(高清版)DB36∕T 963-2017 紅色教育培訓(xùn)管理　　

ICS03.180A18DB36/T963—2017紅色教育培訓(xùn)管理IDB36/T963—2017 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教育培訓(xùn)活動(dòng)的要求 25紅色教育培訓(xùn)活動(dòng)準(zhǔn)備 36紅色教育培訓(xùn)的實(shí)施 47紅色教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量的效果測(cè)評(píng)和投訴處理 58紅色教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn) 59紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的檔案資料管理 5附錄A(規(guī)范性附錄)井岡山紅色景區(qū)教育培訓(xùn)主要教學(xué)形式授課流程 6DB36/T963—2017為了加強(qiáng)對(duì)紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)范紅色教育培訓(xùn)活動(dòng)和紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育行為，更好地開展革命傳統(tǒng)教育培訓(xùn)，傳承紅色革命歷史文化，使紅色教育培訓(xùn)在規(guī)范中得到發(fā)展，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。DB36/T963—2017本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由吉安市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位是井岡山市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局、井岡山干部教育學(xué)院、成都邁高咨詢管理有限本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人是賴海群、明荊、習(xí)海軍、李響、王梅。1DB36/T963—20171范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了紅色教育培訓(xùn)管理的術(shù)語(yǔ)和定義、紅色教育培訓(xùn)管理的總體要求等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于江西省內(nèi)紅色教育培訓(xùn)管理活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB3096-2008聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB9664-1996文化娛樂場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB16153-1996飯館(餐廳)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB50368-2005住宅建筑規(guī)范《中華人民共和國(guó)食品安全法》2015年4月24日修訂《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》2016年2月6日國(guó)務(wù)院令666號(hào)公布《公共場(chǎng)所消防安全管理規(guī)定》1999年5月11日公安部第39號(hào)令發(fā)布《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》1997年12月29日國(guó)家主席令第92號(hào)公布《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》2014年8月31日國(guó)家主席令13號(hào)公布《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》2013年10月25日修正《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》2002年5月1日中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)于頒布《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》2009年08月27日修訂3術(shù)語(yǔ)和定義3.1中國(guó)革命、建設(shè)和改革發(fā)展的重大歷史事件中出現(xiàn)的和紅色革命歷史人物、先進(jìn)人物工作或戰(zhàn)斗過(guò)的場(chǎng)地或建筑物。3.2以紅色遺址為基礎(chǔ)，以宣傳紅色革命精神和革命傳統(tǒng)教育、愛國(guó)主義教育為主要目的開發(fā)形成的旅游景區(qū)。3.3由專門機(jī)構(gòu)組織、采用不同形式、針對(duì)不同對(duì)象、利用中國(guó)革命、建設(shè)和改革發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的2DB36/T963—2017歷史事件、歷史人物、革命精神、革命理論等在紅色遺址或紅色景區(qū)開展宣傳紅色革命精神、紅色革命傳統(tǒng)和愛國(guó)主義教育培訓(xùn)的活動(dòng)。3.4紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)InstitutionofRedHistoryEducationandTraining經(jīng)國(guó)家行政部門登記注冊(cè)，依法取得從事紅色教育培訓(xùn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。4紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教育培訓(xùn)活動(dòng)的要求4.1紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)服從當(dāng)?shù)丶t色教育培訓(xùn)行政主管部門的管理，接受紅色教育培訓(xùn)行政主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門的指導(dǎo)和檢查。紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)有固定的辦公和培訓(xùn)場(chǎng)所，應(yīng)配置滿足教育培訓(xùn)的教學(xué)設(shè)施和教學(xué)器具，應(yīng)配備能滿足教育培訓(xùn)需要的管理、服務(wù)和專(兼)教學(xué)人員，應(yīng)制定教育培訓(xùn)管理制度，制訂完整成熟的教學(xué)計(jì)劃，形成完整的教學(xué)體系。4.2紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)該遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并以革命傳統(tǒng)教育、愛國(guó)主義教育的目標(biāo)相一致，不應(yīng)開展與宣傳紅色革命精神、革命傳統(tǒng)教育、愛國(guó)主義教育無(wú)關(guān)的活動(dòng)。4.3紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成立應(yīng)經(jīng)國(guó)家行政部門登記注冊(cè)，辦理相關(guān)的證照，依法取得從事紅色教育培訓(xùn)資質(zhì)。如紅色遺址和紅色景區(qū)所在地行政機(jī)構(gòu)有特別規(guī)定的還應(yīng)遵守特別規(guī)定。4.4紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的場(chǎng)所要求4.4.1室內(nèi)場(chǎng)所要求室內(nèi)辦公教育培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)無(wú)安全隱患，應(yīng)符合以下要求：a)房屋質(zhì)量應(yīng)符合GB50368-2005的要求，達(dá)到GB9664-1996的要求；b)衛(wèi)生、空氣質(zhì)量應(yīng)符合《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》要求；c)消防安全應(yīng)符合《公共場(chǎng)所消防安全管理規(guī)定》的要求，有必要的消防安全設(shè)施；d)環(huán)境噪聲要求應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》要求。4.4.2室外場(chǎng)所要求室外教育培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)沒有安全隱患，不宜設(shè)置在自然災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地區(qū)。4.5教學(xué)設(shè)施和器具要求教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)配置必要的教學(xué)設(shè)施和器具并符合以下要求：a)教學(xué)設(shè)施應(yīng)經(jīng)過(guò)檢查和實(shí)驗(yàn)操作無(wú)安全隱患；b)教學(xué)器具應(yīng)符合質(zhì)量要求，不應(yīng)配備假冒偽劣和不符合產(chǎn)品質(zhì)量安全的產(chǎn)品。4.6人員要求4.6.1教員要求教員應(yīng)通過(guò)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地的主管部門組織的培訓(xùn)，或者通過(guò)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格并能勝任教學(xué)崗位有關(guān)要求。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地對(duì)教員有特別規(guī)定的應(yīng)遵守特別規(guī)定。4.6.2工作人員要求3DB36/T963—2017在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事餐飲、住宿服務(wù)的工作人員應(yīng)持有健康證才能上崗。4.7日常管理管理要求——教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制訂包括日常教學(xué)管理、安全管理、工作人員和學(xué)員管理、財(cái)務(wù)管理、食宿管交通安全等方面的應(yīng)急預(yù)案；教學(xué)活動(dòng)、食宿接待、車輛交通等方面內(nèi)容。4.8教學(xué)體系要求4.8.1紅色教育主題要求紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)選擇紅色遺址和紅色景區(qū)所在地為主的中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)革命、建設(shè)和改革發(fā)展中的重大歷史事件、歷史人物、紅色文物、場(chǎng)所、革命精神、革命理論等為紅色教育培訓(xùn)的主題。并應(yīng)與中國(guó)歷史教科書和中國(guó)共產(chǎn)黨黨史、或者紅色遺址和紅色景區(qū)所在地黨史研究、宣傳等部門的正式發(fā)布的記載一致，應(yīng)是客觀存在的，不應(yīng)虛構(gòu)和采用未經(jīng)證實(shí)的內(nèi)容作為課題。4.8.2紅色教育培訓(xùn)課程要求——紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確定課題后應(yīng)組織教學(xué)人員進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，按附錄A執(zhí)行。課程形式可以有集中授課、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、互動(dòng)體驗(yàn)教學(xué)、拓展體驗(yàn)等，課程設(shè)計(jì)好以后可以按照教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定，經(jīng)教管理學(xué)負(fù)責(zé)人或者機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施?！n程內(nèi)容應(yīng)符合客觀事實(shí)，以中國(guó)歷史教科書和中國(guó)共產(chǎn)黨黨史、或者紅色遺址和紅色景區(qū)所當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政部門有特別規(guī)定的應(yīng)遵守特別規(guī)定。4.8.3紅色教育培訓(xùn)計(jì)劃要求紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制訂完整的培訓(xùn)計(jì)劃，包括教育培訓(xùn)教學(xué)時(shí)間總時(shí)長(zhǎng)、課題名稱、課題授課時(shí)長(zhǎng)、課題的教學(xué)形式、使用的教學(xué)設(shè)施、教學(xué)器具、教學(xué)資料等內(nèi)容，培訓(xùn)計(jì)劃可以根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的需要進(jìn)行調(diào)整。5紅色教育培訓(xùn)活動(dòng)準(zhǔn)備5.1營(yíng)銷和咨詢接待紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向有意向參加紅色教育培訓(xùn)的組織或人員告知教育培訓(xùn)計(jì)劃和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)提前聯(lián)系受訓(xùn)方了解培訓(xùn)人數(shù)、學(xué)員個(gè)人信息、宗教習(xí)慣及特殊要求等信息。5.2培訓(xùn)計(jì)劃和行程安排紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)不同受訓(xùn)方的需求制訂培訓(xùn)計(jì)劃、行程安排，包括培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)安排、來(lái)往交通、食宿安排、學(xué)員管理制度等內(nèi)容，并提前告知受訓(xùn)方。5.3培訓(xùn)備課教學(xué)人員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和行程安排提前備課，制作教學(xué)文字資料、音像資料、實(shí)物、課件等，提高培訓(xùn)的有效性和生動(dòng)性。4DB36/T963—20175.4教學(xué)資料和教學(xué)器具、教學(xué)設(shè)施教學(xué)行程制訂后，各崗位工作人員根據(jù)崗位職責(zé)規(guī)范和流程提前準(zhǔn)備好教學(xué)資料、教學(xué)器具和教學(xué)設(shè)施。5.5學(xué)員接待安排紅色培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照約定時(shí)間及時(shí)接待受訓(xùn)學(xué)員，發(fā)放接待安排表、培訓(xùn)資料和學(xué)習(xí)、生活用具。6紅色教育培訓(xùn)的實(shí)施6.1培訓(xùn)開班教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉行開班儀式，進(jìn)行教育培訓(xùn)前的動(dòng)員，儀式上包括授班旗、學(xué)員宣誓、雙方代表講話等內(nèi)容，宣布學(xué)員管理規(guī)定和注意事項(xiàng)。6.2實(shí)施培訓(xùn)形式紅色教育培訓(xùn)課程教學(xué)形式有集中授課、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)、拓展體驗(yàn)、情景教學(xué)、智能教學(xué)等形式。6.2.1集中授課紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以采取專題教學(xué)等形式進(jìn)行，提前安排并告知學(xué)員集中授課場(chǎng)所，提供音響、茶水等教學(xué)服務(wù)。6.2.2現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)可以在紅色遺址、紅色革命歷史博物館等場(chǎng)所進(jìn)行。紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的管理機(jī)構(gòu)做好溝通協(xié)調(diào)，提前做好教學(xué)安排和教學(xué)服務(wù)，按照安全管理制度做好現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的安全管理工作，如遇突發(fā)狀況，按照應(yīng)急預(yù)案處置。6.2.3互動(dòng)教學(xué)互動(dòng)教學(xué)可以采取座談研討會(huì)、互動(dòng)訪談等形式進(jìn)行，互動(dòng)訪談的人員可以是紅色革命歷史事件的經(jīng)歷者或研究人員，紅色革命歷史人物，紅色革命歷史人物后代或知情者和研究者。紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提前做好教學(xué)安排，提供教學(xué)場(chǎng)所和音響、茶水等教學(xué)服務(wù)。6.2.4拓展體驗(yàn)紅色拓展體驗(yàn)可以采取唱紅歌、體驗(yàn)紅色革命生活等形式，可以在紅色遺址或者室外進(jìn)行，紅色教按照安全管理制度做好拓展體驗(yàn)教學(xué)的安全管理工作，如遇突發(fā)狀況，按照應(yīng)急預(yù)案處置。6.3培訓(xùn)結(jié)班教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)舉行結(jié)班儀式，對(duì)教育培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。7紅色教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量的效果測(cè)評(píng)和投訴處理5DB36/T963—20177.1紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制訂滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范，對(duì)每期培訓(xùn)班開展?jié)M意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋各相關(guān)崗位工作人員。7.2紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理部門接到學(xué)員對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴后應(yīng)登記在案及時(shí)處理，并征求學(xué)員對(duì)處理結(jié)果的意見和滿意度；如學(xué)員向紅色教育培訓(xùn)行政主管部門投訴，紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)接受紅色教育培訓(xùn)行政主管部門的調(diào)查，并按照紅色教育培訓(xùn)的行政主管部門要求進(jìn)行整改。8紅色教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果對(duì)教育培訓(xùn)計(jì)劃、課程內(nèi)容、教學(xué)形式、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)服務(wù)和生活服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。9紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的檔案資料管理紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該按照檔案管理制度做好檔案資料管理，對(duì)培訓(xùn)班資料、日常管理、教學(xué)管理、財(cái)務(wù)管理、學(xué)員管理、安全管理、食宿生活管理、滿意度測(cè)評(píng)和投訴處理等記錄進(jìn)行整理歸檔，以備紅色教育培訓(xùn)行政主管部門的檢查。6(規(guī)范性附錄)井岡山紅色景區(qū)教育培訓(xùn)主要教學(xué)形式授課流程A.1.1授課內(nèi)容井岡山斗爭(zhēng)和井岡山精神專題教學(xué)。A.1.2授課流程a)介紹授課老師和課程；b)授課老師做專題講座；c)學(xué)員和授課老師互動(dòng)。A.2現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)A.2.1教學(xué)內(nèi)容小井紅軍烈士墓宣傳教學(xué)A.2.2教學(xué)流程a)帶學(xué)員到小井紅軍烈士墓前，整理隊(duì)伍；b)帶班老師介紹烈士墓的背景，全體默哀。介紹教學(xué)老師；c)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)老師授課；d)授課結(jié)束后向烈士墓敬獻(xiàn)小白花。A.3互動(dòng)教學(xué)A.3.1授課內(nèi)容紅軍烈士后代訪談教學(xué)。A.3.2授課流程a)介紹授課嘉賓--紅軍烈士后代，介紹課程；b)與烈士后代訪談，講述紅軍烈士的事跡(穿插播放教學(xué)視頻);c)學(xué)員互動(dòng)，談體會(huì)和感想。A.4拓展體驗(yàn)A.4.1授課內(nèi)容體驗(yàn)紅軍生活、傳承井岡圣火。7A.4.2授課內(nèi)容A.4.2.1開營(yíng)整編a)在荊竹山雷打石前面展開政治整訓(xùn)工作，信任人椅，激情節(jié)拍。b)