2024版技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本（北京）版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本（北京）版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2維護(hù)服務(wù)5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用明細(xì)5.2支付方式5.3發(fā)票開具6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密期限6.3例外情況7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1技術(shù)成果歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.責(zé)任與賠償8.1違約責(zé)任8.2賠償限額8.3例外情況9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律適用10.合同的生效、變更與終止10.1生效條件10.2變更程序10.3終止條件10.4終止后的義務(wù)11.一般條款11.1通知與送達(dá)11.2法律適用與爭(zhēng)議解決11.3完整協(xié)議11.4不可抗力11.5合同解除12.客戶信息12.1客戶信息填寫12.2信息更新13.附件13.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述13.2服務(wù)項(xiàng)目清單13.3費(fèi)用明細(xì)表14.簽字頁14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義（1）甲方：指與乙方簽訂本協(xié)議并支付服務(wù)費(fèi)用的客戶。（2）乙方：指提供技術(shù)服務(wù)的公司或個(gè)人。（3）技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，提供的技術(shù)支持、維護(hù)和培訓(xùn)等服務(wù)。（4）開始日期：本協(xié)議簽訂后的第一個(gè)工作日。（5）結(jié)束日期：本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿之日。（6）服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的服務(wù)開始日期至結(jié)束日期之間的期限。（7）續(xù)約：本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿后，雙方同意繼續(xù)履行本協(xié)議的行為。（8）保密信息：指本協(xié)議簽訂過程中及履行過程中，甲方和乙方相互透露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的技術(shù)信息、經(jīng)營信息和其他信息。第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）技術(shù)支持：在甲方遇到技術(shù)問題時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)支持和解決方案。（2）維護(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（3）培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方員工的技術(shù)水平。2.2服務(wù)項(xiàng)目乙方提供的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（1）軟件開發(fā)：根據(jù)甲方需求，開發(fā)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)集成：將乙方提供的軟件與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成。（3）網(wǎng)絡(luò)搭建：為甲方搭建穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（4）硬件維護(hù)：維護(hù)甲方硬件設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。（2）服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)服務(wù)能夠滿足甲方的需求，并保證服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)期限3.1開始日期本協(xié)議簽訂后的第一個(gè)工作日為服務(wù)開始日期。3.2結(jié)束日期本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿之日為服務(wù)結(jié)束日期。3.3續(xù)約條款（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供技術(shù)服務(wù)，甲方應(yīng)提前30天向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)。（2）乙方應(yīng)在收到甲方續(xù)約申請(qǐng)后15天內(nèi)回復(fù)甲方，同意續(xù)約的，雙方簽訂續(xù)約協(xié)議；不同意續(xù)約的，本協(xié)議自行終止。（3）續(xù)約協(xié)議的簽訂不影響本協(xié)議的其他條款。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持（1）在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)提供電話、在線客服等方式，為甲方提供技術(shù)支持。（2）乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修后，及時(shí)給予答復(fù)，并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。（3）乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)潛在問題的，應(yīng)及時(shí)通知甲方并給予解決。4.2維護(hù)服務(wù)（1）乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化等操作。（3）乙方應(yīng)建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的使用情況，以備不時(shí)之需。第五條費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用明細(xì)（1）技術(shù)服務(wù)費(fèi)：乙方向甲方提供的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。（2）維護(hù)費(fèi)：乙方對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行維護(hù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。（3）培訓(xùn)費(fèi)：乙方為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。5.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款周期，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供發(fā)票等相關(guān)憑證。5.3發(fā)票開具乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第六條保密條款第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1技術(shù)成果歸屬（1）在本協(xié)議履行過程中，乙方獨(dú)立創(chuàng)作的、與甲方需求相關(guān)的研究成果、技術(shù)成果、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。（2）甲方提供給乙方的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等保密信息，以及其他與合作有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（1）乙方應(yīng)保證其提供給甲方的技術(shù)服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）甲方應(yīng)保證其提供給乙方的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等保密信息不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九條責(zé)任與賠償9.1違約責(zé)任（1）一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。（2）一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致守約方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2賠償限額（1）除非本協(xié)議另有約定，一方違約造成的損失賠償金額，不應(yīng)超過違約方在發(fā)生違約事件前一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。9.3例外情況（1）一方免除賠償責(zé)任的情形：不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議。（2）一方減輕賠償責(zé)任的情形：一方違約，但未對(duì)守約方造成實(shí)際損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決協(xié)商解決不成的，雙方同意向所在地人民法院提起訴訟。10.3仲裁解決雙方可以約定仲裁條款，如：“任何爭(zhēng)議提交X仲裁委員會(huì)仲裁”。10.4法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2變更程序本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3終止條件本協(xié)議履行期限屆滿，或者雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。11.4終止后的義務(wù)本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等義務(wù)。第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)任何一方履行本協(xié)議所發(fā)出的通知、文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。12.2法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。12.3完整協(xié)議本協(xié)議及附件為本協(xié)議的完整內(nèi)容，取代了之前所有的口頭協(xié)議和書面協(xié)議。12.4不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。12.5合同解除一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第十三條客戶信息13.1客戶信息填寫甲方應(yīng)按照乙方要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶信息。13.2信息更新甲方應(yīng)及時(shí)更新客戶信息，確保信息的準(zhǔn)確性。第十四條附件14.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容。14.2服務(wù)項(xiàng)目清單本附件列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目。14.3費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)搭建、硬件維護(hù)等項(xiàng)目。附件二：服務(wù)項(xiàng)目清單本附件列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等。附件三：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)。3.乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)服務(wù)。4.甲方未按照約定提供技術(shù)資料或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)完成服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。4.甲方未按照約定提供技術(shù)資料或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。示例說明：如果甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。例如，如果甲方應(yīng)在一個(gè)付款周期內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，但未能支付，乙方可以暫停提供技術(shù)服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，提供的技術(shù)支持、維護(hù)和培訓(xùn)等服務(wù)。2.保密信息：指本協(xié)議簽訂過程中及履行過程中，甲方和乙方相互透露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的技術(shù)信息、經(jīng)營信息和其他信息。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的與技術(shù)服務(wù)相關(guān)的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。5.違約金：指一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。1.技術(shù)服務(wù)：本合同中