務或不配合甲方的治療，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并不退還乙方已支付的服務費用。九、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應根據(jù)實際情況進行協(xié)商，對相關(guān)條款進行變更或補充。2.合同解除的情形與處理方式（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務費用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務，經(jīng)乙方催告后仍未提供的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。（3）如因不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行，雙方均可解除本協(xié)議。本協(xié)議解除后，雙方應按照法律法規(guī)的規(guī)定進行處理。十、保密條款1.雙方的保密義務（1）雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方透露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后年。2.保密期限與范圍雙方同意，保密信息的范圍包括但不限于與本協(xié)議有關(guān)的所有信息、文件、資料、數(shù)據(jù)等。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用條款本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式（如仲裁或訴訟）（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟過程中，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。3.爭議解決地點的約定本協(xié)議項下的爭議，應由雙方協(xié)商確定訴訟地點。如雙方無法協(xié)商一致，應由被告所在地的人民法院管轄。十二、不可抗力1.不可抗力的定義與范圍本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理方式（1）如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。（2）如因不可抗力導致服務時間延遲或服務內(nèi)容變更，雙方應協(xié)商確定新的服務時間和服務內(nèi)容。十三、通知與送達1.雙方的通訊信息雙方確認，其在本協(xié)議項下的通訊信息如下：甲方：地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方：地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________2.通知與送達的方式與效力（1）本協(xié)議項下的通知應以書面形式作出，并通過專人送達、掛號信、快遞或郵件等方式送達對方的通訊地址。（2）通知自送達之日起生效。如通過郵件送達，通知發(fā)送后的第X個工作日視為送達日。十四、其他條款1.合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同的份數(shù)與保存本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議的原件應由雙方妥善保存，以備查閱。3.未盡事宜的處理方式本協(xié)議未盡