跨境電子商務(wù)交易糾紛免責(zé)協(xié)議書(shū)

跨境電子商務(wù)交易糾紛免責(zé)協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（賣(mài)方）：甲方姓名：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________甲方電子郵箱：__________乙方（買(mǎi)方）：乙方姓名：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________乙方電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范跨境電子商務(wù)交易中雙方的權(quán)利和義務(wù)，解決可能出現(xiàn)的交易糾紛，并明確在特定情況下的免責(zé)范圍?？缇畴娮由虅?wù)的迅速發(fā)展，交易雙方在不同國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行交易時(shí)，可能面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。為了保障交易的順利進(jìn)行，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了在跨境電子商務(wù)交易中，為交易雙方提供一個(gè)明確的法律框架，保證雙方在交易過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)得到充分的保障，同時(shí)明確在何種情況下一方可以免除責(zé)任。通過(guò)本協(xié)議的制定，希望能夠減少交易糾紛的發(fā)生，提高交易的效率和安全性。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“跨境電子商務(wù)交易”指的是分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。（2）“賣(mài)方”指在跨境電子商務(wù)交易中提供商品或服務(wù)的一方。（3）“買(mǎi)方”指在跨境電子商務(wù)交易中購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的一方。（4）“不可抗力因素”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。（5）“第三方責(zé)任”指除賣(mài)方和買(mǎi)方之外的其他主體的行為或疏忽導(dǎo)致的責(zé)任。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則。（2）對(duì)于本協(xié)議中未明確定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照其在跨境電子商務(wù)交易中的通常含義進(jìn)行解釋。三、交易雙方的權(quán)利與義務(wù)1.賣(mài)方的權(quán)利與義務(wù)（1）賣(mài)方有權(quán)按照本協(xié)議的約定向買(mǎi)方收取貨款。（2）賣(mài)方有義務(wù)按照訂單的要求及時(shí)、準(zhǔn)確地提供商品或服務(wù)。（3）賣(mài)方應(yīng)保證所提供的商品或服務(wù)符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求。（4）賣(mài)方應(yīng)及時(shí)處理買(mǎi)方的咨詢和投訴，并提供必要的售后服務(wù)。2.買(mǎi)方的權(quán)利與義務(wù)（1）買(mǎi)方有權(quán)要求賣(mài)方按照訂單的要求提供商品或服務(wù)。（2）買(mǎi)方有義務(wù)按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付貨款。（3）買(mǎi)方應(yīng)在收到商品后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知賣(mài)方。（4）買(mǎi)方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，不得從事違法違規(guī)的活動(dòng)。四、跨境電子商務(wù)交易流程1.訂單的與確認(rèn)（1）買(mǎi)方在電子商務(wù)平臺(tái)上選擇商品或服務(wù)后，訂單并提交給賣(mài)方。（2）賣(mài)方應(yīng)在收到訂單后的合理時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單，如賣(mài)方對(duì)訂單有異議，應(yīng)及時(shí)與買(mǎi)方溝通協(xié)商。（3）訂單一經(jīng)確認(rèn)，雙方應(yīng)按照訂單的要求履行各自的義務(wù)。2.支付與結(jié)算（1）買(mǎi)方應(yīng)按照訂單的要求選擇合適的支付方式，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成支付。（2）賣(mài)方應(yīng)在收到貨款后及時(shí)安排發(fā)貨。（3）支付與結(jié)算過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方按照約定承擔(dān)。3.商品交付與物流（1）賣(mài)方應(yīng)選擇合適的物流方式將商品交付給買(mǎi)方。（2）賣(mài)方應(yīng)及時(shí)向買(mǎi)方提供物流信息，以便買(mǎi)方跟蹤商品的運(yùn)輸情況。（3）如在商品交付過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，雙方應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商解決。五、免責(zé)范圍與情形1.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）在不可抗力因素影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的義務(wù)。2.第三方責(zé)任（1）如因第三方的行為或疏忽導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)助對(duì)方追究第三方的責(zé)任。（2）如第三方的行為或疏忽導(dǎo)致雙方遭受損失，雙方應(yīng)共同向第三方追究責(zé)任。3.法律法規(guī)變化（1）如因法律法規(guī)的變化導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行調(diào)整。（2）如法律法規(guī)的變化導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)效或無(wú)法執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商修改本協(xié)議的相關(guān)條款。六、糾紛解決機(jī)制1.協(xié)商解決（1）雙方在交易過(guò)程中如發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則進(jìn)行協(xié)商。2.仲裁機(jī)構(gòu)與仲裁規(guī)則（1）如協(xié)商無(wú)法解決糾紛，雙方同意將糾紛提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。（2）仲裁應(yīng)按照[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇與管轄法院（1）除仲裁外，雙方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）如雙方選擇訴訟，應(yīng)由[具體管轄法院名稱]進(jìn)行管轄。七、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)郵件、傳真或掛號(hào)信的方式進(jìn)行。（2）通知應(yīng)發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的電子郵箱、傳真號(hào)碼或通信地址。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）通知如以郵件方式發(fā)送，應(yīng)以郵件進(jìn)入對(duì)方電子郵箱系統(tǒng)的時(shí)間為送達(dá)時(shí)間。（2）通知如以傳真方式發(fā)送，應(yīng)以傳真成功發(fā)送的時(shí)間為送達(dá)時(shí)間。（3）通知如以掛號(hào)信方式發(fā)送，應(yīng)以掛號(hào)信寄出后的第[X]個(gè)工作日為送達(dá)時(shí)間。八、保密條款1.保密信息的定義（1）本協(xié)議所稱的保密信息是指雙方在交易過(guò)程中知悉的涉及對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息。（2）保密信息包括但不限于雙方的交易數(shù)據(jù)、客戶信息、產(chǎn)品信息、營(yíng)銷(xiāo)方案等。2.保密義務(wù)的范圍與期限（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）保密義務(wù)的期限為本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年。九、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）若一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，或違反本協(xié)議的約定，視為違約。（2）違約行為包括但不限于未按時(shí)支付貨款、未按時(shí)交付商品、提供的商品或服務(wù)不符合約定等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。（2）損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、可得利益損失等。（3）雙方可以在本協(xié)議中約定違約金的數(shù)額或計(jì)算方法，如違約方違約，應(yīng)按照約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金。十、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議應(yīng)作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.解除的情形與后果（1）若一方違反本協(xié)議的約定，且在收到對(duì)方書(shū)面通知后的[X]天內(nèi)未予以糾正，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。（2）若因不可抗力因素或法律法規(guī)的變化導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。（3）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理善后事宜，包括但不限于結(jié)算貨款、退還商品等。十一、法律適用與管轄1.法律適用的選擇（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律適用地]的法律。（2）雙方同意，在本協(xié)議的履行過(guò)程中，如涉及到法律適用的問(wèn)題，應(yīng)以[具體法律適用地]的法律為準(zhǔn)。2.管轄法院的確定（1）雙方同意，如因本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由[具體管轄法院名稱]進(jìn)行管轄。（2）雙方明確，選擇[具體管轄法院名稱]作為管轄法院是基于雙方的自愿選擇，并且雙方對(duì)該法院的管轄權(quán)無(wú)異議。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于跨境電子商務(wù)交易的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。（2）本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.可分割性（1）如果本協(xié)議的任何條款或部分被認(rèn)定為無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，該條款或部分應(yīng)被視為可分割的，不影響本協(xié)議其他條款或部分的有效性、合法性和可執(zhí)行性。（2）雙方應(yīng)盡力通過(guò)友好協(xié)商，以合法有效的條款替代被認(rèn)定為無(wú)效、非法或不可執(zhí)行的條款，以實(shí)現(xiàn)本協(xié)議的目的。3.標(biāo)題的非約束性（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便參考而設(shè)，不具有法律約束力，不應(yīng)影響本協(xié)議條款的解釋。（2）本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)根據(jù)條款的內(nèi)容和目的進(jìn)行，而不應(yīng)受標(biāo)題的限制。十三、協(xié)議的生效與期限1.生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的期限本協(xié)議的有效期為自生效之日起[X]