物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則

物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方，物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1目的與依據(jù)本細(xì)則旨在明確物業(yè)管理活動(dòng)中的各項(xiàng)權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，規(guī)范物業(yè)管理行為，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定本細(xì)則，以保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，改善居住和工作環(huán)境。1.2適用范圍本細(xì)則適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)的提供、業(yè)主權(quán)利義務(wù)的界定、業(yè)主大會(huì)的運(yùn)作、物業(yè)的使用與維護(hù)等相關(guān)事宜。1.3相關(guān)定義（1）“業(yè)主”是指物業(yè)的所有權(quán)人。（2）“物業(yè)”是指已建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地等。（3）“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”是指依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。二、業(yè)主及業(yè)主大會(huì)2.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)（1）業(yè)主權(quán)利①按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)。②提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議。③提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議。④參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)。⑤選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)。⑥監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作。⑦監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。⑧對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。⑨法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。（2）業(yè)主義務(wù)①遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。②遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。③執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定。④按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。⑤按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。⑥法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。2.2業(yè)主大會(huì)的成立（1）符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議：①物業(yè)已交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上。②首套房屋交付使用已滿兩年且交付使用的建筑面積達(dá)到百分之三十以上。（2）首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民代表、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)代表組成?；I備組組長(zhǎng)由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民代表擔(dān)任。（3）籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起九十日內(nèi)完成籌備工作，組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。2.3業(yè)主大會(huì)的職責(zé)與議事規(guī)則（1）業(yè)主大會(huì)職責(zé)①制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。②選舉、更換業(yè)主委員會(huì)成員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作。③選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。④決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施。⑤制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。⑥法律、法規(guī)或者管理規(guī)約規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。（2）議事規(guī)則①業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。②業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。③業(yè)主大會(huì)決定本細(xì)則第二點(diǎn)3.1（1）項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意；決定其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)與選聘（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)條件，包括具有獨(dú)立的法人資格、專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員、必要的設(shè)備和設(shè)施等。（2）選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)或者協(xié)議選聘等方式進(jìn)行。業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容和要求等因素，選擇合適的選聘方式。①采用公開招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照法定程序發(fā)布招標(biāo)公告、接受投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等。②采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)向三個(gè)以上具備相應(yīng)資質(zhì)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。③采用協(xié)議選聘方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在符合法定條件的情況下，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，并報(bào)相關(guān)部門備案。3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)與義務(wù)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供下列服務(wù)：①物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。②物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。③物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。④物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)服務(wù)，包括安全防范、車輛停放管理等。⑤物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)。⑥法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：①按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，制定物業(yè)服務(wù)方案，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案。②定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。③接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。④協(xié)助有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、環(huán)保等工作。⑤不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的用途。⑥不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地等。⑦在物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，按照規(guī)定辦理移交手續(xù)。四、物業(yè)服務(wù)合同4.1合同的訂立（1）物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立。在訂立合同前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)方案等進(jìn)行審查。（2）物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、合同期限、違約責(zé)任等事項(xiàng)。（3）物業(yè)服務(wù)合同的期限由雙方協(xié)商確定，但一般不得少于一年。4.2合同的內(nèi)容（1）服務(wù)內(nèi)容①物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理的具體范圍和要求。②物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理的具體范圍和要求，包括電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)等。③物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾收集、清運(yùn)、公共區(qū)域清潔等。④物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)管理，包括花草樹木的修剪、澆水、施肥等。⑤物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)，包括門禁管理、巡邏、安全防范等。⑥物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括裝修申報(bào)、裝修監(jiān)督等。（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)①物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到國(guó)家和地方規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證共用部位的安全、正常使用。②物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行規(guī)范，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)備完好率達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。③環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔、衛(wèi)生、無垃圾堆積、無衛(wèi)生死角等標(biāo)準(zhǔn)。④綠化養(yǎng)護(hù)管理應(yīng)當(dāng)使綠化植物生長(zhǎng)良好，綠化景觀保持美觀，符合綠化養(yǎng)護(hù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。⑤公共秩序維護(hù)應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安良好，車輛停放有序，人員出入管理規(guī)范等。⑥物業(yè)裝飾裝修管理應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定，防止違規(guī)裝修行為的發(fā)生。（3）服務(wù)費(fèi)用①服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)等。②服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式，可以按照建筑面積、使用面積或者戶數(shù)等方式計(jì)費(fèi)。③服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間，例如每月、每季度或者每年支付一次，支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等。（4）合同期限明確物業(yè)服務(wù)合同的起止日期，以及合同期滿后的處理方式，如是否自動(dòng)續(xù)簽、是否需要重新招標(biāo)等。（5）違約責(zé)任①明確業(yè)主不按時(shí)交納服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任，如支付違約金、承擔(dān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的損失等。②明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按照合同約定提供服務(wù)的違約責(zé)任，如降低服務(wù)費(fèi)用、賠償業(yè)主損失等。4.3合同的履行、變更與終止（1）合同履行①物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定全面履行自己的義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。②業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照合同約定按時(shí)交納服務(wù)費(fèi)用，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)工作。③在合同履行過程中，雙方應(yīng)當(dāng)相互監(jiān)督、相互配合，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。（2）合同變更①物業(yè)服務(wù)合同的變更應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。②變更的內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、合同期限等方面的變更。③合同變更后，應(yīng)當(dāng)按照變更后的內(nèi)容履行合同。（3）合同終止①物業(yè)服務(wù)合同期滿，雙方不再續(xù)簽的，合同終止。②在合同履行過程中，出現(xiàn)法定或者約定的解除事由的，一方有權(quán)解除合同。③合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理移交手續(xù)，將物業(yè)管理用房、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等移交給業(yè)主委員會(huì)或者新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。五、物業(yè)管理服務(wù)5.1服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋管理服務(wù)①對(duì)房屋建筑本體共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，包括但不限于樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道等。保證房屋外觀完好、整潔，無亂搭亂建現(xiàn)象；樓道暢通，扶手完好；房屋的標(biāo)識(shí)清晰、規(guī)范。②按照房屋使用年限及狀況，制定合理的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。對(duì)房屋結(jié)構(gòu)安全進(jìn)行定期檢查，發(fā)覺問題及時(shí)采取措施處理，保障業(yè)主的居住安全。（2）設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)①對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯、通訊系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等。保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)備完好率達(dá)到[X]%以上。②建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的基本信息、運(yùn)行狀況、維修保養(yǎng)記錄等。制定設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程，操作人員嚴(yán)格按照規(guī)程操作，保證操作安全。③對(duì)于電梯等特種設(shè)備，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)，在轎廂內(nèi)顯著位置張貼有效的檢驗(yàn)合格標(biāo)志、安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志等。（3）環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)①負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域（如道路、廣場(chǎng)、綠地、樓梯間、電梯轎廂等）的清掃、保潔，垃圾的收集、清運(yùn)等。做到垃圾日產(chǎn)日清，公共區(qū)域無雜物堆積、無污漬、無異味。②對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施（如垃圾桶、垃圾房等）進(jìn)行定期清潔和維護(hù)，保證其正常使用且外觀整潔。③根據(jù)季節(jié)和實(shí)際情況，開展除“四害”（老鼠、蟑螂、蒼蠅、蚊子）工作，采取有效的防治措施，減少“四害”滋生。（4）綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)①對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，包括花草樹木的澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。根據(jù)植物的生長(zhǎng)習(xí)性和季節(jié)特點(diǎn)，制定合理的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，保證綠化植物生長(zhǎng)旺盛、造型美觀。②定期對(duì)綠化植物進(jìn)行巡查，及時(shí)處理死株、枯株，適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)植。保持綠地內(nèi)無雜物、無侵占現(xiàn)象，綠地景觀效果良好。（5）公共秩序維護(hù)服務(wù)①建立健全公共秩序維護(hù)制度，配備必要的安保人員和安保設(shè)施設(shè)備，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)巡邏監(jiān)控。巡邏人員應(yīng)著裝整齊，佩戴明顯標(biāo)志，做到定時(shí)定點(diǎn)巡邏與不定時(shí)巡邏相結(jié)合。②對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的出入口進(jìn)行管理，嚴(yán)格人員和車輛的出入登記制度，對(duì)外來人員和車輛進(jìn)行核實(shí)、登記，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。③維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通秩序，對(duì)車輛停放進(jìn)行規(guī)范管理，保證車輛停放有序，不影響公共通道和消防通道的暢通。④配合有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作，發(fā)生治安案件時(shí)及時(shí)報(bào)警，并協(xié)助處理。5.2服務(wù)費(fèi)用（1）服務(wù)費(fèi)用的定價(jià)原則服務(wù)費(fèi)用的定價(jià)應(yīng)遵循合理、公平、公開的原則，既要考慮物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本支出，包括人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、物料消耗等，也要考慮業(yè)主的承受能力。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)模等因素，制定合理的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。（2）服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整①服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，如物價(jià)指數(shù)上漲、服務(wù)成本增加等因素進(jìn)行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前[X]個(gè)月向業(yè)主委員會(huì)提出書面申請(qǐng)，并說明調(diào)整的原因、幅度和依據(jù)。②業(yè)主委員會(huì)接到申請(qǐng)后，應(yīng)組織業(yè)主代表進(jìn)行審議。經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后，方可調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（3）服務(wù)費(fèi)用的收支管理①物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全服務(wù)費(fèi)用的收支管理制度，設(shè)立專門的賬戶，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行單獨(dú)核算。服務(wù)費(fèi)用的收支情況應(yīng)定期向業(yè)主公布，接受業(yè)主的監(jiān)督。②服務(wù)費(fèi)用應(yīng)專款專用，主要用于物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)支出，不得挪作他用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定編制服務(wù)費(fèi)用年度預(yù)算和決算報(bào)告，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案。5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（1）業(yè)主監(jiān)督①業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題可隨時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出意見和建議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主的意見和建議，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。②業(yè)主可通過業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，并將檢查評(píng)估結(jié)果向業(yè)主公布。（2）業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督①業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容的履行情況、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)到情況等。檢查方式可以包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、聽取業(yè)主意見等。②業(yè)主委員會(huì)應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等檔次。對(duì)于評(píng)估結(jié)果為不合格的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改；如物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不整改或者整改后仍達(dá)不到要求的，業(yè)主委員會(huì)可根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，解除物業(yè)服務(wù)合同。（3）相關(guān)部門監(jiān)督①物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。發(fā)覺物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)依法進(jìn)行處理。②其他相關(guān)部門，如消防部門、環(huán)保部門等，也應(yīng)按照各自的職責(zé)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證物業(yè)管理活動(dòng)符合法律法規(guī)的要求。六、物業(yè)的使用與維護(hù)6.1物業(yè)的使用原則（1）合法性原則業(yè)主和物業(yè)使用人在使用物業(yè)時(shí)，必須遵守國(guó)家和地方的法律法規(guī)，不得利用物業(yè)從事違法犯罪活動(dòng)。例如，不得在住宅內(nèi)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得私自改變住宅的用途為商業(yè)用途等。（2）合理性原則物業(yè)的使用應(yīng)符合其設(shè)計(jì)用途和規(guī)劃要求，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。業(yè)主在對(duì)自有物業(yè)進(jìn)行裝修、改造時(shí)，應(yīng)在合理范圍內(nèi)進(jìn)行，不得破壞建筑物的結(jié)構(gòu)安全，不得影響相鄰業(yè)主的正常生活。例如，裝修時(shí)不得在非承重墻上隨意開洞，不得在休息時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)生噪音的裝修作業(yè)等。（3）共同利益原則業(yè)主在使用物業(yè)過程中，應(yīng)考慮物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共利益。不得在共用部位堆放雜物，不得占用共用通道、消防通道等。當(dāng)個(gè)人利益與公共利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以公共利益為重。例如，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車應(yīng)按照規(guī)定的停車位置停放，不得隨意占用公共綠地或消防登高面停車。6.2共用部位與共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)（1）維護(hù)責(zé)任①物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃組織實(shí)施。例如，對(duì)電梯每月進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，對(duì)樓道內(nèi)的照明設(shè)施及時(shí)更換損壞的燈泡等。②業(yè)主對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備享有共同管理的權(quán)利，同時(shí)也負(fù)有共同維護(hù)的義務(wù)。業(yè)主不得擅自破壞、占用共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。如發(fā)覺共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在損壞或故障，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行