二零二五年度豪華酒店VIP客戶專享服務(wù)協(xié)議書2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度豪華酒店VIP客戶專享服務(wù)協(xié)議書1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議背景2.協(xié)議目的3.協(xié)議范圍4.協(xié)議期限5.協(xié)議雙方二、VIP客戶資格1.資格獲取條件2.資格審核流程3.資格變更與取消4.資格有效期限5.資格升級與降級三、專享服務(wù)內(nèi)容1.客房預(yù)訂服務(wù)2.餐飲服務(wù)3.會議及宴會服務(wù)4.康體娛樂服務(wù)5.商務(wù)中心服務(wù)四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.預(yù)訂流程3.入住流程4.退房流程5.服務(wù)反饋與投訴五、優(yōu)惠政策與折扣1.價格優(yōu)惠政策2.折扣說明3.優(yōu)惠券使用規(guī)則4.特殊節(jié)假日政策5.預(yù)付與退款政策六、違約責(zé)任1.客戶違約責(zé)任2.酒店違約責(zé)任3.違約賠償4.違約爭議解決5.違約終止協(xié)議七、協(xié)議解除與終止1.協(xié)議解除條件2.協(xié)議終止條件3.協(xié)議解除與終止程序4.協(xié)議解除與終止后果5.終止后的善后處理八、保密條款1.保密信息定義2.保密義務(wù)3.保密例外情況4.違約責(zé)任5.保密期限九、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識產(chǎn)權(quán)使用3.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.違約責(zé)任5.爭議解決十、法律法規(guī)與爭議解決1.適用法律2.爭議解決方式3.爭議解決機構(gòu)4.爭議解決程序5.爭議解決費用十一、通知與送達(dá)1.通知方式2.送達(dá)方式3.送達(dá)地址4.送達(dá)生效5.通知與送達(dá)變更十二、其他條款1.合同生效2.合同附件3.合同修改4.合同解除5.合同終止十三、合同簽署1.簽署日期2.簽署人3.簽署地點4.簽署程序5.簽署證明十四、附件1.VIP客戶專享服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程說明3.優(yōu)惠政策及折扣明細(xì)4.違約責(zé)任及處理辦法5.爭議解決規(guī)則合同編號_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議背景本協(xié)議由甲方（豪華酒店）與乙方（VIP客戶）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供專享服務(wù)事宜達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供的專享服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保雙方權(quán)益得到保障。3.協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方在二零二五年度內(nèi)為乙方提供的專享服務(wù)。4.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至二零二五年底止。5.協(xié)議雙方甲方：豪華酒店乙方：VIP客戶二、VIP客戶資格1.資格獲取條件乙方需滿足甲方規(guī)定的入住次數(shù)、消費金額或其他條件，方可獲得VIP客戶資格。2.資格審核流程甲方將根據(jù)乙方提供的資料進(jìn)行審核，審核通過后，乙方將獲得VIP客戶資格。3.資格變更與取消乙方如不符合資格條件，甲方有權(quán)取消其VIP客戶資格。4.資格有效期限VIP客戶資格有效期為一年，自獲得資格之日起計算。5.資格升級與降級甲方根據(jù)乙方在協(xié)議期間的表現(xiàn)，有權(quán)對乙方進(jìn)行資格升級或降級。三、專享服務(wù)內(nèi)容1.客房預(yù)訂服務(wù)乙方享有優(yōu)先預(yù)訂客房的權(quán)利，并可享受一定程度的折扣。2.餐飲服務(wù)乙方在酒店餐廳消費可享受優(yōu)惠價格。3.會議及宴會服務(wù)乙方可享受會議及宴會服務(wù)的優(yōu)先預(yù)訂和優(yōu)惠價格。4.康體娛樂服務(wù)乙方可在酒店康體娛樂設(shè)施享受優(yōu)惠價格。5.商務(wù)中心服務(wù)乙方可享受商務(wù)中心服務(wù)的優(yōu)先服務(wù)和優(yōu)惠價格。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.預(yù)訂流程乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)訂客房及服務(wù)。3.入住流程乙方憑有效證件辦理入住手續(xù)。4.退房流程乙方在規(guī)定時間內(nèi)辦理退房手續(xù)。5.服務(wù)反饋與投訴乙方對服務(wù)有任何不滿，可向甲方提出反饋或投訴。五、優(yōu)惠政策與折扣1.價格優(yōu)惠政策乙方可享受酒店提供的各類價格優(yōu)惠政策。2.折扣說明折扣幅度及使用條件由甲方制定。3.優(yōu)惠券使用規(guī)則優(yōu)惠券使用需遵守甲方規(guī)定。4.特殊節(jié)假日政策甲方將根據(jù)特殊節(jié)假日制定相應(yīng)政策。5.預(yù)付與退款政策乙方需按照甲方規(guī)定進(jìn)行預(yù)付和退款。六、違約責(zé)任1.客戶違約責(zé)任乙方如違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。2.酒店違約責(zé)任甲方如違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。3.違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金。4.違約爭議解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約爭議。5.違約終止協(xié)議違約方有權(quán)終止本協(xié)議。七、協(xié)議解除與終止1.協(xié)議解除條件雙方可協(xié)商一致解除本協(xié)議。2.協(xié)議終止條件本協(xié)議期限屆滿或雙方約定的其他終止條件成就時，本協(xié)議終止。3.協(xié)議解除與終止程序雙方應(yīng)按照規(guī)定程序辦理協(xié)議解除或終止手續(xù)。4.協(xié)議解除與終止后果協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。5.終止后的善后處理雙方應(yīng)妥善處理協(xié)議終止后的善后事宜。八、保密條款1.保密信息定義本協(xié)議中的保密信息包括但不限于甲方商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。2.保密義務(wù)雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。3.保密例外情況法律要求披露、雙方事先同意披露或為正常業(yè)務(wù)往來所必須披露的信息除外。4.違約責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.保密期限本協(xié)議終止后，保密義務(wù)仍持續(xù)存在，保密期限為協(xié)議終止后五年。九、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有。2.知識產(chǎn)權(quán)使用雙方在協(xié)議有效期內(nèi)，可按照協(xié)議約定使用對方提供的知識產(chǎn)權(quán)。3.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)對方的知識產(chǎn)權(quán)。4.違約責(zé)任違反知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.爭議解決知識產(chǎn)權(quán)爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可依法向法院提起訴訟。十、法律法規(guī)與爭議解決1.適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。2.爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。3.爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.爭議解決程序爭議解決應(yīng)遵循法定程序。5.爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)。十一、通知與送達(dá)1.通知方式通知可通過書面、口頭、電子郵件等方式進(jìn)行。2.送達(dá)方式送達(dá)可通過郵寄、直接交付、傳真等方式進(jìn)行。3.送達(dá)地址雙方應(yīng)在協(xié)議中明確各自的送達(dá)地址。4.送達(dá)生效送達(dá)自送達(dá)之日起生效。5.通知與送達(dá)變更雙方可隨時變更通知與送達(dá)方式。十二、其他條款1.合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。3.合同修改本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。4.合同解除本協(xié)議可依法解除。5.合同終止本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。十三、合同簽署1.簽署日期本協(xié)議簽署日期為____年____月____日。2.簽署人甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）3.簽署地點本協(xié)議簽署地點為____市____區(qū)____路____號。4.簽署程序本協(xié)議簽署需雙方代表簽字（或蓋章）。5.簽署證明本協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)相互提供簽署證明。十四、附件1.VIP客戶專享服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程說明3.優(yōu)惠政策及折扣明細(xì)4.違約責(zé)任及處理辦法5.爭議解決規(guī)則甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________甲方代表簽字：_________________乙方代表簽字：_________________日期：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方主導(dǎo)條款1.1甲方作為協(xié)議的主導(dǎo)方，有權(quán)根據(jù)市場變化和經(jīng)營需要調(diào)整專享服務(wù)內(nèi)容。1.2甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行資格審核，并有權(quán)決定是否授予乙方VIP客戶資格。1.3甲方有權(quán)制定專享服務(wù)的價格政策和優(yōu)惠條件，并有權(quán)根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。2.服務(wù)調(diào)整條款2.1甲方在提供專享服務(wù)過程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無法正常提供，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并提前通知乙方。2.2甲方在提供專享服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在欺詐行為，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。3.客戶信息保護(hù)條款3.1甲方承諾對乙方提供的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。3.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保乙方信息的安全。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方主導(dǎo)條款1.1乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供專享服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。1.2乙方有權(quán)要求甲方對專享服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)乙方需求。1.3乙方有權(quán)要求甲方在協(xié)議期限內(nèi)提供穩(wěn)定的專享服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條款2.1乙方有權(quán)對甲方提供的專享服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方整改。2.2乙方有權(quán)要求甲方對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行解釋和說明。3.退訂條款3.1乙方在協(xié)議期限內(nèi)，如因特殊原因需要退訂專享服務(wù)，應(yīng)提前向甲方提出申請，并按照甲方規(guī)定辦理退訂手續(xù)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介服務(wù)條款1.1如協(xié)議中涉及第三方中介服務(wù)，中介方應(yīng)具備合法資質(zhì)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。1.2中介方應(yīng)按照協(xié)議約定，為甲方和乙方提供專業(yè)、高效的服務(wù)。2.中介費用條款2.1中介方提供服務(wù)的費用由甲方和乙方按照協(xié)議約定分?jǐn)偂?.2中介方提供服務(wù)的費用應(yīng)在協(xié)議中明確約定，并按約定支付。3.中介責(zé)任條款3.1中介方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳綑?quán)益受損，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2中介方應(yīng)保證提供的服務(wù)真實、準(zhǔn)確、完整，如因中介方提供的信息錯誤導(dǎo)致甲方或乙方權(quán)益受損，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.中介變更條款4.1如需更換中介方，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的中介服務(wù)協(xié)議。4.2中介服務(wù)協(xié)議的變更需經(jīng)甲方、乙方和中介方三方同意。附件及其他補充說明一、附件列表：1.VIP客戶專享服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程說明3.優(yōu)惠政策及折扣明細(xì)4.違約責(zé)任及處理辦法5.爭議解決規(guī)則6.中介服務(wù)協(xié)議（如有）7.客戶信息保護(hù)政策二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按照協(xié)議約定提供專享服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方違約：未按照協(xié)議約定享受專享服務(wù)，或未支付相關(guān)費用。中介方違約：未按照中介服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)、高效的服務(wù)，或泄露客戶信息。2.違約認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)協(xié)議條款和相關(guān)法律法規(guī)。甲方和乙方應(yīng)相互提供證據(jù)證明違約行為的存在。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指涉及甲方商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等信息。2.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.爭議解決：指雙方通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確解決辦法：在協(xié)議中詳細(xì)列出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制。2.問題：客戶信息泄露解決辦法：加強信息安全管理，對泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。3.問題：違約責(zé)任難以認(rèn)定解決辦法：明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)立仲裁委員會或調(diào)解機構(gòu)。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店與VIP客戶之間的服務(wù)協(xié)議2.酒店與中介機構(gòu)之間的合作協(xié)議3.酒店與供應(yīng)商之間的采購協(xié)議4.酒店與合作伙伴之間的聯(lián)合營銷協(xié)議全文完。二零二五年度豪華酒店VIP客戶專享服務(wù)協(xié)議書2合同編號_________一、合同主體甲方：_________豪華酒店地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________乙方：_________客戶地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，酒店業(yè)在我國逐漸呈現(xiàn)出多元化、高端化的趨勢。為了滿足廣大客戶的需求，提高客戶滿意度，甲方?jīng)Q定推出本年度豪華酒店VIP客戶專享服務(wù)協(xié)議書。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在提供及享受VIP客戶專享服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，實現(xiàn)互惠互利。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語在本協(xié)議中，“VIP客戶”指在甲方消費達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的客戶，具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)實際情況制定；“專享服務(wù)”指甲方為VIP客戶提供的一系列額外服務(wù)，包括但不限于客房升級、餐飲優(yōu)惠、免費停車、專享活動等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）客房升級：指甲方根據(jù)VIP客戶需求，免費或以優(yōu)惠價格提供高于原預(yù)訂房型的客房；（2）餐飲優(yōu)惠：指甲方為VIP客戶提供餐飲消費的折扣或免單待遇；（3）免費停車：指甲方為VIP客戶提供免費停車服務(wù)；（4）專享活動：指甲方為VIP客戶舉辦的專屬活動，如主題晚宴、SPA體驗等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，為VIP客戶提供專享服務(wù)；（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議約定，不得濫用專享服務(wù)；（3）甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整專享服務(wù)的具體內(nèi)容；（4）甲方有權(quán)對違反本協(xié)議約定的乙方采取相應(yīng)的措施。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)享受甲方提供的專享服務(wù)；（2）乙方應(yīng)遵守本協(xié)議約定，不得濫用專享服務(wù)；（3）乙方應(yīng)按照甲方要求提供個人信息，用于享受專享服務(wù)；（4）乙方應(yīng)配合甲方對專享服務(wù)的調(diào)整。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點本協(xié)議約定的專享服務(wù)履行地點為甲方所屬酒店。5.3合同履行方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供專享服務(wù)。乙方在享受專享服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方相關(guān)規(guī)定。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的有效期滿；（2）任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。6.3終止程序本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。6.4終止后果本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于退還預(yù)付款、結(jié)算費用等。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）VIP客戶年費：乙方需支付一定數(shù)額的年費，以獲得本協(xié)議約定的專享服務(wù)；（2）專享服務(wù)費用：乙方在享受專享服務(wù)時，可能產(chǎn)生的額外費用，如餐飲消費、SPA服務(wù)等；（3）其他費用：根據(jù)本協(xié)議約定或雙方協(xié)商一致，可能產(chǎn)生的其他費用。7.2支付方式乙方支付本協(xié)議項下費用的方式如下：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)按照甲方指定的賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付；（2）現(xiàn)金支付：乙方可在甲方前臺以現(xiàn)金形式支付；（3）信用卡支付：乙方可使用甲方認(rèn)可的信用卡進(jìn)行支付。7.3支付時間（1）VIP客戶年費：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起十個工作日內(nèi)支付；（2）專享服務(wù)費用：乙方應(yīng)在享受專享服務(wù)前支付相應(yīng)費用；（3）其他費用：根據(jù)本協(xié)議約定或雙方協(xié)商一致，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，為乙方提供相應(yīng)的專享服務(wù)；（2）乙方支付的費用應(yīng)真實、準(zhǔn)確，不得虛報、冒領(lǐng)；（3）甲方有權(quán)對乙方支付的費用進(jìn)行核對，如發(fā)現(xiàn)不符，甲方有權(quán)要求乙方補足或退還。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按照本協(xié)議約定提供專享服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金；（2）甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按照本協(xié)議約定支付費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金；（2）乙方濫用專享服務(wù)，損害甲方利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金和賠償金額的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定；（2）違約金和賠償金應(yīng)以人民幣計價，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議項下的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲方提供的專享服務(wù)內(nèi)容；（2）乙方在享受專享服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密；（3）雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限本協(xié)議項下的保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起五年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、罷工等社會異常事件；（3）政府政策、法規(guī)、命令等政府行為。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方；（2）雙方應(yīng)積極采取措施，減輕不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例（1）新冠疫情；（2）政府實施封鎖、隔離措施；（3）電力、通訊設(shè)施故障。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)；（2）經(jīng)雙方同意，乙方可以將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）乙方存在違約行為；（2）乙方在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)存在爭議。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對本協(xié)議的最終解釋權(quán)，并對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改和補充的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在未經(jīng)乙方同意的情況下，調(diào)整專享服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利；（2）甲方保留在未經(jīng)乙方同意的情況下，提高VIP客戶年費的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本協(xié)議的修改和補充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力本協(xié)議的修改和補充與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過程中，相互協(xié)作，共同維護(hù)本協(xié)議的合法權(quán)益。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助，確保乙方能夠充分享受專享服務(wù)；（2）乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，確保本協(xié)議的順利履行。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議為本合同的組成部分，具有獨立性和完整性。本協(xié)議的簽訂不影響其他合同或協(xié)議的效力。16.3增減條款任何一方不得擅自增加、刪除或修改本協(xié)議的條款，否則該變更對另一方不產(chǎn)生法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.VIP客戶專享服務(wù)細(xì)則2.VIP客戶年費收費標(biāo)準(zhǔn)3.專享服務(wù)費用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.不可抗力事件清單6.爭議解決流程圖7.協(xié)作與配合方案二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供專享服務(wù)：認(rèn)定甲方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違反保密條款：認(rèn)定甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費用：認(rèn)定乙方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。濫用專享服務(wù)：認(rèn)定乙方損害甲方利益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.保密條款：指雙方在本協(xié)議中約定，對特定信息進(jìn)行保密的條款。3.違約責(zé)任：指一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.爭議解決：指雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能及時提供專享服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照協(xié)議約定提供專享服務(wù)，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。2.問題：乙方未按約定支付費用。解決辦法：甲方應(yīng)及時提醒乙方支付費用，如乙方逾期未支付，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施，如限制乙方享受專享服務(wù)。3.問題：專享服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更。解決辦法：雙方應(yīng)及時溝通，協(xié)商一致后，對專享服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行修改和補充，并簽訂書面協(xié)議。4.問題：發(fā)生不可抗力事件，影響協(xié)議履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，積極采取措施減輕損失，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的爭議。5.問題：發(fā)生爭議，無法通過協(xié)商解決。解決辦法：雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方